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Um conflito nasce por pessoas interessadas em resolver um problema, com pontos de vista, experiências ou necessidades diferentes, e que, por isso, debatem ou questionam ideias. Se não houver espaço aberto para conversas, debates e escuta, as pessoas que antes estavam interessadas podem se tornar desengajadas. Ambientes em que todos concordam com as mesmas opiniões são, na maioria das vezes, lugares em que as pessoas não se sentem livres e seguras para manifestar ideias diferentes. Como esses ambientes podem ser hostis para as equipes, tendem a comprometer a diversidade e a inovação dentro da organização. 
&#13;
Apesar de na cultura brasileira ainda existir o medo de lidar com divergências de opiniões, o <a href="https://administradores.com.br/artigos/entrar-em-um-conflito-na-empresa-e-sempre-algo-negativo" target="_blank" rel="noopener">conflito no ambiente organizacional é positivo</a>, pois promove criatividade, confiança e maior engajamento. Quando as pessoas se respeitam, se escutam, se sentem à vontade para falar e criar alternativas juntas, debater problemas e buscar soluções, elas demonstram que isso é algo que vale a pena para elas. O que não pode acontecer é transformar o conflito em um confronto, em que pessoas passam a competir por suas ideias, desvalorizar a história profissional do outro ou suas entregas. 
&#13;
Para estimular um ambiente de confiança, em que as pessoas reconhecem que suas opiniões são levadas em consideração, seus esforços são respeitados e que o trabalho do outro também tem valor, é essencial que a liderança propicie momentos de diálogos abertos e não estimule conversas paralelas para falar sobre outras pessoas do time &#8211; mais conhecidas como fofocas organizacionais. É importante que o gestor também tenha agendas de desenvolvimento com toda a equipe e elimine a demonstração de favoritismos. Todas as pessoas precisam sentir que têm a mesma confiança da gestão.
&#13;
Uma habilidade importante de incentivar nas lideranças para uma gestão inclusiva é o uso da Comunicação Não-Violenta, também conhecida por CNV. Quando utilizada nas conversas de feedback, a CNV pode gerar uma comunicação mais eficaz e empática por meio de quatro componentes que estruturam a conversa: 
&#13;
<ol>
<li>Observação: trazer o fato observado, sem julgamentos, generalizações ou posição defensiva. expressões como &#8220;você sempre&#8221;, &#8220;você é&#8221; ou &#8220;você nunca&#8221; precisam ser evitadas. Por exemplo: se o colaborador se atrasou em algumas reuniões, prefira dizer que você notou que nas últimas reuniões sobre um determinado tema ele entrou depois do início e não participou das explicações de abertura;</li>
<li>Sentimento: apresente como você está se sentindo com relação ao que está observando. Demonstrar preocupação com a imagem do profissional, no exemplo acima, é um possível sentimento;</li>
<li>Necessidade: dizer qual é a necessidade que está gerando esse sentimento. Aqui pode entrar o objetivo do gestor sobre estar fazendo essa conversa com seu liderado. O que se espera alcançar com o colaborador? Que resultados são esperados dele?</li>
<li>Acordo/pedido: aqui entram as ações concretas para o líder apoiar o colaborador a resolver a situação. Com a necessidade compreendida por ambos, esse é o momento de definir o que pode ser colocado em prática para alcançar o que se espera, sempre apoiando a nova ação, e não mandando. Nesse momento, é essencial o uso do &#8220;nós&#8221;, e nunca do &#8220;eu preciso&#8221; ou &#8220;eu estou mandando&#8221;. </li>
</ol>
&#13;
Entendemos que, para se chegar a resultados com essa forma de comunicação, é essencial sensibilizar as pessoas para essa maneira empática e ativa de interação. Com treinamentos contínuos e desenvolvimento das lideranças, incentivo ao espaço para diálogo e compartilhamento de ideias, a empresa incentiva a liberdade de expressão e isso contribui para a satisfação e engajamento dos colaboradores e, consequentemente, para a produtividade e crescimento da companhia.
&#13;
* Michelly Costa é coordenadora de RH da Ticket.

Conflitos no trabalho: estímulo à diversidade ou ao confronto?

Descubra os 4 componentes da Comunicação Não-Violenta para uma gestão inclusiva

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Por Bruno Carone*



Em um mundo cada vez mais acelerado e exigente, a busca por equilíbrio entre vida pessoal e profissional tornou-se uma necessidade urgente. A saúde mental, outrora um tabu, agora ocupa um lugar central nas discussões sobre bem-estar e produtividade. Neste contexto, as férias são entendidas como um dos pilares para a construção de ambientes de trabalho mais saudáveis e engajadores, produtivos e criativos.



Pesquisa realizada pelo&nbsp;Férias&nbsp;&amp; Co. para medir os índices de engajamento, satisfação, retenção, nível de bem-estar e a importância das&nbsp;férias&nbsp;para os colaboradores de empresas dos&nbsp;mais&nbsp;diversos segmentos, mostra que um dos resultados&nbsp;mais&nbsp;expressivos é que 92% dos entrevistados acreditam que os momentos de lazer e descanso podem beneficiar a saúde mental. Ao todo, o questionário obteve 586 respondentes com idades entre 18 e 54 anos, que ocupam cargos de analistas até diretores.



As&nbsp;férias&nbsp;têm sido cada vez&nbsp;mais&nbsp;valorizadas pelos colaboradores e o bem-estar tem se tornado um grande aliado para o sucesso sustentável das empresas. Os períodos de descanso permitem a desconexão das pressões diárias, reabastecimento das energias e retorno ao trabalho com novas perspectivas. Um tempo dedicado ao descanso ainda reduz o estresse, melhora o humor e aumenta a satisfação no ambiente profissional. Quando os colaboradores se sentem valorizados e cuidam da&nbsp;sua&nbsp;saúde mental, isso também reflete na qualidade das entregas.



Além do período de descanso, há ainda uma tendência cada vez&nbsp;mais&nbsp;comum no ambiente corporativo e que tem se mostrado positiva para a promoção da saúde mental: o workation, termo que tem ganhado popularidade entre profissionais das&nbsp;mais&nbsp;diversas áreas. A palavra é uma combinação de trabalho (work) e&nbsp;férias&nbsp;(vacation), e serve para descrever a prática de trabalhar remotamente enquanto se está em um local diferente, até mesmo em uma viagem.



O workation é um forte aliado na busca pela saúde mental das equipes, pois oferece flexibilidade, permitindo que os profissionais escolham onde trabalhar. Isso também reflete positivamente na atração e retenção de novos talentos, já que a possibilidade de trabalhar em um ambiente relaxante, como uma praia ou uma montanha, e estar&nbsp;mais&nbsp;próximo da família, inclusive nestas viagens, diminui o estresse e o esgotamento físico e mental. Além disso, um local diferente pode ajudar a quebrar a rotina e proporcionar novas experiências e perspectivas, que podem refletir até mesmo na carreira dos colaboradores.



As&nbsp;férias&nbsp;e o workation representam muito&nbsp;mais&nbsp;do que um simples período de descanso. São investimentos estratégicos que podem transformar a cultura organizacional, aumentar a produtividade e garantir a longevidade das empresas. Ao oferecer aos colaboradores a oportunidade de se desconectar, recarregar as energias e encontrar um novo propósito, as empresas estão investindo no seu maior ativo: as pessoas.



Neste cenário, é importante que o mundo corporativo tenha em mente que tais tendências não podem passar despercebidas, pois podem ser cruciais para as mudanças que determinam o futuro do trabalho. É preciso que líderes e gestores entendam que as ações tradicionais que acontecem há décadas não estão sendo&nbsp;mais&nbsp;suficientes para atender às demandas e expectativas dos colaboradores. A promoção de um equilíbrio saudável entre trabalho e vida pessoal é, portanto, um&nbsp;investimento&nbsp;vital que pode resultar em uma cultura corporativa&nbsp;mais&nbsp;positiva e produtiva.



*Bruno Carone é cofundador e CEO do Férias &amp; Co., a primeira empresa de benefícios de viagens do mundo, dedicada a promover o bem-estar e a satisfação dos colaboradores por meio de experiências de viagem personalizadas

Por que várias empresas estão bancando boas férias para seus colaboradores? Entenda movimento

Fazer negócios com o exterior ficou mais simples e a chegada da conta <a href="https://wise.com/br/business/?utm_source=administradores&amp;utm_medium=audio&amp;utm_campaign=Brazil+Launch_2024&amp;utm_content=Wise+Business">PJ da Wise</a> ao mercado nacional pode ser considerada um divisor de águas.



Empresas brasileiras que realizam transações internacionais enfrentam desafios comuns, como instabilidade cambial, taxas de conversão desfavoráveis e a complexidade de gerenciar múltiplas moedas. Pensando em simplificar esse processo e trazer economia, a Wise lançou no Brasil a conta PJ Wise Empresas, projetada para negócios que desejam operar globalmente com eficiência.



A Wise Empresas é a primeira e única conta PJ no país que permite gerenciar ganhos internacionais em múltiplas moedas, além de BRL, USD e EUR. Essa funcionalidade única permite que empresas recebam pagamentos como se fossem locais em mercados estrangeiros, convertendo valores apenas quando for mais vantajoso, garantindo maior controle sobre os ganhos e evitando perdas desnecessárias.



<h3 class="wp-block-heading">Funcionalidades que fazem a diferença</h3>



A conta PJ da Wise oferece uma gama de serviços voltados para empresas de todos os tamanhos:



<ul class="wp-block-list">
<li>Recebimentos em mais de 40 moedas: permite que os valores sejam convertidos conforme a conveniência da empresa.</li>



<li>Pagamentos internacionais em mais de 70 moedas: ideal para lidar com fornecedores globais.</li>



<li>Cartão de débito internacional: aceito em 150 países, com IOF reduzido de apenas 1,1% e taxas competitivas.</li>



<li>Saques instantâneos: acesso imediato aos fundos, disponível 24 horas por dia.</li>



<li>Suporte 24/7 em português: garantindo atendimento eficiente para resolver qualquer questão.</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading">Benefícios econômicos e operacionais</h3>



A Wise Empresas não apenas elimina os altos custos associados às transações internacionais, mas também simplifica a gestão financeira global. Mais de 600.000 empresas ao redor do mundo já utilizam essa solução para agilizar suas operações e reduzir despesas. A conta centraliza todas as operações, oferecendo praticidade e transparência para os empreendedores.



<h3 class="wp-block-heading">Um mercado em ascensão</h3>



Com o aumento das micro e pequenas empresas que operam globalmente, soluções como a Wise Empresas se tornam indispensáveis. A instabilidade cambial é um dos maiores vilões dos negócios internacionais, e a Wise Empresas oferece um sistema robusto e confiável para evitar perdas financeiras.



<h3 class="wp-block-heading">A nova era da gestão financeira global</h3>



A Wise Empresas se posiciona como uma ferramenta indispensável para empresas que desejam expandir suas operações internacionais de forma segura, econômica e eficiente. Para empresários que buscam uma solução integrada, é o momento de adotar essa inovação e transformar o gerenciamento das finanças globais.



<a href="https://wise.com/br/business/?utm_source=administradores&amp;utm_medium=audio&amp;utm_campaign=Brazil+Launch_2024&amp;utm_content=Wise+Business">Abra sua conta Wise Empresas hoje</a> e comece a economizar enquanto expande seus negócios pelo mundo.

Wise Empresas: conta PJ chega ao mercado brasileiro como divisor de águas

A inclusão de pessoas com deficiência a partir da possibilidade de uma carreira com respeito às demandas individuais se torna um motor de transformação para a sociedade



Por Pedro Sampaio*



Muitas pessoas ainda têm a crença de que a oportunidade de emprego para pessoas com deficiência é tão somente uma atitude “generosa”, ancorada em uma lei que obriga as organizações a terem representatividade. Mas a verdade é que investir em pessoas e gerar oportunidades reais vai muito além disso. Desenvolver e oferecer caminhos e condições para a ascensão profissional de pessoas com deficiência traz um valor imensurável não apenas para nós, como também para toda a sociedade.



Iniciativas voltadas à absorção de pessoas com deficiências são mais que necessárias em um país com baixa empregabilidade dessas pessoas. Menos de 30% das pessoas com alguma deficiência tem alguma atividade profissional, de acordo com estudo do IBGE de 2022. E delas, mais da metade (55%) trabalha na informalidade.



Ter um emprego formal estimula o desenvolvimento da autonomia, proporcionando vidas mais independentes, dignas e de qualidade. Além disso, a expansão de oportunidades para pessoas com deficiência potencializa o conhecimento coletivo sobre a inclusão e sobre comportamentos respeitosos, essencial para que as pessoas convivam com as diferenças, combatendo preconceitos enraizados e vieses inconscientes que, aí sim, nos limitam de fato.



Quando desenvolvidos de forma estratégica, os treinamentos e programas de inclusão de pessoas com deficiência no mercado de trabalho ajudam a revelar habilidades muitas vezes inexploradas pela falta de estímulo, como a liderança, inteligência emocional, gestão, socialização, compromisso, entre outras. O x da questão é que para que essa pessoa alcance seu máximo potencial é imprescindível que as empresas compreendam e respeitem as individualidades, o tempo de aprendizagem de cada um e esteja disposta a oferecer as metodologias, as ferramentas e a acessibilidade necessária para que possam ter o ambiente adequado para exercer suas funções.



Neste compromisso de impulsionar a inclusão para além da cota, temos empresas como a Arcos Dorados, operadora da marca McDonald's na América Latina e Caribe, que além de reconhecida por ser uma das maiores empregadoras de jovens, tem uma estratégia socioambiental chamada Receita do Futuro, que orienta as decisões da companhia e tem a inclusão como um princípio e a diversidade como uma prioridade. Só no Brasil, a companhia conta com cerca de 2 mil pessoas colaboradoras com diferentes tipos e graus de deficiência, sendo sua grande maioria (72%) deficiência intelectual, o que é ainda mais raro de encontrar no mercado.



Todos nós, sem exceção, temos virtudes e pontos de desenvolvimento, alguns deles aparentes, outros nem tanto, alguns já identificados, outros não. Mas fato é que a inclusão de pessoas com deficiência a partir do trabalho remunerado adequado, do desenvolvimento, da possibilidade de uma carreira e com respeito às demandas individuais, se torna um verdadeiro motor de transformação para a sociedade.



* Pedro Sampaio é Analista de Diversidade &amp; Inclusão na Arcos Dorados, homem trans, autista e especialista na pauta LGBTQIAPN+ e PcD(s).

Inclusão transformadora: o valor do emprego para pessoas com deficiência

Educação, curiosidade e aprendizado contínuo não apenas expandem conhecimento — eles literalmente tornam você mais inteligente



Durante décadas, a ciência sustentou que o quociente de inteligência (QI) era algo essencialmente fixo — uma herança genética com pequenas variações influenciadas pelo ambiente. Mas uma nova pesquisa vem mudando essa narrativa: a inteligência é muito mais maleável do que se pensava.



<h2 class="wp-block-heading">O que a ciência dizia até agora</h2>



Estudos clássicos, como o Minnesota Study of Twins Reared Apart, mostraram que gêmeos idênticos separados ao nascer apresentavam correlações de até 0,75 em seus QIs — quase o mesmo grau de hereditariedade da altura.



A conclusão parecia clara: genes definem a maior parte do nosso potencial intelectual. Mas uma nova geração de estudos está desafiando essa visão.



<h2 class="wp-block-heading">O estudo que está mudando o jogo</h2>



Pesquisadores Jared Horvath (English Schools Foundation Center for Research) e Katie Fabricant (Universidade de Wisconsin) revisaram dados de 87 pares de gêmeos idênticos criados separadamente, focando em um fator específico: <a href="https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0001691825003853?via%3Dihub" target="_blank" rel="noreferrer noopener">a educação recebida</a>.



Os resultados surpreenderam:



<blockquote class="wp-block-quote">
Gêmeos que seguiram trajetórias educacionais diferentes apresentaram variações de até 15 pontos de QI — o equivalente a um desvio-padrão inteiro.
</blockquote>



Em outras palavras, a qualidade e a duração da educação não apenas “lapidam” habilidades existentes, mas podem aumentar efetivamente a capacidade cognitiva.



Um dos autores do estudo resume:



<blockquote class="wp-block-quote">
“Pela primeira vez, temos evidências baseadas em gêmeos de que a educação adiciona novo ‘potencial cognitivo’ em vez de apenas aprimorar o que já existe.”
</blockquote>



<h2 class="wp-block-heading">Por que isso importa</h2>



A pesquisa reforça uma ideia poderosa: inteligência é potencial, não sentença genética. O psicólogo Eric Turkheimer, da Universidade da Virgínia, destaca que quanto mais aprendemos sobre o DNA e o QI, mais complexa e menos determinista parece ser essa relação.



Isso significa que o <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/quer-melhorar-sua-memoria-feche-os-olhos-por-dois-minutos" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cérebro humano</a> é mais plástico e treinável do que se imaginava — e que o aprendizado contínuo pode literalmente remodelar sua inteligência.





<h2 class="wp-block-heading">O que isso ensina a profissionais e empreendedores</h2>



Se a educação pode alterar o QI de gêmeos idênticos, imagine o que aprendizado intencional, leitura constante e desafios cognitivos regulares podem fazer ao longo da vida profissional.



<ul class="wp-block-list">
<li>Aprender coisas novas reestrutura o cérebro. Cursos, idiomas e novas habilidades cognitivas fortalecem conexões neurais.</li>



<li>Ambientes estimulantes elevam desempenho. O cérebro responde a desafios da mesma forma que o corpo reage ao exercício físico.</li>



<li>Educação é um investimento que multiplica capacidade. O estudo sugere que aprendizado e esforço têm impacto direto na “potência intelectual” disponível.</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading">Em resumo</h3>



A inteligência não é uma herança imutável, mas um músculo cognitivo que pode ser desenvolvido. O cérebro com que você nasceu não precisa ser o mesmo com que você vai envelhecer.



Educação, curiosidade e aprendizado contínuo não apenas expandem conhecimento — eles literalmente tornam você mais inteligente.

Seu QI não é fixo: novo estudo mostra que inteligência pode ser treinada

Quando bem direcionado e acompanhado por uma cultura de aprendizado e propósito, o estresse se torna um gatilho de desempenho, inovação e resiliência



Nem todo estresse é inimigo da produtividade. Um novo <a href="https://phys.org/news/2025-10-stress.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">estudo</a> publicado no Journal of the American Psychological Association mostra que determinados tipos de estresse podem ser positivos — especialmente quando são percebidos como <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/como-desenvolver-uma-mentalidade-antifragil-na-carreira-e-nos-negocios" target="_blank" rel="noreferrer noopener">desafios</a> que estimulam crescimento e superação.



Pesquisadores da Portland State University identificaram duas formas principais de estresse no ambiente de trabalho:



<h2 class="wp-block-heading">1. Estresse de desafio: o tipo “bom”</h2>



Essas situações representam trocas positivas entre o funcionário e a empresa — momentos em que a pressão vem acompanhada de propósito, aprendizado ou reconhecimento.



Exemplos:



<ul class="wp-block-list">
<li>Ser escolhido para liderar um projeto complexo;</li>



<li>Enfrentar um prazo apertado para entregar algo importante;</li>



<li>Aprender uma nova tecnologia para um cliente estratégico.</li>
</ul>



Embora essas situações gerem ansiedade momentânea, elas também despertam o que os pesquisadores chamam de “uplifts emocionais” — sentimentos de realização, satisfação e orgulho após superar o obstáculo.



Em outras palavras: a tensão vira combustível.





<h2 class="wp-block-heading">2. Estresse de obstáculo: o tipo “ruim”</h2>



Esse é o estresse clássico — aquele que drena energia, frustra e gera desmotivação. Ele surge de barreiras organizacionais ou decisões mal comunicadas.



Exemplos:



<ul class="wp-block-list">
<li>Mudanças repentinas sem explicação ou treinamento;</li>



<li>Falta de clareza sobre responsabilidades;</li>



<li>Burocracia que impede o progresso do trabalho.</li>
</ul>



Nesses casos, o funcionário não vê o desafio como oportunidade, mas como injustiça ou perda de controle — o que reduz engajamento e produtividade.



<h2 class="wp-block-heading">O papel do mindset</h2>



O estudo aponta que a diferença entre o estresse produtivo e o destrutivo está na mentalidade de quem o vivencia:



<ul class="wp-block-list">
<li>Profissionais com mentalidade de crescimento tendem a ver o estresse como chance de evoluir e se destacar.</li>



<li>Profissionais com mentalidade fixa, que preferem estabilidade e rotina, sentem-se mais ameaçados e reagem mal a mudanças.</li>
</ul>



Isso significa que não é apenas o evento que importa — mas como ele é enquadrado.



<h2 class="wp-block-heading">Como transformar estresse em motivação</h2>



Para líderes e gestores, a lição é clara: a forma de comunicar e contextualizar desafios faz toda a diferença.



Estratégias práticas:



<ul class="wp-block-list">
<li>Enquadre o desafio como oportunidade de desenvolvimento. Mostre como o projeto pode fortalecer habilidades e abrir portas para crescimento.</li>



<li>Comunique com clareza. Explique objetivos, responsabilidades e prazos para reduzir a incerteza.</li>



<li>Elimine barreiras. Corte burocracias que transformam desafios legítimos em frustrações inúteis.</li>



<li>Reforce o propósito. Mostre como o esforço individual contribui para algo maior.</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading">Em resumo</h3>



Nem todo estresse é sinal de desorganização — às vezes, é o preço da evolução. Quando bem direcionado e acompanhado por uma cultura de aprendizado e propósito, o estresse se torna um gatilho de desempenho, inovação e resiliência.



O segredo é simples: liderança que comunica, inspira e canaliza a pressão para o progresso.

O lado bom do estresse: quando a pressão no trabalho pode impulsionar resultados

Empresas verdadeiramente inovadoras não esperam o “grande projeto” para mudar. Elas evoluem todos os dias, com pequenas melhorias guiadas por propósito e curiosidade



Inovação não precisa de orçamento milionário, nem de times dedicados exclusivamente a isso. As <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/5-formas-de-manter-a-integridade-em-ambientes-corporativos-desafiadores" target="_blank" rel="noreferrer noopener">empresas</a> mais criativas são aquelas que transformam o ato de inovar em hábito — um exercício diário de observação, curiosidade e melhoria contínua. Pequenas ideias, quando somadas, geram grandes transformações.



A verdadeira inovação nasce na linha de frente, onde as pessoas vivem os desafios reais. Criar um ambiente em que todos se sintam parte do processo é o que sustenta a criatividade organizacional.



<h3 class="wp-block-heading">1. Valorize ideias simples e práticas</h3>



Nem toda inovação é disruptiva. Melhorar um processo, reduzir um tempo ou otimizar uma tarefa já é inovar de forma concreta.



<h3 class="wp-block-heading">2. Dê autonomia para testar</h3>



Permita que os colaboradores experimentem soluções sem precisar de aprovação em excesso. Liberdade é combustível para a criatividade.





<h3 class="wp-block-heading">3. Reconheça tentativas, não só resultados</h3>



Celebrar quem arrisca incentiva a cultura de aprendizado. O medo de errar é o maior bloqueio à inovação.



<h3 class="wp-block-heading">4. Crie momentos de troca entre equipes</h3>



Hackathons internos, reuniões criativas e espaços de colaboração despertam novas conexões de ideias.



<h3 class="wp-block-heading">5. Mostre o impacto das pequenas inovações</h3>



Compartilhar resultados reais — mesmo modestos — reforça a sensação de progresso e motiva novas contribuições.



<h3 class="wp-block-heading">Inovação é uma prática cotidiana</h3>



Empresas verdadeiramente inovadoras não esperam o “grande projeto” para mudar. Elas evoluem todos os dias, com pequenas melhorias guiadas por propósito e curiosidade.

Conflitos no trabalho: estímulo à diversidade ou ao confronto?

Redação Administradores

Como formar líderes na sua empresa, com Luis Vabo

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