leadership

LEADERSHIP

negociacao-2

NEGOCIACAO

gestao-3

GESTAO

consultoria-2

CONSULTORIA

falandobem

FALANDOBEM

financasessenciais

FINANCASESSENCIAIS

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Administradores PREMIUM


<p><em>Falar o que precisa ser dito, com respeito e intenção genuína de evoluir, é uma das maiores expressões de liderança</em></p>



<p>Toda liderança, em algum momento, precisa enfrentar conversas difíceis com sua equipe. Seja para oferecer um feedback negativo, comunicar uma decisão impopular ou resolver conflitos do seu time, esses momentos são inevitáveis — e fundamentais. Evitar o confronto pode parecer mais confortável no curto prazo, mas mina a confiança, desorganiza a equipe e compromete resultados. Líderes eficazes não fogem das conversas difíceis: eles se preparam para conduzi-las com clareza, empatia e estratégia.</p>



<p>No médio e longo prazos, conflitos não resolvidos arrebentam com a produtividade e com o engajamento. Pesquisas do Instituto Dale Carnegie indicam que 85% do sucesso profissional está diretamente relacionado à competência em se relacionar bem com os outros — e a gestão de conflitos é o teste máximo dessa habilidade.</p>



<p>O papel do líder não é eliminar o conflito, mas administrá-lo de forma construtiva. Bem gerenciadas, essas diferenças podem gerar inovação, fortalecer vínculos e promover aprendizado. O desafio está em manter o diálogo aberto quando há divergências, emoções à flor da pele e muito em jogo.</p>



<p>E o verdadeiro papel da liderança não é evitar o conflito, mas transformar tensões em crescimento nas corporações. É o que afirma o autor Ben Horowitz, que no seu livro “O Lado Difícil das Situações Difíceis” revela a verdade nua e crua sobre os assuntos mais espinhosos. Segundo ele, &#8220;a capacidade de resposta e a habilidade de tomar decisões difíceis, que podem ir contra a opinião popular, são cruciais para o sucesso a longo prazo da empresa&#8221;.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Prepare-se para o diálogo</h2>



<p>Antes de iniciar qualquer conversa difícil, um bom líder precisa organizar seus pensamentos e intenções. Qual é o objetivo real dessa conversa? Corrigir um comportamento, realinhar uma meta ou restabelecer a confiança?</p>



<p>Definir isso com antecedência evita que o diálogo se transforme em um desabafo emocional. Além disso, é importante reunir fatos, dados e exemplos concretos que ajudem a tornar a conversa objetiva, sem julgamentos pessoais.</p>


		<div class="web-stories-list alignnone has-archive-link is-view-type-carousel is-style-default is-carousel" data-id="1">
			<div
			class="web-stories-list__inner-wrapper carousel-1"
			style="--ws-story-max-width:185px"
			>
						<div class="web-stories-list__archive-link">
			<a href="https://www.administradores.com.br/web-stories/">
				Ver todos os stories			</a>
		</div>
							<div
					class="web-stories-list__carousel carousel"
					data-id="carousel-1"
					data-prev="Previous"
					data-next="Next"
					>
									<div
				class="web-stories-list__story"
				data-wp-interactive="web-stories-block"
				data-wp-context='{"instanceId":1}'				data-wp-on--click="actions.open"
				data-wp-on-window--popstate="actions.onPopstate"
				>
							<div class="web-stories-list__story-poster">
				<a href="https://www.administradores.com.br/web-stories/6-habitos-que-sabotam-seu-crescimento/" >
					<img
						src="https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2025/09/23175602/cropped-3760137.jpeg"
						alt="6 hábitos que sabotam seu crescimento"
						width="185"
						height="308"
													srcset="https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2025/09/23175602/cropped-3760137.jpeg 640w, https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2025/09/23175602/cropped-3760137-225x300.jpeg 225w, https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2025/09/23175602/cropped-3760137-150x200.jpeg 150w"
																			sizes="auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px"
												loading="lazy"
						decoding="async"
					>
				</a>
			</div>
					<div class="web-stories-list__story-content-overlay">
							<div class="story-content-overlay__title">
					6 hábitos que sabotam seu crescimento				</div>
			
			
			
					</div>
					</div>
						<div
				class="web-stories-list__story"
				data-wp-interactive="web-stories-block"
				data-wp-context='{"instanceId":1}'				data-wp-on--click="actions.open"
				data-wp-on-window--popstate="actions.onPopstate"
				>
							<div class="web-stories-list__story-poster">
				<a href="https://www.administradores.com.br/web-stories/o-nordestino-que-ousou-fazer-o-impossivel/" >
					<img
						src="https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2025/09/19140817/cropped-delmirogouveiacapa.jpg"
						alt="O nordestino que ousou fazer o impossível"
						width="185"
						height="308"
													srcset="https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2025/09/19140817/cropped-delmirogouveiacapa.jpg 640w, https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2025/09/19140817/cropped-delmirogouveiacapa-225x300.jpg 225w, https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2025/09/19140817/cropped-delmirogouveiacapa-150x200.jpg 150w"
																			sizes="auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px"
												loading="lazy"
						decoding="async"
					>
				</a>
			</div>
					<div class="web-stories-list__story-content-overlay">
							<div class="story-content-overlay__title">
					O nordestino que ousou fazer o impossível				</div>
			
			
			
					</div>
					</div>
						<div
				class="web-stories-list__story"
				data-wp-interactive="web-stories-block"
				data-wp-context='{"instanceId":1}'				data-wp-on--click="actions.open"
				data-wp-on-window--popstate="actions.onPopstate"
				>
							<div class="web-stories-list__story-poster">
				<a href="https://www.administradores.com.br/web-stories/o-que-esta-em-jogo-com-a-pec-da-blindagem/" >
					<img
						src="https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2025/09/19134730/cropped-PEC-1.jpg"
						alt="O que está em jogo com a “PEC da Blindagem”"
						width="185"
						height="308"
													srcset="https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2025/09/19134730/cropped-PEC-1.jpg 640w, https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2025/09/19134730/cropped-PEC-1-225x300.jpg 225w, https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2025/09/19134730/cropped-PEC-1-150x200.jpg 150w"
																			sizes="auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px"
												loading="lazy"
						decoding="async"
					>
				</a>
			</div>
					<div class="web-stories-list__story-content-overlay">
							<div class="story-content-overlay__title">
					O que está em jogo com a “PEC da Blindagem”				</div>
			
			
			
					</div>
					</div>
						<div
				class="web-stories-list__story"
				data-wp-interactive="web-stories-block"
				data-wp-context='{"instanceId":1}'				data-wp-on--click="actions.open"
				data-wp-on-window--popstate="actions.onPopstate"
				>
							<div class="web-stories-list__story-poster">
				<a href="https://www.administradores.com.br/web-stories/uma-verdade-sobre-suas-assinaturas-de-streaming-que-voce-nao-ve/" >
					<img
						src="https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2025/09/18174047/cropped-eoqhsffbhrk-1.jpg"
						alt="Uma verdade sobre suas assinaturas de streaming que você não vê"
						width="185"
						height="308"
													srcset="https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2025/09/18174047/cropped-eoqhsffbhrk-1.jpg 640w, https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2025/09/18174047/cropped-eoqhsffbhrk-1-225x300.jpg 225w, https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2025/09/18174047/cropped-eoqhsffbhrk-1-150x200.jpg 150w"
																			sizes="auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px"
												loading="lazy"
						decoding="async"
					>
				</a>
			</div>
					<div class="web-stories-list__story-content-overlay">
							<div class="story-content-overlay__title">
					Uma verdade sobre suas assinaturas de streaming que você não vê				</div>
			
			
			
					</div>
					</div>
						<div
				class="web-stories-list__story"
				data-wp-interactive="web-stories-block"
				data-wp-context='{"instanceId":1}'				data-wp-on--click="actions.open"
				data-wp-on-window--popstate="actions.onPopstate"
				>
							<div class="web-stories-list__story-poster">
				<a href="https://www.administradores.com.br/web-stories/boninho-the-voice-e-a-licao-da-reinvencao/" >
					<img
						src="https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2025/09/18165634/cropped-boninho.jpg"
						alt="Boninho, The Voice e a lição da reinvenção"
						width="185"
						height="308"
													srcset="https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2025/09/18165634/cropped-boninho.jpg 640w, https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2025/09/18165634/cropped-boninho-225x300.jpg 225w, https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2025/09/18165634/cropped-boninho-150x200.jpg 150w"
																			sizes="auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px"
												loading="lazy"
						decoding="async"
					>
				</a>
			</div>
					<div class="web-stories-list__story-content-overlay">
							<div class="story-content-overlay__title">
					Boninho, The Voice e a lição da reinvenção				</div>
			
			
			
					</div>
					</div>
								</div>
					<div tabindex="0" aria-label="Previous" class="glider-prev"></div>
					<div tabindex="0" aria-label="Next" class="glider-next"></div>
								</div>
		</div>
		


<h2 class="wp-block-heading">Escolha a abordagem certa</h2>



<p>Um dos maiores erros de comunicação é confundir franqueza com agressividade. Ser direto não significa ser duro — significa ser claro, firme e respeitoso.</p>



<p>A forma como a mensagem é transmitida tem tanto peso quanto o conteúdo em si. O tom de voz, o momento escolhido e a disposição para ouvir determinam o resultado. Líderes que sabem dizer “não” com respeito mantêm a autoridade sem gerar ressentimento. Afinal, liderar não é agradar a todos, é ter coragem de orientar, corrigir e proteger o resultado coletivo.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Mantenha o controle emocional</h2>



<p>Conversas delicadas exigem autodomínio. Quando o outro se exalta, o líder precisa manter a calma, demonstrando segurança e equilíbrio. Respire, ouça com atenção e valide o sentimento do outro antes de conduzir a conversa de volta ao propósito.</p>



<p>Escutar ativamente é a chave — não apenas para responder, mas para entender. O líder que escuta genuinamente ganha respeito e cria um ambiente seguro para o diálogo.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Transforme o desconforto em aprendizado</h2>



<p>As conversas difíceis são oportunidades para alinhar expectativas e reforçar a cultura da empresa. Elas ensinam sobre limites, responsabilidade e propósito.</p>



<p>Quando o líder conduz essas conversas de forma madura, a equipe entende que discordar não é desobedecer — é contribuir com uma nova perspectiva. E quando o liderado se sente ouvido, cresce a confiança mútua e a disposição para cooperar.</p>



<p>Assim, é preciso compreender que falar o que precisa ser dito, com respeito e intenção genuína de evoluir, é uma das maiores expressões de liderança.</p>


Por que líderes eficazes não evitam conversas difíceis

Falar o que precisa ser dito, com respeito e intenção genuína de evoluir, é uma das maiores expressões de liderança

https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2024/08/02112140/CAPAS-MATERIA-SITE-GRANDES-2000px-1-3.jpg

Home

Artigos

Informação e Educação para líderes e suas equipes. Notícias, artigos, cursos, palestrantes, mentorias e treinamentos personalizados para profissionais e empresas

Administradores

https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2023/06/06200454/Logo-administradores.png

Administradores | Conhecimento para Resultados

<p><em>O maior legado de um líder não são os resultados que ele conquistou pessoalmente, mas a capacidade de desenvolvimento que ele deixa na organização</em></p>



<p>Desenvolver equipes de alta performance é cada vez mais importante dentro das organizações. Mas existe uma dimensão ainda pouco explorada desse tema: como formar essas equipes quando você não lidera pessoas diretamente, mas sim outros líderes, para formar equipes complementares de alta qualidade.</p>



<p>Empresas que dominam essa competência não dependem de indivíduos específicos para manter sua performance, mas criam sistemas de liderança que se regeneram e se fortalecem continuamente.</p>



<p>As organizações mais bem-sucedidas são aquelas que conseguem equilibrar a busca por resultados imediatos com o desenvolvimento de capacidades de liderança de longo prazo. É essa síntese entre performance presente e sustentabilidade futura que diferencia empresas verdadeiramente excepcionais no mercado.</p>



<p>Enquanto um líder convencional se concentra em motivar e desenvolver sua equipe direta, o líder de líderes precisa orquestrar múltiplas dinâmicas, alinhando diferentes perfis de liderança para criar um resultado coletivo que supere a soma das partes individuais.</p>



<p>O líder de líderes não pode depender do controle direto ou da proximidade cotidiana. Em vez disso, deve desenvolver competências específicas que permitam influenciar, alinhar e potencializar outros líderes de forma eficaz.</p>



<p>Na minha vivência gerenciando equipes comerciais, identifiquei cinco competências essenciais que todo líder de líderes deve desenvolver:</p>



<h2 class="wp-block-heading">Visão sistêmica e pensamento estratégico</h2>



<p>O líder de líderes precisa desenvolver uma capacidade de enxergar a organização como um sistema integrado, onde cada equipe é um componente vital do todo. Isso significa compreender não apenas como cada time funciona individualmente, mas como eles se relacionam, se complementam e podem potencializar uns aos outros.</p>



<p>Esta visão sistêmica permite identificar lacunas de competências entre as equipes e desenhar estratégias para que os pontos fortes de uma área compensem as limitações de outra. É o que transforma grupos isolados em uma verdadeira equipe complementar.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Desenvolvimento de liderança distribuída</h2>



<p>Uma das armadilhas mais comuns é tentar replicar seu próprio estilo de liderança em todos os líderes subordinados. O líder de líderes eficaz compreende que diferentes contextos, equipes e desafios exigem diferentes estilos de liderança.</p>



<p>Seu papel é identificar as características naturais de cada líder e ajudá-los a potencializar seus pontos fortes, ao mesmo tempo em que desenvolve competências complementares. Alguns líderes serão naturalmente mais voltados para relacionamento, outros para resultados, outros para inovação. A arte está em orquestrar essa diversidade.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Comunicação multinível</h2>



<p>A comunicação do líder de líderes deve funcionar em múltiplas dimensões simultaneamente. É preciso comunicar a visão estratégica de forma que cada líder a traduza adequadamente para sua equipe, mantendo coerência sem perder relevância contextual.</p>



<p>Isso exige desenvolver a habilidade de adaptar a mensagem sem alterar sua essência, garantindo que a estratégia seja compreendida e executada de forma consistente em todos os níveis organizacionais.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Gestão de conflitos e sinergias</h2>



<p>Quando você lidera múltiplas equipes através de outros líderes, é inevitável que surjam conflitos de prioridades, recursos e abordagens. Isso inclui não apenas resolver conflitos quando eles surgem, mas proativamente identificar oportunidades de sinergia e colaboração entre equipes que, à primeira vista, podem parecer competitivas.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Cultura de accountability distribuída</h2>



<p>O maior desafio é criar um sistema de responsabilização que funcione sem sua presença direta. Isso significa desenvolver uma cultura onde cada líder intermediário se sente genuinamente responsável não apenas pelos resultados de sua equipe, mas pelo sucesso coletivo da organização.</p>



<p>Entre as principais estratégias para implementar essas soluções, estão:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>Crie rituais de alinhamento estratégico, com reuniões regulares focadas não apenas em acompanhamento de resultados, mas em alinhamento estratégico.</li>



<li>Desenvolva sistemas de mentoria cruzada. Isso não apenas desenvolve competências complementares, mas fortalece os laços de colaboração mútua.<br>Implemente projetos transversais com projetos colaborativos, forçando os líderes a desenvolver habilidades de negociação, comunicação e alinhamento.</li>



<li>Estabeleça métricas compartilhadas, com indicadores que só podem ser atingidos através da colaboração efetiva entre os times.</li>



<li>Feedback 360° é uma das ferramentas mais poderosas, ela cria uma cultura de melhoria contínua e transparência, essencial para manter equipes de alta performance ao longo do tempo.</li>
</ul>



<p>Assim, o convite que deixo é direto: se você ocupa uma posição de liderança sobre outros líderes, questione-se se está apenas gerenciando resultados ou genuinamente desenvolvendo pessoas e sistemas capazes de prosperar independentemente de sua presença. O maior legado de um líder não são os resultados que ele conquistou pessoalmente, mas a capacidade de desenvolvimento que ele deixa na organização.</p>

Como o líder de líderes pode formar equipes de alta performance

<p><em>A síntese entre o espírito empreendedor e a mentalidade empresarial é que faz os negócios verdadeiramente transformadores e duradouros</em></p>



<p>No mundo dos negócios, existe uma confusão recorrente entre dois perfis fundamentais: o empreendedor e o empresário. Embora frequentemente utilizados como sinônimos, representam estágios distintos e complementares na jornada empresarial. Compreender essa diferença pode ser o divisor de águas entre o sucesso sustentável e o fracasso precoce de um negócio.</p>



<p>A estatística do mundo dos negócios é cruel: segundo dados do Sebrae, menos de 40% das empresas conseguem manter suas atividades por mais de cinco anos. Muitas vezes, esse insucesso não se deve à falta de uma boa ideia ou de mercado, mas sim à ausência de competências empresariais fundamentais.</p>



<p>O empreendedor é movido pela paixão e pela coragem de transformar ideias em realidade. É aquele que enxerga oportunidades e ousa quebrar paradigmas e criar soluções inovadoras. Este perfil se destaca pela capacidade de identificar lacunas no mercado e pela disposição de assumir riscos calculados. É, essencialmente, um catalisador de mudanças, alguém que não se contenta com o que está posto e busca formas de agregar valor à sociedade através de seus produtos ou serviços.</p>



<p>O empresário, por sua vez, representa a evolução natural do empreendedor. Enquanto este último foca na criação e inovação, o empresário concentra-se na estruturação, organização e perenidade do negócio. É o responsável por transformar uma ideia brilhante em um empreendimento sólido e lucrativo.</p>



<p>O empresário possui visão sistêmica e pensamento estratégico. Ele compreende que, além da inovação, é necessário construir processos eficientes, desenvolver pessoas, estabelecer controles financeiros e criar uma cultura organizacional robusta. É quem garante que a empresa não seja apenas uma boa ideia, mas sim um negócio sustentável e escalável.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Pilares da evolução empresarial</h2>



<p>A transição exige uma mudança profunda de mentalidade. É preciso desenvolver competências técnicas e comportamentais que sustentem o crescimento. Ter uma visão de futuro, ser capaz de analisar o mercado, entender as tendências e adaptar o negócio.<br>Muitos negócios quebram porque seus fundadores continuam “operando” em vez de “gerir”. Vivem apagando incêndios, tomam decisões no improviso e não criam um modelo replicável. São ótimos para começar, mas não sabem como continuar crescendo.</p>



<p>Na minha vivência como gestor de pessoas e de empresas, percebo que, para que a mudança seja bem-sucedida, cinco competências são essenciais:</p>



<p><strong>Domínio técnico:</strong> é impossível liderar algo que não se compreende profundamente. Em empresas maiores, essa especialização pode ser distribuída entre sócios, cada um dominando áreas específicas como estratégia, gestão de pessoas, marketing ou tecnologia.</p>



<p><strong>Visão de futuro: </strong>representa a capacidade de antever tendências e posicionar a empresa estrategicamente. Não se trata de adivinhação, mas de análise criteriosa do mercado e das transformações sociais, tecnológicas e econômicas.</p>



<p><strong>Inteligência organizacional: </strong>envolve a habilidade de coletar informações relevantes, pesquisar constantemente e identificar oportunidades. É o que diferencia decisões baseadas em intuição daquelas fundamentadas em dados concretos.</p>



<p><strong>Planejamento e organização: </strong>são fundamentais para traduzir visões em ações concretas. Sem planejamento adequado e execução disciplinada, até as melhores ideias podem fracassar.</p>



<p><strong>Habilidades relacionais:</strong> elas completam o conjunto, englobando a capacidade de se comunicar efetivamente com todos os stakeholders, especialmente clientes, colaboradores e parceiros estratégicos.</p>



<p>Portanto, se você está empreendendo ou pensando em abrir um negócio, meu convite é direto: pense como empresário desde o primeiro dia. Cultive a paixão, mas estude gestão. Inspire-se, mas planeje. Sonhe grande, mas organize-se melhor ainda. Porque, no fim das contas, o que transforma uma boa ideia em um grande negócio é menos sobre o que você faz — e mais sobre como você conduz.</p>



<p>A empresa mais próspera é aquela que consegue equilibrar inovação com estabilidade, ousadia com prudência, sonhos com realismo. A síntese entre o espírito empreendedor e a mentalidade empresarial é que faz os negócios verdadeiramente transformadores e duradouros.</p>

Empreendedor ou Empresário? O que falta para sua ideia virar uma empresa de verdade

<p><em>Maior desafio não reside apenas nos números, mas na maneira como as organizações e suas equipes se alinham ao seu propósito e se conectam com os clientes</em></p>



<p>O primeiro trimestre é um momento crucial para os resultados das empresas no ano. Uma máxima no meio corporativo já diz: “Meta se bate no primeiro trimestre.” Portanto, este é o momento para que os líderes das corporações avaliem desempenhos, revisem estratégias e redobrem esforços para atingir os objetivos traçados. O maior desafio, no entanto, não reside apenas nos números, mas na maneira como as organizações e suas equipes se alinham ao seu propósito e se conectam com os clientes.</p>



<p>Em um cenário cada vez mais dinâmico e competitivo, as empresas que conseguem equilibrar esses três pilares — metas, propósito e relacionamento com o consumidor — estarão mais bem preparadas para crescer de forma sustentável e consolidar uma marca forte e respeitada.</p>



<p>No setor imobiliário, por exemplo, a concorrência é acirrada, o perfil do cliente está em constante transformação, e fatores externos — como taxas de juros e o cenário econômico — influenciam diretamente o fechamento de negócios. Diante disso, as organizações que desejam se destacar e manter um desempenho consistente precisam ir além das táticas convencionais, focando na experiência do cliente e no desenvolvimento de suas equipes.</p>



<p>Mas, afinal, quais estratégias realmente fazem a diferença?</p>



<p>Atingir metas não se resume apenas ao volume de vendas, mas à inteligência comercial e à gestão eficiente. Algumas práticas são essenciais para garantir resultados superiores:</p>



<p><strong>Investir nos clientes atuais:</strong> Muitas vezes, as melhores oportunidades estão na base já conquistada. Fidelizar consumidores, oferecer upgrades e fortalecer relacionamentos são ações que elevam a taxa de conversão.</p>



<p><strong>Resolver as dores do cliente:</strong> Mais do que vender um produto, é crucial entender as reais necessidades do consumidor e oferecer soluções que agreguem valor. Empatia e personalização são diferenciais decisivos.</p>



<p><strong>Focar no público certo:</strong> Persistir em prospects sem potencial de compra pode ser um desperdício de recursos. Saber qualificar leads e direcionar esforços para clientes com maior probabilidade de conversão é uma habilidade indispensável.</p>



<p><strong>Capacitar a equipe de vendas: </strong>Um time motivado e bem preparado faz toda a diferença. Oferecer treinamentos contínuos, incentivar boas práticas e promover um ambiente colaborativo impactam diretamente nos resultados.</p>



<p><strong>Acompanhamento e mensuração:</strong> Estabelecer metas diárias e dividi-las em pequenos objetivos ajuda a manter o foco e a motivação. Além disso, a análise constante de dados permite ajustes rápidos e mais precisos.</p>



<p><strong>Gestão eficiente do tempo: </strong>Líderes consumidos por reuniões improdutivas e burocracia perdem o foco estratégico. É essencial usar Inteligência Artificial para automação e a matriz de Eisenhower para priorizar as tarefas e se concentrar no essencial: desenvolver a equipe e fortalecer o relacionamento com clientes, maximizando produtividade e resultados.</p>



<p>Mas além disso, as empresas que desejam se consolidar no mercado precisam garantir que suas vendas estejam alinhadas ao seu propósito. Quando as metas se desconectam da visão e dos valores da organização, o processo de venda se torna mecânico e perde relevância para o consumidor.</p>



<p>A reputação de uma marca não é construída apenas por meio de campanhas de marketing eficazes, mas por ações consistentes e um atendimento que inspira confiança. Os clientes buscam mais do que produtos ou serviços — eles desejam experiências significativas e relacionamentos duradouros.</p>



<p>Para isso, é fundamental que a equipe de vendas não apenas conheça os produtos e serviços oferecidos, mas compreenda o impacto que eles geram na vida do consumidor. Essa conexão transforma a abordagem comercial, criando um diferencial competitivo que vai além de preço ou condições de pagamento.</p>



<p>Assim, que possamos encarar o fechamento deste trimestre não apenas como uma corrida por metas, mas como uma oportunidade de fortalecer nossa cultura, engajar nossas equipes e, acima de tudo, encantar nossos clientes.</p>

O desafio constante das equipes de vendas: resultados, estratégia, propósito e conexão

<p><em>A integração entre tecnologia, gestão e cultura organizacional é a base de uma política eficaz contra ameaças virtuais</em></p>



<p>Em fevereiro de 2022, o Grupo Americanas (que incluía Americanas, Submarino, Shoptime e Sou Barato) sofreu um ataque hacker que tirou do ar por vários dias os sites e aplicativos dessas marcas. Analistas de mercado estimaram que, durante o período em que as plataformas ficaram inativas, o grupo perdeu cerca de R$ 100 milhões por dia em vendas. Fonte: https://www.otempo.com.br/economia/americanas-perde-mais-de-r-100-milhoes-por-dia-com-ataque-hacker-1.2618010</p>



<p>A proteção das informações empresariais deixou de ser uma função exclusivamente técnica para tornar-se um elemento estratégico de governança corporativa. Com a crescente digitalização dos processos empresariais a segurança da informação tornou-se um fator estratégico essencial para a continuidade das organizações. Segundo Laudon e Laudon (2019), os sistemas de informação sustentam as operações e decisões corporativas, tornando imprescindível a adoção de medidas robustas de proteção. Em primeiro lugar, recomenda-se a adoção de um Sistema de Gestão de Segurança da Informação (SGSI) baseada em normas internacionais (exemplo, ISO/IEC 27001) para identificar riscos, implementar controles e promover a melhoria contínua. Entre as principais ferramentas utilizadas estão os firewalls, sistemas de detecção e prevenção de intrusões, autenticação multifatorial, antivírus corporativo, backups automáticos, criptografia de dados e protocolos de segurança em nuvem, que reduzem significativamente a vulnerabilidade frente a ataques cibernéticos.</p>





<p>Os ataques hackers crescem cada vez mais, e estão ficando mais sofisticados com o avanço contínuo da tecnologia, a estratégia defensiva que as empresas devem priorizar é a higiene cibernética, controles baseados em risco e capacidade de recuperação.&nbsp;</p>



<p>Como divulgado nesta quinta-feira (23/10/2025), o ataque hacker ao sistema da FIA (Federação Internacional de Automobilismo) pelo usuário Gal Nagli no X. &nbsp;Os hackers conseguiram acesso a dados pessoais de pilotos da&nbsp;Fórmula 1&nbsp;e de outras categorias por meio da identificação de uma falha no portal de registro da entidade. Falha esta onde bastava alterar o código da página para se tornar administrador do site, erro que abriu caminho para visualizar documentos como passaportes, contatos e registros de superlicença. Entre os nomes acessados estava o tetracampeão&nbsp;Max Verstappen&nbsp;e outros competidores do grid. Fonte: https://www.metropoles.com/esportes/fia-e-alvo-de-invasao-hacker-e-recebe-alerta-sobre-falha-entenda</p>



<p>Devidos a fatos antigos e recentes como este ataque hacker ao sistema da FIA, a implementação de políticas formais de segurança, inventário e controle de ativos, segregação de privilégios e autenticação forte reduzem vetores de explorações comuns, essas ações são reforçadas por frameworks reconhecidos como o NIST CSF (Cybersecurity Framework) que&nbsp;oferece um conjunto de diretrizes voluntárias para gerenciar riscos cibernéticos, adaptado para organizações de todos os portes. Ele organiza as atividades em cinco funções principais: Identificar, Proteger, Detectar, Responder e Recuperar.</p>



<p>Conforme Chiavenato (2014), a eficiência organizacional depende da harmonia entre pessoas, processos e tecnologia; logo, a conscientização e o treinamento dos colaboradores são pilares fundamentais. Drucker (1993) já alertava que “o conhecimento é o principal recurso econômico”, o que reforça a importância da gestão responsável e segura dos dados corporativos, e seu gerenciamento seguro define a vantagem competitiva.</p>



<p>Portanto, a integração entre tecnologia, gestão e cultura organizacional é a base de uma política eficaz contra ameaças virtuais.</p>

Liderança em ambientes digitais: a necessidade de integrar pessoas, processos e segurança

<p><em>Em um mundo em que os negócios dependem cada vez mais de relações humanas saudáveis, a psicoterapia pode ser, sim, um diferencial competitivo</em></p>



<p>Por muito tempo, o mundo corporativo considerou o currículo como um retrato técnico: diplomas, certificações, idiomas, softwares. Mas o mercado mudou e com ele, as exigências sobre o que é ser um bom profissional. Hoje, mais do que habilidades operacionais, busca-se consciência emocional, empatia, resiliência e autoconhecimento. Nesse novo cenário, uma provocação começa a ganhar espaço: será que, em algum momento, fazer psicoterapia poderá ser visto como um diferencial no currículo?&nbsp;</p>



<p>A ideia pode parecer ousada, mas reflete uma mudança de mentalidade em curso. Empresas começam a entender que o equilíbrio emocional é um ativo estratégico, tão importante quanto qualquer conhecimento técnico. Profissionais que fazem terapia tendem a se comunicar melhor, administrar conflitos com mais maturidade e lidar de forma saudável com a pressão e o erro. Em ambientes de alta complexidade, essas são competências valiosas. Mais do que isso: a terapia oferece algo que nenhuma formação acadêmica é capaz de oferecer: consciência sobre si mesmo.&nbsp;</p>





<p>Quem se conhece, conhece também os próprios limites, o modo como reage ao estresse, o tipo de liderança que exerce, e até o impacto que causa nas outras pessoas. Esse tipo de clareza é fundamental em um mundo onde liderar deixou de ser apenas mandar, e passou a significar inspirar, acolher e desenvolver. Há uma diferença perceptível entre um líder que já passou por um processo terapêutico e aquele que nunca olhou para si.&nbsp;</p>



<p>O primeiro, geralmente, reconhece a própria vulnerabilidade e a transforma em ferramenta de empatia. O segundo, muitas vezes, ainda vê a emoção como fraqueza. E é exatamente aí que se desenha o futuro da liderança, um futuro mais humano, que não dissocia desempenho de saúde mental. Evidentemente, terapia não é um “curso” que se adiciona no LinkedIn. É um processo íntimo, subjetivo e intransferível. Mas o mercado começa a premiar, de forma indireta, quem faz esse tipo de investimento pessoal. Profissionais que demonstram inteligência emocional, escuta ativa, e uma postura autorresponsável destacam-se naturalmente.&nbsp;</p>



<p>Em recrutamentos de alta gestão, por exemplo, headhunters já afirmam valorizar candidatos que revelam maturidade emocional e capacidade de autocrítica, algo que, quase sempre, nasce do autoconhecimento. Se antes a terapia era um tabu, hoje ela é um sinal de compromisso com o próprio desenvolvimento. E pode ser que, no futuro, o diferencial não esteja apenas em quantos MBAs alguém possui, mas no quanto essa pessoa se conhece e consegue sustentar relações saudáveis no ambiente de trabalho. Provavelmente nunca veremos o item “em terapia desde 2020” num currículo formal. Mas veremos, com certeza, profissionais que carregam o resultado desse processo, gente mais serena, empática, assertiva e capaz de lidar com a complexidade humana das organizações. Em um mundo em que os negócios dependem cada vez mais de relações humanas saudáveis, a psicoterapia pode ser, sim, um diferencial competitivo, mesmo que não venha descrita em nenhuma linha do currículo.</p>

Terapia no currículo?  O futuro das competências emocionais nas empresas

<p><em> No Brasil, a cultura do feedback é apontada como um dos maiores pontos fracos da gestão</em></p>



<p>Nem todo feedback é achismo, mas nenhum é 100% neutro.</p>



<p>Se você já precisou dar ou receber um feedback, sabe que, por mais que o profissionalismo prevaleça, o contexto sempre influencia a forma como ele é percebido.&nbsp;</p>



<p>No Brasil, a cultura do feedback é&nbsp;frequentemente apontada como um dos grandes pontos fracos da gestão com pesquisas indicando que muitos colaboradores sentem que não recebem retornos suficientes ou úteis.</p>



<p>Na prática, essa deficiência muitas vezes não decorre de descuido, mas sim da falta de estrutura, do tom inadequado ou da forma ineficaz de conduzir a conversa. Para o feedback cumprir seu papel de desenvolvimento, ele precisa ser estruturado e fortalecido.</p>



<p>Caso contrário, é comum que profissionais interpretem a devolutiva como uma crítica pessoal, reagindo defensivamente. Essa resistência, por sua vez, reforça um ciclo vicioso onde o feedback se torna apenas opinião ou achismo, perdendo seu valor como ferramenta de aprendizado.</p>



<p>É justamente neste ponto que a maturidade do gestor faz a diferença: usar a própria percepção com consciência, equilibrando subjetividade e fatos, para transformar a conversa em uma oportunidade de crescimento real.</p>



<p><strong>A diferença entre um feedback e uma opinião</strong></p>



<p>Para construir um bom feedback, é preciso entender que feedback e opinião não são o mesmo. Todo feedback envolve um olhar crítico, mas não deve se apoiar apenas em percepções, valores ou experiências pessoais. O ideal é que seja estruturado, sustentado por dados e comportamentos observáveis, e tenha como propósito gerar desenvolvimento, e não apenas expressar o que se pensa.</p>



<p>A diferença está no tom, contexto e objetivo:</p>



<p><strong>Opinião:&nbsp;</strong>reflete uma percepção individual — ex.: “Achei sua apresentação fraca.</p>



<p><strong>Feedback:&nbsp;</strong>busca crescimento contínuo — ex.: “Na sua apresentação, notei que você leu os slides, o que reduziu o engajamento da equipe. Vamos trabalhar sua segurança ao apresentar?”</p>



<p><strong>Todo feedback tem um pouco de opinião, e está tudo bem</strong></p>



<p>Embora seja uma ferramenta profissional, o feedback usa, sim, opiniões.</p>



<p>No Moskit, por exemplo, já vimos na prática como a vivência do gestor pode ser determinante para o impacto da conversa. Às vezes, duas pessoas observam o mesmo comportamento, mas só quem tem repertório de liderança suficiente consegue traduzir a percepção em direcionamento, e não em julgamento.</p>



<p>É aqui que mora o risco da subjetividade, quando o feedback nasce mais de uma impressão do que de um fato.</p>



<p>O diferencial está justamente em reconhecer a influência da própria percepção e saber dosá-la, equilibrando sensibilidade e objetividade. A subjetividade, quando usada com consciência, não distorce o feedback, ela o enriquece, trazendo contexto e empatia.</p>



<p><strong>O que torna um feedback realmente construtivo</strong></p>



<p>No Moskit, a cultura de feedback é um dos pilares que sustentam o nosso ambiente de desenvolvimento. É algo que buscamos constantemente reforçar e colocar em prática com todos os times.</p>



<p>Internamente aprendemos que o feedback vai muito além de uma ferramenta de avaliação, ele é um instrumento de crescimento mútuo, capaz de fortalecer relações, alinhar expectativas e impulsionar a performance individual e coletiva.</p>



<p>Com essa vivência, percebemos que o que torna um feedback realmente construtivo não é apenas o conteúdo da mensagem, mas como ela é estruturada e entregue.</p>



<p>Um bom feedback tem clareza, propósito e equilíbrio. Ele se apoia em fatos observáveis, mas também considera o contexto e o momento da pessoa. Quando o gestor se prepara para dar um retorno com empatia, o colaborador não se sente atacado, mas amparado e motivado a evoluir.</p>



<p>Por exemplo, em vez de dizer<i> “você precisa ser mais proativo”,</i> que é vago e soa como crítica, o gestor pode reformular:</p>



<p><i>“Percebi que você esperou o direcionamento para iniciar o projeto X. Talvez você possa tomar a frente nas próximas etapas, o que vai te dar mais autonomia e visibilidade.”</i></p>



<p>Essa diferença muda completamente o impacto do feedback. Ele deixa de ser um apontamento de falha e se torna um convite ao desenvolvimento.</p>



<p>Com base nesses aprendizados, criamos uma estrutura prática que ajuda a conduzir essas conversas de forma mais construtiva:</p>



<p><strong>Previsibilidade:&nbsp;</strong>Os feedbacks têm data para acontecer, é agendado entre líder e liderado e há uma preparação prévia para a conversa;</p>



<p><strong>Organização:</strong> o líder entra com a clareza sobre o que será abordado;</p>



<p><strong>Base factual:</strong> a busca é sempre citar comportamentos, não intenções.</p>



<p><strong>Exemplos concretos</strong>: “relatório entregue fora do prazo”, “queda de performance no último mês”.</p>



<p><strong>Finalidade:</strong> focar em ajudar o colaborador a evoluir, construir próximos passos e não em desabafar incomodos.</p>



<p><strong>Equilíbrio entre fato e percepção:</strong> usar o olhar do gestor como ferramenta de interpretação, não como julgamento.</p>



<p><strong>A maturidade está na intersecção entre fato e percepção</strong></p>



<p>Um gestor experiente reconhece que não existe neutralidade absoluta, nossas experiências, valores e pontos de vista sempre influenciam a forma como avaliamos o outro. O diferencial está em usar essa subjetividade de forma consciente e responsável, transformando-a em um retorno construtivo.</p>



<p>Bons feedbacks combinam observação detalhada, dados concretos e empatia, indo muito além de opiniões pessoais. Eles ajudam o colaborador a crescer, aprimorar habilidades e desenvolver confiança, fortalecendo a relação entre líder e equipe.</p>



<p>Por outro lado, feedbacks baseados apenas em percepções isoladas geram ruído, frustração e resistência, podendo até prejudicar o desenvolvimento.</p>



<p>No fim, feedback bem dado não é sobre apontar erros, mas sobre promover aprendizado, motivar e construir resultados reais, é uma ferramenta estratégica que, quando usada com clareza e responsabilidade, transforma não só o colaborador, mas toda a equipe.</p>

Por que líderes eficazes não evitam conversas difíceis

Alessandro Almeida

Leia mais:

Mercado Livre: uma aula de logística e empreendedorismo, com Maurício Landi

Mercado Livre: uma aula de logística e empreendedorismo, com Maurício Landi

Sobre o autor

Alessandro Almeida

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Mais artigos deLiderança e Inteligência Emocional

Liderança em ambientes digitais: a necessidade de integrar pessoas, processos e segurança

Terapia no currículo? O futuro das competências emocionais nas empresas

Feedback não é opinião, mas também não é só fato