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Manaus, 20 de Abril de 2021
Caro leitor,
Recentemente eu lancei meu primeiro livro intitulado Liderança de Excelência, baseado na minha experiência de 10 anos liderando pequenos grupos, projetos, pesquisas e outras atividades. Foi uma baita experiência que agora compartilho com todos.
Hoje eu gostaria de falar com você não sobre o livro, mas sobre o tema de liderança. Vamos juntos em mais esta jornada?
Antes de começarmos, é claro que eu preciso fazer propaganda do meu livro e dizer como você pode adquiri-lo. Basta clicar no link abaixo e seguir as instruções do site. É bastante autoexplicativo. Ajude-me a continuar produzindo material e conteúdo de qualidade e a alimentar o meu sonho de ser um escritor. 
Conceitos fundamentais
Antes de responder à pergunta-chave deste artigo precisamos de alguns conceitos breves. O primeiro é que o líder é diferente do chefe. As duas palavras não necessariamente se misturam. É fundamental entender que alcançar o posto de chefia não te torna um líder reconhecido pela equipe. Há muito mais envolvido. Portanto, líder e chefe não são a mesma coisa. Todo chefe é um líder, mas nem todo líder é um chefe.
O segundo conceito importante tem haver com as pessoas. Liderar é cuidar de pessoas. Não importa se é na igreja, na escola, na empresa privada ou pública. Liderar é cuidar de pessoas. Se você cuida das pessoas elas irão cuidar do resto. Se você não vê pessoas te seguindo ou te buscando ajuda, conselhos e informações, então você não está exercendo bem o seu papel.
Terceiro conceito fundamental é este: liderar é conduzir a equipe para alcançar resultados. Resultado é a consequência de uma ação ou conjunto de ações. Quem exerce liderança irá alcançar algum tipo de resultado. Pergunta: que resultados você tem alcançado? São bons ou ruins? 
Por fim, precisamos responder à seguinte pergunta: a pessoa nasce líder ou se torna líder? A resposta é esta: ninguém nasce pronto, todos podem se desenvolver como líderes. É importante entender que na vida a gente sempre evolui. Genética explica predisposição, mas não explica o comportamento e as ações futuras. 
Liderando pela primeira vez
A pergunta-chave deste artigo é: como liderar pela primeira vez? Deixe-me citar um pequeno trecho de meu livro.
“Até hoje eu me recordo do meu primeiro dia na liderança de um pequeno grupo. Eu quase fracassei. Muita coisa deu errado, porque eu não me preparei o suficiente para conduzir a reunião do grupo, acabei falhando em pontos fundamentais. (&#8230;) Os primeiros passos de uma boa liderança são os mais complicados, pois há muita expectativa envolvida, por isso é fundamental e obrigatório aprender a conquistar a confiança da sua equipe logo no início do seu trabalho. (&#8230;) Todo o processo de comunicação e relacionamento começa com a construção da confiança.”
Considero fundamental que todo líder conheça (bem) sua equipe antes de mais nada. No final de 2019, o nosso antigo gestor foi desligado da empresa. Foi um período bastante sombrio e perigoso para a equipe uma vez que não perdemos apenas o gestor, mas perdemos a única pessoa que nos apoiava de fato em nossas ações. Mas, é outra história. No mesmo dia do desligamento dele, véspera de um feriado prolongado, foi feita uma reunião comigo e mais um colega e nessa reunião ficou definido que nós não teríamos um novo chefe, mas sim dois. Eles tentaram conhecer a equipe, mas ao invés disso eles ficaram se batendo e criaram confusão e o caos se instalou. Não tem como começar um trabalho sem antes conhecer a sua equipe e saber ouvi-la. 
Trabalho por propósito
E não basta apenas conhecer a equipe para liderar bem. É muito importante que o líder trabalhe por propósito. Muitos líderes cometem o erro de iniciar um trabalho e não ter propósito para si mesmos e nem para a equipe. Culpa de quem? Muitas das vezes deles mesmos. Mas, a culpa central, a meu ver, é de quem colocou a pessoa no cargo de liderança.
Sobre o propósito é importante que o líder passe a causa, o propósito para a sua equipe. Se você, na condição de líder, não tiver um propósito saiba que os outros terão um propósito para você. Do mesmo modo, não tenha um propósito elevado demais para você e para equipe. Entenda: vaidade é um grande vilão.
Ainda sobre propósito, é necessário dizer que se a equipe não está engajada na causa, não adianta querer exigir muita coisa. Se a sua equipe não está engajada, a culpa muito provavelmente é sua. Comunique, premie, incentive, motive e faça a sua parte. Se nada mudar é por conta da cultura e desenvolvimento.
Cultura e Desenvolvimento
Quando você estiver liderando a sua equipe pela primeira vez é importante que você entenda a cultura da organização. Como falei no primeiro ponto, você precisa conhecer a sua equipe. E conhecer a equipe diz respeito também à cultura da organização, especialmente se você for líder vindo de uma outra organização, uma vez que há modelos distintos entre as empresas. O fator cultural pode motivar ou desmotivar a equipe a continuar. 
As pessoas não conseguem lidar com a diversidade. 
Entender e respeitar as diferenças é fundamental.
Dentro da cultura é importante falar que você deve tratar as pessoas como elas querem ser tratadas. Não trate as pessoas como você gostaria de ser tratado. As pessoas são diferentes e você não pode achar que as pessoas são reflexos seus. Seu grupo não é um purê de batata, isto é, homogêneo, mas sim uma grande salada misturada.
Falando sobre desenvolvimento agora é importante falar que você nem sempre precisa ter habilidades gerenciais para coordenar a equipe. Entretanto, entenda que líderes aprendem com a experiência do tempo e das outras pessoas. Por isso, é importante que você tenha conselheiros que possam compartilhar as experiências com você. Desse modo, a chance de você errar no começo é bastante reduzida. 
Ainda sobre este tópico é fundamental que você não pare de crescer e evoluir. Você chegou ao cargo de liderança por questão de crescimento e permanecerá no cargo enquanto continuar crescendo, evoluindo e se dedicando. Os seus resultados virão como frutos da sua evolução.
Mudança de postura
Quando você se torna líder de primeira viagem você começa a enxergar com outros olhos as coisas que antes você não tinha a menor ideia de como funcionava. A seguir quero resumir, rapidamente, alguns destes aspectos.
Para que você possa bater as metas gerenciais, é preciso que os outros batam primeiro. É aqui que muita gente começa a entender por que tem tanto líder/chefe que vive estressado, preocupado com as informações e dados. 
Gestores (líderes) são desligados por comportamento e não por falta de conhecimento. Quando você assume o cargo de liderança mais pesa o que você faz (ou deixou de fazer) do que aquilo que você sabe.
Separe os ambientes pessoal e profissional. É preciso haver essa clara distinção para que não haja prejuízo maiores lá na frente, em especial aos ligados à inteligência emocional.
Competências-chave: adaptabilidade, aprendizado contínuo e ágil.
Palavras finais
Gostaria de encerrar este artigo com este pequeno provérbio atribuído a Buda: “Toda grande caminhada começa com um simples passo”.
Comece. Erre. Aprenda o mais rapidamente com seus erros. Corrija o rumo. Siga em frente. Liderança de excelência é seguir em direção aos objetivos propostos.
Gostou dessas dicas? Compartilhe com um amigo. Vamos juntos construir um legado de vitórias!
Até o nosso próximo artigo.
Paulo Augusto M. Machado
Acesse: https://linktr.ee/adm.pauloaugusto92
Para adquirir o livro Liderança de Excelência: https://loja.uiclap.com/titulo/ua6160/

Como liderar pela primeira vez?

Passos fundamentais para iniciar sua liderança

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Manaus, 20 de Abril de 2021Caro leitor,Recentemente eu lancei meu primeiro livro intitulado Liderança de Excelência, baseado na minha experiência de 10 anos liderando pequenos grupos, projetos, pesquisas e outras atividades. Foi uma baita experiência que agora compartilho com todos.Hoje eu gostaria de falar com você não sobre o livro, mas sobre o tema de liderança. Vamos juntos em mais esta jornada?Antes de começarmos, é claro que eu preciso fazer propaganda do meu livro e dizer como você pode adquiri-lo. Basta clicar no link abaixo e seguir as instruções do site. É bastante autoexplicativo. Ajude-me a continuar produzindo material e conteúdo de qualidade e a alimentar o meu sonho de ser um escritor. Conceitos fundamentais Antes de responder à pergunta-chave deste artigo precisamos de alguns conceitos breves. O primeiro é que o líder é diferente do chefe. As duas palavras não necessariamente se misturam. É fundamental entender que alcançar o posto de chefia não te torna um líder reconhecido pela equipe. Há muito mais envolvido. Portanto, líder e chefe não são a mesma coisa. Todo chefe é um líder, mas nem todo líder é um chefe.O segundo conceito importante tem haver com as pessoas. Liderar é cuidar de pessoas. Não importa se é na igreja, na escola, na empresa privada ou pública. Liderar é cuidar de pessoas. Se você cuida das pessoas elas irão cuidar do resto. Se você não vê pessoas te seguindo ou te buscando ajuda, conselhos e informações, então você não está exercendo bem o seu papel.Terceiro conceito fundamental é este: liderar é conduzir a equipe para alcançar resultados. Resultado é a consequência de uma ação ou conjunto de ações. Quem exerce liderança irá alcançar algum tipo de resultado. Pergunta: que resultados você tem alcançado? São bons ou ruins? Por fim, precisamos responder à seguinte pergunta: a pessoa nasce líder ou se torna líder? A resposta é esta: ninguém nasce pronto, todos podem se desenvolver como líderes. É importante entender que na vida a gente sempre evolui. Genética explica predisposição, mas não explica o comportamento e as ações futuras. Liderando pela primeira vezA pergunta-chave deste artigo é: como liderar pela primeira vez? Deixe-me citar um pequeno trecho de meu livro. “Até hoje eu me recordo do meu primeiro dia na liderança de um pequeno grupo. Eu quase fracassei. Muita coisa deu errado, porque eu não me preparei o suficiente para conduzir a reunião do grupo, acabei falhando em pontos fundamentais. (...) Os primeiros passos de uma boa liderança são os mais complicados, pois há muita expectativa envolvida, por isso é fundamental e obrigatório aprender a conquistar a confiança da sua equipe logo no início do seu trabalho. (...) Todo o processo de comunicação e relacionamento começa com a construção da confiança.”Considero fundamental que todo líder conheça (bem) sua equipe antes de mais nada. No final de 2019, o nosso antigo gestor foi desligado da empresa. Foi um período bastante sombrio e perigoso para a equipe uma vez que não perdemos apenas o gestor, mas perdemos a única pessoa que nos apoiava de fato em nossas ações. Mas, é outra história. No mesmo dia do desligamento dele, véspera de um feriado prolongado, foi feita uma reunião comigo e mais um colega e nessa reunião ficou definido que nós não teríamos um novo chefe, mas sim dois. Eles tentaram conhecer a equipe, mas ao invés disso eles ficaram se batendo e criaram confusão e o caos se instalou. Não tem como começar um trabalho sem antes conhecer a sua equipe e saber ouvi-la. Trabalho por propósitoE não basta apenas conhecer a equipe para liderar bem. É muito importante que o líder trabalhe por propósito. Muitos líderes cometem o erro de iniciar um trabalho e não ter propósito para si mesmos e nem para a equipe. Culpa de quem? Muitas das vezes deles mesmos. Mas, a culpa central, a meu ver, é de quem colocou a pessoa no cargo de liderança.Sobre o propósito é importante que o líder passe a causa, o propósito para a sua equipe. Se você, na condição de líder, não tiver um propósito saiba que os outros terão um propósito para você. Do mesmo modo, não tenha um propósito elevado demais para você e para equipe. Entenda: vaidade é um grande vilão.Ainda sobre propósito, é necessário dizer que se a equipe não está engajada na causa, não adianta querer exigir muita coisa. Se a sua equipe não está engajada, a culpa muito provavelmente é sua. Comunique, premie, incentive, motive e faça a sua parte. Se nada mudar é por conta da cultura e desenvolvimento.Cultura e DesenvolvimentoQuando você estiver liderando a sua equipe pela primeira vez é importante que você entenda a cultura da organização. Como falei no primeiro ponto, você precisa conhecer a sua equipe. E conhecer a equipe diz respeito também à cultura da organização, especialmente se você for líder vindo de uma outra organização, uma vez que há modelos distintos entre as empresas. O fator cultural pode motivar ou desmotivar a equipe a continuar. As pessoas não conseguem lidar com a diversidade. Entender e respeitar as diferenças é fundamental.Dentro da cultura é importante falar que você deve tratar as pessoas como elas querem ser tratadas. Não trate as pessoas como você gostaria de ser tratado. As pessoas são diferentes e você não pode achar que as pessoas são reflexos seus. Seu grupo não é um purê de batata, isto é, homogêneo, mas sim uma grande salada misturada.Falando sobre desenvolvimento agora é importante falar que você nem sempre precisa ter habilidades gerenciais para coordenar a equipe. Entretanto, entenda que líderes aprendem com a experiência do tempo e das outras pessoas. Por isso, é importante que você tenha conselheiros que possam compartilhar as experiências com você. Desse modo, a chance de você errar no começo é bastante reduzida. Ainda sobre este tópico é fundamental que você não pare de crescer e evoluir. Você chegou ao cargo de liderança por questão de crescimento e permanecerá no cargo enquanto continuar crescendo, evoluindo e se dedicando. Os seus resultados virão como frutos da sua evolução.Mudança de posturaQuando você se torna líder de primeira viagem você começa a enxergar com outros olhos as coisas que antes você não tinha a menor ideia de como funcionava. A seguir quero resumir, rapidamente, alguns destes aspectos.Para que você possa bater as metas gerenciais, é preciso que os outros batam primeiro. É aqui que muita gente começa a entender por que tem tanto líder/chefe que vive estressado, preocupado com as informações e dados. Gestores (líderes) são desligados por comportamento e não por falta de conhecimento. Quando você assume o cargo de liderança mais pesa o que você faz (ou deixou de fazer) do que aquilo que você sabe.Separe os ambientes pessoal e profissional. É preciso haver essa clara distinção para que não haja prejuízo maiores lá na frente, em especial aos ligados à inteligência emocional.Competências-chave: adaptabilidade, aprendizado contínuo e ágil.Palavras finaisGostaria de encerrar este artigo com este pequeno provérbio atribuído a Buda: “Toda grande caminhada começa com um simples passo”.Comece. Erre. Aprenda o mais rapidamente com seus erros. Corrija o rumo. Siga em frente. Liderança de excelência é seguir em direção aos objetivos propostos.Gostou dessas dicas? Compartilhe com um amigo. Vamos juntos construir um legado de vitórias!Até o nosso próximo artigo.Paulo Augusto M. MachadoAcesse: https://linktr.ee/adm.pauloaugusto92Para adquirir o livro Liderança de Excelência: https://loja.uiclap.com/titulo/ua6160/

Manaus, 13 de Abril de 2021Caro leitor,"Muitas vezes, não basta ter talento para ser bem-sucedido. Se a mensagem não for suficientemente impactante, as pessoas não prestarão atenção em você." (Eduardo Ferraz, Gente que Convence, 2017)Um dos assuntos mais importantes quando se fala sobre liderança e negócios é, sem dúvidas, a questão de vendas. Não existe empresa e negócio que se estruture sem vendas. O coração de uma empresa, portanto, é o departamento de Marketing e Vendas. Os demais são ramificações destes dois. Você concorda com isso?Tudo em um negócio deve girar em torno das vendas e dos produtos e serviços que você oferece. E hoje vamos falar sobre como convencer e criar uma boa estratégia de vendas para o seu negócio.Preciso primeiramente lembrar que, em meu último artigo, na semana passada, discuti com você sobre a formação do seu conteúdo. Se você não leu este artigo, clique no link a seguir e faça a leitura. É muito importante entender o que foi explicado naquele artigo para poder dar sequência ao assunto de hoje. <blockquote>Link: https://bit.ly/3dbK6j0 </blockquote>O vendedorA ideia que a maioria das pessoas tem sobre o profissional de vendas, o vendedor, é daquela pessoa que atua em uma loja física vendendo produtos com uma roupa bacana e bem arrumada e cheio de um linguajar técnico sobre o produto ou serviço oferecido. Irritante, não é mesmo? Eu diria que sim. Outra ideia enraizada na nossa mente é aquele profissional que sai de porta em porta em busca de clientes para aquele produto. Anda até com a maletinha de couro cheia de papel com contratos e catálogos de produtos. Conheci muitos assim.Muitos empresários bem sucedidos foram vendedores nesse formato, como Ray Kroc, que viria a fundar a McDonald 's. Abrindo um rápido parêntese: assista ao filme que trata sobre a origem da empresa: Fome de Poder. É muito interessante e tem tudo a ver com o que estamos discutindo aqui.O conceito de vendedor, porém, hoje é muito mais abrangente. O vendedor não mais se limita a esta ideia conservadora e ultrapassada que definimos acima. Aliás, ser vendedor não é vergonhoso, como se acreditava. É algo nobre e extremamente necessário!O vendedor é, na verdade, qualquer profissional, independente do tipo de produto ou serviço que ele ou a empresa em que atua oferece. Ou seja, todos somos vendedores! E o produto que nós vendemos é, antes de tudo, o produto de quem nós somos. Você já teve alguma experiência em vendas? Eu já. Minha mãe é comerciante há mais de 20 anos e eu vivi com ela e toda a família nessa área. Por isso, entendo bem do que estou falando e, mais ainda, entendo que Robert Kiyosaki tem razão ao afirmar que todo mundo precisa aprender a vender. Por isso, é fundamental entender o que mencionei no parágrafo acima. Vou repetir: todos somos vendedores! E o produto que nós vendemos é, antes de tudo, o produto de quem nós somos. Viver de vendas é algo bastante desafiador e desanimador também. São muitos prós e contras quando se fala do profissional de vendas. Sendo bem sincero, devo admitir que os contras têm maior peso no emocional e, por isso, muita gente não gosta do ramo. Entretanto, são os prós que garantem o sucesso pessoal e profissional. Vou citar três deles que são fundamentais para qualquer negócio: networking, desenvolvimento de competências humanas e sociais (tais como oratória, persuasão, etc) e mudança de postura ou mindset.A profissão de vendedor é, sem sombra de dúvidas, uma das profissões mais antigas que existe e vem evoluindo à medida em que evoluem as tecnologias, os conceitos de sociedade e as relações humanas. A relação do ser humano com vendas começou nas primeiras relações de escambo (troca) e sempre teve dois componentes fundamentais:<ol><li>Pessoas</li><li>Produto ou serviço</li></ol>Portanto, ao falar do vendedor estamos falando, de fato, da relação entre pessoas. E ao falar sobre vendas precisamos falar sobre três processos: autoconhecimento, negociação e convencimento e curiosidade.<h3>Autoconhecimento</h3>O processo de vendas começa com o famoso ditado “acredite em você mesmo e no seu potencial''. Pode parecer clichê ou até mesmo óbvio, mas a verdade é que você precisa se conhecer primeiro antes de querer conhecer o outro. E este não é um processo tão fácil quanto possa parecer.Quando você deixa de acreditar em você mesmo, você estará decretando a sua derrota. Por isso, todo vendedor precisa de uma palavra chamada autoconhecimento, que implica em analisar de forma sincera suas forças e fraquezas. Sem o autoconhecimento é impossível vender.Todo vendedor precisa praticar o autoconhecimento antes de sair para vender qualquer coisa. O grande problema é que muitos vendedores não o praticam e, assim, acabam desmotivando, caindo na rotina e deixando de vender no seu máximo potencial. O autoconhecimento irá gerar automotivação que, por sua vez, tende a aumentar o volume de vendas de seus produtos e/ou serviços. Obviamente, existem outros fatores que precisam se complementar, como a construção do conteúdo, que mencionei logo no começo.Obstáculos a não aplicação dos exercícios de autoconhecimento:<ul><li>Falta de tempo</li><li>Falta de interesse</li><li>Falta de orientação</li></ul><h3>Negociação e convencimento</h3>Todo processo de vendas passa por negociação. A negociação é o processo de barganha entre as partes e se dá quando o que você tem a oferecer tem valor à outra parte. Não é simplesmente tentar ganhar a pessoa no cansaço, mas sim oferecer o produto/serviço certo para a pessoa certa no momento certo e da melhor forma para ela.Leia de novo o parágrafo acima e tente refletir sobre o que foi dito.Para produtos diferentes, estratégias diferentes. Entretanto, você é o responsável por provar o seu valor e o do seu produto. Seu desempenho no processo de negociação depende de como você irá agir, se comportar, falar, seu modo de se vestir e muitos outros fatores já bastante conhecidos.Para vender você precisa ser flexível. A arte de negociar e convencer depende de flexibilidade em relação às necessidades dos seus clientes. Vamos ao exemplo. Digamos que você venda automóveis. Seu cliente tem a necessidade de adquirir um veículo, porém ele não consegue arcar com parcelas acima de R$ 700,00 e não pode dar a entrada de R$ 5.000,00 que é pedido no ato da assinatura do contrato. Quais as opções que você tem? A melhor opção, sem dúvidas, é facilitar a entrada do seu cliente.Minha esposa revendia produtos para festas e, na época, era muito difícil aceitar as condições de alguns dos fornecedores. O que ela fez? Literalmente abandonou os fornecedores inflexíveis e encontrou outros mais acessíveis à realidade dela. É simples. O cliente quer comprar e você quer vender. Encontre o meio-termo para os dois e seja feliz e próspero.Falando ainda sobre negociação e convencimento entenda que este é um processo mental no qual você fala mais sobre os benefícios e menos sobre as características. Ou seja, foque no lado bom da coisa despertando no seu cliente o desejo necessário por aquilo que você tem. Vamos voltar ao exemplo do carro. Por que comprar uma BMW ao invés de um modelo da Fiat? Ambos atendem ao mesmo propósito que é locomoção/transporte. Qual a diferença entre ambos? O que eles representam. Por fim, para convencer alguém você precisa saber quem é a pessoa. Faça pesquisas, observe os detalhes, fique atento às respostas dadas às perguntas feitas e a regra de ouro: foco no cliente. Os primeiros cinco minutos são os mais importantes neste processo. Em 5 minutos você precisa ouvir mais e falar menos. Ao final, se você fizer seu trabalho bem feito, você terá a exata noção sobre quem é o seu cliente e o que ele deseja de fato. <h3>Curiosidade</h3>Sabe aquele gostinho de “quero mais” que fica ao final de cada episódio de uma série? Isso se chama curiosidade. Nós, seres humanos, somos curiosos e vivemos atraídos pelo novo. Em um processo de vendas você precisa aprender a deixar este mesmo desejo no seu cliente.Como despertar a curiosidade? Prefira pequenos resumos ao invés do roteiro completo do seu produto, fale sobre os benefícios de forma imaginativa (stoytelling), fale de forma agradável, firme e convincente.Voltando ao exemplo do carro, você pode abordar seu cliente da seguinte forma: imagine-se na estrada reta em direção às cachoeiras nesse carro. Agora aperte este botão e descubra o que ele faz. Nessa hora seu cliente aperta o botão do navegador de bordo do carro e descobre o piloto automático e um massageador do banco. Quem não gostaria de uma boa massagem e dessa sensação de descanso em meio à estrada, não é verdade?Depois de ler tudo isso você precisa começar a praticar. O que pode parecer fácil só será fácil de fato quando você internalizar e viver os conceitos e teorias.Gostou dessas dicas? Compartilhe com um amigo. Vamos juntos construir um legado de vitórias!Até o nosso próximo artigo.Paulo Augusto M. MachadoAcesse: https://linktr.ee/adm.pauloaugusto92

Estratégia de vendas e convencimento

Manaus, 06 de Abril de 2021Caro leitor,Uma das principais ideias de todo negócio é o fortalecimento da marca e se tornar TOP OF MIND. Empresas TOP OF MIND (topo da mente) são aquelas que são facilmente lembradas pelos consumidores. O objetivo final de todo negócio é gerar resultado financeiro positivo por meio das vendas de seus produtos e serviços. Para vender você precisa ser lembrado. No artigo de hoje quero conversar com você sobre como funciona este processo. Prêmio Top of MindO prêmio Top of Mind foi criado com o objetivo de premiar aquelas empresas que são referências para os consumidores. Existem dois tipos: o prêmio para as empresas que são as mais lembradas pelos consumidores e o prêmio para as empresas destaques em suas áreas de atuação, medido por meio de diretrizes e indicadores de performance e auditorias.Ser reconhecido como Top of Mind, além de garantir visibilidade e destaque, gera um sentimento de credibilidade, respeito e confiança na mente do consumidor. Seu objetivo é sempre estar na mente do seu cliente como uma empresa confiável e de alta reputação e credibilidade. O futuro está na internetHá alguns anos Bill Gates disse a seguinte frase: “em alguns anos, vão existir dois tipos de empresa: as que fazem negócios pela internet e as que estão fora dos negócios.” A internet é o presente e o futuro. As empresas que fazem bom uso dos recursos da internet estão mais propensas a prosperar no curto, médio e longo prazo. A pandemia de COVID-19 provou isso. Do dia para a noite, literalmente, centenas de milhares de empresas entraram na internet. Desde pequenas empresas como lanchonetes, mercadinhos até empresas grandes como distribuidoras e prestadoras de serviço. Todos estão no mercado on line, que é muito mais competitivo e muito mais abrangente, porém muito mais fácil de se ingressar.Como ser TOP OF MIND no on line? Como se diferenciar? Como alcançar mais clientes? Como vender mais? A resposta a estas perguntas se baseia na máxima: quem não é visto, não é lembrado.Marketing digital e suas forças no mercado O marketing digital é uma extensão do marketing tradicional. Basicamente as mesmas premissas do marketing tradicional estão presentes no modelo digital, mas com algumas diferenças. Os princípios básicos do marketing estão presentes nos dois modelos, tais como: diferenciação, inovação, criatividade, teoria das cores e publicidade e propaganda. Há, porém, uma diferença gritante entre ambos os modelos: a produção do conteúdo.A seguir quero abrir a sua mente para o modelo do marketing digital. É impossível abordar tudo em um único artigo e, por isso, selecionei 4 pontos que eu considero ser fundamentais para o marketing digital. Existem muitos outros, mas é tema para discussão em outro artigo. Vamos a eles?Eu espero que faça sentido para você.SegmentaçãoO primeiro elemento que eu gostaria de destacar é a segmentação. Todo profissional de marketing sabe da importância de segmentar o público para aumentar as vendas. No mercado tradicional, porém, este é um trabalho quase impossível de ser feito de forma eficiente.Um pescador sabe que para cada tipo de peixe existe uma isca apropriada. Por isso, antes de sair para pescar ele separa a melhor isca para o peixe que deseja fisgar. No marketing funciona da mesma forma. Se você deseja fisgar o cliente certo para o seu produto, você precisa usar a isca correta. Isso é a segmentação.Vamos supor que você seja dono de uma ótica. Quem é o seu cliente? — Todo mundo, afinal, todos podem usar óculos! Resposta errada. Você precisa segmentar. Você está querendo pescar baleia usando isca para tambaqui. Não funciona! Quem é o cliente de uma ótica? Existem dois tipos: os que usam por necessidade (miopia, hipermetropia) e os que usam por estilo e vaidade (neste caso, o foco está em óculos de sol basicamente). Quando você entende isso, se torna muito mais fácil começar a agir.Uma das premissas do marketing é fazer com que o produto certo alcance a pessoa certa. Por isso, é importante fazer a segmentação correta. Vamos ao exercício. Pense agora no seu negócio (barbearia, escola, lanchonete ou qualquer outra coisa) e procure responder com sinceridade: Quem é o meu cliente? Sua resposta deve ser a mais específica que você puder dar. Pense nisso e depois avance ao próximo tópico. Se você ainda não sabe quem é o seu cliente, você precisa descobrir por meio de uma pesquisa de mercado. Não sabe como fazer? Não se preocupe. Eu posso te ajudar. Me mande uma mensagem no WhattsApp (92) 99180-5634 e vamos conversar.ConteúdoO próximo elemento que eu gostaria de destacar é o conteúdo. Seu objetivo é fazer com que o seu produto chegue até ao cliente. Lembra do TOP OF MIND? A ideia é se tornar uma empresa de topo de mente para o seu cliente de modo que ele sempre compre de você e não do seu concorrente. Isso só será possível por meio do seu conteúdo.Vamos voltar ao exemplo da ótica. Digamos que sua ótica seja especializada em óculos de sol e beleza. Quem é o seu cliente? Pessoas que usam óculos de sol, que usam para se proteger no dia a dia, para ir à praia, para eventos ao ar livre. Você sacou a ideia? O seu conteúdo precisa reforçar duas coisas fundamentais: a beleza ou a perfeição do óculos no rosto da pessoa que usa e o ambiente. Dessa forma, você mexe com o emocional e a mente humana ativando os gatilhos que vão levá-la a comprar o seu produto.Outro elemento do conteúdo é utilizar-se da estratégia “Polishop”. É mais ou menos assim que funciona: você apresenta seu produto como sendo único e reforça todos os benefícios e características dele para o cliente. No fim, você oferece uma oferta imperdível e facilitada para que o cliente compre seu produto. Ah, e não se esqueça dos bônus que acompanham o produto. É uma estratégia que funciona. Só precisa ser bem feito. Se tiver dúvidas em como fazer isso novamente te peço para me mandar um zap e vamos conversar sobre como fazer.Exemplos de conteúdo para este tipo de produto:<ul><li>Dicas de cuidados com os olhos no verão</li><li>Como escolher o modelo correto</li><li>Tipos de lentes e proteção</li><li>Como combinar o modelo com o seu visual</li><li>Como conservar o seu óculos por muito mais tempo</li><li>Como diferenciar o original do falsificado</li><li>Cuidados com a pele no verão</li></ul>Consegue ver a gama de conteúdos? Vamos a outro exercício agora. Reúna-se com sua equipe (se você tiver uma equipe) e pergunte: que conteúdos podemos desenvolver para atingir o nosso público? Faça um brainstoming e anote todas as ideias possíveis. Muito importante: não descarte nenhuma ideia durante a realização do brainstorming. Depois de concluir a sessão, faça o filtro das melhores ideias e você verá a gama de conteúdos que poderão ser utilizados.FrequênciaNo marketing tradicional é muito complicado manter a frequência de conteúdo devido aos altos custos de produção e de divulgação. No marketing digital, o fator custo se torna quase que apenas um detalhe. Existem dois tipos de tráfegos quando se fala de marketing digital. Tráfego é como se fosse o caminho que você adota para a divulgação do seu produto. Existe o tráfego pago (Google Ads, Facebook Ads, e muitos outros) e existe o tráfego orgânico, que é o modelo “faça você mesmo.” O tráfego orgânico requer mais trabalho manual para gerar o engajamento. Já o tráfego pago oferece, entre outras vantagens, a automação do seu conteúdo. Não se discute que o tráfego pago é bastante superior.Não importa o modelo a ser utilizado, importante é a frequência. Se você posta uma vez e desaparece da vista do seu cliente, então você está fadado ao fracasso. Mas, se você divulga seus serviços e produtos todos os dias, o seu engajamento será muito mais eficiente. Empresas TOP OF MIND se apresentam todos os dias ao seus clientes. É quase uma lavagem cerebral.Não tenho como me aprofundar aqui neste assunto, mas vou recomendar que você assista no YouTube o canal do Tiago Tessmann. Lá ele ensina e explica como funciona essa questão de anúncios on line em detalhes.Sobre a frequência, três considerações importantes:<ul><li>Quanto mais, melhor</li><li>Produza conteúdo de interesse do seu público específico</li><li>Esteja presente nas mais diversas mídias</li></ul>InteraçãoPor fim, preciso falar sobre interação. No modelo tradicional é muito difícil interagir com o seu público. Aliás, é muito difícil segmentar e levar ao público certo para as suas campanhas neste modelo. Eu me recordo quando a minha esposa tinha uma loja de festas. Nós gastamos cerca de R$ 200,00 em 5000 panfletos, salvo engano. Eu distribuí feito louco no sol quente nas redondezas da loja. Entregava nas casas das pessoas, nas caixas de correios e sabe o que aconteceu? Nada. Voltando a este último tópico sobre interação, precisamos entender que no modelo on line as pessoas estão em busca de duas coisas: interação e diversão. As pessoas usam as mídias sociais para interagir e se divertir. A interação é fundamental para o marketing uma vez que é na interação que você tem a oportunidade de dar voz ao seu cliente e falar com ele de forma mais pessoal e abrangente.Dicas de interação no marketing digital:Dicas sobre o produto<ul><li>Curiosidades sobre o seu produto ou serviço</li><li>Caixinha de perguntas (tira dúvidas)</li><li>Memes</li><li>Apresentação da equipe, da história, do processo de fabricação</li><li>Frases e textos motivacionais</li></ul>No caso da ótica você pode interagir com o seu cliente de várias formas. Um exemplo que eu vi de um amigo ontem é o seguinte: ele está usando um modelo de óculos para ir ao trabalho, outro para ir ao shopping, outro na praia. Funciona! Dicas finaisO processo de construção de conteúdo para chegar ao TOP OF MIND é árduo, por isso quero deixar algumas dicas finais e práticas:<ul><li>Procure construir uma equipe para te ajudar neste processo</li><li>Faça pesquisa com seus clientes</li><li>Não deixe de produzir diariamente (eu preciso melhorar nesse sentido)</li><li>Esteja ligado às “modinhas”</li><li>Não desista</li><li>Contrate, se possível, um profissional de tráfego e um profissional que possa te auxiliar a gerenciar a sua base de clientes</li></ul>Gostou dessas dicas? Compartilhe com um amigo. Vamos juntos construir um legado de vitórias!Até o nosso próximo artigo.Paulo Augusto M. MachadoAcesse: https://linktr.ee/adm.pauloaugusto92

Construção de conteúdo

Existe uma imagem silenciosamente construída sobre mulheres de alta performance: profissionais brilhantes, emocionalmente fortes, produtivas, presentes, organizadas e capazes de suportar qualquer pressão sem desmoronar.



Mas essa imagem cobra um preço alto.



Durante muito tempo, criou-se uma expectativa quase automática de que mulheres bem-sucedidas fossem também emocionalmente inabaláveis. Como se competência profissional eliminasse vulnerabilidades humanas. Como se maturidade significasse suportar tudo em silêncio.



Não significa.



Existe uma exaustão silenciosa acontecendo entre muitas mulheres que ocupam posições de liderança, gestão e responsabilidade. Mulheres que administram equipes, empresas, filhos, agendas, cobranças internas e externas enquanto tentam manter uma aparência constante de equilíbrio.



E talvez esse seja um dos maiores equívocos da cultura contemporânea: transformar resistência em obrigação.



No ambiente corporativo, ainda existe uma expectativa implícita de que mulheres precisem provar competência o tempo todo. Precisam ser eficientes, emocionalmente equilibradas, disponíveis, produtivas e inspiradoras simultaneamente. Quando demonstram fragilidade, frequentemente sentem que decepcionaram alguém.



O problema é que ninguém sustenta esse personagem para sempre.



A consequência aparece em crises silenciosas: exaustão emocional, ansiedade, sensação de inadequação, autocobrança extrema e culpa constante por não conseguir equilibrar todas as áreas da vida com perfeição.



Existe uma diferença enorme entre força e resistência emocional saudável. Muitas mulheres não estão fortes - estão apenas cansadas de não poder parar.



E isso se reflete diretamente nas relações, na saúde mental, no corpo e até na forma como enxergam a própria identidade. Porque quando alguém passa anos funcionando apenas no modo sobrevivência, começa a esquecer quem é fora das obrigações.



Talvez esteja na hora de revisar o conceito de sucesso feminino.



Sucesso não deveria significar carregar tudo sozinha.



Também não deveria exigir a anulação da dor, do medo, do cansaço ou das próprias limitações humanas. Afinal, maturidade emocional não é ausência de vulnerabilidade. É justamente a capacidade de reconhecer os próprios limites sem sentir vergonha por isso.



No mundo corporativo atual, fala-se muito sobre liderança humanizada, saúde mental e equilíbrio. Mas ainda existe pouca honestidade sobre o quanto mulheres de alta performance frequentemente vivem emocionalmente sobrecarregadas enquanto continuam funcionando normalmente diante do mundo.



E talvez a coragem contemporânea esteja justamente nisso: parar de sustentar a imagem da mulher que dá conta de tudo o tempo inteiro.



Porque pedir ajuda não diminui competência. Recomeçar não diminui força.



E admitir vulnerabilidade talvez seja um dos movimentos mais maduros que uma mulher pode fazer por si mesma.

O mito da mulher que dá conta de tudo

No mundo corporativo, é comum ouvir que flexibilidade é uma das competências mais valorizadas. Adaptar-se, negociar, reinventar-se e responder rapidamente às mudanças são, de fato, características importantes. Mas existe uma pergunta que todo profissional deveria fazer a si mesmo, especialmente nos momentos de maior pressão:&nbsp;o que, para mim, é inegociável?



Essa resposta diz muito mais sobre uma carreira do que qualquer cargo ocupado ou meta alcançada.



Ao longo da vida profissional, somos constantemente convidados a fazer concessões. Algumas fazem parte do amadurecimento: rever opiniões, aprender novas formas de trabalhar, abrir mão do ego em favor do coletivo. Outras, porém, têm um custo silencioso. São aquelas que colocam em risco nossos princípios, nossa ética e a coerência entre aquilo que defendemos e aquilo que praticamos.



É justamente nesses momentos que o “inegociável” deixa de ser um conceito abstrato e passa a ser um verdadeiro norte.



Empresas são construídas por pessoas. E pessoas constroem reputações por meio de escolhas diárias, muitas delas invisíveis. Não é apenas a grande decisão que define uma cultura organizacional. É o pequeno atalho aceito, a informação omitida, a promessa feita sem intenção de cumprir, o resultado conquistado a qualquer preço.



A ética raramente é testada quando tudo está dando certo. Ela aparece quando existe pressão por números, urgência por resultados ou medo de perder oportunidades. Nessas horas, cada profissional revela quais são os valores que realmente orientam sua atuação.



Ter um inegociável significa saber até onde se pode ir sem deixar de ser quem se é.



Para alguns, esse limite está na transparência. Para outros, no respeito às pessoas, na responsabilidade com clientes, no compromisso com a verdade, na integridade dos processos ou na recusa em compactuar com práticas que contrariem seus princípios. Não existe uma lista universal. Existe a necessidade de cada indivíduo conhecer profundamente seus próprios valores e agir de forma consistente com eles.



Essa coerência produz um ativo cada vez mais raro no mercado: confiança.



Competências técnicas podem ser desenvolvidas. Ferramentas mudam. Modelos de negócio evoluem. Mas a confiança leva anos para ser construída e pode desaparecer em poucos minutos. Ela nasce quando existe previsibilidade entre discurso e comportamento.



O mesmo vale para as organizações.



Empresas admiradas não são aquelas que nunca enfrentam crises, mas aquelas que conseguem atravessá-las sem abrir mão de seus princípios. Missão, visão e valores deixam de ser frases nas paredes quando orientam decisões difíceis, mesmo que isso represente abrir mão de ganhos imediatos.



Em um ambiente de mudanças constantes, talvez a maior vantagem competitiva seja justamente possuir convicções sólidas.



Profissionais que conhecem seus limites éticos tomam decisões com mais segurança. Líderes que deixam claros seus valores criam ambientes de confiança. Organizações que preservam sua integridade fortalecem sua reputação, atraem talentos, fidelizam clientes e constroem relações sustentáveis.



Vale a pena fazer um exercício simples: se amanhã alguém perguntasse quais são seus três valores inegociáveis no trabalho, você responderia sem hesitar?



Se a resposta vier rapidamente, há grandes chances de suas decisões estarem alinhadas ao profissional que deseja ser. Se houver dúvida, talvez este seja um bom momento para refletir.



Porque resultados podem mudar, cargos podem passar e mercados podem se transformar.



Mas a sua essência profissional - aquilo que você jamais negocia - continuará sendo o maior patrimônio da sua carreira.

Lembre-se sempre do seu inegociável

Toda decisão administrativa produz resultados financeiros. Mas, antes de se traduzir em números no balanço, ela produz impactos humanos profundos. Essa é uma realidade frequentemente negligenciada na alta gestão. Ao analisar indicadores como faturamento, margem de lucro, produtividade ou eficiência operacional, muitos gestores deixam de observar a variável fundamental que sustenta todas as outras: o fator humano.Não se trata de romantizar a administração ou suavizar as metas de negócios. Trata-se de uma análise rigorosa e estratégica: as pessoas são a engrenagem viva da execução empresarial. Decisões tomadas sem considerar seu impacto direto sobre as equipes geram custos ocultos expressivos que, frequentemente, superam as economias e os ganhos inicialmente previstos nas planilhas.Os prejuízos decorrentes de escolhas desalinhadas com a realidade humana raramente surgem sob uma rubrica clara no fluxo de caixa, mas erodem a margem de forma contínua:Cortes e reestruturações precipitadas: Uma redução abrupta de equipes pode diminuir despesas com folha no curto prazo, mas frequentemente eleva a sobrecarga, destrói o conhecimento acumulado, reduz a qualidade das entregas e dispara os índices de turnover.Liderança baseada na pressão crônica: A gestão por medo ou intimidação pode acelerar entregas momentâneas, porém compromete severamente a criatividade, paralisa a colaboração e destrói a confiança necessária para inovar.Comunicação deficiente e ruidosa: A falta de clareza nas diretrizes não gera uma despesa imediata identificável, mas resulta em retrabalho constante, conflitos interpessoais e perda massiva de produtividade.Esses efeitos colaterais dificilmente aparecem como uma linha específica nas demonstrações financeiras do exercício. Ainda assim, afetam diretamente o EBITDA, o valuation e a competitividade da organização no longo prazo.Durante décadas, as pessoas foram tratadas como meros recursos operacionais ou custos a serem minimizados. Hoje, essa visão reducionista já não responde aos desafios de um ecossistema de negócios caracterizado pela transformação digital acelerada, integração da IA e incertezas econômicas constantes.As organizações mais competitivas do mercado compreenderam que o desempenho sustentável depende da qualidade das relações, da maturidade emocional do board e da capacidade de criar ambientes onde os profissionais possam performar em seu potencial máximo sem esgotamento. O fator humano deixou definitivamente de ser um tema exclusivo do Recursos Humanos para se tornar uma responsabilidade direta da administração e da governança corporativa.Administrar não significa apenas controlar processos, preencher dashboards ou distribuir tarefas. Administrar é tomar decisões capazes de equilibrar, de forma lúcida, os resultados econômicos, o desenvolvimento das pessoas e a perenidade do negócio.Quando a decisão desconsidera completamente seus efeitos sobre a cultura organizacional, ela pode resolver um problema financeiro imediato enquanto cria múltiplos passivos invisíveis para o futuro. A cultura de uma empresa não é construída por discursos institucionais em convenções de fim de ano; ela é moldada pelas decisões que os líderes repetem diariamente na solidão do conselho. Cada promoção, cada feedback, cada definição de prioridade e cada escolha diante de uma crise comunica quais valores realmente orientam a organização.É comum a alta gestão atribuir a baixa performance exclusivamente à falta de engajamento dos profissionais. Entretanto, uma pergunta estratégica costuma revelar a verdadeira causa raiz: o ambiente corporativo permite que essas pessoas entreguem o seu melhor?Ambientes marcados pelo medo, excesso de controle, insegurança psicológica, jogos de ego ou objetivos contraditórios reduzem a capacidade cognitiva de tomada de decisão, aumentam o estresse e anulam a inovação. Por outro lado, organizações que oferecem clareza estratégica, autonomia responsável, confiança e desenvolvimento contínuo formam equipes mais resilientes, colaborativas e preparadas para enfrentar cenários de alta complexidade.O conceito de Sustentabilidade Humana propõe a integração consciente entre o desempenho organizacional e a preservação do capital humano. Isso significa reconhecer que resultados consistentes e de alta performance dependem de sistemas de gestão capazes de preservar energia, fortalecer relações de confiança, desenvolver lideranças maduras e criar condições para tomadas de decisão com clareza mental.Não se trata de substituir os indicadores financeiros tradicionais, mas de ampliar a visão administrativa para incluir aquilo que, por muitos anos, permaneceu invisível aos olhos do mercado.Os desafios da administração contemporânea exigem uma mudança urgente de perspectiva. A pergunta central da diretoria deixa de ser "quanto custa investir nas pessoas?" e passa a ser "quanto custa tomar decisões que ignoram as pessoas?"Organizações sustentáveis não alcançam resultados extraordinários apesar do fator humano; elas alcançam melhores resultados justamente porque o incorporam às suas decisões estratégicas de alto nível. O maior patrimônio de uma empresa não está alocado apenas em seus ativos financeiros, processos ou tecnologias, mas na capacidade de suas lideranças de tomar decisões que gerem valor econômico sem comprometer o potencial humano que sustenta o negócio.Transforme a Governança da sua OrganizaçãoSua liderança está pronta para alinhar resultados financeiros e sustentabilidade humana sem o custo do esgotamento?A Elemento RH é um hub de transformação, auxiliando conselhos, CEOs e diretores a estruturar uma arquitetura organizacional madura, mitigando riscos comportamentais e promovendo a alta performance perene.&nbsp;Porque organizações sustentáveis começam por pessoas.

Como liderar pela primeira vez?

Paulo Augusto Medeiros Machado

A liderança humanizada virou uma encenação corporativa? | Café com ADM #507

A liderança humanizada virou uma encenação corporativa? | Café com ADM #507

Sobre o autor

Paulo Augusto Medeiros Machado

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