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Compliance, em português, refere-se à conformidade ou cumprimento de leis, regulamentos, políticas e normas da indústria. É um elemento crítico das operações empresariais, pois ajuda a mitigar riscos, garantir comportamento ético e manter a credibilidade da organização.
A conformidade pode ser exigida em várias áreas, como finanças, privacidade de dados, leis trabalhistas, saúde e segurança, regulamentações ambientais e muitas outras. As organizações devem estabelecer e manter um programa de conformidade para garantir que cumpram as leis e regulamentos relevantes e que seus funcionários entendam e sigam essas regras.
Um programa de conformidade geralmente inclui políticas e procedimentos, treinamento, monitoramento e auditoria, relatórios e ações corretivas. Os oficiais ou equipes de conformidade são responsáveis por supervisionar o programa de conformidade e garantir que a organização permaneça em conformidade com todas as regulamentações e leis relevantes.
A conformidade é importante não apenas para evitar consequências legais e financeiras, mas também para manter os valores da organização e manter a confiança das partes interessadas, como clientes, funcionários e acionistas.
<ul>
<li>Etapas para implantar a governança Corporativa</li>
</ul>
A seguir estão as etapas gerais para implantar a governança corporativa em uma organização:
Estabelecer a cultura de governança: A primeira etapa é desenvolver uma cultura de governança dentro da organização, garantindo que todos os funcionários entendam a importância da governança e estejam comprometidos em segui-la.
Identificar os stakeholders: É importante identificar quem são os stakeholders da organização, ou seja, as partes interessadas, como acionistas, clientes, funcionários, fornecedores, reguladores e comunidade local.
Estabelecer as estruturas de governança: Isso envolve a criação de um conselho de administração independente, comitês de governança, diretrizes e políticas de governança, e um código de conduta ética.
Definir a estratégia corporativa: A organização deve definir sua estratégia corporativa e comunicá-la claramente aos stakeholders. A estratégia deve estar alinhada aos objetivos de longo prazo da organização e às expectativas dos stakeholders.
Monitorar e avaliar o desempenho: A organização deve monitorar continuamente seu desempenho em relação às metas estabelecidas e aos indicadores-chave de desempenho (KPIs). Os resultados devem ser avaliados regularmente para garantir que a organização esteja cumprindo suas responsabilidades de governança.
Comunicação transparente: A organização deve comunicar abertamente aos stakeholders sobre sua governança e desempenho, incluindo seus riscos e oportunidades, para construir a confiança e a transparência.
Melhorar continuamente: A organização deve procurar constantemente melhorar sua governança, avaliando seu desempenho, recebendo feedback dos stakeholders e adotando as melhores práticas de governança.
Essas são algumas das etapas gerais para implantar a governança corporativa em uma organização. Cada organização é única e pode precisar adaptar essas etapas para atender às suas necessidades específicas.
<ul>
<li>Como realizar uma auditoria no ativo fixo de empresas</li>
</ul>
Realizar uma auditoria no ativo fixo de uma empresa pode ajudar a garantir que a contabilidade esteja em conformidade com as normas contábeis e a legislação tributária. Aqui estão algumas etapas gerais para realizar uma auditoria no ativo fixo de empresas:
Coletar dados: É preciso coletar informações sobre os ativos fixos da empresa, incluindo informações sobre o valor, a vida útil, a localização e a descrição física de cada ativo.
Revisar os registros contábeis: Verificar se os registros contábeis estão atualizados e refletem com precisão os ativos da empresa.
Avaliar a precisão do registro de ativos: Confirmar se cada ativo físico existe e se está de acordo com a descrição registrada nos registros contábeis.
Verificar a localização do ativo: Confirmar a localização física de cada ativo fixo e se a localização corresponde à informação registrada nos registros contábeis.
Verificar o estado de conservação: Verificar o estado físico e a manutenção do ativo para determinar se está em bom estado de conservação.
Verificar a depreciação e baixa dos ativos: Verificar se a depreciação e a baixa dos ativos estão registradas de acordo com as políticas contábeis da empresa e as leis tributárias aplicáveis.
Identificar e avaliar riscos: Identificar e avaliar os riscos associados aos ativos fixos, incluindo riscos de perda ou roubo, danos físicos e riscos de conformidade.
Preparar um relatório: Preparar um relatório com os resultados da auditoria, incluindo as conclusões e recomendações para aprimorar a contabilidade dos ativos fixos.
Essas são algumas das etapas gerais para realizar uma auditoria no ativo fixo de uma empresa. É importante que a auditoria seja conduzida por um profissional com conhecimentos contábeis e experiência em auditoria de ativos fixos para garantir a precisão dos resultados e a conformidade com as normas contábeis e tributárias.
<ul>
<li>Cuidados no planejamento tributário com relação ao ativo imobilizado</li>
</ul>
O planejamento tributário é uma estratégia legal que visa reduzir o valor dos tributos pagos por uma empresa, por meio de uma análise detalhada das normas tributárias aplicáveis. No caso do ativo imobilizado, existem alguns cuidados que as empresas devem tomar ao realizar o planejamento tributário, tais como:
Escolha do regime tributário: A escolha do regime tributário adequado pode ter um grande impacto no valor dos tributos pagos pela empresa. É importante que a empresa avalie as opções disponíveis e escolha aquela que melhor se adapta às suas necessidades, considerando a natureza e a quantidade de ativos imobilizados.
Depreciação: A empresa deve avaliar cuidadosamente a taxa de depreciação que será utilizada para o cálculo dos tributos. A escolha da taxa de depreciação pode afetar o valor dos tributos a serem pagos.
Valor de mercado: O valor de mercado do ativo imobilizado também pode afetar o valor dos tributos pagos pela empresa. É importante que a empresa avalie o valor do ativo imobilizado e certifique-se de que está de acordo com os valores de mercado.
Planejamento de investimentos: As empresas também devem planejar cuidadosamente seus investimentos em ativos imobilizados. É importante que a empresa avalie os impactos fiscais dos investimentos em ativos imobilizados e considere opções como o leasing ou o aluguel para reduzir os custos tributários.
Contabilidade adequada: A empresa deve garantir que sua contabilidade esteja atualizada e de acordo com as normas contábeis e tributárias. Isso é importante para evitar erros na declaração de tributos e para garantir a conformidade com as leis tributárias.
Consultoria especializada: As empresas podem buscar aconselhamento especializado de profissionais qualificados em planejamento tributário e contabilidade para ajudá-las a entender e cumprir as normas tributárias aplicáveis ao ativo imobilizado.
Esses são alguns dos cuidados que as empresas devem tomar no planejamento tributário com relação ao ativo imobilizado. É importante que as empresas estejam atualizadas e entendam as leis tributárias aplicáveis para evitar erros e minimizar o valor dos tributos a serem pagos.
<ul>
<li>Como apurar o ágio e mais valia no ativo imobilizado</li>
</ul>
O ágio e a mais-valia são conceitos relacionados ao ativo imobilizado que podem afetar o valor contábil e fiscal desses ativos. Aqui estão algumas informações básicas sobre como apurar o ágio e a mais-valia no ativo imobilizado:
Ágio: O ágio ocorre quando o valor pago por um ativo imobilizado excede o seu valor contábil. O ágio pode ocorrer em diversas situações, como em casos de fusões e aquisições ou quando um ativo imobilizado tem um valor de mercado superior ao seu valor contábil. O ágio deve ser registrado no balanço patrimonial como um ativo intangível e amortizado ao longo de sua vida útil.
Mais-valia: A mais-valia ocorre quando um ativo imobilizado é vendido por um valor superior ao seu valor contábil. A mais-valia pode ser tributada como ganho de capital e deve ser registrada como uma receita no resultado da empresa.
Para apurar o ágio e a mais-valia no ativo imobilizado, é necessário realizar uma avaliação do valor contábil e de mercado do ativo, e compará-los para determinar se há um ágio ou uma mais-valia. É importante que a avaliação seja realizada por um profissional qualificado e com conhecimento contábil para garantir a precisão dos resultados.
Além disso, é importante observar que existem diferenças entre o tratamento contábil e tributário do ágio e da mais-valia. As normas contábeis e tributárias aplicáveis podem variar de acordo com a legislação de cada país e empresa, portanto, é importante consultar um especialista em contabilidade e tributação para entender as normas e obrigações específicas.
Walber Almeida Xavier de Sousa

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Depreciação Societária – Como definir, calcular, contabilizar e tratar fiscalmente!

654-04-2022

Os bens do Ativo Imobilizado tem grande importância na apresentação do Balanço Patrimonial e também nos Demonstrativos de Resultados (DRE) mensalmente.
<ul>
 	<li>Ativo Imobilizado o conceito</li>
</ul>
O Ativo Imobilizado é formado pelo conjunto de bens que tem por finalidade a operação da empresa independente do segmento de atividade (indústria, comércio e serviço).

Todo o conjunto de bens, distribuídos entre as contas contábeis de: Móveis, Máquinas, Veículos, Edifícios, Terrenos, Obras em Andamento, entre outras devem ser controlados de forma individualizada no Controle Patrimonial.
<ul>
 	<li>O que é e qual a importância da Avaliação do Ativo Imobilizado?</li>
</ul>
A Avaliação Patrimonial é a técnica de se redefinir de forma atualizada e respeitando as características atuais de um bem, seus Valores e Vida Útil.

É importante que a Avaliação dos Ativos atendam as especificações técnicas (ABNT e IBAPE) e quando as mesmas tem por objetivo a Contabilidade, também atendam as exigências das legislações contábeis vigentes (leis 6404/76, 11638/07 e 11941/09).

Dentre as informações obtidas num processo de Avaliação, podemos ter:
<ul>
 	<li>Valor Justo de Mercado</li>
 	<li>Avaliação Forçada</li>
 	<li>Avaliação para Seguro</li>
 	<li>Avaliação para Financiamento</li>
 	<li>Avaliação para Locação, Arrendamento, Leilões entre outras</li>
 	<li>Vida Útil</li>
 	<li>Entre outras.</li>
 	<li>O que é Valor Justo de Mercado?</li>
</ul>
O Valor Justo de Mercado é geralmente o critério de Avaliação mais utilizado, também chamado de Avaliação de Mercado.

Por meio do critério da similaridade (itens semelhantes) é possível se definir o valor do Ativo em análise, importante que uma série de fatores devem ser levados em consideração para se definir o Valor Justo de Mercado, entre eles, a Depreciação Técnica, para que possa se chegar ao valor atual respeitando as características físicas e o desgaste do bem.
<ul>
 	<li>Como definir a Vida Útil?</li>
</ul>
A definição da Vida Útil é obtida com base na analise técnica de cada item, com analises em itens (bens) semelhantes, analisando também a ficha técnica e plano de manutenção.

Todo esse conjunto de informações deverá ser utilizada individualmente para a definição da Vida Útil Determinada e também a Vida Útil Remanescente.

É importante que ao menos bianualmente a empresa realize esse procedimento.
<ul>
 	<li>Novo Valor Residual, qual sua importância?</li>
</ul>
Diferentemente do conceito utilizado anos atras, onde tínhamos o Valor Residual igual a zero após aplicarmos a taxa de depreciação definida pela Instrução Normativa da Receita Federal do Brasil, atualmente com base em informações societárias, o Valor residual é definido por meio de Avaliação de Ativos, e essa informação será utilizada para definir a cota mensal da depreciação societária.
<ul>
 	<li>Qual a diferença entre Depreciação Fiscal e Societária?</li>
</ul>
As empresas de forma geral utilizam-se da Depreciação para o benefício fiscal, ou seja, com base em Instruções Normativas da Receita Federal, realizam a depreciação de seus Ativos, essa é a Depreciação Fiscal, e a mesma ocorre com base em taxas pré-definidas por contas contábeis.

A Depreciação Societária ocorre diante da analise individualizada dos bens, ou seja, com base na Avaliação Patrimonial, onde cada Ativo, terá seu valor atualizado, a definição do Valor Residual e também a Vida Útil Determinada, com esse conjunto de variáveis define-se então a cota mensal a ser depreciada.
<ul>
 	<li>Como calcular a Depreciação Societária?</li>
</ul>
Após o processo de Avaliação do(s) bens, 03 informações dão importantes para que se defina o valor da Depreciação Societária, são eles:
<ul>
 	<li>Valor Justo de Mercado:- Valor Atualizado do Ativo, calculado com base na similaridade e respeitando a Depreciação técnica ocorrida ao longo do período de utilização do bem em análise.</li>
 	<li>Valor Residual:- O Valor Residual é definido com base na expectativa de valor do bem numa possível venda futura.</li>
 	<li>Vida Útil Determinada:- essa informação é obtida com base na análise técnica do bem, utilizando-se para isso informações técnicas do Ativo e também a ficha de manutenção.</li>
</ul>
Com essas 03 variáveis é possível se definir a cota mensal a ser depreciada.
<ul>
 	<li>Como contabilizar a Depreciação Societária?</li>
</ul>
Diferentemente da Depreciação Fiscal a Depreciação Societária, também conhecida como Depreciação Gerencial, e com base nisso, a mesma deve ser registrada em contas específicas como: Custo de Avaliação, Depreciação Acumulada e Depreciação Despesas.

Importante atentar-se que em razão de não atender as determinações da Receita Federal, a Depreciação Societária não pode ser utilizada para fins de deduções fiscais, entretanto, para fins de tomadas de decisões é fundamental, principalmente no que diz respeito a precificação de produtos e serviços.
<ul>
 	<li>Fiscalmente como tratar?</li>
</ul>
Uma vez controlada e contabilizada em contas especificas, ou seja, tratadas contabilmente em contas diferentes das contas da Depreciação Fiscal, a Depreciação Societária deve ser desconsiderada por empresas tributadas pelo Lucro Real, na apuração do IRPJ e CSLL.

Todo o grupo da Depreciação Societária deve ser tratado como indedutível.
<ul>
 	<li>Qualquer empresa de Consultoria pode redefinir o valor dos Ativos e também a depreciação societária?</li>
</ul>
Não há definição na legislação contábil de quem deve definir a Avaliação patrimonial, exceto para projetos específicos, entretanto, cabe aos gestores optar que a realização de projetos que venham agregar valor a Gestão Empresarial, sejam conduzidos por empresas especializadas com vários projetos realizados em empresas de portes semelhantes ou superiores ao que a empresa atua.
<ul>
 	<li>Qual a periodicidade para que seja revisado os valores de Avaliação do Ativo Fixo?</li>
</ul>
Diante da utilização e do sistema produtivo da empresa, é fundamental que os projetos de Avaliação de Ativos ocorra anualmente e no máximo a cada 24 meses, visando evitar possíveis distorções nas informações utilizadas.

Depreciação Societária – como definir, calcular, contabilizar e tratar fiscalmente!

Realizar um inventário do Ativo Imobilizado de forma profissionalizada envolve seguir alguns passos importantes:
<ul>
 	<li>Definir o escopo do inventário: antes de começar o inventário, é importante definir quais ativos serão contabilizados. É comum que as empresas contabilizem apenas os bens de maior valor, mas é importante ter critérios claros para essa seleção.</li>
 	<li>Definir os responsáveis pelo inventário: é importante escolher uma equipe responsável pelo inventário, que tenha conhecimento sobre os ativos e possa identificá-los corretamente. A equipe deve ter conhecimento sobre os procedimentos de contagem e registro de ativos.</li>
 	<li>Preparar um plano de contagem: o plano de contagem deve incluir a lista dos ativos que serão contados, as instruções para a contagem e registro dos bens, a data e horário do inventário, e o local onde os ativos serão contabilizados. É importante que o plano de contagem seja comunicado a todos os envolvidos para garantir que o processo seja executado de forma consistente.</li>
 	<li>Identificar e rotular os ativos: antes da contagem, é importante identificar e rotular os ativos para facilitar a contagem e evitar erros. Cada ativo deve receber uma etiqueta com um número de identificação exclusivo, que deve ser registrado em uma planilha.</li>
 	<li>Realizar a contagem: a contagem deve ser realizada de acordo com o plano de contagem, seguindo as instruções estabelecidas. É importante que a equipe responsável pela contagem esteja atenta a possíveis erros e que façam registros precisos.</li>
 	<li>Verificar e reconciliar as informações: depois que a contagem for concluída, é importante verificar as informações registradas com as informações contábeis existentes. Qualquer discrepância deve ser investigada e corrigida.</li>
 	<li>Atualizar o registro contábil: após a verificação e reconciliação das informações, é importante atualizar o registro contábil com as informações do inventário. Os ativos contabilizados devem ser atualizados com as informações corretas, como o número de identificação, descrição e valor contábil.</li>
 	<li>Manter o inventário atualizado: o inventário deve ser mantido atualizado regularmente, com a inclusão de novos ativos adquiridos e a baixa dos ativos que foram vendidos, descartados ou depreciados.</li>
</ul>
Em resumo, realizar um inventário do Ativo Imobilizado de forma profissionalizada requer um planejamento cuidadoso, a utilização de ferramentas adequadas, e uma equipe capacitada para realizar o processo com precisão. Manter o inventário atualizado é fundamental para garantir a acuracidade das informações contábeis e evitar erros na gestão do patrimônio da empresa.
<ul>
 	<li>Método de Avaliação Ross-Heidecke</li>
</ul>
O Método de Avaliação Ross-Heidecke é uma técnica utilizada para avaliar o valor de uma empresa, com base em seus ativos tangíveis e intangíveis. Esse método foi desenvolvido por Joel Ross e David Heidecke em seu livro "The Insider's Guide to the Top 25 Commercial Real Estate Markets in the US".

O método consiste em calcular o valor líquido dos ativos da empresa e somar esse valor com o valor presente dos fluxos de caixa futuros gerados pela empresa. Para calcular o valor líquido dos ativos, é necessário subtrair o valor dos passivos da empresa do valor de seus ativos tangíveis e intangíveis. O valor presente dos fluxos de caixa futuros é calculado usando uma taxa de desconto apropriada, que reflete o risco associado ao negócio da empresa.

Em resumo, o Método de Avaliação Ross-Heidecke combina a avaliação dos ativos da empresa com a avaliação de seus fluxos de caixa futuros, a fim de determinar um valor justo para a empresa. É importante ressaltar que esse método pode ser utilizado em conjunto com outras técnicas de avaliação para obter uma visão mais completa do valor de uma empresa.
<ul>
 	<li>Determinação da vida útil do Ativo Imobilizado</li>
</ul>
A vida útil de um Ativo Imobilizado é o período de tempo em que se espera que ele seja utilizado pela empresa antes de ser retirado de serviço ou substituído. Determinar a vida útil de um Ativo Imobilizado é importante para a contabilidade da empresa, pois afeta a depreciação e amortização desse ativo ao longo de sua vida útil.

Existem diferentes métodos para determinar a vida útil de um ativo imobilizado, sendo os mais comuns:
<ul>
 	<li>Método da experiência passada: baseia-se no histórico de uso de ativos similares na empresa ou em empresas do mesmo setor, e ajusta-se de acordo com as condições específicas do ativo em questão.</li>
 	<li>Método técnico: baseia-se na estimativa do tempo que o ativo permanecerá em uso, levando em conta a obsolescência técnica do ativo, a taxa de uso, o desgaste físico, a manutenção e o custo de reparos.</li>
 	<li>Método econômico: baseia-se na estimativa do período em que o ativo será rentável para a empresa, levando em conta o seu custo de aquisição, o fluxo de caixa que gerará, a taxa de juros e a inflação.</li>
</ul>
Além desses métodos, a legislação fiscal também pode definir a vida útil de certos tipos de ativos, como veículos, máquinas e equipamentos.

Em qualquer caso, é importante que a empresa revise periodicamente as estimativas de vida útil de seus ativos imobilizados para garantir que a depreciação e amortização estejam adequadas e atualizadas.
<ul>
 	<li>Teste de Impairment </li>
</ul>
O Teste de Impairment, também conhecido como teste de recuperabilidade de ativos, é um procedimento contábil que tem como objetivo avaliar se o valor contábil de um ativo ainda é recuperável, ou seja, se o valor de mercado ou o valor presente dos fluxos de caixa futuros gerados por esse ativo são iguais ou superiores ao seu valor contábil.

O Teste de Impairment é aplicado quando há indícios de que um ativo pode ter sofrido uma perda de valor significativa, como por exemplo, em caso de mudanças nas condições de mercado, alterações na tecnologia, redução na demanda pelo produto ou serviço, entre outros fatores.

O teste consiste em comparar o valor contábil do ativo com o seu valor recuperável. Se o valor contábil for maior que o valor recuperável, então ocorreu uma perda de valor e é necessário realizar uma baixa contábil, registrando a diferença como uma despesa no resultado do período.

Para determinar o valor recuperável do ativo, podem ser usados diferentes métodos, como o valor justo de mercado, o valor presente dos fluxos de caixa futuros, ou o valor em uso. O método escolhido depende do tipo de ativo e das informações disponíveis.

O Teste de Impairment é importante para garantir que os ativos da empresa estejam registrados em seus valores justos e atualizados, evitando distorções na apresentação das demonstrações financeiras e melhorando a tomada de decisão dos gestores.

Fonte: ChatGPT

Como realizar um inventário do Ativo Imobilizado de forma profissionalizada

Consultoria Especializada em Levantamento de Bens em todo o Brasil

601-02-2021

Realizar o Levantamento de Bens, também chamado de Tombamento ou Catalogação de Ativos, não é das tarefas mais fáceis, vamos detalhar a seguir.
<ul>
 	<li>Objetivos do Controle Patrimonial</li>
</ul>
O Controle Patrimonial tem por finalidade o controle total dos bens do Ativo Imobilizado.

Ativo Imobilizado é o conjunto de bens que tem a finalidade da operação da empresa e são divididos ou classificados em grupos de contas, entre elas:
<ul>
 	<li>Edifícios</li>
 	<li>Terrenos</li>
 	<li>Maquinas e equipamentos</li>
 	<li>Móveis e utensílios</li>
 	<li>Veículos</li>
 	<li>Equipamentos de informática</li>
 	<li>Obras em andamento</li>
 	<li>Entre outras.</li>
</ul>
Para a eficácia do Controle Patrimonial todas as informações inseridas no sistema (ERP), é importante que estejam devidamente detalhadas e alimentadas de forma padronizada.
<ul>
 	<li>Quais as razões para o Levantamento em sua empresa?</li>
</ul>
Existem muitas razões para a necessidade de se ter o Controle Patrimonial, a principal é que essa ferramenta faz parte de qualquer empresa comprometida com a Gestão Empresarial, com isso, realizar a Gestão Patrimonial acaba sendo um exercício fundamental, entretanto, há outras razões específicas, entre elas:
<ul>
 	<li>Controle físico dos bens</li>
 	<li>Mapeamento para fins de investimentos</li>
 	<li>Exigência de auditorias</li>
 	<li>Atendimento a Certificadoras como ISO e ONA</li>
 	<li>Controle para fins de seguro patrimonial</li>
 	<li>Levantamento para fins de financiamento bancário</li>
 	<li>Suporte as informações da Contabilidade (Balanço Patrimonial)</li>
 	<li>Entre outras</li>
 	<li>Porque utilizar equipe interna na grande maioria das vezes não dá certo?</li>
</ul>
Realizar a implantação do Controle Patrimonial, vai além de simplesmente colocar as placas de identificação nos Ativos.

É necessário todo um planejamento para:
<ul>
 	<li>Mapear as áreas e os bens que serão inventariados</li>
 	<li>Confeccionar as placas especificas para fixação nos bens</li>
 	<li>Definir as informações básicas a serem catalogadas</li>
 	<li>Realizar a conciliação do físico x contábil</li>
 	<li>Sanear as possíveis sobras</li>
 	<li>Apresentar relatórios consistentes e analítico dos bens</li>
 	<li>Estruturar para que as informações sejam inseridas no sistema ERP</li>
 	<li>Realizar a avaliação patrimonial total ou parcial dos bens</li>
 	<li>Estruturar o laudo de avaliação patrimonial devidamente validado por técnicos responsáveis.</li>
 	<li>A definição de empresas realmente qualificadas</li>
</ul>
A definição da necessidade da implantação ou atualização do Controle Patrimonial é uma questão de tempo para empresas, visto que é uma exigência legal, com base nos CPC´s 01 e 27 e também da legislação contábil 11638/07, entretanto, para se definir a empresa que irá realizar, é necessário cuidados, visto que como em qualquer atividade há bons e não tão bons profissionais.

Consultoria Especializada em Levantamento de Bens em todo o Brasil

Eurípedes Magalhães de Oliveira, diretor do Grupo Colina dos Ipês com 25 anos no setor funerário, revela por que C-Levels que escolhem apenas um desses caminhos estão condenando suas empresas ao fracasso



Eurípedes é diretor do Grupo Colina dos Ipês, que cresceu 25% em 2025 e hoje opera com mais de 420 colaboradores em Suzano, Guarulhos, Poá e Cotia. Sob sua liderança, o grupo conquistou pela quarta vez consecutiva o prêmio SINCEP ACEMBRA de qualidade, consolidando-se como referência em serviços funerários na Grande SP. Com quase 25 anos de experiência acumulada em um dos setores mais sensíveis do mercado, onde cada interação acontece no momento mais delicado da vida das famílias, Eurípedes desenvolveu uma visão única sobre como C-Levels devem equilibrar dados objetivos com aspectos humanos fundamentais — insights que se aplicam a qualquer negócio de prestação de serviços onde pessoas são o ativo mais valioso.



<h2 class="wp-block-heading">1. Cliente no Centro: O Que Isso Realmente Significa Quando Seus Números Dizem Outra Coisa</h2>



Pergunta: Como você toma as principais decisões de negócio quando os números apontam para um caminho e o momento humano exige outro?



Insight de Eurípedes: &amp;quot;A perspectiva do cliente precisa estar no centro, principalmente no nosso segmento. A família está em luto, diversos sentimentos afloram. Precisamos ter equipe, pessoas e processos. Todas as despedidas precisam ter o mesmo padrão de qualidade — às vezes tem uma pessoa, às vezes 18. Temos uma estrutura padrão de atendimento que se adequa. Existem famílias com questões religiosas, últimos desejos, tudo isso precisa ser analisado dentro de parâmetros.&amp;quot;



A maioria dos C-Levels trata &amp;quot;cliente no centro&amp;quot; como slogan de parede. Eurípedes construiu um protocolo que funciona: equipe treinada + processo padronizado + flexibilidade para adequação. O resultado? Crescimento de 25% em um setor onde a concorrência compete por preço. A diferença entre empresas que sobrevivem e as que prosperam está em transformar &amp;quot;excelência no atendimento&amp;quot; de discurso em metodologia replicável. No Colina, isso significa que tanto uma cerimônia para 1 pessoa quanto para 18 mantém o mesmo padrão — porque os processos foram desenhados para escalar sem perder humanidade.



<h2 class="wp-block-heading">2. A Armadilha dos Indicadores: Por Que Olhar KPIs Isolados Está Matando Sua Cultura</h2>



Pergunta: Você vê C-Levels tomando decisões erradas baseadas em dados. Onde está o erro?



Insight de Eurípedes: &amp;quot;Muitas vezes tentamos ter critérios objetivos, mas por ser prestador de serviço, quando lida com gente, tem um aspecto fundamental que é a cultura, o propósito. Os indicadores são fundamentais, mas é preciso saber olhar em conjunto. E ter aquela análise de qual precisa de mais atenção. Tem assuntos essenciais além dos KPIs e às vezes os C-Levels esquecem disso.&amp;quot;



Aqui está o problema: você está otimizando métricas individuais enquanto sua operação desmorona como um todo. Empresas como Amazon e Zappos entendem isso — elas medem NPS, tempo de resposta e resolução na primeira chamada em conjunto, não isoladamente. Quando um KPI melhora à custa da cultura, você ganha no curto prazo e perde clientes no longo. Eurípedes opera em um setor onde um erro de atendimento não gera reclamação no SAC — gera trauma permanente na família. A lição para qualquer C-Level: indicadores são termômetros, não diagnósticos. Cultura e propósito são os remédios.



<h2 class="wp-block-heading">3. Skills do Futuro: Você Está Contratando Para o Problema Errado</h2>



Pergunta: Quais são as competências que realmente importam hoje?



Insight de Eurípedes: &amp;quot; Temos muitas cadeiras técnicas e falta muito o desenvolvimento para saber lidar com gente, porque sempre precisaremos lidar com gente. A relação que as famílias tinham com a morte tem mudado — as pessoas circulam mais no mundo, a questão do custo, as novas ferramentas. Fazemos eventos para celebrar momentos dos entes queridos, e cada vez mais pessoas vêm. Hoje fazemos esse momento com câmeras para que a pessoa possa estar próxima mesmo estando longe.&amp;quot;



A verdade inconveniente: você está contratando engenheiros quando precisa de antropólogos. O Colina percebeu que famílias pagam floricultura premium não pela flor, mas para &amp;quot;estar perto&amp;quot; simbolicamente. Criaram transmissões ao vivo de cerimônias. Lançaram o Colina Pet porque tutores pediam o mesmo acolhimento para animais. Empresas como Airbnb e Spotify não cresceram dominando tecnologia — cresceram entendendo comportamento humano e usando tecnologia para viabilizar conexões. Competência técnica é requisito básico. Competência relacional é vantagem competitiva. Se seu time de liderança tem 80% de perfis técnicos e 20% de perfis humanos, você está montando a equipe errada para o mercado de 2026.



<h2 class="wp-block-heading">A Revolução Silenciosa Que Está Mudando o Jogo</h2>



Enquanto a maioria dos C-Levels persegue automação e eficiência operacional, empresas como Nordstrom não tem script de atendimento — tem princípios. Zappos investe 4 semanas em treinamento cultural antes de permitir que alguém atenda um cliente.



O Grupo Colina dos Ipês aplicou isso em um setor tradicionalmente transacional: transformou despedidas em experiências personalizadas, criou grupos de apoio ao luto, expandiu para o universo pet e estuda entrar em saúde preventiva. Tudo baseado em um insight: empresas que &amp;quot;usam&amp;quot; processos competem por preço; empresas que &amp;quot;são&amp;quot; cultura competem por relevância.



A diferença está na forma como decisões são tomadas. Eurípedes descreve um modelo onde metas são cruzadas para criar olhar conjunto. Não basta cada área atingir seu número — o importante é o resultado final da empresa. Isso se conecta diretamente com metodologias como OKRs (Objectives and Key Results), onde objetivos compartilhados forçam colaboração entre áreas.



O erro da maioria: tratar cultura como soft skill e processo como hard skill. A realidade: processo sem cultura vira burocracia. Cultura sem processo vira improviso.



<h2 class="wp-block-heading">A Pergunta Que Vai Tirar Seu Sono</h2>



Você está construindo uma empresa que depende de você estar presente, ou uma organização que funciona porque a cultura está na pedra?

Você decide baseado em dados ou em gente?

Sua estratégia está ancorada no hype ou nas forças macroeconômicas que já começaram a cobrar a conta?



*Rao Tadepalli



Enquanto a inteligência artificial domina apresentações e conselhos de administração, uma força menos “vendável”, mas muito mais imediata, voltou ao centro do jogo: geopolítica e energia. Neste momento, não é a IA que está definindo o ritmo da economia global. É o petróleo.



Isso não diminui o papel transformador da IA no longo prazo. Mas no curto prazo, são conflitos, oferta de energia e fluxo de capital que estão movendo inflação, juros e câmbio, variáveis que impactam o resultado de empresas já no próximo trimestre.



Nas últimas semanas, o petróleo voltou a operar sob forte volatilidade diante das tensões no Oriente Médio. Hoje, cerca de 20% do petróleo global passa pelo Estreito de Ormuz, o que amplia a sensibilidade do mercado a qualquer escalada. Em abril, o Brent chegou a registrar oscilações próximas de 10% em um único dia, um nível de instabilidade incomum.



Ao mesmo tempo, a inflação ao consumidor nos EUA voltou a surpreender, levando o mercado a rever expectativas e já precificar juros elevados por mais tempo. Esse combo de energia pressionada e inflação resiliente é exatamente o tipo de gatilho que historicamente reconfigura mercados globais.



E o Brasil?



Há uma leitura superficial, quase confortável: o país estaria protegido. De fato, existe uma vantagem estrutural. Com produção relevante de petróleo e uma matriz energética diversificada, que combina hidrelétricas e renováveis, o Brasil é menos vulnerável do que Europa e parte da Ásia a choques de oferta. Em cenários de alta do petróleo, há até ganho via exportação.



Mas essa visão ignora o principal canal de transmissão de risco hoje: o capital global.



Se o petróleo sustenta a inflação internacional, os bancos centrais, especialmente o americano, mantêm juros elevados por mais tempo. E isso muda tudo para mercados emergentes. O dólar se fortalece, o capital migra para ativos considerados mais seguros e o custo de financiamento sobe.



No Brasil, esse efeito é direto e tangível.



Custo de capital mais alto: empresas brasileiras já começam a enfrentar condições mais restritivas. Captações externas ficam mais caras, emissões locais exigem prêmios maiores e decisões de investimento são postergadas. Setores como tecnologia, infraestrutura e energia, intensivos em capital, sentem primeiro.



Pressão sobre o consumo interno: crédito mais caro e juros elevados reduzem a disposição para consumo. O varejo, especialmente o dependente de financiamento, tende a sofrer. Serviços acompanham esse arrefecimento.



Impacto desigual entre setores: o agro pode capturar parte do upside com commodities, enquanto tech e varejo enfrentam compressão de margens e menor apetite a risco. Já o setor de energia vive uma dualidade: beneficia-se de preços mais altos, mas opera em um ambiente financeiro mais restritivo.



Ou seja, enquanto a IA ocupa o topo da agenda estratégica, há uma mudança silenciosa, e já em curso, afetando diretamente o caixa, investimento e crescimento.



E aqui está o ponto incômodo: o hype em torno da IA, embora legítimo, está criando uma distração perigosa.



Empresas estão gastando energia desproporcional discutindo como serão seus negócios em cinco ou dez anos, enquanto negligenciam variáveis que já estão pressionando seus resultados hoje. Não é raro ver planos estratégicos robustos em transformação digital coexistindo com pouca preparação para cenários de crédito restrito, câmbio volátil ou desaceleração de demanda.



O erro mais comum? Planejar como se o curto prazo fosse estável e o longo prazo, disruptivo. Quando, na prática, o curto prazo já está altamente instável, e é ele que vai determinar quem chega vivo ao futuro.



A IA vai, sim, redefinir mercados. Mas ela não paga o custo de capital, não controla o câmbio e não protege as margens em ciclos de aperto monetário.



A pergunta que líderes no Brasil deveriam se fazer agora não é sobre adoção de IA.



É mais urgente do que isso: sua estratégia está ancorada no hype ou nas forças macroeconômicas que já começaram a cobrar a conta?



*Rao Tadepalli é executivo C-level com décadas de experiência em serviços financeiros e conselheiro de tecnologia do Vale do Silício. Rao é CIO, CEO, estrategista de InsurTech, líder em inovação, mentor de startups, influenciador, investidor, autor e palestrante. Linkedin: <a href="https://www.linkedin.com/in/rao-tadepalli">https://www.linkedin.com/in/rao-tadepalli</a>

IA não é o principal motor da economia agora e ignorar isso pode custar caro ao Brasil

Alan Conti, CEO da Effecti, revela como equipes remotas estão mais próximas do cliente (e das melhores decisões) que nunca



Alan Conti é CEO da Effecti, plataforma SaaS de tecnologia para licitantes. Sob sua liderança, a Effecti redefiniu como equipes remotas capturam feedback de clientes—visitando-os pessoalmente, não via Zoom. Sua trajetória combina experiência em produto, cliente e operações, perspectiva rara que o posiciona para ver padrões que C-Levels convencionais perdem. Para Alan, a maior revolução não é a IA acelerar MVPs; é a IA forçar lideranças a tomar decisões mensais em vez de trimestrais—ou ficarem obsoletas.



<h2 class="wp-block-heading">1. O one-page que orienta, não o ruído que distrai</h2>



Pergunta: Como você—como C-Level—deveria tomar as principais decisões de negócio em uma era em que a IA consegue resolver quase tudo em 48 horas?



Insight de Alan Conti: "Na Effecti, usamos um one-page: princípios, valores, missão e OKR. Isso nos orienta. Tudo que não encaixa nesse norte, a gente não faz. A IA torna possível resolver internamente qualquer coisa, mas quando o cliente quer tentar sozinho, o lead fica mais moroso. A decisão clara vem desse norte, não da IA."



O erro clássico é deixar a IA criar opções infinitas e o C-Level tentar validar todas. Alan inverte: um norte claro (one-page) filtra 90% do ruído. Isso acelera decisões porque reduz ambiguidade, não porque reduz complexidade. Empresas como Figma e Notion fizeram exatamente isso—missão clara, OKRs bem definidos, IA como ferramenta, não como estratégia. O benefício concreto? Ciclos mensais de realinhamento em vez de trimestrais. Decisões mais próximas da realidade do cliente.



<h2 class="wp-block-heading">2. Estar lá (literalmente) é o insight que ninguém paga para ter</h2>



Pergunta: Seu time visita clientes em potencial churn? E os que crescem 3x acima da média? Porque a maioria dos C-Levels faz o contrário.



Insight de Alan Conti: "Poucos vão de fato no cliente e escutam mesmo. Olhamos para quem está em potencial churn e para quem usa muito. A gente é remote first, todos em casa—e justamente por isso, visitamos clientes independente da área. Nosso público é solitário; a presença física muda tudo."



Aqui está o padrão invisível: enquanto IA promete escalabilidade sem atrito, os melhores C-Levels fazem o oposto—escalam a escuta, não a escala. Alan vai ver clientes não porque é "bom para morale"; ele vai porque insights sobre churn e expansão não saem de dashboards. Amazon (via Bezos) faz isso com "two-pizza teams"; Stripe (via Collison) visita founders regularmente. O risco de ignorar isso? Tomar decisões com dados incompletos, porque IA resolve rápido, mas resolve errado sem contexto humano. O ganho? Detectar sinais fracos seis semanas antes do churn acontecer.



<h2 class="wp-block-heading">3. As skills que a IA não pode copiar</h2>



Pergunta: Você tem humildade o suficiente para aprender IA e empatia bastante para não usar ela como escudo?



Insight de Alan Conti: "Humildade e empatia para dar mentoria: vital. Aprender IA é obrigatório—tem muito poder aí—mas tem que usar com humildade. Adaptabilidade com desapego: o que nos trouxe até aqui não vai levar adiante. Tem que ser rápido, porque a mudança é rápida."



Três skills entrelaçadas. Humildade porque a IA muda regras todo mês—quem você acha que é fica obsoleto. Empatia porque lançar rápido sem empatia é lançar sozinho. Desapego porque a decisão que funcionou no Q1 pode quebrar tudo no Q3. Satya Nadella (Microsoft) reformulou a cultura em torno disso—growth mindset + humildade antes de IA, depois IA acelerou. Reed Hastings (Netflix) menciona explicitamente: decisões rápidas + equipes pequenas (empatia forçada) + iteração constante. O benefício prático? Seu time move 3-4x mais rápido porque não está justificando decisões de ontem.



<h2 class="wp-block-heading">A revolução silenciosa que está mudando o jogo</h2>



A diferença entre quem usa IA e quem é IA (cultura, mentalidade, velocidade) está visível em três padrões:



<ul class="wp-block-list">
<li>Amazon, Microsoft, Stripe, Notion: One-page claro. Visita cliente obsessiva. Lideranças com empatia + desapego. Resultado: escalas exponenciais mantendo qualidade.</li>



<li>Maioria dos B2B SaaS: IA como "feature factory" ou "cost-cutter". Lideranças que delegam decisão para IA porque "é mais rápido". Resultado: commoditização, churn silencioso.</li>
</ul>



O alerta: impossível não usar IA. Mas também impossível não estar no cliente. Alan vê isso claramente: a IA democratizou capacidade de fazer; a escassez agora é decidir bem. E decidir bem é 80% human (estar lá, escutar, ter humildade) e 20% IA.



<h2 class="wp-block-heading">A pergunta que vai tirar seu sono</h2>



Quando foi a última vez que você visitou um cliente para apenas escutar—sem agenda, sem pitch, sem IA?

Compliance x Governança Corporativa x Ativo Imobilizado

Walber Sousa

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