Especialista destaca os principais fatores que ajudam uma unidade franqueada a crescer de forma sustentável e competitiva O setor de franquias no Brasil continua em expansão, mas alcançar bons resultados nesse mercado vai muito além de investir em uma marca reconhecida. Para garantir crescimento consistente e operação eficiente, o franqueado precisa combinar gestão estratégica, excelência no atendimento e comprometimento diário com o negócio. Segundo Fernando Ribeiro, CEO da Sal e Brasa Grill Express e Diretor Regional Nordeste da ABF, o desempenho de uma franquia está diretamente ligado à forma como o modelo é executado no dia a dia. 'O sucesso da franquia não está apenas na marca forte, mas na disciplina com que o franqueado executa o modelo. O conhecimento da rede e a dedicação do empreendedor são a combinação perfeita', afirma. Confira cinco pontos fundamentais para alcançar resultados sólidos no franchising: Participação ativa na operação Administrar uma franquia exige envolvimento constante. O franqueado deve acompanhar de perto processos como atendimento, controle de estoque e qualidade dos serviços prestados. Estar presente na rotina da unidade ajuda a manter os padrões definidos pela rede e fortalece a consistência da operação. Relação alinhada com a franqueadora O modelo desenvolvido pela franqueadora é resultado de experiência e testes de mercado. Por isso, seguir as diretrizes estabelecidas é essencial para manter a padronização e a eficiência do negócio. Além de aplicar corretamente os processos, é importante aproveitar o suporte oferecido pela rede e manter uma comunicação transparente. Controle financeiro e eficiência operacional Uma gestão financeira organizada é indispensável para a saúde da unidade. Monitorar indicadores como fluxo de caixa, capital de giro e CMV permite reduzir desperdícios e aumentar a rentabilidade. O acompanhamento constante da operação ajuda o empreendedor a tomar decisões mais estratégicas e sustentáveis. Prioridade total para a experiência do cliente Clientes satisfeitos retornam e recomendam a marca. Por isso, investir na qualidade dos produtos ou serviços e oferecer um atendimento eficiente são fatores decisivos para o crescimento da franquia. A experiência do consumidor deve ser tratada como prioridade em todos os pontos de contato. Liderança e desenvolvimento da equipe Os colaboradores têm papel fundamental na percepção da marca pelo cliente. Treinamentos frequentes, alinhamento de cultura e uma liderança próxima contribuem para equipes mais preparadas e motivadas. Além de melhorar a produtividade, isso ajuda a reduzir a rotatividade e manter a excelência no atendimento. Fernando Ribeiro reforça que o diferencial competitivo de uma franquia está na forma como ela entrega valor ao consumidor. 'No final, o cliente não compra só o produto, ele compra a experiência completa que sua gestão proporciona', destaca. Ao aplicar esses pilares de forma consistente, o franqueado aumenta significativamente as chances de consolidar uma operação lucrativa e duradoura.