Conhecendo o ciclo PDCA

O ciclo PDCA, que, segundo Filipe Bezerra, para o 'Portal Administração', 'tem como objetivo melhorar os processos e os produtos de forma contínua', foi inicialmente apresentado em 1930, pelo físico, engenheiro e estatístico norte-americano, que é conhecido como o “pai do controle estatístico de qualidade”, Walter Andrew Shewhart. Conhecida como 'Ciclo Shewhart', a ferramenta era composta por três passos: Especificação, Produção e Inspeção. Duas décadas depois, o professor, autor, estatístico, palestrante e consultor norte-americano, William Edwards Deming, aperfeiçoou a ferramenta, ao incluir mais uma etapa, criando assim, a 'Roda de Deming', que era composta por: Especificação, Produção, Colocar no Mercado e Reprojetar. Através de suas palestras realizadas no Japão, essa ferramenta acabou sendo conhecida em todo o mundo. Na mesma época, como conta Cristiano Bertulucci, que possui certificação internacional em Gestão de Projetos pelo PMI (Project Management Institute), 'executivos japoneses fizeram uma correlação da Roda de Deming com 4 passos básicos: Planejar, Fazer, Checar e Agir. Desta forma, foi criado o ciclo PDCA, cujo nome representa as iniciais de cada etapa'; em inglês, significa: Plan, Do, Check e Act. Filipe Bezerra destaca que, 'assim como a Filosofia Kaizen, uma das finalidades do Ciclo PDCA é a celeridade e o aperfeiçoamento dos processos de uma empresa, identificando as causas de seus problemas e implementando soluções para os mesmos'. E complementa dizendo que 'é importante ressaltar também, que devido à ferramenta se fundamentar em um ciclo, todo o seu processo é formado por atividades planejadas e recorrentes. com a teoria de que ele não possui um fim pré-determinado'. 4 Etapas do Ciclo PDCA 1 – P= (Pla – Planejar): Na primeira etapa do ciclo, deve-se criar um plano, de acordo com as diretrizes da organização, definindo os objetivos e os rumos a serem seguidos, para que se possa resolver o problema em questão, e em seguida, definir o método que será utilizado para alcançar tudo isso. Além disso, é nessa fase que devem ser escolhidos os profissionais que ficarão responsáveis por comandar todo o processo e o tempo que será necessário para a conclusão. Algumas perguntas, que, segundo Cristiano, podem auxiliar à construir um bom planejamento: Quais são os problemas? Quais os processos estão relacionados a este problema? Quais informações e dados estão disponíveis sobre este problema? Quais são as ferramentas de controle utilizadas? Qual o padrão que está estabelecido e qual o novo padrão? Quais são os objetivos e as metas que devem ser atingidos? Quais métodos permitirão que as metas sejam atingidas? Em quanto tempo as metas deverão ser atingidas? Quais cursos e treinamentos serão necessários? 2 – D= (Do – Fazer/Executar): Após todo o planejamento, chega o momento de pôr tudo em prática. Além disso, nessa fase também se deve preparar os envolvidos, com cursos e/ou treinamentos, para que estejam preparados para o método que será implementado. Por ser a fase mais importante do ciclo, sempre deve ser acompanhada de perto, para que tudo ocorra conforme o planejado, para que não saia do foco. Além disso, devem ser coletados dados e as observações sobre o processo, para que possam ser verificados na próxima fase. 3 – C= (Check – Checar/Verificar): Na terceira etapa, devem ser verificados e analisados os resultados, os dados e as observações coletadas. Nela, se deve realizar uma comparação entre aquilo que foi planejado e o que foi realmente executado, para saber se os objetivos foram alcançados, e detectar eventuais erros ou falhas. 4 – A= (Act – Agir/Corrigir): Após a detecção dos eventuais erros ou falhas, os mesmos devem ser corrigidos, nessa etapa, através de ações corretivas. Em seguida, após investigar as causas das falhas ou erros no processo e solucioná-los, é hora de recomeçar, para que sempre haja uma melhoria contínua. 3 Fatores fundamentais Segundo consultor da consultoria de gestão FALCONI, 3 fatores são fundamentais para que se atinja as metas na utilização do método: Liderança atuante: 'Primeiro, é preciso contar com a ajuda de uma liderança atuante e de pessoas que conduzam a organização no rumo de sua visão', começa o consultor. Conhecimento técnico: 'Também é necessário haver conhecimento técnico disponível. Se a empresa é uma cervejaria, por exemplo, é preciso ter gente que entenda muito bem o negócio e o processo técnico de fazer cerveja'. Conhecimento aplicado: 'O terceiro fator essencial é de fato aplicar o conhecimento de gestão, representado em sua essência pelo PDCA'. Cuidados Todas as etapas devem ser realizadas, para tentar evitar possíveis prejuízos ou falhas; Por ser um ciclo, não deve haver uma conclusão, um encerramento, pelo contrário, sempre deve estar sendo realizado, sempre em busca da perfeição, mesmo que seja inalcançável; Deve-se sempre estar atento a possíveis desvios de foco, ou seja, evitar distrações que acabam reduzindo a qualidade. Sempre se deve buscar agir de acordo com o que foi planejado.

Conhecendo o ciclo PDCA

Jair José

Os novos rumos da Liderança, com Carol Castro | Café com ADM 489

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