Como criar mecanismos para mensurar os investimentos realizados em projetos de RH?; Como trabalhar com um orçamento enxuto e ainda assim gerar resultados?; ou Como aumentar a integração e gerar sinergia com os executivos chave da organização são alguns dos muitos questionamentos dentro das empresas. O setor de Recursos Humanos das empresas é um dos mais ocupados e responsável por inúmeras atribuições. Porém, uma pesquisa realizada nos Estados Unidos em 2010, com CEOs de organizações de médio e grande porte, demonstrou que a maioria atribuía ao ROI (Return On Investiment) máxima importância, mas apenas 4% conseguiam ter acesso a esses dados sobre seus programas de desenvolvimento humano. Pensando nisso, Caroline Calaça, diretora da Development, organização que se dedica ao estudo, a pesquisas e ao desenvolvimento de metodologias e técnicas aplicadas à abordagem de coaching no Brasil e no mundo, desenvolveu uma metodologia para apoiar o RH a atuar como um setor estratégico e que apresente bons resultados para toda a corporação em programas de coaching executivo e possa replicar este método em seus inúmeros outros projetos de desenvolvimento de talentos. A metodologia consiste em observar, avaliar e aplicar cinco temas centrais, sendo eles: 1: Reações e Ações Planejadas – Mensurar a satisfação do participante com a experiência de Coaching e avaliar o plano de ação definido para atingir seus objetivos. 2: Aprendizado – Mensurar mudanças de conhecimentos e habilidades para atuação em sua atividade atual ou futura, dependendo do objetivo do projeto. 3: Aplicação e implementação – Mensurar mudanças no comportamento e progressos em relação a aplicação do conhecimento no presente e as pretendidas para o futuro, após a finalização do coaching. 4: Impacto no negócio – Avaliar mudanças mensuráveis de impacto no negócio ocasionadas pelo programa de coaching. 5: Retorno no Investimento – Comparar benefícios financeiros obtidos com os custos do programa de coaching. O método visa alcançar alguns objetivos: – Aumento da Produtividade – Reduções em absenteísmo e turnover – Reduções de prazos para entrega de atividades – Aumento de qualidade/redução de perdas – Aumento da satisfação do cliente – Aumento do valor da oportunidade 'Vale ressaltar que quanto mais o coaching estiver alinhado à estratégia da empresa, maior será o ROI. O projeto de coaching pode ser apenas uma etapa para a concretização da estratégia do negócio e este período de investimento pode contribuir e impulsionar o alcance dos objetivos almejados, por meio de metas e um processo disciplinar organizacional', afirma Calaça.