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<p><em>Com um método simples e humano, a liderança transforma crises em oportunidades de amadurecimento</em></p>



<p>Conflitos fazem parte da rotina de qualquer equipe. O problema não está no atrito em si, mas na forma como ele é conduzido. Líderes inteligentes sabem que ignorar tensões mina a confiança e os resultados. Por isso, adotam métodos práticos e empáticos para <a href="https://www.inc.com/srikumar-rao/a-surprisingly-simple-method-to-defuse-workplace-conflict/91185322" target="_blank" rel="noreferrer noopener">resolver situações difíceis</a>. Um dos mais eficazes é o método da <strong>escuta ativa estruturada</strong>, uma ferramenta poderosa para a <strong>liderança</strong> restaurar o diálogo e alinhar relações.</p>



<h2 class="wp-block-heading">1. Crie um espaço seguro e neutro para a conversa</h2>



<p>Nada pode ser resolvido em meio a julgamentos ou clima de tensão. A <strong>liderança</strong> precisa garantir que ambas as partes envolvidas se sintam seguras para falar. Um ambiente neutro, sem interrupções, já diminui a carga emocional e facilita o entendimento.</p>



<h2 class="wp-block-heading">2. Escute cada parte separadamente com atenção total</h2>



<p>Antes de mediar o conflito, a <strong><a href="https://www.administradores.com.br/noticias/como-elevar-o-moral-da-sua-equipe" target="_blank" rel="noreferrer noopener">liderança</a></strong> deve ouvir cada pessoa individualmente. A escuta ativa — sem interromper, julgar ou oferecer soluções prematuras — ajuda a compreender os sentimentos, percepções e necessidades envolvidas no problema.</p>



<h2 class="wp-block-heading">3. Reconduza a conversa com foco no problema, não nas pessoas</h2>



<p>Ao reunir os envolvidos, a <strong>liderança</strong> deve redirecionar o diálogo para fatos concretos, objetivos comuns e possíveis soluções. Evitar ataques pessoais e manter o foco na causa do conflito ajuda a construir um caminho conjunto de resolução.</p>



<h2 class="wp-block-heading">4. Estimule empatia e corresponsabilidade pela solução</h2>



<p>A <strong>liderança</strong> eficaz não impõe a resolução — ela conduz. Incentivar que cada parte reflita sobre seu papel no problema e no caminho para superá-lo fortalece o compromisso com o acordo e evita a repetição do conflito.</p>



<h2 class="wp-block-heading">5. Acompanhe o pós-conflito com atenção e discrição</h2>



<p>Resolver não é encerrar. A <strong>liderança</strong> deve acompanhar o clima da equipe nos dias seguintes, verificar se o combinado está sendo cumprido e continuar promovendo uma cultura de diálogo e respeito mútuo.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Conflitos não enfraquecem equipes — a má liderança sim</h2>



<p>Com um método simples e humano, a <strong>liderança</strong> transforma crises em oportunidades de amadurecimento. A escuta ativa estruturada neutraliza conflitos, fortalece vínculos e mostra que, em um time bem conduzido, até os choques viram evolução.</p>


Este método simples é perfeito para neutralizar conflitos no local de trabalho

Com um método simples e humano, a liderança transforma crises em oportunidades de amadurecimento

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Administradores | Conhecimento para Resultados

<p><em>Maior evento de Marketing e Vendas da América Latina traz conteúdos sobre IA, liderança e tendências que moldam o futuro dos negócios</em></p>



<p>A 50 dias do início, o RD Summit 2025 já tem sua programação oficial confirmada. Realizado pela RD Station, unidade de negócios da TOTVS, o encontro acontece de 5 a 7 de novembro no Expo Center Norte, em São Paulo, reunindo mais de 300 especialistas do Brasil e do mundo.</p>



<p>Segundo Gustavo Avelar, vice-presidente da RD Station, o Summit vem se consolidando como referência em conteúdo de qualidade. “Cada palestra é escolhida para entregar insights aprofundados, soluções comprovadas e uma rede de valor conectada que impulsiona negócios”, afirma.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Trilhas de conhecimento e arenas temáticas</h2>



<p>A edição deste ano contará com palcos como Conexões, Descobertas, Despertar e o novo espaço Diálogos, que promete conversas aprofundadas e painéis inovadores, incluindo podcasts ao vivo. O evento também terá duas salas de Masterclasses — uma delas dedicada a Vendas com Theo Orosco — e arenas especiais como RD Station, Conquer, Digital Leaders, Vip e Negócios.</p>



<p>Os conteúdos vão abranger desde crescimento sustentável além da mídia paga até integração de marketing, vendas e atendimento, passando por automação, inteligência artificial, liderança e transformação digital.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Destaques da programação</h2>



<p>No dia 5 de novembro, a abertura terá Neil Redding, futurista e arquiteto de inovação, além de Fábio Porchat discutindo responsabilidade social. Marcos Piangers, autor best-seller, encerra o dia no Palco Conexões. Também participam Sarah Buchwitz (Grupo Flow, ex-Mastercard) e Gustavo Avelar.</p>



<p>O segundo dia trará Frank Cespedes, professor da Harvard Business School, e Andrew McLuhan, que aplicará o pensamento de sua família sobre mídia e cultura ao mundo digital. Também sobem ao palco nomes como João Branco, Maria Prata e Mari Maria, fundadora da Mari Maria Makeup.</p>



<p>O encerramento, em 7 de novembro, terá Martha Gabriel com sua visão sobre o futuro e a IA, além de Samantha Almeida (TV Globo), Christiane Pelajo e Nelson Motta. O keynote final será de Gabriela Prioli, com a palestra “Mais razão, menos emoção”.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Ingressos e informações</h2>



<p>Os ingressos já estão disponíveis em três modalidades: Diário, Passaporte e VIP, com acesso aos três dias de programação. A agenda completa pode ser consultada no site <a href="http://www.rdsummit.com.br" target="_blank" rel="noreferrer noopener">www.rdsummit.com.br</a>.</p>

RD Summit 2025 divulga programação oficial com mais de 300 palestrantes

<p><em>Para quem busca crescer na carreira, essas leituras oferecem reflexões e ferramentas valiosas para o dia a dia</em></p>



<p>O crescimento profissional está diretamente ligado à capacidade de liderar, seja uma equipe inteira ou um projeto específico. A liderança moderna exige equilíbrio entre visão estratégica, inteligência emocional e capacidade de engajar pessoas. Ler obras de referência é um dos caminhos mais eficazes para quem deseja evoluir na carreira.</p>



<p>Líderes em constante aprendizado ampliam sua adaptabilidade e constroem relações mais sólidas com suas equipes.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://www.amazon.com.br/Lideranca-Conectiva-Jean-Lipman-Blumen/dp/8534609527/ref=sr_1_1?__mk_pt_BR=%C3%85M%C3%85%C5%BD%C3%95%C3%91&amp;crid=3S21KNZDKCNOD&amp;dib=eyJ2IjoiMSJ9.mJSrhjr3xrtMIiS9Jv0DVLapbpU7CWsWnpwLYRhkTpIvTyZdif9Y3JoQAtj3xb2l30BecvEQ3clNTheLZn8iV8RPZ4QzFu448Ptlu7TthT0ayAvljdYMzLGS0gQpU46gU9NwozKPq8Xz_JTHE-2maDxl5RIpz5ZGMfM_ZE77TvwdmuNRjX84S8c_jO0iwHTC.R3_opLLtFk4HsgvFyu_bZUkw_IZMXHQ0gURoN34OIrA&amp;dib_tag=se&amp;keywords=Jean+Lipman-Blumen&amp;qid=1757979462&amp;s=books&amp;sprefix=jean+lipman-blumen%2Cstripbooks%2C197&amp;sr=1-1#:~:text=https%3A//amzn.to/4nxdCko" target="_blank" rel="noreferrer noopener">1. Liderança conectiva – Jean Lipman-Blumen</a></h3>



<p>Explora os impactos negativos de estilos de liderança autoritários e mostra como evitá-los, construindo ambientes mais saudáveis.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/3IoeAk8" target="_blank" rel="noreferrer noopener">2. Empresas feitas para vencer – Jim Collins</a></h3>



<p>Analisa empresas que alcançaram resultados duradouros e revela práticas de liderança que sustentam o crescimento.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/41XBUvM" target="_blank" rel="noreferrer noopener">3. A coragem de ser imperfeito – Brené Brown</a></h3>



<p>Traz reflexões sobre vulnerabilidade e autenticidade como forças essenciais para liderar com humanidade.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/3K5m8su" target="_blank" rel="noreferrer noopener">4. O gestor eficaz – Peter F. Drucker</a></h3>



<p>Clássico que ensina como organizar tempo, prioridades e decisões para gerar maior impacto na carreira.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Liderança como jornada contínua</h3>



<p>Esses livros reforçam que liderar não é apenas ocupar um cargo, mas desenvolver visão, resiliência e empatia. Para quem busca crescer na carreira, essas leituras oferecem reflexões e ferramentas valiosas para o dia a dia.</p>

4 livros para desenvolver liderança e crescer na carreira

<p><em>Conteúdo exclusivo foi apresentado em um dos maiores webinars da RD Station em 2025 e foca em estratégias de retenção e expansão de clientes</em></p>



<p>A <strong>Orgânica Digital</strong>, <a href="https://www.organicadigital.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">agência de marketing</a> referência em estratégias de aquisição, retenção e expansão de clientes, acaba de lançar o playbook “<strong>Jornada do Cliente: da Aquisição à Retenção e Crescimento</strong>”, voltado para mais de 60 mil empresas e 2 mil agências parceiras da RD Station.</p>



<p>O lançamento foi conduzido por Guilherme de Bortoli, cofundador da Orgânica Digital, e Estevão Stumpf, CRO da agência, em um dos maiores webinars da RD Station em 2025:</p>



<p><em>“O conteúdo desenvolvido pela Orgânica se destacou pela clareza, profundidade e aplicabilidade. Foi aprovado sem ajustes, o que mostra o quanto ele conversa com as dores e desafios dos nossos parceiros. O webinar também foi incrível, como eu já imaginava que seria! Um dos maiores do ano em participação ao vivo.”</em>, destacou <strong>Lara Toledo</strong>, Partner Enablement da RD Station.</p>



<p><em>“Quando marketing, vendas e sucesso do cliente atuam de forma integrada, a empresa deixa de apenas conquistar clientes e passa a construir relacionamentos duradouros. É essa mudança de mentalidade que garante um crescimento sustentável e reduz a dependência de novas vendas para gerar resultados.”</em>, comentou <strong>Guilherme de Bortoli</strong>.</p>



<p>Além de impactar diretamente a maior comunidade de marketing e vendas da América Latina, reverberando em todo o mercado, o lançamento tem também um significado simbólico para a Orgânica:</p>



<p><em>“Meu primeiro contato com customer success foi em um webinar da própria RD, ainda como ouvinte. Alguns anos depois, estar do outro lado da bancada junto com o Guilherme, compartilhando conhecimento com esse ecossistema, é simplesmente maravilhoso.”</em>, contou <strong>Estevão Stumpf</strong>.</p>



<p>Estevão é hoje uma das maiores autoridades em sucesso do cliente no mundo. Foi seis vezes eleito entre os 100 principais especialistas globais pela MindTouch e SuccessCOACHING, sendo o único brasileiro a alcançar esse feito. Também foi o primeiro professor a ministrar uma disciplina de customer success em uma universidade no Brasil e é coautor do terceiro livro nacional sobre customer experience: “Jornada da Experiência do Cliente”.</p>



<p>Com quase duas décadas de atuação, a Orgânica Digital já impulsionou o crescimento de marcas como BBTS, Cresol, Otis, ABB, entre outras. Parceira Diamond da RD Station, é uma <a href="https://www.organicadigital.com/lps/agencia-de-seo/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">agência especializada em SEO</a>, conteúdo e performance, que vem se destacando por transformar visibilidade em vendas.</p>



<p>O playbook e a gravação do webinar já estão disponíveis no <strong>Partner Hub</strong>, ambiente oficial para clientes e parceiros da RD Station.</p>

Orgânica Digital e RD Station lançam playbook sobre retenção de clientes para mais de 60 mil empresas

<p><em>Relatórios apontam que jovens trabalhadores enfrentam níveis recordes de pressão e exigem mudanças estruturais para manter engajamento e reduzir a alta rotatividade</em></p>



<p>A Geração Z — nascida entre 1997 e 2012 — chega ao mercado de <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/como-transformar-feedback-em-ferramenta-de-crescimento" target="_blank" rel="noreferrer noopener">trabalho</a> com ambição, fluência digital e forte consciência sobre saúde mental. Mas, em vez de um início promissor, novos estudos revelam um quadro de estresse elevado e crescente descontentamento. Pesquisadores da Johns Hopkins University apontam que 68% dos profissionais da geração relatam estar sob pressão “na maior parte do tempo”.</p>



<p>Segundo os especialistas, fatores como instabilidade política, insegurança financeira, traumas da pandemia e ameaças de cortes têm moldado uma cultura de trabalho mais desgastante para os mais jovens.</p>



<h2 class="wp-block-heading">A “tempestade perfeita” de fatores</h2>



<p>Brad Smith, chief science officer da plataforma de coaching digital meQuilibrium (meQ), destaca que os jovens enfrentam um “triplo desafio de pessimismo, incerteza e desconexão”. Em entrevista à <em>Inc.</em>, ele ressaltou que a entrada da Geração Z no mercado coincidiu com a maior crise sanitária global em décadas, deixando marcas duradouras na forma como encaram o trabalho.</p>



<p>Esse cenário tem efeito direto na retenção. Dados da <a href="https://www.mequilibrium.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">meQ</a> indicam que 23% dos jovens trabalhadores pretendem trocar de emprego nos próximos seis meses, contra 13% dos profissionais mais velhos.</p>





<h2 class="wp-block-heading">Níveis mais altos de estresse</h2>



<p>A tendência não se limita ao ambiente corporativo. A American Psychological Association (APA) mostrou em sua pesquisa <em>Stress in America</em> de 2023 que os jovens relatam, em média, um nível de estresse de 6 em 10, quase o dobro dos 3,4 registrados por pessoas acima dos 65 anos.</p>



<p>No ambiente de trabalho, os gatilhos incluem cobrança por performance, medo de substituição por ferramentas de inteligência artificial e receio de demissões em massa. Além disso, os valores pessoais e a busca por propósito pesam mais do que em gerações anteriores, ampliando a pressão psicológica.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O que as empresas estão fazendo</h2>



<p>Elika Dadsetan, CEO da ONG VISIONS, Inc., afirma que programas tradicionais de bem-estar não atendem às expectativas da Geração Z. Para ela, são necessárias “estruturas contínuas de cuidado que construam confiança e engajamento”. Isso inclui salários compatíveis com o custo de vida, flexibilidade, dias de folga voltados à saúde mental e benefícios tangíveis.</p>



<p>Algumas empresas já estão inovando. A seguradora MassMutual, por exemplo, criou uma “carteira de bem-estar” que reembolsa até US$ 1.250 anuais em despesas de saúde física e mental, cobrindo desde tecnologia de autocuidado até adoção de pets e quitação de dívidas estudantis.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Inclusão e conexão como antídotos</h2>



<p>Outro ponto destacado por especialistas é a importância da inclusão. A diversidade geracional e étnica da Geração Z exige que líderes desenvolvam competências em inteligência emocional e práticas de supervisão mais empáticas. “É preciso garantir que ninguém carregue estresse em silêncio”, diz Dadsetan.</p>



<p>Além disso, criar espaços de diálogo e redes de apoio entre pares ajuda a combater a solidão, um dos principais fatores associados ao burnout.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Apoio gerencial reduz risco de rotatividade</h2>



<p>Dados da meQ mostram que profissionais que recebem suporte consistente dos líderes têm 50% menos risco de deixar a empresa. Já aqueles que relatam altos níveis de esperança — combinação de autoconfiança e otimismo — são 74% menos propensos a sofrer burnout e quase 50% menos inclinados a pedir demissão.</p>



<p>Para Smith, o caminho está em mudar a forma como se fala sobre desafios. “Modelar mensagens realistas ajuda a normalizar os altos e baixos do trabalho e a reduzir a ansiedade”, explica.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Uma nova abordagem para reter talentos</h2>



<p>Especialistas concordam que o desafio não é apenas oferecer benefícios, mas criar uma cultura que legitime pausas, incentive conexões e valorize o bem-estar. “Resiliência não acontece da noite para o dia, mas pode ser cultivada de forma proativa”, conclui Cindy Ryan, da MassMutual.</p>



<p>Para empresas que desejam atrair e reter a nova geração de talentos, a mensagem é clara: não basta oferecer cargos e salários competitivos. É preciso construir ambientes de trabalho que reconheçam as demandas emocionais e culturais que moldam o perfil da Geração Z.</p>

Estresse da Geração Z preocupa empresas e muda políticas no trabalho

<p><em>Líderes que agem com transparência, empatia e coerência criam equipes mais fortes e preparadas para crescer em novos cenários</em></p>



<p>Mudanças fazem parte da realidade corporativa: novas estratégias, reestruturações ou ajustes de mercado. Porém, mesmo quando necessárias, elas podem gerar insegurança entre os colaboradores. O papel do líder é essencial para transformar esse cenário em um processo de aprendizado e fortalecimento coletivo.</p>



<p>A confiança é o maior ativo em períodos de transformação. Equipes que confiam em seus líderes enfrentam mudanças com mais engajamento e resiliência.</p>



<h3 class="wp-block-heading">1. Comunique-se com clareza</h3>



<p>A incerteza aumenta quando faltam informações. Explicar o que está acontecendo, mesmo sem todos os detalhes, ajuda a reduzir a ansiedade.</p>



<h3 class="wp-block-heading">2. Mostre coerência nas atitudes</h3>



<p>A confiança nasce quando as ações do líder correspondem ao que ele comunica. Ser consistente é mais importante do que ser perfeito.</p>





<h3 class="wp-block-heading">3. Envolva a equipe no processo</h3>



<p>Dar voz às pessoas em decisões e ouvir sugestões fortalece o senso de pertencimento e diminui resistências.</p>



<h3 class="wp-block-heading">4. Reconheça as preocupações</h3>



<p>Validar sentimentos demonstra respeito. Reconhecer medos e inseguranças abre espaço para diálogos mais construtivos.</p>



<h3 class="wp-block-heading">5. Reforce a visão de futuro</h3>



<p>Lembrar constantemente do propósito e dos benefícios da mudança ajuda a equipe a enxergar além das dificuldades imediatas.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Confiança como base da transformação</h3>



<p>Em tempos de mudança, não há como eliminar totalmente as incertezas, mas é possível construir confiança. Líderes que agem com transparência, empatia e coerência criam equipes mais fortes e preparadas para crescer em novos cenários.</p>

Este método simples é perfeito para neutralizar conflitos no local de trabalho

Jefferson Cavalcante

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Como o uso de benefícios flexíveis impacta sua marca, com Dan Josua | Café com ADM 462

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Jefferson Cavalcante

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