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Nesta sociedade de consumo falar de sustentabilidade parece meio contraditório. O crescimento no consumo é algo que vai de encontro ao desenvolvimento sustentável, já falavam os meus amigos da Academia e de ONG´s mais radicais e idealistas. Um dos responsáveis pela utilização desenfreada dos recursos naturais e humanos é este modelo de saciar a alma humana com bens, status e coisas descartáveis. É a sociedade do ter e não do ser.
Porém, a realidade é esta e ponto. O consumo é algo que faz parte do nosso dia a dia e isto para uma Pequena e Média Empresa é o que faz “girar a roda” direta ou indiretamente.
Mas como este tema tem a ver com os indicadores de sustentabilidade de PME´s que estou escrevendo já em artigos anteriores e, inclusive, o Instituto Ethos vem trabalhando há algumas décadas?
A ideia para este indicador da PME se relacionando com o consumidor/ cliente é termos um desenvolvimento do consumo consciente e um relacionamento ético e decente com o nosso consumidor e cliente.
Por incrível que pareça ter um relacionamento com o consumidor é uma pauta que muitas empresas dizem que possuem, porém, muitas vezes fazem de uma maneira completamente errada.
Algumas não seguem nem mesmo a cartilha do Código de Defesa do Consumidor. O artigo 8 deste documento, por exemplo, é um tópico super relevante: “os produtos e serviços colocados no mercado de consumo não acarretarão riscos à saúde ou segurança dos consumidores&#8230;” mas, mesmo assim muitas empresas não pensam nisso. Seja porque não testaram a embalagem, seja porque não instruíram o funcionário para explicar o modus operandi do serviço, ou ainda, porque não testaram o impacto decorrente do uso destes produtos ou dos serviços.
Para este ponto é fundamental seguir o Código de Defesa do Consumidor e ter o respeito ao direito do consumidor, que no Brasil é uma lei e tem que ser cumprida e praticada. Um bom exemplo é quando o produto de uma empresa tem algum problema, como a peça de um carro, algo diferente em um alimento industrializado, um componente químico em algum suco, enfim, algo que deu errado na hora da produção e a empresa avisa seus consumidores para devolverem ou não comprarem este lote de produtos. É o conhecido recall. Ou ainda, nos serviços de atendimento ao consumidor que nos sentimos tratados como uns robôs e um número de protocolo, como fazer para ter cada vez um atendimento personalizado e humanizado? São estes momentos de relacionamento com o cliente que devem ser realizados de uma maneira ética e transparente. Com isso se sentirão bem e voltarão a comprar o seu serviço ou produto.
O outro tópico deste indicador é o consumo consciente que, segundo o Instituto Akatu, consumir com consciência é consumir diferente, tendo no consumo um instrumento de bem estar e não um fim em si mesmo. É neste movimento de uma comunicação mais responsável e uma educação para este consumo diferenciado que as empresas precisam começar a trabalhar.
O comportamento do consumidor está em constante processo de mudança. Numa pesquisa do próprio Instituto Akatu, de 2013, 60% das pessoas entrevistadas já tinham ouvido falar desta tal de sustentabilidade, ou seja, ele está cada dia mais bem informado e exigente e, além de preços baixos e produtos de qualidade, ele começa a pedir mais transparência por parte das empresas, e também a punir companhias que possam ter produtos que causam danos à sua saúde e segurança. Estamos falando de questões ligadas diretamente aos conceitos e práticas de sustentabilidade empresarial.
Consumo consciente e relacionamento ético e transparente com o consumidor. Podem ser tópicos de difícil prática no dia a dia, porém, se começarmos a colocar agora no papel ainda que para começarmos amanhã, quem sabe este diferencial competitivo não se torna realidade e não começamos a vender mais? E aí é seguir a linha, bom trabalho e bons negócios!
Marcus Nakagawa &#8211; Sócio-diretor da iSetor; professor da ESPM; idealizador e presidente do conselho deliberativo da Abraps (Associação Brasileira dos Profissionais de Sustentabilidade); e palestrante sobre sustentabilidadee estilo de vida. www.marcusnakagawa.com

A PME mais sustentável e o consumo

Ter um relacionamento com o consumidor é uma pauta que muitas empresas dizem que possuem, porém, muitas vezes fazem de uma maneira completamente errada

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Por Bruno Carone*



Em um mundo cada vez mais acelerado e exigente, a busca por equilíbrio entre vida pessoal e profissional tornou-se uma necessidade urgente. A saúde mental, outrora um tabu, agora ocupa um lugar central nas discussões sobre bem-estar e produtividade. Neste contexto, as férias são entendidas como um dos pilares para a construção de ambientes de trabalho mais saudáveis e engajadores, produtivos e criativos.



Pesquisa realizada pelo&nbsp;Férias&nbsp;&amp; Co. para medir os índices de engajamento, satisfação, retenção, nível de bem-estar e a importância das&nbsp;férias&nbsp;para os colaboradores de empresas dos&nbsp;mais&nbsp;diversos segmentos, mostra que um dos resultados&nbsp;mais&nbsp;expressivos é que 92% dos entrevistados acreditam que os momentos de lazer e descanso podem beneficiar a saúde mental. Ao todo, o questionário obteve 586 respondentes com idades entre 18 e 54 anos, que ocupam cargos de analistas até diretores.



As&nbsp;férias&nbsp;têm sido cada vez&nbsp;mais&nbsp;valorizadas pelos colaboradores e o bem-estar tem se tornado um grande aliado para o sucesso sustentável das empresas. Os períodos de descanso permitem a desconexão das pressões diárias, reabastecimento das energias e retorno ao trabalho com novas perspectivas. Um tempo dedicado ao descanso ainda reduz o estresse, melhora o humor e aumenta a satisfação no ambiente profissional. Quando os colaboradores se sentem valorizados e cuidam da&nbsp;sua&nbsp;saúde mental, isso também reflete na qualidade das entregas.



Além do período de descanso, há ainda uma tendência cada vez&nbsp;mais&nbsp;comum no ambiente corporativo e que tem se mostrado positiva para a promoção da saúde mental: o workation, termo que tem ganhado popularidade entre profissionais das&nbsp;mais&nbsp;diversas áreas. A palavra é uma combinação de trabalho (work) e&nbsp;férias&nbsp;(vacation), e serve para descrever a prática de trabalhar remotamente enquanto se está em um local diferente, até mesmo em uma viagem.



O workation é um forte aliado na busca pela saúde mental das equipes, pois oferece flexibilidade, permitindo que os profissionais escolham onde trabalhar. Isso também reflete positivamente na atração e retenção de novos talentos, já que a possibilidade de trabalhar em um ambiente relaxante, como uma praia ou uma montanha, e estar&nbsp;mais&nbsp;próximo da família, inclusive nestas viagens, diminui o estresse e o esgotamento físico e mental. Além disso, um local diferente pode ajudar a quebrar a rotina e proporcionar novas experiências e perspectivas, que podem refletir até mesmo na carreira dos colaboradores.



As&nbsp;férias&nbsp;e o workation representam muito&nbsp;mais&nbsp;do que um simples período de descanso. São investimentos estratégicos que podem transformar a cultura organizacional, aumentar a produtividade e garantir a longevidade das empresas. Ao oferecer aos colaboradores a oportunidade de se desconectar, recarregar as energias e encontrar um novo propósito, as empresas estão investindo no seu maior ativo: as pessoas.



Neste cenário, é importante que o mundo corporativo tenha em mente que tais tendências não podem passar despercebidas, pois podem ser cruciais para as mudanças que determinam o futuro do trabalho. É preciso que líderes e gestores entendam que as ações tradicionais que acontecem há décadas não estão sendo&nbsp;mais&nbsp;suficientes para atender às demandas e expectativas dos colaboradores. A promoção de um equilíbrio saudável entre trabalho e vida pessoal é, portanto, um&nbsp;investimento&nbsp;vital que pode resultar em uma cultura corporativa&nbsp;mais&nbsp;positiva e produtiva.



*Bruno Carone é cofundador e CEO do Férias &amp; Co., a primeira empresa de benefícios de viagens do mundo, dedicada a promover o bem-estar e a satisfação dos colaboradores por meio de experiências de viagem personalizadas

Por que várias empresas estão bancando boas férias para seus colaboradores? Entenda movimento

Fazer negócios com o exterior ficou mais simples e a chegada da conta <a href="https://wise.com/br/business/?utm_source=administradores&amp;utm_medium=audio&amp;utm_campaign=Brazil+Launch_2024&amp;utm_content=Wise+Business">PJ da Wise</a> ao mercado nacional pode ser considerada um divisor de águas.



Empresas brasileiras que realizam transações internacionais enfrentam desafios comuns, como instabilidade cambial, taxas de conversão desfavoráveis e a complexidade de gerenciar múltiplas moedas. Pensando em simplificar esse processo e trazer economia, a Wise lançou no Brasil a conta PJ Wise Empresas, projetada para negócios que desejam operar globalmente com eficiência.



A Wise Empresas é a primeira e única conta PJ no país que permite gerenciar ganhos internacionais em múltiplas moedas, além de BRL, USD e EUR. Essa funcionalidade única permite que empresas recebam pagamentos como se fossem locais em mercados estrangeiros, convertendo valores apenas quando for mais vantajoso, garantindo maior controle sobre os ganhos e evitando perdas desnecessárias.



<h3 class="wp-block-heading">Funcionalidades que fazem a diferença</h3>



A conta PJ da Wise oferece uma gama de serviços voltados para empresas de todos os tamanhos:



<ul class="wp-block-list">
<li>Recebimentos em mais de 40 moedas: permite que os valores sejam convertidos conforme a conveniência da empresa.</li>



<li>Pagamentos internacionais em mais de 70 moedas: ideal para lidar com fornecedores globais.</li>



<li>Cartão de débito internacional: aceito em 150 países, com IOF reduzido de apenas 1,1% e taxas competitivas.</li>



<li>Saques instantâneos: acesso imediato aos fundos, disponível 24 horas por dia.</li>



<li>Suporte 24/7 em português: garantindo atendimento eficiente para resolver qualquer questão.</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading">Benefícios econômicos e operacionais</h3>



A Wise Empresas não apenas elimina os altos custos associados às transações internacionais, mas também simplifica a gestão financeira global. Mais de 600.000 empresas ao redor do mundo já utilizam essa solução para agilizar suas operações e reduzir despesas. A conta centraliza todas as operações, oferecendo praticidade e transparência para os empreendedores.



<h3 class="wp-block-heading">Um mercado em ascensão</h3>



Com o aumento das micro e pequenas empresas que operam globalmente, soluções como a Wise Empresas se tornam indispensáveis. A instabilidade cambial é um dos maiores vilões dos negócios internacionais, e a Wise Empresas oferece um sistema robusto e confiável para evitar perdas financeiras.



<h3 class="wp-block-heading">A nova era da gestão financeira global</h3>



A Wise Empresas se posiciona como uma ferramenta indispensável para empresas que desejam expandir suas operações internacionais de forma segura, econômica e eficiente. Para empresários que buscam uma solução integrada, é o momento de adotar essa inovação e transformar o gerenciamento das finanças globais.



<a href="https://wise.com/br/business/?utm_source=administradores&amp;utm_medium=audio&amp;utm_campaign=Brazil+Launch_2024&amp;utm_content=Wise+Business">Abra sua conta Wise Empresas hoje</a> e comece a economizar enquanto expande seus negócios pelo mundo.

Wise Empresas: conta PJ chega ao mercado brasileiro como divisor de águas

A inclusão de pessoas com deficiência a partir da possibilidade de uma carreira com respeito às demandas individuais se torna um motor de transformação para a sociedade



Por Pedro Sampaio*



Muitas pessoas ainda têm a crença de que a oportunidade de emprego para pessoas com deficiência é tão somente uma atitude “generosa”, ancorada em uma lei que obriga as organizações a terem representatividade. Mas a verdade é que investir em pessoas e gerar oportunidades reais vai muito além disso. Desenvolver e oferecer caminhos e condições para a ascensão profissional de pessoas com deficiência traz um valor imensurável não apenas para nós, como também para toda a sociedade.



Iniciativas voltadas à absorção de pessoas com deficiências são mais que necessárias em um país com baixa empregabilidade dessas pessoas. Menos de 30% das pessoas com alguma deficiência tem alguma atividade profissional, de acordo com estudo do IBGE de 2022. E delas, mais da metade (55%) trabalha na informalidade.



Ter um emprego formal estimula o desenvolvimento da autonomia, proporcionando vidas mais independentes, dignas e de qualidade. Além disso, a expansão de oportunidades para pessoas com deficiência potencializa o conhecimento coletivo sobre a inclusão e sobre comportamentos respeitosos, essencial para que as pessoas convivam com as diferenças, combatendo preconceitos enraizados e vieses inconscientes que, aí sim, nos limitam de fato.



Quando desenvolvidos de forma estratégica, os treinamentos e programas de inclusão de pessoas com deficiência no mercado de trabalho ajudam a revelar habilidades muitas vezes inexploradas pela falta de estímulo, como a liderança, inteligência emocional, gestão, socialização, compromisso, entre outras. O x da questão é que para que essa pessoa alcance seu máximo potencial é imprescindível que as empresas compreendam e respeitem as individualidades, o tempo de aprendizagem de cada um e esteja disposta a oferecer as metodologias, as ferramentas e a acessibilidade necessária para que possam ter o ambiente adequado para exercer suas funções.



Neste compromisso de impulsionar a inclusão para além da cota, temos empresas como a Arcos Dorados, operadora da marca McDonald's na América Latina e Caribe, que além de reconhecida por ser uma das maiores empregadoras de jovens, tem uma estratégia socioambiental chamada Receita do Futuro, que orienta as decisões da companhia e tem a inclusão como um princípio e a diversidade como uma prioridade. Só no Brasil, a companhia conta com cerca de 2 mil pessoas colaboradoras com diferentes tipos e graus de deficiência, sendo sua grande maioria (72%) deficiência intelectual, o que é ainda mais raro de encontrar no mercado.



Todos nós, sem exceção, temos virtudes e pontos de desenvolvimento, alguns deles aparentes, outros nem tanto, alguns já identificados, outros não. Mas fato é que a inclusão de pessoas com deficiência a partir do trabalho remunerado adequado, do desenvolvimento, da possibilidade de uma carreira e com respeito às demandas individuais, se torna um verdadeiro motor de transformação para a sociedade.



* Pedro Sampaio é Analista de Diversidade &amp; Inclusão na Arcos Dorados, homem trans, autista e especialista na pauta LGBTQIAPN+ e PcD(s).

Inclusão transformadora: o valor do emprego para pessoas com deficiência

Empresas que aprendem com as dificuldades não apenas se recuperam — elas evoluem



Toda crise — por mais devastadora que pareça — traz consigo uma lição. Para as <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/5-formas-de-estimular-o-pensamento-critico-dentro-das-equipes" target="_blank" rel="noreferrer noopener">empresas</a>, esses momentos são convites para repensar estratégias, revisar culturas e reencontrar o propósito. A diferença entre colapso e crescimento está na forma como a liderança reage: com medo ou com visão.



Organizações que encaram crises como parte do ciclo natural dos negócios conseguem se reinventar mais rápido. A chave está em enxergar o problema como um catalisador de mudança, e não apenas uma ameaça.



<h3 class="wp-block-heading">Reconheça a realidade com transparência</h3>



Negar a crise é desperdiçar energia. Admitir o problema abre espaço para diálogo, aprendizado e reconstrução.





<h3 class="wp-block-heading">Reforce o propósito e os valores</h3>



Em tempos turbulentos, o propósito é o que dá direção. Relembrar por que a empresa existe ajuda a realinhar esforços e restaurar a confiança.



<h3 class="wp-block-heading">Estimule a inovação a partir das limitações</h3>



Restrições de recursos e tempo forçam a criatividade. Muitas das melhores soluções surgem justamente sob pressão.



<h3 class="wp-block-heading">Valorize as pessoas que sustentam a empresa</h3>



Crises são testes de cultura. Reconhecer o esforço da equipe e manter uma comunicação humana é o que mantém o grupo unido.



<h3 class="wp-block-heading">Registre e aprenda com a experiência</h3>



Toda crise deixa um legado. Documentar erros, acertos e decisões ajuda a preparar a empresa para desafios futuros.



<h3 class="wp-block-heading">Crescer depois do caos</h3>



Transformar uma crise em crescimento exige coragem, humildade e propósito. Empresas que aprendem com as dificuldades não apenas se recuperam — elas evoluem.

Como transformar uma crise em oportunidade de crescimento organizacional

A verdadeira força de uma empresa está em sua capacidade de aprender com os erros e seguir em frente com propósito



Toda organização passa por altos e baixos — mas apenas aquelas que cultivam confiança e resiliência conseguem se reerguer com mais sabedoria. A confiança é o cimento invisível que mantém as equipes unidas; a resiliência, o músculo que permite recomeçar após as crises.



Empresas resilientes não se limitam a reagir: elas aprendem, se adaptam e emergem mais fortes. A <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/5-livros-para-desenvolver-pensamento-critico-e-resolver-problemas-com-mais-clareza" target="_blank" rel="noreferrer noopener">leitura</a> certa pode ajudar líderes e equipes a desenvolver essa mentalidade de reconstrução.



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/3KMu2Y9" target="_blank" rel="noreferrer noopener">1. A velocidade da confiança – Stephen M.R. Covey</a></h3>



Clássico sobre como a confiança acelera resultados e reduz conflitos. Mostra que ambientes baseados em credibilidade são mais produtivos e colaborativos.



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/47ojd7p" target="_blank" rel="noreferrer noopener">2. Empresas que curam – Raj Sisodia</a></h3>



Explora como negócios éticos e conscientes fortalecem laços internos e externos. Defende que o cuidado e a integridade são fatores de sustentabilidade.



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/4nQ650A" target="_blank" rel="noreferrer noopener">3. Antifrágil – Nassim Nicholas Taleb</a></h3>



Um dos livros mais influentes sobre resiliência. Apresenta a ideia de que sistemas (e pessoas) não apenas resistem ao caos — eles crescem com ele.



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/46REne6" target="_blank" rel="noreferrer noopener">4. Empresas humanizadas – John Mackey e Raj Sisodia</a></h3>



Mostra como organizações baseadas em empatia e propósito prosperam em meio à incerteza. Um guia sobre como reconstruir culturas centradas em valores humanos.



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/474wb91" target="_blank" rel="noreferrer noopener">5. Reinvente sua empresa – Jason Fried e David Heinemeier Hansson</a></h3>



Explora novas formas de trabalho baseadas em autonomia, confiança e simplicidade. Ideal para empresas que querem recomeçar com estruturas mais saudáveis e transparentes.



<h3 class="wp-block-heading">Confiança é o início de toda reconstrução</h3>



Esses livros reforçam que culturas sólidas não nascem da perfeição, mas da honestidade. A verdadeira força de uma empresa está em sua capacidade de aprender com os erros e seguir em frente com propósito.

5 livros sobre confiança e resiliência para reconstruir culturas organizacionais fortes

Os jovens não estão fugindo do mundo — estão tentando reconstruí-lo à sua maneira



A Piper Sandler acaba de divulgar sua <a href="https://www.pipersandler.com/news/piper-sandler-completes-50th-semi-annual-teen-survey" target="_blank" rel="noreferrer noopener">50ª pesquisa semestral sobre adolescentes americanos</a> — quase 11 mil jovens, em 47 estados dos Estados Unidos, com idade média de 15,7 anos. Há 25 anos, o banco de investimentos analisa o comportamento dessa geração, reunindo mais de 66 milhões de dados sobre consumo, cultura e aspirações.



Os resultados de 2025 mostram uma <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/geracao-alpha-chega-ao-mercado-sem-preparo-e-preocupa-empregadores" target="_blank" rel="noreferrer noopener">juventude</a> cheia de contradições: digital, cética, econômica e surpreendentemente nostálgica. A seguir, os sete principais insights do levantamento.



<h2 class="wp-block-heading">1. O novo ídolo teen: Adam Sandler</h2>



O ator de 59 anos foi eleito a celebridade favorita dos adolescentes americanos — à frente de Taylor Swift, Drake e LeBron James.



Por quê? Provavelmente porque ele é autêntico.



Sandler continua sendo o mesmo cara de moletom e bermuda larga de décadas atrás, sem filtros nem pose de estrela. Em um mundo de influenciadores fabricados e imagens perfeitas, os jovens parecem valorizar quem não tenta parecer algo que não é.



<blockquote class="wp-block-quote">
“Talvez a autenticidade seja o novo carisma.”
</blockquote>



<h2 class="wp-block-heading">2. Jovens gastam menos — e estão pessimistas com a economia</h2>



O gasto médio anual caiu 6% em relação ao ano passado, para US$ 2.213 por adolescente. E 62% acreditam que a economia está piorando, mesmo pertencendo em grande parte à classe média.



Eles cresceram em meio a crises: recessão, pandemia, inflação e dívidas estudantis. Resultado: uma geração cautelosa e ansiosa financeiramente, mesmo antes de entrar no mercado de trabalho.





<h2 class="wp-block-heading">3. A revolução de uma marca de US$ 6</h2>



A marca e.l.f. Cosmetics domina o segmento de beleza entre adolescentes, com 36% das preferências — à frente da Rare Beauty (8%) e da Maybelline (6%).



O segredo? Preço baixo, qualidade e propósito. Produtos acessíveis, cruelty-free e impulsionados por reviews reais no TikTok, não por celebridades.



Essa geração valoriza valor e autenticidade, e não status.



<blockquote class="wp-block-quote">
“Eles sabem que não precisam pagar US$ 40 por um rímel para ficarem bem.”
</blockquote>



<h2 class="wp-block-heading">4. TikTok lidera, mas o Instagram ainda respira</h2>



O TikTok é o app favorito de 46% dos adolescentes, seguido pelo Instagram (31%) e Snapchat (14%).



Apesar da popularidade do TikTok, o Instagram mantém força entre um terço dos jovens — mostrando que o aplicativo da Meta ainda é relevante e resiliente, especialmente para conexões sociais e estilo de vida.



<h2 class="wp-block-heading">5. Netflix ainda reina no streaming</h2>



Mesmo com o avanço do YouTube, a Netflix segue líder em tempo de tela diário, com 30% da preferência, contra 27% do YouTube. Disney+ aparece distante, com apenas 7%.



Hulu, Max e outras plataformas praticamente desapareceram da disputa entre adolescentes. Para eles, Netflix e YouTube são sinônimos de entretenimento.



<h2 class="wp-block-heading">6. iPhone é quase religião</h2>



Nada menos que 87% dos jovens possuem um iPhone — e 17% planejam trocar pelo iPhone 17 ainda neste ano.



Mais que um gadget, o aparelho é um símbolo social. O iPhone é identidade, status e o ponto de conexão entre a vida real e digital.



Fabricantes de Android? Praticamente fora do mapa entre os jovens americanos.



<h2 class="wp-block-heading">O retrato de uma geração complexa</h2>



A pesquisa mostra que os adolescentes de hoje são:



<ul class="wp-block-list">
<li>Autênticos, mas conscientes da imagem;</li>



<li>Cautelosos com o dinheiro, mas leais a marcas que entregam valor real;</li>



<li>Nativos digitais, mas ainda apegados à conexão humana;</li>



<li>Céticos, mas esperançosos em relação à autenticidade e propósito.</li>
</ul>



<blockquote class="wp-block-quote">
A Geração Z não é definida por modas — e sim por contrastes. Eles vivem online, mas buscam o que é genuíno. Gastam menos, mas valorizam o que importa.
</blockquote>



E talvez o maior insight do relatório seja esse: Os jovens não estão fugindo do mundo — estão tentando reconstruí-lo à sua maneira.

A PME mais sustentável e o consumo

Marcus Nakagawa (Administradores.com)

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