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Grandes players centralizam a maioria do volume de informações, gerando uma economia completamente dependente do fluxo que roda dentro destes que podemos denominar feudos digitais


Diariamente, o mundo gera cerca de 2,5 quintilhões de dados (2,5 Exabyte), segundo a IBM. Mas, o acesso a esses ativos não é tão equilibrado assim. Grandes players do mercado centralizam a maioria deste volume de informações, gerando uma economia completamente dependente do fluxo que roda dentro destes que podemos denominar feudos digitais. A monopolização destes senhores feudais na sociedade é extremamente perigosa, o que pode prejudicar não apenas uma maior competitividade do mercado, como sua capacidade de destaque e inovação perante um crescimento contínuo. 
Este termo, já cunhado há um bom tempo, se refere aos antigos donos das terras que direcionavam pessoas para trabalharem em suas cadeias de plantio. Hoje, a premissa se mantém, alterando as terras para o ambiente digital, sendo seus donos representados por grandes empresas detentoras dos dados dos usuários, incluindo Google, Meta, Amazon e muitas outras. 
Nestes modelos de negócios, os ativos colhidos dos usuários são estrategicamente explorados visando alguma fonte de renda – criando uma dinâmica de lucro pautada no domínio deste acesso contínuo e acesso às fontes geradoras de informação frente aos serviços digitais, mesmo problema preocupante que também ocorria no antigo feudalismo. 
São poucos os senhores feudais digitais que centralizam a maioria desses ativos, gerando uma inevitável dependência deles. Afinal, sem esses acessos digitais, não conseguiríamos nos comunicar nas mais diversas redes sociais, realizar pesquisas aprofundadas nos buscadores globais, e ter acesso a informações em tempo real sobre tudo o que acontece mundialmente. 
Somos monopolizados pela economia exclusiva que roda dentro desses feudos digitais e, diante de eventuais mudanças que ocorrerem internamente, nos resta nos adaptar a essas alterações, para que continuemos tendo acesso ao que ocorre nestes ambientes. Uma dependência inevitável aos “servos” (usuários) que não se veem diante de outra possibilidade de escolha diante de um universo constantemente conectado. 
Ao resto do mercado, os prejuízos dessa monopolização são ainda maiores. Isso porque, para que tenham acesso a um pedaço deste feudo digital, os custos acabam sendo bem maiores devido a essa centralização nas mãos de poucos, exigindo um maior investimento financeiros em prol de uma maior visibilidade online. Porém, não são todas as empresas que conseguem ter uma gestão econômica eficaz que permita este tipo de direcionamento financeiro. 
Os investimentos em marketing digital, segundo estimativas da WebFX, apresentam uma enorme variação, podendo ir de US$ 50,00 à US$ 6.000,00 por mês. Para empresas de pequeno e médio porte, é muito difícil conseguir direcionar tamanhas quantias constantemente, o que faz com que percam espaço para concorrentes que tenham uma melhor gestão e estruturação nesse sentido e, consequentemente, que percam sua capacidade inovadora para se destacarem.  
A segurança dessas informações também não é tão garantida assim, outro ponto negativo que precisa ser destacado. Em 2024, como exemplo, cerca de 2.500 documentos do Google foram vazados, dos quais se encontravam detalhes sobre como a empresa coleta, armazena e utiliza informações dos usuários, incluindo cliques e bases de navegação do Chrome. Mesmo diante de tantas leis direcionadas a assegurar a implementação de sistemas de segurança, o que se vê, na prática, ainda é bastante falho. 
Quem compreende a regra do jogo, consegue se beneficiar dessa dinâmica e conduzir as partidas a seu favor. Contudo, nem todos terão a mesma igualdade de acesso e oportunidades de investimento nesses recursos, para que consigam um maior pedaço de terra nesses ambientes. Algo, de fato, bastante difícil para aqueles que não conseguem uma melhor oportunidade neste conglomerado. 
Cada plataforma, com seu respectivo senhor feudal, estabelece suas próprias normas aos interessados em usufruir de suas terras, uma diversidade que precisa ser melhor regulamentada para que seu acesso não seja tão restrito aos que tiverem maiores recursos financeiros para isso. Junto a isso, algo ainda mais primordial é a educação e capacitação dos profissionais para que compreendam, com profundidade, como funciona essa dinâmica, e como se proteger para evitar riscos de vazamentos ou roubos que, infelizmente, são frequentes ao redor do mundo. 
É necessário adotar medidas de conscientização que evitem que esses senhores feudais ganhem poderes cada vez maiores. Quanto mais os jogadores compreenderem essas regras e souberem utilizá-las a seu favor, maiores serão as chances de usufruírem destes benefícios que a conectividade traz para o potencial competitivo do mercado.

Feudalismo digital: quais seus prejuízos ao crescimento do mercado?

Grandes players centralizam a maioria do volume de informações, gerando uma economia completamente dependente do fluxo que roda dentro destes que podemos denominar feudos digitais

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A inovação e a IA não são meros diferenciais competitivos, mas sim imperativos para a sobrevivência e crescimento dos negócios



O futuro se constrói hoje. E, quem não acompanhar, de perto, as mudanças deste mercado cada vez mais digital e conectado, certamente perderá competitividade. O desafio, agora, é entender como cocriar estratégias inteligentes e assertivas rumo à prosperidade corporativa – resposta, essa, que foi amplamente discutida no Rio Innovation Week, maior conferência global de tecnologia e inovação.



Estamos em um cenário em que a inovação e a IA não são meros diferenciais competitivos, mas sim imperativos para a sobrevivência e crescimento dos negócios. Entre 2000 e 2023, como prova disso, dados do Índice Global de Inovação mostraram que o investimento global em P&amp;D triplicou, passando de, aproximadamente, US$ 1 trilhão, para mais de US$ 2,75 trilhões em 2023.



Depois de tantos avanços, o que ainda podemos esperar nesse sentido? Separei abaixo alguns dos insights mais valiosos abordados por grandes nomes do ramo neste evento. Confira:



#1 Inovação e sustentabilidade: não há como questionar que precisamos cuidar melhor do nosso ecossistema. Mas, o que o mercado vem fazendo nesse sentido? Sebastian Vettel, tetracampeão mundial da Fórmula 1, trouxe esse tema em seu painel destinado à causa ambiental, mostrando como o automobilismo vem investindo em tecnologias que reduzam a emissão de gases poluentes, destacando, porém, a necessidade de mais ações favoráveis a essa preservação. Há espaço para muitas inovações positivas nesse controle, algo essencial para fomentar uma condução mais econômica e menos poluente para toda a sociedade.



#2 Poder emocional: “A IA é muito mais inteligente do que os seres humanos em muitas coisas, mas não domina o campo das emoções”. Essa frase, dita por Daniel Goleman, conhecido como o “pai” da inteligência emocional, em sua palestra no evento, destacou como a empatia, conexão e autenticidade ainda são palavras de ordem em um mercado altamente digital. Por mais que essa tecnologia continue evoluindo e sendo cada vez mais incorporada nas empresas, esse poder emocional também deve acompanhar esse ritmo, sendo uma habilidade definidora para o desempenho profissional e pessoal.



#3 IA em mudanças geopolíticas: a inteligência artificial também está redefinindo a forma como os conflitos são conduzidos e as relações de poder entre nações são estabelecidas. Diante deste panorama, Marcelo Gleiser, em seu painel, reforçou que notaremos mudanças delicadas e cruciais nessa dinâmica de poder, o que, consequentemente, também impactará as relações comerciais mundiais. As empresas devem se atentar a essa movimentação, para que saibam como se adaptar às novas realidades.



#4 Ética na IA: não há dúvidas de que a tecnologia vem mudando a relação entre as pessoas e as máquinas. Contudo, sem uma abordagem ética, esses recursos podem amplificar problemas sociais e criar riscos significativos para as empresas. Não podemos encarar os avanços digitais apenas com um viés positivo em termos de produtividade e desempenho, mas avaliar com um olhar crítico o quanto esses resultados conquistados estão dentro dessa abordagem, garantindo que a tecnologia sirva à sociedade de forma justa, segura e transparente.



#5 Amortalidade: a tecnologia está possibilitando resolver problemas cada vez maiores, reduzindo os custos e tornando essas soluções acessíveis a todos. Na área da saúde, de acordo com o empresário Peter Diamandis, poderemos presenciar o surgimento de soluções capazes de elevar a humanidade e construir um amanhã melhor e mais abundante, curando doenças, duplicando o tempo de vida humana, educando e proporcionando uma excelente saúde ao mundo. Pode parecer utópico, mas já estamos caminhando nesse sentido. Segundo dados do Fortune Business Insights, a IA no mercado de saúde foi avaliada em US $ 29,01 bilhões em 2024, a qual pode abrir enormes caminhos para essas conquistas.



#6 ISO de Inovação e Lei do Bem: esses se tornaram dois pilares extremamente estratégicos para impulsionar a competitividade das empresas e tirar, definitivamente, as ideias do papel. Isso porque, segundo o painel de Alexandre Pierro, enquanto o primeiro fornece diretrizes dos melhores caminhos a serem seguidos para inovar, o segundo oferta incentivos fiscais às empresas que realizam investimentos em PD&amp;I, fomentando ações constantes nesse sentido. Aquelas que queiram inovar mantendo bons retornos financeiros, certamente, devem manter esses pilares em seu radar.



#7 Computação Quântica: esse é um dos campos mais emergentes e promissores do mercado que, em breve, pode estar amplamente disponível nos computadores, de acordo com o especialista James Daniel Whitfield. A computação quântica pode acelerar tarefas extremamente complexas em minutos ou horas, a qual já está sendo testada para que se torne uma realidade benéfica às empresas.



Todas as discussões acima são um lembrete de que o futuro já começou e, muito mais do que apenas desenvolver tecnologias robustas, é urgente inovar com responsabilidade. Para prosperarem, as empresas precisam abraçar essas tendências não como um fim, mas como apoiadores para construir um futuro mais eficiente, sólido e próspero.

Rio Innovation Week 2025: sete tendências para o mercado

A ascensão da IA é uma das forças mais transformadoras do nosso tempo, mas revolução digital está diretamente ligada a um desafio energético sem precedentes



Estamos no meio de uma transformação tecnológica que tem a Inteligência Artificial como um de seus principais motores. E, assim como toda moeda tem seus dois lados, essa revolução vem acompanhada de um alto custo: o maior consumo e demanda energética. Agora, a questão que se impõe é: como o setor de energia irá inovar para sustentar esse avanço constante da digitalização, garantindo sua eficiência e responsabilidade ecológica? Felizmente, certas tendências já estão despontando nesse sentido, as quais merecem um olhar mais atento frente a seus benefícios.



Não há dúvidas quanto ao potencial de expansão que essa tecnologia vem conquistando. De acordo com dados divulgados pelo AI Index Report 2025, como prova disso, o investimento privado em IA atingiu US$ 252,3 bilhões em 2024, tendo crescido 14 vezes em 10 anos. O que muitos não associam, contudo, é o quanto que esse recurso acaba consumindo energeticamente.



Segundo o Lincoln Laboratory, do MIT, até 2030, os data centers – considerados o “coração” da IA – podem consumir até um quinto da energia elétrica gerada no mundo, demanda que pode se equiparar à de países inteiros. Esse cenário exige das empresas do setor a buscarem por soluções e alternativas que não só atendam essa necessidade, como mantenham a preservação ambiental, em um equilíbrio indispensável para toda a sociedade.



De tantas tendências capazes de contribuir com essa meta, veja algumas das mais significantes:



#1 Energia solar concentrada: essa é uma das tecnologias mais promissoras no campo das energias renováveis, a qual utiliza energia parabólica, espelhos ou “heliostatos” para focar a luz solar e gerar temperaturas extremamente altas. Uma de suas maiores vantagens é sua capacidade de armazenamento de energia, ideal para áreas com grande incidência solar e extensões de terra, como desertos. A expectativa é que substitua usinas termelétricas movidas a carvão ou gás, fornecendo energia de forma contínua e previsível, essencial para a estabilidade desta rede.



#2 Turbinas eólicas flutuantes offshore: elas superam uma das maiores barreiras da energia eólica convencional, permitindo a instalação de parques eólicos em águas profundas, onde a velocidade do vento é mais forte e consistente. Sua capacidade de explorar áreas que, antes, eram inacessíveis, abre muitas portas de oportunidades para a produção de energia eólica, sendo instaladas em locais onde os ventos são mais fortes e menos turbulentos, o que aumenta a eficiência e a quantidade de energia gerada.



#3 Parques eólicos de IA: a aplicação da inteligência artificial nesses parques busca transformá-los em sistemas inteligentes e dinâmicos, capazes de maximizar a produção de energia e reduzir custos. Isso ocorre através de conjunto de aplicações que cobrem todo o seu ciclo de vida, desde o planejamento até a operação diária, elevando sua eficiência, assegurando manutenções preventivas que impeçam falhas prejudiciais, e ao tornando mais confiáveis e economicamente viáveis.



#4 Simulações com computadores quânticos: além de ser uma das maiores promessas para a evolução tecnológica, o uso de computadores quânticos no setor de energia permite a realização de simulações capazes de resolver problemas atualmente difíceis de serem modelados com precisão, como a otimização de redes elétricas complexas e a descoberta de novos materiais. Isso, além de testar cenários hipotéticos para prever gargalos e otimizar a distribuição de energia de forma mais eficiente, resultando em redes mais resilientes e inteligentes, com menos perdas e maior estabilidade.



#5 Energia nuclear modular: essa tecnologia se baseia na criação de reatores nucleares menores, mais seguros e fabricados em série, que podem ser instalados em diferentes locais para atender a uma variedade de necessidades energéticas. A grande inovação, no entanto, está no seu design, sendo fabricados em módulos visando um controle de qualidade mais rigoroso, prazos de construção mais curtos e custos mais previsíveis do que a construção de grandes usinas nucleares, que são projetos complexos e demorados. Com isso, ela é capaz de operar 24 horas por dia, e 7 dias por semana, garantindo maior estabilidade para a rede elétrica.



A ascensão da IA é, sem dúvida, uma das forças mais transformadoras do nosso tempo, mas, ao mesmo tempo, essa revolução digital está diretamente ligada a um desafio energético sem precedentes. As tendências destacadas acima são soluções que emergem nesse cenário não apenas para gerar mais energia, mas, principalmente, para torná-la mais inteligente, resiliente e sustentável.



Deste modo, a revolução da IA não pode acontecer sem uma revolução energética. Ambas devem caminhar juntas para criar um ecossistema que não apenas atenda às necessidades de uma sociedade cada vez mais digital, mas que também garanta um futuro sustentável.

Inovação no setor de energia: 5 tendências a serem exploradas

Ao invés de combater fogo com fogo, o empresariado nacional precisa aproveitar este momento para redefinir seu olhar estratégico e operacional



A história econômica nos ensina que as grandes crises são, muitas vezes, os maiores motores da mudança. Se, por um lado, o tarifaço do presidente americano, Donald Trump, no comércio brasileiro, gera medo diante de um cenário que, à primeira vista, parece desafiador e limitador, para além deste obstáculo, há uma oportunidade ímpar de tornar nossa indústria mais inovadora e resiliente para suportar qualquer mudança nas regras do comércio global. A pergunta crucial não é se seremos impactados, mas sim como responderemos para que não continuemos sendo dependentes da exportação para sustentar nossa economia.



Em números absolutos, somos uma das maiores economias do mundo. Em 2024, dados divulgados pelo Comex Stat, plataforma do Governo Federal, revelaram um total de US$ 267,9 milhões movimentados em exportações de diversas commodities. Quanto às importações, US$ 206,4 milhões foram registrados neste mesmo período – com a China assumindo a liderança de principal parceiro vendedor ao Brasil, representando 26% do total; seguida, justamente, pelos Estados Unidos, com 15,7%.



Neste contexto do tarifaço, não há tanta preocupação quanto a seus impactos no comércio exportador, visto que são produtos mais “fáceis” de serem vendidos para outras nações, por seu menor valor agregado. O problema maior está nas importações, que englobam produtos de maior valor e que, naturalmente, podem gerar um maior impacto financeiro em nosso comércio. Como exemplo disso, ainda em 2024, os itens que mais adquirimos óleos combustíveis de petróleo, adubos ou fertilizantes químicos, e demais produtos da indústria de transformação.



Em resposta às taxações, o Brasil deve anunciar, nos próximos dias, um decreto de regulamentação de reciprocidade nesse sentido. A avaliação do Planalto é de que o texto inclua “outros adendos”, além da aplicação direta das novas alíquotas sobre produtos estadunidenses. Uma medida perigosa que, não necessariamente, irá ajudar nosso comércio a suavizar danos financeiros em suas movimentações.



Ao invés de combater fogo com fogo, o empresariado nacional precisa aproveitar este momento para redefinir seu olhar estratégico e operacional, voltando sua atenção internamente para estabelecer planos mais focados em impulsionar o potencial inovador de seus negócios para que não apenas se sobressaiam no segmento atuado, como também estejam melhor preparados para passar por qualquer mudança externa que impacte suas operações.



Se nos espelharmos na China, como exemplo, há décadas o país vem investindo, fortemente, em tecnologias e inovações dentro da sua própria indústria, melhorando seus processos e os tornando mais resistentes frente a decisões macroeconômicas que mudem a regra deste jogo. Não à toa, uma das maiores especulações atuais é de que os Estados Unidos, com este decreto aplicado em diversos países somado às recentes decisões políticas contra imigrantes, comecem a perder espaço e competitividade para outras nações, como a chinesa.



Enquanto isso, o que vemos por aqui? Um território extremamente favorável para alavancar a inovação, mas que ainda não consegue surfar essa onda. As mesmas dificuldades que vimos quando o conceito da Indústria 4.0 começou a ganhar força, sendo que, até hoje, muitas empresas ainda lutam para atingir essa modernização.



A melhor forma de quebrarmos essa dependência importadora é nos preparando para isso. Olhar com muito mais carinho para nosso potencial industrial, e fomentando a geração de inovação internamente, desenvolvendo estratégias apropriadas que favoreçam a movimentação econômica dos produtos de maior valor agregado dentro do nosso próprio país, ao invés de priorizar sua venda ao exterior.



Mesmo que não seja uma estratégia que traga grandes retornos a curto prazo, quanto antes mudarmos essa visão do empresariado e começarmos, desde já, a estabelecer uma verdadeira cultura de inovação, menores serão os impactos severos a longo prazo, criando raízes que sustentem um ambiente inovador que gere valor aos próprios negócios e a todo o país.



Vivemos em um mercado dinâmico onde conflitos internacionais e mudanças geopolíticas sempre acontecerão, e aqueles que conseguirão se manter firmes diante de tantas turbulências serão os que enxergarem a inovação como uma peça indispensável em suas operações, se tornando mais resilientes e preparadas para assegurar sua competitividade e crescimento sustentável.

Tarifaço de Trump: como minimizar impactos na indústria brasileira?

Na logística, o barato muitas vezes sai caro. E a segurança está, muitas vezes, em quem tem história para contar



Vivemos uma era em que muita coisa é descartável. Startups surgem e desaparecem com a mesma velocidade com que aplicativos são atualizados. Mas, em logística, aprendi que há um valor que continua imbatível: tradição.



A Bora Transportes carrega mais de 20 anos de estrada. Isso não significa apenas que temos uma frota consolidada ou uma estrutura robusta. Significa que já erramos, aprendemos, evoluímos — e seguimos fazendo isso todos os dias. E esse histórico é o que dá segurança para os nossos parceiros.



<h3 class="wp-block-heading">Tradição não é passado — é experiência aplicada no presente</h3>



Ser tradicional não é resistir à inovação. Pelo contrário: é ter bagagem para saber quando e como inovar. Já vimos soluções milagrosas que não duraram uma safra. Já enfrentamos greves, pandemias, mudanças fiscais e crises de abastecimento. E tudo isso nos preparou para responder com calma, agilidade e foco.



Quando um cliente escolhe um parceiro logístico com tradição, ele está escolhendo um histórico de resiliência. Está optando por quem já enfrentou tempestades — e sabe exatamente o que fazer quando as nuvens escurecem.



<h3 class="wp-block-heading">Escolher com base em história é escolher com inteligência</h3>



Na logística, o barato muitas vezes sai caro. E a segurança está, muitas vezes, em quem tem história para contar. Em 2025, com tantas promessas no mercado, reforço aqui minha convicção: tradição ainda é, sim, um dos maiores ativos que um parceiro logístico pode ter.

Por que tradição tem um peso decisivo na hora de escolher um parceiro logístico

Os líderes de negócio sabem que precisam de mais amparo tecnológico, mas, muitas vezes, não param para refletir sobre o quanto é importante investir em recursos de tecnologia



Não é de hoje que quer seja em menor grau, quer seja em maior grau, a Tecnologia da Informação deixou de ser um diferencial, para se tornar um recurso praticamente obrigatório para manter a sustentabilidade de uma empresa, independente do seguimento a que pertença.



Por esse motivo, antes de definir o orçamento de TI, convém levar em consideração que não estamos falando em custos, gastos, mas sim, em um ativo que gera resultados ou que ajuda a acelerar os processos de qualquer organização.



Afinal, uma gestão eficiente depende de uma tecnologia competitiva, capaz de atender ao volume de demandas e informações, portanto, manter os processos em ordem garante o melhor aproveitamento do seu investimento e garante melhor produtividade.



E é aí que entra o bom e velho orçamento de TI, que em um primeiro momento pode parecer um desafio bem complexo, mas que com alguns direcionamentos, e sempre alinhando os recursos e <a href="http://milldesk.com.br/avalie" target="_blank" rel="noreferrer noopener">serviços tecnológicos</a> com os objetivos estratégicos do negócio, é possível pensar o departamento em médio e longo prazo, antever investimentos e controlar os resultados.



E por que ele é tão importante assim?



Bem, a elaboração de um orçamento de TI aliada à gestão de projetos pode ajudar a ter uma visão mais abrangente da previsibilidade financeira.



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Ao mesmo tempo, é possível otimizar recursos, antecipar problemas como renovação de licenças, captar e armazenar informações relevantes sobre a infraestrutura da empresa, e ainda torna possível gerir melhor todos os custos e investimentos e cortar gastos desnecessários.



&nbsp;Além do mais, todo mundo está cansado de saber quais os benefícios oferecidos pela tecnologia e melhor; como ela pode impulsionar os resultados de qualquer negócio.



Essas vantagens, no entanto, vêm acompanhadas de um custo e precisam ser precedidas por investimentos. Por isso, um bom orçamento de TI é fundamental para garantir que os recursos sejam alocados da melhor maneira possível.



Ou em outras palavras, o orçamento de TI é a única maneira de garantir uso racional da capacidade financeira de uma empresa, quando o assunto é tecnologia.



Pensando nisso, nós vamos te contar um pouco mais sobre a importância desta ferramenta e como fazê-la. Vem com a gente e boa leitura!



<h2 class="wp-block-heading">Não se perca: analise o panorama atual</h2>



Antes de começar a pensar no orçamento futuro, você precisa entender o contexto atual.



Tenha na ponta do lápis exatamente tudo quanto foi gasto no último ano, quais áreas ou equipamentos demandam mais investimento, quantas pessoas trabalham na equipe de TI e suporte, etc.



Levante a necessidade da&nbsp;troca de equipamentos e identifique aqueles que estão sendo pouco utilizados, conheça os pontos fortes, os pontos fracos e tudo que precisa ser melhorado e, finalmente, você pode começar a planejar seu orçamento.



<h2 class="wp-block-heading">Fique de olho na alocação de recursos e mão de obra</h2>



Essa parte demanda grande cuidado, pois, você precisará se concentrar para planejar a alocação de recursos e mão de obra da maneira mais efetiva possível, por isso, cheque os seus projetos a serem realizados para calcular a quantidade de pessoal que seja ideal para o serviço.



Planeje para curto, médio e longo prazo a aquisição de equipamentos e softwares, bem como a substituição dos antigos.



Não deixe de cogitar a possibilidade de levantar algum dinheiro vendendo alguns dos itens já usados.



<h2 class="wp-block-heading">Inclua sua equipe nessa</h2>



Você gestor(a) não precisa ser um(a) lobo(a) solitário(a) e, certamente, precisa contar com o apoio da sua equipe para manter os gastos dentro do orçamento da organização ou departamento.



Por isso, tenha uma conversa franca com seus colaboradores e com funcionários das outras áreas e explique com clareza qual o budget disponível, envolva-os, dialogue, procure conscientizá-los, sobre a importância do uso consciente dos recursos e equipamentos propriamente ditos, energia, dinheiro, etc.



<h2 class="wp-block-heading">Faça uma revisão das contas de serviços de TI</h2>



Muitas empresas contratam serviços de TI, como telefonia, internet ou planos de dados móveis e cometem o erro de não acompanhar os gastos dessas contas, se sua organização é uma dessas, está mais do que na hora de controlar esses recursos que podem representar uma parcela muito alta dos gastos de TI e precisam ser urgentemente monitorados.



Faça uma auditoria nos gastos e verifique se tudo que está contratado é realmente necessário e está sendo utilizado a contento.



Acredite, na maioria das vezes, você descobrirá que é possível eliminar gastos cortando itens que estão ociosos.



<h2 class="wp-block-heading">Acompanhe constantemente o orçamento</h2>



Já com o orçamento em mãos, elabore rotinas e procedimentos de acompanhamento constante, periódico.



Seja eficiente nesse acompanhamento e não deixe para verificar os gastos depois de várias semanas, meses ou até pior, só no fim do ano, quanto mais rápido você perceber eventuais desvios, maiores serão as chances de reajustar os gastos e se manter dentro do planejamento.



Lembre-se: é extremamente importante gerir o orçamento de uma forma que o setor seja visto como um investimento e não como um gerador de custos.



É com planejamento e controle de orçamento que os gestores de TI conseguem oferecer serviços mais eficientes e, assim, contribuir para a elevação da competitividade empresarial.



E, fazendo isso, também conseguem que o departamento seja visto de uma forma mais estratégica pelos outros setores da corporação, inclusive pela alta gerência.



Logo, é preciso que a iniciativa de planejar e atuar mais estrategicamente parta do departamento de TI (gerente e equipe trabalhando juntos para demonstrar valor e entregar valor perceptível).



Os líderes de negócio sabem que precisam de mais amparo tecnológico, mas, muitas vezes, não param para refletir sobre o quanto é importante investir em recursos de tecnologia.



Para concluir:&nbsp;fazer um bom orçamento de TI requer uma análise crítica das finanças do setor, planejamento, diálogo e gestão.



Como é feito o orçamento de TI em sua organização? Resta ainda alguma dúvida sobre os benefícios dessa prática? Esperamos que não, porque agora é com você!

Precisamos falar sobre orçamento de TI

A tecnologia é uma grande amiga do suporte de qualidade. Porém, ela só pode trazer resultados se a sua empresa tiver, também, uma cultura que prioriza a satisfação do cliente.



Existe uma característica bastante comum do empreendedor de TI, que representa um grave perigo para seu negócio. Embora esses empreendedores sejam “feras” nos aspectos técnicos do produto ou serviço que desenvolvem, falta a eles o conhecimento das melhores práticas de gestão em negócios. Então, eles acabam tomando decisões que não são boas para a empresa.



Nesse post, reunimos os sete erros mais comuns que um empreendedor de TI pode cometer.&nbsp;Será que você já tropeçou em algum deles? Siga a leitura até o fim&nbsp;e descubra como evitá-los!



<h2 class="wp-block-heading">Não refletir adequadamente sobre o modelo de negócio</h2>



O&nbsp;empreendedor&nbsp;de TI geralmente cria&nbsp;sua empresa a partir de uma ideia inovadora de produto ou serviço, mas o fato de ser uma ideia tão inovadora significa que o modelo de negócio não é necessariamente óbvio. Em alguns casos, até mesmo a fonte de receita não está clara.



Sem refletir adequadamente sobre o modelo, você corre o risco de descobrir tarde demais que o negócio não é viável na prática.&nbsp;Não existe maneira de lidar com esse erro, senão encarando de frente. Uma boa ferramenta para usar nessa tarefa é o Canvas, que permite definir o modelo de negócio a partir de nove aspectos-chave, incluindo as fontes de receita e a estrutura de custos.



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<h2 class="wp-block-heading">Precificar mal seu produto ou serviço</h2>



A precificação do produto / serviço é outro ponto em que o empreendedor de TI (não) pode errar. Se os preços forem muito&nbsp;altos, vão afastar os clientes e derrubar as vendas; se forem muito&nbsp;baixos,&nbsp;vão prejudicar a lucratividade da empresa. Os dois cenários são graves.



Existem diversos métodos que você pode usar para precificação. Um deles é buscar&nbsp;referências para comparação no mercado, ou seja, analisar os preços de concorrentes diretos e indiretos. No entanto, não estamos sugerindo que você necessariamente precise cobrar mais barato; afinal,&nbsp;o preço deve ser coerente com a estrutura de custos do negócio e, também, o valor que seu produto carrega.



<h2 class="wp-block-heading">Não ter uma proposta de valor clara</h2>



Já que estamos falando em valor, esse é outro ponto de erro. O empreendedor de TI naturalmente consegue enxergar muito bem o valor do produto ou serviço que sua empresa oferece; mas será que o cliente também consegue? Uma proposta de valor deve ser clara, para que mesmo quem não é especialista no assunto possa entender porque vale a pena comprar.



Tente expressar a proposta de valor da sua empresa em uma única frase. Se não for possível, é hora de reavaliar a proposta (ou, quem sabe, o próprio produto / serviço).



<h2 class="wp-block-heading">Falhar na formação de uma boa equipe</h2>



Sem a ajuda adequada, o empreendedor de TI pode formar sua equipe com mais profissionais como ele:&nbsp;com um perfil excessivamente técnico. Infelizmente, para obter resultados de alto nível, sua empresa precisa de mais do que habilidades técnicas; também é necessário que os colaboradores apresentem&nbsp;competências relativas a comunicação e negociação, organização, foco, proatividade, liderança.



Nossa dica é contar com uma consultoria de Recursos Humanos – pelo menos, até que a sua empresa tenha a própria equipe de RH, e que seja um setor de atuação estratégica.



Se você já tem um setor de RH, mas ele só é voltado a questões burocráticas, como a organização da folha de pagamento, é uma boa hora para mudar isso. Invista em qualificação para a equipe de RH, para que ela possa ajudá-lo a trazer (e reter) talentos para sua empresa.



<h2 class="wp-block-heading">Fazer uma gestão financeira fraca</h2>



Nenhuma empresa pode sobreviver sem recursos financeiros e, portanto, a gestão desses recursos é um assunto muito importante. Se não for bem conduzida, a situação pode se complicar rapidamente: as saídas começam a superar as entradas, deixando a empresa&nbsp; endividada. Com a dívida, torna-se difícil continuar as atividades, já que os fornecedores cortam relações.



Qual é a solução para esse erro? Por um lado, é preciso planejamento. Desenvolva um orçamento anual para a empresa, que servirá de guia para as decisões financeiras. Por outro lado, você deve adotar controles rígidos sobre as movimentações reais da empresa; o controle de fluxo de caixa é um bom exemplo.



Não se esqueça de que o controle deve ser tanto sobre as saídas quanto as entradas. Afinal, a <a href="https://www.milldesk.com.br/prestador-de-servicos-de-ti-lidar-com-inadimplencia/#.XBy4z1xKjIU" target="_blank" rel="noreferrer noopener">inadimplência de clientes</a> e a queda no faturamento são problemas financeiros graves.



Por fim, compare o planejado com o real. Dessa maneira, será possível identificar onde&nbsp;as finanças estão saindo dos trilhos&nbsp;e tomar medidas eficazes para corrigir o problema.



<h2 class="wp-block-heading">Investir de maneira insuficiente em marketing</h2>



Com a alta competitividade do segmento, o <a href="https://www.milldesk.com.br/marketing-para-servicos-de-ti/#.XBy471xKjIU" target="_blank" rel="noreferrer noopener">marketing para serviços de TI</a> tornou-se uma ferramenta indispensável para promover as vendas. O empreendedor de TI, no entanto, nem sempre compreende toda a dimensão da importância do marketing e, portanto, não o prioriza como merece.



O marketing vai muito além de criar campanhas promocionais. Ele envolve conhecer o mercado e conhecer seu cliente, para posicionar sua empresa da maneira ideal. É por isso que grandes empresas concorrentes, como Apple e Samsung, não canibalizam uma à outra até o fim: cada uma delas decidiu posicionar-se de maneira diferente dentro do mercado e, por isso, elas vendem para clientes que têm perfis distintos. Então,&nbsp;todas as suas ações de marketing são construídas pensando no perfil do cliente,&nbsp;o que garante maior eficácia.



<h2 class="wp-block-heading">Negligenciar o suporte ao cliente</h2>



Você oferece o melhor produto / serviço do mercado aos clientes, com um excelente custo-benefício. Porém, quando esses clientes precisam de suporte, eles se deparam com um atendimento lento, desorganizado,&nbsp;incapaz de resolver suas dúvidas e problemas, desumanizado e “genérico”.



O resultado é que os clientes, antes satisfeitos, ficam decepcionados e mais propensos a buscar outra empresa. Esse é o grande problema de negligenciar o suporte ao cliente, um erro comum para qualquer empreendedor de TI que ainda não entende bem como funciona a psicologia dos consumidores.



Como corrigir esse erro? Aqui vão algumas recomendações:



<ul class="wp-block-list">
<li>Formar uma equipe de atendimento com profissionais comprometidos e trabalhar pela <a href="https://www.milldesk.com.br/sistema-help-desk-pode-motivar-a-equipe-de-suporte/#.XBy441xKjIU">motivação</a> e engajamento dessa equipe;</li>



<li>Investir em capacitação recorrente, para garantir que todos apliquem as melhores práticas ao lidar com o cliente;</li>



<li>Adotar um bom <a href="https://www.milldesk.com.br/por-que-utilizar-help-desk/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sistema de help desk</a>, que otimize o trabalho e também permita monitorar o desempenho do setor de suporte ao usuário;</li>



<li>Apostar em tecnologias que tornem o atendimento mais conveniente para o cliente, como o <a href="https://www.milldesk.com.br/chat-online-uma-poderosa-ferramenta-de-atendimento-ao-cliente/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">chat online</a>;</li>



<li>Valorizar o <a href="https://www.milldesk.com.br/pesquisa-de-satisfacao-a-favor-do-suporte/#.XBy40FxKjIU" target="_blank" rel="noreferrer noopener">feedback do cliente</a>, como fonte de informações sobre os principais problemas do suporte.</li>
</ul>



A tecnologia é uma grande amiga do suporte de qualidade. Porém, ela só pode trazer resultados se a sua empresa tiver, também, uma cultura que prioriza a satisfação do cliente.



Você, empreendedor de TI, se identificou com algum dos itens acima? Sabendo que esses erros podem levar seu negócio para o buraco, você não tem tempo a perder: comece a tomar providências agora mesmo, para eliminá-los de uma vez por todas.



Se o suporte é a sua maior dificuldade e você quer mais dicas sobre como organizar um helpdesk de primeira qualidade, acompanhe <a href="https://www.milldesk.com.br/blog" target="_blank" rel="noreferrer noopener">o blog da Milldesk</a> e não perca nossos conteúdos sobre suporte ao cliente!

Feudalismo digital: quais seus prejuízos ao crescimento do mercado?

Alexandre Pierro

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Empreendedorismo: como construir um legado, com Raquel Teixeira e Cleusa Maria | Café com ADM 461

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Alexandre Pierro

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