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1 &#8211; INTRODUÇÃO A sociedade atual é fortemente marcada pela velocidade da informação, pela tecnologia cada vez mais avançada, pela globalização sem fronteiras e principalmente pelas mudanças rápidas e inconstantes. As organizações modernas dentro desse cenário, sentem cada vez mais a necessidade de entender as teorias da Administração na prática e saber qual o rumo que as tendências globais ditam para o mercado e para a sociedade como um todo, procurando alinhar-se a tais processos, de forma a atender seus interesses e sobreviver.
Essa vertente de megatendências e incertezas, faz com que as organizações tenham que procurar mudar constantemente e principalmente no que se refere a mudança e quebra de paradigmas organizacionais, isso propõe diretamente uma transformação na forma de ver, agir, pensar e entender a organização na visão de seus colaboradores, e é nesse ponto que Peter Senge considera como fundamental as cinco disciplinas para que essa mudança seja alcançada e vivenciada por cada indivíduo na organização.
É basilar ter a percepção de que o mundo muda a todo momento e que as disciplinas de Senge, mesmo tendo mais de uma década de propostas ainda se aplicam com maestria quando se quer buscar o aprender a aprender e a inovação dentro das empresas, além é claro da competitividade e resultados que se planeja ter e alcançar. É essencial possuir uma visão sistêmica do todo, tanto a organização, quanto seus participantes, pois essa visão pode mudar tudo ao nosso redor.
No decorrer dessa dissertação, apresentaremos cada uma das disciplinas de forma a entender de maneira clara, como cada uma pode contribuir para esse processo de aprendizagem e inovação dentro das organizações, tendo em vista que estão interligadas entre si e que o sucesso de uma depende de todas as outras, portanto sendo vistas como um conjunto, a partir do qual se pode obter melhores resultados em aprendizagem e inovação organizacional.
As disciplinas de Senge, são ferramentas fundamentais para serem utilizadas na reestruturação de uma organização, pois através delas os colaboradores de um modo geral podem ter uma visão mais ampla para a administração. São elas: o domínio pessoal, modelos mentais, visão compartilhada, aprendizagem em equipe, e pensamento sistêmico, a que se tem mais ênfase é o pensamento sistêmico por ser considerado como &#8220;o alicerce de organização que aprende&#8221;.
2 &#8211; OBJETIVO O objetivo deste trabalho é apresentar as organizações à importância de uma reestruturação dentro da empresa, com conceitos e modelos mentais que podem com certeza mudar a visão da gerencia até seus colaboradores.
3 &#8211; DOMÍNIO PESSOAL Senge conceitua domínio pessoal como uma característica pertinente ao indivíduo, a capacidade de enxergar a vida sob um ponto de vista criativa e não reativa, a proficiência em realizar e em buscar resultados, não se preocupando com obstáculos. Essa disciplina está associada a como as pessoas devem agir para expandir suas capacidades pessoais, como pessoas e organização podem contribuir para um melhor ambiente empresarial de forma a estimular os participantes ao alcance das metas e também estimular os colaboradores a buscarem a alcançarem seus objetivos pessoais junto com os da empresa, onde as duas partes cresçam e se desenvolvam. Conforme Senge: O domínio pessoal vai além da competência e das habilidades, embora baseie-se nelas. Vai além da revelação e da abertura espiritual, embora exija crescimento espiritual. Significa encarar a vida como um trabalho criativo, vivê-la da perspectiva criativa, e não reativa. (SENGE, 2010, p. 179).
Dentro dessa perspectiva, fica claro que o domínio pessoal, exige algo a mais do indivíduo onde a diferenciação está exatamente na inovação e na capacidade de buscar se desenvolver, a criatividade é essencial para o desenvolvimento dessa disciplina. Os gestores e líderes nesse sentido, exercem papal fundamental do ponto de vista de ajudar e motivar os colaboradores a desenvolverem o domínio pessoal, deve-se buscar um nível mais alto de autocontrole. Sabe-se que é desafiador para a gestão, auxiliar os colaboradores nesse processo de autodesenvolvimento, todavia, a empresa pode trabalhar com a Gestão de Desempenho, o que sem dúvida ajudará a medir o nível de domínio pessoal de cada colaborador, é necessário perceber a coisa de forma integrada, a organização em conjunto com o funcionário.
4 &#8211; MODELOS MENTAIS Modelos Mentais é uma disciplina difícil de ser trabalhada, como todas as outras. Para se chegar a excelência, tem que se percorrer um longo caminho. O que ocorre na maioria das organizações é que primeiramente tem de se trabalhar com os modelos mentais, pelos principais tomadores de decisão. Esses modelos, se não forem examinados, limitam as ações da organização (SENGE, 2010).
Essa disciplina está intrinsecamente associada a forma ver, de refletir sobre a organização, sobre o mundo, de esclarecer, de melhorar a imagem que temos do todo, de verificar como moldar atos e decisões e de rever nossos modelos mentais e ajustá-los a realidade. Os modelos mentais influenciam o que vemos, pessoas diferentes podem analisar o mesmo acontecimento através de ópticas diferentes e entendê-lo de maneira absolutamente oposta, ou seja, os modelos mentais influenciam a percepção que temos sobre a realidade.
Nesse prisma, é importante que a cultura organizacional seja amplamente difundida e trabalhada e que os líderes possam monitorar e acompanhar o desempenho de suas equipes para que o modelo mental da organização seja seguido, embora conflite em algumas vezes com os modelos mentais de cada colaborador. É necessário que haja um equilíbrio, visando a busca dos objetivos organizacionais e nesse processo, o líder exerce papel fundamental, costumes e procedimentos devem ser mudados para que a organização seja melhorada.
5 &#8211; VISÃO COMPARTILHADA Em consonância com o pensamento de Senge, entendemos que Visão Compartilhada, trata-se de propiciar que a organização tenha objetivos comuns, isto torna-se possível por exemplo, quando a empresa encoraja seus colaboradores a expor seus objetivos pessoais e abre espaço para que possam falar de seus sonhos, deste modo a organização busca inserir no funcionário a liberdade de falar a respeito de seus projetos e também ao exercício de ouvir os objetivos dos demais, o que resulta em um contínuo processo de aprendizagem. O objetivo comum em uma organização leva o indivíduo a ver a empresa como “a nossa empresa” e não como a “empresa deles”.
Resumidamente através desta base teórica, a visão compartilhada é o comprometimento comum e espontaneamente aceito que os colaboradores devem ter para com a organização. De acordo com Senge: “Os objetivos comuns nascem sempre dos objetivos pessoais. É desta forma que tiram sua energia alavancando seu comprometimento” (SENGE, 1990).
Desse entendimento, depreende-se que a visão compartilhada é uma disciplina fundamental também para a organização que quer aprender continuamente e melhorar seus resultados. Quando se consegue alinhar os objetivos pessoais aos organizações e quando se consegue disseminar essa visão, os resultados podem ser maximizados. Dessa forma, a gestão deve estimular o engajamento do grupo em relação ao futuro e elaborar princípios e diretrizes que permitam alcançar esse futuro. A visão é base para a expansão da empresa, todos devem ter um entendimento comum sobre o futuro da organização, sobre onde ela quer chegar.
6 &#8211; APRENDIZAGEM EM EQUIPE Segundo Senge (2010), conceitua a Aprendizagem em Equipe como o processo de alinhamento e desenvolvimento da capacidade da equipe de criar os resultados que seus membros realmente desejam. É a capacidade dos indivíduos deixarem de lado suas ideias preconcebidas e buscar pensar conjuntamente, visando, com isto, alcançar os resultados que julgam desejáveis. Para se trabalhar aprendizagem em equipe é importante estar alinhado com o domínio pessoal e a visão Compartilhada.
É importante que os membros da equipe sejam pessoas criativas e não reativas, da mesma forma, que sejam pessoas que pensam conjuntamente para o futuro, buscando os melhores cenários para a organização. Entretanto, não podemos ter pessoas totalmente dotadas de conhecimento pessoal e altos níveis de habilidades, se o principal elas não tiverem: vontade de aprender a aprender em equipe. Nota-se que nessa disciplina, a grande preocupação dos líderes e gestores consiste em desenvolver o pensamento e a comunicação coletiva afim de superar a soma dos talentos individuais.
7 &#8211; PENSAMENTO SISTÊMICO Esta disciplina permite analisar e compreender a organização como um sistema, ou seja, é um conjunto de elementos conectados de modo a formar um todo organizado, e permite descrever as inter-relações, ou seja, exprime uma noção recíproca das pessoas com as suas relações, que pode ser profissional, pessoal, família e outros existentes entre os seus elementos. É um entendimento do todo, onde tudo está interligado e associado, tudo funciona em rede, de maneira sistêmica, essa disciplina constitui o alicerce da organização que aprende.
Na visão de Senge: “A organização não é um sistema isolado, é parte de vários e diferentes sistemas integrados”. (SENGE, 2010) Nesse contexto, percebemos a importância da atuação da organização enquanto sistema, onde tudo e todos devem estar concatenados e interligados de forma e ter respostas e atitudes rápidas para lidar com as constantes mudanças no dia-a-dia de trabalho e na vivência e desenvolvimento da organização.
A comunicação, a visão do todo e todas as outras disciplinas corroboram de forma significativa para o alcance e exercício do pensamento sistêmico. O pensamento sistêmico permite ampliar o cenário na mente das pessoas e perceber que o trabalho de uma pessoa independente do cargo ou função afeta todos em uma organização. É a capacidade de enxergar simultaneamente a floresta e as árvores.
A organização que aprende, valoriza a geração de conhecimento interna. Criar um cenário que possibilite treinamentos no próprio local de trabalho, permite aprendizagem e o compartilhamento das informações. Efetuar treinamentos no próprio local de trabalho facilita a discussão de problemas anormais: erros, falhas, problemas de qualidade.
Não no sentido de apontar culpados, mas falhas da organização como um todo. Para que se tenha resultado em qualquer área de uma organização é necessário a avaliação de desempenho, quando nos referirmos a um modelo de gestão que usa as cinco disciplinas de Senge, temos como base pessoas, e é necessário o monitoramento e orientação constante das mesmas para que este modelo funcione, porque o conhecimento deteriora se não é utilizado, e se a organização não fizer esta relação e mensurar estará desperdiçando tempo, energia e recursos. Empresas Inovadoras tem o conhecimento como principal recurso estratégico e a aprendizagem como principal processo, é uma postura de aprendizagem intensiva e permanente como forma de buscar a competitividade.
8 &#8211; CONSIDERAÇÕES FINAIS A gestão das organizações na prática é e sempre será cheia de desafios. Lidar todos os dias com inúmeras mudanças e com pessoas diferentes, não é tão simples quanto aprender as teorias que balizam cientificamente a Administração. Dessa maneira, mais do que gerenciar, é necessário às organizações inovarem todo o tempo, deve-se perseguir a busca pelo aprender a aprender continuamente.
O trabalho em equipe, não nos resta duvidas que é o que sustenta a empresa, pois não há empresa sem funcionários, e deve se explorar o que de melhor cada um tem, de forma diferenciada, fazendo com que se sintam valorizados, a partir do momento que suas sugestões de melhorias são aceitas e fazem diferença dentro da organização, faz com que os envolvidos no processo acabem comprometido com o todo, e não somente aceitem o que lhe foi proposto, isto é o que buscamos comprometimento. Hoje, é exigido das empresas em relação as pessoas, um papel diferenciado. Pois essas, tornaram-se o ativo mais caro das organizações, são elas que fazem a “roda girar” e que determinam o sucesso ou o fracasso da organização.
Nunca se valorizou tanto o fator de produção conhecimento, por isso há que se atentar para a retenção do capital intelectual e para se trabalhar e lapidar talentos nas organizações. As disciplinas de Senge nos permite perceber o dimensionamento de cada parte e de cada variável que cerca a organização de uma maneira inter-relacionada. Sem dúvida alguma, esse conjunto de ferramentas pode ajudar líderes, gestores e empresas a mensurar o desempenho de pessoas e a melhorar o resultado das organizações onde atuam.
REFERÊNCIAS A QUINTA DISCIPLINA. Disponível em: http://www.softwarepublico.gov.br/file/16685703/quintasenge.pdf; Acesso em: 12 de Julho de 2014. COSTA, THAYSE DA. A Quinta Disciplina Peter Senge. Disponível em: http://www.administradores.com.br/artigos/tecnologia/a-quinta-disciplina-peter-senge/68133/; Acesso em: 12 de Julho de 2014. EYNG, IVANILDE SCUSSIATTO. 2006. O impacto das cinco disciplinas de Peter Senge na competitividade da empresa: o caso de uma rede de lojas do setor comercial. Dissertação de Mestrado. Universidade Tecnológica Federal do Paraná &#8211; Programa de Pós Graduação em Engenharia de Produção. Ponta Grossa, Paraná. Brasil. PETER SENGE. Disponível em: http://pt.wikipedia.org/wiki/Peter_Senge; Acesso em: 12 de Julho de 2014. SENGE, M. PETER, A Quinta Disciplina: Arte e prática da organização que aprende 26ª Edição 2010, Rio de Janeiro, Best Seller.

As cinco disciplinas de Senge

Essa dissertação apresenta a importância de cada uma das disciplinas de Peter Senge, com o intuito de entender de maneira clara, como cada uma pode contribuir para o processo de reestruturação, aprendizagem e inovação dentro das organizações, de modo que os colaboradores tenham uma visão mais ampla da organização

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Com as constantes mudanças ocorridas no dinâmico e complexo mercado em que atuam as organizações, a logística empresarial, vem ganhando cada vez mais destaque, uma vez que contribui de forma significativa para o processo de gestão de qualidade, padronização e melhoria dos processos, redução de custos, redução do tempo gasto para produção e/ou execução de atividades e maior eficiência em todo o fluxo logístico do produto, desde a aquisição da matéria-prima até (ponto de origem), até o consumidor final (ponto de consumo). 
Diante da atual realidade vivenciada pelas organizações e da intensa concorrência entre elas, a logística torna-se ferramenta indispensável para o auxílio aos gestores tornando-se um diferencial competitivo, capaz de fortalecer a imagem institucional, a marca de um determinado produto, atribuir agregação de valor a produtos e serviços e principalmente proporcionar a redução de custos na aquisição de novos insumos utilizados para o abastecimento da cadeia de suprimento. 
Dessa maneira, fica claro que as organizações é que tem que se adequar ao mercado e não o mercado se adequar a realidade distinta de cada uma delas. E é dessa adequação que dependerá a sobrevivência dessas organizações. Na verdade, sobreviverão aquelas que possuírem a maior capacidade de inovar, de se antecipar a situações futuras, de se adaptar rapidamente as tendências globais e as incertezas da nova administração organizacional. 
Tomando como base as considerações já feitas até aqui, fica clara a percepção da importância estratégica da logística para o contexto organizacional. No entanto para entendermos o processo reverso, é necessário que primeiro, entendamos o processo logístico direto. Para Ballou:
 A logística empresarial é um processo que abrange todas as atividades de movimentação e armazenagem, que facilitam o fluxo de produtos da origem da matéria-prima até seu consumo final, bem como os fluxos de informação, com o propósito de providenciar níveis de serviços adequados aos clientes a um custo razoável. (BALLOU, 1995, p.24). Nesse sentido, podemos compreender a abrangência da logística dentro de uma organização e perceber a grandiosa importância que o seu gerenciamento possui para o alcance de objetivos pré-estabelecidos, bem como mensurar os resultados positivos do seu eficaz gerenciamento.
Inversamente, temos a logística reversa, que se preocupa com o retorno dos produtos, embalagens ou materiais ao seu centro produtivo, com foco na sustentabilidade, na produção limpa e posterior redução dos impactos ambientais. Segundo Rogers e Tibben-Lembke: A logística reversa é definida como o processo de planejamento, implementação e controle da eficiência, do custo efetivo do fluxo de matérias-primas, estoques de processo, produtos acabados e as respectivas informações, desde o ponto de consumo até o ponto de origem, com o propósito de recapturar valor ou adequar o seu destino. (ROGERS, Dale S.; TIBBEN-LEMBKE, Ronald S. , 1999). O processo logístico reverso gera materiais reaproveitados, que voltam novamente ao processo logístico direto. 
O processo reverso, envolve uma série de atividades que a empresa realiza para coletar, separar, embalar e expedir itens usados, danificados ou obsoletos dos pontos de consumo até os locais de reprocessamento, revenda ou descarte. 
É evidente que para cada situação de estado do produto retornado, haverá uma alternativa específica de modo que o mesmo possa ser reaproveitado e inserido novamente no processo logístico direto. Observa-se então que o processo reverso consiste basicamente em gerir da melhor forma possível os produtos depois de vendidos ou utilizados pelo consumidor final, quando esses retornam ao seu centro produtivo. Então de que forma é feito esse retorno? 
Falando-se de logística reversa, existem os canais de distribuição reversos, são eles: canal pós-venda e pós-consumo. 
Os canais de distribuição reversos compreendem basicamente o ocorrido com o produto após contato com o consumidor final. No pós-venda, geralmente o produto volta ao centro produtivo por motivos de avarias, defeitos e/ou insatisfação dos clientes. Já no pós-consumo, os produtos retornam por conseqüências de preservação e redução de impactos ambientais e também ajudam na redução de custos para aquisição de novos insumos usados no processo produtivo. 
A logística reversa é tida como um novo desafio para as organizações da atualidade. Conforme explorado nessa dissertação, podemos observar as dificuldades que os gestores têm em administrar as etapas do gerenciamento do fluxo reverso. 
No entanto, percebemos também a necessidade que as organizações possuem em se adequar a essa nova realidade, o que é vital para sua sobrevivência no mercado. 
O que se espera com essa nova forma de administrar o destino dos produtos inseridos no mercado pelas organizações, é que elas atuem com maior consciência ambiental, com maior otimização na redução de custos e gerenciamento de processos, fortaleçam sua imagem e suas marcas e contribuam significativamente para a bem comum da sociedade, atendo ao perfil do novo consumidor.

Logística reversa: Um novo desafio para as organizações.

As cinco disciplinas de Senge

Leandro Souza

O que está destruindo os líderes modernos? Com Carlos Hoyos | Café com ADM #495

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