leadership

LEADERSHIP

negociacao-2

NEGOCIACAO

gestao-3

GESTAO

consultoria-2

CONSULTORIA

falandobem

FALANDOBEM

financasessenciais

FINANCASESSENCIAIS

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Administradores PREMIUM

Nova pesquisa mostra que robôs podem ser mais empáticos que você; entenda o que isso significa para os negócios



Durante muito tempo, nos consolamos com uma ideia reconfortante: por mais que a inteligência artificial avance, ela nunca será verdadeiramente <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/legos-contra-o-burnout-o-que-a-estrategia-desta-empresa-revela-sobre-o-futuro-do-bem-estar-corporativo" target="_blank" rel="noreferrer noopener">humana</a> — nunca sentirá, nunca entenderá emoções, nunca será empática.



Mas e se estivermos errados?



O cientista cognitivo Marcello Mortillaro, do Centro Suíço de Ciências Afetivas da Universidade de Genebra, conduziu um <a href="https://www.nature.com/articles/s44271-025-00258-x" target="_blank" rel="noreferrer noopener">experimento</a> revelador. Aplicou testes clássicos de inteligência emocional a seis modelos de linguagem, incluindo IA generativa como o ChatGPT — e os resultados surpreenderam: as máquinas foram mais emocionalmente inteligentes que a maioria dos humanos.



<h2 class="wp-block-heading">IA 1 x 0 Humanos (em empatia)</h2>



Os testes são amplamente usados no meio corporativo e acadêmico: cenários com dilemas emocionais e sociais, com múltiplas respostas possíveis. Um exemplo típico:



<blockquote class="wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow">
“Seu colega — com quem você se dá muito bem — te conta que será demitido e que você herdará os projetos dele. Durante a conversa, ele começa a chorar. Você tem uma reunião em 10 minutos. O que faz?”
</blockquote>



As alternativas variam de ignorar o colega e ir para a reunião, até ouvir com atenção e oferecer suporte. A maioria das pessoas acerta entre 15% e 60% dos testes. As IAs? Acertaram 82% das respostas.



E não, os robôs não sabiam que estavam sendo avaliados em empatia. Apenas receberam o cenário e as opções, como qualquer pessoa.



<h2 class="wp-block-heading">A boa notícia (e o alerta)</h2>



Para Mortillaro, a descoberta é positiva: isso pode acelerar a criação de novos testes de inteligência emocional para aplicação em humanos, em larga escala.



Mas para líderes, gestores e empreendedores, há outra implicação poderosa — e urgente:



<blockquote class="wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow">
Se a IA pode simular empatia melhor que você, ela também pode escrever seus roteiros de atendimento, liderar interações com clientes e melhorar sua comunicação.
</blockquote>



Algumas aplicações práticas: – Otimizar scripts de vendas e SAC com linguagem mais empática. – Avaliar e ajustar comunicações internas e externas para maior impacto emocional. – Criar simulações de atendimento e dilemas humanos para treinar equipes. – Aprimorar pitches, campanhas e discursos com mais clareza emocional.



<h2 class="wp-block-heading">Mas e a autenticidade?</h2>



É claro que inteligência emocional vai muito além de acertar a “melhor resposta” em um teste. Empatia real envolve presença, escuta, sensibilidade ao contexto, e vínculo emocional genuíno. E, por enquanto, isso continua sendo território humano.



Ainda assim, a pesquisa levanta um ponto desconfortável:



<blockquote class="wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow">
Se uma IA pode simular empatia e comunicação melhor do que você, isso já é suficiente para impactar negócios, reputações e relacionamentos profissionais.
</blockquote>



<h2 class="wp-block-heading">O desafio agora é duplo</h2>



<ol class="wp-block-list">
<li>Aprender a usar a IA como aliada estratégica no desenvolvimento de soft skills.</li>



<li>Redobrar o esforço humano por conexão, presença e autenticidade.</li>
</ol>



Porque sim, a IA pode ajudar a escutar melhor — mas só você pode escutar de verdade.



Como alerta Mortillaro:



<blockquote class="wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow">
“Essas ferramentas são especialmente valiosas para empreendedores e pequenas empresas que não têm grandes equipes ou orçamentos. Elas nivelam o campo.”
</blockquote>



A revolução emocional está em curso. E pode ser liderada por quem souber usar os dados — e o coração.

Inteligência emocional: estudo revela se IA está superando os humanos nessa habilidade essencial

Nova pesquisa mostra que robôs podem ser mais empáticos que você; entenda o que isso significa para os negócios

https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2024/06/28194248/CAPAS-MATERIA-SITE-GRANDES-2000px-1-21.jpg

Home

Informação e Educação para líderes e suas equipes. Notícias, artigos, cursos, palestrantes, mentorias e treinamentos personalizados para profissionais e empresas

Administradores

https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2023/06/06200454/Logo-administradores.png

Administradores | Conhecimento para Resultados

Esta não é apenas uma cadeira confortável, é uma cadeira que muda a forma como o corpo se comporta ao longo do dia



Trabalhar sentado por oito, dez ou até doze horas por dia sempre foi um desafio para mim. Já testei cadeiras bonitas, cadeiras “gamer”, cadeiras caras e cadeiras que prometiam ergonomia, mas que na prática não entregavam conforto real depois de algumas horas. Foi por isso que resolvi testar a&nbsp;<a href="https://amzn.to/4bt3tm9" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Cadeira de Escritório com Descanso para os Pés da LarkLeaves</a>&nbsp;e, depois de algumas semanas de uso intenso, dá para entender por que tanta gente passou a chamá-la de “cadeira dos sonhos”.



Logo nos primeiros dias, o que mais me chamou atenção foi o nível de ajuste. Não é aquele tipo de cadeira que você regula uma coisa ou outra e pronto. Aqui, praticamente tudo se adapta ao corpo. O apoio de cabeça 3D faz diferença real, especialmente para quem sente tensão no pescoço ao final do dia. Dá para ajustar altura, profundidade e inclinação até encontrar um ponto que realmente sustente a cervical, algo raro até em modelos mais caros.



O mesmo vale para os apoios de braço 3D. Para quem digita muito ou passa horas no mouse, isso muda completamente a experiência. Consegui alinhar os braços de forma que os ombros relaxassem, o que reduziu bastante aquele cansaço acumulado no fim do expediente. O suporte lombar adaptativo, com ajuste em dois eixos, também se mostrou eficiente. Ele acompanha a curvatura da coluna e evita aquela sensação de “afundar” na cadeira com o passar das horas.



Outro ponto que merece destaque é o encosto ajustável em cinco níveis. Em momentos de foco total, deixo mais ereto. Quando preciso dar uma pausa, reclino, estendo o descanso para os pés e realmente descanso, sem improvisos. O travesseiro para o pescoço completa essa experiência, principalmente em pausas rápidas entre reuniões ou tarefas longas. É o tipo de detalhe que parece supérfluo até você começar a usar.



A malha respirável também faz diferença no dia a dia. Mesmo em dias mais quentes, a sensação é de ventilação constante, sem aquele desconforto comum em assentos mais fechados. O assento tem um formato que distribui bem o peso do corpo, ajudando a manter a postura correta tanto para trabalho quanto para estudos ou até sessões mais longas de jogos.



No uso prático, pequenos recursos acabam se destacando. As rodas de borracha deslizam com suavidade, sem barulho e sem danificar o piso, o que é ótimo para quem trabalha em casa. O cabide embutido parece simples, mas vira rapidamente parte da rotina. Tudo isso vem acompanhado de um visual elegante, que funciona tanto em um home office quanto em um ambiente corporativo mais formal.



Depois de um período de uso contínuo, a principal conclusão é clara: esta não é apenas uma cadeira confortável, é uma cadeira que muda a forma como o corpo se comporta ao longo do dia. A sensação de cansaço diminui, a produtividade aumenta e, principalmente, o desconforto deixa de ser um problema constante. Não é difícil entender por que tanta gente que passa o dia inteiro sentada acaba considerando este modelo uma escolha definitiva.



Para quem quiser conferir mais detalhes técnicos e informações completas do produto, a referência&nbsp;<a href="https://amzn.to/4bt3tm9" target="_blank" rel="noreferrer noopener">está disponível na Amazon.</a>

Por que esta virou a cadeira dos sonhos de todo mundo que trabalha o dia inteiro sentado

Líderes eficazes não são os que mantêm o time sempre no limite. São os que sabem quando reduzir a marcha para evitar que o sistema se desgaste



Em ambientes de alta exigência, acelerar virou reflexo. Prazos curtos, entregas contínuas, pressão constante. O <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/pessoas-que-lideram-sob-pressao-nao-transferem-ansiedade-para-o-time" target="_blank" rel="noreferrer noopener">líder</a> que pede mais velocidade parece comprometido. O problema é quando ninguém para para avaliar se acelerar ainda faz sentido.



Líderes eficazes entendem que acelerar sempre não é sinal de força. Às vezes, é sinal de perda de critério.



Desacelerar, em certos momentos, é o que permite avançar de verdade.



<h2 class="wp-block-heading">Quando velocidade vira confusão</h2>



No início, acelerar funciona. O time se mobiliza, entrega mais, responde rápido. Com o tempo, a qualidade cai. As decisões ficam rasas. Os erros se repetem.



A velocidade constante impede reflexão. Não há espaço para aprender com o que foi feito. O trabalho vira sequência de correções.



A sensação é de muito movimento e pouco progresso.



<h2 class="wp-block-heading">Comportamento, impacto, resultado</h2>



O comportamento é pedir mais ritmo sem revisar processo. O impacto é emocional: cansaço, ansiedade e sensação de desorganização. O resultado aparece em retrabalho, conflitos e desgaste do time.



Quando tudo é urgente, nada é prioritário. As pessoas correm, mas não sabem exatamente para onde.



A liderança vira cobrança contínua, não direção.



<h2 class="wp-block-heading">A virada pouco discutida</h2>



Existe uma virada importante quando o líder percebe que o papel dele não é acelerar sempre, mas regular o ritmo.



Daniel Goleman aponta que líderes emocionalmente inteligentes conseguem perceber quando a pressão está reduzindo a capacidade de pensar do time. Nesse ponto, acelerar piora.



A virada acontece quando o líder pergunta: estamos correndo por necessidade real ou por ansiedade acumulada.



Essa pergunta muda a condução do trabalho.



<h2 class="wp-block-heading">Como líderes eficazes desaceleram sem perder autoridade</h2>



Desacelerar não é parar tudo. É criar espaço para alinhar, revisar e ajustar.



Líderes eficazes fazem pausas estratégicas. Revisitam prioridades. Cancelam urgências falsas. Reduzem o número de frentes abertas.



Eles comunicam o motivo da desaceleração. Explicam o impacto esperado. Isso evita a sensação de recuo ou fraqueza.



Ao desacelerar, o líder não perde autoridade. Ele recupera controle do processo.



<h2 class="wp-block-heading">O efeito no time</h2>



Quando o ritmo é regulado, o time respira. A clareza aumenta. As pessoas voltam a pensar, não apenas reagir.



A qualidade melhora. O retrabalho diminui. A confiança cresce porque o ambiente deixa de ser caótico.



Curiosamente, equipes que sabem desacelerar no momento certo costumam entregar mais no longo prazo.



<h2 class="wp-block-heading">Por que desacelerar exige coragem</h2>



Acelerando, o líder parece ativo. Desacelerando, ele parece exposto. Existe medo de parecer lento, inseguro ou pouco competitivo.



Mas liderança não é performance. É responsabilidade.



Saber desacelerar exige coragem para ir contra o impulso do ambiente e proteger a capacidade do time de pensar e decidir bem.



<h2 class="wp-block-heading">O que fica no longo prazo</h2>



Trabalho não é corrida contínua. É alternância entre ação e reflexão.



Líderes eficazes não são os que mantêm o time sempre no limite. São os que sabem quando reduzir a marcha para evitar que o sistema se desgaste.



No fim, acelerar é fácil. Desacelerar no momento certo é o que diferencia liderança reativa de liderança consciente.



<a href="https://assine.administradores.com.br/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Seja o melhor líder que você pode ser com a ajuda do Administradores Premium.</a>

Pessoas que lideram bem sabem quando desacelerar o time

Se a sensação de estar sempre devendo virou regra, não é falta de esforço. É sinal de que a carreira precisa ser reorganizada antes que o cansaço vire identidade



Há um desconforto comum em <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/quando-a-comparacao-vira-referencia-a-carreira-perde-identidade" target="_blank" rel="noreferrer noopener">trajetórias profissionais</a> aparentemente bem-sucedidas. A pessoa cresce, assume mais responsabilidades, ganha reconhecimento. Ainda assim, vive com a sensação constante de atraso. Sempre há algo pendente, alguém esperando, alguma entrega que poderia ter sido melhor.



Não é falta de competência. É excesso de dívida emocional com o próprio trabalho.



Quando a carreira avança sem redefinir limites, a cobrança nunca termina.



<h2 class="wp-block-heading">Quando crescer vira acumular</h2>



O crescimento profissional costuma vir acompanhado de acúmulo. Mais projetos, mais expectativas, mais pessoas dependendo da sua resposta. O problema é que raramente algo sai do prato quando algo novo entra.



A pessoa aceita mais porque “dá conta”. Resolve mais porque confiam nela. O reconhecimento vem. Junto com ele, a ideia de que agora não dá mais para falhar.



A carreira sobe. A margem diminui.



Com o tempo, tudo parece urgente. Tudo parece importante. E a sensação de estar devendo vira permanente.





<h2 class="wp-block-heading">Comportamento, impacto, resultado</h2>



O comportamento é assumir demais sem renegociar. O impacto é emocional: culpa constante, dificuldade de desligar, sensação de nunca entregar o suficiente. O resultado aparece em cansaço crônico e decisões defensivas.



A pessoa trabalha muito, mas com pouco alívio. Conclui uma entrega e já se sente atrasada para a próxima. O prazer da conquista dura pouco.



Esse estado não gera crise imediata. Ele desgasta lentamente.



<h2 class="wp-block-heading">A virada pouco discutida</h2>



Existe uma virada importante quando alguém entende que crescer exige redefinir o que é suficiente. O que era aceitável antes deixa de ser sustentável depois.



Sem redefinir limites, o crescimento vira sobrecarga sofisticada. O cargo muda, a cobrança interna aumenta, mas a lógica permanece: assumir tudo, responder a todos, nunca falhar.



A virada acontece quando a pessoa passa a revisar compromissos com o mesmo cuidado com que aceita novos desafios.



Crescer também é escolher o que não fazer mais.



<h2 class="wp-block-heading">O papel da expectativa alheia</h2>



Parte da sensação de dívida vem da expectativa dos outros. Colegas, líderes, clientes se acostumam com a sua disponibilidade. Com a sua entrega acima da média. Com o seu “deixa que eu resolvo”.



Romper esse padrão gera desconforto. Dizer “não agora”, “isso não é prioridade”, “preciso renegociar” parece risco. Mas manter tudo como está cobra um preço maior.



A carreira não desanda quando você ajusta expectativas. Ela desanda quando você nunca ajusta.



<h2 class="wp-block-heading">Quando a cobrança vira identidade</h2>



Em muitos casos, a sensação de estar sempre devendo vira identidade profissional. A pessoa se define pelo quanto entrega, pelo quanto aguenta, pelo quanto se sacrifica.



Isso gera reconhecimento externo, mas fragilidade interna. Porque qualquer pausa vira culpa. Qualquer limite parece falha.



A carreira passa a ser sustentada mais por cobrança do que por escolha.



<h2 class="wp-block-heading">O que muda quando a dívida diminui</h2>



Quando a pessoa começa a renegociar compromissos, algo se reorganiza. Não tudo de uma vez, mas o suficiente para respirar.



As decisões ficam mais claras. O trabalho volta a ter começo, meio e fim. A sensação de dívida diminui porque o critério muda.



Não é mais sobre dar conta de tudo. É sobre sustentar o que realmente importa.



<h2 class="wp-block-heading">O que fica no longo prazo</h2>



Carreiras longas não se sustentam apenas com competência. Sustentam-se com margem.



Margem para errar, para descansar, para escolher. Quando essa margem some, o sucesso começa a pesar.



No fim, crescer profissionalmente não deveria significar viver em débito permanente com o próprio trabalho. Se a sensação de estar sempre devendo virou regra, não é falta de esforço. É sinal de que a carreira precisa ser reorganizada antes que o cansaço vire identidade.

Quando a carreira avança, mas a sensação é de estar sempre devendo algo

Errar com critério expande. Evitar errar a qualquer preço encolhe. E, com o tempo, essa diferença se torna impossível de ignorar



Errar sempre fez parte da vida <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/quando-a-comparacao-vira-referencia-a-carreira-perde-identidade" target="_blank" rel="noreferrer noopener">profissional</a>. O que mudou é a forma como o erro passou a ser percebido. Em muitos contextos, ele deixou de ser aprendizado possível e virou ameaça real à reputação, ao cargo ou à estabilidade financeira.



Quando isso acontece, algo sutil se desloca. A carreira continua andando, mas em linha cada vez mais estreita.



O medo de errar não paralisa de imediato. Ele reorganiza as escolhas.



<h2 class="wp-block-heading">Quando evitar erro vira critério principal</h2>



No início, o medo parece prudência. A pessoa analisa mais, evita riscos óbvios, escolhe caminhos conhecidos. Nada parece errado. Pelo contrário. Tudo parece responsável.



Com o tempo, porém, as decisões passam a ter um padrão claro. Aceita-se o que é previsível. Recusa-se o que é novo. Adia-se o que exige exposição. Mantém-se o que já funciona, mesmo que funcione cada vez pior.



A carreira não trava. Ela se protege. E proteção excessiva costuma custar crescimento.





<h2 class="wp-block-heading">Comportamento, impacto, resultado</h2>



O comportamento é escolher o caminho com menor chance de erro. O impacto é emocional: ansiedade constante, autocensura, sensação de estar sempre se policiando. O resultado aparece em trajetórias seguras, porém limitadas.



A pessoa não erra muito. Mas também não avança muito. As decisões deixam de expandir possibilidades e passam apenas a evitar perdas.



Com o tempo, o medo deixa de ser reação e vira método.



<h2 class="wp-block-heading">A virada pouco discutida</h2>



Existe uma virada importante quando alguém percebe que errar não é o maior risco da carreira. O maior risco é deixar de se expor ao ponto de não aprender mais.



Toda trajetória que cresce passa por zonas de desconforto. Novas responsabilidades, novos contextos, novas expectativas. Evitar isso para não errar pode preservar o presente, mas empobrece o futuro.



A virada acontece quando a pessoa entende que errar pequeno, cedo e com critério costuma ser menos custoso do que errar grande por estagnação.



<h2 class="wp-block-heading">O papel da reputação e do histórico</h2>



Quanto mais a carreira avança, mais o medo de errar pesa. Há um histórico a zelar, uma imagem construída, uma expectativa externa. O erro deixa de ser visto como parte do processo e passa a ser visto como incoerência.



Esse peso faz com que decisões sejam tomadas para proteger a reputação passada, não para sustentar o próximo ciclo.



O problema é que reputações também envelhecem. O que foi força ontem pode virar rigidez amanhã.



<h2 class="wp-block-heading">Quando o medo começa a decidir sozinho</h2>



Em algum ponto, o medo deixa de ser considerado e passa a decidir. A pessoa rejeita convites antes mesmo de avaliar. Desiste de ideias antes de testá-las. Ajusta ambições para não correr risco.



Externamente, tudo parece estável. Internamente, a sensação é de contenção permanente. Como se a carreira estivesse sempre andando com o freio puxado.



Esse estado não gera crise imediata. Gera frustração silenciosa.



<h2 class="wp-block-heading">O custo invisível de não errar</h2>



Não errar tem um custo pouco falado. Reduz aprendizado, limita repertório e diminui adaptabilidade. Em um mundo que muda rápido, isso fragiliza mais do que protege.



Profissionais que evitam erro demais tendem a reagir pior quando o erro inevitável acontece. Porque não construíram tolerância nem flexibilidade.



O erro, quando finalmente vem, pesa mais do que precisaria.



<h2 class="wp-block-heading">O que muda quando o medo perde centralidade</h2>



Quando o medo deixa de ser o critério principal, as decisões mudam de qualidade. A pessoa passa a avaliar risco de forma mais equilibrada. Nem tudo vira ameaça. Nem tudo vira aposta inconsequente.



Ela aceita errar dentro de limites. Testa antes de assumir. Aprende antes de escalar. Isso devolve movimento à carreira sem exigir rupturas dramáticas.



Errar deixa de ser objetivo a evitar a qualquer custo e passa a ser possibilidade a administrar.



<h2 class="wp-block-heading">O que fica no longo prazo</h2>



Carreiras longas não são feitas de escolhas sem erro. São feitas de escolhas que sabem lidar com ele.



No fim, quando o medo de errar define decisões, a carreira pode até parecer segura. Mas costuma ficar pequena demais para quem poderia ir além.



Errar com critério expande. Evitar errar a qualquer preço encolhe. E, com o tempo, essa diferença se torna impossível de ignorar.

Inteligência emocional: estudo revela se IA está superando os humanos nessa habilidade essencial

Jefferson Cavalcante

Leia mais:

Petz: de uma loja à liderança do varejo pet, com Sérgio Zimerman | Café com ADM 482

Petz: de uma loja à liderança do varejo pet, com Sérgio Zimerman | Café com ADM 482

Sobre o autor

Jefferson Cavalcante

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Mais notícias deCarreira e Performance

Por que esta virou a cadeira dos sonhos de todo mundo que trabalha o dia inteiro sentado

Quando a carreira avança, mas a sensação é de estar sempre devendo algo

Se o medo de errar define suas escolhas, a carreira encolhe