leadership

LEADERSHIP

negociacao-2

NEGOCIACAO

gestao-3

GESTAO

consultoria-2

CONSULTORIA

falandobem

FALANDOBEM

financasessenciais

FINANCASESSENCIAIS

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Administradores PREMIUM

Existem diferentes razões para justificar a importância de produzir ou disponibilizar serviços de qualidade pois, constitui uma função fortemente competitiva para o sucesso das empresas de um modo geral e, em particular, para as novas organizações, onde é mais fácil implementar a idéia de qualidade, como filosofia de gestão, do que nas outras mais antigas, onde a cultura empresarial estabelecida pode contribuir para a criação de barreiras às mudanças e à implementação de novos procedimentos. Por outro lado, as organizações necessitam focalizar constantemente em seus clientes, para entender seus requisitos atuais e futuros e assim desenvolver novos produtos e serviços para que sejam bem sucedidas. A satisfação do cliente tem de ser o alicerce das políticas da empresa, da estruturação da organização, da definição dos processos, da medição dos resultados e da melhoria continua. No entanto, para saber se está atendendo e/ou superando as expectativas de seus clientes, é necessário que a empresa faça medidas da sua qualidade. A medição da qualidade permite verificar onde os clientes não estão recebendo o que foi especificamente contratado e permite ainda tomar as medidas necessárias para a correção.
 Muitas empresas que decidem implantar um Sistema de Gestão da Qualidade, com vistas a certificação ISO 9001, o fazem através de seu próprio comitê interno, sem a assistência de uma Consultoria e às vezes costumam esbarrar na comprovação da satisfação de seus clientes, quando instadas a faze-lo pelo Auditor da instituição certificadora. Mais ainda, muitos comitês internos de implantação e muitos RD&#8217;s escorregam também no conhecimento da terminologia usada, por ocasião das auditorias. Eis, pois, abaixo a terminologia usada em SGQ, para que todos possam entende-las:

1 &#8211; Foco no cliente: significa atender as necessidades atuais e futuras dos clientes, seus requisitos e procurar exceder suas expectativas, tipo entregar antes do prazo, ter um qualidade impecável e documentação farta;
2 &#8211; Processo: conjunto de atividades, inter-relacionadas, que transformam insumos (entradas) em produtos (saídas); logo, um processo é composto de três fases: entrada, processamento (execução) e saída;
3 &#8211; Requisitos do cliente: Especificação exigida, requerida ou negociada pelo cliente. Podem ser aquelas especificações que fazem parte, por exemplo, do Certificado de Análise ou do Laudo Técnico. Prazo, quantidade, tipo de embalagem, preço, local de entrega, também são requisitos do cliente. Especial atenção para local de entrega, pois nem sempre é na sede do cliente e sim na obra, e é um erro muito comum;
4 &#8211; Alta Direção: Presidente e diretores da empresa;
5 &#8211; PSQ: Procedimento do Sistema da Qualidade. São os procedimentos gerais;
6 &#8211; POP: Procedimentos Operacionais Padrão. São os procedimentos em nível operacional ou de &#8220;chão de fábrica&#8221;. Estão mais próximos da execução;
7 &#8211; Auditoria: verificações realizadas periodicamente, segundo &#8220;check list&#8221;, para constatar o grau em que os requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade estão sendo cumpridos. É realizada com data marcada, por auditores treinados. Podem ser internas (realizadas pelo pessoal interno à empresa) ou externas(realizadas por empresa credenciada);
8 &#8211; Check list: lista de verificação ou lista para orientação da auditoria. É um roteiro de verificação;
9 &#8211; Melhoria contínua: a dinâmica de procurar melhorar continuamente o desempenho e os resultados dos processos e da empresa;
10 &#8211; Produto: é o resultado de um processo, é a criança gerada pela empresa, e que tem que ser sempre bonita;
11 &#8211; Qualidade: grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz os requisitos do cliente;
12 &#8211; Política da Qualidade: intenções e diretrizes de uma organização, relativas à qualidade, formalmente expressas em documento pela Alta Direção;
13 -Objetivo da Qualidade: aquilo que é buscado, no que diz respeito à qualidade da empresa.Tem que necessariamente estar definido no Manual da Qualidade da empresa;
14 &#8211; Garantia da Qualidade: gestão no sentido de prover confiança de que os requisitos da qualidade, procedimentos, atendimento a normas e especificações serão atendidos do início ao fim dos processos;
15 Característica de um produto: um item de sua especificação. Por exemplo, a viscosidade, acabamento e etc;
16 &#8211; Produto conforme: produto no qual todas as características e requisitos foram atendidos e estão dentro das especificações estabelecidas pelo cliente;
17 -Produto não conforme: produto em que uma ou mais de suas características (requisitos) estão fora das especificações (ou limites) estabelecidos pelo cliente;
18 &#8211; Não-conformidade: Não atendimento a um requisito pré-estabelecido;
19 &#8211; Ação corretiva: ação para eliminar a causa de uma não-conformidade identificada;
20 &#8211; Ação preventiva: ação para eliminar a possibilidade de acontecer uma não- conformidade;
21 &#8211; Manual da Qualidade: documento (obrigatório) que especifica o Sistema de Gestão da Qualidade;
22 &#8211; Registros da qualidade: documentos que apresentam resultados obtidos ou fornece evidências de que as atividades são efetivamente realizadas. Contêm dados rotineiros dos processos;
23 &#8211; Evidência objetiva: dados que apóiam a existência ou a veracidade de alguma coisa;
24 &#8211; Auditor: profissional treinado, com competência para realizar uma auditoria;
25 &#8211; Análise crítica: atividade realizada para determinar a pertinência, a adequação e a eficácia do que está sendo examinado. A Norma ISO 9001 exige reuniões de análise crítica, conduzidas pela Alta Direção e pelo RD, a cada 3, 4, 6 ou 12 meses. Não pode passar do intervalos de 12 meses;
26 &#8211; RD ou Representante da Direção: pessoa formalmente designada pela Direção da empresa, para ser responsável Gestão e cumprimento das normas da ISO 9001, interna e externamente;
 Claro que durante uma Auditoria de Certificação surgirão sempre detalhes e mais detalhes que dependem em muito da entidade certificadora; algumas dão ênfase em determinados aspectos mais técnicos, enquanto outras analisam até os fundamentos gramaticais do manual da qualidade da empresa. Entretanto se cada componente tiver aprendido direitinho a terminologia do Sistema ISO 9001, o processo fluirá de maneira mais tranqüila e indolor.

Se Preparando para Auditoria de Certificação ISO 9001

Muitas empresas que decidem implantar um Sistema de Gestão da Qualidade, com vistas a certificação ISO 9001, o fazem através de seu próprio comitê interno, sem a assistência de uma Consultoria e às vezes costumam esbarrar na comprovação...

Se Preparando para Auditoria de Certificação ISO 9001 | Administradores

Home

Artigos

Informação e Educação para líderes e suas equipes. Notícias, artigos, cursos, palestrantes, mentorias e treinamentos personalizados para profissionais e empresas

Administradores

https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2023/06/06200454/Logo-administradores.png

Administradores | Conhecimento para Resultados

Como a ISO 9001 trouxe o conceito de "foco no cliente", toda a sua estrutura é voltada para o atendimento das necessidades dele. Na verdade o requisito 7.4 também mantém esse foco; mas no processo de Aquisição a sua empresa é o cliente. E a análise desse requisito é uma ótima oportunidade de avaliar a interpretação da ISO do outro lado do balcão, afinal em última análise seu cliente espera de você o mesmo que você espera do seu fornecedor: qualidade, confiabilidade, parceria e atenção. Diz a norma no item 7.4.1: "A organização deve assegurar que o produto adquirido está conforme com os requisitos especificados de aquisição. O tipo e extensão do controle aplicado ao fornecedor e ao produto adquirido devem depender do efeito do produto adquirido na realização subseqüente do produto ou no produto final.A organização deve avaliar e selecionar fornecedores com base na sua capacidade em fornecer produtos de acordo com os requisitos da organização. Critérios para seleção, avaliação e reavaliação devem ser estabelecidos. Devem ser mantidos registros dos resultados das avaliações e de quaisquer ações necessárias, oriundas da avaliação. Atenda seu cliente como você quer ser atendido quando você é o cliente; simples assim. A ISO 9001 define as normas e os procedimentos para a implantação de uma política de credenciamento, seleção e qualificação de fornecedores, para avaliar-se se um fornecedor possui capacidade para atender aos requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade. Vale dizer que a sua empresa precisa estabelecer um programa de qualificação de fornecedores que permita fazer avaliações. A aplicação de um programa de qualificação não assegura, por si só, a qualificação do fornecedor e a inexistência de falhas. A aceitação dos resultados de avaliações, credenciamentos, seleções, e eventual certificação de terceira parte, são responsabilidades inerentes às empresas compradoras e contratantes, e a ISO não engessa isto. Em outras palavras, elas podem decidir negociações independentemente dos resultados de todo esse processo. Programas de certificação não isentam as empresas de cometer falhas, erros, mas mostram, de forma clara, uma atitude delas perante os seus clientes para sanar, de forma corretiva e preventiva, todas as não-conformidades. A empresa compradora ou contratante deve batizar seus fornecedores em "Críticos e Não Críticos", conforme a importância dos ítens fornecidos, tomando ações de qualificação ou desqualificação, em função das pontuações alcançadas. Para empresas classificadas como "Não Críticas", caso possuam certificação na ISO 9001, basta enviar cópia do certificado e isso terá validade, desobrigando-a do envio da lista de verificação para sua pontuação. Não possuindo certificação ISO 9001, deverá responder a "check list" e enviar. Em função dos resultados dessas avaliações o fornecedor poderá continuar como "qualificado", ter um prazo negociado para se qualificar ou, até mesmo, dependendo do número de itens não-conformes e dos impactos possíveis que isso está causando ou poderá causar nos processos do comprador, ser "desqualificado". Para fornecedores classificados como "Críticos", não só deverão responder a "check list" como também serão inspecionados "in loco", por profissionais do cliente ou inspetores por ele designados. Da mesma forma, se o fornecedor possuir certificação ISO 9001, não o eximirá de responder a "check list" e sofrer inspeções periódicas, devidamente agendadas com antecedência de pelo menos 3 meses, se outras não-conformidades tiverem sido detectadas no período. Apesar dos critérios estabelecidos no Cap 7.4 da ISO 9001, cada empresa possui a independência para definir seus próprios critérios para credenciar, selecionar e avaliar seus fornecedores. Ela pode definir seus critérios de criticidade, levando-se em conta, dentre outros aspectos o peso dos itens dentro da cadeia produtiva, o cumprimento dos prazos acordados, produtividade, aspectos financeiros, fornecedor exclusivo, certificações existentes, índice de não-conformidades no recebimento e processo e etc.Portanto para a avaliação da criticidade do fornecedor ele deverá ser classificado como abaixo:I = Imprescindível : requisito essencial, que influi em grau crítico ;N = Necessário : requisito importante, que pode influir em grau menos crítico ;R = Recomendável : requisito importante, que pode contribuir na melhoria do Sistema de Gestão da QualidadeN/A = Não aplicável Explicando melhor : Para que possamos definir um fornecedor como Qualificado, ele deverá atender a todos os itens classificados como Imprescindíveis (I), implicando, assim, em 100% deles. Da mesma forma, de 80 a 100% de atendimento para todos os itens classificados com Necessários (N) e, por fim, um valor acima de 20% de atendimento para todos os itens classificados como Recomendáveis (R). Deve-se destacar que o total de cada um desses itens variará em função do tipo de fornecedor (Produtos, Matérias-Primas, Embalagens e etc) e isto deverá estar definido no "Check List" do programa de avaliação. Os fornecedores receberão o formulário sem nenhuma indicação sobre quais são as questões classificadas como Imprescindíveis, Necessárias ou Recomendáveis. Só o cliente possui essa classificação e fará a avaliação do fornecedor posteriormente, classificando-o de acordo com o critério estabelecido. Ele será comunicado que estará participando do processo de Gestão da Qualidade da empresa cliente, motivo pelo qual se faz necessário responder ao questionário, anualmente. Muitas empresas demoram uma eternidade para devolverem o questionário e neste caso é necessário correr atrás, senão fica esquecido. No caso de ser classificado como "Fornecedor com Restrição", ele será comunicado sobre as razões dessa classificação, em quais itens há lacunas e terá um tempo combinado para saná-las ou justificá-las caso não tenha havido um correto entendimento do que foi perguntado ou, até mesmo, caso o fornecedor entenda que não se aplicam tais questões à sua empresa. A empresa cliente poderá também agendar visita de profissionais às instalações do fornecedor para constatar "in loco" as providências tomadas para sanar as lacunas identificadas na avaliação e, até mesmo, atestar outras, de forma amostral, que tenham sido respondidas como estando atendidas. É conveniente que seus fornecedores sejam também certificados pela ISO 9001, mas não é obrigatório. Existem também casos em que não há muitos fornecedores disponíveis para determinado material, ou apenas existe um. Para essas situações, os critérios de avaliação podem mudar, mas deverão estar previstos em seu procedimento.

ISO 9001 - Selecionando Fornecedores

Muitas dos trabalhos que os consultores são contratados para resolver são originados por conflitos internos existentes nas empresas. Entretanto, noves fora todos os incovenientes da situação, os conflitos são os elementos geradores das mudanças e do desenvolvimento de uma organização. Conflito significa a existência de idéias, sentimentos, atitudes ou interesses antagônicos e que podem se chocar. Todas as vezes em que falamos em acordo, aprovação, coordenação, resolução, unidade, consentimento, consistência, harmonia, deve-se lembrar que essas palavras pressupõem a existência ou a iminência dos seus opostos, como desacordo, desaprovação, desentendimento, incongruência, discordância, inconsistência e oposição, o que significa conflito. Através do conflito, pode-se proceder a uma verificação do poder e do ajustamento do sistema da organização à situação real e assim atingir a harmonia desejada. Os conflitos geram mudanças e provocam inovação na medida que as soluções são alcançadas. Todavia, essas soluções constituirão a base de novos conflitos, que gerarão novas mudanças, e que provocarão outras inovações; e assim por diante. Conflito tem de ser exteriorizado, se for disfarçado e sufocado, ele se manifestará sob outras formas, tais como o baixo rendimento ou o aumento do número de acidentes. Contudo, ainda que uma empresa tenha um funcionamento orgânico e redondinho, não importa o que pareça a princípio: os problema são sempre as pessoas. Se o conflito for interpessoal, complica. As relações pessoais se sobrepoem a todo e qualquer sistema integrado de gestão. Por exemplo, aquele gerente que você não atura, com ou sem motivo e que dá vontade de xingar a pessoa em praça pública, reclamar com o dono da empresa e divulgar sua incompetência nos jornais/revistas/internet e etc. Mas, pensando friamente, isso vai ser bom? Será bom para o ambiente de trabalho? Ou ainda: É bom para a empresa/instituição que você trabalha/representa? Mesmo sendo difícil e complicado resolver os conflitos, algumas providências podem ajudar. Por exemplo, nunca, nunquinha, suba dois degraus de uma vez só! A primeira pessoa com quem você deve tentar resolver o problema é com a que causa a desavença. Nunca fale com o superior antes de tentar resolver o problema; e o mais importante: se esse passo já tiver sido feito, mas sem a devida solução, somente aí fale com seu superior direto! Nada de reclamar diretamente com os chefões se eles não forem seus superiores diretos. Quando se tenta resolver conflitos internos pulando hierarquias, a pessoa sempre fica com um novo problema: o superior direto insatisfeito, já que ele provavelmente ficou com a imagem de incompetente para o superior dele! Por outro lado, não existe essa coisa de tentar resolver por email ou, pior ainda, via Twitter! Um simples "não vi sua mensagem" da outra parte já é suficiente para você ver todos seus argumentos irem por água abaixo. Problemas devem ser resolvidos na seguinte ordem: olho no olho, via email ou mensagens instantâneas (se a pessoa responder), via telefone (acertos finais) e, por fim, via carta registrada (com assinatura de quem recebeu o documento). Fazendo isso a pessoa jamais poderia usar como desculpas "Ah, eu não vi". Providência assaz importante é coletar o maior número de dados possíveis. Não, não é para servir como provas, mas sim para você ter certeza de que quem está fazendo a burrada não é você mesmo! Tenha autocrítica! Leia os emails, não ouça sugestões de terceiros que não estão 100% a par da história, não deixe vazar as informações e não grave conversas pelo telefone. Reconheça que o problema pode ser seu também, por falta de insistência para resolver o problema ou comunicar-se com a pessoa errada, por exemplo. Seja sempre o mais claro possível! Não adianta deixar informações nas entrelinhas! Escreva, fale tudo de maneira clara! Repita várias vezes a informação para que a outra pessoa confirme que entendeu!! "Bom, então você não vai fazer, certo?" ou "Você tem certeza dessa informação que isso não é da sua competência?" são ótimas frases a serem ditas, mas nunca com tom de ameaça! Pense muito antes de reclamar de alguém com outras pessoas! Obviamente ela vai ficar sabendo, e segundo Murphy, "o estagiário de hoje com certeza vai ser seu chefe amanhã". Evite ao máximo, também, tornar o problema público. Além de você se expor, sempre existirão duas verdades: a sua e a dos outros. Por mais que você tente mostrar que você é o correto, ninguém de fora vai ter paciência de ficar verificando o outro lado! Fora que as pessoas são passionais. Logo, na grande maioria das vezes, elas sempre tomam o lado da pessoa com quem tem mais afinidade, independentemente de ter culpa no cartório ou não. E não se deve perder de vista que um conflito não tem que ser necessariamente resolvido! Ele é administrado.

O Estagiário de Hoje, Com Certeza, Será Seu Chefe Amanhã!

Quando uma empresa contrata um consultor para reorganizar setores específicos ou gerais na organização, não está contratando nenhum mago ou demiurgo da gestão. Na verdade ela está apenas transferindo para terceiros o que eles mesmos sabem o que tem que fazer. Mas não fazem ou não conseguem faze-lo por uma série de razões cósmicas. Na maioria das vezes os gerentes têm problemas é na equipe de trabalho por não conseguir geri-la com eficiência. Para fazer funcionar eficazmente uma equipe, é necessário antes de tudo organiza-la para que seja possível atingir bons resultados através da dinamização das pessoas. Na verdade o principal conselho a ser dado a qualquer gerente seria: Organize-se para organizar. Primeiro arrume a sua casa, seu terreiro. Na verdade o que mais limita o gerente ou gestor na sua organização pessoal, são aquelas atividades que ele mais gosta de fazer. Se não se preparar convenientemente acaba por dedicar-lhes muito tempo ou fazê-las em primeiro lugar com prejuízo de outras importantes que dependem exclusivamente dele, da sua atuação e intervenção direta no processo.
 Para gerir melhor as suas motivações, com regularidade, é necessário fazer uma análise sobre do próprio trabalho, tipo listar as atividades das quais retira mais e menos prazer; identificar as fontes de poder em que habitualmente se apoia de modo a ponderar as vantagem e desvantagens que lhes estão associadas. O apoio na posição hierárquica não é recomendável se utilizado para se impor ou para o levar a assumir com regularidade funções de mera execução; será positivo se fizer as coisas andarem com rapidez; se apoiar na capacidade de trabalho será negativo se o utilizar para absorver cargas de execução, com o risco acrescido de total falência se forem excessivas; mas será positivo para imprimir elevados ritmos de execução e suportar bem as tensões pessoais e coletivas daí resultantes;
 Retire uma conclusão sobre como o que faz e o que deixa de fazer, e as fontes de poder em que habitualmente se apóia, afetam o funcionamento da sua equipe de trabalho. Mas é fundamental que defina um plano de mudança pessoal realista para melhorar o seu modo de proceder. Estará em jogo aumentar a sua auto-organização. Proceda para isso à seguinte análise: Enumere e classifique as tarefas que tem de realizar e discrimine-as em tarefas da seguinte maneira:
 Importantes e urgentes. São aquelas que contribuem diretamente para os objetivos/missão que lhe estão atribuídos e têm prazos imediatos. Deve dar-lhes prioridade e dedicar-lhes o tempo necessário;
 Importantes, não urgentes. São aquelas que contribuem diretamente para os objetivos que lhe estão atribuídos, mas não lhe impõem prazos imediatos. Deve programá-las com antecedência e dedicar-lhes bastante tempo;
 Urgentes, não importantes. São aquelas que não contribuem para os objetivos/missão que lhe estão atribuídos, mas que têm prazos imediatos. Deve dar-lhes prioridade e dedicar-lhes
o menor tempo possível;
 Rotineiras. Aquelas que são necessárias ou que contribuem para melhorar a sua eficiência. Só as deve fazer quando houver tempo e deve estipular um prazo limite para se ocupar delas, mesmo que não as termine. Planifique e programe as suas tarefas, atribuindo-lhes uma sequencia e um tempo de realização (não se esqueça de reservar margens de tempo para as tarefas imprevistas). Sem exageros de rigidez, autodiscipline-se para cumprir a programação. Não se esquecendo que cumprir um plano e ser fiel a ele é a parte mais exigente e importante de uma linha de ação estabelecida, e que para uma equipe funcionar como um reloginho ela precisa mais do que um gestor, precisa de um líder.

Organize-se Para  Organizar

A chegada da Geração Alfa ao mercado de trabalho não representa um desafio invencível, mas sim uma oportunidade singular para que as empresas inovem



Como especialista dedicado a compreender as dinâmicas entre gerações e as transformações do mundo do trabalho, tenho observado de perto a ascensão de um grupo que, em breve, moldará o cenário profissional de maneiras inéditas: a Geração Alfa. Nascidos a partir de 2010, esses jovens trazem consigo uma bagagem de familiaridade digital que transcende a simples habilidade; é uma verdadeira simbiose com a tecnologia que exigirá uma reconfiguração fundamental nas estratégias empresariais.



A Geração Alfa chegou ao mundo já conectada. Com smartphones, inteligência artificial e conectividade onipresentes, eles são, de fato, nativos digitais. Sua facilidade para aprender e se adaptar a novas ferramentas e plataformas é notável, superando as gerações anteriores. É como se "já nascessem com o HD da tecnologia instalado". A intuição digital e a habilidade multitarefa que possuem representam um valor imenso para as empresas que souberem aproveitar esse potencial.



No entanto, essa mesma imersão digital moldou suas expectativas e valores de maneira distinta. Para a Geração Alfa, a busca por sentido no trabalho se equipara, senão supera, a importância da remuneração. Eles anseiam por se conectar com organizações que compartilhem seus ideais e que demonstrem um compromisso genuíno com a sustentabilidade e a responsabilidade social. Acredito que essa busca por significado é um dos pilares que guiarão suas escolhas de carreira.



Outro fator crucial é a valorização da flexibilidade e do equilíbrio entre a vida pessoal e profissional. Criados em um ambiente de informação instantânea e comunicação fluida, eles naturalmente tendem a ter menor tolerância a modelos de trabalho rígidos e hierárquicos que não reconheçam a importância da harmonia entre as esferas da vida.



Diante desse panorama, a adaptação das empresas não é uma sugestão, mas uma necessidade iminente. Estratégias de recrutamento e retenção precisam ser urgentemente repensadas. A criação de ambientes de trabalho mais dinâmicos e colaborativos, o investimento em tecnologias de ponta que otimizem processos e a implementação de programas de desenvolvimento contínuo que valorizem o aprendizado e a evolução constante são medidas indispensáveis.



A preocupação com a saúde mental e o bem-estar dos colaboradores também emerge como um ponto central. A Geração Alfa prioriza o equilíbrio emocional, e as empresas que desejam atrair e reter esses talentos precisarão oferecer um suporte abrangente que atenda a essas necessidades.



Acredito que a chegada da Geração Alfa ao mercado de trabalho não representa um desafio invencível, mas sim uma oportunidade singular para que as empresas inovem, se tornem mais ágeis e construam um futuro mais promissor. Aquelas que souberem acolher e integrar as habilidades e expectativas desses jovens talentos estarão não apenas preparadas para o futuro, mas na vanguarda da transformação do mundo profissional. O momento de ajustar as velas e navegar nesta nova corrente é agora.

Mercado de trabalho em transformação: a chegada da Geração Alfa

As grandes inovações da história, da roda à internet, nasceram de mentes que ousaram imaginar o impossível



Todos concordam que, atualmente, está muito difícil se concentrar. O celular não para de avisar a chegada de mensagens, notificações de redes sociais e vídeos novos. Isso atrapalha porque nosso cérebro não consegue fazer várias coisas bem ao mesmo tempo. A Universidade de Stanford mostrou, em estudo de 2024, que pessoas que tentam estudar enquanto checam o celular têm desempenho 25% pior em tarefas que precisam de atenção, como resolver problemas ou escrever. É como se o cérebro ficasse “dividido” entre o aprendizado e as notificações.



Além disso, quando pulamos de uma tarefa para outra, como sair de um projeto ou estudo para ver uma mensagem, uma parte do cérebro fica presa na tarefa anterior. Isso é chamado de resíduo de atenção e dificulta focar no que está fazendo agora. Passar muito tempo em vídeos curtos, como os do TikTok ou Instagram, também treina o cérebro para querer coisas rápidas e novas o tempo todo. Isso faz com que seja mais difícil se concentrar em algo que leva tempo, como ler um livro ou resolver um problema complicado. No Brasil, onde as pessoas gastam, em média, 5 horas por dia no celular, segundo dados de 2024 da DataReportal, esse problema é ainda mais sério, especialmente para jovens.





<h2 class="wp-block-heading">Como treinar o foco</h2>



A boa notícia é que dá para treinar o cérebro para se concentrar melhor, mesmo com tantas distrações. Uma maneira simples é meditar 10 minutos por dia. Não precisa ser nada complicado: é só sentar em um lugar calmo, fechar os olhos e prestar atenção na sua respiração. Se a mente começar a pensar em outras coisas, é só trazê-la de volta para a respiração. A Frontiers in Psychology publicou, em 2023, que quem medita assim melhora a atenção em até 30% em poucas semanas.&nbsp;



No trabalho, algumas empresas estão criando maneiras de ajudar os funcionários a se concentrarem. A Ambev, por exemplo, começou em 2024 a adotar horas sem notificações em seus escritórios no Brasil. Durante esse período, os funcionários desligam e-mails e mensagens para focar em tarefas importantes. Isso aumentou a produtividade em 15%, garante a empresa.&nbsp;



Estar na natureza também faz uma grande diferença. Passar 20 minutos em um parque, olhando para as árvores ou ouvindo o som dos pássaros, ajuda o cérebro a descansar e se concentrar melhor depois.&nbsp;



<h2 class="wp-block-heading">Um convite para redescobrir o potencial</h2>



A pergunta não é se ainda somos criativos, mas se estamos dispostos a criar os espaços certos para que a criatividade volte a respirar. Não se trata de esperar um ambiente ideal, mas de começar, mesmo que aos poucos, a construir um cotidiano que valorize a curiosidade, o erro, o tempo livre para pensar e a coragem de propor algo novo.



Pense na última vez que você se permitiu sonhar sem limites ou se dedicou a aprender algo novo só pelo prazer de descobrir. O que te impede de fazer isso hoje? Pequenas ações como essas podem reacender a faísca que o conecta àquela criança curiosa que já foi. E, mais importante, elas podem inspirar mudanças maiores: em sua casa, em seu trabalho ou até na forma como você enxerga o futuro.



As grandes inovações da história, da roda à internet, nasceram de mentes que ousaram imaginar o impossível. Em um mundo que exige soluções para desafios como mudanças climáticas, desigualdade e avanços tecnológicos, a criatividade não é um luxo, mas uma necessidade. Então, comece hoje. Pegue um lápis, desligue as notificações, e deixe sua mente voar. O que você pode criar? E como isso pode mudar o mundo ao seu redor?&nbsp;



* Charles Betito é fundador da MIND station e especialista em educação corporativa e saúde mental

A economia da distração e o preço da improdutividade digital

Se você já tem uma marca no mercado, proteja enquanto ainda há tempo. E se está começando, não espere o problema bater à porta



Na última semana, recebi no escritório uma empresária do ramo de materiais de construção que viveu uma situação comum, mas extremamente desconfortável: ela descobriu que sua marca — nome e logotipo — estava sendo usada, de forma idêntica, por uma empresa de uma cidade vizinha.&nbsp;



A identidade visual era a mesma, as cores, a tipografia, o nome... tudo igual, como se tivessem feito um simples “copia-cola”.



A empresária em questão já atuava há vários anos no segmento de materiais de construção, consolidando sua presença no mercado com duas lojas físicas em cidades distintas. Seu percurso foi marcado por muito esforço, reconhecimento da comunidade local e um posicionamento que se torna cada vez mais expressivo diante dos concorrentes.



O cenário começou a mudar quando, inesperadamente, recebeu a ligação de um parente residente em outra cidade. Curioso, ele perguntou se ela estava expandindo os negócios para novas regiões, ao que prontamente respondeu que não havia planos de abertura de novas unidades.&nbsp;



Foi então que veio a surpresa: o parente relatou ter encontrado uma loja com fachada praticamente idêntica à da empresária — o logotipo, nome da marca e ramo de atuação eram os mesmos. Na prática, tratava-se de uma cópia fiel da identidade visual e do título do estabelecimento, instalada em uma cidade vizinha.



A primeira reação, claro, foi de indignação. Mas, como costumo dizer, em momentos como esse é necessário respirar fundo e agir com estratégia.&nbsp;



O primeiro passo foi verificar a situação jurídica da marca. Infelizmente, ela ainda não tinha o registro no INPI. E isso muda tudo.





Sem o registro, não há exclusividade garantida sobre o uso da marca. Mesmo que ela seja a primeira a usar o nome ou a identidade, a ausência de registro limita — e muito — as possibilidades de defesa imediata.&nbsp;



Felizmente, após uma análise técnica, identificamos que ainda era possível registrar a marca com segurança.&nbsp;



A partir daí, começamos também a mapear os concorrentes que estavam utilizando a marca indevidamente. E a descoberta foi ainda mais surpreendente: outras empresas, em cidades diferentes de outros estados do Brasil, também estavam utilizando o mesmo nome. Isso acendeu um alerta vermelho. O risco de perder o controle da marca era real. Por isso, estruturamos um plano de ação: protocolar o pedido de registro no INPI, elaborar notificações extrajudiciais e acompanhar os movimentos de outras empresas para resguardar a posição da cliente no mercado.



Esse caso me motivou a escrever esta coluna porque é exatamente isso que acontece com centenas de marcas todos os meses no Brasil.&nbsp;



E muitas vezes, a proteção só é procurada quando o problema já está posto. A verdade é que o registro da marca deveria ser um dos primeiros passos da construção de um negócio.&nbsp;



Não importa se você tem um pequeno comércio, uma clínica, uma loja online ou um perfil no Instagram: se você tem uma marca, ela é um ativo valioso. E ativos precisam ser protegidos.



Inspiração ou Cópia?



Aproveito também para fazer um alerta para quem está do outro lado dessa história: pessoas que, ao criar uma marca, saem procurando referências na internet, se “inspiram” demais em marcas já existentes ou que replicam identidades visuais de forma pouco ética.&nbsp;



Isso pode gerar uma série de problemas. A cópia de nome e logotipo pode configurar violação de direitos de marca.&nbsp;



Além do prejuízo jurídico, há também o risco de sua empresa ser obrigada a mudar de nome, perder redes sociais, domínio e credibilidade. Sem contar com a imagem negativa perante o mercado. Por isso, inspiração é uma coisa, cópia é outra completamente diferente.



Registrar a marca é mais do que uma formalidade. É uma estratégia de sobrevivência, de posicionamento e de crescimento. E, principalmente, é uma forma de proteger o que você está construindo com tanto esforço: uma empresa sólida, reconhecida e respeitada.



Se você já tem uma marca no mercado, proteja enquanto ainda há tempo. E se está começando, não espere o problema bater à porta.&nbsp;



Faça da proteção jurídica o primeiro passo, não o último.&nbsp;



Nos vemos na próxima.



Lívia F Silva

Se Preparando para Auditoria de Certificação ISO 9001

Mauricio de Oliveira

IA e Cibersegurança: como a Kaspersky está redefinindo o setor, com Roberto Rebouças

IA e Cibersegurança: como a Kaspersky está redefinindo o setor, com Roberto Rebouças

Sobre o autor

Mauricio de Oliveira

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Mais artigos deNegócios e Gestão

Mercado de trabalho em transformação: a chegada da Geração Alfa

A economia da distração e o preço da improdutividade digital

Copiaram minha marca. E agora?