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<p><em>Nova pesquisa mostra que robôs podem ser mais empáticos que você; entenda o que isso significa para os negócios</em></p>



<p>Durante muito tempo, nos consolamos com uma ideia reconfortante: por mais que a inteligência artificial avance, ela <strong>nunca será verdadeiramente <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/legos-contra-o-burnout-o-que-a-estrategia-desta-empresa-revela-sobre-o-futuro-do-bem-estar-corporativo" target="_blank" rel="noreferrer noopener">humana</a></strong> — nunca sentirá, nunca entenderá emoções, nunca será empática.</p>



<p>Mas e se estivermos errados?</p>



<p>O cientista cognitivo Marcello Mortillaro, do Centro Suíço de Ciências Afetivas da Universidade de Genebra, conduziu um <a href="https://www.nature.com/articles/s44271-025-00258-x" target="_blank" rel="noreferrer noopener">experimento</a> revelador. Aplicou testes clássicos de inteligência emocional a seis modelos de linguagem, incluindo IA generativa como o ChatGPT — e os resultados surpreenderam: <strong>as máquinas foram mais emocionalmente inteligentes que a maioria dos humanos.</strong></p>



<h2 class="wp-block-heading">IA 1 x 0 Humanos (em empatia)</h2>



<p>Os testes são amplamente usados no meio corporativo e acadêmico: cenários com dilemas emocionais e sociais, com múltiplas respostas possíveis. Um exemplo típico:</p>



<blockquote class="wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow">
<p>“Seu colega — com quem você se dá muito bem — te conta que será demitido e que você herdará os projetos dele. Durante a conversa, ele começa a chorar. Você tem uma reunião em 10 minutos. O que faz?”</p>
</blockquote>



<p>As alternativas variam de ignorar o colega e ir para a reunião, até ouvir com atenção e oferecer suporte. A maioria das pessoas acerta entre <strong>15% e 60%</strong> dos testes. As IAs? Acertaram <strong>82%</strong> das respostas.</p>



<p>E não, os robôs <strong>não sabiam</strong> que estavam sendo avaliados em empatia. Apenas receberam o cenário e as opções, como qualquer pessoa.</p>



<h2 class="wp-block-heading">A boa notícia (e o alerta)</h2>



<p>Para Mortillaro, a descoberta é positiva: isso pode acelerar a criação de novos testes de inteligência emocional para aplicação em humanos, em larga escala.</p>



<p>Mas para líderes, gestores e empreendedores, há outra implicação poderosa — e urgente:</p>



<blockquote class="wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow">
<p><strong>Se a IA pode simular empatia melhor que você, ela também pode escrever seus roteiros de atendimento, liderar interações com clientes e melhorar sua comunicação.</strong></p>
</blockquote>



<p>Algumas aplicações práticas:<br>– <strong>Otimizar scripts de vendas e SAC com linguagem mais empática.</strong><br>– <strong>Avaliar e ajustar comunicações internas e externas para maior impacto emocional.</strong><br>– <strong>Criar simulações de atendimento e dilemas humanos para treinar equipes.</strong><br>– <strong>Aprimorar pitches, campanhas e discursos com mais clareza emocional.</strong></p>



<h2 class="wp-block-heading">Mas e a autenticidade?</h2>



<p>É claro que inteligência emocional vai muito além de acertar a “melhor resposta” em um teste. Empatia real envolve <strong>presença, escuta, sensibilidade ao contexto, e vínculo emocional genuíno</strong>. E, por enquanto, isso continua sendo território humano.</p>



<p>Ainda assim, a pesquisa levanta um ponto desconfortável:</p>



<blockquote class="wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow">
<p>Se uma IA pode simular empatia e comunicação melhor do que você, <strong>isso já é suficiente para impactar negócios, reputações e relacionamentos profissionais.</strong></p>
</blockquote>



<h2 class="wp-block-heading">O desafio agora é duplo</h2>



<ol class="wp-block-list">
<li><strong>Aprender a usar a IA como aliada estratégica no desenvolvimento de soft skills.</strong></li>



<li><strong>Redobrar o esforço humano por conexão, presença e autenticidade.</strong></li>
</ol>



<p>Porque sim, a IA pode ajudar a escutar melhor — mas só você pode escutar de verdade.</p>



<p>Como alerta Mortillaro:</p>



<blockquote class="wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow">
<p>“Essas ferramentas são especialmente valiosas para empreendedores e pequenas empresas que não têm grandes equipes ou orçamentos. Elas nivelam o campo.”</p>
</blockquote>



<p>A revolução emocional está em curso. E pode ser liderada por quem souber usar os dados — e o coração.</p>


Inteligência emocional: estudo revela se IA está superando os humanos nessa habilidade essencial

Nova pesquisa mostra que robôs podem ser mais empáticos que você; entenda o que isso significa para os negócios

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Administradores | Conhecimento para Resultados

<p><em>Aprender a lidar com a ansiedade não significa eliminá-la por completo, mas encontrar equilíbrio para que ela não se torne paralisante</em></p>



<p>A pressão por resultados, prazos curtos e a sobrecarga de tarefas fazem da <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/como-controlar-suas-emocoes-no-trabalho-e-se-tornar-mais-produtivo" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ansiedade</a> uma das questões mais presentes na vida profissional. Embora em pequenas doses ela funcione como estímulo, em excesso pode comprometer a saúde mental, reduzir a produtividade e prejudicar relacionamentos no trabalho.</p>



<p>De acordo com a <a href="https://pt.wikipedia.org/wiki/Organiza%C3%A7%C3%A3o_Mundial_da_Sa%C3%BAde" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Organização Mundial da Saúde (OMS)</a>, os transtornos de ansiedade afetam mais de 260 milhões de pessoas no mundo, e uma parte significativa dos casos está relacionada ao ambiente corporativo. Empresas que não lidam com o problema sofrem perdas de engajamento, aumento de afastamentos e queda no desempenho das equipes.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Reconheça os sinais da ansiedade</h3>



<p>Batimento acelerado, dificuldade de concentração e irritabilidade são alguns dos sinais mais comuns. Identificá-los precocemente permite agir antes que a ansiedade comprometa tarefas importantes.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Estabeleça prioridades claras</h3>



<p>Muitas vezes, a ansiedade surge da sensação de sobrecarga. Definir o que é urgente e o que pode ser delegado ajuda a reduzir a pressão e a organizar o fluxo de trabalho.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Pratique pausas conscientes</h3>



<p>Pequenos intervalos ao longo do dia, com respiração profunda ou alongamento, contribuem para regular o nível de estresse e recuperar o foco.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Evite o perfeccionismo</h3>



<p>A busca constante por resultados impecáveis pode aumentar a ansiedade. Adotar uma postura de melhoria contínua, em vez de perfeição, traz mais leveza à rotina.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Cuide do corpo para equilibrar a mente</h3>



<p>Alimentação equilibrada, sono de qualidade e exercícios físicos regulares são aliados no controle da ansiedade e no aumento da disposição.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Procure apoio quando necessário</h3>



<p>Conversar com colegas, líderes ou profissionais de saúde pode ser essencial para enfrentar momentos mais críticos. A busca por ajuda é um sinal de maturidade, não de fraqueza.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Ansiedade sob controle, resultados sustentáveis</h3>



<p>Aprender a lidar com a ansiedade não significa eliminá-la por completo, mas encontrar equilíbrio para que ela não se torne paralisante. Profissionais que dominam essa habilidade preservam a saúde mental, mantêm a produtividade e contribuem para ambientes de trabalho mais saudáveis e colaborativos.</p>

Como controlar a ansiedade no trabalho sem perder a produtividade

<p><em>Essas leituras ajudam a compreender que a estratégia não é apenas planejamento, mas a capacidade de enxergar o futuro e tomar decisões consistentes hoje</em></p>



<p>No mundo corporativo, decisões estratégicas definem não apenas o rumo de uma empresa, mas também sua capacidade de se adaptar a mercados em transformação. Estudar os fundamentos da estratégia é essencial para líderes, empreendedores e profissionais que desejam compreender como organizações constroem vantagens competitivas.</p>



<p>Empresas que investem em formação estratégica para seus líderes apresentam desempenho financeiro superior ao de concorrentes menos preparados. A leitura de obras de referência amplia a visão de mercado e oferece ferramentas para tomar decisões mais consistentes.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/4nmAXFz" target="_blank" rel="noreferrer noopener">1. A estratégia do oceano azul – W. Chan Kim e Renée Mauborgne</a></h3>



<p>Explica como criar novos mercados e escapar da competição direta, com exemplos de empresas que inovaram em seus setores.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/4mQaJvl" target="_blank" rel="noreferrer noopener">2. Estratégia competitiva – Michael Porter</a></h3>



<p>Clássico que apresenta as cinco forças competitivas, um dos modelos mais usados para analisar mercados e concorrência.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/4mQcs3K" target="_blank" rel="noreferrer noopener">3. Playing to win – A.G. Lafley e Roger Martin</a></h3>



<p>Escrito pelo ex-CEO da Procter &amp; Gamble, mostra como definir escolhas estratégicas claras é essencial para vencer no longo prazo.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/3V2LCch" target="_blank" rel="noreferrer noopener">4. Good strategy, bad strategy – Richard Rumelt</a></h3>



<p>Destaca a importância da clareza na formulação estratégica e alerta contra planos genéricos e superficiais.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/3VniAEB" target="_blank" rel="noreferrer noopener">5. Avalie o Que Importa – John Doerr</a></h3>



<p>Apresenta o sistema de OKRs, ferramenta que conecta estratégia a execução e que transformou empresas como Google e LinkedIn.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/42bMJdt" target="_blank" rel="noreferrer noopener">6. Execution – Larry Bossidy e Ram Charan</a></h3>



<p>Mostra como a execução disciplinada é parte inseparável da estratégia e fundamental para alcançar resultados.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/3HJZRjl" target="_blank" rel="noreferrer noopener">7. A arte da guerra – Sun Tzu</a></h3>



<p>Apesar de milenar, segue atual ao aplicar princípios de estratégia militar a desafios corporativos.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/3I36s8y" target="_blank" rel="noreferrer noopener">8. Competing for the future – Gary Hamel e C.K. Prahalad</a></h3>



<p>Explora como empresas podem antecipar tendências e criar vantagens competitivas sustentáveis.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Estratégia como visão de futuro</h3>



<p>Essas leituras ajudam a compreender que a estratégia não é apenas planejamento, mas a capacidade de enxergar o futuro e tomar decisões consistentes hoje. Para quem deseja se destacar nos negócios, mergulhar nesses livros é investir em clareza, visão e liderança.</p>

8 livros indispensáveis para entender estratégia nos negócios

<p><em>Em um cenário em que algoritmos se atualizam em semanas, são os humanos capazes de se adaptar e se reinventar que seguirão no controle de seu futuro profissional</em></p>



<p>Com a chegada da inteligência artificial ao dia a dia das empresas, tornou-se comum imaginar que dominar ferramentas digitais complexas é o caminho mais seguro para garantir relevância no mercado. Mas um novo <a href="https://hbr.org/2025/08/soft-skills-matter-now-more-than-ever-according-to-new-research" target="_blank" rel="noreferrer noopener">estudo</a> publicado na <em>Harvard Business Review</em> aponta que a realidade é outra: no longo prazo, o que sustenta carreiras sólidas e empresas resilientes são as <strong><a href="https://www.administradores.com.br/noticias/8-livros-essenciais-para-desenvolver-inteligencia-emocional-no-trabalho" target="_blank" rel="noreferrer noopener">habilidades</a> humanas fundamentais</strong> — colaboração, pensamento lógico e capacidade de adaptação.</p>



<p>A pesquisa, conduzida por cientistas da Northwestern University, Harvard e outras instituições, analisou milhões de dados de empregos nos EUA entre 2005 e 2019. O resultado foi claro: profissionais que investiram em suas <strong>competências de base</strong> conquistaram salários maiores, tiveram mais chances de avançar para cargos de liderança e se mostraram mais preparados para aprender rapidamente novas especializações técnicas.</p>



<h2 class="wp-block-heading">A meia-vida das competências técnicas</h2>



<p>Um dos alertas mais contundentes do estudo é sobre a velocidade com que habilidades específicas ficam obsoletas. Nos anos 1980, a “meia-vida” de um conhecimento técnico era de cerca de 10 anos. Hoje, caiu para 4 — e pode em breve ficar abaixo de 2. Isso significa que quem aposta apenas em dominar tecnologias pontuais, como blockchain ou modelos de IA, corre o risco de estar desatualizado em poucos meses.</p>



<p>Em contrapartida, quem tem raciocínio matemático afiado, boa comunicação e pensamento crítico consegue aprender rápido e se adaptar às novas ferramentas que surgem. Em tempos de transformação acelerada, ser ágil e curioso vale mais que memorizar detalhes técnicos que uma IA já consegue reproduzir.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Por que isso importa para empresas e líderes</h2>



<p>A tentação de treinar equipes apenas em ferramentas digitais é grande, mas pode ser insuficiente. O relatório sugere que <strong>investir em soft skills é estratégico</strong> — tanto para atrair talentos quanto para manter a força de trabalho relevante e motivada. Companhias que priorizam o desenvolvimento de competências humanas colhem equipes mais inovadoras, capazes de transitar entre diferentes tecnologias sem perder performance.</p>



<p>Isso implica também em revisar processos de contratação. Em vez de buscar apenas candidatos com certificações técnicas da moda, líderes devem valorizar a resolução de problemas, a criatividade e a habilidade de colaborar. O estudo reforça que gestores podem liderar pelo exemplo, reconhecendo publicamente quem demonstra pensamento crítico e adaptabilidade, e não apenas quem domina ferramentas técnicas.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Um caminho humano em tempos de máquinas inteligentes</h2>



<p>O paradoxo é fascinante: quanto mais sofisticadas ficam as máquinas, mais precisamos cultivar aquilo que elas não conseguem substituir — empatia, julgamento, flexibilidade. Em vez de temer que a IA roube empregos, trabalhadores e líderes podem enxergá-la como aliada para ampliar sua capacidade criativa e estratégica.</p>



<p>No fim, o recado é claro: aprender a aprender é a habilidade definitiva. Em um cenário em que algoritmos se atualizam em semanas, são os humanos capazes de se adaptar e se reinventar que seguirão no controle de seu futuro profissional.</p>

Soft skills são mais valiosas que a técnica?

<p><em>Ao adotar práticas testadas e comprovadas, profissionais e líderes podem transformar a rotina em um espaço de resultados consistentes e sustentáveis</em></p>



<p>A busca por maior <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/como-controlar-suas-emocoes-no-trabalho-e-se-tornar-mais-produtivo" target="_blank" rel="noreferrer noopener">produtividade</a> é constante no mundo dos negócios. Não se trata apenas de trabalhar mais, mas de trabalhar melhor: com foco, clareza de prioridades e uso inteligente da energia. Nesse cenário, a leitura de obras especializadas pode oferecer insights práticos e ferramentas aplicáveis ao dia a dia profissional.</p>



<p>Segundo levantamento publicado pela McKinsey, profissionais que dominam técnicas de organização e gestão do tempo podem aumentar sua eficiência em até 25%. Isso significa mais entregas de qualidade, redução de estresse e espaço para a inovação.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/3I6w7Nt" target="_blank" rel="noreferrer noopener">1. Essencialismo – Greg McKeown</a></h3>



<p>Mostra como focar no que realmente importa e eliminar distrações, ajudando a evitar sobrecarga e manter clareza de prioridades.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/4nlWE8O" target="_blank" rel="noreferrer noopener">2. A única coisa – Gary Keller e Jay Papasan</a></h3>



<p>Ensina como concentrar energia no que gera maior impacto, reduzindo dispersão e aumentando resultados.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/46mZp3L" target="_blank" rel="noreferrer noopener">3. Gestão do tempo – Idalberto Chiavenato</a></h3>



<p>Clássico da administração, traz técnicas de planejamento que podem ser aplicadas tanto por líderes quanto por equipes.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/3JPoxHC" target="_blank" rel="noreferrer noopener">4. Produtividade para quem quer tempo – Geronimo Theml</a></h3>



<p>Best-seller brasileiro que mostra como organizar a rotina para ganhar tempo livre e qualidade de vida.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/4nhYIhZ" target="_blank" rel="noreferrer noopener">5. Deep work – Cal Newport</a></h3>



<p>Explora o conceito de trabalho profundo, com foco intenso e sem distrações, como caminho para resultados extraordinários.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/4pa9eJG" target="_blank" rel="noreferrer noopener">6. O poder do hábito – Charles Duhigg</a></h3>



<p>Explica como hábitos moldam comportamentos e oferece estratégias para criar rotinas mais produtivas.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/4papEBY" target="_blank" rel="noreferrer noopener">7. A arte de fazer acontecer – David Allen</a></h3>



<p>Apresenta o método GTD, referência mundial em organização pessoal e profissional.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/4m2exbt" target="_blank" rel="noreferrer noopener">8. Hábitos atômicos – James Clear</a></h3>



<p>Mostra como pequenas mudanças consistentes podem gerar transformações significativas no desempenho.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/45Q7nSV" target="_blank" rel="noreferrer noopener">9. O poder da alta performance – Brendon Burchard</a></h3>



<p>Aborda os hábitos comuns entre profissionais de alto desempenho, com foco em disciplina e propósito.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Produtividade como diferencial estratégico</h3>



<p>Esses livros oferecem mais do que dicas pontuais: eles ajudam a construir uma mentalidade de foco e eficiência. Ao adotar práticas testadas e comprovadas, profissionais e líderes podem transformar a rotina em um espaço de resultados consistentes e sustentáveis.</p>

Inteligência emocional: estudo revela se IA está superando os humanos nessa habilidade essencial

Jefferson Cavalcante

Leia mais:

Experiência e networking: a chave para grandes negócios, com Ricardo Natale | Café com ADM 460

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