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Entendo que você, que trabalha 10 ou 12 horas por dia, não tenha tempo de ficar no papo furado do Orkut, Twitter ou Facebook, não tenha mais idade para isso, ou que tenha até tentado participar mas desistiu pela aparente confusão e falta de sentido prático do que rola nos sites. Mas tenha consciência de que, no campo profissional, participar das redes sociais está deixando de ser uma opção (ou até mesmo um diferencial) para se tornar requisito obrigatório de &#8220;empregabilidade&#8221;.

Cada vez mais os headhunters, assim como a área de RH das empresas, têm usado as redes sociais como critério de avaliação dos candidatos. Um exemplo é justamente uma pesquisa da empresa de recrutamento Robert Half mostrando que 44% dos 2,5 mil executivos brasileiros ouvidos no estudo desclassificariam um candidato no processo de seleção por seu comportamento nas redes sociais.

Aí você pode pensar: &#8220;Rá, rá! Mas eu não estou nas redes sociais, então não preciso me preocupar com isso!&#8221; Muito pelo contrário. Se você não estiver nas redes sociais, é muito provável que nem participe desses processos de seleção, pois os executivos irão preferir as pessoas que ofereçam mais informações para serem avaliadas.

<table style="background-color:#efeff0;" border="0" align="center">
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<td style="text-align:right;">Foto: Ljupco (iStockPhoto)/ Montagem: Administradores.com.br</td>
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<td><img decoding="async" src="/_resources/files/_modules/files/files_3096_20110714175438a320.jpg" alt="" width="534" height="282" /></td>
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<td>Saiba o que fazer para aparecer e aumentar suas oportunidades no mercado de trabalho nas redes sociais, mesmo que elas não sejam a sua praia </td>
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Mas, calma! Mesmo odiando redes sociais você pode participar e manter-se em evidência no mercado de trabalho. Para isso elaboramos um pequeno guia com procedimentos essenciais. São eles:

1. Não invente – Defina claramente o que você quer. Se o objetivo é manter o seu currículo na vitrine e o networking no mercado de trabalho, vá direto ao <a href="http://linkedin.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">LinkedIn</a> e <a href="http://www.plaxo.com/?lang=pt" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Plaxo</a>, as redes sociais mais acessadas pelos profissionais e executivos. O LinkedIn funciona como um currículo online em que é possível não só manter o seu perfil atualizado como localizar colegas de trabalho, fornecedores e clientes e ficar a par do que estão fazendo. O Plaxo é uma agenda virtual que atualiza informações sobre os seus contatos, desde que eles também participem da rede.

2. Capriche no perfil – Como já foi frisado aqui, cada vez mais as empresas estão fazendo uso das redes sociais para buscar, avaliar e selecionar profissionais no mercado por meio das redes sociais. Então capriche ao escrever o seu perfil. Coloque todas as informações importantes e as mantenha sempre atualizadas. Se na sua área de atuação o domínio de outras línguas é fundamental, ter um perfil em inglês também é recomendado.

3. Socialize-se – Um dos pontos fortes das redes sociais é justamente o seu poder em manter ou reatar contato com pessoas do seu relacionamento. Então aproveite, faça uma lista de gente que você conhece, incluindo os que não vê há tempos, e procure os seus perfis. Garanto que vai ficar surpreso com os resultados. Convide-as a participar de sua rede de contatos, mas tenha certeza de se sentirão à vontade para aceitar. Um péssimo hábito é sair convidando pessoas que nem conhece somente para &#8220;fazer volume&#8221; e parecer bem relacionado.

4. Seja relevante – Ninguém gosta de chatos que só se lembram da gente para pedir alguma coisa: encaminhar o currículo, indicar para uma vaga ou fazer recomendação. Nas redes sociais não é diferente, portanto não fique incomodando os outros dessa forma. Assim como um bom e saudável networking, o que vale é a reciprocidade. Tome a iniciativa e faça recomendações dos amigos, marque um happy hour com ex-colegas para por a conversa em dia, repasse vagas e oportunidades que tomar conhecimento. É a melhor forma de também ser lembrado quando precisar.

5. Crie um hábito – Estabeleça os dias e os horários para fazer a &#8220;social&#8221;: atualizar o seu perfil, comentar ou responder comentários e visitar perfis de outras pessoas. Com o tempo, isso se tornará tão natural e rotineiro quanto checar e responder e-mails.

Até aqui você está fazendo o suficiente para ser notado e mais facilmente encontrado, mas necessariamente não é preciso se restringir. Depois de cumprir o básico, aproveite também para participar de grupos de discussão relacionados a temas específicos da sua profissão e crie perfis em outras redes sociais.

Se o <a href="http://facebook.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Facebook</a>, <a href="http://orkut.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Orkut</a> ou <a href="http://twitter.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Twitter</a> lhe parecem caóticos em princípio, experimente visitar redes segmentadas de acordo com seus interesses profissionais ou pessoais. Para quem gosta de cinema tem o <a href="http://www.cinedica.com.br" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Cinedica</a>, em moda o <a href="http://www.bymk.com.br" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ByMK</a> e livros o <a href="http://www.skoob.com.br" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Skoob</a>. Você não só vai encontrar informações úteis e gente muito interessante como vai descobrir que esse negócio de redes sociais pode até ser legal.

Tentou de tudo e nada disso funcionou? Não desista, chame o auxílio de um assistente pessoal de redes sociais, o social media organizer. Nunca ouviu falar? Certamente, pois acabei de inventar esse termo. Mas se há personal trainers, personal stylists e até especialistas em manter a sua escrivaninha arrumada, por que não profissionais especializados em cuidar da sua imagem nas redes sociais, da mesma forma que acontece nas empresas?

De qualquer forma, seja por iniciativa própria ou com a ajuda de profissional, não há mais desculpa para você ficar de fora da realidade das redes sociais.

Silvio Tanabe (<a href="mailto:silvio.sp@magoweb.com.br" target="_blank" rel="noreferrer noopener">silvio.sp@magoweb.com.br</a>) é consultor de marketing digital da Magoweb, autor do blog Clínica Marketing Digital (<a href="http://www.magoweb.com/clinicadigital" target="_blank" rel="noreferrer noopener">www.magoweb.com/clinicadigital</a>) e um dos autores do e-book Caia na Rede – 12 Maneiras de Planejar e Fazer Sucesso nas Redes Sociais

Pequeno guia de sobrevivência profissional para quem odeia redes sociais

Saiba o que fazer para aparecer e aumentar suas oportunidades no mercado de trabalho nas redes sociais, mesmo que elas não sejam a sua praia

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Tami Saito defende a criação de uma disciplina capaz de transformar confiança, influência, conhecimento e legado em capital mensurável, governável e transferível



Empresas desenvolveram métodos sofisticados para avaliar capital financeiro, produtividade, eficiência operacional e ativos físicos. Ainda assim, parte relevante do valor produzido por executivos, conselheiros e especialistas permanece fora dos sistemas tradicionais de análise.



Capital de Confiança, rede de relacionamentos, conhecimento acumulado e legado exercem influência direta sobre decisões, negociações e resultados. Mesmo assim, esses ativos continuam sendo avaliados principalmente por impressões, memória institucional e percepções subjetivas.



<h2 class="wp-block-heading">O valor existe, mas raramente pode ser demonstrado</h2>



Para <a href="https://lp.flowscore.io/">Tami Saito</a>, fundadora da categoria de Intangible Capital Intelligence e membro do Institute of Coaching, afiliado ao McLean Hospital / Harvard Medical School, essa lacuna revela uma disciplina que ainda falta à gestão contemporânea.



A proposta é criar métodos capazes de identificar, mensurar, administrar e transferir atributos que geram valor, mas não aparecem em balanços financeiros.



O paradoxo é evidente. Conselhos, family offices e profissionais experientes reconhecem imediatamente que confiança e influência têm valor. A dificuldade surge quando precisam explicar como esses elementos são medidos, preservados ou transferidos ao longo do tempo.



Sem instrumentos adequados, o mercado passa a depender de avaliações informais, lembranças dispersas e julgamentos pouco estruturados. O valor continua existindo, mas pode desaparecer quando as pessoas responsáveis por reconhecê-lo deixam a organização.



<h2 class="wp-block-heading">Transições profissionais expõem a fragilidade desse capital</h2>



A ausência de métricas se torna mais evidente em momentos de mudança, como sucessões, entrada em conselhos, negociações de carreira ou transições para funções consultivas.



Nessas situações, décadas de experiência, autoridade e influência deveriam representar os principais ativos do profissional. No entanto, quando não existe uma linguagem comum para expressar esse valor, boa parte da trajetória acumulada perde força durante a negociação.



Sem um mecanismo capaz de traduzir Capital de Confiança e influência em evidências, a visibilidade tende a pesar mais do que a consistência da contribuição profissional. O resultado é um sistema em que quem aparece mais pode ser percebido como mais valioso do que quem construiu resultados mais sólidos.



A mesma fragilidade ocorre em empresas familiares. Redes de confiança, relações institucionais e conhecimento tácito costumam ser transferidos de maneira informal — quando são transferidos.



Nos conselhos de administração, decisões sobre novos integrantes ainda são frequentemente baseadas em cargos anteriores, tempo de experiência e reconhecimento público, enquanto os fatores que realmente determinam a capacidade de gerar valor permanecem pouco visíveis.



<h2 class="wp-block-heading">Uma disciplina, não um instrumento isolado</h2>



Segundo Tami Saito, uma avaliação isolada não é suficiente para resolver o problema. Para se tornar uma disciplina, o campo precisa reunir metodologia, linguagem compartilhada, dados de referência e adoção por redes baseadas em confiança.



Essa é a diferença central entre desenvolver e medir. O desenvolvimento profissional ajuda a pessoa a crescer. A medição do capital intangível quantifica o que já foi construído — e o torna demonstrável. São movimentos complementares, mas distintos: só o segundo produz a evidência de que o mercado precisa para precificar corretamente identidade, influência e legado.



<h2 class="wp-block-heading">Três etapas para transformar capital intangível em ativo</h2>



A proposta apresentada por Tami Saito parte de três movimentos: tornar o capital intangível mensurável, governável e transferível.



<h3 class="wp-block-heading">1. Tornar mensurável, por meio de um inventário de identidade</h3>



O primeiro passo é substituir impressões vagas por evidências concretas.



O profissional pode começar listando entre dez e quinze pessoas cuja confiança seja especialmente relevante para sua atuação. Em seguida, deve identificar por que cada uma delas recorre a ele e quais competências aparecem de forma recorrente nessas relações.



A análise também deve buscar a área em que o profissional é reconhecido como referência. Expressões que se repetem, ou que aparecem de maneira específica, ajudam a revelar onde está concentrado seu valor.



Outra etapa consiste em comparar três perspectivas: como o profissional descreve o próprio trabalho, como seus colaboradores mais próximos o definem e como o mercado o posiciona. As diferenças entre essas percepções revelam lacunas de coerência e mostram onde a narrativa profissional pode estar desalinhada em relação ao valor efetivamente entregue.



<h3 class="wp-block-heading">2. Tornar governável, com um mapa de influência</h3>



Depois de identificar os ativos intangíveis, é necessário entender se eles estão sendo administrados ou deixados ao acaso.



Uma forma de fazer isso é analisar uma decisão estratégica recente e mapear as pessoas envolvidas em três níveis. O primeiro grupo reúne quem participou formalmente da decisão. O segundo inclui aqueles que influenciaram a discussão antes ou depois do encontro principal. O terceiro contempla públicos afetados, mas que não tiveram representação direta no processo.



A análise permite identificar situações em que a influência é elevada, mas a visibilidade permanece baixa. Também ajuda a localizar decisões que afetam o legado do profissional, mesmo quando ele possui pouca participação ou voz.



A partir desse diagnóstico, a recomendação é definir ações concretas para os noventa dias seguintes, com o objetivo de ampliar visibilidade, participação ou capacidade de influência em pontos estratégicos.



<h3 class="wp-block-heading">3. Tornar transferível, com um plano de legado</h3>



O último passo consiste em avaliar se o capital intangível conseguiria sobreviver a uma mudança de função, sucessão ou saída da organização.



Práticas, critérios de decisão, relacionamentos estratégicos, regras informais, padrões de qualidade e processos de mentoria frequentemente permanecem concentrados na experiência de uma única pessoa.



Para reduzir essa dependência, cada ativo deve receber um mecanismo de transferência — documentação, delegação, governança ou sucessão. A proposta é escolher um ativo cuja perda causaria impacto relevante à empresa ou à família e estruturar um projeto de legado para os doze meses seguintes.



O plano deve responder como esse conhecimento poderia continuar existindo sem depender exclusivamente do atual responsável, quem deveria assumir sua continuidade e quais estruturas garantiriam sua preservação em caso de transição.



<h2 class="wp-block-heading">A gestão do intangível pode redefinir decisões de carreira e sucessão</h2>



Ao transformar confiança, conhecimento e influência em ativos identificáveis, as organizações deixam de tratar esses elementos como percepções abstratas.



A disciplina propõe uma mudança na forma como empresas e profissionais avaliam valor, substituindo a dependência exclusiva de impressões por evidências, governança e continuidade.



Em um mercado no qual experiência, influência e confiança pesam cada vez mais, a capacidade de nomear e administrar esses ativos pode se tornar decisiva para negociações, sucessões e escolhas de liderança. Mais do que registrar o que um profissional representa no presente, a disciplina busca garantir que sua contribuição continue produzindo valor mesmo depois que cargos, funções e circunstâncias mudarem. Porque quem não se mede é medido pelos outros — e os outros sempre medem pelo que conseguem ver.

As empresas ainda não sabem medir os ativos que mais influenciam seu valor

Por Tami Saito e Lívia F. Silva



O recrutamento mudou de pergunta. Durante décadas, a primeira linha lida num currículo respondia “onde você estudou?”. Hoje, segundo o Skills-First Report do LinkedIn Economic Graph, recrutadores fazem quatro vezes mais buscas por habilidades específicas (12%) do que por diplomas (3%) — e a OCDE já trata a transição para modelos baseados em competências como resposta estrutural à velocidade das transformações globais, não como moda de RH.



Para o profissional sênior, a leitura apressada dessa notícia soa como libertação: o diploma deixou de mandar. A leitura correta é mais desconfortável — e é ela que este artigo destrincha: a era skills-first não aboliu a credencial. Ela trocou o tipo de prova. E a maioria dos profissionais não tem a nova.



<h2 class="wp-block-heading">O problema que ninguém contou ao candidato</h2>



O mesmo relatório do LinkedIn traz o dado que muda o jogo: o recrutamento por habilidades expande em até dez vezes o conjunto de candidatos disponíveis para uma mesma vaga. Sem a barreira do diploma, todo mundo entra na sala. A competição não diminuiu — decuplicou. E num processo em que dez vezes mais gente afirma saber fazer, a pergunta do contratante deixa de ser “o que você sabe?” e passa a ser “como você prova?”.



Habilidade declarada é exatamente isso: declaração. “Sei conduzir turnarounds”, “tenho um método de vendas”, “construí times de alta performance” — frases que, sem lastro, valem o mesmo nas dez mil candidaturas. O diploma, com todos os seus defeitos, era uma prova de terceiro: alguém atestava. Retirado ele, o mercado ainda não entregou ao profissional o substituto. É essa lacuna — a lacuna da prova — que a gestão do capital intangível pessoal fecha.



<h2 class="wp-block-heading">O espelho macroeconômico: o Brasil também não prova o que tem</h2>



O fenômeno individual tem escala de país. O suplemento brasileiro do World Intangible Investment Highlights (WIIH 2026, INPI/OMPI) mostra que o Brasil investiu 312 bilhões de dólares em ativos intangíveis em 2023 — 7,6% do PIB, mais que a indústria extrativa, sétima posição no mundo. E aponta o gargalo: cerca de 72% desses investimentos não são capturados pelas contas nacionais — tratados como despesa corrente, não como patrimônio.



Setenta e dois por cento. Guarde o número, porque ele descreve também a carreira do leitor: a maior parte do que um profissional sênior constrói — metodologias, relações de confiança, julgamento formado em décadas — é tratada como rotina de trabalho, não como patrimônio pessoal. O país não contabiliza o que investe; o executivo não contabiliza o que acumula. E o que não entra no balanço não entra na negociação.



<h2 class="wp-block-heading">A cena que se repete</h2>



Uma diretora com vinte anos de estrada disputa uma posição sob o novo modelo. Sem o filtro do diploma, enfrenta um funil dez vezes mais cheio. Ela tem mais do que todos: um método próprio de reestruturação que já salvou três operações, uma rede que atende ao telefone, uma reputação que a precede. Mas nada disso está estruturado, nada está protegido, nada está medido. Na entrevista, tudo vira adjetivo — e adjetivo, em funil cheio, é commodity. Ela perde para um candidato com metade da bagagem e o dobro da evidência organizada.



O nome desse fenômeno é depreciação silenciosa: a contribuição estratégica é alta, mas a visibilidade e a prova são baixas — e o valor do profissional deprecia sem que ele perceba, a cada processo em que a substância perde para a organização da evidência alheia.



<h2 class="wp-block-heading">O roteiro dos três atos: de habilidade declarada a ativo provado</h2>



A adaptação à era skills-first não é retórica — é uma sequência concreta, e cada ato tem dono, ferramenta e resultado.



Ato 1 · Estruturar (de tácito a framework). Habilidade tácita é a intuição que resolve problemas complexos — valiosa e improvável: depende só do indivíduo e não se demonstra em seleção. O primeiro movimento é dar forma: inventariar as metodologias, ferramentas e fluxos criados ao longo da carreira e estruturá-los em frameworks nomeados, documentados, replicáveis. O que era “meu jeito de fazer” vira “o método X, em cinco etapas, aplicado em N contextos”. Resultado do ato: a habilidade ganha corpo demonstrável.



Ato 2 · Proteger (de framework a patrimônio). Conhecimento estruturado e desprotegido é patrimônio de quem copiar primeiro. É aqui que a propriedade intelectual entra como estratégia de carreira, não como burocracia: registro autoral da metodologia, registro de marca do método, contratos de confidencialidade que preservam segredos de negócio — os instrumentos jurídicos que transformam o framework em ativo com titularidade. Para o profissional, isso significa negociar de outra posição: quem traz ativo protegido não pede vaga; oferece patrimônio. Para a empresa contratante, significa segurança: o conhecimento pode ser licenciado e absorvido de forma organizada, sem dependência tóxica do indivíduo nem risco de disputa futura. Resultado do ato: a habilidade vira ativo com dono e segurança jurídica.



Ato 3 · Medir (de patrimônio a número na mesa). Um ativo estruturado e protegido ainda responde “o que você tem?” — falta responder “quanto vale?”. É a lacuna que a disciplina da Intangible Capital Intelligence fecha: dar ao capital intangível pessoal — reputação, influência, redes de confiança, conhecimento acumulado — o tratamento de mensuração que corporações sempre reservaram ao capital financeiro e operacional. O FlowScore™ é a metodologia que operacionaliza essa medição: traduz o capital construído em uma leitura objetiva, que o profissional apresenta como apresenta um demonstrativo — evidência, não adjetivo. Resultado do ato: a conversa de contratação, promoção ou sociedade deixa de orbitar percepção e passa a orbitar um número.



Os três atos em uma linha: estruturar dá forma, proteger dá titularidade, medir dá preço. Pular qualquer um deles devolve o profissional à fila dos declarantes.



<h2 class="wp-block-heading">Para quem contrata: o outro lado do balcão</h2>



Conselhos e fundadores têm a versão espelhada do roteiro. Primeiro, atualizar o filtro: substituir a cobrança cega de títulos pela avaliação de portfólios de ativos intangíveis — perguntar ao candidato sênior não “onde estudou?”, mas “o que você estruturou, protegeu e consegue medir?”. Segundo, preparar a governança de absorção: empresa que contrata executivo com ativos precisa de instrumentos para licenciá-los, registrá-los e incorporá-los ao próprio patrimônio — é isso que transforma uma contratação em valorização real de valuation em rodadas e M&amp;A, e não em dependência de pessoa-chave. Terceiro, adotar métrica contínua: medir a maturidade do capital intangível do time de liderança com a mesma cadência com que se mede o financeiro — porque, como mostra o dado do INPI, o intangível não capturado pelas convenções é exatamente o que evapora nas transições.



<h2 class="wp-block-heading">A janela é de quem prova primeiro</h2>



A transição do diploma para a habilidade é irreversível — os dados do LinkedIn, da OCDE e do INPI apontam a mesma direção em três altitudes diferentes. Mas a história que esses relatórios contam juntos é mais fina do que “habilidades venceram”: num mercado dez vezes mais cheio, vence quem transforma habilidade em ativo provável — estruturado, protegido e medido. Profissionais que percorrem os três atos deixam de competir por vagas e passam a ser disputados como patrimônio. Empresas que aprendem a avaliar e absorver esses ativos contratam valuation, não currículo.



O diploma perdeu o monopólio da prova. A prova, em si, vale mais do que nunca.



<h2 class="wp-block-heading">Estudos e referências citadas</h2>



INPI / OMPI (2026). O Brasil no Cenário Global de Investimentos em Intangíveis: Suplemento do World Intangible Investment Highlights (WIIH 2026). Instituto Nacional da Propriedade Industrial, Rio de Janeiro. <a href="https://www.gov.br/inpi/pt-br/inpi-data/estudos/WIIH2026_Suplemento_Brasil_INPI.pdf">https://www.gov.br/inpi/pt-br/inpi-data/estudos/WIIH2026_Suplemento_Brasil_INPI.pdf</a>



SAITO, Tami (2026). Intangible Capital Intelligence: The Discipline Business Has Been Missing. Forbes Coaches Council, Forbes. <a href="https://www.forbes.com/councils/forbescoachescouncil/2026/07/13/intangible-capital-intelligence-the-discipline-business-has-been-missing/">https://www.forbes.com/councils/forbescoachescouncil/2026/07/13/intangible-capital-intelligence-the-discipline-business-has-been-missing/</a>



LinkedIn Economic Graph. Skills-First: Reimagining the Labor Market and Breaking Down Barriers. <a href="https://economicgraph.linkedin.com/research/skills-first-report">https://economicgraph.linkedin.com/research/skills-first-report</a>



OECD (2025). Empowering the Workforce in the Context of a Skills-First Approach. OECD Publishing, Paris. <a href="https://www.oecd.org/en/publications/empowering-the-workforce-in-the-context-of-a-skills-first-approach_345b6528-en.html">https://www.oecd.org/en/publications/empowering-the-workforce-in-the-context-of-a-skills-first-approach_345b6528-en.html</a>



<h2 class="wp-block-heading">Sobre as autoras</h2>



<a href="https://www.administradores.com.br/perfil/liviafranca">Lívia F. Silva</a> é advogada atuante na proteção estratégica de ativos imateriais, marcas, patentes e governança de inovação corporativa, fundadora da França &amp; Leon Advocacia.



<a href="https://www.administradores.com.br/perfil/tamisaito">Tami Saito</a> é fundadora da Intangible Capital Intelligence e criadora da metodologia FlowScore™, dedicada à mensuração e valorização do capital intangível pessoal.

Seu próximo passo não depende do último diploma - depende do capital intangível que você consegue provar

Por César Augusto e Bruno Carvalho, fundadores da DOSE



Existe uma pergunta que raramente aparece nas reuniões de diretoria.



Quantos clientes a sua empresa já perdeu sem perceber?



Não estamos falando apenas dos clientes que cancelaram contratos ou formalizaram seu desligamento. Estamos falando daqueles que deixaram de comprar aos poucos. Dos que reduziram o relacionamento. Dos que simplesmente desapareceram sem que ninguém investigasse o motivo.



Curiosamente, esse é um problema que se tornou cada vez mais comum justamente em uma época em que as empresas investem valores recordes em marketing, tecnologia e aquisição de clientes.



A lógica predominante do mercado continua sendo a mesma: crescer significa conquistar mais clientes.



Mas será que essa é a única forma de crescer?



Ao longo dos últimos anos, trabalhando com empresas de diferentes segmentos e portes, percebemos um padrão recorrente. Muitas organizações estão obcecadas pela entrada de novos clientes enquanto dedicam pouca atenção aos clientes que já confiaram na sua marca.



O resultado é um paradoxo empresarial.



De um lado, equipes comerciais pressionadas para gerar novas vendas.



Do outro, uma base de clientes pouco explorada, mal compreendida e frequentemente negligenciada.



Foi justamente observando esse cenário que decidimos construir a DOSE.



Em um dos primeiros projetos que conduzimos, nos deparamos com uma situação que se repete com frequência no mercado. A empresa acreditava que precisava investir mais em aquisição para crescer. Quando começamos a conversar com clientes que haviam deixado de comprar, percebemos algo diferente. Muitos deles não estavam insatisfeitos. Simplesmente haviam perdido conexão com a marca.



Ao reativar esses relacionamentos e criar um processo estruturado de acompanhamento, foi possível recuperar mais de R$ 400 mil em receita recorrente.



O mais interessante é que aquele dinheiro nunca esteve fora da empresa.



Ele já estava dentro da sua base de relacionamento.



Em outro caso, encontramos uma carteira relevante de clientes ativos que simplesmente não recebia qualquer contato estruturado. Não existia uma estratégia clara de acompanhamento, entendimento de necessidades ou identificação de oportunidades.



Ao implementar uma rotina de relacionamento e escuta ativa, conseguimos recuperar 43% desses clientes e transformar uma base praticamente esquecida em novas oportunidades comerciais.



Experiências como essas nos ensinaram uma lição importante.



A maior parte das empresas não sofre por falta de clientes.



Sofre por não conseguir extrair todo o valor dos clientes que já possui.



Talvez o aspecto mais preocupante seja que muitas organizações sequer conseguem enxergar esse problema.



Elas medem satisfação.



Elas acompanham NPS.



Elas monitoram indicadores.



Mas continuam sem entender profundamente o comportamento dos seus clientes.



Existe uma diferença importante entre essas coisas.



Satisfação é uma fotografia.



Relacionamento é um filme.



Uma nota atribuída em uma pesquisa não explica, por si só, o que leva um cliente a continuar comprando durante anos ou a abandonar uma empresa silenciosamente.



Em diversas ocasiões, conversamos com gestores que se mostravam satisfeitos com seus indicadores e, ao mesmo tempo, não conseguiam explicar por que determinados clientes haviam reduzido compras, interrompido contratos ou deixado de responder contatos.



A verdade é que muitas empresas estão tomando decisões sobre clientes baseadas em suposições.



E suposições costumam ser caras.



Por isso acreditamos que estamos entrando em uma nova fase da gestão empresarial.



Uma fase em que retenção deixa de ser apenas uma métrica operacional e passa a ser uma estratégia de crescimento.



Uma fase em que entender o comportamento do cliente se torna tão importante quanto conquistar novos mercados.



Uma fase em que relacionamento deixa de ser responsabilidade exclusiva do atendimento e passa a ocupar espaço na agenda estratégica da liderança.



As empresas mais bem posicionadas nos próximos anos não serão necessariamente aquelas que investem mais em aquisição.



Serão aquelas que conseguem gerar mais valor para os clientes que já possuem.



Que identificam riscos antes que eles se transformem em cancelamentos.



Que transformam relacionamento em inteligência de negócio.



Que entendem que crescimento sustentável não depende apenas de trazer mais clientes para dentro.



Depende também de criar razões para que eles permaneçam.



Por isso, talvez a pergunta mais importante que um empresário possa fazer hoje não seja quantos clientes precisa conquistar.



Mas quantos clientes já conquistou e ainda não aprendeu a aproveitar plenamente.



Porque, muitas vezes, o próximo salto de crescimento não está no mercado.



Ele já está dentro da própria empresa.



<a href="https://diagnosticoempreendedores.netlify.app/">Acesse o site</a> e agende uma conversa para saber como a Dose pode ajudar seu negócio também.

A grande oportunidade escondida no seu negócio não está na aquisição de novos clientes

Iniciativa permite reservar um pixel nas primeiras imagens do Nancy Grace Roman Space Telescope e receber um certificado personalizado para marcar a participação no projeto



Um pequeno pedaço de uma das primeiras imagens produzidas pelo próximo grande telescópio espacial da NASA pode carregar o seu nome.



A iniciativa Adopt a Pixel permite que qualquer pessoa reserve um pixel de uma das primeiras imagens que serão captadas pelo Nancy Grace Roman Space Telescope. A proposta transforma um marco científico em uma experiência de participação pública: cada pixel representará uma parte do cosmos observada pelo telescópio, e quem participar receberá um certificado indicando o número correspondente ao seu pixel.



Para participar, basta cadastrar nome e e-mail. Cada endereço eletrônico poderá ser associado a apenas um pixel e também será utilizado posteriormente para recuperar a identificação recebida.



<h2 class="wp-block-heading">Um telescópio criado para enxergar muito mais do céu</h2>



O Roman será um observatório espacial de nova geração voltado a algumas das grandes questões da astronomia contemporânea, incluindo energia escura, exoplanetas e astrofísica no infravermelho.



Seu espelho principal terá 2,4 metros de diâmetro. Um dos grandes diferenciais estará no Wide Field Instrument, cujo campo de visão será cem vezes maior que o instrumento infravermelho do Hubble, permitindo observar áreas mais extensas do céu em menos tempo.



O próprio nome do telescópio também carrega uma história importante.



<h2 class="wp-block-heading">Quem foi Nancy Grace Roman</h2>



Nancy Grace Roman enfrentou as barreiras impostas às mulheres em uma área científica predominantemente masculina e tornou-se a primeira chefe de astronomia da NASA. Sua capacidade de liderança e articulação ajudou a abrir caminho para projetos que transformariam a astronomia espacial, incluindo o Hubble.



Sua contribuição lhe rendeu o apelido de “Mãe do Hubble”, e décadas depois seu legado seria reconhecido também no nome do novo observatório espacial.



A trajetória chama atenção não apenas pelo avanço científico. Ela também mostra quanto liderança, capacidade de articulação e persistência podem ser decisivas para transformar grandes ideias em projetos reais.



<h2 class="wp-block-heading">Do pixel à história por trás do nome</h2>



Para quem quiser conhecer melhor a mulher por trás do telescópio, o <a href="https://biblioteca.administradores.com.br/">Administradores Premium</a> acaba de lançar o audiolivro Nancy Grace Roman: a menina que decidiu olhar para cima.



A produção mergulha na trajetória da cientista, passando pelos obstáculos enfrentados em uma ciência dominada por homens, sua chegada à liderança da astronomia da NASA, sua relação com o desenvolvimento da astronomia espacial moderna e o legado que fez um novo telescópio carregar seu nome.



Quem participar do Adopt a Pixel poderá guardar um certificado relacionado a um novo capítulo da exploração espacial. E quem quiser compreender por que o nome Nancy Grace Roman chegou até ali encontra no novo audiolivro a história que começou muito antes dessas primeiras imagens.



<a href="https://assine.administradores.com.br/">Crie sua conta agora no Administradores Premium e ouça Nancy Grace Roman: a menina que decidiu olhar para cima.</a>

Quer “escrever” seu nome na primeira imagem do mais novo telescópio da NASA? Saiba como participar

Todo administrador de condomínio ou gestor predial já viveu a mesma cena: a conta de água chega com um valor muito acima da média histórica, sem que ninguém consiga apontar a causa. A reação mais comum é revisar o rateio, questionar o consumo dos moradores ou simplesmente absorver o custo como "imprevisto". O problema é que, na maioria dos casos, a explicação está debaixo do piso ou dentro da parede: um vazamento oculto, silencioso, que pode estar corroendo o orçamento há semanas ou meses sem deixar nenhum sinal visível.



Até pouco tempo atrás, encontrar esse tipo de vazamento significava recorrer à força bruta: quebrar paredes, revirar pisos e torcer para acertar o ponto certo na primeira tentativa. Hoje, empresas especializadas em caça a vazamentos — como a <a href="https://www.reicacavazamentos.com.br/">Rei Caça Vazamentos</a> — substituem a demolição por instrumentos de precisão, capazes de indicar a localização exata do problema antes mesmo de qualquer intervenção física no imóvel. Entender como essas tecnologias funcionam ajuda o gestor a avaliar propostas, justificar o investimento perante síndicos ou diretoria e tomar decisões mais rápidas quando o consumo de água sai do padrão.



<h2 class="wp-block-heading">Geofone digital: ouvindo o vazamento através da parede</h2>



O geofone é, provavelmente, o equipamento mais conhecido entre os profissionais de caça a vazamentos. Ele funciona como um "estetoscópio" de alta sensibilidade: um sensor é posicionado sobre o piso, a parede ou diretamente sobre a tubulação, captando o ruído característico que a água produz ao escapar sob pressão. Esse som — muitas vezes imperceptível ao ouvido humano — é amplificado eletronicamente e filtrado de ruídos externos (tráfego, conversas, eletrodomésticos), permitindo ao técnico "seguir" o vazamento ao longo da tubulação até identificar o ponto de maior intensidade sonora, que costuma coincidir com a fissura ou ruptura.



Modelos digitais mais avançados ainda geram um espectro de frequência em tempo real, exibido em uma tela, o que reduz a margem de erro em relação aos geofones puramente analógicos usados no passado. Na prática, isso significa que o técnico pode indicar ao gestor um ponto com centímetros de precisão, em vez de uma área genérica da parede.



<h2 class="wp-block-heading">Câmera termográfica: enxergando a umidade antes da mancha</h2>



Enquanto o geofone "ouve" o vazamento, a câmera termográfica o "enxerga". O equipamento capta a radiação infravermelha emitida pelas superfícies e a converte em uma imagem colorida, na qual áreas mais frias ou mais quentes aparecem em tons diferentes. Como a água evaporando ou infiltrada altera a temperatura superficial de uma parede ou laje — mesmo antes de qualquer mancha visível a olho nu —, a termografia consegue apontar o contorno exato da área afetada pela umidade.



Essa tecnologia é especialmente valiosa em diagnósticos preventivos: ela revela infiltrações em estágio inicial, quando o reparo ainda é simples e barato, evitando que o problema evolua para descolamento de reboco, mofo ou comprometimento da pintura. Também é uma ferramenta de comprovação visual — o laudo técnico com imagem termográfica é uma evidência objetiva, útil tanto para negociar com a concessionária de água quanto para justificar a origem de um dano em disputas entre unidades de um condomínio.



<h2 class="wp-block-heading">Correlacionador de ruído: triangulando a posição exata</h2>



Para vazamentos em redes enterradas ou em trechos mais longos de tubulação, entra em cena o correlacionador de ruído. O princípio é de triangulação acústica: dois sensores são instalados em pontos diferentes da tubulação, geralmente em registros ou conexões acessíveis, e ambos captam o som do vazamento simultaneamente. Como o som chega a cada sensor em um instante ligeiramente diferente — dependendo da distância até o ponto de origem —, o equipamento calcula, a partir dessa diferença de tempo e da velocidade do som no material da tubulação, a distância exata até o vazamento.



É a tecnologia mais indicada para tubulações enterradas no jardim, na garagem ou sob a calçada, onde geofone e câmera termográfica têm alcance mais limitado. O resultado é um número — por exemplo, "vazamento a 4,20 metros do primeiro sensor" — que orienta uma escavação pontual e mínima, em vez de abrir uma vala ao longo de todo o trajeto da tubulação.



<h2 class="wp-block-heading">Vídeo inspeção: uma câmera dentro do cano</h2>



Quando o problema não é apenas localizar o ponto de saída da água, mas entender o estado geral da tubulação, entre a vídeo inspeção. Uma microcâmera acoplada a um cabo flexível é introduzida diretamente na tubulação, transmitindo imagens em tempo real para o técnico. Esse recurso permite identificar rupturas, trincas, raízes de árvores invadindo a rede, obstruções e o nível de corrosão interna — informações que nenhuma das outras tecnologias consegue fornecer isoladamente.



Para o gestor predial, a vídeo inspeção é particularmente útil em prumadas e colunas antigas: em vez de decidir por uma reforma preventiva "por precaução", é possível basear a decisão em evidência concreta do estado real da tubulação, otimizando o orçamento de manutenção.



<h2 class="wp-block-heading">Por que isso interessa a quem administra um patrimônio</h2>



Combinadas, essas quatro tecnologias mudam a lógica econômica da manutenção hidráulica. Antes, o custo de localizar um vazamento envolvia, obrigatoriamente, quebra de alvenaria, sujeira, obra e, na pior hipótese, mais de uma tentativa até acertar o ponto. Hoje, a fase de diagnóstico é não invasiva, o que reduz drasticamente o custo total do reparo e o tempo de indisponibilidade da área afetada — um fator especialmente sensível em empresas, onde uma obra pode interromper a operação, e em condomínios, onde qualquer intervenção em área comum exige planejamento e comunicação aos moradores.



Há também o ganho documental: o laudo técnico gerado a partir dessas tecnologias — com imagens termográficas, gravações de vídeo inspeção e a distância calculada pelo correlacionador — é aceito por diversas concessionárias de saneamento como prova de vazamento oculto, servindo de base para pedidos de revisão de conta com desconto. Para a gestão, esse laudo também funciona como registro histórico do imóvel, útil em assembleias, laudos de due diligence e negociações de seguro predial.



<h2 class="wp-block-heading">Incluindo o diagnóstico tecnológico no planejamento de manutenção</h2>



A recomendação prática para administradores e síndicos é tratar a inspeção hidráulica com a mesma tecnologia acima como parte de um plano de manutenção preditiva — assim como já se faz com elevadores, geradores e sistemas de incêndio —, e não apenas como resposta a uma emergência. Vistorias periódicas em prumadas antigas e colunas de recalque, usando geofone e câmera termográfica, ajudam a identificar pequenos vazamentos antes que se tornem problemas estruturais.



Na hora de contratar um fornecedor, vale avaliar alguns critérios: se a empresa realmente utiliza tecnologia não invasiva (e não apenas promete evitar quebras); se emite laudo técnico formal, com registros das medições; se oferece garantia sobre o reparo realizado após a localização do vazamento; e qual o tempo de resposta em situações de urgência, já que cada hora de atraso representa mais água desperdiçada e mais risco de dano estrutural.



No fim, a lição para a gestão predial é simples: a tecnologia de caça a vazamentos deixou de ser um recurso de nicho e passou a ser uma ferramenta de controle de custos e de prevenção de crises, tão relevante para o orçamento quanto qualquer outro item do plano de manutenção do imóvel.

Caça vazamentos: como a tecnologia passou a localizar vazamentos sem quebrar paredes

Confirmadas as presenças de Guilherme Briggs (Hawk Moth), Jéssica Vieira (Ladybug), Fabrício Vila Verde (Cat Noir) e de Maíra Góes (Sabine Cheng)



Campina Grande (PB), Agosto de 2026 – Tudo começou quando Hawk Moth invadiu o perfil do Imagineland nas redes sociais! Mas Ladybug e Cat Noir não dormiram no ponto e esclareceram todo o mistério: neste Miraculous Day, celebrado todo 8 de agosto pelos fãs da animação Miraculous: As Aventuras de Ladybug, o mais importante festival de cultura pop do Nordeste anunciou o painel “Miraculous: Desperte o Herói que Há em Você!”.



O painel integra a programação do Imagineland On The Road 2026, que acontece nos dias 25, 26 e 27 de setembro no Centro de Convenções de Campina Grande (PB). Os passaportes já estão à venda exclusivamente na plataforma oficial Imagine.Clube.



“Miraculous: Desperte o Herói que Há em Você!” irá contar com as presenças dos dubladores da Ladybug (Jéssica Vieira), Cat Noir (Fabrício Vila Verde), do vilão Hawk Moth (Guilherme Briggs) e da mamãe da Marinette Dupain-Cheng (a identidade secreta da Ladybug), Sabine Cheng (Maíra Góes). O painel irá acontecer no dia 27 de setembro no Teatro Shaolin do Centro de Convenções da cidade.



“Miraculous: Desperte o Herói que Há em Você!” é mais uma atração a compor a programação 2026 do Imagineland On The Road. Confira o que foi anunciado até agora:



Paineis e meet &amp; greet com talents internacionais:



<ul class="wp-block-list">
<li>Lee Jin-hyuk: Cantor e ator sul-coreano, ex-membro do grupo UP10TION, participante do Produce X 101 e ator em Encontre-me na Sua Memória;</li>



<li>Corbin Bleu, Lucas Grabeel e Monique Coleman: Atores e atriz do High School Musical irão celebrar os 20 anos de estreia do musical;</li>



<li>Walter Emanuel Jones: Intérprete do primeiro Ranger Preto da franquia Power Rangers;</li>



<li>Zach Roerig: Ator do elenco da série The Vampire Diaries.</li>
</ul>



E ainda…



<ul class="wp-block-list">
<li>Analu Pimenta, Taís Feijó e Thadeu Matos: Dubladores de Guerreiras do K-pop;</li>



<li>Bianca Alencar: Dubladora (Gravity Falls, My Little Pony);</li>



<li>Tawna: Apresentadora e repórter gamer;</li>



<li>Erico Borgo: Jornalista e diretor do documentário Uma Odisseia Criativa: Em Busca de Tolkien;</li>



<li>Rogério Vilela: Apresentador do podcast Inteligência Ltda.</li>



<li>JV Fiori: Apresentador dos painéis do evento.</li>



<li>Mari Ayrez: Apresentadora do Red Carpet.</li>
</ul>



Arena Gamer: Palco da Imagineleague 2026 com torneios em três modalidades oficiais: CS:GO2, Street Fighter 6 e League of Legends (LoL), além do Torneio Social de Street Fighter, somando R$ 112 mil em prêmios;



Vila Medieval: Arena com atividades interativas medievais e a participação do Newbery Combate Medieval (Argentina).



Artists’ Alley: Com curadoria de Sidney Gusman, já foram anunciados Eddy Barrows, Shiko, Paulo Moreira, Jefferson Costa e Regiane Braz, Helô D'Angelo, Daniel HDR, Ilustralu, Glitch Tellend, Phellip Willian e Melissa Garabeli.



Estrutura



O Imagineland On The Road 2026 irá ocupar todo o espaço do Centro de Convenções de Campina Grande, tanto o pavilhão, com cerca de 18 mil m2 de área construída, onde o público encontrará lojas licenciadas, ativações de marcas e o Red Carpet, por onde os talents irão passar, quanto o Teatro Shaolin, com capacidade para 1.900 pessoas, onde serão realizados os painéis com estreias de filmes exibidos em uma estrutura de ponta, projeção de última geração e som Dolby 7.1.



Ingressos já à venda



Os ingressos do 2º lote promocional para o Imagineland On The Road 2026 já estão à venda na plataforma Imagine.Clube. O ingresso para a sexta-feira (25) custa R$ 67 (mais taxa), enquanto os bilhetes para sábado e domingo saem por R$ 87, cada (mais taxa). O passaporte para os três dias custa R$ 177, sem incluir a taxa de serviço.



Também está disponível o Legend, passaporte premium com benefícios como sala VIP, foto e autógrafo com artistas, estacionamento exclusivo, entrada antecipada e kit especial, por R$ 2.600 (mais taxa). Estudantes de escolas públicas têm entrada gratuita na sexta-feira mediante apresentação de comprovante de matrícula, e a cada dois estudantes um acompanhante também pode entrar gratuitamente, dentro do limite de ingressos disponíveis.



O evento também oferece o transporte oficial entre João Pessoa e Campina Grande. O serviço de bate-volta custa R$ 87 por dia, com pacotes promocionais de R$ 162 para sábado e domingo e R$ 231 para os três dias. Os ônibus partem do Espaço Cultural José Lins do Rêgo a partir das 8h, com retorno previsto por volta das 21h.



Imagineland On The Road 2026



Datas: 25, 26 e 27 de setembro de 2026.



Local: Centro de Convenções de Campina Grande (PB)

Pequeno guia de sobrevivência profissional para quem odeia redes sociais

Sílvio Tanabe (www.administradores.com.br)

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