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Novo formato exige atualização de ERPs, sistemas fiscais e integrações e pode afetar desde o cadastro de fornecedores até o estoque, a emissão de notas e as vendas
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O que começa como uma incompatibilidade em um campo pode rapidamente chegar a outras etapas da operação. O fornecedor não entra no cadastro, a nota fiscal não é processada, a mercadoria não segue o fluxo esperado e uma falha de sistema pode acabar afetando o estoque e, no limite, a venda.
Esse cenário passou a fazer parte da rotina das empresas brasileiras em 2026. Desde julho, novas inscrições no Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica podem utilizar o formato alfanumérico, que combina letras e números em parte da identificação da empresa. A mudança, adotada pela Receita Federal para ampliar as combinações disponíveis, não altera os CNPJs existentes. Com isso, os formatos numérico e alfanumérico passam a coexistir no mercado.
Para os sistemas, essa convivência é o ponto de atenção. “Um sistema pode continuar funcionando normalmente com toda a base antiga e dar a impressão de que está preparado. A falha só aparece quando entra na operação uma empresa com o novo CNPJ. Se o ERP não conseguir processar esse cadastro, podemos ter desde problemas na entrada de mercadorias até impossibilidade de emitir uma nota fiscal para um cliente pessoa jurídica”, explica Chrystian Scanferla, head de Negócio da Irrah Tech.
No varejo de moda, por exemplo, o CNPJ aparece em diferentes momentos da operação. Antes de uma peça chegar à arara ou ficar disponível no e-commerce, a informação pode passar por fornecedores, compras, recebimento, estoque, ERP, emissão fiscal, PDV, logística e marketplaces.
&#8220;Um cadastro que não é aceito pode atrasar uma compra, ou, se a integração não reconhecer o novo formato, a informação pode não chegar ao sistema seguinte. E, se o problema estiver na parte fiscal, a mercadoria pode nem conseguir avançar para a loja&#8221;, afirma Scanferla.
Para o consumidor, o efeito tende a ser indireto. &#8220;Um problema no processamento de um fornecedor pode atrasar a entrada de produtos e aparecer na ponta como falta de estoque, atraso na entrega ou indisponibilidade de um item&#8221;, diz.
O especialista explica que a adaptação também não se resume a transformar o campo do CNPJ em um espaço que aceite caracteres alfabéticos. “Não adianta simplesmente liberar letras em um campo, pois existem regras de cálculo e validação. Um ERP preparado precisa reconhecer a estrutura correta, validar o documento e conseguir trabalhar com aquele CNPJ em toda a jornada da operação”.
&#8220;O novo documento continua tendo 14 posições. As 12 primeiras combinam letras e números, enquanto as duas últimas permanecem numéricas e funcionam como dígitos verificadores. As regras de validação também precisam ser consideradas pelos sistemas&#8221;, diz.
O desafio pode estar nos sistemas que ficam fora do radar da equipe de tecnologia. &#8220;O ERP pode receber a atualização, mas uma API integrada a ele continuar esperando apenas números. O mesmo vale para PDVs, plataformas de e-commerce, marketplaces, de logística e bases de dados desenvolvidas internamente&#8221;, sublinha.
A mudança chega em meio à Reforma Tributária
A executiva alerta que a adaptação ao CNPJ alfanumérico acontece ao mesmo tempo em que as empresas revisam sistemas e processos para a Reforma Tributária.
São mudanças de naturezas diferentes. De um lado, IBS e CBS exigem adequações relacionadas à tributação; de outro, o novo CNPJ altera uma informação básica utilizada nas relações entre empresas. O ponto de encontro está na tecnologia responsável por processar essas informações.
“O risco é concentrar toda a atenção na Reforma Tributária e imaginar que as demais mudanças são pequenas. Compliance não termina na interpretação da legislação. A tecnologia precisa conseguir executar aquilo que a nova regra exige”, diz Scanferla.
Preparação antes da mudança
Para empresas de tecnologia que atendem o varejo, a preparação precisa acontecer antes da chegada dos primeiros casos à operação. “Em nossa empresa, a preocupação foi fazer essa adaptação antes que o cliente precisasse descobrir a mudança na prática. Quando uma nova regra entra em vigor, o melhor cenário é ela passar quase despercebida por quem está na loja, porque significa que a tecnologia absorveu a complexidade nos bastidores”, exemplifica o head. Ele se refere ao Kigi, sistema de gestão voltado desenvolvido pela Irrah Tech, que já incorporou as adequações necessárias ao novo formato.&nbsp;
E mesmo para os que já possuem acesso a tecnologias atualizadas, a recomendação é não esperar o primeiro CNPJ alfanumérico aparecer para descobrir se existe uma incompatibilidade. “A empresa deve mapear onde o CNPJ é utilizado, revisar as integrações e testar o novo formato de ponta a ponta, do cadastro à emissão fiscal. Esse teste é importante porque o sistema principal pode estar preparado, mas uma solução conectada a ele pode ainda não estar”, orienta.&nbsp;
Sobre a Irrah &#8211;
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referencia:

CNPJ agora tem letras: mudança pode travar compras, notas fiscais e até vendas

Novo formato exige atualização de ERPs, sistemas fiscais e integrações e pode afetar desde o cadastro de fornecedores até o estoque, a emissão de notas e as vendas&nbsp;&nbsp;O que começa como uma incompatibilidade em um campo pode rapidamente chegar a outras etapas da operação. O fornecedor não entra no cadastro, a nota fiscal não é processada, a mercadoria não segue o fluxo esperado e uma falha de sistema pode acabar afetando o estoque e, no limite, a venda.Esse cenário passou a fazer parte da rotina das empresas brasileiras em 2026. Desde julho, novas inscrições no Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica podem utilizar o formato alfanumérico, que combina letras e números em parte da identificação da empresa. A mudança, adotada pela Receita Federal para ampliar as combinações disponíveis, não altera os CNPJs existentes. Com isso, os formatos numérico e alfanumérico passam a coexistir no mercado.Para os sistemas, essa convivência é o ponto de atenção. “Um sistema pode continuar funcionando normalmente com toda a base antiga e dar a impressão de que está preparado. A falha só aparece quando entra na operação uma empresa com o novo CNPJ. Se o ERP não conseguir processar esse cadastro, podemos ter desde problemas na entrada de mercadorias até impossibilidade de emitir uma nota fiscal para um cliente pessoa jurídica”, explica Chrystian Scanferla, head de Negócio da Irrah Tech.No varejo de moda, por exemplo, o CNPJ aparece em diferentes momentos da operação. Antes de uma peça chegar à arara ou ficar disponível no e-commerce, a informação pode passar por fornecedores, compras, recebimento, estoque, ERP, emissão fiscal, PDV, logística e marketplaces."Um cadastro que não é aceito pode atrasar uma compra, ou, se a integração não reconhecer o novo formato, a informação pode não chegar ao sistema seguinte. E, se o problema estiver na parte fiscal, a mercadoria pode nem conseguir avançar para a loja", afirma Scanferla.Para o consumidor, o efeito tende a ser indireto. "Um problema no processamento de um fornecedor pode atrasar a entrada de produtos e aparecer na ponta como falta de estoque, atraso na entrega ou indisponibilidade de um item", diz.O especialista explica que a adaptação também não se resume a transformar o campo do CNPJ em um espaço que aceite caracteres alfabéticos. “Não adianta simplesmente liberar letras em um campo, pois existem regras de cálculo e validação. Um ERP preparado precisa reconhecer a estrutura correta, validar o documento e conseguir trabalhar com aquele CNPJ em toda a jornada da operação”."O novo documento continua tendo 14 posições. As 12 primeiras combinam letras e números, enquanto as duas últimas permanecem numéricas e funcionam como dígitos verificadores. As regras de validação também precisam ser consideradas pelos sistemas", diz.O desafio pode estar nos sistemas que ficam fora do radar da equipe de tecnologia. "O ERP pode receber a atualização, mas uma API integrada a ele continuar esperando apenas números. O mesmo vale para PDVs, plataformas de e-commerce, marketplaces, de logística e bases de dados desenvolvidas internamente", sublinha.A mudança chega em meio à Reforma TributáriaA executiva alerta que a adaptação ao CNPJ alfanumérico acontece ao mesmo tempo em que as empresas revisam sistemas e processos para a Reforma Tributária.São mudanças de naturezas diferentes. De um lado, IBS e CBS exigem adequações relacionadas à tributação; de outro, o novo CNPJ altera uma informação básica utilizada nas relações entre empresas. O ponto de encontro está na tecnologia responsável por processar essas informações.“O risco é concentrar toda a atenção na Reforma Tributária e imaginar que as demais mudanças são pequenas. Compliance não termina na interpretação da legislação. A tecnologia precisa conseguir executar aquilo que a nova regra exige”, diz Scanferla.Preparação antes da mudançaPara empresas de tecnologia que atendem o varejo, a preparação precisa acontecer antes da chegada dos primeiros casos à operação. “Em nossa empresa, a preocupação foi fazer essa adaptação antes que o cliente precisasse descobrir a mudança na prática. Quando uma nova regra entra em vigor, o melhor cenário é ela passar quase despercebida por quem está na loja, porque significa que a tecnologia absorveu a complexidade nos bastidores”, exemplifica o head. Ele se refere ao Kigi, sistema de gestão voltado desenvolvido pela Irrah Tech, que já incorporou as adequações necessárias ao novo formato.&nbsp;E mesmo para os que já possuem acesso a tecnologias atualizadas, a recomendação é não esperar o primeiro CNPJ alfanumérico aparecer para descobrir se existe uma incompatibilidade. “A empresa deve mapear onde o CNPJ é utilizado, revisar as integrações e testar o novo formato de ponta a ponta, do cadastro à emissão fiscal. Esse teste é importante porque o sistema principal pode estar preparado, mas uma solução conectada a ele pode ainda não estar”, orienta.&nbsp;Sobre a Irrah ------referencia:

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Mensagens em massa só tendem a produzir resultados positivos quando chegam ao público correto e são recebidas de forma consentida.A proposta ocorre em um cenário em que as eleições de 2026&nbsp;incluem um orçamento de quase R$ 5 bilhões para campanhas, além de mais de R$ 1 bilhão do fundo partidário para despesas permanentes, que poderão ser destinados a disparos via plataformas como WhatsApp, Telegram, SMS e outros serviços semelhantes, acompanhando a migração crescente das campanhas para o ambiente digital. Em contrapartida, especialistas alertam para o risco de aumento do spam eleitoral, da saturação dos usuários e da dificuldade de fiscalização sobre o volume e a origem dos conteúdos disseminados."É um tema que exige equilíbrio. De um lado, existe o legítimo interesse dos candidatos em ampliar os canais de comunicação com os eleitores. De outro, é fundamental garantir a privacidade dos cidadãos, a transparência sobre o uso de seus dados e, principalmente, garantir que a ação não tenha um impacto negativo sobre a integridade desse ecossistema digital", afirma Guilherme Rocha, fundador e CEO da HelenaCRM.Para o especialista, a autorização para disparos em massa por meio de sistemas automatizados, ainda que restrita a contatos previamente cadastrados, traz uma questão central para o debate: qual a origem desses dados e em que medida houve consentimento efetivo dos eleitores para o recebimento desse tipo de comunicação?"Em um ambiente onde bases de dados circulam com facilidade, muitas vezes sem total transparência sobre sua coleta e compartilhamento, surge o questionamento sobre quantos desses contatos foram fornecidos voluntariamente pelos usuários e quantos apenas integram mailings adquiridos ou compartilhados ao longo do tempo. Abre-se uma brecha para questionamentos sobre consentimento e uso indevido de informações pessoais, um tema que dialoga diretamente com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)”.Além disso, de acordo com Guilherme Rocha, mensagens em massa só tendem a produzir resultados positivos quando chegam ao público correto e são recebidas de forma consentida. Quando o envio ocorre de maneira aleatória ou sem autorização do destinatário, o efeito pode ser justamente o oposto, gerando rejeição, desgaste da imagem do candidato e percepção negativa por parte do eleitor.&nbsp;Entretanto, a principal preocupação está nos impactos que a medida pode gerar sobre os mecanismos que hoje ajudam a preservar a qualidade da comunicação digital. Plataformas como o WhatsApp desenvolveram, ao longo dos anos, sistemas de autorregulação baseados no comportamento dos usuários, incluindo bloqueios, denúncias e até o banimento de contas que realizam envios abusivos. Embora pouco perceptíveis para quem utiliza o aplicativo no dia a dia, esses recursos são fundamentais para manter o ambiente funcional, seguro e confiável.“Quando uma legislação passa a limitar ou flexibilizar esses mecanismos, cria-se um descompasso entre as regras da plataforma e a experiência do usuário. Mesmo que de forma temporária, isso pode abrir espaço para o aumento do spam e comprometer a qualidade das interações dentro do canal”, explica Rocha.O executivo cita o caso das ligações telefônicas, hoje amplamente ignoradas pela população devido ao excesso de abordagens abusivas, muitas delas legítimas, mas indistinguíveis de tentativas de golpe. “Você inutiliza um canal riquíssimo por conta do excesso. As pessoas deixam de atender porque partem do princípio de que aquilo é indesejado. Isso aconteceu com a telefonia, aconteceu com o e-mail e pode acontecer com aplicativos de mensagem".Do ponto de vista estratégico, não há dúvida de que o disparo em massa pode aumentar o alcance das campanhas e reduzir custos operacionais. Em um ambiente competitivo e altamente fragmentado, falar diretamente com o eleitor, no dispositivo mais pessoal que ele possui, o celular, é uma vantagem poderosa. "Não é só sobre essa iniciativa, é sobre o que vem depois. A gente pode transformar um ambiente que hoje é saudável em um ambiente saturado. Ou seja, essa eficiência pode ter um custo de longo prazo: desengajamento, bloqueios em massa e perda de credibilidade do canal. Um ativo valioso, a comunicação direta, pode ser rapidamente desgastado", enfatiza o executivo."A campanha eleitoral de 2026 pode, assim, marcar não apenas uma disputa nas urnas, mas também um novo capítulo na forma como os brasileiros se relacionam com a informação que chega, todos os dias, na palma da mão", finaliza.&nbsp;&nbsp;

Eleições 2026 podem lotar WhatsApp de mensagens políticas? Especialista alerta para risco

Tarifas, sanções, conflitos armados e a disputa por tecnologia entraram na conta do valuation e estão redesenhando a lógica de comprar e vender empresas &nbsp;&nbsp;&nbsp;Em um mercado de US$ 4 trilhões, a geopolítica decide para onde vai o dinheiro do M&amp;A&nbsp;&nbsp;Por muito tempo, uma operação de fusão ou aquisição foi decidida por um conjunto relativamente estável de variáveis: receita, margem, sinergias e potencial de crescimento. Em 2026, um fator que antes vivia no capítulo de riscos do memorando migrou para o centro da conta: a geopolítica.A escalada das tensões entre Estados Unidos e China, os reflexos da guerra no Oriente Médio, o movimento de países para fortalecer suas indústrias nacionais e a disputa por tecnologia, energia e infraestrutura estratégica necessária ao avanço da inteligência artificial transformaram a percepção de risco dos investidores e mudaram a lógica da alocação global de capital."A geopolítica não reduziu o apetite por fusões e aquisições. Ela mudou o destino do capital: alguns setores perderam atratividade e outros passaram a concentrar a atenção dos compradores", avalia Lucas Della-Sávia, sócio-diretor da FC Partners.Os números confirmam que o apetite permanece elevado: segundo a PwC, o mercado global de M&amp;A deve movimentar cerca de US$ 4 trilhões em 2026.O caso mais didático dessa nova dinâmica chegou ao mercado recentemente. Em agosto de 2022, uma captação privada avaliou a varejista chinesa Shein em US$ 98,2 bilhões. Em 23 de agosto de 2026, ao lançar sua oferta pública inicial em Hong Kong, a companhia passou a trabalhar com uma avaliação de até cerca de US$ 27 bilhões. A precificação final está prevista para 31 de agosto e a estreia em bolsa, para 1º de setembro. É uma queda da ordem de 70% em relação ao pico.A retração não veio de uma empresa que parou de vender. A receita da Shein subiu de US$ bilhões em 2023 para US$ 41,9 bilhões em 2025, segundo os documentos da listagem. O que mudou foi o ambiente ao redor dela. Os Estados Unidos encerraram a isenção alfandegária para pequenas encomendas em duas etapas, para China e Hong Kong em maio de 2025 e para todos os países em agosto de 2025, com taxa fixa de US$ 80 a US$ 200 por pacote como alternativa à tarifa ad valorem. Na União Europeia, o Conselho aprovou em fevereiro de 2026 o fim da isenção para encomendas abaixo de € 150, com taxa fixa transitória a partir de julho de 2026.O efeito aparece nos próprios números da companhia: no primeiro trimestre de 2026, a receita cresceu apenas 1,1%, a receita nos Estados Unidos caiu 14,3%, o lucro operacional recuou 26% e a margem operacional passou de 3,9% para 2,9%."Nenhuma dessas variáveis é uma falha de execução da empresa. São decisões tomadas em Washington e em Bruxelas que se transformaram em custo, em ritmo de crescimento menor e, no fim da linha, em múltiplo menor. É exatamente isso que queremos dizer quando afirmamos que a geopolítica passou a fazer parte da precificação dos ativos", explica Della-Sávia.O contraste aparece na indústria de defesa. De acordo com a PwC, o valor global das operações de M&amp;A nos setores aeroespacial e de defesa passou para mais de US$ 30 bilhões em 2025, e o ritmo observado no primeiro semestre indica que 2026 deve encerrar em um patamar próximo de US$ 32 bilhões. Além do crescimento financeiro, a mudança está no perfil dos negócios: compradores buscam empresas capazes de ampliar capacidade produtiva, desenvolver tecnologias críticas e fortalecer cadeias de suprimentos em um cenário geopolítico mais instável.A mesma lógica aparece nos investimentos em inovação. Segundo levantamento da Dealroom, empresas globais de defesa participaram de um volume recorde de US$ 4,1 bilhões em rodadas de investimento em startups do setor em 2026. A maior parte dos recursos foi destinada a empresas que desenvolvem inteligência artificial, drones, robótica, sistemas autônomos e outras tecnologias de uso dual, reforçando como os conflitos internacionais vêm redefinindo as prioridades de investimento."Se antes uma due diligence estava concentrada em receita, margem, participação de mercado e sinergias, hoje ela também precisa responder se a operação depende de fornecedores externos, se o preço de seus insumos é volátil, se está exposta a tarifas, se pode ser afetada por sanções internacionais e qual seria o impacto de uma interrupção na cadeia global de suprimentos", conta.Desse modo, empresas passaram a negociar múltiplos bastante diferentes. Ou seja, um negócio altamente dependente de fornecedores asiáticos ou exposto às disputas comerciais entre grandes potências pode valer menos do que um concorrente com operações mais diversificadas, mesmo apresentando resultados financeiros semelhantes. "A geopolítica passou a fazer parte da precificação dos ativos, e a reorganização das cadeias globais de suprimentos também vem alterando o mapa das aquisições", avalia.A compra da Wiz pelo Google é um M&amp;A clássico, envolvendo comprador e vendedor independentes, e mostra a geopolítica como um dos indicadores que influenciaram o valor dos ativos digitais. Anunciada em 2025 por US$ 32 bilhões, a maior aquisição da história da companhia refletiu não apenas a estratégia de expansão da computação em nuvem, mas também a necessidade de reforçar a cibersegurança diante de um ambiente internacional mais instável.Outro exemplo dessa nova lógica veio de duas empresas controladas por Elon Musk e foi uma reorganização dentro do mesmo grupo econômico. Em fevereiro de 2026, a SpaceX anunciou a aquisição da xAI, em uma operação que avaliou a startup de inteligência artificial em US$ 250 bilhões e criou uma empresa combinada de cerca de US$ 1,25 trilhão. A operação uniu inteligência artificial, infraestrutura espacial e conectividade, três áreas que ganharam importância estratégica em meio à disputa tecnológica entre Estados Unidos e China e ao aumento dos investimentos em segurança nacional.A nova geografia do capitalDiante desse ambiente de maior incerteza, a reorganização das cadeias produtivas tornou-se uma das principais estratégias adotadas pelo mercado para reduzir a dependência de um único país e mitigar os riscos provocados por guerras, sanções econômicas, tarifas comerciais e gargalos logísticos.A atualização de 2026 do estudo do McKinsey Global Institute sobre a geometria do comércio global, publicada em março, mostra essa redistribuição em curso: o Sudeste Asiático aprofundou seu papel na manufatura global, com alta de cerca de 14% nas exportações manufaturadas da ASEAN em 2025, e a Índia ganhou terreno em setores selecionados. O Brasil aparece como uma das poucas economias a ampliar exportações para a China em escala, sobretudo substituindo commodities que os chineses antes compravam dos Estados Unidos.O próprio comércio de infraestrutura para inteligência artificial, como os data centers, tornou-se um dos principais motores da expansão do comércio internacional em 2025."Essa reorganização faz com que empresas posicionadas em mercados considerados mais resilientes passem a ser alvos naturais de investidores estratégicos, e, embora o Brasil esteja distante dos principais conflitos militares, seus efeitos são sentidos diretamente nas decisões de investimento", explica o executivo da FC Partners.A indústria farmacêutica é um dos exemplos. O país continua altamente dependente da importação de insumos farmacêuticos ativos (IFAs), principalmente provenientes da Ásia. Sempre que há aumento das tensões internacionais, interrupções logísticas ou mudanças tarifárias, cresce o custo de produção, aumenta a volatilidade dos estoques e surgem incentivos para investimentos em produção nacional."Esse contexto vem estimulando investimentos em produção nacional, integração vertical e consolidação do setor, abrindo espaço para fusões e aquisições envolvendo fabricantes de insumos, laboratórios e empresas químicas", diz Lucas Della-Sávia. Situação semelhante ocorre em setores ligados à infraestrutura energética, equipamentos industriais, mineração, fertilizantes, logística, defesa, tecnologia e segurança digital, áreas que passaram a ser vistas como estratégicas para garantir maior autonomia econômica.No Brasil, o Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade), responsável por analisar fusões e aquisições que podem afetar a concorrência, concede atenção sobre operações envolvendo inteligência artificial, plataformas digitais e ativos tecnológicos. O entendimento é que, nesses casos, o valor da transação muitas vezes está menos na receita da empresa e mais no acesso à tecnologia, à propriedade intelectual e a equipes altamente especializadas.Na avaliação de Della-Sávia, toda essa transformação alterou a própria lógica da precificação das empresas."O valuation deixou de refletir apenas o desempenho financeiro. Ele passou a medir a capacidade de uma empresa continuar operando quando o mundo muda. Mais do que receita, margem e potencial de crescimento, hoje é preciso entender de onde vêm os insumos, onde a empresa produz, quais mercados concentram sua receita, qual é o grau de dependência internacional e como uma nova tarifa, sanção ou conflito afetaria a operação. Um ativo intangível ganhou peso na formação do preço: a capacidade de operar com previsibilidade", conclui.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;

Enquanto Shein encolhe no valuation, defesa avança e mostra como a geopolítica redireciona o capital

Estoque desalinhado, precificação sem margem e trava na expedição são os principais riscos de quem foca apenas em vender, mas esquece dos bastidoresClaudio Dias, CEO da Magis5, hub de automação e gestão para operações de e-commerce em marketplaces como Mercado Livre, Amazon e Shopee, chama atenção para os impactos que podem surgir quando o crescimento das vendas não é acompanhado pela estrutura operacional. “Vender mais não significa lucrar mais. Furo de estoque, precificação errada e gargalos na expedição transformam pico de vendas em cancelamentos, atrasos e perda de margem”, afirma.Na Amazon, mais de 100 mil vendedores parceiros atuam no marketplace brasileiro. No primeiro trimestre de 2026, os parceiros de venda utilizaram o FBA, serviço de logística da Amazon, para entregar mais que o dobro de pedidos em todo o Brasil em comparação com o mesmo período de 2025. Segundo a plataforma, 78% das vendas realizadas por parceiros são concluídas fora do estado de origem do vendedor. Esse alcance nacional também aumenta a complexidade da operação, especialmente para sellers que precisam manter estoque, pedidos e processamento sincronizados.&nbsp;&nbsp;Para Dias, períodos de maior demanda exigem atenção não apenas às estratégias de venda, mas também aos processos que acontecem nos bastidores da operação. “Vender bem na Amazon e em marketplaces como Shopee e Mercado Livre exige uma operação organizada em todas as etapas. Quando os pedidos aumentam, automatizar tarefas como atualização de estoque, integração dos pedidos e acompanhamento das vendas reduz o trabalho manual e ajuda a evitar erros que podem resultar em atrasos, cancelamentos ou perda de margem”, afirma.O executivo destaca quatro pontos merecem atenção especial nos períodos de maior movimento:O furo de estoque no ecossistema multicanalUm dos primeiros problemas aparece quando o mesmo produto é comercializado em diferentes canais. Para uma operação que administra diferentes marketplaces, manter estoque e pedidos sincronizados se torna fundamental. "Na prática, uma venda realizada em um canal pode alterar a quantidade disponível para os demais", diz o CEO da Magis5.Segundo ele, se essa informação não for atualizada no mesmo ritmo, o seller corre o risco de continuar oferecendo um produto que já não possui, gerando vendas que podem resultar em cancelamentos e impacto na experiência do consumidor.&nbsp;A armadilha do desconto sem cálculo de margemOutro risco é reduzir preços para aumentar a competitividade, pois essa atitude pode ter o efeito contrário quando a promoção é definida sem considerar todos os custos envolvidos.Impostos, custo de aquisição, comissões e demais taxas precisam entrar na conta para determinar até onde o vendedor consegue reduzir o preço sem comprometer a margem. “Faturamento alto não significa necessariamente uma operação lucrativa. É preciso saber quanto efetivamente sobra de cada venda depois de considerar todos os custos”, explica Dias.Vender rápido e não conseguir expedir no mesmo ritmoO terceiro gargalo aparece depois da venda. Mais pedidos também significam mais notas fiscais, etiquetas, separação de produtos e despachos.Na Amazon, o FBA, serviço de logística da plataforma, assume etapas como armazenamento, separação, embalagem e envio dos pedidos, além do atendimento ao cliente e das devoluções.Em operações nas quais o próprio seller é responsável por essas etapas, o aumento do volume exige capacidade de processamento compatível com a demanda. Nesse cenário, automatizar processos como emissão de NF-e, impressão de etiquetas, separação e atualização dos pedidos pode reduzir tarefas manuais e ajudar a operação a processar um volume maior sem aumentar a complexidade na mesma proporção.Usar o pico de vendas como diagnóstico da operaçãoDatas comemorativas revelam com clareza os pontos fracos do negócio. Quando o volume aumenta, problemas pouco perceptíveis em dias comuns tendem a ganhar dimensão.Uma forma prática de fazer esse diagnóstico é comparar o desempenho de um dia normal com o período promocional: tempo entre pedido e expedição, percentual de cancelamentos, divergências de estoque, pedidos processados por hora e quantidade de tarefas que ainda exigem intervenção manual.“Com base nesses indicadores, o seller consegue identificar quais etapas precisam ser ajustadas para sustentar uma operação com um volume de vendas maior sem perder eficiência ou margem”, conclui Dias.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;

Dia do Cliente: 4 gargalos operacionais que queimam a margem dos sellers nos marketplaces

DoctorFit aposta em personalização e acompanhamento individualizado para aumentar a permanência dos alunosO crescimento do mercado fitness brasileiro não significa, necessariamente, que as pessoas estejam conseguindo manter uma rotina de exercícios. Dados da 5ª edição do Panorama Setorial Fitness Brasil 2026 mostram que 93% dos não praticantes ouvidos pelo levantamento já fizeram alguma atividade física e interromperam a prática em algum momento.Outro número chama a atenção: 54% desse público já recebeu recomendação médica para voltar a se exercitar.Para Clarissa Rios, fundadora da DoctorFit, médica e profissional de Educação Física, os dados mostram que o desafio do setor vai além de atrair novos alunos.“Existe uma parcela enorme da população que sabe que precisa se exercitar e muitas vezes até quer fazer isso, mas não consegue permanecer. Quando alguém começa e abandona repetidamente, precisamos entender o que está acontecendo com aquela pessoa, e não simplesmente concluir que ela não gosta de atividade física”, afirma.É justamente nesse público que a DoctorFit vem concentrando parte de sua estratégia de crescimento. A rede trabalha com treinamento personalizado e atende perfis que muitas vezes não encontram no modelo convencional de academia uma experiência adequada às próprias necessidades, como pessoas acima dos 40 e 50 anos, iniciantes, idosos e alunos com limitações físicas ou condições de saúde que exigem maior acompanhamento.Segundo Clarissa, um dos erros mais comuns é considerar que a mesma experiência de treinamento funciona para todos.“Uma pessoa sedentária, com dores ou que passou anos longe da atividade física não pode necessariamente ser tratada da mesma maneira que alguém que já tem uma rotina de exercícios. O treino precisa caber na vida do aluno e respeitar sua condição atual. Quando isso acontece, aumentam as chances de ele criar vínculo com a atividade e continuar”, explica.O próprio Panorama aponta outro comportamento relevante. Entre os não praticantes, 82% estão insatisfeitos com a própria rotina de atividade física, indicando um contingente expressivo de pessoas que ainda procura uma forma de incorporar o exercício ao cotidiano.Para a DoctorFit, a permanência passou a ser uma das métricas mais importantes do negócio. Além do número de matrículas, indicadores como frequência semanal, abandono nos primeiros meses, tempo médio de permanência e reativação de alunos ajudam a medir se o treinamento está, de fato, sendo incorporado à rotina.A discussão ganha ainda mais relevância diante do envelhecimento da população e da crescente preocupação com prevenção e longevidade. O levantamento do setor mostra que pessoas acima dos 50 anos estão entre os públicos com maior permanência quando conseguem aderir a uma rotina de treinamento, mas, ao mesmo tempo, seguem entre os menos atendidos estrategicamente pelo setor.Para Clarissa, esse descompasso deverá influenciar cada vez mais o modelo de atuação das academias.“O mercado fitness foi muito associado durante anos à estética e ao público jovem. Isso está mudando. Existe uma procura crescente por força, mobilidade, autonomia, prevenção e qualidade de vida. Quem tem 50, 60 ou 70 anos não quer necessariamente treinar como alguém de 20. Quer continuar vivendo bem, trabalhando, viajando, brincando com os netos e mantendo independência”, afirma.A DoctorFit aposta justamente nessa transformação. A rede vem expandindo sua atuação com um modelo que combina treinamento personalizado, acompanhamento próximo e exercícios adaptados ao perfil de cada aluno.Para Clarissa, o futuro do setor deverá ser medido menos pelo número de pessoas que entram em uma academia e mais pela quantidade de pessoas que conseguem permanecer nela. "O mercado vai precisar aprender a medir sucesso pela permanência, não pela matrícula. É para isso que o modelo de acompanhamento individualizado existe", finaliza.SobreA DoctorFit é uma rede de franquias de estúdios premium de treinamento físico, fundada em 2012. Com 70 unidades espalhadas pelo país, a marca se destaca pelo treinamento personalizado, com forte base científica em saúde, longevidade e prevenção. Seu método exclusivo une tecnologia, conforto e alto padrão de atendimento para entregar resultados reais e duradouros. A DoctorFit atende desde atletas até idosos e pessoas que buscam mais bem-estar, performance e qualidade de vida no dia a dia.&nbsp;

93% de quem não pratica atividade física já tentou antes: o desafio do setor não é atrair, é reter

Relacionamento Interpessoal é uma competência mais do que estratégica; ela é essencial para o sucessor conseguir trabalhar nas organizações atuais e, com toda certeza, será crucial também nas empresas do futuro. Me refiro tanto aos relacionamentos verticais (entre colaboradores e seus líderes), horizontais (com pares) e externos (sociedade em geral). Ter talentos em sua empresa não dependerá apenas do recrutamento do RH, mas também do seu networking.



É importante que o sucessor tenha presença digital e que já comece a pensar a não depender especificamente das mídias sociais, que com certeza deixarão de existir em algum momento. Com esta presença digital, você pode construir uma poderosa rede de relacionamentos e postar conteúdos que façam de você um destaque no setor empresarial em que trabalha. Desta forma, o sucessor se tornará mais uma fonte de recrutamento de pessoas para a sua empresa pois, com esta exposição positiva nas redes sociais, as pessoas provavelmente desejarão integrar a sua empresa e trabalhar com você. Quanto mais pessoas a sua empresa conseguir atrair para processos seletivos de novos colaboradores, maior será a probabilidade de selecionar os melhores talentos que, com certeza, farão diferença na performance da sua empresa.



Nos seus relacionamentos externos, o sucessor poderá identificar pessoas que trabalham em empresas que são referência em determinados processos ou produtos e poderá fazer benchmarking, a fim de absorver as melhores práticas de mercado e lições aprendidas por elas, customizando essas experiências para a sua organização.



Um cuidado que o sucessor deve ter é de não ser “carimbado(a)” com o rótulo de filho(a) do dono e estar na empresa somente por esta razão. Você deve ser reconhecido por seus méritos e não pela sua ligação familiar. Esse fato o(a) impactará tanto nos seus relacionamentos verticais quanto horizontais, pois lhe ajudará enormemente na implementação de estratégias na medida em que seus pares, colaboradores e líderes, o(a) de apoiarão pela admiração e respeito que nutrem por você.



Quando se é rotulado como “filho(a) do dono”, os colaboradores da empresa tendem a não acreditar na sua capacidade e, como consequência, trabalham somente pela necessidade do emprego e não por admiração à empresa e seu corpo diretivo.

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Liliane Scaratti

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Liliane Scaratti

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