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<p class="wp-block-paragraph"><em>Não se trata de falar mais alto, decidir mais rápido ou controlar tudo. Trata-se de saber quando desafiar, quando ouvir e quando simplesmente sair do caminho</em></p>



<p class="wp-block-paragraph">Existe uma mitologia poderosa em torno de Steve Jobs. A imagem do gênio solitário de gola alta preta, capaz de enxergar falhas instantaneamente e impor sua visão com precisão cirúrgica, tornou-se quase indissociável da história da Apple. O “campo de distorção da realidade” virou sinônimo de liderança visionária, intensidade extrema e controle absoluto.</p>



<p class="wp-block-paragraph">Esse retrato, no entanto, é incompleto. E, segundo <a href="https://www.inc.com/jason-aten/what-everyone-gets-wrong-about-steve-jobs-according-to-pixar-co-founder-ed-catmull/91289741">Ed </a><a href="https://www.inc.com/jason-aten/what-everyone-gets-wrong-about-steve-jobs-according-to-pixar-co-founder-ed-catmull/91289741" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Catmull</a>, cofundador da Pixar e ex-presidente da Walt Disney Animation Studios, está fundamentalmente errado.</p>



<p class="wp-block-paragraph">Catmull trabalhou com Jobs por mais de um quarto de século, mais tempo do que quase qualquer outro executivo. Em conversa recente, ele descreveu um <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/10-erros-que-fazem-o-cliente-nunca-mais-voltar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">líder</a> muito menos dogmático do que a lenda sugere e muito mais consciente de suas próprias limitações.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Ele sabia exatamente o que não sabia</h2>



<p class="wp-block-paragraph">A narrativa popular costuma pintar Jobs como um microgerente obcecado por impor seu gosto pessoal em todas as decisões. Na Pixar, o papel dele foi quase o oposto.</p>



<p class="wp-block-paragraph">Jobs sabia que não era cineasta. Nunca havia dirigido, escrito ou produzido um filme. Também não tinha experiência em marketing cinematográfico. Essa consciência moldou completamente sua atuação.</p>



<p class="wp-block-paragraph">Segundo Catmull, Jobs não entrava em discussões criativas fingindo dominar um território que não era o seu. Em vez disso, assumia uma função estratégica clara: proteger a empresa para que os criadores pudessem trabalhar sem interferências indevidas. Ele entendia que os instintos que funcionavam no design de produtos não se aplicavam automaticamente à construção de narrativas.</p>



<p class="wp-block-paragraph">Essa autoconsciência é rara em líderes altamente bem-sucedidos. Quanto maior o histórico de acertos, maior a tentação de extrapolar competência para áreas onde ela não existe.</p>


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<h2 class="wp-block-heading">Ele exigia discordância, não lealdade</h2>



<p class="wp-block-paragraph">Talvez o relato mais surpreendente de Catmull envolva o período em que a Pixar foi uma empresa de capital aberto. Durante dez anos, Jobs demitiu dois membros do conselho de administração. O motivo não foi incompetência técnica ou falhas éticas.</p>



<p class="wp-block-paragraph">Eles simplesmente nunca discordavam dele.</p>



<p class="wp-block-paragraph">Para Jobs, a ausência de confronto era um sinal de inutilidade. Se alguém não era capaz de sustentar uma posição contrária, não agregava valor real ao processo decisório.</p>



<p class="wp-block-paragraph">Essa postura contraria a tendência natural de líderes carismáticos, que muitas vezes acabam cercados por reforços de suas próprias crenças. Jobs entendia que sua capacidade de articular argumentos rapidamente podia esmagar ideias antes mesmo que elas fossem totalmente formuladas. Ele precisava, conscientemente, de pessoas fortes o suficiente para resistir a isso.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Saber quando sair da sala também é liderança</h2>



<p class="wp-block-paragraph">Um dos pilares culturais da Pixar é o Braintrust, um grupo de diretores e roteiristas criado para oferecer feedback brutalmente honesto sobre filmes em desenvolvimento. A regra central do Braintrust é eliminar a hierarquia. Nenhuma solução pode ser imposta. O foco é identificar problemas, não ditar respostas.</p>



<p class="wp-block-paragraph">Por essa razão, Steve Jobs nunca participou dessas reuniões.</p>



<p class="wp-block-paragraph">Catmull explica que a simples presença de Jobs alteraria o comportamento das pessoas na sala. O peso simbólico da autoridade sufocaria a vulnerabilidade necessária para discutir ideias imperfeitas. Jobs compreendia isso e aceitava ficar de fora.</p>



<p class="wp-block-paragraph">Esse talvez seja um dos sinais mais claros de maturidade de liderança. Reconhecer que, em determinados contextos, sua ausência é mais valiosa do que sua contribuição direta.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Um líder disposto a mudar de ideia</h2>



<p class="wp-block-paragraph">A imagem pública de Jobs costuma enfatizar rigidez e intransigência. Catmull descreve algo mais sutil. Jobs pressionava ideias com intensidade extrema, testava argumentos até o limite e desmontava raciocínios frágeis. Mas, quando percebia que estava errado, mudava de posição rapidamente.</p>



<p class="wp-block-paragraph">Não havia apego ao erro, apenas à busca pela melhor solução.</p>



<p class="wp-block-paragraph">Essa combinação é rara: rigor intelectual alto com abertura genuína para revisão. Muitos líderes confundem firmeza com inflexibilidade. Jobs diferenciava as duas coisas.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O que líderes realmente podem aprender com isso</h2>



<p class="wp-block-paragraph">O Steve Jobs que emerge do relato de Ed Catmull não é menos exigente do que o mito. Mas é muito mais estratégico. Ele entendia seus limites, criava sistemas que o impediam de sufocar talentos e valorizava o dissenso como ferramenta de qualidade.</p>



<p class="wp-block-paragraph">Mais do que impor genialidade, ele construiu ambientes onde outras genialidades podiam aparecer.</p>



<p class="wp-block-paragraph">Para líderes que desejam construir culturas de excelência, essa talvez seja a lição mais relevante. Não se trata de falar mais alto, decidir mais rápido ou controlar tudo. Trata-se de saber quando desafiar, quando ouvir e quando simplesmente sair do caminho.</p>



<p class="wp-block-paragraph">Às vezes, a liderança mais poderosa é aquela que cria espaço para que o melhor pensamento coletivo aconteça.</p>


O maior mito sobre Steve Jobs, segundo quem trabalhou com ele por 25 anos

Não se trata de falar mais alto, decidir mais rápido ou controlar tudo. Trata-se de saber quando desafiar, quando ouvir e quando simplesmente sair do caminho

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Administradores | Conhecimento para Resultados

<p><em>Em caso analisado pela McKinsey, a automação reduz o tempo de aprovação de crédito de 24 a 48 horas para quatro minutos; infraestrutura conecta regras, dados e governança em uma única jornada</em></p>



<p>Em uma transformação de crédito acompanhada pela McKinsey, um banco reduziu de 24 a 48 horas para apenas quatro minutos o tempo necessário para aprovar solicitações totalmente automatizadas. Os casos que não atendiam aos critérios do motor eram encaminhados aos especialistas com uma análise detalhada, em vez de serem recusados automaticamente. A experiência ilustra o desafio das áreas de crédito: ganhar velocidade sem abrir mão da governança e da avaliação humana nas operações mais complexas.</p>



<p>O <a href="https://agrisk.agr.br/"><strong>AgRisk</strong></a> estruturou sua infraestrutura com o <strong>AgFlow</strong> no centro desse processo. O motor transforma a política de crédito de cada empresa em uma esteira automatizada e rastreável, enquanto os mais de 30 módulos do AgRisk Consultas fornecem os dados que alimentam cada decisão. A integração permite gerar score, rating e valor sugerido automaticamente, conforme as regras configuradas pela própria organização.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Velocidade só cria valor com regras claras</h2>



<p>Automatizar uma operação de crédito não significa apenas executar tarefas em menos tempo. Para que o ganho de velocidade seja sustentável, as regras precisam estar definidas, documentadas e aplicadas da mesma maneira em todas as análises.</p>



<p>O AgFlow permite configurar fases, campos condicionais, alçadas de aprovação, SLAs, mensagens automáticas e critérios próprios para cada política de crédito. Todas as etapas ficam registradas em um histórico auditável, reduzindo diferenças causadas por interpretações individuais e facilitando o acompanhamento da operação.</p>



<p>Estudos da McKinsey sobre modelos avançados de decisão de crédito apontam ganhos de eficiência entre 20% e 40% nas instituições analisadas, além de redução de perdas e aumento de receita em operações que adotaram modelos mais precisos e automatizados.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O motor precisa de dados confiáveis</h2>



<p>A qualidade da recomendação gerada pelo AgFlow depende diretamente das informações recebidas. Dados incompletos, dispersos ou desatualizados comprometem qualquer processo, ainda que a tecnologia utilizada seja avançada.</p>



<p>O AgRisk Consultas reúne mais de 30 módulos de análise, incluindo bureaus de crédito, restritivos nacionais, protestos, ações judiciais, endividamento, patrimônio, CPR, CAR e histórico de pagamentos. Essas fontes são consolidadas dentro da jornada para oferecer uma visão mais ampla sobre o perfil e o risco de cada operação.</p>



<p>A <strong>AgIA</strong> cumpre uma função específica nessa infraestrutura. O módulo utiliza inteligência artificial para ler automaticamente matrículas de imóveis, balanços patrimoniais, demonstrações de resultados e processos judiciais, reduzindo o trabalho manual de extração e organização dessas informações.</p>



<h2 class="wp-block-heading">A automação não elimina o especialista</h2>



<p>O papel do motor de decisão é aplicar a política da empresa com consistência, organizar informações e indicar caminhos. A aprovação ou reprovação continua submetida às alçadas e responsabilidades definidas pela organização.</p>



<p>Casos de menor complexidade podem avançar com menos intervenção operacional. Situações que fogem dos parâmetros estabelecidos seguem para análise humana, acompanhadas dos dados e indicadores reunidos pelo sistema.</p>



<p>Esse modelo permite que os analistas concentrem atenção nas operações que realmente exigem julgamento, negociação ou investigação adicional, em vez de consumir parte relevante da rotina com leitura documental e tarefas repetitivas.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Escalar crédito exige rastreabilidade</h2>



<p>Aumentar o número de analistas nem sempre resolve os gargalos de uma carteira em expansão. Crescer com controle exige integração entre sistemas, padronização de critérios, acompanhamento de prazos e registro de cada decisão tomada.</p>



<p>A infraestrutura do AgRisk já acumula <strong>mais de 3 milhões de consultas</strong>, 1,5 milhão de CPFs e CNPJs analisados, <strong>R$ 7 bilhões em crédito analisado</strong>, R$ 3,5 bilhões em crédito aprovado e mais de R$ 1,2 trilhão em endividamento analisado.</p>



<p>A combinação entre AgFlow eAgRisk Consultas permite que bancos, fundos, cooperativas, indústrias, revendas, seguradoras e factorings estruturem operações mais rápidas e escaláveis sem perder o controle sobre suas políticas.</p>



<p>Empresas interessadas em automatizar a jornada de crédito, organizar alçadas e conhecer a integração entre as soluções podem solicitar uma demonstração pelo canal <strong>Fale com um especialista</strong>, disponível no <a href="https://agrisk.agr.br/">site oficial do AgRisk</a>.</p>

AgRisk apresenta AgFlow, motor de decisão alimentado por mais de 30 módulos de análise para decisões de crédito

<p><em>Preço continua sendo importante, mas ele raramente explica sozinho por que algumas empresas conseguem cobrar mais e ainda assim conquistar clientes fiéis.</em></p>



<p>Duas empresas oferecem produtos muito parecidos.</p>



<p>A qualidade é semelhante.</p>



<p>O prazo de entrega também.</p>



<p>Mesmo assim, uma delas consegue cobrar mais caro e continua sendo a primeira opção de muitos consumidores.</p>



<p>À primeira vista, isso parece um mistério.</p>



<p>Na prática, existe um fator que pesa mais do que muita gente imagina: a confiança.</p>



<p>Quando um cliente acredita que determinada marca reduzirá seus riscos, entregará exatamente o que promete e resolverá eventuais problemas, o preço deixa de ser o único critério da decisão.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Comprar também é evitar arrependimentos</h2>



<p>Toda compra envolve uma expectativa.</p>



<p>O consumidor não está apenas adquirindo um produto. Ele também está tentando minimizar a chance de fazer uma escolha ruim.</p>



<p>É por isso que marcas conhecidas costumam transmitir mais segurança, mesmo quando existem alternativas mais baratas.</p>



<p>Na dúvida, muitas pessoas preferem pagar um pouco mais para evitar dores de cabeça depois.</p>



<h2 class="wp-block-heading">A confiança é construída muito antes da venda</h2>



<p>Empresas que conseguem cobrar mais dificilmente começam a construir credibilidade apenas quando apresentam uma proposta comercial.</p>



<p>Ela nasce em diversos pontos de contato.</p>



<p>Na clareza da comunicação.</p>



<p>Na qualidade do atendimento.</p>



<p>Na facilidade para encontrar informações.</p>



<p>Na consistência das entregas.</p>



<p>E, principalmente, na capacidade de cumprir aquilo que foi prometido.</p>



<p>Cada interação fortalece — ou enfraquece — a percepção de valor da marca.</p>



<p>Comunicar essa confiança exige muito mais do que um bom produto.</p>



<p>O <a href="https://assine.administradores.com.br/comunicacao-pessoal">Curso de Comunicação Pessoal</a>, disponível no <strong>Administradores Premium</strong>, ajuda profissionais a desenvolver clareza, influência, escuta ativa e capacidade de construir conexões mais sólidas, competências fundamentais para quem representa uma marca diante de clientes.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O barato pode parecer caro</h2>



<p>Existe um comportamento bastante comum no mercado.</p>



<p>Quando o consumidor percebe pouca diferença entre duas empresas, a tendência é comparar apenas o preço.</p>



<p>Mas quando identifica valor em aspectos como atendimento, reputação, suporte e experiência, a lógica muda.</p>



<p>Nesse momento, o cliente deixa de perguntar "qual é a mais barata?" e passa a perguntar "em qual eu confio mais?".</p>



<p>Essa mudança transforma completamente a relação entre preço e decisão de compra.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Experiência também comunica qualidade</h2>



<p>Uma marca transmite valor antes mesmo de entregar seu produto.</p>



<p>O site funciona bem?</p>



<p>O atendimento responde rapidamente?</p>



<p>A comunicação é organizada?</p>



<p>Os processos são simples?</p>



<p>Esses detalhes funcionam como sinais de qualidade.</p>



<p>Mesmo sem perceber, o consumidor utiliza essas pequenas experiências para formar sua opinião sobre a empresa.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Valor percebido é construído todos os dias</h2>



<p>Empresas que competem apenas por preço entram facilmente em uma disputa que nunca termina.</p>



<p>Sempre existirá alguém disposto a cobrar menos.</p>



<p>Já organizações que investem em relacionamento, comunicação e consistência criam um diferencial muito mais difícil de copiar.</p>



<p>Com o tempo, deixam de vender apenas produtos e passam a vender tranquilidade, confiança e previsibilidade.</p>



<p>No mercado, produtos podem ser semelhantes e preços podem variar pouco.</p>



<p>Mas a decisão final costuma acontecer em um lugar menos visível: a percepção de confiança que uma marca consegue construir muito antes de o cliente chegar ao caixa.</p>

O detalhe que faz um cliente escolher uma marca mesmo pagando mais

<p><em>Quem cancela um consórcio costuma acreditar que só existe um caminho: esperar o encerramento do grupo. Mas essa nem sempre é a única alternativa</em></p>



<p>Entrar em um consórcio costuma fazer parte de um plano importante. Comprar um imóvel, trocar de carro ou investir em um patrimônio são alguns dos objetivos que levam milhões de brasileiros a aderirem a essa modalidade.</p>



<p>O problema é que a vida muda. Novas prioridades surgem, o orçamento aperta ou simplesmente aquele projeto deixa de fazer sentido. Quando isso acontece, muitas pessoas acreditam que o dinheiro investido ficará indisponível por anos, até o encerramento do grupo.</p>



<p>É para atender esse público que atua a <a href="https://www.concash.com.br/?utm_source=administradorerelease1&amp;utm_medium=1&amp;utm_campaign=admrelease1b2c&amp;utm_id=Adm"><strong>Concash</strong></a>, fintech especializada na compra de cotas de consórcio canceladas, ativas e contempladas. A empresa oferece uma alternativa para quem deseja antecipar os valores a que teria direito, por meio de um processo totalmente digital, homologado junto às administradoras e respaldado pelo BTG Pactual.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O maior obstáculo costuma ser a falta de informação</h2>



<p>Muitas pessoas simplesmente desconhecem que existe um mercado secundário de consórcios.</p>



<p>Ao cancelar uma cota, é comum imaginar que a única possibilidade seja aguardar o encerramento do grupo para receber os recursos previstos em contrato. Dependendo do prazo do consórcio, essa espera pode levar vários anos.</p>



<p>Por isso, conhecer as alternativas disponíveis pode fazer diferença para quem deseja reorganizar as finanças ou utilizar esse dinheiro em novos projetos.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Quando mudar de planos também significa mudar de estratégia</h2>



<p>Nem sempre vender uma cota de consórcio é consequência de uma dificuldade financeira.</p>



<p>Em muitos casos, o dinheiro pode ser mais útil em outro objetivo: investir em um negócio, quitar dívidas, formar uma reserva de emergência, realizar uma viagem ou aproveitar uma nova oportunidade que surgiu ao longo do caminho.</p>



<p>Pensando nisso, a Concash compra cotas canceladas, ativas e contempladas, permitindo que o consorciado solicite uma proposta sem compromisso e avalie se a antecipação faz sentido para sua realidade. Todo o processo acontece de forma digital e o pagamento é realizado após a conclusão da operação.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Segurança também deve fazer parte da decisão</h2>



<p>Como envolve patrimônio e recursos financeiros, vender uma cota exige atenção à credibilidade da empresa responsável pela negociação.</p>



<p>Segundo a Concash, toda a operação ocorre dentro de um fluxo formal, auditável e homologado junto às administradoras, oferecendo uma alternativa segura para quem busca liquidez sem recorrer ao mercado informal.</p>



<p>A empresa também destaca atendimento personalizado e um processo simplificado, reduzindo etapas burocráticas durante a negociação.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Esperar pode ser uma escolha. Mas não precisa ser a única.</h2>



<p>Antes de decidir simplesmente aguardar o encerramento do grupo, vale conhecer todas as possibilidades disponíveis.</p>



<p>A Concash já atendeu mais de 94 mil famílias, negociou mais de 127 mil cotas, números que refletem o crescimento desse mercado e o interesse de quem prefere transformar um patrimônio parado em novas oportunidades.</p>



<p>Mudanças de planos fazem parte da vida. O mais importante é saber que, quando elas acontecem, também podem existir novos caminhos para aproveitar recursos que, muitas vezes, permaneceriam parados por muito mais tempo do que o necessário.</p>



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Por que algumas pessoas esperam anos para recuperar um dinheiro que poderiam antecipar?

<p><em>Reconhecer um bom trabalho é essencial para qualquer líder. Mas a forma como esse reconhecimento acontece pode incentivar o crescimento da equipe ou produzir exatamente o efeito contrário.</em></p>



<p>Poucos gestores duvidam da importância de elogiar seus colaboradores.</p>



<p>O reconhecimento fortalece relacionamentos, aumenta o engajamento e ajuda a criar um ambiente mais positivo.</p>



<p>O problema é que nem todo elogio produz esses resultados.</p>



<p>Dependendo da forma como é feito, ele pode reduzir a motivação, inibir o aprendizado e até aumentar o medo de errar.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O elogio que prende as pessoas</h2>



<p>Imagine um líder que costuma dizer frases como:</p>



<p>"Você é um gênio."</p>



<p>"Você nasceu para isso."</p>



<p>"Você é o melhor da equipe."</p>



<p>Embora pareçam positivos, esse tipo de elogio concentra a atenção em características pessoais, como inteligência ou talento.</p>



<p>Com o tempo, algumas pessoas passam a sentir que precisam manter essa imagem a qualquer custo.</p>



<p>O resultado é um comportamento curioso: evitam desafios maiores por medo de deixar de parecer competentes.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O esforço merece mais destaque do que o talento</h2>



<p>Pesquisas sobre comportamento e desenvolvimento mostram que reconhecer dedicação, estratégia e evolução costuma gerar resultados mais consistentes.</p>



<p>Em vez de dizer "você é muito inteligente", um líder pode dizer:</p>



<p>"Gostei da forma como você estruturou essa solução."</p>



<p>"Seu preparo fez diferença nessa apresentação."</p>



<p>"Foi evidente o cuidado que você teve para resolver esse problema."</p>



<p>Esse tipo de reconhecimento reforça comportamentos que podem ser repetidos e desenvolvidos.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O reconhecimento precisa ser específico</h2>



<p>Outro erro comum é recorrer a elogios genéricos.</p>



<p>Frases como "parabéns pelo trabalho" ou "você foi excelente" têm boa intenção, mas dizem pouco sobre o que realmente merece ser repetido.</p>



<p>Quando o líder aponta exatamente qual atitude gerou um bom resultado, o colaborador entende com mais clareza quais comportamentos agregam valor à equipe.</p>



<p>Dar feedbacks que motivam sem perder a objetividade é uma habilidade que pode ser desenvolvida.</p>



<p>O curso <a href="https://cursos.administradores.com.br/leadership">LEADERSHIP: A MASTER CLASS</a>, disponível no <strong>Administradores Premium</strong>, reúne especialistas como Daniel Goleman, Peter Senge, Teresa Amabile e Howard Gardner para ensinar estratégias de liderança, inteligência emocional e desenvolvimento de equipes de alta performance.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Comparar pessoas quase nunca ajuda</h2>



<p>Existe outro tipo de elogio que pode gerar efeitos inesperados.</p>



<p>Quando um gestor afirma que determinado profissional "é muito melhor do que os outros", cria um ambiente de comparação em vez de colaboração.</p>



<p>Quem recebeu o elogio pode sentir uma pressão constante para manter essa posição.</p>



<p>Quem ficou de fora pode interpretar a situação como favoritismo.</p>



<p>Equipes costumam evoluir mais quando o reconhecimento fortalece o grupo, e não a competição interna.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Bons líderes reconhecem comportamentos, não apenas resultados</h2>



<p>Nem sempre um projeto termina exatamente como o planejado.</p>



<p>Ainda assim, podem existir atitudes que merecem reconhecimento: organização, iniciativa, colaboração, criatividade ou capacidade de aprender com os erros.</p>



<p>Quando o elogio valoriza esses aspectos, ele estimula uma cultura de desenvolvimento contínuo.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Elogiar também é uma competência de liderança</h2>



<p>Reconhecer pessoas vai muito além de elevar a autoestima da equipe.</p>



<p>É uma forma de comunicar quais comportamentos a organização considera importantes e deseja fortalecer.</p>



<p>As pessoas dificilmente esquecem um bom líder. Muitas vezes, não é porque ele elogiava com frequência, mas porque sabia exatamente <strong>o que reconhecer</strong> e <strong>como fazer isso</strong> para incentivar o melhor de cada profissional.</p>

O maior mito sobre Steve Jobs, segundo quem trabalhou com ele por 25 anos

Angela Mathias

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