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PowerBody combina técnicas de respiração, drenagem vigorosa e manobras de modelagem em protocolo exclusivo desenvolvido para complementar a rotina de quem pratica atividade física
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A rotina de quem treina regularmente não se resume à academia &#8211; alimentação, recuperação e cuidados corporais também fazem parte dos hábitos daqueles que buscam cuidar do corpo a longo prazo. Atenta a esse público, a , maior franquia de Spa em domicílio do Brasil, amplia sua atuação no mercado de estética com o lançamento da PowerBody, uma massagem modeladora exclusiva, desenvolvida para aproximar os tratamentos estéticos do universo fitness.
O protocolo foi criado com uma proposta diferente das massagens tradicionalmente associadas ao relaxamento. A PowerBody combina manobras específicas de respiração, drenagem vigorosa e técnicas direcionadas ao contorno abdominal e corporal.
Entre os recursos utilizados estão a respiração em vácuo, inspirada no método Low Pressure Fitness, o estímulo visceral, as manobras de marcação de cintura e a aplicação de produtos termogênicos. A combinação busca trabalhar a aparência do contorno corporal, com mudanças visuais que podem ser percebidas desde a primeira sessão, embora os resultados variem de pessoa para pessoa. A proposta é incorporar o procedimento a uma rotina que já contempla exercícios físicos e alimentação equilibrada, sem apresentar a massagem como substituta dessas práticas.
“A PowerBody nasceu da percepção de que existe um público que já dedica tempo e disciplina ao treino, mas ainda não associa os serviços de estética à própria rotina. Desenvolvemos um protocolo com identidade e técnicas específicas para conversar com essas pessoas e mostrar como o cuidado estético pode complementar seus hábitos, sem substituir o trabalho construído com exercício físico e alimentação”, afirma Luciana Piquet, CEO da SPA Express.
Além do lançamento, a rede conta com um portfólio de protocolos próprios desenvolvidos a partir dos métodos e da experiência da marca. Entre eles está o ReduxPOWER, um dos tratamentos de maior procura da rede, que combina manobras de drenagem, modelagem corporal e técnicas redutoras voltadas ao contorno do corpo. Já o CeluliteLESS foi desenvolvido para trabalhar o aspecto da celulite, enquanto o DrenoPOWER tem foco na drenagem linfática e na sensação de leveza, especialmente em casos de retenção de líquidos. O catálogo ainda inclui ainda o DetoxPOWER + Pantalas, que associa técnicas corporais ao uso de pantalas, e o LipeDrena, que combina drenagem e manobras direcionadas ao contorno corporal.
A rede também oferece protocolos com objetivos específicos, como o PowerRelax, voltado ao relaxamento e à recuperação por meio da massagem terapêutica, e o MommyPOWER, feito especialmente para gestantes. Com duração de 80 minutos, este último combina drenagem linfática, massagem relaxante e aromaterapia com óleos essenciais de toranja e lavanda, em um atendimento adaptado às necessidades desse período.
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Sobre a SPA Express
Fundada em 2011, em João Pessoa (PB), por Luciana Piquet, a SPA Express é uma rede de franquias de estética e bem-estar especializada em atendimento domiciliar. O portfólio reúne massagens relaxantes, drenagem linfática, liberação miofascial e protocolos próprios, como ReduxPOWER, DrenoPOWER, PowerRelax e MommyPOWER, além de produtos de marca própria para uso exclusivo nos atendimentos das terapeutas. A rede incentiva o empreendedorismo feminino, com unidades operadas exclusivamente por mulheres, e oferece às franqueadas treinamentos, processos padronizados e apoio à operação. Para a implantação de uma nova unidade, a região de atuação deve ter mais de 100 mil habitantes.
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Investimento inicial: a partir de R$ 29,6 mil, na modalidade Fit; R$ 49,9 mil na modalidade Light; e R$ 69,9 mil na modalidade Padrão.Faturamento médio mensal: estimado em R$ 20 mil na modalidade Fit, R$ 25 mil na Light e R$ 40 mil na Padrão, após a estabilização da unidade.Prazo de retorno do investimento: aproximadamente 24 meses.
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SPA Express aposta no público fitness com nova massagem modeladora focada na definição corporal

PowerBody combina técnicas de respiração, drenagem vigorosa e manobras de modelagem em protocolo exclusivo desenvolvido para complementar a rotina de quem pratica atividade física&nbsp;A rotina de quem treina regularmente não se resume à academia - alimentação, recuperação e cuidados corporais também fazem parte dos hábitos daqueles que buscam cuidar do corpo a longo prazo. Atenta a esse público, a , maior franquia de Spa em domicílio do Brasil, amplia sua atuação no mercado de estética com o lançamento da PowerBody, uma massagem modeladora exclusiva, desenvolvida para aproximar os tratamentos estéticos do universo fitness.O protocolo foi criado com uma proposta diferente das massagens tradicionalmente associadas ao relaxamento. A PowerBody combina manobras específicas de respiração, drenagem vigorosa e técnicas direcionadas ao contorno abdominal e corporal.Entre os recursos utilizados estão a respiração em vácuo, inspirada no método Low Pressure Fitness, o estímulo visceral, as manobras de marcação de cintura e a aplicação de produtos termogênicos. A combinação busca trabalhar a aparência do contorno corporal, com mudanças visuais que podem ser percebidas desde a primeira sessão, embora os resultados variem de pessoa para pessoa. A proposta é incorporar o procedimento a uma rotina que já contempla exercícios físicos e alimentação equilibrada, sem apresentar a massagem como substituta dessas práticas.“A PowerBody nasceu da percepção de que existe um público que já dedica tempo e disciplina ao treino, mas ainda não associa os serviços de estética à própria rotina. Desenvolvemos um protocolo com identidade e técnicas específicas para conversar com essas pessoas e mostrar como o cuidado estético pode complementar seus hábitos, sem substituir o trabalho construído com exercício físico e alimentação”, afirma Luciana Piquet, CEO da SPA Express.Além do lançamento, a rede conta com um portfólio de protocolos próprios desenvolvidos a partir dos métodos e da experiência da marca. Entre eles está o ReduxPOWER, um dos tratamentos de maior procura da rede, que combina manobras de drenagem, modelagem corporal e técnicas redutoras voltadas ao contorno do corpo. Já o CeluliteLESS foi desenvolvido para trabalhar o aspecto da celulite, enquanto o DrenoPOWER tem foco na drenagem linfática e na sensação de leveza, especialmente em casos de retenção de líquidos. O catálogo ainda inclui ainda o DetoxPOWER + Pantalas, que associa técnicas corporais ao uso de pantalas, e o LipeDrena, que combina drenagem e manobras direcionadas ao contorno corporal.A rede também oferece protocolos com objetivos específicos, como o PowerRelax, voltado ao relaxamento e à recuperação por meio da massagem terapêutica, e o MommyPOWER, feito especialmente para gestantes. Com duração de 80 minutos, este último combina drenagem linfática, massagem relaxante e aromaterapia com óleos essenciais de toranja e lavanda, em um atendimento adaptado às necessidades desse período.&nbsp;&nbsp;Sobre a SPA ExpressFundada em 2011, em João Pessoa (PB), por Luciana Piquet, a SPA Express é uma rede de franquias de estética e bem-estar especializada em atendimento domiciliar. O portfólio reúne massagens relaxantes, drenagem linfática, liberação miofascial e protocolos próprios, como ReduxPOWER, DrenoPOWER, PowerRelax e MommyPOWER, além de produtos de marca própria para uso exclusivo nos atendimentos das terapeutas. A rede incentiva o empreendedorismo feminino, com unidades operadas exclusivamente por mulheres, e oferece às franqueadas treinamentos, processos padronizados e apoio à operação. Para a implantação de uma nova unidade, a região de atuação deve ter mais de 100 mil habitantes.&nbsp;Investimento inicial: a partir de R$ 29,6 mil, na modalidade Fit; R$ 49,9 mil na modalidade Light; e R$ 69,9 mil na modalidade Padrão.Faturamento médio mensal: estimado em R$ 20 mil na modalidade Fit, R$ 25 mil na Light e R$ 40 mil na Padrão, após a estabilização da unidade.Prazo de retorno do investimento: aproximadamente 24 meses.&nbsp;&nbsp;

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Desempenho de agosto reforça maturidade da rede, com quatro unidades acima de R$ 1 milhão em 2026 e nova linha da Keragel voltada ao mercado profissional&nbsp;Em meio ao avanço da rede e à ampliação de suas frentes no mercado de beleza, a Unhas Cariocas chega à reta final de 2026 com indicadores que reforçam o ritmo de crescimento. Em agosto, a franquia faturou R$ 6,1 milhões, alta de 14,24% em relação ao mesmo mês de 2025 e de 10,80% sobre julho. Com o resultado, acumula R$ 45,8 milhões no ano e mantém a meta de alcançar R$ 77 milhões até dezembro.Para Mauricio Cesar, CEO do Grupo Unhas Cariocas, a combinação dos indicadores mostra uma evolução na capacidade da rede de transformar o aumento da demanda em receita. “O crescimento dos atendimentos mostra que a evolução do faturamento está acompanhada de maior fluxo nas unidades. Isso nos dá uma leitura importante sobre o comportamento do consumidor e sobre a capacidade da rede de absorver essa demanda com produtividade”, afirma.O avanço também aparece nas operações - quatro unidades já ultrapassaram R$ 1 milhão em faturamento acumulado em 2026: RioSul, Taubaté Shopping, Bourbon Shopping SP e Shopping Campo Grande, no Mato Grosso do Sul. Segundo Mauricio, a performance de unidades com perfis diferentes ajuda a identificar padrões e aprimorar o modelo. “Quando resultados semelhantes aparecem em operações com perfis diferentes, conseguimos entender que existem fatores do próprio modelo contribuindo para a performance. Isso ajuda a identificar boas práticas e levar aprendizados de uma unidade para outra”, explica.A expansão do grupo também avança para além da operação das esmalterias, com a atuação em outras etapas do mercado de beleza. Na indústria de produtos profissionais, a Keragel, fábrica de cosméticos que integra o Grupo Unhas Cariocas, entra em uma nova fase com o lançamento de uma linha reformulada. Com mais de cinco anos de atuação, a marca revisou seu portfólio após a proibição do TPO pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa).O movimento acompanha a evolução do mercado profissional de unhas, que passa a exigir maior atenção à composição e à tecnologia dos produtos. “Hoje existe uma preocupação maior em entender a tecnologia por trás dos produtos e como ela impacta a aplicação e a rotina de trabalho. A Keragel acompanha essa mudança ao desenvolver uma linha pensada para uma profissional que busca mais previsibilidade no resultado e mais informação na hora de escolher o que utiliza”, afirma Mauricio.&nbsp;Sobre a Unhas Cariocas:Considerada pela ABF (Associação Brasileira de Franchising) como a maior franquia de esmalteria do mundo, a Unhas Cariocas preza pela proteção e biossegurança dos clientes, com profissionais parceiras treinadas para um atendimento padronizado, com rapidez e qualidade. Com a técnica exclusiva para remoção da cutícula, que minimiza o uso do alicate sem comprometer o resultado, as unhas são feitas, em média, em 30 minutos. A rede possui mais de 100 unidades em todo o país e recebeu, por dois anos consecutivos, o selo de excelência da ABF. É possível investir a partir de R$ 170 mil, com faturamento médio estimado em torno de R$80 mil e o prazo de retorno entre 12 a 24 meses.

Unhas Cariocas já fatura R$ 45 milhões em 2026 e projeta aceleração até dezembro

Com 77,7% dos consumidores pesquisando preços e 61,7% deixando a compra para a semana anterior, varejo amplia a variedade de produtos e antecipa tendências para o último trimestre&nbsp;Quando começa a busca pelo presente do Dia das Crianças: na vitrine, no celular ou só na semana que antecede o 12 de outubro? Os dados mais recentes indicam que a resposta está em uma jornada de compra que começa antes da data e envolve pesquisa, comparação de preços, escolha de produtos e busca por promoções.No Paraná, 63,9% dos consumidores afirmam que pretendem presentear neste ano, enquanto 77,7% pesquisam preços antes da compra e 61,7% deixam a aquisição para a semana anterior à comemoração, segundo levantamento do Sebrae/PR e da Fecomércio PR. O movimento transforma a data em uma temporada de consumo, e coloca o varejo diante de uma oportunidade de observar, em escala, como diferentes perfis de consumidores tomam decisões de compra.O preço aparece como um dos principais filtros dessa jornada. No Paraná, 65,5% dos entrevistados da pesquisa apontam o preço baixo entre os fatores considerados na escolha, enquanto 47,7% levam promoções em conta. A qualidade também mantém peso relevante, citada por 45,8% dos consumidores. O cenário mostra que a decisão não se resume a encontrar o menor valor: o consumidor compara o que recebe em troca do dinheiro gasto e procura uma combinação entre preço, produto e percepção de valor.Essa dinâmica ganha ainda mais força quando se observa o tamanho do público envolvido e a diversidade das escolhas. No levantamento paranaense, brinquedos aparecem entre os presentes mais procurados por 60,3% dos consumidores, enquanto o gasto médio previsto chega a R$ 171,32. De acordo com pesquisa do Sebrae/MS e do Sistema Comércio MS, o comportamento no Mato Grosso do Sul é semelhante, com 62,58% dos entrevistados afirmando que pretendem presentear e 72% apontando brinquedos entre suas intenções de compra. O levantamento estima movimentação de R$ 491,29 milhões no comércio sul-mato-grossense durante a data.“Uma data como o Dia das Crianças exige que a loja esteja preparada para diferentes missões de compra. Há quem entre procurando um presente específico, quem queira resolver a compra com um valor determinado e quem descubra outras possibilidades durante a visita. Quando o sortimento muda com frequência, cada ida à loja ganha uma nova oportunidade de consumo”, afirma Rogério Zorzetto, CEO da Prioridade 10, rede de varejo com itens diversos até R$30,00. redeSegundo o especialista, a composição das vendas da rede ajuda a ilustrar esse comportamento. Em 2025, o vestuário respondeu por 36,87% do faturamento da franqueadora, enquanto brinquedos e itens de decoração, juntos, representaram mais de 9% da receita. &nbsp;A presença dessas categorias no mix se conecta ao perfil de presentes da data, que combina itens para diferentes idades e preferências em uma mesma ocasião de compra.No Mato Grosso do Sul, a preferência pelo comércio físico reforça essa dinâmica. Segundo o levantamento do Sebrae, 67,34% dos consumidores pretendem comprar em lojas da região central e 17,73% preferem o comércio de bairro. O dado ajuda a explicar por que o ponto de venda continua relevante em uma jornada na qual o consumidor chega informado, mas ainda encontra espaço para decidir diante do produto, comparar alternativas e ajustar o orçamento.“O varejo popular tem uma característica importante nesse período: ele consegue transformar a variedade em descoberta. A pessoa chega com uma intenção de gasto e encontra produtos para diferentes ocasiões, idades e necessidades dentro desse limite. Isso muda a dinâmica da loja, porque o consumidor não está necessariamente procurando apenas um brinquedo; ele está procurando uma solução de presente que faça sentido para aquele momento e para o orçamento que reservou”, explica Zorzetto.A proximidade da data também altera o ritmo das operações. Com 61,7% dos consumidores paranaenses concentrando a compra na semana anterior, estoque, reposição e exposição ganham importância justamente na reta final. Para uma rede que trabalha com alta rotatividade de produtos, o período sazonal representa uma janela para acelerar a circulação de mercadorias e renovar o interesse do público.“Quando a compra se concentra na última semana, disponibilidade passa a ser parte da experiência. Não basta ter um produto procurado: é preciso ter alternativas quando aquela opção acaba, manter a loja abastecida e facilitar a escolha em pouco tempo. Por isso, trabalhamos o sortimento como algo vivo, com entrada e saída constante de produtos. A sazonalidade ajuda a acelerar esse giro e ensina quais categorias despertam mais interesse para os próximos períodos”, afirma o executivo.&nbsp;&nbsp;Sobre a Prioridade 10A&nbsp;Prioridade 10, fundada em 2014, é uma rede de franquias de lojas especializada em oferecer produtos de qualidade por preços acessíveis que, em 2024, obteve um faturamento de R$ 250 milhões. Com uma variedade de produtos que vão desde itens como: vestuário, brinquedos, presentes e produtos sazonais, a marca é uma excelente opção para investir o capital e tornar-se um empreendedor de sucesso.Investimento inicial: a partir de R$499 milFaturamento médio mensal: R$ 197 milPrazo de retorno: 15 a 20 meses&nbsp;

Dia das Crianças vira temporada de consumo e testa capacidade do varejo de atender diferentes bolsos

Como empresas estão redesenhando funções para dividir o trabalho entre pessoas e agentes de inteligência artificial&nbsp;100% das empresas brasileiras ouvidas pelo KPMG Global Tech Report 2026 afirmam já ter implementado algum nível de automação ou inteligência artificial, incluindo sistemas agênticos, capazes de tomar decisões e executar processos completos. O dado mostra a velocidade com que a tecnologia entrou nas empresas. Mas outro número do mesmo levantamento ajuda a entender o que realmente está mudando: mesmo nas organizações de alto desempenho em tecnologia, cerca de metade das equipes de tecnologia deve continuar sendo composta por pessoas até 2027.O recado por trás dos números é menos alarmante do que costuma parecer. A inteligência artificial não está eliminando cargos inteiros de uma vez. Está mudando as tarefas que compõem cada função.Essa distinção tem se tornado central para especialistas em comportamento organizacional. Em vez de perguntar quais profissões vão desaparecer, empresas começam a perguntar quais atividades, dentro de cada função, fazem mais sentido para um sistema executar e quais continuam exigindo julgamento, empatia e relação humana.A área comercial é um dos lugares onde essa divisão aparece com mais clareza. Prospectar clientes, enriquecer dados de contato, fazer as primeiras abordagens, qualificar leads e agendar reuniões são etapas repetitivas, que seguem um roteiro relativamente previsível. É justamente aí que agentes de inteligência artificial têm assumido protagonismo, permitindo que vendedores concentrem energia no que essas ferramentas ainda não conseguem fazer bem: negociar, construir relacionamento e fechar negócios.Para Abraão Osher, CEO da DNAfy,&nbsp;empresa de tecnologia especializada em infraestrutura de Inteligência Operacional Agentica, essa divisão de responsabilidades representa uma reorganização do trabalho, não uma ameaça a ele."Quando um agente de IA cuida da prospecção, do enriquecimento de dados e do primeiro contato, ele não está tirando o lugar do vendedor. Está entregando esse profissional para a etapa em que ele realmente faz diferença, que é a conversa, a leitura do momento do cliente, a negociação. Isso muda o dia a dia do time comercial, mas não substitui a pessoa que fecha o negócio", explica.Segundo ele, o erro mais comum das empresas nesse momento é tratar a inteligência artificial como um substituto genérico de funções inteiras, em vez de olhar tarefa por tarefa."O trabalho de um profissional é feito de várias atividades diferentes, e cada uma delas tem uma natureza distinta. Algumas são operacionais e repetitivas. Outras dependem de leitura de contexto, de confiança, de relacionamento. Quando a empresa entende essa diferença, ela consegue usar a tecnologia para tirar peso das tarefas operacionais sem mexer no que sustenta a relação com o cliente", afirma.Essa reorganização tende a mudar a rotina antes de mudar o cargo. Um profissional de vendas passa a dedicar menos tempo a planilhas, buscas manuais de contato e follow-ups repetitivos, e mais tempo a conversas que exigem preparo e sensibilidade. O mesmo padrão vem se repetindo em outras áreas, como atendimento, marketing e operações, onde agentes de IA assumem etapas iniciais e operacionais, enquanto pessoas seguem responsáveis pelas decisões finais.Para Osher, entender essa transição é hoje uma questão estratégica para líderes e gestores. "O maior risco não é a tecnologia substituir pessoas. É a empresa não se organizar para aproveitar essa mudança. Quem entende que a IA cuida das tarefas e o profissional cuida das relações sai na frente. Quem trata isso como um problema de redução de equipe perde a chance de fazer o time trabalhar melhor, e não apenas mais rápido", conclui.Com agentes de inteligência artificial cada vez mais presentes na rotina das empresas, a pergunta que resta não é mais quantos cargos vão sobreviver, mas quais tarefas, dentro deles, ainda vão precisar de alguém do outro lado da mesa.&nbsp;&nbsp;Sobre&nbsp;A DNAfy é uma empresa de tecnologia especializada na construção e implementação de infraestrutura de Inteligência Operacional Agêntica para organizações públicas e privadas. A empresa transforma conhecimento, contexto e o DNA de cada organização em inteligência conectada a operação, ampliando sua capacidade de analisar, decidir, executar e crescer sem aumentar estrutura e complexidade operacional na mesma proporção.

A IA não quer seu cargo, quer suas tarefas

Com o excesso de informação e buscas por Inteligência Artificial, conquistar visibilidade já não é suficiente. O verdadeiro desafio das empresas é construir credibilidade, autoridade e reconhecimento.Durante mais de duas décadas trabalhando com assessoria de imprensa e comunicação corporativa, acompanhei uma mudança importante na maneira como as empresas enxergam sua presença pública.No início dos anos 2000, uma das perguntas mais frequentes dos empresários era: quantas matérias vamos conseguir publicar?Aparecer em jornais, revistas e programas de televisão era um dos principais indicadores de sucesso de uma estratégia de comunicação. E, naturalmente, conquistar espaço editorial continua sendo relevante, mas o ambiente mudou.Hoje, uma empresa pode publicar conteúdos diariamente, investir em publicidade, manter perfis ativos nas redes sociais e conquistar espaço na imprensa. Ainda assim, pode não ser reconhecida como referência em seu mercado. Isso acontece porque visibilidade e reputação não são a mesma coisa.A visibilidade faz uma empresa ser vista. A reputação influencia a maneira como ela é percebida, lembrada e considerada. E a chegada da Inteligência Artificial às experiências de busca tornou essa diferença ainda mais importante.Imagine duas empresas do mesmo setor. A primeira investe constantemente em divulgação. Publica novidades, participa de eventos e compartilha conteúdos institucionais. A segunda também se comunica, mas adota uma estratégia diferente. Seus executivos comentam tendências, apresentam análises fundamentadas, participam de entrevistas e contribuem para discussões relevantes do mercado.Ambas podem conquistar visibilidade. A diferença está naquilo que cada uma constrói ao longo do tempo. Enquanto a primeira concentra seus esforços em divulgar o que faz, a segunda também demonstra o que sabe. É essa capacidade de transformar conhecimento em contribuição pública que ajuda a desenvolver autoridade.Não significa que uma empresa precise abandonar a divulgação de produtos, serviços ou resultados. Significa compreender que a comunicação corporativa precisa ir além da exposição.O objetivo não deveria ser apenas fazer com que as pessoas conheçam o nome de uma empresa, mas oferecer razões para que confiem nela.Até pouco tempo atrás, quando alguém precisava contratar um fornecedor, era comum pesquisar no Google, visitar alguns sites e comparar propostas. Esse comportamento continua existindo, mas agora convive com outra possibilidade.Um gestor pode perguntar a uma ferramenta de Inteligência Artificial quais empresas atuam em determinado segmento, quais fornecedores possuem experiência em um setor ou quais especialistas são reconhecidos por determinado assunto.A resposta pode apresentar nomes, informações e referências públicas que ajudem a orientar a pesquisa. Isso não significa que as ferramentas de IA sejam capazes de determinar, de maneira definitiva, quais são as melhores empresas de um mercado.As respostas podem variar conforme a plataforma, a pergunta e as fontes disponíveis. Também podem conter informações incompletas ou incorretas.Mas há uma transformação relevante: as empresas precisam pensar não apenas em como serão encontradas, mas em como sua atuação poderá ser compreendida a partir das informações disponíveis sobre elas. Essa mudança amplia a importância da reputação digital.Se uma organização deseja ser reconhecida por sua experiência em tecnologia, educação, saúde ou qualquer outro setor, precisa construir uma presença pública coerente com esse posicionamento. Não basta afirmar que possui conhecimento, é necessário demonstrá-lo.A assessoria de imprensa sempre teve um papel importante na aproximação entre empresas, jornalistas e sociedade. Seu trabalho envolve identificar assuntos de interesse público, desenvolver pautas, preparar porta-vozes e apresentar informações relevantes aos veículos de comunicação.Mas uma estratégia bem conduzida também pode contribuir para algo mais duradouro: a associação entre uma empresa e os temas nos quais ela possui experiência. Pense em uma organização que atua com soluções de gestão empresarial. Ela pode divulgar o lançamento de um produto. Mas também pode contribuir para reportagens sobre fluxo de caixa, desafios dos pequenos negócios, mudanças tributárias e planejamento financeiro.O mesmo acontece com uma empresa de tecnologia que oferece análises sobre segurança digital ou com uma organização do setor educacional que participa de debates sobre ambientes de aprendizagem. Nesses casos, a comunicação deixa de ser apenas uma ferramenta de divulgação. Ela passa a conectar conhecimento empresarial a assuntos relevantes para o público.É importante lembrar que uma reportagem não representa um endosso comercial do veículo à empresa mencionada. O valor editorial está na qualidade da informação e na pertinência da contribuição oferecida. A construção de autoridade acontece com consistência, não com uma publicação isolada.Existe outro aspecto que merece atenção: o papel das lideranças. Durante muito tempo, alguns executivos acreditaram que a comunicação deveria ficar restrita aos departamentos de marketing e relações públicas. Hoje, essa separação faz cada vez menos sentido.Presidentes, diretores e especialistas possuem conhecimentos que podem contribuir para discussões relevantes de seus mercados. Um executivo que explica os impactos de uma mudança regulatória, compartilha aprendizados de gestão ou analisa transformações do setor oferece algo que vai além de uma mensagem institucional.É nesse contexto que ganha importância o Thought Leadership, estratégia voltada ao posicionamento de profissionais e organizações como referências em determinados assuntos.Ser reconhecido como especialista não significa comentar todas as tendências ou participar de qualquer debate. A autoridade depende de conhecimento real, coerência e capacidade de apresentar contribuições relevantes. Um executivo que tenta falar sobre tudo corre o risco de não ser associado a nada.Por isso, uma boa estratégia de comunicação começa com perguntas simples: quais assuntos essa liderança realmente domina? Que experiências pode compartilhar? Que problemas ajuda a compreender ou resolver? As respostas devem orientar o posicionamento público.A expansão das ferramentas de Inteligência Artificial trouxe uma nova expressão ao mercado de comunicação: GEO, sigla para Generative Engine Optimization. O conceito reúne práticas relacionadas à presença e à compreensão de informações nas experiências de busca generativa.Na prática, isso envolve trabalhar a clareza das informações institucionais, a qualidade dos conteúdos, a consistência do posicionamento e a disponibilidade de referências relevantes sobre uma empresa.A assessoria de imprensa pode contribuir para essa estratégia ao ampliar a presença editorial de marcas e especialistas, mas é importante evitar promessas simplistas.&nbsp;Conquistar uma reportagem não garante que uma empresa será citada pelo ChatGPT, Gemini ou por qualquer outra ferramenta de IA. Da mesma forma, aparecer em uma resposta não significa necessariamente receber uma recomendação comercial. São resultados diferentes, que precisam ser acompanhados com critérios específicos. O ponto mais relevante é compreender que o GEO não deveria ser tratado como uma busca por atalhos para agradar algoritmos.Uma estratégia consistente começa com informações úteis, conhecimento demonstrável e credibilidade construída ao longo do tempo.Antes de ampliar os investimentos em divulgação, acredito que vale realizar um exercício de reflexão.1. Pelo que queremos ser reconhecidos?Se a empresa não consegue responder com clareza, dificilmente conseguirá desenvolver um posicionamento consistente.2. Temos conhecimento relevante para compartilhar?Experiências, pesquisas, análises e aprendizados podem oferecer contribuições importantes para o mercado.3. Nossos executivos são fontes de informação ou apenas representantes institucionais?Uma liderança preparada pode contribuir para debates que ultrapassam os interesses imediatos da organização.4. Nossa presença na imprensa está conectada aos objetivos de reputação?O volume de publicações importa, mas a relevância dos assuntos e a qualidade da exposição também precisam ser consideradas.5. O que uma pessoa encontra quando pesquisa nossa empresa ou pergunta sobre nosso setor a uma IA?Vale observar quais informações aparecem, se estão corretas e se refletem a experiência que a organização deseja comunicar.Essas perguntas ajudam a deslocar a comunicação de uma lógica baseada exclusivamente em quantidade para uma estratégia orientada à construção de valor.A Inteligência Artificial acrescenta novas possibilidades de descoberta, mas não elimina os fundamentos de uma reputação sólida. Por isso, acredito que a pergunta mais importante para os próximos anos não será quantas vezes uma empresa apareceu, mas sim o que essa presença ajudou a construir?O desafio da comunicação empresarial é transformar exposição em reconhecimento, conhecimento em relevância e presença em confiança. Na era da Inteligência Artificial, não basta aparecer. É preciso ser reconhecido como referência.

Sua empresa é conhecida ou apenas aparece? O novo desafio da reputação na era da IA

Todo edifício corporativo abriga uma história que seus balanços não registram. O concreto não pensa, os elevadores não sonham e as planilhas não possuem consciência; entretanto, os espaços institucionais acumulam os vestígios de milhares de decisões, conflitos, expectativas e renúncias humanas. A memória organizacional não reside apenas em arquivos, sistemas e relatórios, mas também nas práticas que se repetem, nas relações que se deterioram e nos silêncios que se incorporam à cultura corporativa.Em instituições financeiras, departamentos de contabilidade, auditorias e escritórios administrativos, a realidade é frequentemente traduzida em indicadores, conciliações, provisões e prazos. Tudo parece mensurável, classificável e passível de controle. Entretanto, enquanto os números registram variações patrimoniais, nem sempre existe um instrumento capaz de revelar a deterioração subjetiva daqueles que sustentam a operação.É nesse intervalo entre aquilo que a organização contabiliza e aquilo que seus trabalhadores experimentam que emerge a metáfora central de O Prédio que Aprendeu a Escutar, romance de Northon Salomão de Oliveira, publicado pela Kotter Editorial. O edifício representa uma estrutura institucional que, depois de acumular os sinais de seu próprio funcionamento, passa a revelar aquilo que seus mecanismos de controle não conseguem reconhecer. Não se trata necessariamente de atribuir consciência sobrenatural ao concreto, mas de transformar a arquitetura em testemunha simbólica de uma burocracia que aprendeu a registrar quase tudo, exceto o custo humano de sua própria eficiência.A literatura encontra, nesse espaço, uma possibilidade singular: revelar as contradições que os documentos formalmente corretos podem ocultar. Quando a linguagem administrativa reduz experiências humanas a ocorrências, indicadores e procedimentos, a narrativa literária restitui a essas experiências sua densidade psicológica, moral e existencial.A contabilidade financeira dispõe de instrumentos para identificar ativos, passivos, depreciações, contingências e perdas. O trabalho humano, embora essencial à continuidade das organizações, também produz custos que não se apresentam integralmente nos demonstrativos patrimoniais: desgaste cognitivo, insegurança psicológica, desmotivação e deterioração das relações profissionais.A metáfora do passivo emocional ajuda a compreender esse fenômeno, desde que não seja confundida com uma categoria contábil formal. Trata-se de um passivo organizacional figurado, constituído pelos efeitos cumulativos de ambientes que normalizam a sobrecarga, subordinam o descanso à produtividade e convertem a disponibilidade permanente em sinal de comprometimento.A digitalização e a automação podem reduzir tarefas repetitivas e ampliar a precisão dos controles. Contudo, quando acompanhadas de metas excessivas, monitoramento contínuo e compressão dos prazos, também podem intensificar a pressão cognitiva. A tecnologia modifica a forma de trabalhar, mas não elimina os limites biológicos e psicológicos de quem trabalha.Nesse cenário, o esgotamento profissional, incluindo situações associadas à síndrome de burnout, deixa de ser compreendido exclusivamente como uma dificuldade individual e passa a exigir análise das condições concretas de trabalho. A psicologia organizacional e a psiquiatria contribuem para essa compreensão ao evidenciarem a importância dos fatores psicossociais, sem reduzir todo sofrimento ocupacional a um diagnóstico clínico.O paradoxo é evidente: uma organização pode apresentar indicadores financeiros favoráveis enquanto acumula fragilidades humanas capazes de comprometer sua continuidade. O resultado contábil positivo não constitui, por si só, prova de sustentabilidade organizacional.A literatura permite explorar essa contradição para além de sua descrição técnica. Em vez de apenas informar que o esgotamento existe, pode conduzir o leitor pelos espaços em que ele se manifesta, pelos diálogos que deixam de acontecer e pelas rotinas que tornam o sofrimento quase indistinguível do funcionamento normal da instituição.Na tradição sociológica de Max Weber, a burocracia moderna se estrutura sobre competências definidas, hierarquia, procedimentos e impessoalidade. Esses elementos favorecem previsibilidade, racionalidade administrativa e tratamento uniforme. O problema não reside necessariamente na existência de regras, mas na transformação da impessoalidade procedimental em indiferença diante das consequências humanas.Nos departamentos financeiros e contábeis, essa contradição assume contornos particulares. Uma reestruturação de dívidas pode ser tecnicamente necessária; uma auditoria pode identificar inconformidades relevantes; um fechamento contábil pode exigir rigor e pontualidade. Todavia, a legitimidade dos objetivos institucionais não dispensa a avaliação dos métodos utilizados para alcançá-los.Quando cada gestor considera apenas sua meta, cada sistema registra somente sua variável e cada departamento transfere os problemas ao setor seguinte, a responsabilidade fragmenta-se. Nenhum agente parece controlar o conjunto, embora o conjunto produza efeitos concretos sobre os trabalhadores. A eficiência local pode, assim, coexistir com a disfunção sistêmica.Essa fragmentação também compromete a memória institucional. Organizações que registram decisões, mas não examinam seus efeitos, preservam informações sem necessariamente produzir aprendizado. O arquivo cresce, os relatórios se multiplicam e os mesmos problemas retornam sob novas classificações.O fenômeno possui uma dimensão epistemológica: aquilo que não encontra uma categoria adequada de registro corre o risco de permanecer institucionalmente invisível. A ausência de uma ocorrência formal não significa necessariamente que nada tenha acontecido. Pode significar apenas que a experiência não foi reconhecida, documentada ou interpretada pelos mecanismos disponíveis.É nesse ponto que o prédio aprende a escutar. Sua escuta constitui uma metáfora daquilo que os indicadores convencionais deixam escapar: a tensão acumulada nas reuniões, o silêncio que substitui a participação, os afastamentos recorrentes e a perda progressiva de confiança. A arquitetura corporativa torna-se, simbolicamente, o arquivo material das contradições que a própria instituição não soube interpretar.A deterioração das condições de trabalho não constitui apenas um problema de bem-estar individual. Pode comprometer a qualidade das decisões, aumentar a probabilidade de falhas operacionais, prejudicar a retenção de profissionais e enfraquecer a capacidade de inovação. Em atividades que dependem de precisão, rastreabilidade e conformidade, a sobrecarga persistente pode produzir riscos que ultrapassam a experiência subjetiva de cada trabalhador.Sob a perspectiva jurídica, a dignidade da pessoa humana e os valores sociais do trabalho, consagrados na Constituição Federal, oferecem parâmetros para a compreensão dos limites da organização produtiva. A proteção à saúde e à segurança do trabalhador também impõe responsabilidades que não podem ser substituídas por declarações genéricas de compromisso com o bem-estar.A prevenção dos riscos ocupacionais exige, portanto, mais do que campanhas motivacionais ou canais formais de escuta. Pressupõe examinar a distribuição de tarefas, a adequação das metas, a autonomia profissional, as jornadas efetivamente praticadas e a resposta institucional às situações de sobrecarga. A conformidade documental, embora necessária, não demonstra isoladamente que os riscos foram adequadamente prevenidos.A governança corporativa precisa reconhecer essa diferença entre registrar um procedimento e compreender a realidade que ele pretende disciplinar. Uma organização pode possuir políticas exemplares no papel e, simultaneamente, tolerar práticas incompatíveis com seus próprios compromissos.A verdadeira auditoria de humanidade não substitui a auditoria financeira, operacional ou de conformidade. Ela amplia o campo de observação da governança, investigando se os resultados são obtidos por processos sustentáveis e se os mecanismos de controle conseguem identificar os custos humanos que ameaçam a continuidade institucional.O desafio está em converter essa percepção em responsabilidade concreta. Não basta reconhecer que as pessoas são importantes para os resultados; é necessário compreender que elas não podem ser reduzidas aos resultados que produzem.No centro de São Paulo, erguido entre ônibus, chuva e gente caminhando rápido demais para perceber a própria vida acontecendo, há um fórum que respira papéis durante o dia e prende o ar à noite. Por suas paredes atravessam juízes carregando sentenças incompletas, advogados para quem a urgência virou idioma nativo, estagiários sobrevivendo de café barato e ansiedade silenciosa, servidores que há muito confundiram autodestruição com profissionalismo.O prédio recebe tudo: pedidos de guarda, divórcios, falências, gritos disfarçados de protocolo. Arquiva, carimba, indexa, empilha. Dor convertida em procedimento. Durante décadas, isso pareceu suficiente.Mas, no oitavo andar, parcialmente interditado e coberto de processos esquecidos, existem histórias que a administração prefere enterrar em termos técnicos. Servidores antigos evitam ficar sozinhos ali depois das vinte e duas horas. Elevadores são contornados. Portas permanecem abertas sem motivo aparente. E, numa noite de chuva persistente, cinzenta, daquelas que fazem São Paulo parecer afundar dentro da própria melancolia, um rádio desligado acende sozinho no arquivo morto.A luz vermelha surge fraca. A estática ocupa o silêncio por sete segundos, longos demais. Então uma voz rouca, cansada de um jeito profundamente humano, atravessa o chiado e pergunta:“Ainda tem gente aqui?”É nesse território, entre a burocracia e o inexplicável, que O Prédio que Aprendeu a Escutar, de Northon Salomão de Oliveira, encontra sua expressão literária mais inquietante. O romance transforma as assombrações institucionais em matéria narrativa: não apenas o medo do sobrenatural, mas o peso da exaustão acumulada, da solidão sistêmica e das vidas sacrificadas no altar discreto do comprometimento profissional.A escolha do fórum como espaço simbólico intensifica a contradição. Trata-se de uma instituição dedicada à formalização de conflitos, à interpretação de normas e à produção de decisões que repercutem sobre a vida das pessoas. Entretanto, o próprio ambiente que recebe histórias de sofrimento pode tornar-se cenário de uma rotina na qual o sofrimento de seus ocupantes perde visibilidade.Com uma atmosfera que aproxima o suspense psicológico da crítica social, a obra explora uma modernidade capaz de transformar resistência em identidade, esgotamento em medalha e permanência em forma silenciosa de desaparecimento. Nesse universo, o elemento sobrenatural não precisa oferecer respostas definitivas. Sua função mais perturbadora é fazer emergir perguntas que a racionalidade administrativa aprendeu a evitar.No edifício, os arquivos preservam processos, mas não necessariamente a experiência daqueles que os produziram. Os corredores testemunham passagens, despedidas e ausências sem que qualquer relatório seja capaz de traduzir integralmente o significado de uma vida consumida pelo trabalho.A pergunta que atravessa a narrativa não é apenas se existe algo inexplicável entre aquelas paredes. É se uma instituição pode continuar funcionando enquanto deixa de reconhecer as pessoas que tornam seu funcionamento possível.Alguém ainda consegue escutar o outro antes que ele desapareça?A questão ultrapassa os limites do fórum e alcança empresas, repartições públicas, departamentos financeiros e qualquer estrutura em que o cumprimento de procedimentos possa adquirir mais importância do que a compreensão de suas consequências.Talvez seja essa a assombração mais duradoura do prédio. Não a possibilidade de existir alguma coisa inexplicável entre suas paredes, mas a possibilidade de que o inexplicável seja apenas aquilo que todos aprenderam a considerar normal.E, quando o rádio volta a chiar, permanece a suspeita de que a pergunta não foi dirigida somente aos servidores que ainda ocupavam o edifício naquela noite.A literatura não substitui a investigação científica, a avaliação psicológica, a auditoria ou a análise jurídica. Sua contribuição é diferente: ela permite experimentar conflitos por meio de personagens, ambientes, símbolos e situações que aproximam problemas abstratos da experiência humana.Uma estatística pode demonstrar a frequência de determinado fenômeno; uma pesquisa pode identificar fatores associados ao adoecimento ocupacional; uma norma pode estabelecer obrigações preventivas. A narrativa, por sua vez, pode conduzir o leitor a perceber como esses fenômenos atravessam uma rotina, alteram relações e modificam a maneira pela qual alguém compreende a própria existência.Essa capacidade torna a ficção particularmente relevante para discutir a memória institucional. Organizações costumam preservar documentos, mas a memória humana não se limita à informação arquivada. Ela inclui interpretações, afetos, constrangimentos, expectativas frustradas e experiências que nem sempre encontram expressão nos registros oficiais.Em O Prédio que Aprendeu a Escutar, a arquitetura funciona como um dispositivo literário de memória. O edifício reúne simbolicamente as marcas deixadas por seus ocupantes, enquanto o suspense desloca a atenção do leitor para aquilo que a rotina tornou invisível.A pergunta sobre o que um prédio pode ouvir converte-se, assim, em uma investigação sobre o que as instituições conseguem reconhecer. Se um espaço parece guardar a memória de seus habitantes, talvez seja porque as pessoas que deveriam preservar essa memória deixaram de fazê-lo.O resultado é uma reflexão que aproxima literatura, psicologia organizacional, filosofia, direito e administração sem exigir que a ficção se transforme em tratado técnico. A dimensão conceitual emerge da experiência narrativa, e não apenas da exposição de argumentos.É justamente nessa passagem do conceito à experiência que o livro encontra sua força: o leitor não é convidado somente a compreender o problema, mas a imaginar como seria atravessar os corredores de uma instituição que parece saber alguma coisa que ninguém deseja perguntar.A contabilidade registra a posição patrimonial de uma organização; a memória institucional permite compreender como suas decisões se acumulam; e a escuta humana revela consequências que os registros convencionais não conseguem expressar integralmente. A integração dessas perspectivas oferece uma visão mais consistente da sustentabilidade corporativa.O desafio não consiste em transformar sentimentos em cifras artificiais, atribuindo preços fictícios ao sofrimento. Consiste em reconhecer que fatores humanos possuem consequências organizacionais concretas e que sua avaliação exige indicadores pertinentes, investigação qualitativa, prevenção de riscos e responsabilidade gerencial.O descanso não deve funcionar como recompensa excepcional pela produtividade, mas como parte das condições necessárias ao trabalho sustentável. A tecnologia deve ampliar a capacidade humana, não legitimar a disponibilidade ilimitada. E a liderança precisa compreender que resultados duradouros dependem não apenas da eficiência dos processos, mas também da qualidade das relações que os tornam possíveis.Em O Prédio que Aprendeu a Escutar, a arquitetura financeira e burocrática converte-se em uma pergunta dirigida às organizações contemporâneas: o que acontece quando uma instituição desenvolve mecanismos sofisticados para contabilizar seus recursos, mas permanece incapaz de reconhecer o desgaste daqueles que os administram?Quando as luzes se apagam, os relatórios permanecem nos servidores e os balanços continuam registrados nos sistemas. O que não se encerra com o expediente é a memória das relações construídas, das responsabilidades assumidas e dos limites ignorados.Toda organização deixa vestígios de sua maneira de tratar as pessoas. A diferença está entre reconhecê-los enquanto ainda podem orientar mudanças e descobri-los quando já se converteram em adoecimento, ruptura e perda de confiança.Talvez, no fim, o problema nunca tenha sido a incapacidade dos edifícios de falar, mas a confiança excessiva de seus ocupantes em tudo aquilo que pode ser registrado sem ser verdadeiramente compreendido.E se, depois de tantos anos contabilizando resultados, uma instituição precisasse finalmente prestar contas àquilo que não soube ouvir?Antes que o prédio precise cobrar a conta, a governança deve aprender a escutar.Mas há perguntas que não terminam com a última linha de um relatório. Algumas permanecem nos corredores, atravessam a noite e acompanham o leitor para fora do edifício.“Ainda tem gente aqui?”Talvez seja necessário conhecer a história do prédio para descobrir por que essa pergunta continua esperando uma resposta.

O Prédio que Aprendeu a Escutar: contabilidade, memória institucional e a arquitetura humana da burocracia financeira

&nbsp;Falhas de qualidade e segurança podem comprometer a satisfação dos consumidores, prejudicar a reputação das empresas e gerar impactos financeiros. Nesse contexto, o recall de produtos constitui uma medida importante para lidar com produtos que apresentam riscos ou defeitos que justifiquem sua retirada do mercado ou a adoção de ações corretivas. Além de buscar proteger a segurança pública, os recalls podem afetar a imagem corporativa e expor as empresas a responsabilidades legais decorrentes de falhas nos produtos (Statista Research Department, 2025).O recall de produtos é relevante para a gestão da cadeia de suprimentos por envolver questões de qualidade, segurança e conformidade. Embora possa ser operacionalizado por meio de atividades de logística reversa, constitui uma ação específica destinada a lidar com produtos que apresentam riscos à segurança ou outros problemas que justifiquem uma ação corretiva (Astvansh; Antia; Tellis, 2024).A realização de um recall pode envolver a identificação do problema, a comunicação aos consumidores e às autoridades competentes e a organização do recolhimento ou da correção dos produtos afetados, conforme o tipo de produto e a legislação aplicável.Um exemplo foi o recall anunciado pela BYD em setembro de 2024, envolvendo 96.714 veículos elétricos dos modelos Dolphin e Yuan Plus destinados ao mercado chinês. A campanha foi motivada por um possível defeito de fabricação no capacitor do controlador da coluna da direção elétrica, que poderia provocar curtos-circuitos, superaquecimento e risco de incêndio. Segundo a fabricante, os veículos comercializados no Brasil não estavam incluídos no recall. O caso evidencia a importância da identificação dos produtos afetados, da comunicação com os consumidores e da coordenação das ações corretivas (Monegato, 2024).No Brasil, os fornecedores devem comunicar os riscos às autoridades competentes e aos consumidores, além de informar as medidas necessárias para eliminar ou reduzir os riscos associados aos produtos. Essas medidas podem incluir o reparo ou a substituição dos produtos defeituosos, conforme o caso (Brasil, 2017).Custos associados aos recalls de produtosOs recalls de produtos podem gerar custos significativos para as empresas e para a sociedade. Quando envolvem riscos à segurança, suas consequências podem ultrapassar os prejuízos financeiros das organizações, incluindo danos materiais, lesões e, em casos graves, mortes (Hora et al., 2011).Os custos associados ao recolhimento de produtos pela distribuição reversa podem superar os da distribuição direta. Chandran e Lancioni (1981) relacionam essa diferença a fatores como os pequenos volumes transportados, a variabilidade e a incerteza da demanda e a urgência das operações de recall. A diferença de custos, contudo, pode variar conforme as características da operação.Para os fabricantes, os custos associados aos recalls podem incluir as operações de recolhimento, o reparo ou a substituição dos produtos, as perdas de vendas e de participação de mercado, os danos à reputação da marca e os impactos sobre o valor de mercado da empresa e o preço de suas ações (Berman, 1999; Gomer, 2009).Diante desses custos, a prevenção torna-se uma dimensão importante da gestão da cadeia de suprimentos. Práticas de controle de qualidade, rastreabilidade e integração das informações podem contribuir para identificar falhas, delimitar os produtos afetados e coordenar ações corretivas.Gestão de estoques e impactos dos recallsOs estoques contribuem para assegurar a disponibilidade de produtos e reduzir o risco de rupturas no atendimento à demanda. Entretanto, diante de um recall, a gestão de estoques também desempenha um papel importante na identificação e no controle dos produtos afetados. A rastreabilidade por lote permite localizar unidades potencialmente comprometidas, bloquear sua movimentação e impedir que continuem sendo distribuídas ou comercializadas. Quando essas informações são precisas, a empresa pode delimitar o recolhimento aos produtos envolvidos, evitando retiradas desnecessárias e reduzindo os impactos operacionais e financeiros da ocorrência.Processamento de recalls na logística reversaO processamento de recalls pode envolver atividades de logística reversa, pois exige o planejamento dos fluxos de retorno dos produtos afetados e a definição de sua destinação. Os estudos sobre redes de distribuição reversa contribuem para compreender aspectos desse planejamento, como a localização de instalações e a organização dos fluxos de produtos (Jayaraman et al., 2003).Essas operações podem incluir a coleta dos produtos nos pontos de origem, seu transporte para instalações de recebimento e o encaminhamento para recuperação, recondicionamento ou descarte adequado, conforme as características dos produtos e as medidas estabelecidas.A execução dessas atividades exige coordenação entre fabricantes, distribuidores, varejistas e prestadores de serviços logísticos. A dispersão geográfica dos produtos, a urgência do recolhimento e a necessidade de organizar fluxos específicos de transporte podem elevar os custos e a complexidade operacional em comparação com operações convencionais de distribuição.A crescente complexidade das cadeias de suprimentos e sua relação com os recallsA crescente complexidade das cadeias de suprimentos pode ampliar os riscos relacionados à qualidade e à segurança dos produtos. A participação de múltiplos fornecedores, a dispersão geográfica das operações e a dependência de componentes provenientes de diferentes empresas podem dificultar a identificação da origem de falhas e a delimitação dos produtos afetados. Segundo Darisi (2024), a complexidade das cadeias de suprimentos globais e a concentração de determinados componentes em um número reduzido de fornecedores estão entre os fatores associados aos riscos de recall. Além disso, a visibilidade limitada sobre as operações dos fornecedores pode dificultar a identificação de problemas e a avaliação de seus impactos, comprometendo a capacidade de resposta das empresas.Qualidade e segurança como estratégias de prevenção de recallsA redução dos riscos de recall depende de medidas preventivas voltadas à qualidade e à segurança dos produtos ao longo da cadeia de suprimentos. Entre essas medidas estão a seleção e a qualificação de fornecedores, a definição de requisitos de qualidade, a realização de auditorias e o monitoramento do desempenho dos fornecedores. Essas práticas são discutidas por Darisi (2024) como elementos importantes para fortalecer a gestão de fornecedores e reduzir a exposição a problemas de qualidade.A integração das informações entre áreas como qualidade, compras, logística e atendimento ao consumidor também pode contribuir para identificar problemas e coordenar ações corretivas. Aliada à rastreabilidade dos produtos e ao planejamento de respostas a incidentes, essa integração pode favorecer a localização dos itens afetados e agilizar a tomada de decisões. Embora essas medidas não eliminem a possibilidade de recalls, podem ajudar a limitar seus impactos operacionais, financeiros e reputacionais.ConclusãoA complexidade das cadeias de suprimentos exige que fabricantes, distribuidores e varejistas estejam preparados para a ocorrência de recalls. Desde o desenvolvimento de um produto, as empresas devem considerar os riscos associados à sua comercialização e estabelecer planos de ação para prevenir falhas e orientar a resposta a eventuais problemas.A forma de conduzir um recall depende de fatores como a complexidade das operações, a abrangência dos produtos afetados e os custos envolvidos. Nesses casos, uma estrutura eficiente de logística reversa é fundamental para coordenar o recolhimento, o reparo ou a destinação adequada dos produtos, conforme as medidas aplicáveis.Quanto maior a abrangência do recall e mais dispersos estiverem os produtos na cadeia de suprimentos, maiores poderão ser os desafios de rastreabilidade e coordenação das ações. Por isso, investir em prevenção, controle de qualidade, integração das informações e planejamento de resposta é fundamental para fortalecer a capacidade de gestão das empresas. Essas medidas contribuem não apenas para limitar os impactos financeiros, mas também para proteger os consumidores e preservar a confiança na organização.&nbsp;REFERÊNCIASASTVANSH, Vivek; ANTIA, Kersi D.; TELLIS, Gerard J. What is (and isn’t) a product recall? Journal of Public Policy &amp; Marketing, v. 43, n. 4, 2024. DOI: 10.1177/07439156241242419.BERMAN, Barry. Planning for the inevitable product recall. Business Horizons, v. 42, n. 2, p. 69–78, 1999.BRASIL. Ministério da Justiça e Segurança Pública. Recall. Brasília, DF, 2017. Atualizado em: 26 set. 2019. Disponível em: https://www.gov.br/mj/pt-br/assuntos/seus-direitos/consumidor/saude-e-seguranca/recall. Acesso em: 23 out. 2026.CHANDRAN, Rajan; LANCIONI, Richard. Product recall: a challenge for the 1980s. International Journal of Physical Distribution &amp; Materials Management, v. 11, n. 8, p. 46–55, 1981. DOI: https://doi.org/10.1108/eb014520.DARISI, Prashant. With rising product recalls, it pays to reevaluate your supply chain. SupplyChainBrain, 6 set. 2024. Disponível em: https://www.supplychainbrain.com/blogs/1-think-tank/post/40275-with-rising-product-recalls-it-pays-to-reevaluate-your-supply-chain. Acesso em: 23 out. 2026.GOMER, Frederic. The Dreaded Recall: when supply chain management turns into crisis management. Supply &amp; Demand Chain Executive, 6 abr. 2009. Disponível em: https://www.sdcexec.com/safety-security/risk-compliance/article/10269444/the-dreaded-recall. Acesso em: 23 out. 2026.HORA, Manpreet; BAPUJI, Hari; ROTH, Aleda V. Safety hazard and time to recall: the role of recall strategy, product defect type, and supply chain player in the U.S. toy industry. Journal of Operations Management, v. 29, n. 7–8, p. 766–777, 2011. DOI: https://doi.org/10.1016/j.jom.2011.06.006.JAYARAMAN, Vaidyanathan; PATTERSON, Raymond A.; ROLLAND, Erik. The design of reverse distribution networks: models and solution procedures. European Journal of Operational Research, v. 150, n. 1, p. 128–149, 2003. DOI: https://doi.org/10.1016/S0377-2217(02)00497-6.MONEGATO, Marcelo. BYD anuncia recall de 100 mil unidades de Dolphin e Yuan Plus; Brasil está fora. Webmotors, 30 set. 2024. Disponível em: https://www.webmotors.com.br/wm1/noticias/byd-anuncia-recall-100-mil-carros-dolphin-yuan-plus. Acesso em: 23 out. 2026.STATISTA RESEARCH DEPARTMENT. Product recalls in the United States: statistics &amp; facts. Statista, 17 dez. 2025. Disponível em: https://www.statista.com/topics/3798/product-recalls-in-the-united-states/. Acesso em: 23 out. 2026.

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