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Após o desfecho das duas guerras mundiais, em que as mulheres tiveram que assumir o papel até então exlusivo dos homens na produção das fábricas, elas passaram a necessitar de ajuda para dar conta dos afazeres domésticos. Foi então que surgiram os refrigeradores para conservar os alimentos, as lavadoras de roupa e os outros eletrodomésticos em geral.
Hope em dia fica difícil imaginar uma residência sem algum aparelho doméstico, principalmente um refrigerador. As pessoas até podem não ter um ar condicionado ou lavadora de roupas, mas um refrigerador é fundamental.
O brasileiro é classificado como um grande consumidor de eletrodomésticos. Segundo a Pesquisa Nacional de Amostra por Domicílios (PNAD), realizada anualmente pelo IBGE, 41,5% dos domicílios brasileiros possuem máquina de lavar, 51,6% possuem filtro de água, 88,9% possuem rádio, 92,1% possuem geladeira, 95,1% possuem televisão e 98,2% possuem fogão.
Mesmo que o índice de substituição dos aparelhos tenha aumentado ano após ano devido ao lançamento contínuo de novidades pelos fabricantes, muitos consumidores se utilizam das assistências técnicas para prolongar a vida útil dos eletrodomésticos.
Com o aumento dos níveis de desemprego e a diminuição salarial média no brasil, tem sido um grande negócio a abertura de uma assistência técnica de eletrodomésticos ou até mesmo trabalhar como autônomo.
Assim como todo início de um negócio, demanda tempo, trabalho duro e persistência. Por ser um serviço como público alvo as residências, a segurança demosntrada pelo técnico, assim como a sua honestidade são fundamentais para que aos poucos ele possa adquirir a sua clientela de forma fiel e consistente.
Como os fabricantes estão em constante evolução nos eletrodomésticos, é fundamental que o técnico esteja em constante atualização nas tecnologias. Para isso a internet oferece cursos onlines excelentes para que a pessoa possa se atualizar sobre determinado aparelho novo no mercado. Sem sair de casa e perder mais tempo com deslocamentos.
Enfim, um ramo de atividade em prestação de serviços promissor para os dias de hoje e para o futuro, devido a grande quantidade de clientes. Basta muito trabalho duro, conhecimento e atualização constante.
Ats.

Manutenção de eletrodomésticos, um negócio promissor

Praticamente todas as residências possuem algum tipo de eletrodoméstico, surgindo aí um grande nicho de mercado para quem quer trabalhar com assitência técnica de eletrodomésticos.

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Ken Diamond, CEO da Escale, revela por que o planejamento estratégico isolado está falindo e o que C-Levels precisam fazer para recuperar o contato com a realidade do mercado



Ken Diamond é cofundador e CEO da Escale, startup brasileira com plataforma conversacional de IA especializada em vendas que atende empresas enterprise nos setores de telecom, serviços financeiros e seguros. Em 2025, a companhia gerou mais de 500.000 vendas e R$ 3,5 bilhões em receita para seus clientes, com mais de 200 colaboradores e mais de US$ 30 milhões captados de fundos de venture capital como QED Investors e Kaszek Ventures. Ken morou no Japão e nos Estados Unidos, mas escolheu São Paulo como base para construir a empresa, que hoje passa por um "renascimento": desmontou boa parte da operação, inclusive reduzindo o quadro de forma significativa, para reconstruí-la como uma startup de IA nativa. Essa jornada de reinvenção dá a ele uma perspectiva rara sobre o que funciona, o que falha e o que ninguém te conta quando você está no topo do organograma tomando as decisões que definem o futuro da empresa.



<h2 class="wp-block-heading">1. Decisões Reversíveis: A Velocidade Como Vantagem Competitiva</h2>



Pergunta: Como você decide o que precisa ser rápido e o que precisa ser cuidadoso quando tudo parece importante ao mesmo tempo?



Insight de Ken Diamond: "Decisões reversíveis e não reversíveis. As reversíveis, quando sei que ela pode ter risco, ou eu posso passar para alguém, aqui é importante ser rápido. Quando é irreversível, primeiro olhar a maior perspectiva. Quando é sobre pessoa, eu olho cultura. Quando é estratégica, olho para o end game. Tento não dar pressão para isso, para buscar mais informações e novas óticas para me apoiar. Às vezes procuro pessoas que já tomaram essa decisão para me mostrar os impactos."



A genialidade desse insight está na simplicidade que a maioria dos C-Levels ignora. A tentação de tratar toda decisão com o mesmo peso é o que cria gargalos em empresas que poderiam ser ágeis. Ken está aplicando, sem citar, o mesmo framework que Jeff Bezos usou para escalar a Amazon até o topo da Fortune Global 500: decisões são portas. Algumas são de duas vias, você atravessa, avalia e volta se precisar. Outras são de uma via, não tem volta. A diferença é que a maioria dos executivos aplica o mesmo processo pesado e burocrático para ambas, perdendo velocidade nas decisões que poderiam ser delegadas e ganhar tempo nas que realmente merecem reflexão. O benefício concreto para um C-Level é claro: liberar a organização para se mover rápido no que é reversível enquanto protege o que não pode ser desfeito.



<h2 class="wp-block-heading">2. Informação de Baixo: O Executivo Não Pode Ficar Isolado</h2>



Pergunta: Qual a habilidade que nenhum MBA te ensina mas que determina se você vai tomar boas decisões ou não?



Insight de Ken Diamond: "Como executivo tem o desafio de estar um pouco distante. Então é um pouco perigoso o jeito que chega a informação até você. A habilidade de conseguir acessar as informações que vem mais de baixo. Criar relações de confiança é fundamental para as pessoas falarem ideias diferentes."



Aqui está o ponto cego que custa caro. Quando a informação chega filtrada, maquiada e endossada por três camadas de gestão, o CEO não está decidindo sobre a realidade. Está decidindo sobre uma versão dela. Ken aponta que a soft skill mais crítica hoje não é comunicação ou liderança no sentido tradicional, mas a capacidade de construir confiança suficiente para que pessoas em qualquer nível da organização falem o que pensam sem medo. Não por acaso, estruturas hierárquicas mais flat estão se tornando cada vez mais comum em empresas de alta performance: três níveis de hierarquia já dificultam demais a chegada de insumos importantíssimos até quem decide. Isso tem impacto direto em receita, já que decisões baseadas em informação distorcida geram estratégias que não conectam com o cliente real. O executivo que consegue acessar a informação antes dela ser filtrada pelos níveis intermediários tem uma vantagem que nenhum dashboard substitui.



<h2 class="wp-block-heading">3. Estratégia Fora da Empresa: Por Que Ouvir É Mais Que Analisar</h2>



Pergunta: Qual a maior lição de estratégia que você carrega depois de mais de uma década liderando uma empresa que está se reinventando?



Insight de Ken Diamond: "No começo da carreira foi muito solitário, usando o que tinha de livros e afins para montar. Mas depois aprendi que a estratégia precisa conexão com clientes, parceiros, é mais sobre escutar do que esse exercício individual. A estratégia acontece fora da empresa na verdade."



Esta é a lição que mais contraria o modelo mental do executivo brasileiro formado em planejamento estratégico clássico. A ideia de que estratégia é um exercício de gabinete, com slides, frameworks e sessões fechadas, ainda domina a maioria das salas de diretoria. Ken está dizendo algo mais profundo: os sinais que determinam se sua estratégia vai funcionar ou não estão do lado de fora, nas conversas com clientes, nas observações com parceiros, no que o mercado está reclamando antes de virar número. Empresas que isolam a estratégia dentro de quatro paredes estão trabalhando com dados defasados sobre um mercado que se move em tempo real. O custo disso não é apenas uma estratégia errada, é a perda da janela de oportunidade enquanto a concorrência está ouvindo o que você ignorou.



<h2 class="wp-block-heading">A Revolução Silenciosa Que Está Mudando o Jogo</h2>



Enquanto a maioria das empresas ainda discute se deve adotar IA, um grupo seleto já está reconstruindo suas operações como organizações nativas de IA. A Amazon, que assumiu o primeiro lugar da Fortune Global 500 em 2026, está investindo US$ 200 bilhões em IA neste ano, mas Jeff Bezos insiste que a verdadeira vantagem não está no que muda, e sim no que não muda. A Honeywell criou um framework meticuloso para guiar cada etapa de seu desenvolvimento e implantação de IA, evitando o oposto igualmente perigoso: depender demais da tecnologia e perder o julgamento humano. A Microsoft reposicionou toda sua estratégia corporativa em torno de agentes de IA, e o Yale CEO Summit de 2024 revelou que CEOs de Fortune 500 estão reinventando negócios inteiros em torno de IA, energia limpa e novas infraestruturas.



A diferença entre essas empresas e o resto do mercado é exatamente o que Ken Diamond está vivenciando na Escale. Existe uma diferença abismal entre empresas que usam IA e empresas que são nativas de IA. As primeiras adicionam ferramentas sobre processos antigos. As segundas desmontam os processos antigos para reconstruir a operação assumindo que a IA é o ponto de partida, não um complemento. Ken chama isso de "renascimento". A Fortune chamou de "reinventar ou extinguir".



Isso conecta diretamente com o que Ken disse sobre manter o olhar na estratégia: "Precisa ter uma mira a laser." Metodologias estruturadas como OKRs ganham aqui um papel central. Sem um framework que force priorização rígida e mensurável, o executivo se afoga em incêndios e oportunidades simultâneas, perdendo a capacidade de distinguir o reversível do irreversível. O OKR não é sobre metas bonitas em apresentações trimestrais. É sobre criar o mecanismo que permite ao CEO olhar para a lista de prioridades e saber, com clareza, o que mais impacta o negócio.



O alerta é direto: a maioria dos C-Levels está cometendo dois erros simultâneos. Primeiro, trata todas as decisões com o mesmo processo, perdendo velocidade no que deveria ser rápido e profundidade no que deveria ser cuidadoso. Segundo, confunde adotar ferramentas de IA com ser uma empresa nativa de IA, mantendo estruturas, fluxos de informação e culturas que pertencem ao mundo anterior. O resultado é o pior dos dois mundos: lentidão nas decisões reversíveis e superficialidade nas irreversíveis.



<h2 class="wp-block-heading">A Pergunta Que Vai Tirar Seu Sono</h2>



Sua empresa está usando IA para fazer mais do mesmo ou para ser algo completamente diferente?

Por que sua estratégia acontece fora da empresa e não dentro dela

Há mais de dez anos acompanho de perto os motivos que levam as pessoas a cuidar do próprio corpo. E, olhando para o cenário atual, vejo o setor de saúde e bem-estar atravessando uma divisão bastante clara. De um lado, permanece uma pressão estética intensa, muitas vezes excessiva e perigosa. De outro, cresce um grupo que começa a construir uma relação mais equilibrada com o corpo, a saúde e a própria rotina.



Esses dois movimentos coexistem e influenciam o comportamento do consumidor em sentidos diferentes. Na minha leitura, a maneira como essa tensão evoluir nos próximos anos pode ajudar a definir os rumos de todo o setor.



É preciso começar pela parte mais desconfortável. A busca pelo corpo perfeito não desapareceu. Em alguns casos, ganhou ainda mais força. O uso indiscriminado de anabolizantes, procedimentos estéticos realizados sem os cuidados necessários e a procura por mudanças físicas cada vez mais rápidas mostram até onde a pressão pela aparência pode chegar.



Nos últimos anos, diversos casos de pessoas que sofreram consequências graves após recorrer a substâncias ou intervenções estéticas em busca de um determinado padrão corporal ganharam repercussão pública. Isso revela um problema que não deve ser tratado como uma simples tendência de consumo.



As redes sociais também intensificam esse cenário. Filtros, corpos editados, rotinas de treino exibidas como referência e transformações apresentadas em formatos de “antes e depois” criam expectativas que, muitas vezes, não têm relação com a vida real.



Para muita gente, a estética acaba virando uma disputa permanente com uma imagem idealizada de si mesma.



Quando isso acontece, estamos diante de uma questão de saúde, e não de uma oportunidade de mercado a ser celebrada. Quem trabalha com bem-estar precisa ter responsabilidade para dizer algo básico: nenhum resultado estético compensa colocar a saúde em risco.



<h2 class="wp-block-heading">Uma mudança de motivação</h2>



Ao mesmo tempo, existe outro movimento ganhando força.



Cada vez mais pessoas parecem buscar atividade física não apenas para modificar a aparência, mas também por motivos como disposição, saúde mental, redução do estresse, melhora do sono e longevidade.



Um levantamento realizado pela Vhita com 500 brasileiros maiores de 18 anos mostra sinais dessa mudança. Entre os entrevistados, 67% afirmaram que pretendiam investir mais em saúde mental em 2026. O exercício físico apareceu como meta para 74,6%, enquanto 69,2% disseram querer melhorar a alimentação.



Na minha visão, esses três elementos começam a ser vistos como partes da mesma ideia de cuidado.



O objetivo deixa de ser apenas emagrecer para uma estação do ano e passa a ser construir condições para viver melhor de forma contínua.



Essa diferença de motivação é mais importante do que parece.



Quem se exercita exclusivamente movido por culpa, comparação ou por um padrão impossível de alcançar pode encontrar mais dificuldade para sustentar o hábito ao longo do tempo. A referência está sempre fora de si e, por definição, parece nunca ser suficiente.



Já quando a prática traz benefícios percebidos no dia a dia, como mais energia, melhor sono, redução do estresse ou sensação de bem-estar, existem razões mais concretas para mantê-la.



Não trato isso como uma regra que vale para todas as pessoas. É uma percepção construída a partir de anos observando comportamentos, hábitos e decisões dentro desse mercado.



Para quem busca construir uma rotina sustentável, acredito que a segunda lógica tende a ser muito mais saudável, tanto do ponto de vista físico quanto emocional.



Isso não significa que a estética deva ser ignorada. Autoestima, aparência e cuidado pessoal são importantes. A diferença está na medida.



Querer se sentir melhor com o próprio corpo é uma coisa. Colocar a saúde em risco para atender a um padrão externo é outra completamente diferente.



<h2 class="wp-block-heading">Agosto como um segundo começo</h2>



Existe um momento do ano que ajuda a perceber essa diferença com bastante clareza. Eu costumo chamar agosto de “segundo janeiro”.



Depois das férias de julho, muita gente reorganiza a rotina e sente vontade de retomar hábitos que ficaram pelo caminho. A diferença é que esse recomeço costuma vir com menos euforia do que aquele observado no início do ano.



É um reinício mais próximo da realidade.



E é justamente nesse momento que a escolha entre duas abordagens aparece com força: tentar uma transformação rápida ou construir uma rotina possível de sustentar no longo prazo.



O problema é que o erro cometido em janeiro pode se repetir alguns meses depois. Quando a motivação está baseada apenas em urgência, a pessoa tenta mudar tudo ao mesmo tempo: treina todos os dias, adota uma dieta extrema e estabelece uma rotina difícil de manter.



Na maioria das vezes, esse modelo não dura.



Em alguns casos, a frustração ainda abre espaço para a busca por atalhos perigosos, justamente porque a expectativa de resultado continua sendo imediata.



O que vejo funcionar melhor na prática é algo muito menos espetacular, mas bem mais consistente.



Pequenos hábitos mantidos ao longo do tempo costumam ser mais relevantes do que mudanças radicais e pontuais. Caminhar mais, beber mais água, ajustar o sono ou encontrar uma frequência de treino possível de manter pode parecer pouco diante das promessas de transformação acelerada.



Mas, quando o objetivo é construir cuidado de verdade, a constância costuma valer mais do que a intensidade.



<h2 class="wp-block-heading">O setor também precisa fazer uma escolha</h2>



A economia global do bem-estar movimenta cerca de US$ 2 trilhões por ano, segundo a McKinsey. E esse mercado continua crescendo.



Esse avanço, porém, também aumenta a responsabilidade das empresas que atuam nele.



É possível construir um negócio explorando inseguranças, reforçando padrões inalcançáveis e vendendo soluções rápidas para problemas complexos.



Também é possível crescer ajudando as pessoas a desenvolver uma relação mais saudável e sustentável com o próprio corpo.



São caminhos diferentes e produzem impactos igualmente diferentes sobre quem consome.



Eu acredito mais no segundo.



Não apenas por uma questão de convicção pessoal, mas porque considero que ele tem mais condições de se sustentar no longo prazo. Essa percepção também acompanha uma transformação apontada pela própria McKinsey: o wellness vem deixando de ser entendido apenas como uma soma de atividades isoladas e passa a ocupar um espaço mais presente, cotidiano e personalizado na vida das pessoas.



Isso não significa afirmar que o consumidor simplesmente amadureceu e abandonou antigas pressões.



O comportamento é muito mais contraditório.



A pressão estética continua presente e, ao mesmo tempo, cresce uma compreensão mais ampla sobre saúde, qualidade de vida e bem-estar. Para mim, é justamente essa coexistência que merece atenção.



Talvez mais pessoas estejam começando a perceber que saúde não significa parecer bem a qualquer preço. Significa criar condições para viver melhor por mais tempo.



Na minha visão, as empresas que compreenderem essa diferença e resistirem à tentação de transformar insegurança em modelo de negócio terão mais chances de construir relações duradouras com o consumidor.



E, mais importante do que ocupar uma posição relevante em um mercado bilionário, poderão contribuir para que esse crescimento também produza um impacto positivo na vida das pessoas.

Pressão estética ou autocuidado: o que deve moldar o mercado de bem-estar

Mikael Cattani, Sócio e Diretor Comercial da Vet Connection, revela por que líderes estão sufocando talentos com decisões frias e como recuperar o foco que realmente gera receita.



Mikael Cattani é Sócio e Diretor Comercial da Vet Connection, o maior congresso de medicina veterinária do Sul do Brasil, que em sua edição de 2026 reunirá mais de 100 palestrantes e R$ 200 mil em investimento para startups na PUCRS. Antes de fundar a Vet Connection ao lado de Thales Altieri e William Adami ganhou bagagem e conhecimento em duas distribuidoras veterinárias por 8 anos e no Descomplica Vet. Ele também tem posições estratégicas em outros negócios do seu ecossistema como a Chordata Consultoria e Jurídico pet Digital, sempre navegando a interseção entre saúde animal, inovação e negócios. Dentre esses negócios é sócios e diretor.



VET, startup focada em saúde mental veterinária — o que o coloca em uma posição privilegiada para falar sobre pessoas, estratégia e a armadilha de se deixar levar por tendências.



<h2 class="wp-block-heading">1. O Erro Frio: Decisões de Pessoas Tratadas Como Planilhas</h2>



Pergunta: Quando foi a última vez que você olhou para um número e sentiu que algo humano estava sendo ignorado por trás dele?



Insight de Mikael Cattani: "As decisões com pessoas estão sendo muito frias, muito apenas no número. Perdemos ativos importantes por não perceber o talento, por dar responsabilidade e confiança."



O alerta de Cattani toca no ponto mais sensível da gestão contemporânea: a falsa sensação de controle que o dado oferece. Empresas estão cada vez mais instrumentadas com dashboards de performance, scores de engajamento e métricas de produtividade — mas o número não revela potencial, apenas histórico. Para um C-Level, isso significa que o talento que poderia estar gerando o próximo ciclo de crescimento está sendo descartado porque não cabe em uma planilha. O custo de reposição de um colaborador qualificado pode chegar a 200% do salário anual, segundo dados do SHRM. Quando a decisão é puramente numérica, a empresa paga duas vezes: perde o ativo e arca com a substituição.



<h2 class="wp-block-heading">2. As Soft Skills Que Separaram os Líderes Que Cresceram dos Que Travaram</h2>



Pergunta: Você tem paciência para deixar a estratégia amadurecer, ou está correndo atrás de cada ruído que aparece no feed?



Insight de Mikael Cattani: "Paciência, preciso muito. Somos bombardeados por fatores externos. O líder que não tem paciência com o negócio e as pessoas vai desviar a visão. Paciência até com a estratégia, o ruído pode atrapalhar. Prestação de contas — quando você conta onde quer chegar, os esforços que está fazendo, gera empatia. Coragem é essencial hoje. Tenho cuidado mais do espiritual, tem me ajudado a melhorar."



Cattani lista três soft skills que parecem simples, mas são raras na prática. A primeira, paciência estratégica, é o que separa líderes que constroem vantagem competitiva sustentável daqueles que pulam de iniciativa em iniciativa sem nunca terminar nada. A segunda, prestação de contas, é uma forma de liderança por transparência: quando o time entende o racional das decisões e o caminho até o objetivo, o engajamento deixa de depender de hierarquia e passa a ser movido por propósito. A terceira, coragem, é o que permite cortar projetos queridos, reposicionar negócios e tomar decisões impopulares que preservam a empresa a longo prazo. O ponto sobre espiritualidade — frequentemente tabu em ambientes corporativos — reflete uma tendência crescente: a McKinsey reportou que 61% dos executivos buscam práticas de bem-estar e propósito para sustentar performance em ambientes de alta pressão.



<h2 class="wp-block-heading">3. O Trem Que Passou: Quando o Fascínio pela Inovação Custa o Negócio</h2>



Pergunta: Você está investindo em inovação porque ela serve ao seu negócio — ou porque o mercado disse que você precisa?



Insight de Mikael Cattani: "Sobre o foco, ter foco no negócio. Eu já me deslumbrei com a inovação, gastamos muito com inovação com o desenvolvimento e estava chegando a IA, perdi o trem. Eu sou o líder da estratégia, o ponto operacional."



Esta é a confissão mais valiosa da entrevista. Um líder de mercado no setor veterinário — um dos segmentos que mais cresce no Brasil, movimentando mais de R$ 60 bilhões anualmente — admite que se distraiu com inovação e perdeu a janela de entrada na IA. O detalhe crítico: ele não diz que inovação é ruim. Ele diz que perdeu o foco. A diferença é abissal. Empresas como a Amazon sob Jeff Bezos operavam com o princípio de "customer obsession" como filtro — toda inovação precisava passar pelo critério de servir ao cliente antes de receber investimento. Quando o filtro é o hype do mercado e não a estratégia do negócio, o resultado é o que Cattani descreve: gasto sem retorno, distração da operação e perda de timing. Para C-Levels, a lição é direta: antes de perguntar "como implementar IA", pergunte "que problema estratégico ela resolve no meu negócio hoje".



<h2 class="wp-block-heading">A Revolução Silenciosa Que Está Mudando o Jogo</h2>



Há um padrão emergente entre empresas que estão vencendo em seus setores: elas não estão adotando tecnologia — elas estão sendo a tecnologia. A diferença não é semântica, é operacional. A Chewy, maior e-commerce de pet dos Estados Unidos, não implementou IA como uma ferramenta adicional — reestruturou toda a jornada do cliente em torno de dados preditivos, gerando retenção de 70% em um mercado com média de 30%. A Mars Petcare, gigante global do setor, integrou genômica e IA ao seu pipeline de produtos, transformando dados veterinários em protocols personalizados de tratamento.



No Brasil, a Cobasi e a Petz já operam com modelos de recomendação baseados em comportamento de compra, e clínicas veterinárias estão adotando triagem digital com IA para reduzir o tempo de espera. O ponto comum: nenhuma dessas empresas começou pela tecnologia. Começaram pelo foco no negócio e no cliente, e a tecnologia serviu como acelerador de uma estratégia que já era clara. Isso conecta diretamente com metodologias estruturadas como OKRs (Objectives and Key Results), onde cada iniciativa tecnológica precisa estar atrelada a um objetivo mensurável. Sem esse alinhamento, a organização corre o risco que Cattani descreveu na prática: gastar com inovação e perder o trem.



A maioria dos C-Levels está cometendo dois erros simultâneos: tratando decisões de pessoas como equações matemáticas e tratando decisões de tecnologia como feitiçaria. Em ambos os casos, o antídoto é o mesmo: foco. Foco em quem são as pessoas certas para cada posição. Foco em que problema a tecnologia precisa resolver. Foco em não se deslumbrar com o novo antes de dominar o essencial.



<h2 class="wp-block-heading">A Pergunta Que Vai Tirar Seu Sono</h2>



Você está liderando pessoas com planilhas — ou liderando planilhas com pessoas?

Manutenção de eletrodomésticos, um negócio promissor

Patricia de Souza Lima

O que faz você ser a primeira escolha na mente das pessoas | Café com ADM #514

O que faz você ser a primeira escolha na mente das pessoas | Café com ADM #514

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Patricia de Souza Lima

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