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Nos últimos anos, as sociedades vêm passando por transformações muito rápidas. Como partes essenciais desses contextos, os mercados também têm se reinventado de uma maneira bastante dinâmica. Por isso, traçar e colocar em prática estratégias de vendas que de fato deem resultados é um desafio constante.
Ter uma equipe bem preparada é o ponto chave. Mas isso não é tão simples quanto parece e envolve uma série de fatores para ser bem-sucedido, como recrutamentos criteriosos, treinamentos eficazes e uma gestão competente.
Um vendedor de alto desempenho é como um bom médico que antes de receitar, faz muitas perguntas para estabelecer não só o que o cliente precisa, mas também o que sente. É necessário descobrir a razão para a compra e isso nem sempre é lógico e visível. Tem muito mais a ver com emoção do que com razão.
O filósofo americano L. Ron Hubbard explica que é preciso estar muito interessado no cliente e ter muita afinidade por ele, a ponto de ajudá-lo a passar através das dificuldades e barreiras que possam impedi-lo de concretizar a compra.
E para ajudar os empresários a montar uma equipe de vendas de alto desempenho, um dos maiores especialistas em vendas do mundo – consultor e palestrante internacional Patrick Valtin – escreveu um e-book de acesso gratuito, listando e dando dicas de como corrigir os 10 erros mais mortais dos vendedores. E aqui estão:
1. O vendedor se concentra muito no produto e não de forma suficiente no cliente; 2. O vendedor não ouve, pior: ele fica batendo papo; 3. O vendedor faz a apresentação técnica antes do tempo certo; 4. O vendedor age de forma muito lógica em sua apresentação; 5. O vendedor não percebe que suas atitudes são mais importantes que seus argumentos; 6. Não estando consciente de suas fraquezas, o vendedor repete os mesmos erros; 7. O vendedor tende a desenvolver um relacionamento baseado em conflito, em vez de confiança; 8. O vendedor acaba com sua munição muito rapidamente; 9. O vendedor justifica o preço, em vez de educar o cliente sobre o valor da oferta; 10. O vendedor vive com a imagem ou definição equivocada de “venda”.
Começar a notar se você ou sua equipe estão caindo nesses erros é o primeiro passo para a mudança. Em seguida, corrigi-los e treinar os vendedores constantemente é a chave para o sucesso de qualquer empreendimento.
Mas, se achar que o investimento em treinamento é caro, calcule quanto custa captar clientes novos e compare com o valor de quantos são desperdiçados por vendedores destreinados. Só treinamento e prática constantes levam à competência e alta produtividade.

Os 10 erros mais mortais dos vendedores

Só quando os empresários se derem conta da imensa diferença entre o vendedor e o atendente, é que concordarão em investir no treinamento de seus vendedores para corrigir seus erros mais mortais

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O passo fundamental para ser bem-sucedido em qualquer função ou negócio é entender o que é um produto. O escritor e filósofo americano L. Ron Hubbard define produto como: “Por produto queremos dizer algo completo que tem um valor intercambiável dentro ou fora da organização. Isto pode ser um serviço ou um artigo que foi colocado nas mãos de alguém externo á organização ou a outro membro da organização.” 
Perceba que ele diz “completo” e isso significa terminado, que não falta nada. Note também que o serviço ou artigo precisa ser valioso e deve ser trocado por dinheiro ou algum outro bem dentro ou fora da empresa. Só quando um indivíduo entender bem esta definição, estabelecer qual é seu produto e o fizer com competência e em grande quantidade, poderá produzir mais e, consequentemente, ganhar mais.
A consultora de empresas Renata McDonald, da empresa My Business Consultants (<a href="http://www.mybusinessconsultants.net">www.mybusinessconsultants.net</a>), enfatiza que quando falamos de produto, devemos ter em mente uma coisa (a mais importante de todas, além de o produto estar completo em primeiro lugar): ele deve ser trocado por algo. Por dinheiro, apoio, favores, informação, outros artigos etc. Você deve ser capaz de entregá-lo a alguém em retorno de alguma outra coisa. De outra forma, não há razão para criá-lo e gastar a energia da empresa em fazê-lo.
Por isso, é sempre bom pensar nas várias coisas que são feitas, na empresa onde você trabalha, que não levam a nenhum intercâmbio. Que serviços ou tarefas são realizados que não levam a nada? Estas ações precisam ser eliminadas.
Agora, para atingir estabilidade e solvência é necessário analisar quais passos são realizados até que o produto seja feito. Pense no seguinte exemplo: uma empresa de web design que liga a potenciais prospectos e oferece reformular o site deles para atrair mais clientes.
O empresário responsável sabe que para atingir o ponto de equilíbrio da empresa, eles devem fechar 10 novos clientes por semana. Há 5 vendedores ao telefone e 3 web designers junto com o resto do pessoal de marketing e administração. Qual é o produto desta empresa? O que pode ser trocado por dinheiro ao final? Se a resposta foi “um novo site bem feito para o cliente” você acertou. Site reformulado para o cliente = dinheiro para a empresa.
Agora, vamos fazer uma retrospectiva do panorama geral. O que é preciso para criar o produto? Um web designer. Como que o designer arruma o cliente? Através do vendedor. Como que o vendedor consegue o cliente? Ligando e fazendo a venda.
Agora vamos dividir esta tarefa específica, a do vendedor. Na maioria das vezes, não há 100% de fechamento nas vendas. Devemos contatar muitos para vender a alguns. Um bom vendedor, o gerente de vendas e o empresário devem saber a exata proporção necessária entre os contatos e as vendas. Neste caso, vamos dizer que o vendedor tenha que falar com 20 contatos ao telefone para fechar 1 cliente. Portanto, se a meta dele é fechar 10 clientes, terá de contatar 200 pessoas. (É claro que ele poderia também melhorar sua proporção de fechamentos.) Mas, para que possa fazer as 20 ligações, ele tem de enviar 50 e-mails e antes disso ele precisa revisar e qualificar 80 prospectos.
Estes passos prévios ao alcance da meta final são chamados de subprodutos. São os produtos menores que devem ser completados e intercambiados dentro da própria função até alcançar os próximos passos e finalmente atingir o fechamento da venda. E depois disso, o grande fechamento é intercambiado novamente dentro da empresa ao web designer que faz o produto final: o site redesenhado do cliente. A empresa intercambia este produto por dinheiro, boas avaliações e a propaganda boca-a-boca positiva do cliente.
Por que é importante pensar em tudo isso para seu próprio negócio ou função? Primeiramente, porque você deve ser capaz de predizer e controlar o resultado de seu trabalho e o esforço necessário para ser bem-sucedido de forma constante. Fique interessado naquilo que faz e perceba tudo que aumenta seu desempenho. Desta forma, você poderá usar as ações que foram satisfatórias novamente e mudar as que não trouxeram resultados. Esta é a forma de atingir estabilidade e solvência em sua empresa ou emprego.

Você sabe como atingir estabilidade e solvência?

O medo é uma emoção humana natural que aparece quando estamos em uma situação de perigo ou ameaça. Ela é importante neste momento exato e deveria entrar em ação somente quando há algo no ambiente presente que possa nos causar algum dano real. 
O medo começa a ser um problema quando ele aparece, de uma hora para outra, sem que exista nada ao nosso redor que o justifique.
Existem também medos específicos como o de dirigir, de altura, de barata, de falar em público, de fracassar etc. Mas quando queremos nos livrar deles, não há nenhum benefício ou vantagem em catalogar ou classificar os tipos de medos. Medo é medo, e só deveríamos senti-lo quando há uma razão real e presente no aqui e agora. 
Mas o que podemos fazer se sentimos medos ilógicos, irracionais, que não se justificam? O primeiro passo é entender como a mente funciona. 
Mente Analítica versus Mente Reativa
A maioria de suas memórias está gravada na parte consciente de sua mente, aquela que você usa para pensar, lembrar e calcular. No livro Dianética, é chamada de Mente Analítica – porque você a usa para analisar informação e tomar decisões racionais que irão melhorar sua vida. 
Com uma mente tão maravilhosa como essa que acabei de descrever, por que as pessoas fazem tantas bobagens, cometem tantos erros e têm tantos medos? O autor do best-seller Dianética, o filósofo L. Ron Hubbard foi atrás desta resposta e por isso descobriu a mente reativa.
O fato é que algumas de suas experiências estão gravadas numa parte diferente da sua mente – uma parte que não pensa racionalmente e que não pode tomar decisões sensatas. Esta é a Mente Reativa. “Reativa” porque o controla e influencia suas decisões, sem que você nem sequer saiba disso, causando que você reaja perante estímulos do ambiente de uma maneira muito automática. Ela produz emoções prejudiciais e inibidoras, assim como sensações e comportamentos ilógicos e irracionais.
Como funciona a Mente Reativa
Sua mente reativa contém todas as percepções e sensações de cada experiência dolorosa de sua vida. Estes incidentes permanecem registrados de forma bem profunda, abaixo de sua consciência. Posteriormente, quando você fica exposto a situações similares, essas gravações são reativadas, numa tentativa de evitar situações semelhantes às experiências dolorosas do seu passado. Infelizmente, esses incidentes dolorosos tem o poder de controlar suas emoções, seus pensamentos e suas ações –contra sua vontade e decisão.
Portanto, quando você sente qualquer tipo de medo ilógico, é a mente reativa remexendo em alguma experiência de perigo, ameaça e consequente medo real que ficou registrada em algum período de seu passado.
A solução é entender estes mecanismos da mente muito bem a assim impedir que a mente reativa aja livre e solta contra você. Através da compreensão completa do funcionamento da mente, você alcançará um nível bem mais elevado de autoconhecimento, autoconfiança e poderá se livrar de todos os seus medos!

De que você tem medo?

Muitos vendedores acham que os clientes não compram por causa do preço e acabam fazendo descontos absurdos que prejudicam o empreendimento e seu próprio rendimento. Em outros casos, o vendedor justifica o preço, em vez de educar o cliente sobre o valor da oferta.
Mas a verdade é que um preço baixo não necessariamente vende seu produto. Se o potencial cliente não estiver completamente convencido da utilidade de seu produto ou serviço, ele vai direcionar o dinheiro que tem a outra coisa.
É vital, então, convencê-lo a respeito do valor da oferta, aumentando a confiança do prospecto a ponto de ele acreditar em seu produto ou serviço como o solucionador de um problema que o fará mais feliz. 
Fazer sua estratégia de vendas se apoiar totalmente no preço indica pouco conhecimento e treinamento na arte de vendas. Muitas empresas que usaram o menor preço para atrair clientes, não estão mais no mercado para contar sua história de sucesso. 
Um preço baixo pode reduzir o valor de seu produto e sua empresa aos olhos do cliente. É melhor aprender como vender educando o comprador a respeito do valor e criando uma experiência prazerosa e inesquecível. 
Quando uma pessoa compra alguma coisa por cem reais, por exemplo, não significa que para ela o valor do produto seja exatamente cem reais. Ela acredita que há mais valor agregado àquilo que está adquirindo. Se pensasse de outra forma, ela simplesmente não compraria.
O empresário, palestrante e guru de vendas americano Grant Cardone (<a href="http://www.grantcardone.com">www.grantcardone.com</a>), dá cinco dicas de como realçar o valor de seu produto ou serviço:
<ol style="text-align:left;"><li>Faça um trabalho melhor de identificar o que seu cliente está tentando conseguir com o seu produto. Você pode fazer perguntas como: “Qual é o benefício mais importante que você espera deste produto?”</li>
<li>Demonstre como o valor de seu produto é maior do que o preço dele. Leve o tempo que for necessário para criativamente construir um valor que exceda o preço e assegure ao prospecto que ele está tomando a decisão correta.</li>
<li>Mostre como seu produto vai realmente resolver os problemas do cliente e por que ele vai amá-lo. As pessoas compram por duas razões: a) para resolver um problema; b) por amor e para se sentir bem. Se elas não acreditam em uma destas duas razões, o preço não tem nenhuma importância.</li>
<li>Certifique-se que a proposta que você está fazendo está dentro das possibilidades financeiras de seu cliente.</li>
<li>Torne-se bem versado no fato que o preço é um mito, que é refutado todos os dias quando as pessoas entregam qualquer quantidade de dinheiro necessária para que elas tenham o que desejam.</li>
</ol>E para fechar com chave de ouro, aqui está um excelente dica do escritor e filósofo americano L. Ron Hubbard, que foi um pioneiro em muitas áreas do conhecimento humano e escreveu onze livros enciclopédicos sobre todos os aspectos da administração, incluindo como aumentar a produtividade.
Ele explica: “Basicamente, o dinheiro é uma ideia apoiada por confiança”. Portanto, para aumentar as vendas, o primeiro fator no qual colocar sua atenção é aumentar a confiança do cliente em você, sua empresa e seu produto.

A guerra de preços na venda

Algumas das melhores lições de negócios não estão em livros de administração, mas em pistas coloridas cheias de cascas de banana. Jogando Mario Kart, entre uma curva e outra, percebi que empreender se parece muito com disputar uma corrida nesse clássico da Nintendo: você precisa de estratégia, velocidade, paciência e um bom senso de humor quando o casco azul vem em sua direção.No empreendedorismo, assim como no jogo, nem sempre vence o mais rápido — e sim quem sabe ler o cenário, usar os recursos certos na hora certa e se reerguer depois de cada colisão. Por isso, reuni aqui cinco lições que todo empresário pode aprender com Mario, Luigi, Peach e companhia.&nbsp;1. Nem sempre quem sai na frente venceNo Mario Kart, largar bem não garante a vitória. Às vezes, um casco azul muda tudo. No empreendedorismo, é igual: o “primeiro” a lançar um produto pode perder espaço para quem aprende com os erros dos pioneiros e entrega algo melhor.Startups que surgem depois — mas observam o mercado com inteligência — costumam alcançar resultados mais sólidos. O segredo está em analisar o percurso, ajustar a estratégia e não se desesperar quando alguém te ultrapassa.&nbsp;2. Saber usar os “power-ups” na hora certaCasco vermelho, estrela, turbo — tudo depende do timing. No mundo dos negócios, os “power-ups” são os recursos, oportunidades e conexões que você tem.Não adianta ter um bom investimento e gastar tudo na primeira curva. É preciso saber quando acelerar e quando guardar combustível. Empreendedores bem-sucedidos entendem o valor da paciência estratégica: investir no momento certo pode fazer toda a diferença entre liderar a corrida ou cair na banana.&nbsp;3. Obstáculos fazem parte da pistaTodo jogador de Mario Kart já escorregou em uma casca de banana ou foi atingido por um trovão. E, ainda assim, continua jogando. No empreendedorismo, os tropeços são inevitáveis: um fornecedor que falha, um cliente que desiste, uma meta que não se cumpre.A diferença entre o sucesso e o fracasso está em como você reage. Alguns desistem na primeira derrapada; outros ajustam o volante e seguem mais fortes. Cada obstáculo é uma oportunidade para aprimorar sua condução.&nbsp;4. Conheça bem o seu kart (e o seu time)Nem todo kart é igual — alguns são mais rápidos, outros têm melhor controle. O mesmo vale para equipes e modelos de negócio. Um empreendedor precisa entender seus pontos fortes e os da sua equipe.Autoconhecimento é estratégia. De nada adianta ter o melhor motor se o piloto não souber usá-lo. Empresas que conhecem suas limitações e atuam de forma coerente com o seu perfil conseguem resultados mais consistentes e sustentáveis.&nbsp;5. Divirta-se na corridaPor mais competitivo que seja, Mario Kart é um jogo — e quem joga por diversão tende a jogar melhor. No empreendedorismo, é importante não perder o prazer pelo que se faz.A pressão por resultados é real, mas propósito e paixão são o combustível que mantém o motor ligado nos momentos difíceis. O verdadeiro sucesso é cruzar a linha de chegada sabendo que valeu a pena o caminho.&nbsp;O empreendedorismo, assim como Mario Kart, é uma mistura de estratégia, resiliência e um pouco de sorte. Às vezes você lidera, às vezes leva um casco azul — mas o importante é continuar jogando.No fim das contas, o pódio não é apenas de quem chega primeiro, mas de quem aprende com cada curva do percurso.

5 lições de empreendedorismo que aprendi jogando Mario Kart

Em um cenário cada vez mais competitivo, quem domina a arte da VSL domina o poder de vender qualquer ideia



Entre as diversas ferramentas do marketing digital, poucas são tão poderosas quanto a VSL — Video Sales Letter. Presentes nas campanhas mais lucrativas do mundo, essas cartas de vendas em vídeo têm o objetivo de transformar a atenção do público em ação imediata.



Mais do que um simples vídeo, uma boa VSL é uma construção estratégica que combina psicologia, storytelling e persuasão. Quando bem feita, ela é capaz de transformar um produto desconhecido em um sucesso de vendas.



Uma VSL é um vídeo criado para vender um produto ou serviço de forma direta, conduzindo o espectador por uma sequência emocional e lógica até a decisão de compra. Ela dispensa a dependência de influenciadores ou marcas conhecidas e se apoia inteiramente na força da mensagem.



Ao contrário de outros formatos de marketing, a VSL não busca apenas engajamento. Ela é orientada à conversão. O espectador vê o vídeo, entende o benefício e compra na hora.





As VSLs mais eficazes seguem uma sequência estratégica que conduz o público passo a passo até a decisão de compra.



1. A Lead (Gancho)



Os primeiros minutos determinam tudo. É nesse momento que o espectador decide se continua ou fecha o vídeo. O gancho deve gerar curiosidade e conexão imediata, trazendo uma promessa, um problema forte ou uma descoberta inesperada.



2. A História



Toda boa VSL conta uma história. É aqui que o público se identifica com a dor apresentada e entende que quem fala realmente compreende seu problema. A história cria empatia e constrói a ponte emocional necessária para a próxima etapa.



3. A Descoberta



É o momento da virada. O apresentador revela a descoberta que mudou tudo — o mecanismo, o princípio ou o raciocínio que explica por que as soluções tradicionais falham e por que essa nova abordagem funciona.



4. A Prova e a Tese de Marketing



Nenhuma promessa se sustenta sem evidências. Essa é a hora de apresentar resultados, estudos, histórias de sucesso e elementos que comprovam que o mecanismo é real. Aqui também é onde se introduz a tese central de marketing — o raciocínio lógico que faz o público pensar “isso faz sentido”.



5. A Oferta



Depois de construir valor e confiança, chega o momento de apresentar a oferta. O segredo é fazê-la parecer uma consequência natural da história e da prova. O público deve sentir que o produto é o próximo passo óbvio para resolver seu problema.



6. A Chamada para Ação



A VSL deve deixar claro o que o espectador precisa fazer a seguir. A chamada para ação deve ser simples, direta e emocionalmente coerente com tudo o que foi dito.



7. A Quebra de Objeções



Mesmo depois de decidir comprar, o público ainda tem dúvidas. “Será que funciona pra mim?”, “E se eu não gostar?”. Esse é o momento de antecipar e responder às objeções, reforçando garantias, segurança e benefícios. Uma boa quebra de objeções elimina o medo e transforma hesitação em decisão.



Clareza vende mais do que criatividade. O público precisa entender, não admirar.



Emoção vem antes da razão. A lógica convence, mas é a emoção que faz agir.



Prova é poder. O público não quer ouvir promessas, quer ver resultados.



Ritmo é fundamental. Cada frase deve manter o espectador envolvido até o final.



Com a chegada das ferramentas de IA, criar VSLs nunca foi tão acessível. Hoje é possível gerar roteiros, vozes e até avatares realistas em minutos.



Uma boa VSL é uma peça de comunicação completa. Ela informa, emociona e convence. É uma narrativa estratégica que guia o espectador da curiosidade à decisão de compra de forma natural e inevitável.



Em um cenário cada vez mais competitivo, quem domina a arte da VSL domina o poder de vender qualquer ideia. E, no marketing moderno, entender a psicologia por trás de uma boa VSL é o que separa os negócios que crescem dos que desaparecem.

Como criar um vídeo de vendas realmente eficaz (VSL): a arte de transformar atenção em ação

Mais do que uma técnica, o Direct Response é uma filosofia de negócio orientada à eficiência e ao retorno



Nos últimos anos, o marketing digital passou por uma transformação silenciosa. Enquanto muitas empresas ainda disputam atenção com base em seguidores, likes e alcance, um novo modelo vem crescendo de forma consistente — especialmente nos Estados Unidos — e começa a ganhar força no Brasil. Esse modelo é o Direct Response Marketing, uma abordagem que une dados, psicologia e performance para gerar resultados imediatos.



O Direct Response é uma metodologia de marketing voltada para respostas diretas e mensuráveis. Em vez de apenas despertar interesse ou reconhecimento de marca, o objetivo é fazer com que o cliente aja no momento em que vê a oferta — clicando, preenchendo um formulário ou comprando imediatamente.



Diferente do marketing tradicional, que busca construir relacionamento no longo prazo, o Direct Response se apoia em mensuração precisa e retorno rápido.





O Direct Response combina estratégia e execução em três elementos principais:



VSLs (Video Sales Letters) — vídeos persuasivos que apresentam o problema, a solução e a oferta em uma sequência lógica de gatilhos mentais;



Páginas de pré-venda (advertoriais) — conteúdos educativos que preparam o público para a compra, eliminando dúvidas e objeções;



Funis de conversão baseados em dados — estruturas que testam e otimizam cada etapa, do clique à compra, garantindo previsibilidade e escala.



O diferencial está na simplicidade: o cliente vê o anúncio, entende o benefício e realiza a compra — tudo em questão de minutos.



O modelo é amplamente consolidado nos Estados Unidos, movimentando bilhões de dólares por ano em nichos como saúde, beleza, bem-estar e infoprodutos. No Brasil, porém, ainda é um território em expansão, dominado por poucos profissionais e empresas que entenderam a lógica por trás da performance digital.



Com o avanço da inteligência artificial, a automação de campanhas e o acesso global a plataformas de mídia, empreendedores brasileiros têm agora a chance de competir internacionalmente, usando as mesmas estratégias que escalam negócios no mercado americano.



O futuro do marketing pertence a quem compreende três dimensões:



Comportamento humano, para entender o que realmente leva alguém a comprar;



Tecnologia e dados, para mensurar e otimizar resultados em tempo real;



Comunicação estratégica, capaz de gerar emoção e ação imediata.



O Direct Response é o ponto de convergência dessas três forças — uma metodologia que transforma conhecimento em resultado e storytelling em vendas.



Mais do que uma técnica, o Direct Response é uma filosofia de negócio orientada à eficiência e ao retorno. Ele democratiza o acesso ao marketing de alto impacto, permitindo que pequenas equipes operem em escala global.

Os 10 erros mais mortais dos vendedores

Lucia Winther

Como formar líderes na sua empresa, com Luis Vabo

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