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O segredo das empresas realmente lucrativas está nas atitudes do dia a dia — e é sobre elas que vamos falar



A inteligência artificial está em todos os lugares. Ela promete revolucionar empresas, reduzir custos e aumentar resultados.



Mas aqui vai uma verdade que poucos contam:



IA não salva empresas que não têm uma cultura de performance.



Antes de investir em qualquer tecnologia, reflita:



Minha empresa tem processos claros e bem definidos?



Minha equipe pensa crescimento todos os dias?



Nossos indicadores de resultado são acompanhados e cobrados?



Meus custos operacionais já são os menores possíveis?



Se a resposta for não, nenhuma IA fará milagre. O segredo das empresas realmente lucrativas está nas atitudes do dia a dia — e é sobre elas que vamos falar.



1. Revise seus custos todos os dias&nbsp;



Uma empresa de sucesso não ignora custos. É preciso analisar cada gasto com lupa, buscando formas de reduzir desperdícios.



Tenha metas progressivas de redução.



Crie processos claros para compras.



Comece pelos itens mais relevantes no faturamento.



Negocie sempre com fornecedores.



2. Controle suas despesas variáveis&nbsp;



Comissões, impostos, taxas de marketplace e tarifas bancárias são armadilhas silenciosas.Lembre-se: despesas variáveis crescem junto com o faturamento. Se elas estiverem fora de controle, mesmo aumentando as vendas, o lucro pode cair.



3. Conheça suas despesas fixas&nbsp;



Desde o primeiro dia da empresa, você precisa saber quanto custa manter as portas abertas.



Renegocie o aluguel periodicamente.



Avalie energia solar considerando o payback.



Analise a folha de pagamento com frequência.



Questione sempre: “preciso mesmo desse contingente?”



4. Monitore o lucro por colaborador&nbsp;



Uma métrica simples e poderosa:



Lucro por colaborador = Margem de contribuição ÷ número de colaboradores



Se esse número cresce mês a mês, significa que você está fazendo mais com menos.



5. Transforme o estoque em aliado&nbsp;



Estoque é investimento, mas estoque parado é prejuízo.



Treine sua equipe para expor produtos rapidamente.



Analise semanalmente itens acima do estoque mínimo.



Trave compras de produtos com excesso.



Mantenha os itens curva A sempre disponíveis, mas com estoque controlado.



6. Crie uma cultura de negociação&nbsp;



Negocie tudo: do clipe de papel ao maior lote de mercadorias.A negociação precisa ser um valor da empresa — todos os colaboradores devem incorporá-la.



7. Desconto bom é desconto zero&nbsp;



Entrar na guerra de preços é entrar no senso comum.Diferencie-se pelo valor, não pelo preço.E, se for inevitável conceder desconto, simule no DRE o impacto na margem antes de decidir.



8. Decida com base no DRE e no fluxo de caixa&nbsp;



Esses dois demonstrativos são o GPS da sua empresa.



Vai contratar alguém novo? Simule no DRE.



Vai aumentar o investimento em marketing? Olhe o DRE.



Vai expandir para um novo prédio? DRE de novo.



Sem números, qualquer decisão é um tiro no escuro.



9. Construa um ambiente colaborativo



Empresas rentáveis não toleram desperdícios. Mantenha sua equipe alinhada com a visão de operação enxuta e estimule a colaboração.



10. Agora sim, pense em tecnologia! 



Tecnologia é poderosa, mas não substitui gestão. Implemente soluções digitais após consolidar processos e uma cultura de performance. Aí sim, a IA se torna uma aliada de peso.

10 atitudes que toda empresa rentável tem — e a sua também pode ter antes de entrar na moda da IA

O segredo das empresas realmente lucrativas está nas atitudes do dia a dia — e é sobre elas que vamos falar

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Empresas que precificam corretamente os seus produtos têm mais chances de sobrevivência no mercado, isso é fato. Ainda existem muitas dúvidas sobre o assunto e nesse artigo iremos esclarecer de forma bem didática como chegar a um preço de venda adequado, usando as informações do seu próprio negócio.

O primeiro passo é conhecermos alguns termos importantes para o bom entendimento desse assunto, são eles:
<ul>
 	<li>Despesas fixas </li>
 	<li>Despesas Variáveis </li>
 	<li>Lucro desejado </li>
 	<li>Mark-up Multiplicador</li>
</ul>
Despesas fixas

São aquelas despesas que ocorrem independentemente se a loja está vendendo ou não, alguns exemplos são: Aluguel, salários de colaboradores, pró-labore, água, luz,  telefone dentre outras.  O conceito aqui é que essa despesa não aumenta ou diminui em função das vendas, ou seja, há certeza de que vão ocorrer.

Despesas variáveis

Despesas variáveis ocorrem de forma sincronizada com as vendas realizadas pela empresa, são elas: Impostos, comissões, taxas de cartão de crédito dentre outras. Esse tipo de despesa depende do fator vendas para acontecer, em geral aumentam em função do faturamento.

Lucro desejado

Basicamente é o percentual que o empreendedor deseja obter do total de faturamento, é o valor que “sobra”.

Mark-up Multiplicador

Índice que aplicado ao preço de custo do produto resulta no preço final.

Agora que já conhecemos os conceitos envolvidos na precificação de um produto, vamos a um caso prático hipotético de precificação. Iremos exemplificar com a loja do Sr. Ademar que vende itens de perfumaria e cosméticos.

Senhor Ademar precisa precificar seus produtos e tem algumas informações sobre o seu negócio, vamos à elas:

Faturamento médio mensal*: 150000

Total de despesas fixas média*: 20000

Total de despesas variáveis Média*: 9000

Lucro desejado (ML): 35%

* Em geral pode-se usar a média dos últimos meses de operação. 

Com essas informações, temos a possibilidade de calcular os percentuais de representatividade no faturamento de cada tipo de despesa, vamos lá:

Despesas fixas

Despesas fixas(DF): 20000

Faturamento(FT): 150000

Cálculo representatividade: (DF / FT)*100

Substituindo: (20000 / 150000) *100

Total %:  13,33

Ou seja, do faturamento total, é necessário reservar 13,33% para pagamento das despesas fixas. Vamos agora ao cálculo da representatividade das despesas variáveis.

Despesas variáveis

Despesas variáveis(DV): 9000

Faturamento(FT): 150000

Cálculo representatividade: (DV / FT)*100

Substituindo: (9000 / 150000) *100

Total %:  6

Sabemos então que as despesas fixas representam 6% do total faturado.

Com esses valores calculados, podemos então agora calcular o mark-up multiplicador, que será o índice usado para que o senhor Ademar aplique ao custo dos seus produtos para então chegar ao seu preço de venda final.

A fórmula para se chegar ao mark-up multiplicador é:

100 / 100 - (DF%+DV%+ML%)

Aplicando temos:

100 / 100 - (13,33+6+35)

100 / 100 - 54,33

100 / 45,67

Mark-up Multiplicador = 2,19

Muito bem, chegamos agora ao mark-up multiplicador e podemos então aplicar ao preço de custo de um produto obtendo então o seu preço final, observe a simulação:

Produto: Shampoo para cabelos oleosos 350ml

Preço de custo: 5,26

Preço de venda = 5,26 x 2,19

Preço de venda sugerido =  11,52

Para que você tenha certeza de que o valor final já tem todos os custos e o lucro desejado, faça a conta inversa, ou seja, nesse caso hipotético podemos descontar o percentual de 54,33% que representa a soma das suas despesas fixas, variáveis e lucro desejado do valor de venda, no caso 11,52, o resultado é o custo de 5,26.

A grande vantagem desse modelo é que você estará precificando de acordo com os dados de sua operação de loja, podendo ajustar o markup multiplicador sempre que houver mudança de faturamento ou nas despesas, sempre pensando na manutenção do seu nível de lucratividade.

Como calcular o preço de venda dos meus produtos?

<div style="text-align: left;">Você já parou pra pensar sobre os prejuízos que uma má administração de estoque pode causar à sua empresa? Lidar com esse assunto antes de tudo é um processo que demanda muita atenção e análise, refinamentos e mudanças de rota são necessários a todo instante, e isso ocorre porque o mercado é dinâmico, a todo momento somos bombardeados por novas tendências, produtos e serviços, portanto, é necessário se adaptar rapidamente à esse cenário. </div><div style="text-align: left;">Para gerir estoques, é preciso conhecer o conceito de Curva ABC, citaremos então a figura de Vilfredo Pareto, sociólogo Italiano que criou a lei de Pareto que basicamente defende que 80% dos seus resultados vem de 20% do seu esforço, ou seja, convertendo para a filosofia da gestão do estoque, é preciso saber os 20% de produtos que geram 80% dos resultados da empresa. No próximo tópico vamos aprender sobre como realizar a divisão das chamadas “curvas”, para que então você possa trabalhar a priorização dos produtos e melhorar a gestão do seu estoque.</div> Classificando os produtos O primeiro passo é classificar ou criar um ranking dos itens que vende em seu estabelecimento, criar uma lista em ordem decrescente(do maior em volume de vendas para o menor) do movimento dos últimos noventa dias, será possível perceber que existe o produto que vende quinhentas unidades por mês e também o que vende uma única unidade, começa aí sua análise.Os produtos que consideramos de Curva A, representam em geral 15% dos mais vendidos, então no topo da lista, em geral, esses itens não podem faltar no seu negócio, é como o pão francês em uma padaria, se ele faltar, com certeza mais oportunidades de venda se perderão (além é claro da reclamação intensa no balcão).Os produtos de Curva A tem uma demanda previsível, ou seja, é fácil estimar o volume de vendas em determinado período, lembra do pão francês?Produtos de Curva B em geral tem representatividade de 35% no fluxo de vendas da loja, são itens intermediários e que não tem uma demanda muito previsível como os de curva A, porém, tem uma certa importância dentro do seu negócio pois a qualquer momento podem "migrar" para curva A. Produtos de curva C são os mais perigosos, são responsáveis por 50% da demanda restante, em geral, essa lista é a maior pois são muitos itens que vendem em menor quantidade, por isso, é fundamental ter muito cuidado na gestão desse segmento pois muitos itens que podem chegar à data de validade no caso de segmento alimentício por exemplo. A atenção a esse segmento pode significar o sucesso ou fracasso de seu negócio, pois, é nessa curva que se concentram os itens com maior nível de lucratividade em muitos casos. E agora, o que fazer? Lembrando de Pareto, temos que focar no que é mais relevante inicialmente, ou seja, priorizar a compra correta dos itens de curva A levando sempre em consideração dois fatores:Realizar Cotações: Compre produtos da Curva A pelo menos para um mês de demanda, como eles são bastante relevantes no volume vendido, você conseguirá um desconto considerável nessa compra, podendo então trabalhar com preços mais agressivos nestes produtos. Realize uma cotação bastante rígida, cada centavo economizado se refletirá em benefícios à sua loja, busque benefícios por estar comprando em quantidade maior. Lembre-se sempre que em geral produtos de Curva A são itens comuns aos estabelecimentos concorrentes, portanto, se você praticar um preço muito fora do aceito pelo mercado, estará em desvantagem. Lembre-se sempre de conferir se o pedido feito está compatível com a nota fiscal de entrada, ou seja, se o fornecedor está cumprindo o acordo feito no ato do pedido. Estimativa de demanda: Produtos de curva A têm que ser encontrados com facilidade pelo seu cliente na loja, a sua falta, pode gerar muitos problemas como por exemplo a perda de venda produtos que seriam vendidos em conjunto com o item que não foi encontrado e muitas reclamações. Nesse caso, procure evitar erros de compra de produtos de curva A, monitorar os fornecedores quanto à entrega da quantidade prometida, ou seja, sua taxa de efetividade. Em casos que não estejam cumprindo, cobre melhorias imediatamente. E os produtos de Curva B e C? Os itens dessas curvas têm menor giro, portanto, deve-se tomar cuidado ao comprá-los. No caso de curva B, ainda são produtos com certa relevância e é preciso observar com atenção o movimento das vendas, pois são itens que podem estar em breve na curva A.Os itens de Curva C são no geral itens vendidos em menor frequência, porém, são extremamente necessários para manter um mix de produtos mais completo e as margens de lucro mais altas, é fundamental monitorá-los e observar as tendências de mudança no padrão de compra, em geral, são produtos com margens de lucro maiores, portanto, ótimas oportunidades para trabalhar com encomendas e pós venda, nesse caso é recomendado fazer um trabalho ativo promovendo mais vendas e aumentando assim a lucratividade de seu negócio. Pense nos produtos de curva C como sendo os diferenciais de sua loja. Dicas para faturar mais - A cada 90 dias imprima uma lista de itens classificados como Curva B e compare com listas dos trimestres anteriores, observe as mudanças de ranking e procure entender o porquê isso aconteceu. A partir dessa análise você pode descobrir situações como: Produtos em falta, fornecedores que não cumprem o prometido e geram rupturas, clientes que foram para concorrência ou deixaram de comprar, Itens que migraram de Curva e merecem atenção especial (foram para C ou A), itens que saíram de linha dentre outras, campanhas promocionais de determinados itens que geraram uma demanda excepcional dentre outros.- Faça uma lista periódica dos itens de curva C ordenando por lucratividade (do mais lucrativo para o menor), observe os itens e se for algo de consumo recorrente, faça novo contato com os clientes que compraram perguntando se precisa do produto novamente, essa atitude, se não gerar vendas, com certeza gerará relacionamento e esse é um passo importante que a maioria dos lojistas não faz.- Emita uma lista de itens de curva B e C próximos da validade periodicamente, avalie a possibilidade de criar um espaço promocional na sua loja, onde você fará a exposição desses produtos com um preço mais atrativo, isso o ajudará a recuperar seu capital antes do vencimento desses produtos. - Descubra associações entre produtos, ou seja, itens que vendem em conjunto, a partir disso, providencie kits para que possa promover a venda cruzada (Cross Selling).- Mantenha sempre um mecanismo de coletar feedbacks de clientes em sua loja, seja ela física ou virtual, pois existem muitos acontecimentos no dia a dia que podem ser evitados, estimule que os colaboradores também perguntem ao cliente se encontrou tudo o que precisava e se houve algum item que não encontrou, que esse seja documentado e passado ao responsável pelas compras. O ápice da experiência do cliente pode ser alcançado se quando chegar aquele produto relatado e o cliente for avisado sobre. - Contrate um bom software de gestão que lhe dê esses relatórios e indicadores, assim você terá mais tempo para focar na gestão do seu negócio e lucrar cada vez mais! Gostou desse artigo? Ficarei feliz em receber um feedback! E-mail: fabio.silva.biondi@gmail.comWhats: 18 99754-0603Um grande abraço e ótimas vendas!

Como usar a Curva ABC para faturar mais?

Você que pretende empreender, com certeza já deve ter se deparado com muito material na internet sobre finanças empresariais, e de fato, fica difícil saber quais são os assuntos que deve conhecer. No post de hoje, vou procurar focar nas competências financeiras essenciais para qualquer negócio, de forma básica mas bem fundamentada, irei explicar cada uma das opções escolhidas para que você as coloque em prática rapidamente. Separe suas contas pessoais das contas da empresa. Tenha em mente que quando você abre um negócio, ele é uma entidade diferente da pessoa física que a administra, ou seja, os recursos da empresa e do(s) sócios não podem se confundir. Portanto, é aconselhável que o você defina um valor de retirada mensal (pró labore), para honrar seus compromissos pessoais. Uma boa forma de estipular um valor justo é avaliar qual seria a remuneração para uma pessoa desenvolver as mesmas atividades que você exerce na empresa. Compreenda os conceitos de Despesas fixas e despesas Variáveis Despesas fixas são aqueles compromissos financeiros que ocorrem mesmo que a loja esteja de portas fechadas, ou seja, que não dependem de que a loja esteja operando para acontecer, alguns exemplos são:- Serviço de Internet - Salários dos colaboradores - Conta de energia/água- Aluguel A análise periódica das despesas fixas é fundamental para que possa melhorar a competitividade de seu negócio, Quanto menor é seu valor, menor é o esforço para atingir o tão desejado o ponto de equilíbrio( conceito que veremos em um tópico adiante).Despesas variáveis são todas as despesas que estão ligadas diretamente ao funcionamento de seu estabelecimento para que ocorram, ou seja, se vender mais, proporcionalmente elas tenderão a crescer, veja alguns exemplos:- Comissões pagas a vendedores- Impostos sobre Venda As despesas variáveis também merecem atenção especial, no caso de impostos por exemplo, para quem já tem empresa aberta, pode ser um indicador de que está na hora de trocar de regime empresarial por exemplo. Entenda sobre CMV CMV ou Custo da mercadoria vendida, refere-se ao custo pago pelo lojista para que o produto esteja disponível ao consumidor final, é um importante indicador para identificar se os lucros estão sendo prejudicados por "más compras", ou seja, compras que comprometem sua margem de lucro, gerando um ciclo de desembolso maior de recursos. É fundamental manter o CMV dentro de certo Nível, pois como já citado, ele pode comprometer sua lucratividade em um prazo muito curto. Uma dica importante para manter um nível saudável de CMV é realizar cotações a cada compra, principalmente dos produtos de Curva A (Itens de maior giro e demanda mais previsível na loja). Estude sua Margem de Contribuição Margem de contribuição ou MC, é a fatia do preço de venda que determina o chamado "lucro bruto", ou seja, lucro antes dos impostos. É um importante indicador, pois determina qual a fatia de lucro que cada item fornece para uma composição total, ela serve também de parâmetro para que se possa calcular o ponto de equilíbrio da loja.Exemplo de cálculo de margem de contribuição:Produto: Coca cola 2 litrosPreço de venda(PV): 8,00CMV: 6,50 Margem de contribuição: PV - CMV = 1,50 ou 18,75% (Lucro sobre o preço de venda).A margem de contribuição média de um período de vendas, ajuda a encontrar sua lucratividade média e com isso determinar quanto tempo e valores serão necessários para cobrir as despesas fixas. Dicas:É possível entrar o valor de margem de contribuição média subtraindo o valor de CMV do valor de venda líquida total de determinado período e realizando a divisão pelo valor de venda total dividido por 100. Encontre o ponto de equilíbrio do seu negócio Você sabe o quanto precisa vender para que consiga honrar as despesas fixas do seu empreendimento? Pois bem, esse é o valor do seu ponto de equilíbrio. Indicador primordial para que você possa estipular as metas do seu negócio, é o valor de venda ideal para tornar sua operação viável. Vamos compreender o conceito na prática: Estabelecimento: Loja AMargem de contribuição média: 35% (Ou seja, em média a cada 100,00 em produtos vendidos, "sobra" 35,00 para pagamento de despesas fixas)Soma de despesas fixas: 20.000,00 Para achar o ponto de equilíbrio(PE), podemos dividir o valor de despesas fixas pelo valor da margem de contribuição média dividido por 100. PE = 20000 / 0,35 = R$ 57142,85Ou seja, nesse caso a loja precisa vender exatos R$ 57.142,85 para que consiga honrar suas despesas e só a partir daí gerar algum lucro.Em um cenário perfeito, você receberia todas essas vendas a vista sem descontos oriundos de taxas etc, porém, sabemos que a realidade não é bem assim. Nesse sentido, é preciso tomar muito cuidado, pois isso pode gerar uma falsa sensação de que a empresa está "lucrando", quando na verdade ela está muitas vezes apenas compondo o orçamento para pagar as despesas fixas. A má interpretação desse número pode levar a empresa a solicitar capital de giro e isso pode se tornar um problema se tomado por muito tempo, assunto que trataremos no tópico seguinte. Fluxo de caixaFluxo de caixa é basicamente o movimento do seu caixa, é como se comportam as entradas e saídas de recursos financeiros e em que intensidade. O funcionamento básico de um fluxo de caixa é a comparação ao longo do tempo dos valores recebidos ou entradas (e aqui pode se considerar previsões ainda não consolidadas como contas pendentes ou cheques pré-datados), e os valores de saída (pagamentos de fornecedores etc.) sempre consolidando um saldo, saldo este que demonstra a saúde financeira da empresa em determinado momento, ou seja, se está negativo há falta de caixa para pagamento de obrigações e se está positivo quer dizer que há recursos para honrar os pagamentos. Dica: Procure sempre fazer projeções de caixa, assim, você poderá antecipar algum cenário ruim. Ficou com alguma dúvida? Escreva para: Fabio Biondi - fabio.silva.biondi@gmail.com

Seis dicas para não errar na gestão financeira do seu novo negócio

A manutenção não conhece fronteiras. Cada ação que fazemos localmente, quando bem estruturada, tem o potencial de ser um case global



A manutenção é, muitas vezes, vista como uma atividade silenciosa. Ela está ali todos os dias, no check-list da manhã, na preventiva programada, no chamado emergencial que exige resposta rápida. É o trabalho que garante que as luzes fiquem acesas, os equipamentos sigam rodando, e os clientes possam confiar na entrega do serviço ou produto.



Mas o que muitos ainda não percebem é que a manutenção do dia a dia também tem um papel internacional. Suas metodologias, boas práticas e inovações não se limitam às fronteiras de uma empresa ou de um país. Elas podem ser compartilhadas, replicadas e adaptadas para diferentes culturas e mercados, tornando-se um diferencial competitivo global.



<h2 class="wp-block-heading">A manutenção como linguagem universal</h2>



Quando trabalhei em projetos e vivenciei experiências fora do Brasil, percebi algo importante: a linguagem da manutenção é universal.



Um equipamento parado em Florianópolis ou em Toronto representa o mesmo: perda de produtividade, custo adicional e impacto no cliente.



Uma equipe bem treinada em São Paulo ou em Paris gera os mesmos efeitos: eficiência, confiança e continuidade dos negócios.



Um líder que inspira em qualquer parte do mundo terá como resultado equipes engajadas e resilientes.



É claro que cada país tem suas normas, legislações e particularidades culturais. Mas, no fundo, a essência da boa manutenção é a mesma: antecipar problemas, prolongar vida útil dos ativos e garantir confiabilidade operacional.





<h2 class="wp-block-heading">Do checklist ao dashboard: exportando boas práticas</h2>



Seja em uma loja de varejo, em um hospital, em um hotel ou em um aeroporto, o processo é similar: há rotinas que precisam ser seguidas, indicadores que precisam ser medidos e resultados que precisam ser entregues.



E o que vemos hoje é que tecnologias como:



CMMS globais (Computerized Maintenance Management Systems)



Sensores IoT conectados em tempo real



Dashboards que cruzam dados de múltiplas unidades



Inteligência Artificial para análise preditiva



estão permitindo que uma prática eficiente em uma loja no Brasil possa ser aplicada da mesma forma em uma operação no Canadá, na França ou no Japão.



A manutenção deixa, assim, de ser um processo isolado e passa a ser um modelo replicável, que pode sustentar estratégias de expansão global.



<h2 class="wp-block-heading">Experiência internacional: aprendizados que transformam</h2>



Minha vivência internacional me mostrou que, apesar das diferenças de idioma e cultura, os desafios são parecidos:



Garantir disponibilidade operacional em ambientes de alta demanda.



Formar equipes em contextos de alta rotatividade.



Equilibrar custos sem comprometer qualidade.



Responder rápido a crises, mantendo a confiança do cliente.



O que muda é a forma de se relacionar com o time, a valorização cultural do técnico e a maturidade tecnológica de cada país. Mas todos estão caminhando para o mesmo ponto: uma manutenção conectada, inteligente e globalizada.



<h2 class="wp-block-heading">A manutenção como diferencial competitivo internacional</h2>



Empresas que expandem para outros mercados já entenderam: a padronização e a excelência na manutenção são fatores estratégicos. Não adianta abrir uma nova loja ou fábrica fora do país sem garantir que o cliente tenha a mesma experiência de qualidade e confiabilidade.



Nesse sentido, a manutenção se torna:



Um pilar da marca, que protege a reputação da empresa.



Um espelho cultural, que mostra ao mundo como a organização cuida de seus ativos e de seus clientes.



Um diferencial competitivo, porque quem domina manutenção de excelência tem mais chances de se expandir de forma sustentável.



<h2 class="wp-block-heading">Reflexão final: do local ao global</h2>



A manutenção que realizamos hoje em nossas rotinas — seja uma inspeção de rotina, uma preventiva programada ou um plano estratégico de retrofit — pode ser o alicerce para algo muito maior.



Ao adotar boas práticas, usar tecnologia de ponta e formar equipes sólidas, não estamos apenas garantindo resultados no presente. Estamos criando um modelo que pode ser exportado, replicado e reconhecido internacionalmente.



👉 E é aí que está a chave: a manutenção do dia a dia é muito mais do que local. Ela é uma linguagem universal de cuidado, eficiência e confiabilidade. Uma linguagem que pode — e deve — ser internacionalizada.



🔑 Conclusão Final: A manutenção não conhece fronteiras. Cada ação que fazemos localmente, quando bem estruturada, tem o potencial de ser um case global. O mundo precisa de líderes em manutenção capazes de conectar rotinas locais a estratégias internacionais.

Da rotina local ao cenário global: como a manutenção pode ser internacionalizada

A era do dono-influenciador: por que pessoas superam marcas frias e como pequenos empresários podem liderar essa mudança



Os feeds já deram o veredito: gente segue gente. Num cenário em que consumidores evitam publicidade tradicional e desconfiam de discursos corporativos, os donos que colocam a cara no jogo viraram o novo influenciador aproximam, criam pertencimento e vendem. Pesquisas recentes mostram o tamanho do efeito e oferecem pistas práticas para quem quer começar.



<h2 class="wp-block-heading">O novo vetor de confiança (e de venda)</h2>



No Brasil, 8 em cada 10 internautas seguem influenciadores e 69% já compraram por indicação deles, com cosméticos (45%) no topo das categorias. Motivos de unfollow? Queda de qualidade (56%) e excesso de publi (36%)recados claros sobre autenticidade e cadência. (Opinion Box + Influency.me, set/2024).&nbsp;



A EY-Parthenon apurou que 78% dos brasileiros consideram confiáveis recomendações de influenciadores e 73% já compraram com base nelas (Out/2024).&nbsp;



Em B2B, thought leadership funciona: conteúdo de líderes influencia jornadas de compra de decisores, indica o relatório Edelman + LinkedIn 2024.&nbsp;



<h2 class="wp-block-heading">Donos que viraram mídia (e negócio)</h2>



João Adibe (Cimed): transformou a própria imagem em canal de marca (mais de 4 milhões de seguidores no Instagram). A Cimed faturou R$ 3,6 bi em 2024 (+22%) e fechou dezembro com R$ 500 mi no mês. Em entrevista, Adibe defende que “produto sem cara não vende” — tese alinhada ao aumento de investimento em mídia e construção de marca da companhia.&nbsp;



Virgínia Fonseca (WePink): levou o modelo “criadora-dona” ao mainstream. Em 13 horas de live, vendeu R$ 22,49 miem cosméticos (abr/2023). Em depoimento no Senado, afirmou que a WePink movimentou ~R$ 750 mi em 2023.&nbsp;



Tallis Gomes (G4 Educação): fundadores como rosto do negócio ajudaram a empresa a R$ 315 mi de receita em 2024(≈+50% vs. 2023), expandindo de imersões para SaaS e comunidade. Tallis soma ~1 milhão de seguidores no Instagram.&nbsp;



Não é só anedota: mesmo estudos clássicos já mostravam que empresas lideradas por fundadores tendem a ser mais inovadoras(31% mais patentes e mais valiosas) terreno fértil para narrativas pessoais com lastro. (Harvard Business Review, 2016).&nbsp;



<h2 class="wp-block-heading">Por que isso cria pertencimento</h2>



Quando o dono aparece, a história ganha rosto, valores e rituais. Em tempos de saturação e politização das marcas, consumidores pedem clareza e vínculo pessoal; a expectativa migra de “propaganda” para companhia de alguém em quem confiam um efeito documentado pelos relatórios da Edelman e por pesquisas nacionais sobre influência.&nbsp;



<h2 class="wp-block-heading">Guia prático: como o pequeno empresário vira influenciador do próprio negócio</h2>



<h3 class="wp-block-heading">1) Posicionamento em uma frase</h3>



Defina quem você ajuda, com o quê e como (“Eu ajudo [público] a [resultado] com [método/atributo]”). Isso vira bio, pitch e pauta.



<h3 class="wp-block-heading">2) Pilares de conteúdo (3 a 5, fixos)</h3>



Bastidores/rotina (prova de execução)



Produto em uso / antes-e-depois (prova de valor)



Clientes e comunidade (prova social)



Educação (dicas, frameworks, erros comuns)



Valores do fundador (por que você faz)



Lembre: o público penaliza publi excessiva e conteúdo raso. Varie formatos, mantenha padrão de qualidade e ritmoos principais gatilhos de unfollow no Brasil são justamente queda de qualidade (56%) e excesso de publicidade (36%).&nbsp;



<h3 class="wp-block-heading">3) Roteiro 3-2-1 semanal (fácil de manter)</h3>



3 vídeos curtos (até 60s): 1 bastidor, 1 dica prática, 1 prova social.



2 posts estáticos: carrossel educativo e foto do time/cliente.



1 live curta (15–30 min): tirar dúvidas/lançar oferta.



Plataformas? Onde seu cliente já está (no Brasil, Instagram e YouTube seguem centrais entre seguidores de influenciadores).&nbsp;



<h3 class="wp-block-heading">4) Ofertas “com o dono”</h3>



Drops/edições limitadas anunciadas pelo fundador, combos “assista-e-compre” em live, cupons narrados em vídeo curto. Casos como lives que geram milhões mostram o poder do formato quando há base engajada.&nbsp;



<h3 class="wp-block-heading">5) Transversal B2B (se for seu caso)</h3>



Líderes que publicam ideias úteis (não só autopromoção) encurtam ciclos de venda e abrem portas com decisores é o efeito thought leadership. Planeje 1 artigo/mês e 1 webinar/trimestre com aprendizados do cliente.&nbsp;



<h2 class="wp-block-heading">Para fechar</h2>



Entre marcas frias e rostos com propósito, o consumidor brasileiro tem mostrado onde está o calor da atenção (e do carrinho). Quando o dono lidera a conversa com constância, utilidade e verdade pertencimento vira performance.

A era do dono/influenciador

Escolher soluções tecnológicas, além de práticas adequadas e realmente relevantes não precisa ser tão difícil quanto parece



Atualmente, o investimento em tecnologia é importantíssimo para o desenvolvimento de qualquer negócio. Afinal, estamos em uma era digital, com diversas transformações e com a economia girando ao redor delas.



Mas para termos um crescimento rentável nesse novo universo, os investimentos devem retornar, certo? Pois é justamente disso que trata o ROI em TI!



Com ele, gerentes e gestores de TI conseguem visualizar claramente quais tecnologias gerarão impactos positivos (e rentáveis!) à empresa. Assim fica mais fácil decidir aonde investir tempo e dinheiro em qualquer setor, reduzindo falhas operacionais e otimizando recursos.



Bem legal, né?



Mas um fato não tão legal assim é que&nbsp;para muitos profissionais de TI, aumentar o ROI pode ser tão desafiante quanto criar um roteiro de Black Mirror.



Mas olha, vamos te contar um segredinho: escolher soluções tecnológicas, além de práticas adequadas e realmente relevantes não precisa ser tão difícil quanto parece!



Continue lendo este artigo e tire essa dificuldade da cabeça!



<h2 class="wp-block-heading">O impacto do ROI em TI para as empresas</h2>



Antes de tudo, precisamos entender a importância do assunto. Afinal, um cálculo de ROI em TI bem feito pode trazer muitos benefícios, enquanto um cálculo mal feito (ou até mesmo a falta do cálculo!) pode trazer sérios impactos negativos.



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Começando pelo lado bom, podemos falar um pouco mais sobre as decisões relativas aos investimentos. Isso porque entendendo o ROI de cada solução tecnológica,&nbsp;gestores de TI podem priorizar aquilo que é mais rentável ao negócio.



Assim, o orçamento pode ser&nbsp;direcionando ao que vale a pena, diminuindo o montante gasto com outras coisas.



Por outro lado, a falta do cálculo pode deixar esse mesmo profissional completamente alheio à situação.



Desta forma, ele não saberá quais setores justificam seus investimentos, logo, será muito mais difícil mostrar avanços ou retrocessos no trabalho para os tomadores de decisão.



Isso reverbera justamente na visão macro do negócio. Se você entende quais áreas estão sendo mais rentáveis, aos poucos será possível visualizar pontos fortes e fracos.



E o melhor: estratégias podem ser estudadas ao longo do tempo para melhorar o que foi percebido. Quando não calculamos o ROI em TI, essa visão fica muito mais superficial e subjetiva.



E tendo uma visão objetiva, ninguém precisará agir por meio de palpites!



Com essa métrica em mãos, o gerente de TI pode argumentar claramente com os tomadores de decisão, mostrando suas razões para investir em algo.



Ou seja, com esse indicador, você terá dados para embasar sua fala acerca de todo o cenário de TI da empresa, podendo ser muito mais assertivo durante as reuniões!



<h2 class="wp-block-heading">5 passos para aumentar o ROI dos investimentos em TI</h2>



Não existe fórmula mágica para aumentar o ROI em TI. Como diria Muricy Ramalho: “é trabalho”!



No entanto, você pode conseguir resultados muito significativos seguindo alguns passos e adaptando-os a sua realidade. Está preparado? Então vamos lá:



<h3 class="wp-block-heading">Analise seus processos</h3>



Não seria nada legal pedir mais produtividade de uma equipe extremamente eficiente, enquanto outra um pouco mais lenta continua fazendo o mesmo de sempre, né?



Portanto, para não cometer esse e outros erros, saiba&nbsp;exatamente&nbsp;o que cada setor da sua empresa está fazendo.



<h3 class="wp-block-heading">Busque soluções</h3>



Depois de mapear tudo, você entenderá quais rotinas são ineficientes, quais tecnologias estão defasadas, prós e contras das equipes, níveis de desempenho etc.



Agora é a hora de buscar soluções! Você pode estudar sobre metodologias ágeis, buscar melhores soluções tecnológicas, conversar&nbsp;com outros gestores para otimizar processos etc.



<h3 class="wp-block-heading">Faça adaptações para a sua empresa</h3>



Cada cenário é um cenário.&nbsp;Logo, algo que funciona para um negócio, pode não funcionar para o seu.



Portanto, esse ponto é muito importante para aumentar o seu ROI em TI:&nbsp;adapte as soluções encontradas para a realidade do seu empreendimento! Ou seja, mude gradativamente o que não está funcionando e faça vários testes até chegar no formato ideal!



<h3 class="wp-block-heading">Facilite os processos</h3>



Você gosta de burocracia? Não? Nem a gente e, certamente, nem os colaboradores da sua empresa!



Sendo assim, facilite tudo ao máximo. Integre sistemas, ofereça soluções mobile (que tal utilizar o&nbsp;<a href="https://www.milldesk.com.br/byod-2-0/">BYOD</a>?), dê treinamentos etc. Temos certeza que todos irão adorar participar dessa transformação!



<h3 class="wp-block-heading">Teste, monitore e… recomece!</h3>



Como dito no terceiro passo, vá fazendo testes enquanto as novas práticas são implementadas. Enquanto isso, é muito importante monitorar e ir calculando o ROI em TI de cada ação planejada.



Afinal, depois de algum tempo você perceberá avanços grandes e outras coisas que não funcionaram tão bem.



Mas lembre-se que isso é normal! O importante é&nbsp;ter uma boa quantidade de avanços relevantes para que você possa recomeçar todo esse passo a passo focando em melhorar aquilo que ainda não funcionou adequadamente. Agora é a hora de recomeçar tentando novas estratégias!



<h2 class="wp-block-heading">Como a Milldesk ajuda a aumentar o ROI dos investimentos em TI</h2>



Um serviço de help desk pode impactar positivamente no ROI em TI? É claro que sim!



Imagine que, por exemplo, sua empresa tenha um serviço automatizado que possa redirecionar chamados dos&nbsp;canais e dos fluxos de trabalho. Ou então que ela possa emitir alertas automatizados direcionados a alguma equipe a partir de chamados.



Seria incrível, né?



Você pode ter todos esses recursos com uma ferramenta de help desk como a Milldesk.



Além disso, muitos processos internos podem ser melhorados a partir de funcionalidades como catálogos de serviços prestados personalizados por equipes para facilitar&nbsp;o atendimento&nbsp;ou painéis intuitivos para acompanhamentos rápidos e práticos de solicitações.



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10 atitudes que toda empresa rentável tem — e a sua também pode ter antes de entrar na moda da IA

Fábio da Silva Biondi

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Fábio da Silva Biondi

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