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Integração da gestão de projetos e da cadeia de suprimentos: métodos para promover eficiência e consistência operacional

A integração entre a gestão de projetos e a cadeia de suprimentos envolve a adoção de tecnologias capazes de promover a interconexão de dados e sustentar a agilidade dos projetos

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No E-commerce, a demanda dos clientes está se tornando cada vez mais diversificada. Para atender às diferentes necessidades dos clientes, os centros de distribuição precisam ter capacidade de resposta rápida e flexibilidade. Portanto, ao escolher um local, a localização geográfica e as condições de tráfego devem ser totalmente consideradas para responder rapidamente às demandas dos clientes (Zhang, 2024).

A localização dos centros de distribuição deve ser propícia à melhoria da eficiência da distribuição, à redução do tempo de transporte e à redução de custos. A conveniência da localização geográfica e as condições de tráfego são fatores importantes que afetam a eficiência da distribuição (Zhang, 2024).

Ultimamente temos tido uma atenção maior à geografia dos centros de distribuição e transportes de carga. Entender o porquê das decisões referentes às estruturas e localização dos centros de distribuição é importante por várias razões. Dentre elas, o fato da localização dos CDs ser essencial para as empresas otimizarem seu nível de serviço e também os seus custos logísticos. Mas, além da eficiência da operação, existe outro fator que deve ser levado em consideração, o fator tributário.

Nossa carga tributária é uma das mais altas do mundo, isso afeta diretamente a cadeia de suprimentos.

No Brasil, cada estado estipula o valor dos impostos que irá cobrar, assim como seus incentivos fiscais. Existem casos em que os CDs estão mais longe dos centros de consumo, pois pagam menos impostos.

Ou seja, dependendo do local onde o CD está, pode-se ganhar pontos na alíquota de ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços). Por isso, na hora de escolher a localidade do CD é preciso conhecer também as alíquotas para evitar assim surpresas no fluxo de caixa da empresa. Atualmente, para serviços e mercadorias com destino às regiões Centro-Oeste, Norte e Nordeste e para o Estado do Espírito Santo, a cobrança da alíquota interestadual é de 7%. Para vendas destinadas aos estados da região Sul e Sudeste, a cobrança é de 12% do ICMS, exceto o estado do Espírito Santo.

Devido à sua localização privilegiada, alguns estados possuem incentivos fiscais.

No município de Extrema-Minas Gerais, por exemplo, o governo diminuiu a cobrança de ICMS, como forma de benefício fiscal. Os impostos sobre vendas internas variam de 2% a 6%. Para vendas interestaduais, a carga tributária pode chegar a apenas 1,3%. A cidade de Extrema está em uma posição geográfica privilegiada, apenas 100 km de São Paulo, compensando assim os benefícios fiscais.

O município tem atraído inúmeras empresas para a região desde então, permitindo a essas empresas a otimização da carga tributária e redução dos encargos sociais.

No comércio eletrônico, os centros de distribuição devem estabelecer uma cooperação estreita com fabricantes, fornecedores, distribuidores e outras entidades para formar um sistema de cadeia de suprimentos eficiente e harmonioso. Portanto, ao escolher um local, deve-se considerar plenamente a coordenação com todas as partes da cadeia de suprimentos para alcançar o compartilhamento de informações e a integração de recursos (Zhang, 2018).

Nos próximos anos, teremos um grande aumento no número de CDs no país, especialmente aqueles voltados ao e-commerce. Na logística, agilidade e inovação são fundamentais e os incentivos fiscais permitem a melhora no desempenho logístico e tecnológico das empresas através da redução de custos e estímulo à inovação.

REFERÊNCIAS

Este artigo foi baseado nas seguintes literaturas

ASSUNÇÃO, Clara. Com a reforma tributária, como as fábricas e os centros de distribuição devem se reposicionar? Exame, 2025. Disponível em: https://exame.com/economia/com-a-reforma-tributaria-como-as-fabricas-e-os-centros-de-distribuicao-devem-se-reposicionar/.

ECOMMERCE BRASIL. Conheça os benefícios fiscais oferecidos a e-commerces em Extrema – MG. 2024. Disponível em: https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/conheca-beneficios-fiscais-em-extrema-mg.

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ONSTEIN, Sander. Distribution Structure and distribution centre location decision-making-a review. Dutch: Publinova, 2025.

ZHANG, K. Y. Research on the site selection of B2C e-commerce logistics distribution centers [Doctoral dissertation, Yanshan University]. Hebei: Yanshan University, 2018.

ZHANG, Peng. A study on the location selection of logistics distribution centers based on E-commerce. Shandong High Speed Supply Chain (Jinan) Co., Ltd, Jinan 250000. Bangladesh: Journal of Knowledge Learning and Science Technology, 2024.

Incentivos fiscais melhoram o desempenho logístico e tecnológico das empresas

RESUMOA capacidade de liderar pode ser desenvolvida e aprimorada por autoconhecimento ou pode ser uma competência nata. Diante da necessidade de um bom líder no desenvolvimento de qualquer projeto, as empresas cada vez mais valorizam a capacidade de liderar dos gerentes. Seja desenvolvendo conflitos internos, motivando a equipe ou gerenciando as expectativas dos clientes. Este artigo visa mostrar que o líder pode ser o responsável pelo sucesso ou fracasso de um projeto, uma vez que a sua capacidade de liderar, pode levar os colaboradores a se motivarem e, por conseguinte, trabalharem com afinco em prol dos objetivos organizacionais. Como forma de aprendizado, a organização deve reconhecer a importância dos líderes, saber identificá-los e propiciar o desenvolvimento humano, para conquistar melhores resultados através dos desafios que surgem.Palavras-chave: Liderança, Gerenciamento de projetos, Líder.INTRODUÇÃODe acordo com o PMBOK (2021) Projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado único. Os projetos podem ser independentes ou podem fazer parte de um programa ou portfólio.&nbsp;Segundo Valle et al. (2007, p. 16) “gerenciamento de projetos é [...] a aplicação de conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto, a fim de atender às suas demandas”. Neste sentido, pode-se analisar a importância de gerenciar projetos, proporcionando competências em múltiplas funções a fim de atender aos objetivos.O término do projeto é alcançado quando se concluir que os objetivos não serão ou não poderão ser atingidos, dessa forma o projeto será encerrado, ou quando o mesmo não for mais necessário, ou quando os objetivos tiverem sido finalmente atingidos.Além disso, temporário não significa necessariamente de curta duração. A maioria dos projetos é realizado para criar um resultado duradouro. Existem vários exemplos de projetos de construção de monumentos que criam resultados que duram por séculos.&nbsp;A expectativa é que, ainda que finalizado, se tenha um resultado duradouro pelos seus impactos sociais, econômicos e ambientais, como informa o PMBOK (2021) em sua definição de projetos.Embora elementos repetitivos possam estar presentes em alguns casos, essa repetição não muda a singularidade fundamental do trabalho. Porém, devido à natureza exclusiva dos projetos, pode haver incertezas quanto aos produtos, serviços ou resultados criados.Kerzner (2010, p. 22) acredita que “todas as empresas, mais cedo ou mais tarde, acabam entendendo os conceitos básicos de gestão de projetos” e conclui dizendo que para se chegar “à excelência nesse campo só conseguem mediante a implantação e execução bem-sucedida de processos e metodologias.”Para aplicação do gerenciamento de projetos, existem cinco grupos de processos indispensáveis que são iniciação, planejamento, execução, monitoramento, controle e encerramento (PMBOK, 2021).O Gerente do Projeto (GP) é o maestro do projeto, dele depende o sucesso ou fracasso em todas as fases dos processos dos projetos. Cabe a ele manter a sincronia entre a equipe e todos os envolvidos, de forma que ele seja o elemento integrador na condução do projeto. Harold Kerzner (KERZNER 2006) enfatiza que o papel do gerente de projetos tem-se tornado mais o de integrador do que o de um especialista técnico.Liderança e gerenciamento não são sinônimosA boa liderança é o resultado de estudo calculado, prática deliberada e, às vezes, experiência dolorosa. Pode-se admitir que nem todos podem ser bons líderes.Alguns indivíduos sempre serão seguidores, por sua personalidade ou disposição natural. Todavia, algumas pessoas que tem potencial inato para liderar jamais lideram. Muitas jamais têm a oportunidade, outras jamais se arriscam. Entretanto, para aqueles que estão dispostos a arriscar, a liderança oferece a oportunidade de realizar grandes feitos.A liderança efetiva está entre as principais causas de sucesso do projeto, portanto, se um determinado profissional vai ser alocado como responsável, seja por um grande projeto com centenas ou milhares de pessoas na equipe, seja por um pequeno projeto com curta duração e poucas pessoas envolvidas, ou qualquer coisa entre um e outro, esse profissional deverá ser um líder.Maximiniano (2002), define que a responsabilidade do gerente é assegurar a realização do projeto dentro dos padrões de desempenho da missão, prazo e custo o que exige a administração de comunicações, recursos humanos, contratos, materiais e riscos.&nbsp;O que torna os gerentes de projetos tão valiosos para uma empresa é a capacidade tanto de gerenciar quanto liderar um projeto e criar uma rede social que lhes permita descobrir o que precisa ser feito e obter a cooperação necessária para fazê-lo. Nem sempre os gerentes de projetos são líderes verdadeiros. Para Bateman e Snell (2007), o sucesso das empresas depende do modelo de liderança e da aceitação dela pelos liderados.Os líderes mostram o caminho, são aqueles que mantém a equipe motivada e inspirada. Os gerentes focam nos resultados preocupando-se em entregar as metas de acordo com as exigências. Os gerentes de projetos precisam possuir características de ambos. Saber quando dar preferência à liderança ou ao gerenciamento é uma habilidade delicada e preciosa.Além de todas as habilidades da área específica e de todas as proficiências ou competências o gerenciamento de projeto eficaz requer habilidades e atitudes que tornem o gerente de projeto um líder. A capacidade de liderar é um dos fatores que pode influenciar no sucesso do projeto.A CAPACIDADE DE LIDERAR E SUA INFLUÊNCIA NO RESULTADO FINAL DO PROJETOO gerenciamento de projetos (GP) é um ramo da Ciência da Administração que trata da iniciação, planejamento, execução, controle e fechamento de projetos. O gerenciamento de projetos envolve a aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas as atividades do projeto a fim de atender seus requisitos. Sua aplicação ao longo de todo o trabalho permite a avaliação do desempenho, o aprendizado continuo e a antecipação do desempenho futuro com razoável confiabilidade. O gerente de projetos é a pessoa responsável pela realização dos objetivos do projeto (XAVIER, 2005, p. 7).Turner e Müller (2005) em seu estudo verificaram que a literatura sobre gerenciamento de projetos, focada em mensurar o sucesso dos mesmos, não identificou o real papel do gerente de projeto no sucesso, apesar da literatura em administração geral postular que o estilo de liderança e as competências do gerente têm um impacto direto e mensurável no sucesso das organizações e dos negócios. Os autores concluem que o impacto do gerente do projeto sobre o sucesso do projeto deve ser mais estudado e mensurado.Cleland, (1999) identifica as competências das pessoas que exibiram liderança efetiva de acordo com os seguintes parâmetros:• Gerenciamento da atenção: capacidade do líder de fixar a intenção, a visão ou a direção no senso dos objetivos, metas e estratégias do projeto;• Gerenciamento do significado: responsabilidade do líder de comunicar o significado do resultado do projeto dentro da estratégia corporativa;• Gerenciamento da confiança: um líder deve ser confiável. Os membros da equipe seguirão um líder com quem sabem que podem contar, mesmo que estejam em desacordo com seu ponto de vista;• Gerenciamento de si mesmo: esse gerenciamento é crítico. Se a pessoa está motivada e tem conhecimento e habilidade, haverá uma boa chance de empregá-los de uma maneira efetiva.Para Soares (2015, p. 42) o papel do líder é muito mais complexo e importante, ele conduz ações, inﬂuencia o comportamento e a mentalidade de outras pessoas e estabelece metas direcionando indivíduos.&nbsp;Ainda segundo Soares (2015, p. 42): para alcançar a liderança eficaz: “[...] é preciso ter autoridade formal com capacidade de liderar [...]”Diferentes estilos de liderança influenciam positiva ou negativamente na participação dos membros do projeto. Os estilos mais conhecidos são o autocrático, democrático e o liberal. Segundo POSSI (2006, p. 4-5), White e Lippitt fizeram um estudo em 1939 para verificar o impacto causado por esses três diferentes estilos de liderança em meninos de dez anos, orientados para a execução de tarefas.&nbsp;Os meninos foram divididos em quatro grupos e a direção de cada grupo era desenvolvida por líderes que utilizavam os três estilos diferentes. As conclusões das pesquisas foram espantosas, pois os meninos se comportaram conforme as “exigências” de cada grupo. Em suma os resultados foram os seguintes:As crianças expostas ao líder autocrático se tornaram agressivas e demonstraram forte tensão e frustração. Não tinham iniciativa e não formaram grupos de amizade. Não demonstram satisfação no trabalho ou na execução das tarefas e só faziam as atividades se o líder estivesse presente, quando o mesmo se ausentava as atividades cessavam e as crianças tinham explosões de indisciplina e de agressividade. As crianças expostas a liderança democrática tiveram um bom relacionamento com o líder e demonstraram amizade entre si. Mesmo sem a presença do líder realizaram as atividades demonstrando comprometimento e reponsabilidade. Diferente do anterior, as crianças que estavam na presença do líder liberal, tiveram uma produtividade muito baixa, embora tivessem tido uma atividade intensa. As discussões eram constantes e todas voltadas para motivos pessoais, não tinham relação com o trabalho. Isso gerou uma grande perda de tempo (Possi, 2006).O grupo apresentou um grande individualismo e pouco respeito ao líder. Além disso, poucas tarefas foram desenvolvidas.Com isso percebe-se que a liderança é a capacidade que um indivíduo tem de influenciar alguém ou um grupo de pessoas; relaciona-se a força psicológica, onde um desenvolve estratégias a fim de modificar o comportamento de outro de modo intencional, para isso é necessário poder e autoridade, alterando assim o modo de agir do influenciado (Motta, 1997, p.206).Para ser um líder eficiente, faz-se necessário possuir diversas competências, sendo de extrema importância a habilidade de influenciar a equipe, modificando assim, as atitudes dos liderados (MOTTA, 1997). O mais importante, no entanto, é possuir informações e segurança sobre o que está fazendo, pois assim certamente seu poder de persuasão será ainda maior.Os líderes carismáticos oferecem essa autoconfiança e conseguem influenciar seus liderados eficazmente, pois os mesmos já se encontram tendenciosos a aceitar. No entanto tal líder deve ter cuidado para não criar uma devoção ao ego. Tais líderes quando carismáticos conseguem exercer altamente a influência e o bom convívio com sua equipe, pois impõem confiança e aceitação. (Vecchio, 2009).Nunca diga às pessoas como fazer as coisas. Diga-lhes o que fazer e elas vão surpreendê-lo com a sua criatividade (ADAIR, 1992, p.50).Sem conhecimento, as decisões do líder podem não dar em nada, ou pior, podem levar a prejuízos, derrotas e perdas irreparáveis.As falhas mais comuns para o fracasso na liderançaMuitos projetos acabam não dando certo devido a uma má liderança, a equipe precisa estar em sintonia entre si, é necessário que saibam qual é sua função e precisam se manter constantemente motivados para executa-las. Abaixo as principais falhas dos líderes que fracassam:Incapacidade para organizar os detalhes: Um verdadeiro líder nunca está “demasiado ocupado” para fazer algo que lhe possa ser exigido na qualidade de líder. Quer seja um líder ou um seguidor, quando reconhece que está “demasiado ocupado” para mudar seus planos ou para dar atenção a algo urgente está a reconhecer a sua ineficiência. (HILL, 1937, p. 79).Relutância em prestar serviço humilde: Líderes verdadeiramente notáveis estão sempre dispostos, quando as circunstancias o exigem, a desempenhar qualquer tipo de tarefa que pediriam aos outros para desempenhar. “O maior de entre vós será o servo de todos” é uma verdade que todos os líderes capazes cumprem e respeitam. (HILL, 1937, p. 79).Medo da concorrência dos seguidores: O Medo da concorrência dos seguidores também é comum em lideres incapazes e seus medos acabam quase sempre se tornando realidade. Os líderes capazes preparam substitutos em quem possam delegar qualquer um dos aspectos da sua posição. Só desta forma é que os líderes podem se desdobrar, estar em vários lugares e dar atenção a várias coisas ao mesmo tempo. Através do conhecimento da função e de uma personalidade magnética, um líder eficiente pode aumentar significantemente à eficiência dos outros e leva-los a prestar mais e melhor serviço do que poderiam prestar sem a orientação do líder. (HILL, 1937, p. 79).Liderar através do medo: Um líder eficiente comanda através do encorajamento. Os líderes que tentam impressionar os seus seguidores com a sua “autoridade” integram-se na categoria da liderança imposta pela força. Se você é um verdadeiro líder, não terá necessidade de propagandear esse facto. (HILL, 1937, p. 79).Egoísmo: Os líderes que reclamam todo o reconhecimento pelo trabalho dos seus seguidores vão seguramente confrontar-se com o ressentimento. (HILL, 1937, p. 79).Infelizmente, muitas organizações não percebem que a capacidade de liderança é capaz de impulsionar ou prejudicar todos os projetos dentro da empresa. A liderança pode ser o caminho para o sucesso ou, se mal gerenciada, pode levar ao fracasso fazendo a equipe estagnar. Por isso a necessidade das organizações em criar ou descobrir esses talentos e conseguir retê-los na empresa e não os perder para o mercado concorrente.Considerações finaisA capacidade de liderar pode influenciar no gerenciamento de projeto. Diante das constantes mudanças e imprevistos que podem existir em um projeto, estes precisam de gerentes com capacidade de liderar e que possam fazer o discernimento entre saber como, quando e onde agir corretamente. A capacidade de liderança não garante o sucesso, mas a falta de um líder eficaz condena o projeto ao fracasso.O bom líder possui empatia e sabe agir com perfis diferentes de pessoas, sabe se adaptar e influenciar os colaboradores positivamente e de forma ética. Ele possui a capacidade de inspirar confiança e respeito nos membros da equipe para que dessa forma possam trabalhar com felicidade e maior motivação aumentando as chances de sucesso do projeto.Diferentes estilos de liderança podem causam impactos, influenciando positiva ou negativamente na participação dos membros do projeto.Considera-se que a capacidade de liderar é uma competência fundamental para o gerente de projetos, afinal esse é o principal papel que deve exercer durante um projeto.Enquanto o papel de gerente de projeto pode ser delegado, ou seja, pode ser dado a um profissional da organização pela alta administração a capacidade de liderança deve ser desenvolvida através da prática, e conquistada diante da equipe.&nbsp;Diego Fernando Vieira, Mestrando em Processos Tecnológicos e Ambientais, Graduado em Logística pela Universidade de Sorocaba (Uniso), MBA em Gestão de Projetos, Licenciatura em Gestão e Negócios. Professor e Investidor.Referências BibliográficasADAIR, John. Liderança para o Sucesso Deixe de ser chefe para se tornar líder. São Paulo: Nobel, 1992.BATEMAN, T. S.; SNELL, S. A. Administração: liderança e colaboração no mundo competitivo. São Paulo: McGraw-Hill, 2007.CLELAND, David I. Project leadership in Project management: strategic design and implementation. 3a edição. Local: McGraw-Hill, 1999.DIRETORIA, PMI®, Um Guia do Conhecimento em gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK®). 4. ed. Philadelphia: Project Management Institute, Inc, 2008.GOLEMAN, Daniel; BOYATZIS, Richard &amp; MCKEE, Annie. O poder da inteligência emocional: a experiência de liderar com sensibilidade e eficácia. Rio de Janeiro: Campus, 2002.HELDMAN, Kim. Gerencia de projetos. Volume 3. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006.HILL, Napoleon. Pense e fique rico. Edição Revista 1966, 1994 por The Napoleon Hill Foundation. Tradução portuguesa, Lua de Papel, 2007.KERZNER, H. Gestão de projetos: as melhores práticas. Porto Alegre: Bookman, 2010.LARSON, Erik W./ GRAY, Clifford F. 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São Paulo: Novate, 2007.&nbsp;

A capacidade de liderar e sua influência no resultado final do projeto

Para acompanhar o alto nível de complexidade das cadeias de suprimentos, as empresas precisam ser cada vez mais ágeis em seus processos. Uma cadeia de suprimentos ágil é capaz de se ajustar rapidamente as necessidades do mercado e atender as condições necessárias para a sua evolução.

Essa necessidade de agilidade é ainda mais relevante quando falamos dos varejistas que precisam manter o nível de estoque baixo e responder à demanda de forma rápida. Diante disso, os provedores logísticos terceirizados ou 3PL (Third Party Logistics Provider) se tornam essenciais na gestão da cadeia de suprimentos, pois assumem a responsabilidade dos processos logísticos dos seus clientes, que incluem fulfillment, armazenamento, gerenciamento de estoques e atualmente a gestão de rede da cadeia de suprimentos através da alta tecnologia, permitindo que foquem no seu core business.

De acordo com o portal de dados e estatísticas Statista Market Insight a receita global de Logística de Terceiros (3PL) deverá atingir US$ 1,31 trilhões em 2024, resultando em um volume de mercado projetado de US$ 1,44 trilhões até 2028. A taxa de crescimento anual esperada é de 2,39% (CAGR 2024-2028).

Mas o que é uma operação 3PL e quais são as suas partes?

Segundo o Council of Supply Chain Management Professional (CSCMP, 2013) o 3PL ou Third Party Logistics é uma empresa que fornece vários serviços logísticos para uso dos clientes, facilitando a movimentação de peças e materiais de fornecedores para fabricantes, e produtos acabados de fabricantes para distribuidores e revendedores.

As partes (Party Logistics) e sua estrutura podem variar entre os especializados em remessas internacionais ou em gestão de fretes, por exemplo. Essa gama de serviços logísticos é dividida da seguinte forma:

Primeiramente a logística tradicional, aquela que envolve várias partes que incluem fabricantes, fornecedores, transportadoras, também chamada de logística in-house, são empresas que não terceirizam as suas operações (1PL), quando os provedores de logística possuem os seus recursos próprios como frota de caminhões, armadores ou aeronaves e são responsáveis pela entrega das mercadorias (2PL), quando a empresa terceiriza totalmente o seu processo logístico e os provedores vão além da entrega, organizando em armazéns próprios as mercadorias e fazendo o gerenciamento das entregas e outras atividades (3PL), aqueles que não oferecem recursos físicos, atuam como gestores de uma forma mais ampla o que inclui processos de compra e até contato com outros fornecedores, envolvendo uma visão mais estratégica (4PL).

E por fim, o último nível de integração ou terceirização na logística, o 5PL, criado para auxiliar as empresas de e-commerce, a sua grande diferença é a tecnologia Big Data. É responsável por gerenciar não só os elos da cadeia de suprimentos como toda a sua rede.

Pode-se dizer que na cadeia de suprimentos cada provedor logístico tem uma função a desempenhar. A decisão sobre a melhor abordagem da gestão logística de uma empresa depende muito da sua trajetória de crescimento. Para uma distribuição local de mercadorias, 1PL ao 3PL podem ser suficientes, para remessas internacionais que são mais complexas, os fornecedores externos 4PL e 5PL são ideais.

O avanço tecnológico através do 5PL (fifth-party logistics).

O termo 5PL — Fifth-party Logistics vem ganhando muito destaque no e-commerce, pois envolve análises de dados por meio de tecnologias avançadas e soluções abrangentes de gerenciamento, algo cada vez mais necessário diante da complexidade crescente das cadeias de suprimentos. Configurar ferramentas ligadas à Big data como análise de dados e previsões de mercado é um processo demorado e caro, mas com um parceiro certo isso pode ser feito rapidamente.

Os provedores de serviço 5PL atuam de forma totalmente estratégica, eles não só administram toda a cadeia end-to-end como também passam a tomar decisões visando otimizar os processos. E para obter os insights necessários para identificar as áreas de melhoria, essas empresas usam tecnologias avançadas como big data analytics, blockchain, inteligência artificial (IA) e internet das coisas (IoT).

Dentre as suas principais atuações na gestão de rede podemos citar:

●    Promover análises valiosas da cadeia de suprimentos através do uso de Big Data analytics

●    Criar e estabelecer estratégias de otimização de processos logísticos

●    Garantir uma maior rastreabilidade e transparência ao longo da cadeia de suprimentos

●    Coordenar atividades logísticas entre países e regiões

●    Flexibilidade e escalabilidade

Importante dizer que embora o 5PL tenha um potencial imenso de crescimento, ainda é um modelo novo e por isso traz um conjunto de desafios em sua implementação, como: segurança e integração de dados e investimento tecnológico.

3PL como aliado do e-commerce

Gerenciar o crescimento de uma empresa pode ser complicado para pequenas empresas de e-commerce e startups, pois inclui manuseio, contratação de novos funcionários, aumento de inventários, etc. Para poder expandir e crescer rápido é preciso escalabilidade, é isso que irá garantir a qualidade, manter o nível de eficiência e gerar melhores resultados. Diante da aceleração do e-commerce o provedor logístico se mostra um grande aliado.

Segundo artigo publicado na Forbes Advisor, espera-se que o faturamento do e-commerce global seja de US$ 8,1 trilhões até 2026.

Muitas empresas de e-commerce falham por demorar para perceber que não tem a capacidade de gerenciar certas áreas do seu negócio. Por outro lado, deixar para terceiros etapas de um negócio é uma tarefa complicada, o nível de confiança na empresa contratada deve ser alto. Mas, quando bem-planejado, pode gerar uma grande economia de custos e modelos logísticos mais avançados podem ajudar o negócio a crescer e escalar mais rapidamente.

Conclusão

De acordo com o 27.º Annual Thirdy-Party Logistics Study, 71% das empresas pesquisadas que trabalham com um provedor logístico reportaram que utilizar um 3PL contribuiu para melhorar o serviço de atendimento ao cliente.

Todos os anos o estudo solicita que as empresas indiquem quais serviços logísticos elas atualmente terceirizam junto a um 3PL. Um dado notável apresentado foi o aumento ano após ano da terceirização de agenciamento de cargas.

Conforme as economias se expandem, as empresas precisam ampliar as suas operações para alcançar novos mercados. Países populosos representam um grande poder de compra que conforme cresce leva ao aumento das compras online, o que consequentemente impulsiona a busca por serviços logísticos eficientes.

27ºTHIRD-PARTY LOGISTICS STUDY. Results and Findings of the 27th Annual Study. 2023. Disponível em: https://us.nttdata.com/en/-/media/nttdataamerica/files/gated-asset/3pl-2023-final.pdf Acesso em: 08 Dez 2023.

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O crescimento da demanda de provedores logísticos impulsionado pelo e-commerce

A era da digitação manual acabou. Quem não se adaptar, vai continuar tomando decisões estratégicas baseadas em dados sujos



Enquanto o mercado discute como a Inteligência Artificial vai mudar a educação executiva ou o futuro do trabalho a longo prazo, existe uma hemorragia financeira acontecendo agora mesmo, debaixo do nariz da maioria dos diretores comerciais e de TI no Brasil.



Chamo isso de "O Paradoxo do CRM de Milhões".



Empresas brasileiras investem fortunas em licenças de Salesforce, Zoho, HubSpot ou Totvs. Contratam consultorias para desenhar fluxos complexos. Mas, na ponta do processo, quem insere o dado? Um ser humano, cansado, que odeia preencher formulários e que, inevitavelmente, comete erros.



Recentemente, a discussão sobre IA tem focado muito em aprender (upskilling). Mas a verdadeira revolução imediata da IA Generativa não é ensinar seu vendedor a usar o ChatGPT. É tirar o teclado da mão dele para tarefas administrativas.



<h2 class="wp-block-heading">O Custo Real do "Garbage In, Garbage Out"</h2>



Após auditar mais de 200 processos de automação na Europa e América Latina, os dados são alarmantes:



Perda de Tempo: Equipes de vendas gastam entre 15% e 20% da semana inserindo ou corrigindo dados no CRM. Isso é um dia inteiro de trabalho não vendendo.



Decisões Cegas: Um CEO não pode confiar em um dashboard se o campo "Setor" ou "Origem" está preenchido de forma aleatória ("ind", "industria", "mfg").



Automação Quebrada: Você não pode personalizar e-mails em escala se o nome do cliente está escrito em minúsculas ou com erros de digitação.



A solução não é mais treinamento. A solução é arquitetural.



<h2 class="wp-block-heading">A Nova Estratégia: O "Porteiro Digital" (AI Gatekeeper)</h2>



A abordagem que está transformando operações B2B eficientes em 2026 é parar de conectar formulários (Lead Gen) diretamente ao banco de dados. É necessário colocar uma IA no meio do caminho.



Em vez de pedir para sua equipe "ter mais atenção", implementamos uma camada de validação automática usando LLMs de baixo custo (como Gemini 1.5 Flash ou GPT-4o Mini).



Como funciona na prática: O dado chega (do site, do LinkedIn, do e-mail). Antes de tocar no seu CRM, ele passa por uma validação de IA que custa frações de centavos:



Padronização: A IA reescreve "r. de janeiro" para "Rio de Janeiro - RJ".



Enriquecimento: A IA analisa o domínio do e-mail corporativo e preenche o setor da empresa automaticamente.



Sanidade: Se o lead preencheu "asdfg" no nome, a IA descarta o lixo antes que ele polua suas métricas.



Por que isso muda o jogo da liderança?



Liderar na era da IA não é apenas saber sobre a tecnologia, é ter a coragem de mudar processos legados.



Se você, como gestor, ainda aceita que sua equipe altamente qualificada gaste tempo fazendo o trabalho de um "digitador dos anos 90", você está queimando capital. A tecnologia para automatizar a integridade dos dados já existe, é acessível e se paga no primeiro mês de implementação.



A pergunta que deixo para os executivos brasileiros não é "quando vamos treinar nossa equipe em IA?", mas sim: "por que ainda estamos permitindo que humanos façam o trabalho de robôs dentro da nossa empresa?"



A era da digitação manual acabou. Quem não se adaptar, vai continuar tomando decisões estratégicas baseadas em dados sujos.

Pare de treinar sua equipe para "digitar melhor": o custo Invisível da entrada manual de dados no CRM

Na nova geopolítica dos riscos corporativos, cumprir a norma não basta: é necessário proteger os trabalhadores e a empresa simultaneamente



A Segurança e Saúde no Trabalho (SST) evoluiu: o que antes se limitava a capacetes, luvas e ergonomia física, agora abrange a saúde mental do trabalhador. Com a atualização da Norma Regulamentadora nº 1 (NR-1), riscos psicossociais – como estresse, sobrecarga, assédio moral, metas abusivas, jornadas excessivas e falta de autonomia – devem ser identificados, avaliados e gerenciados como parte integrante do Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO) e do Programa de Gestão de Riscos (PGR).



Essa transformação normativo-cultural tem implicações diretas para o jurídico trabalhista empresarial. Não se trata apenas de cumprir mais uma obrigação legal, mas de atuar preventivamente para mitigar passivos jurídicos, previdenciários e tributários.



<h2 class="wp-block-heading">1. Da conformidade legal à defesa estratégica</h2>



O jurídico trabalhista passa a ser peça central não apenas na validação do cumprimento da NR-1, mas na construção de evidências robustas que sustentem decisões empresariais em auditorias, fiscalizações e litígios.



A ausência de dados objetivos sobre riscos psicossociais pode expor a empresa a:



Ações judiciais por negligência, caso o trabalhador sofra adoecimento mental relacionado ao trabalho;



Indenizações por dano moral, especialmente em casos de assédio, metas abusivas ou jornadas excessivas;



Consequências previdenciárias, como estabilidade acidentária em casos reconhecidos pelo NTEP;



Impactos tributários e no FAP, decorrentes de afastamentos por doença ocupacional.



A NR-1, combinada com o GRO/PGR, fornece parâmetros legais claros para avaliação do nexo causal entre condições de trabalho e adoecimento, permitindo ao jurídico defender decisões empresariais de forma fundamentada.



<h2 class="wp-block-heading">2. Integração multidisciplinar: jurídico, RH e governança</h2>



A gestão de riscos psicossociais exige abordagem integrada: jurídico, SST, RH, líderes e governança corporativa precisam atuar de forma coordenada.



O papel do jurídico inclui:



Orientar políticas internas de prevenção ao assédio e proteção da saúde mental;



Revisar práticas de gestão e cobrança de metas, garantindo que estejam alinhadas à NR-1 e ao PGR;



Implementar canais de denúncia e acompanhamento, como prova de diligência em eventuais processos;



Garantir que a governança corporativa reflita cuidado real, não apenas cumprimento formal da norma.



Essa integração fortalece a empresa frente a auditorias, fiscalizações e litígios, e demonstra responsabilidade corporativa proativa.



<h2 class="wp-block-heading">3. Evidências e monitoramento contínuo</h2>



Além da documentação, o jurídico deve orientar a coleta de dados validados, como:



Essas informações permitem defesa baseada em ciência e fatos, fortalecendo a argumentação jurídica e demonstrando diligência na gestão de riscos psicossociais.



O monitoramento contínuo garante:



Revisão constante das medidas preventivas;



Identificação precoce de novos riscos;



Ajustes em políticas e práticas para reduzir exposição de trabalhadores e da empresa.



<h2 class="wp-block-heading"> 4. Redução de passivos e vantagem competitiva</h2>



Um jurídico trabalhista atuante reduz:



Passivos previdenciários e trabalhistas;



Riscos de litígios por dano moral ou doença ocupacional;



Custos com afastamentos e turnover.



Além disso, políticas de prevenção estruturadas contribuem para:



Retenção e engajamento de talentos;



Reputação corporativa positiva;



Sustentabilidade financeira e conformidade regulatória.



<h2 class="wp-block-heading">5. Reflexos jurídicos concretos</h2>



O descumprimento da NR-1 ou do PGR/GRO em relação a riscos psicossociais pode gerar:



Dano moral, em casos de assédio ou metas abusivas;



Reconhecimento de doença ocupacional, com estabilidade provisória e direitos previdenciários;



Responsabilidade civil, diante de falha na gestão do ambiente de trabalho;



Indenizações significativas, quando houver adoecimento coletivo ou negligência comprovada.



Tribunais analisam:



Existência de PGR contemplando riscos psicossociais;



Treinamento e conduta das lideranças;



Canais internos de denúncia e documentação de ações preventivas;



Histórico de afastamentos e adoecimento mental;



Modelo de gestão e metas aplicadas.



<h2 class="wp-block-heading">Conclusão</h2>



O jurídico trabalhista deixou de ser apenas reativo. Com a NR-1 e a formalização da gestão de riscos psicossociais, ele se tornou guardião estratégico da empresa, articulando normas, evidências, governança e prevenção.



Na nova geopolítica dos riscos corporativos, cumprir a norma não basta: é necessário proteger os trabalhadores e a empresa simultaneamente. Um jurídico atuante transforma risco em vantagem, litígio em prevenção e conformidade em reputação.

O papel do jurídico trabalhista na era dos riscos psicossociais

A IA no monitoramento de segurança eletrônica gerou um novo paradigma em razão do posicionamento reativo e dessa nova proteção inteligente e preventiva



O monitoramento de segurança eletrônica, com o advento da inteligência artificial (IA), está vivendo uma transformação jamais presenciada em sua história. A partir do novo recurso, os sistemas se tornaram mais capazes de antecipar futuras mudanças ou problemas, e lidar com um aumento significativo na demanda ou carga de trabalho, sem os custos equivalentes, e principalmente ser bem mais precisos. Ao prever e diminuir expressivamente os riscos na segurança, ele consegue aumentar a eficiência operacional.



A IA no monitoramento de segurança eletrônica gerou um novo paradigma em razão do posicionamento reativo e dessa nova proteção inteligente e preventiva, que melhora a eficiência da tecnologia e baixa os custos. A inteligência artificial transforma o tradicional monitoramento passivo (vigilância passiva) para ativo (vigilância analítica preditiva), possibilitando que a segurança atue em segundos em vez de minutos como era antigamente.



Houve visivelmente um grande progresso nesse espaço, mas por outro lado também está obrigando mais atenção com a privacidade e atualização contínua. Como nem tudo é perfeito, a nova tecnologia fica mais vulnerável em alguns aspectos como a segurança digital e por isso é preciso cuidados com possíveis ataques cibernéticos.&nbsp;



Fundamentalmente, o monitoramento de segurança eletrônica com IA está sendo sustentado por três algoritmos: reconhecimento facial; detecção de comportamento anômalo; e o de identificação de placas&nbsp;(LPR). Todos trabalham em conjunto para diminuir efetivamente o intervalo entre a ocorrência e a resposta do time de segurança.



Na ferramenta de reconhecimento facial&nbsp;há identificação imediata por meio da comparação em tempo real de rostos com imagens arquivadas no banco de dados (funcionários, visitantes autorizados, pessoas procuradas, e outros mais). Se alguém não autorizado ou suspeito for detectado, o sistema gera um alerta instantâneo. Um exemplo de emprego eficiente poderia ser num aeroporto, quando um indivíduo procurado é identificado na entrada. Antes que o sujeito circule livremente a equipe de segurança é imediatamente acionada.&nbsp;



No caso da detecção de comportamento anômalo&nbsp;há uma análise de padrões de movimento. O algoritmo com visão computacional identifica, por exemplo, comportamentos anormais ou suspeitos, como correr em áreas proibidas, movimentos bruscos ou longa permanência em locais sensíveis. Ao invés de esperar que apareça a ocorrência, o sistema antecipa comportamentos estranhos que possam se tornar uma ameaça. Num shopping center, por exemplo, em que a imagem registra uma pessoa correndo em direção a uma saída de emergência, há a geração de um alerta automático. Ele permite que seguranças verifiquem rapidamente que se trata de uma fuga ou emergência.



A solução de Identificação de Placas (LPR – License Plate Recognition),&nbsp;por seu lado,&nbsp;trabalha com a automatização de controle de acesso.&nbsp;Realiza a leitura eletrônica de placas em estacionamentos, portarias e rodovias. Faz a integração com listas de veículos autorizados ou procurados, reduzindo bastante em comparação com o tempo de checagem manual. Por exemplo, num condomínio, em que um carro não autorizado é detectado na entrada, o portão não abre, enquanto a central recebe um alerta.&nbsp;



A grande vantagem é que essa automação elimina etapas humanas, porque um operador não precisa analisar manualmente registros ou examinar imagens. O sistema inteligente avisa imediatamente a central de monitoramento e pela IA separa eventos irrelevantes daquelas ocorrências mais sérias ou no limite. Esse recurso possibilita que a equipe tenha atenção maior apenas em situações críticas. Alguns sistemas, por sinal, podem também acionar barreiras físicas que bloqueiam acessos ou notificam automaticamente a polícia.&nbsp;



Hoje em dia com a adoção da IA tem havido a redução de falsos positivos em centrais de vigilância. Esses casos perturbadores costumam gerar sobrecarga operacional, deslocamentos desnecessários, custos e principalmente desgaste da equipe de vigilância. No entanto, mesmo com o progresso digital ainda ocorrem erros de configuração dos sensores que favorecem interpretações erradas. É importante, por esse motivo, ajustar a sensibilidade e posicionamento correto para evitar disparos por pequenos movimentos. A utilização de sensores combinados (infravermelho + vídeo) aumenta a confiabilidade.



Para diminuir os falsos positivos em centrais de monitoramento, é importante empregar uma combinação de tecnologia, como inteligência artificial e sensores inteligentes, com uma gestão bem feita, que inclui protocolos bem definidos e treinamento adequado.



Atualmente, os falsos positivos estão em queda porque os sistemas de segurança eletrônica dispõem de análise de vídeo inteligente, ajuste preciso de sensores e protocolos de gerenciamento de alarmes, prevenindo que eventos sem importância possam alarmar a central tais como: movimento de animais ou objetos não perigosos; mudanças de luminosidade como faróis de carros, reflexos e sombras; e também influências das condições climáticas como incidência de chuva, ventos ou movimentação de folhas.



Existem recentes soluções para reduzir falsos positivos a partir da IA e análise de vídeo. Os algoritmos de IA já conseguem discernir com mais exatidão movimentos relevantes daqueles irrelevantes. Passou a ser mais evidente para a tecnologia tipificar um elemento tentando invadir um imóvel de um simples cachorro vagando despretensiosamente por perto. A mudança foi o primeiro avanço para reduzir drasticamente os alarmes incorretos.



A automação e filtragem de eventos (com sistemas modernos que aplicam filtros inteligentes para descartar ruídos operacionais) foi outra forte contribuição para reduzir os falsos positivos. Há agora a integração com bancos de dados (placas autorizadas, rostos cadastrados) que elimina alertas desnecessários. A gestão de alarmes e a capacitação com protocolos mais claros de classificação de eventos auxiliaram os operadores a identificar os alarmes reais. Além disso, com o treinamento frequente da equipe melhorou a tomada de decisão e houve expressiva redução de erros entre os profissionais.



De acordo com publicações especializadas, o mercado nacional já conectou a IA em 64% das soluções de segurança eletrônica, o que significou um faturamento em 2024 de R$ 14 bilhões. Neste momento os desafios dos usuários têm sido o investimento inicial em tecnologia avançada e a constante atualização dos algoritmos para novas situações. Junto com isso procura-se mais o equilíbrio entre sensibilidade e filtragem para se evitar que sejam ignoradas as reais ameaças. &nbsp;



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Emerson Douglas Ferreira é administrador e especialista em inteligência de negócios e inovação com inteligência artificial, auxiliando empresas e executivos na tomada de decisão e transformação digital, atuando na área de TI desde 1989; É CEO e fundador da Meeting Soluções Estratégicas.



Mais informações&nbsp;eferreira@meeting.com.br

Integração da gestão de projetos e da cadeia de suprimentos: métodos para promover eficiência e consistência operacional

Diego Fernando Vieira Pinto

De empreendedor a investidor: como virar a cha, com Filipe Colombo | Café com ADM 483

De empreendedor a investidor: como virar a cha, com Filipe Colombo | Café com ADM 483

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Diego Fernando Vieira Pinto

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