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A diferença entre um conflito que destrói e um que fortalece não está no problema em si, mas na forma como ele é conduzido



Conflitos são inevitáveis em qualquer ambiente onde há interação humana. Eles surgem de divergências de opinião, de choques de valores, de expectativas desalinhadas e de pressões por resultados. A diferença entre um conflito que destrói e um que fortalece não está no problema em si, mas na forma como ele é conduzido. E é aqui que a inteligência emocional se revela como uma das competências mais valiosas da liderança contemporânea.



Pesquisas do <a href="https://www.ccl.org/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Center for Creative Leadership</a> revelam que 85% dos problemas de desempenho nas empresas estão diretamente ligados a falhas na comunicação e na gestão de conflitos — e não a questões técnicas ou operacionais.



<h2 class="wp-block-heading">A ausência de inteligência emocional amplia o conflito e destrói a confiança</h2>



Líderes que não dominam sua inteligência emocional reagem a conflitos com agressividade, impaciência, negação ou, no extremo oposto, com omissão. Essas posturas alimentam o desconforto, aumentam o clima de tensão e fazem com que pequenos problemas cresçam até se tornarem crises difíceis de contornar.



Nesses ambientes, o medo se instala, o silêncio defensivo domina e a criatividade, a colaboração e a confiança desaparecem.



<h2 class="wp-block-heading">A empatia que desarma tensões e reconstrói pontes</h2>



Empatia não significa ceder, nem evitar conversas difíceis. Significa escutar com presença, compreender os sentimentos e as necessidades não expressas e, a partir desse espaço, construir soluções que sejam justas, equilibradas e sustentáveis.



<a href="https://www.administradores.com.br/noticias/como-a-inteligencia-emocional-ajuda-lideres-a-desenvolver-seguranca-psicologica-nas-equipes" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Líderes</a> empáticos transformam o conflito de um campo de batalha em um espaço de aprendizagem, alinhamento e fortalecimento dos vínculos.



<h2 class="wp-block-heading">Autorregulação emocional: o que separa líderes que resolvem de líderes que agravam</h2>



Diante de um conflito, é natural que surjam emoções como raiva, frustração, ansiedade ou medo. A diferença entre um líder que agrava e um que resolve está na capacidade de pausar, respirar, refletir e escolher uma resposta consciente, em vez de reagir no piloto automático.



Essa autorregulação permite que o líder mantenha o tom adequado, conduza conversas difíceis com respeito e clareza e transforme o desconforto em desenvolvimento.



<h2 class="wp-block-heading">Comunicação emocionalmente inteligente: a ferramenta que redefine o conflito</h2>



O tom, as palavras, o ritmo e a postura do líder definem se um conflito será resolvido ou agravado. Líderes que se comunicam de forma emocionalmente inteligente conduzem conversas que não apenas resolvem o problema imediato, mas que também educam emocionalmente o time, fortalecem a cultura de diálogo e aumentam o nível de maturidade coletiva.



<h2 class="wp-block-heading">Conflitos bem conduzidos fortalecem equipes, culturas e resultados</h2>



No fim, o conflito não é, em si, um problema. Ele é uma oportunidade disfarçada. Uma chance de alinhar expectativas, de revisar processos, de amadurecer relações e de fortalecer a cultura.



Líderes que dominam sua inteligência emocional não evitam o conflito — eles o atravessam. E, ao fazer isso, transformam tensão em crescimento, desconforto em aprendizado e divergência em colaboração. Porque, no final, o que sustenta equipes fortes não é a ausência de conflito, mas a qualidade emocional de como esses conflitos são enfrentados e resolvidos.

Como a inteligência emocional transforma conflitos em oportunidades na liderança

A diferença entre um conflito que destrói e um que fortalece não está no problema em si, mas na forma como ele é conduzido

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Central criada pela Alterdata reúne simulação, apuração assistida e integração de dados para ajudar empresas e escritórios contábeis a atravessar a mudança com mais previsibilidade



A Reforma Tributária tende a aumentar a pressão sobre processos que muitas empresas ainda resolvem com planilhas paralelas, conferências manuais e adaptações temporárias. O problema é que, em um ambiente com novas regras, novos tributos e período de transição, esses atalhos podem aumentar o risco de erro justamente quando a operação precisa de mais controle.



Nesse contexto, a Alterdata lançou a <a href="https://www.alterdata.com.br/contabil/reforma-tributaria">Central da Reforma Tributária</a>, reunindo recursos como simulação de impostos, apuração assistida e ferramentas voltadas à convivência entre o sistema atual e o novo modelo, com IBS, CBS e Imposto Seletivo. briefing alterdata



<h2 class="wp-block-heading">O primeiro desafio é conseguir prever o impacto</h2>



Uma das dificuldades da transição é entender como as novas regras podem afetar margem, fluxo de caixa e enquadramento tributário antes que os efeitos apareçam na rotina.



A proposta da Central é permitir que contadores e empresários simulem cenários e antecipem possíveis impactos das novas alíquotas, trazendo mais previsibilidade para decisões financeiras e operacionais. briefing alterdata



Esse tipo de leitura ganha importância porque a mudança tributária não acontece isoladamente. Ela interfere em preços, caixa, emissão de documentos e na relação entre empresa e escritório contábil.



<h2 class="wp-block-heading">Planilha paralela deixa de ser uma solução confortável</h2>



Outro ponto destacado pela Alterdata é a necessidade de reduzir processos improvisados durante a transição.



A Central foi estruturada para integrar ERP, sistema contábil, BPO Financeiro e gestão tributária em um mesmo ecossistema, diminuindo duplicidade de informações e dependência de controles feitos fora do sistema principal. briefing alterdata



A lógica é substituir parte das rotinas manuais por uma apuração assistida, capaz de orientar o usuário sobre regras de transição, classificações e reenquadramentos ao longo do processo.



Para escritórios contábeis, a integração também abre espaço para reduzir tarefas repetitivas e dedicar mais tempo à análise e à orientação dos clientes durante a mudança. briefing alterdata



<h2 class="wp-block-heading">A transição também exige continuidade</h2>



A Reforma Tributária não permite que empresas parem a operação enquanto ajustam processos internos. Notas precisam continuar sendo emitidas, impostos apurados e informações conciliadas durante todo o período de mudança.



Por isso, uma das propostas da Alterdata é permitir que empresas e escritórios façam essa adaptação sem interromper a rotina, usando a Central como apoio para acompanhar a convivência entre regras antigas e novas. briefing alterdata



O desafio, portanto, não está apenas em conhecer IBS e CBS. Está em transformar a mudança em processo, com dados integrados, simulação e controle suficiente para evitar que soluções improvisadas se tornem novos riscos.



A Reforma Tributária tende a premiar menos quem “se vira” e mais quem consegue organizar informação, testar cenários e adaptar a operação com antecedência.

Reforma Tributária expõe o custo das “gambiarras” fiscais nas empresas

Simone Salgado apresenta a nova edição da obra em evento com a Divine Académie, em Paris, neste sábado (24)



A palestrante, empresária e escritora Simone Salgado lança seu livro Gestão com Gentileza 2.0 neste sábado, 24 de outubro, no estande da Divine Académie, no Carrossel du Louvre, em Paris. Radicada há 27 anos nos Estados Unidos, a brasileira retorna à capital francesa para apresentar uma obra que propõe relações mais humanas, respeitosas e inclusivas no ambiente corporativo.



A ideia do livro nasceu da percepção de que pequenos gestos de gentileza podem transformar a rotina de uma empresa. À frente do S.Group Financial Hub, Simone atua no mercado financeiro americano e comanda cinco empresas que fundou nos Estados Unidos.



Em Gestão com Gentileza 2.0, a autora aborda temas como racismo, misoginia, machismo e etarismo. A obra discute como preconceitos, inclusive os mais sutis, podem comprometer oportunidades profissionais, afetar as relações entre equipes e enfraquecer o sentimento de pertencimento dos colaboradores.



Para Simone, a gentileza vai além da cordialidade e deve se refletir também nas decisões de quem ocupa cargos de liderança.



“Quando falamos em gentileza na gestão, precisamos ir além do respeito básico entre as pessoas. Estamos falando também de compromisso com a equidade e da construção de ambientes onde todos possam se sentir valorizados”, defende a empresária.



O lançamento ocorre em um período de transformações nas relações de trabalho. A consolidação de novos modelos profissionais e o avanço da inteligência artificial ampliam as oportunidades, mas também impõem desafios a líderes e equipes.



Esta será a segunda vez que Simone lançará um livro no Carrossel du Louvre. A primeira edição da obra foi apresentada no local em 2022, também em parceria com a Divine Académie. Para a autora, o retorno representa uma conquista pessoal e uma oportunidade de ampliar a presença de escritoras brasileiras em espaços internacionais.



“É uma satisfação muito grande fazer mais um evento em um local de suma importância na cultura mundial. Que esse lançamento seja mais um sucesso e a gente consiga cada vez mais espaços desses para mulheres brasileiras que têm esse sonho”, afirma Simone Salgado.



Gestão com Gentileza 2.0 já teve lançamentos em Orlando e Filadélfia, cidades onde o S.Group mantém forte atuação. A passagem por Paris também reforça a trajetória internacional da empresária, que realizou em Lisboa uma edição do Conexão Brasil USA, evento voltado a conexões e negócios e que também já passou pelo Brasil e pelos Estados Unidos.

Brasileira radicada nos EUA lança Gestão com Gentileza 2.0 no Carrossel du Louvre

De Starbucks a Microsoft, cinco obras revelam estratégias e decisões de quem comandou algumas das maiores empresas do mundo.



Algumas das melhores lições sobre negócios vêm de quem precisou tomar decisões difíceis, liderar transformações e construir empresas de alcance global. Nos livros escritos por grandes CEOs, conceitos de gestão aparecem acompanhados de experiências reais.



Selecionamos cinco obras que revelam os bastidores de empresas como Starbucks, Amazon, Microsoft, Disney e PepsiCo, com aprendizados sobre liderança, inovação, cultura organizacional e crescimento.



<h2 class="wp-block-heading">1. <a href="https://link.amazon/B04Qfhpgf">Dedique-se de coração, de Howard Schultz</a> (Starbucks)</h2>



Howard Schultz conta como transformou a Starbucks em uma marca mundial, mostrando o papel da cultura organizacional, da experiência do cliente e da valorização dos funcionários nessa expansão.



O livro revela como uma empresa consegue crescer preservando sua identidade e criando uma experiência que os consumidores valorizam, indo além da qualidade dos produtos vendidos.



<h2 class="wp-block-heading">2. <a href="https://link.amazon/B0eS7M0Yz">Inventar &amp; Vagar, de Jeff Bezos</a> (Amazon)</h2>



A obra reúne cartas aos acionistas, palestras e entrevistas de Jeff Bezos, fundador e ex-CEO da Amazon, com introdução de Walter Isaacson.



Entre os principais temas estão a obsessão pelo cliente, a inovação constante e a disposição para investir em projetos com resultados de longo prazo. A trajetória da Amazon mostra a importância de equilibrar o desempenho imediato com decisões que preparem o futuro da empresa.



<h2 class="wp-block-heading">3. <a href="https://link.amazon/B0bg5n95U">Aperte o F5, de Satya Nadella</a> (Microsoft)</h2>



Satya Nadella apresenta os bastidores da transformação da Microsoft, combinando sua trajetória pessoal com reflexões sobre liderança, empatia e aprendizado contínuo.



O executivo mostra como renovar a cultura de uma organização consolidada foi fundamental para acompanhar as mudanças do setor de tecnologia, destacando que transformações estratégicas também dependem da maneira como as pessoas pensam e trabalham.



<h2 class="wp-block-heading">4. <a href="https://link.amazon/B05o4x9lo">Onde os sonhos acontecem, de Robert Iger</a> (Disney)</h2>



Robert Iger compartilha experiências de seus primeiros 15 anos à frente da Disney, incluindo grandes aquisições, negociações e decisões que transformaram a companhia.



A obra destaca a importância da confiança, da gestão criativa e da capacidade de construir relacionamentos para executar estratégias e conduzir negociações de grande impacto.



<h2 class="wp-block-heading">5. <a href="https://link.amazon/B02kZHCmQ">Minha vida por inteiro, de Indra Nooyi</a> (PepsiCo)</h2>



Indra Nooyi relata sua trajetória da infância na Índia ao comando da PepsiCo, abordando os desafios de liderar uma multinacional e conciliar carreira e responsabilidades familiares.



O livro oferece uma perspectiva sobre as decisões profissionais e pessoais envolvidas em posições de alta liderança, mostrando como a gestão de grandes organizações também exige compreender os impactos humanos das escolhas.



<h2 class="wp-block-heading">Cinco trajetórias, diferentes lições de gestão</h2>



Howard Schultz ensina sobre construção de marca. Jeff Bezos explora inovação e visão de longo prazo. Satya Nadella destaca a transformação cultural. Robert Iger apresenta os desafios das grandes negociações. Indra Nooyi conecta liderança e escolhas pessoais.



São experiências diferentes, mas que ajudam a compreender como decisões estratégicas são tomadas na prática. Para quem deseja ampliar o repertório em negócios, conhecer os bastidores dessas trajetórias é uma forma de aprender com desafios que dificilmente aparecem nos livros tradicionais de administração.

5 livros escritos por CEOs que são verdadeiros MBAs

Nova biografia de Marco Aurélio, escrita por Donald Robertson, chega ao Brasil com prefácio de Leandro Vieira



Imagine ter que tomar decisões que afetam milhões de pessoas enquanto enfrenta guerras, epidemias, conspirações políticas e perdas familiares. Agora imagine fazer tudo isso sem permitir que o medo, a raiva ou a vaidade determinem suas escolhas.



Esse foi um dos grandes desafios de Marco Aurélio, imperador romano que governou entre 161 e 180 d.C. e ficou conhecido como o imperador-filósofo. Quase dois mil anos depois, sua maneira de lidar com o poder continua despertando interesse entre estudiosos, líderes e profissionais que precisam tomar decisões difíceis.



Por trás das reflexões de Meditações, havia um governante que precisava colocar sua filosofia à prova enquanto comandava um império em meio a crises. Essa relação entre pensamento e ação é o ponto de partida de <a href="https://link.amazon/B0eARa9GP">Marco Aurélio, o imperador estoico</a>, biografia escrita pelo psicoterapeuta e pesquisador Donald Robertson, lançada no Brasil pela editora Citadel, com prefácio de Leandro Vieira, fundador e CEO do Administradores e Empreendedores.



<h2 class="wp-block-heading">O que significa pensar como um imperador estoico?</h2>



Marco Aurélio não escreveu suas reflexões filosóficas para ensinar outras pessoas a governar. Os textos posteriormente reunidos em Meditações eram exercícios pessoais de reflexão, produzidos por alguém que precisava conciliar princípios morais com as exigências concretas do poder.



O estoicismo defendia, entre outras ideias, a importância de distinguir aquilo que está sob nosso controle daquilo que depende de circunstâncias externas.



Para um imperador, isso significava reconhecer que nem mesmo a maior autoridade política de sua época conseguiria controlar todos os acontecimentos.



Guerras, doenças e disputas políticas continuariam existindo. O desafio estava em escolher como responder a essas situações, preservando o julgamento e a responsabilidade diante das dificuldades.



Nos negócios, essa distinção também faz sentido. Um gestor não controla todas as mudanças do mercado, as decisões dos concorrentes ou o comportamento dos consumidores. Mas continua responsável pela qualidade das escolhas que faz diante desses acontecimentos.



<h2 class="wp-block-heading">A filosofia que precisou sobreviver ao mundo real</h2>



Uma das contribuições da obra de Robertson está em apresentar Marco Aurélio para além das frases que circulam nas redes sociais.



A partir de Meditações, correspondências e fontes da Antiguidade, o autor reconstrói a trajetória do último dos chamados Cinco Bons Imperadores e examina como suas convicções filosóficas foram colocadas à prova.



O resultado é um retrato de alguém que precisava lidar com conflitos entre aquilo que considerava correto e aquilo que as circunstâncias exigiam.



Essa tensão torna a história especialmente relevante para quem exerce funções de liderança.



Manter a calma quando tudo funciona é relativamente simples. O desafio aparece quando uma decisão precisa ser tomada sem garantias, quando interesses entram em conflito ou quando uma escolha necessária provoca consequências desagradáveis.



O estoicismo de Marco Aurélio não eliminava essas dificuldades. Oferecia uma maneira de enfrentá-las com maior atenção ao próprio comportamento e às responsabilidades envolvidas.



<h2 class="wp-block-heading">Por que Marco Aurélio continua relevante quase dois mil anos depois?</h2>



O interesse contemporâneo pelo estoicismo está relacionado, em parte, à busca por maneiras mais conscientes de lidar com incertezas, frustrações e pressões cotidianas.



Mas a trajetória de Marco Aurélio acrescenta uma dimensão importante a essa discussão: a capacidade de governar os próprios impulsos ganha outro significado quando nossas decisões também afetam outras pessoas.



Para líderes e profissionais, essa é uma reflexão que atravessa situações comuns, como reagir a uma crítica, enfrentar uma crise, reconhecer um erro ou decidir sob pressão.



Em Marco Aurélio: o imperador estoico, Donald Robertson aproxima o leitor do homem por trás do governante e mostra como sua filosofia se relacionava com os desafios concretos de comandar Roma.



Com prefácio de Leandro Vieira na edição brasileira, a biografia oferece uma oportunidade de conhecer o contexto histórico e humano de uma das figuras mais influentes do estoicismo.



Pensar como um bom imperador, afinal, não significa ter controle absoluto sobre os acontecimentos. Significa compreender o peso das próprias decisões e desenvolver a disciplina necessária para não entregar esse poder aos impulsos do momento.

Este livro vai ensinar você a pensar como um (bom) imperador

Tomar boas decisões não significa acertar sempre. Em muitos casos, o avanço aparece na forma como você analisa riscos, lida com dúvidas e revisa a própria posição



Existe uma imagem sedutora de competência: a pessoa que decide rápido, confia na própria intuição e raramente olha para trás.



Na prática, amadurecer profissionalmente costuma produzir quase o comportamento oposto.



Você começa a desconfiar de respostas fáceis, separar melhor fato de interpretação e aceitar que mudar de opinião não destrói sua credibilidade.



Em <a href="https://link.amazon/B070p1zod">Rápido e devagar: duas formas de pensar</a>, Daniel Kahneman mostra como julgamentos intuitivos e análises mais deliberadas convivem nas decisões cotidianas. A obra ajuda a enxergar que pensar melhor não significa eliminar a intuição, mas aprender quando ela precisa ser testada.



<h2 class="wp-block-heading">1. Você parou de confundir rapidez com certeza</h2>



Responder primeiro já não parece tão importante.



Em decisões mais relevantes, você consegue dizer:



“Preciso olhar melhor esses dados.”



Ou:



“Essa é minha primeira leitura, mas ainda quero testar uma hipótese.”



Esse pequeno intervalo evita transformar uma impressão inicial em conclusão definitiva.



<h2 class="wp-block-heading">2. Você procura informações que contrariem sua opinião</h2>



Quando já gostamos de uma ideia, é muito fácil reunir argumentos para defendê-la.



Melhorar na tomada de decisão também significa procurar aquilo que poderia provar que você está errado.



Se a estratégia parece excelente, você investiga o maior risco.



Se um candidato parece perfeito, procura evidências que desafiem a primeira impressão.



Isso reduz o conforto, mas melhora a análise.



<h2 class="wp-block-heading">3. Você separa “não gostei” de “não funciona”</h2>



Preferências pessoais conseguem entrar silenciosamente em decisões profissionais.



Uma apresentação diferente do seu estilo não é necessariamente ruim.



Uma solução que você não escolheria também consegue ser eficiente.



Profissionais mais maduros aprendem a avaliar resultado, critério e contexto antes de concluir que algo está errado apenas porque não corresponde à própria preferência.



Para quem quiser explorar melhor como intuição, vieses e análise interferem nas escolhas profissionais, o <a href="https://assine.administradores.com.br/">novo Administradores Premium</a> apresenta um playbook em áudio que percorre conceitos importantes de Rápido e devagar: duas formas de pensar e os aproxima de situações práticas de julgamento e tomada de decisão.



<h2 class="wp-block-heading">4. Você muda de opinião sem sentir que perdeu</h2>



Esse é um sinal forte.



Uma nova informação aparece e altera sua conclusão.



Em vez de defender a posição anterior apenas para preservar coerência, você ajusta o caminho.



Mudar de ideia diante de evidências melhores não é indecisão.



É atualização.



<h2 class="wp-block-heading">5. Você começou a registrar por que decidiu</h2>



Isso muda tudo.



Quando uma decisão importante é tomada, anotar as razões permite avaliar depois não apenas o resultado, mas a qualidade do raciocínio.



Uma boa decisão também consegue produzir um resultado ruim.



Uma decisão frágil também consegue dar certo por sorte.



Sem registrar o raciocínio, esses dois casos ficam fáceis de confundir.



<h2 class="wp-block-heading">Decidir melhor também significa julgar melhor suas próprias decisões</h2>



O conteúdo relacionado a Rápido e devagar: duas formas de pensar também integra a <a href="https://biblioteca.administradores.com.br/">Biblioteca do novo Administradores Premium</a>, ao lado de materiais editoriais sobre grandes livros, pensadores, teorias, filosofias e metodologias.



O playbook oferece uma entrada aplicada para algumas das ideias de Kahneman e pode estimular o aprofundamento delas posteriormente na obra original.



A maturidade nas decisões aparece menos em “eu sabia que estava certo” e mais em “eu sei por que escolhi esse caminho e consigo revisar essa escolha se surgirem evidências melhores”.

Como a inteligência emocional transforma conflitos em oportunidades na liderança

Angela Mathias

Leia mais:

Como transformar relacionamentos em oportunidades de negócios | Café com ADM #516

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