Segundo Bob Sutton, a era de “agir rápido e quebrar as coisas” levou a alguns fracassos colossais

De acordo com o professor de administração de Stanford Bob Sutton, a “lentidão estratégica” será o próximo grande sucesso do mundo empresarial em 2024. Para ele, a era de “agir rápido e quebrar as coisas”, como o primeiro lema do Facebook colocou de forma memorável, levou a alguns fracassos colossais.

“Tantos fiascos alimentados pela doença da pressa – a decisão precipitada e fracassada de demitir Sam Altman na OpenAI, as escolhas antiéticas feitas pelo criminoso condenado Sam Bankman-Fried e seus colegas na FTX, a série de erros impulsivos de Elon Musk na X que destruíram mais de 50 por cento do valor da empresa, a condenação de Elizabeth Holmes por fraude na Theranos – finalmente convencerão os investidores e líderes de que eles precisam se tornar mais hábeis em pisar no freio”, disse Sutton em resposta à jornalista Katie Couric através do LinkedIn. 

“Saber quando e como desacelerar e consertar as coisas é o caminho para o sucesso financeiro duradouro, para a construção de locais de trabalho saudáveis ​​e também para ficar fora da prisão”, acrescentou. 

Em artigo para o Wall Street Journal, Sutton listou oito situações que se beneficiariam de uma abordagem mais lenta, fornecendo uma imagem muito mais detalhada do que é a “lentidão estratégica” na prática e como empresários curiosos e outros líderes podem pensar em começar a implementá-la. Conforme matéria da Inc., aqui estão elas: 

1. Tomando decisões grandes e irreversíveis

Sutton reconhece que não é o primeiro pensador empresarial a incentivar os líderes a irem mais devagar quando se trata de tomar decisões grandes e irreversíveis. Em sua carta aos acionistas de 2015, Jeff Bezos fez uma distinção entre portas “de mão única” e “de mão dupla”.

“As portas de mão única são ‘consequentes e irreversíveis ou quase irreversíveis’ – coisas pelas quais ‘se você passar e não gostar do que vê do outro lado, não poderá voltar para onde estava antes'”, escreveu Sutton, citando Bezos. Se você tem que tomar uma decisão unilateral, não tenha pressa, pediu Bezos. Sutton concorda.

2. Resolvendo problemas complicados

Sutton apoia esta recomendação com um estudo fascinante: “Os pesquisadores descobriram que as pessoas com pontuações mais elevadas em inteligência geral e capacidade de pensamento profundo resolviam tarefas fáceis mais rapidamente. Mas também descobriram que estas pessoas resolviam problemas difíceis mais lentamente – e, significativamente, com maior precisão. A razão para a maior precisão, eles descobriram, foi que os tempos de decisão mais longos os impediram de tirar conclusões erradas prematuramente”.

3. Fazendo trabalho criativo

Sutton enfatiza a necessidade de folga, lentidão e horas vazias na criatividade inovadora. “Os líderes qualificados sabem que a ‘criatividade eficiente’ pode por vezes ser um oxímoro”, escreveu ele. “Não existe um caminho rápido e fácil para a criatividade”.

4. Incentivando ações éticas

“Convencer as pessoas a desacelerar e consertar as coisas – em vez de agir rápido e quebrar as coisas – reduz as chances de elas se envolverem em atos antiéticos”, diz Sutton.

5. Mitigando preconceitos e estereótipos

Preconceitos e estereótipos são basicamente códigos de trapaça do nosso cérebro para avaliar pessoas e situações mais rapidamente. Infelizmente, muitas vezes eles nos desencaminham terrivelmente. Forçar as pessoas a desacelerar o pensamento pode ajudar. 

Sutton ilustra isso com uma história fascinante sobre como a rede social comunitária Nextdoor reduziu o perfil racial em 75%, levando os usuários a refletir sobre por que achavam que o comportamento de uma pessoa era “suspeito” antes de postar uma denúncia.

6. Reduzindo o atrito destrutivo

“Às vezes é preciso desacelerar as coisas para evitar que os funcionários façam coisas que atrasam ainda mais as coisas. A maneira de fazer isso é fazer as pessoas pausarem, pensarem e passarem por obstáculos irritantes antes que possam sobrecarregar os outros”, diz Sutton. Os gerentes têm usado essa técnica para reduzir o desperdício de tempo em reuniões, por exemplo.

7. Conectando-se com os clientes

Sutton ressalta que, quando se trata de construir relacionamentos com clientes, velocidade e satisfação costumam estar inversamente relacionadas. Ele cita um supermercado holandês que criou “vias lentas” para clientes idosos que queriam aproveitar o tempo e conversar como um excelente exemplo deste princípio.

8. Aproveitando as coisas boas da vida

Cada minuto não gasto na sua lista de tarefas imediatas deve ser justificado por alguma lógica de negócios? Não. Ir mais devagar pode ajudá-lo a pensar com mais clareza, ser mais criativo e construir relacionamentos mais fortes, mas às vezes ir devagar apenas torna a vida mais agradável. Isso também é ótimo.

Sutton cita o trabalho do psicólogo Fred Bryant, que mostra que desacelerar para estender e aproveitar experiências positivas em sua mente está ligado a melhores relacionamentos, saúde física e mental e resolução criativa de problemas. 

(com Inc.)

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