leadership

LEADERSHIP

negociacao-2

NEGOCIACAO

gestao-3

GESTAO

consultoria-2

CONSULTORIA

falandobem

FALANDOBEM

financasessenciais

FINANCASESSENCIAIS

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Administradores PREMIUM

Se você quer ser um líder seguido com absoluta convicção, você deve ser um líder de quem as pessoas gostam. Tiranos e cavalgaduras com visão brilhante podem liderar seguidores relutantes por um tempo, mas nunca dura. Eles destroem as pesosas antes de ver do que elas são capazes.
Quando dou palestras para pequenas audiências, sempre peço aos presentes para descreverem os melhores e piores líderes para quem já trabalharam. As pessoas inevitavelmente ignoram características inatas (como inteligência, extroversão, beleza) e focam em qualidades que estão sob o domínio dos líderes, como acessibilidade, humildade e positividade.
Essas palavras e outras assemelhadas descrevem líderes com habilidades em inteligência emocional. A TalentSmart pesquisou dados de mais de um milhão de pessoas e mostrou que líderes que têm essas qualidades não são apenas mais agradáveis, eles têm desempenhos muito superiores.
Tornar-se um líder mais agradável é algo que está completamente sob seu controle, e é uma questão de Inteligência Emocional (QE). Ao contrário de características inatas, fixas, como inteligência (QI), EQ é uma habilidade flexível que pode ser melhorada com esforço.
Confira abaixo 10 comportamentos-chaves que líderes com inteligência emocional desenvolvem para se tornarem excepcionais.
1. Eles formam conexões com as pessoas
Mesmo em uma sala lotada, líderes agradáveis fazem as pessoas se sentirem como se estivessem em uma conversa pessoal com ele. Eles se comunicam em um nível extremamente emocional. Eles nunca esquecem que há uma pessoa de carne e osso à sua frente.
2. Eles são acessíveis
Sabe aquelas pessoas que só têm tempo para você quando querem algo em troca? Líderes excepcionais acreditam que todos, a despeito de seu cargo ou habilidades, valem o tempo e atenção dedicados a eles. Tais líderes fazem com que essas pessoas se sintam valorizadas porque eles acreditam que todos têm seu valor.
3. Eles são humildes
Poucas coisas são tão prejudiciais a um líder como a arrogância. Líderes excepcionais não agem como se fossem melhores do que seus subordinados porque eles não acreditam que são melhores. Ao invés de ver sua própria posição como fonte de prestígio, eles enxergam a liderança como uma responsabilidade a mais por servir aqueles que o seguem.
4. Eles são positivos
Líderes agradáveis sempre mantêm uma perspectiva positiva na maneira como eles descrevem as coisas. Eles não se sentem obrigados a fazer uma apresentação para a diretoria; eles querem compartilhar suas visões e ideias com os diretores. Eles não se sentem no dever de vistoriar fábricas; eles querem visitar e conhecer as pessoas que fazem os produtos da empresa. Eles não se obrigam a entrar em uma dieta; eles desejam experimentar os benefícios de uma alimentação saudável. Mesmo em situações evidentemente negativas, esse tipo de líder emana uma esperança entusiasmada pelo futuro, uma confiança que eles podem ajudar a fazer do amanhã um dia melhor.
5. Eles são equilibrados
Quando se trata de suas próprias conquistas e falhas, líderes excepcionais levam as coisas a sério. Eles não são obcecados pelo próprio umbigo. Eles experimentam o sucesso sem deixar que suba à cabeça, e eles admitem prontamente as falhas sem perder tempo lamentando. Eles aprendem nas duas situações e seguem em frente.
6. Eles são generosos
Nós todos trabalhamos para alguém que constantemente esconde algo, seja conhecimento ou recursos. Eles agem como se tivessem receio de que os demais fossem colocá-los no ostracismo se tivessem o mesmo acesso a materiais e informações. Os melhores líderes, por sua vez, são infalivelmente generosos em relação àqueles que conhece, o que eles sabem e os recursos a que tem acesso. Eles querem, acima de tudo, que os outros se saiam bem, porque entendem que esse é seu trabalho como líder e porque são autoconfiantes o suficiente para nunca se preocuparem com o sucesso alheio. Na verdade, eles acreditam que o sucesso dos outros é seu próprio sucesso.
7. Eles demonstram integridade
Líderes excepcionaisinspiram confiança e admiração através de suas ações, não apenas palavras. Muitos líderes dizem que integridade é importante para eles, mas nem todos praticam o que dizem, demonstrando integridade todos os dias. Mesmo um líder que emane charme não será agradável de essa aparência não tem uma sólida fundação de integridade por trás.
8. Eles leem pessoas
Os melhores líderes sabem ler pessoas através da comunicação não-verbal, que muitas vezes é mais importante do que aquilo que é dito. Eles percebem expressões faciais, linguagem corporam e o tom da voz para entender o que realmente está acontecendo com aquelas pessoas. Em outras palavras, eles têm uma alta consciência social, uma habilidade crítica de QE.
9. Eles apreciam talentos em potencial
Segundo Robert Brault, &#8220;carisma não se trata de fazer as pessoas gostarem de você, mas de fazer as pesosas gostarem delas próprias quando você está por perto&#8221;. Líderes agradáveis não apenas veem o melhor no seu pessoal, mas também garante que todos vejam. Eles descrevem os talentos das pessoas para que todos melhorem a si próprios e seus resultados.
10. Eles têm substância
Para Daniel Quinn, &#8220;carisma apenas atrai a atenção das pessoas. Uma vez que você tem essa atenção, precisa dizer algo a elas&#8221;. Líderes excepcionais entendem que seu conhecimento e experiência são fatores críticos para o sucesso de todos aqueles que o seguem. Portanto, eles regularmente se conectam com pessoas que compartilham sua substância &#8212; em oposição a conversas fúteis e superficiais. Os melhores líderes não fingem ser quem não são, porque eles não precisam disso. Eles têm substância e compartilham isso com as pessoas.
<h2>Juntando tudo</h2>
Ser agradável não é uma qualidade de nascença. É o resultado de habilidade adquiridas que são cruciais para o sucesso profissional. E assim como acontece com outras habilidades profissionais, você pode estudar as pessoas que as têm, copiar o que funciona e adaptá-las ao seu próprio estilo. Tente essas 10 estratégias e torne-se excepcional como líder.
Quais qualidades descrevem o melhor e pior chefe para quem você já trabalhou? Compartilhe suas ideias nos comentários, eu aprendo com você tanto quanto você aprende comigo.
O texto foi publicado originalmente no <a href="https://www.linkedin.com/pulse/ten-habits-super-likeable-leaders-dr-travis-bradberry" target="_blank" rel="noreferrer noopener">blog do autor</a> e cedido gentilmente ao Administradores.com

10 hábitos dos líderes excepcionais

Tornar-se um líder mais agradável é algo que está completamente sob seu controle, e é uma questão de Inteligência Emocional

10 hábitos dos líderes excepcionais | Administradores

https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2022/01/28032136/artigo_103938.jpg

Home

Artigos

Informação e Educação para líderes e suas equipes. Notícias, artigos, cursos, palestrantes, mentorias e treinamentos personalizados para profissionais e empresas

Administradores

https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2023/06/06200454/Logo-administradores.png

Administradores | Conhecimento para Resultados

Quando pensamos em felicidade, tipicamente pensamos em coisas que nos trazem prazer imediato — uma refeição decadente, um livro favorito ou um dia relaxante na praia. Esses prazeres trazem, sim, felicidade, mas só temporariamente. Estudos recentes mostram que a felicidade verdadeira, ou a satisfação com a vida, funcionam um pouco diferente.&#13;
Em um estudo, o psicólogo da Universidade da Pensilvânia Martin Seligman, categorizou centenas de pessoas baseado em como elas buscam a felicidade:&#13;
A Vida Prazerosa: pessoas em busca da Vida Prazerosa buscam felicidade no prazer. Elas são boas em saborear o momento e em fazer o prazer delas durar. Essas pessoas são frequentemente descritas como “caçadores de emoções”.&#13;
A Vida Engajada: pessoas que procuram a Vida Engajada buscam ser felizes ao empenhar-se em suas paixões. Elas se imergem tão profundamente no que amam que às vezes são tachadas de frias ou despreocupadas; mas para elas, o tempo parece voar quando elas estão vivendo um estado de engajamento total.&#13;
A Vida Significativa: aqueles que estão à procura da Vida Significativa usam seus pontos fortes para trabalhar em algo em que acreditam fazer um bem maior. Esse bem macroscópico é o que os motiva profundamente.&#13;
Seligman descobriu que as pessoas que vivem uma Vida Prazerosa experienciam menos felicidade, enquanto as que buscam a Vida Significativa e a Engajada são mais felizes.&#13;
Por mais que a pesquisa de Seligman seja apenas um estudo, ele mostra que onde você foca a sua energia e atenção tem um grande impacto na felicidade alcançada. Aqueles que vão atrás da Vida Engajada e a Significativa têm algo em comum — eles são profundamente emotivos e utilizam seus pontos fortes para melhorar a si mesmos e ao mundo ao redor.&#13;
De fato, pessoas felizes são bem intencionadas. Se você quer seguir os passos delas, aprenda como incorporar os hábitos a seguir em seu repertório.&#13;
&#13;
<h2>Crie sua própria felicidade (não se sente e fique esperando por ela)</h2>&#13;
Cada segundo que você gasta esperando pela felicidade, é um segundo que você poderia ter utilizado para criá-la. As pessoas mais felizes não são as mais sortudas, ricas, ou bonitas; as mais felizes são as que se esforçam para ser assim. Se você quer criar a própria felicidade, você tem que começar a fazer dela uma prioridade. A gente trabalha tanto para evitar que os outros fiquem para baixo, mas muitas vezes agimos assim às custas na nossa própria felicidade.&#13;
&#13;
<h2>Cerque-se das pessoas certas</h2>&#13;
A felicidade é contagiante. Estar rodeado por pessoas felizes, constrói confiança e estimula a criatividade, além de que é divertido. Gente negativa ao nosso lado tem o efeito contrário — elas querem que a gente que se junte na “festa da tristeza” delas para que possam se sentir melhor sobre si mesmas. Pense assim: se alguém está fumando, você ficaria ali sentado a tarde inteira só inalando a fumaça?&#13;
&#13;
<h2>Durma o suficiente</h2>&#13;
Eu tenho vivido essa aqui ao máximo e não consigo explicar o bastante o quanto o sono é importante para melhorar o humor, o foco e o auto-controle. Quando você dorme, seu cérebro literalmente recarrega, remove proteínas tóxicas que acumulam ao longo do dia, resultado da atividade neural regular. O que garante que você acorde alerta e de mente limpa. Sua energia, atenção e memória são reduzidas caso você não tenha uma boa noite de sono. A privação do sono também aumenta os níveis hormonais do estresse, mesmo quando não há um fator estressante presente. Pessoas felizes fazem do sono uma prioridade, pois ele as faz sentirem-se bem e sabem o quanto sentem-se mal após um sono péssimo.&#13;
&#13;
<h2>Viva no presente</h2>&#13;
Você não pode alcançar totalmente o seu potencial até aprender a viver sua vida no agora. Nenhuma quantidade de culpa pode mudar o passado e não há ansiedade que mude o futuro. É impossível ser feliz se você está constantemente em outro lugar, incapaz de abraçar a realidade (boa ou ruim) neste exato momento. Para se ajudar a viver o agora, você deve fazer duas coisas: primeiro, aceite seu passado. Se você não fizer as pazes com o passado, ele nunca vai deixá-lo e, ao fazer isso, você criará o seu futuro. Segundo, aceite a incerteza do futuro. A preocupação não tem lugar no aqui e no agora. Como Mark Twain disse uma vez, “Preocupar-se é como pagar um débito que você não deve”.&#13;
&#13;
<h2>Aprenda a se amar</h2>&#13;
A maioria de nós não tem problema em enaltecer as qualidades dos nossos amigos, mas pode ser difícil de enxergar as suas próprias. Aprenda a aceitar quem você é e se orgulhe dos seus pontos fortes. Estudos comprovam que praticar a auto-aceitação aumenta o número de escolhas saudáveis que você faz, aumenta a saúde mental e diminui sua tendência a procrastinar.&#13;
&#13;
<h2>Goste do que você tem</h2>&#13;
Dedicar um tempo para contemplar aquilo pelo qual você é grato, não é apenas a coisa “certa” a se fazer. Isso também melhora o seu humor porque reduz o hormônio do stress, o cortisol, em 23%. Em uma pesquisa conduzida na Universidade da Califórnia, Davis descobriu que pessoas que trabalham diariamente para cultivar uma atitude de gratidão experienciaram um humor melhorado, além de um bem-estar físico e energético. É provável que níveis baixos de cortisol têm um papel importante nisso.&#13;
&#13;
<h2>Exercite-se</h2>&#13;
Mexer seu corpo por cerca de 10 minutos libera o ácido gama-aminobutírico (Gaba), um neurotransmissor que faz seu cérebro sentir-se calmo e lhe mantém em controle dos seus impulsos. Pessoas felizes criam rotinas de exercícios e as seguem à risca porque sabem que elas têm uma grande importância na manutenção do humor.&#13;
&#13;
<h2>Perdoe, mas não esqueça</h2>&#13;
Pessoas felizes vivem pelo lema “Me engane uma vez e se envergonhe; me engane duas vezes e me envergonharei”. Elas perdoam para evitar o rancor, mas nunca esquecem. As emoções negativas que afloram com o rancor são, na verdade, uma resposta ao estresse. Prender-se àquele estresse pode ter consequências devastadoras para a sua saúde e o seu humor, e pessoas felizes sabem que devem evitá-las a qualquer custo. No entanto, oferecer perdão não significa que elas vão dar outra chance ao malfeitor. Quem é feliz não vai deixar de crescer por conta de atitudes negativas dos outros, por isso, rapidamente, deixam-os ir e são assertivos ao protegerem-se de danos futuros.&#13;
&#13;
<h2>Aproxime-se dos seus sentimentos</h2>&#13;
Tentar reprimir suas emoções não só soa mal, realmente é ruim para você. Aprender a ser aberto sobre seus sentimentos diminui os níveis de estresse e melhora o seu humor. Há um estudo que até sugere uma relação entre o tempo que você vive e sua habilidade em controlar as emoções. Ele mostra que pessoas que viveram pelo menos até os 100 anos, expressavam suas emoções significativamente melhor do que uma pessoa média.&#13;
<h2>Concentre-se naquilo que você pode controlar</h2>&#13;
Melhor do que “morar” no que você não pode controlar, tente colocar mais esforço no que você pode. Tem uma longa jornada até o trabalho? Tente ouvir audiolivros. Se machucou correndo? Tente nadar. Mais frequentemente do que a gente pensa, nós tomamos as dores e nos prendemos a elas — quando não deveríamos. As pessoas felizes são felizes porque buscam melhorar com as suas falhas, o que não quer dizer que elas não falham.&#13;
&#13;
<h2>Pense em crescer</h2>&#13;
O núcleo das atitudes se resumem em duas categorias: pensamento fixo ou ascendente. Com um pensamento fixo, você acredita em quem você é e você não pode mudar. O que cria problemas quando você é desafiado porque qualquer coisa que pareça mais do que você pode suportar, é provável que lhe faça sentir desesperançoso e sobrecarregado. Quem pensa de forma ascendente acredita que pode melhorar com esforço. Isso os faz feliz porque eles são bons ao lidar com dificuldades. Eles também agem melhor do que aqueles com pensamento fixo porque veem os desafios como oportunidades de aprender algo novo.&#13;
<h2>Concluindo</h2>&#13;
Essas estratégias não vão apenas melhorar a sua felicidade; também vão lhe fazer uma pessoa melhor. Escolha aquelas que se parecem com você e divirta-se!&#13;

11 hábitos poderosos de pessoas felizes

Todos sabemos como é se sentir manipulado emocionalmente. E a manipulação pode ser extremamente eficaz; por essa razão é que algumas pessoas sem escrúpulos lançam mão desse recurso com frequência.

Há alguns anos, o Facebook, junto a pesquisadores de Cornell e da Universidade da Califórnia, conduziram um experimento em que eles, intencionalmente, jogaram com as emoções de 689 mil usuários ao manipular suas linhas do tempo, onde alguns só viam más histórias e outros, apenas posts positivos. Quando aquelas pessoas postaram suas próprias atualizações, elas demonstraram terem sido altamente influenciadas pelo humor das publicações a que foram expostas.

O Facebook foi bastante criticado por conta do experimento, principalmente porque nenhum “participante” consentiu em fazer parte do estudo. Talvez mais assustadora do que a gafe do Facebook foi a facilidade com que as emoções das pessoas foram manipuladas.

Afinal de contas, se o Facebook pode manipular suas emoções só por dar uma mexida no seu feed, imagine o quanto é fácil para uma pessoa real, que conhece suas fraquezas e gatilhos, fazer o mesmo. Um manipulador habilidoso pode destruir sua auto-estima e até lhe fazer questionar a própria sanidade.

É exatamente pelo fato da manipulação emocional ser tão destrutiva na sua vida que é importante você reconhecê-la. O que não é tão fácil quanto parece, pois os manipuladores são, geralmente, muito habilidosos.

Eles começam com atitudes delicadas e vão aumentando o nível com o tempo, tão vagarosamente que você nem percebe o que está acontecendo. Felizmente, se torna fácil identificar os manipuladores se você sabe o que procurar.
<h2>Como reconhecer um manipulador</h2>
<h3>1. Eles minam a sua crença na realidade porque mentem incrivelmente bem</h3>
Insistem que um incidente não aconteceu quando aconteceu, e insistem que disseram algo que nunca foi dito. O problema é que eles são tão bons nisso que você é quem acaba questionando a própria sanidade. Insistir que qualquer que seja o que causou o problema é um delírio, ou produto da sua imaginação, é uma maneira poderosa de se livrar de problemas.
<h3>2. As palavras não condizem com as ações</h3>
Os manipuladores vão lhe dizer o que você quer ouvir, mas as ações são outra história. Prometem dar suporte, mas, quando é necessário, eles agem como se o que você pede é completamente sem sentido. Dizem que são muito sortudos por lhe conhecer e depois agem como se você fosse um fardo. O que é mais uma maneira de minar a sua crença na própria sanidade. Eles fazem você questionar a realidade que você vê e tentam lhe moldar de acordo com o que os é conveniente.
<h3>3. São experts em se livrar da culpa</h3>
Manipuladores são mestres em tirar vantagem do seu sentimento de culpa. Se você comenta algo que lhe incomoda, fazem você se sentir culpado por mencionar aquilo. E se você não faz o comentário, vão lhe culpar por guardar o que pensa e deixar você mal por isso. Quando você lida com essas pessoas, qualquer coisa que você faz é errado e não importam os problemas que vocês tenham, a culpa é sua.
<h3>4. Fingem ser vítimas</h3>
Ao falar de manipuladores, eles nunca vão ser culpados. Não importa o que fazem — ou falham ao fazer — é sempre culpa de outra pessoa. Alguém que os levou a fazer aquilo — e, geralmente, é você. Se você se irrita, é sua culpa por ter expectativas que fogem da realidade; já se eles ficam com raiva, a culpa é sua por irritá-los. Eles se responsabilizam por nada.
<h3>5. Se abrem demais e muito cedo</h3>
Seja numa relação pessoal ou de negócios, os manipuladores emocionais sempre parecem pular alguns passos. Sempre se abrem demais, muito cedo — e esperam o mesmo de você. Criam uma imagem de vulnerabilidade e sensibilidade, mas é uma farsa. O truque faz você sentir-se “especial” por conhecer a intimidade deles, no entanto a intenção é lhe fazer sentir pena deles e responsável por seus sentimentos.
<h3>6. Eles são um buraco negro emocional</h3>
Seja lá o que os manipuladores estejam sentindo, eles são gênios em absorver a energia de todos ao redor. Se estão de mau humor, todos percebem isso. Mas essa não é a pior parte: eles são tão habilidosos que, não só todo mundo sabe que eles estão de mau humor, todos sentem o mesmo. O que cria uma tendência das pessoas sentirem-se responsáveis pelo humor deles e obrigadas a cuidar disso.
<h3>7. Comprometem-se a ajudar — talvez até a se voluntariar — depois agem como mártires</h3>
Um esforço inicial para ajudar que daqui a pouco se tornam suspiros, resmungões e sinais de que qualquer coisa que ele faça é um grande esforço. E, se você comenta sobre aquela relutância, vão lhe enrolar, assegurando que, claramente, eles querem ajudar e que você está sendo paranóico. O objetivo? Fazer você se sentir culpado, desacreditado e até mesmo louco.
<h3>8. Sempre vão lhe calar</h3>
Não importa quais os problemas que você tenha, os manipuladores sempre vão ter piores. Vão acabar com qualquer legitimidade das suas reclamações ao lembrar que os problemas deles são bem mais sérios. A mensagem? Você não tem motivo para reclamar, então cale a boca.
<h3>9. Eles sabem todos os seus pontos críticos e não hesitam em utilizá-los</h3>
Quem manipula sabe seus pontos fracos e é rápido em usar esse conhecimento contra você. Se você está inseguro sobre o seu peso, vão comentar sobre o que você come e sobre suas roupas apertadas; se você anda preocupado com uma apresentação que vai ter em breve, os manipuladores vão dizer o quanto a plateia é julgadora e intimidante. O que eles sabem sobre suas emoções é fora do comum, mas usam isso para lhe manipular e não para lhe fazer bem.

Manipuladores emocionais mexem com a sua cabeça porque o comportamento deles é irracional. Pode ter certeza — as atitudes deles realmente vão contra a razão, então por que se permitir respondê-los emocionalmente e ser engolido pela situação?

Quanto mais irracional e insensato alguém é, mais fácil deveria ser para você escapar das suas armadilhas. Pare de tentar vencê-lo no próprio jogo deles. Distancie-se emocionalmente dessas pessoas e se aproxime como se elas fossem o seu projeto de ciências (ou como se você as analisasse, se você preferir tal analogia). Você não precisa reagir ao caos emocional — apenas aos fatos.

Manter uma distância emocional requer consciência. Você não consegue parar alguém de disparar os seus gatilhos emocionais se você não reconhecer quando acontece. Algumas vezes você vai se encontrar em situações que precisa se recolher e pensar a melhor maneira de ir em frente. Isso é normal e você não deveria ter medo de tirar um tempo para praticar.

A maioria das pessoas sentem-se assim porque trabalham ou moram com alguém do tipo e não têm como controlar o caos. Isso não poderia estar mais errado. Uma vez que você identifica um manipulador, você começará a reconhecer o comportamento deles como previsível e fácil de entender.

O que vai lhe preparar racionalmente sobre quando e onde você deve enfrentar essas pessoas e quando e onde não deve. Você pode estabelecer fronteiras, mas tem que fazer isso consciente e proativamente. Se deixar tudo acontecer naturalmente, você está suscetível a se encontrar constantemente enrolada em conversas difíceis.

Ao criar as fronteiras e decidir quando e onde você vai encarar uma pessoa difícil, você pode controlar muito do caos. O único truque é preparar suas defesas e manter os limites bem estabelecidos quando a tal pessoa tentar cruzá-los, o que vai acontecer.
<h2>Concluindo</h2>
Os manipuladores podem atingir a sua ideia de quem você é e até mesmo lhe fazer duvidar da própria sanidade. Lembre-se: ninguém pode lhe manipular sem o seu consenso e cooperação.

--

O artigo foi publicado no <a href="https://www.linkedin.com/pulse/nine-signs-youre-dealing-emotional-manipulator-dr-travis-bradberry/">blog do autor</a> e cedido gentilmente ao Administradores.com. O Administradores.com não endossa automaticamente opiniões e visões de mundo contidas nos textos de parceiros e colaboradores.

9 sinais de que você está lidando com um manipulador

Em Os Sapatinhos Vermelhos, fábula de Hans Christian Andersen, uma jovem garota deseja um belo par de sapatos vermelhos. Ela convence uma mulher cega que toma conta dela a comprar os sapatos.
O amor que ela tinha pelos sapatos vermelhos a fez dar mais valor a eles do que ao que importa na vida, e, como normalmente acontece em contos de fadas, o carma não fica ao seu lado. Os sapatos ficam firmemente presos nos seus pés e a forçam a dançar sem parar, ao ponto de quase matá-la de exaustão e fome.
Podemos criticar a estupidez da garota, no entanto, na vida real, nós frequentemente fazemos o mesmo -- escolhemos ir atrás de coisas que achamos que nos fazem feliz e não percebemos que estamos indo em direção a um caminho perigoso.
Foi descoberto em um estudo que as pessoas que estão mais satisfeitas com o trabalho não são aquelas nos escritórios grandes e chiques; são aqueles que veem o cargo como um chamado, mesmo quando aquele emprego envolve serviço doméstico.
Outro estudo aponta que simplesmente ver logomarcas de fast-food deixa pessoas impacientes.
E não é alguma característica intrínseca do fast food que as torna impacientes; são os hábitos associados à comida rápida, como sempre estar na correria, pedindo comida pra viagem e nunca desacelerar para comer algo saudável, isso que traz a impaciência.
Nós temos que ser cuidadosos ao escolher nossos caminhos, pois somos definidos pelos nossos hábitos. Cultivar os hábitos a seguir vão conduzir você na direção certa. Eles vão lhe ajudar a lhe ter a uma vida mais significativa e completa, na qual você vai cultivar o melhor de si mesmo.
<h2>1. Distancie-se de pessoas que arruínam sua qualidade de vida</h2>
Se simplesmente ver o logo de um restaurante de fast-food já lhe deixa impaciente, pense o quanto uma pessoa tóxica pode impactar a sua vida.
Elas podem ficar infelizes com sua decisão de afastar-se e podem lhe gritar o quanto estão infelizes, mas não vale mais a pena evitá-las do que sentir o efeito de anos de influência negativa?
Sempre existirão pessoas tóxicas que vão dar um jeito de entrar na sua pele e ficar lá. Toda vez que você se encontrar numa situação de pensar sobre um colega de trabalho ou alguém que lhe faça o sangue ferver, no lugar disso tente ser grato por alguém na sua vida.
Existem muitas pessoas lá fora que merecem sua atenção e a última coisa que você quer é pensar sobre aqueles que não importam.
<h2>2. Não use mais telefone, tablet ou computador na cama</h2>
Esse é muito importante, algo que muitas pessoas não notam que dificulta seu sono e produtividade. Luzes azuis de baixa frequência têm um papel importante ao determinar seu humor, nível de energia e qualidade de sono.
Pela manhã, a luz do Sol contém concentrações muito altas da luz azul. Quando você é exposto diretamente a essa luz, a produção do hormônio indutor do sono, a melatonina, é interrompida e o faz sentir-se alerta.
Durante a tarde, os raios de Sol perdem sua luz azul, o que permite ao nosso corpo produzir melatonina e a começa a nos dar sono. Quando chega a noite, o seu cérebro não espera nenhuma exposição à luz azul e torna-se muito sensível a ela.
A maioria dos nossos dispositivos favoritos durante a noite -- laptops, tablets e celulares -- emitem luzes azuis de baixa frequência diretamente no seu rosto. Tal exposição prejudica a produção de melatonina e interfere na sua capacidade de cair no sono, assim como o faz com a qualidade do sono, uma vez que você adormece.
Como todos nós já passamos por isso, noites mal dormidas têm efeitos desastrosos. A melhor coisa que você pode fazer é evitar tais dispositivos depois do jantar (a televisão é tranquila para a maioria das pessoas, desde que ela esteja longe o bastante de você).





<img src="https://administradores-media-dev.s3.amazonaws.com/app/uploads/2022/01/28175040/iStock-605763388.jpg" width="1202" height="873" alt="I Stock 605763388">



Gratidão é fundamental para a paz e felicidade -- não riqueza, glamour, aventura ou carros velozes, mas simplesmente aproveitar o que você tem. 
Só porque você não pode pagar por champanhe e caviar, não significa que você nunca sabe aproveitar uma refeição. Cachorro quente e cerveja no quintal com seus amigos é tão gostoso quanto.
Então não se engane ao achar que, para ser feliz, você precisa de algo que você não tenha agora, você não vai saber aproveitar o “bom da vida” se continuar assim.
<h2>4. Perceba que as coisas nem sempre são como você as vê</h2>
E isso tem a ver com aproveitar o aqui e agora. Aquela pessoa que você inveja porque elas parecem ter uma vida perfeita pode estar lidando com todos os tipos de problema a portas fechadas.
Aquela “perfeição” pode ser uma miragem total. A decisão do seu empregador de mudar o local do escritório pode parecer um grande aborrecimento à primeira vista, mas pode vir a ser uma das melhores coisas que aconteça com você.
Você não é onisciente e nem é vidente, então esteja aberto às possibilidades que a vida pode trazer, porque o que você vê nem sempre é o que você recebe.
<h2>5. Dê início, mesmo que você possa falhar</h2>
A maioria dos escritores passam incontáveis horas pensando e planejando os seus personagens e papéis, e até mesmo escrevem página após página que eles sabem que nunca vão incluir nos livros.
Eles fazem isso porque sabem que ideias precisam de tempo para desenvolver. Nós costumamos ficar paralisados quando é hora de dar início a algo pois sabemos que nossas ideias não são perfeitas e que o que produzimos pode não ser algo bom.
Mas como você pode produzir algo grandioso se você não inicia a produção e não dá tempo para suas ideias desenvolverem?
O autor Jodi Picoult sintetizou, perfeitamente, a importância de evitar o perfeccionismo: “Você pode editar uma página mal escrita, mas não pode editar uma página em branco”.
<h2>6. Organize-se</h2>
Pessoas brincam ao dizer que novas ideias são escanteadas, mas acredito que o recurso que é realmente escasso é o tempo livre. Você conhece alguém que tenha?
Desperdiçamos tanto tempo só por não sermos organizados. Tocamos as coisas duas ou três vezes antes de fazermos algo com elas (como colocando as cartas do correio no balcão e depois colocando na mesa porque precisamos de espaço para cozinhar) e uma vez que as colocamos em outro canto, perdemos ainda mais tempo procurando-as.
Tenha um lugar para todas aquelas pequenas coisas que você precisa tomar conta quando você tiver um minuto, seja uma autorização da escola para seu filho viajar ou uma conta vencida, e então cuide delas em tempo; ou então você vai se ver procurando aquela única coisa que você precisa no meio de uma pilha de outras coisas.





<img src="https://administradores-media-dev.s3.amazonaws.com/app/uploads/2022/01/28175041/iStock-1127382228.jpg" width="1254" height="836" alt="I Stock 1127382228">



Você já se deparou com uma citação ou um meme que resumia tão perfeitamente seus sentimentos que você queria manter aquilo para sempre? 
Você sabe que algo está num daqueles casacos que você vestiu cinco invernos atrás e você realmente espera que não tenha sido naquele que você doou para a caridade. Quando você encontrar algo que tenha a ver com você -- seja algo que expresse quem você é ou quem você quer ser -- tenha um lugar central para manter essas pérolas.
Não importa se esse lugar é um caderno de espiral, uma pasta de couro ou uma pasta no Evernote, tenha um lugar para colecionar aquilo que lhe importa para que você possa revisitá-lo regularmente.
<h2>8. Faça algo que lembre quem você é</h2>
Todos brincamos sobre ter tempo para nós mesmos, mas o que realmente é isso, sinceramente?
É ter tempo para aquelas atividades que nos fazem sentir mais autênticos quando fazemos, quanto todas as máscaras são retiradas e nós podemos apenas ser. Seja sair para correr ou dançar ao som da sua música favorita dos anos 80 no volume mais alto -- encontrar tempo para esses momentos. Eles são incrivelmente rejuvenescedores.
<h2>9. Diga não</h2>
Pesquisas conduzidas na Universidade da Califórnia, em San Francisco, revelam que quanto mais difícil para você é dizer 'não', mais provavelmente você vai se estressar, se desgastar e até mesmo se deprimir, fatores que corroem o autocontrole.
Dizer 'não' é de fato o maior desafio de autocontrole para a maioria das pessoas. 'Não' é uma palavra poderosa que você não deveria ter medo de usar.
Quando é hora de dizer não, pessoas inteligentes emocionalmente evitam frases como “Eu não acho que posso” ou “Não estou certo disso”. Dizer 'não' a um novo compromisso, faz com que você honre os seus compromissos atuais e lhe dá a oportunidade de cumpri-los com sucesso.
Só lembre a você mesmo que dizer 'não' é um ato de autocontrole de agora que vai melhorar seu autocontrole do futuro ao lhe prevenir dos efeitos negativos causados pelo fato de você se atarefar demais.
<h2>10. Defina prazos realistas</h2>
Quantas pessoas começam janeiro dizendo que vão “perder 10 quilos até março”?
Objetivos grandes, assustadores e loucos podem ser incrivelmente inspiradores - até você tropeçar e, em vez de se inspirar, você se sente desapontado e culpado.
Claramente eu não estou sugerindo que você pare de criar metas que lhe incentivem e desafiem, apenas tente ficar dentro das fronteiras da realidade.
<h2>Concluindo</h2>
Seu caráter é determinado por sua atitude e como você utiliza o seu tempo, assim é a felicidade. Pare de procurar coisas que você acha que vão lhe fazer feliz e comece a perceber que a sua paz e felicidade são totalmente dependentes de você.

Texto originalmente publicado no<a href="https://www.linkedin.com/pulse/ten-habits-dramatically-improve-your-life-dr-travis-bradberry/?trk=portfolio_article-card_title"> LinkedIn do autor</a> e gentilmente cedido ao Administradores.com.

10 hábitos que transformarão sua vida

Metas, produtividade e saúde mental no trabalho deixaram de pertencer a departamentos isolados. Hoje, integram uma mesma equação de gestão. Uma empresa pode estabelecer indicadores agressivos, automatizar controles e ampliar a cobrança por resultados, mas já não pode tratar os efeitos psicossociais da organização do trabalho como problema exclusivamente individual.A questão ganhou densidade jurídica no Brasil. Desde 26 de maio de 2026, a nova redação do capítulo 1.5 da NR-1 passou a incluir expressamente os fatores de risco psicossociais relacionados ao trabalho no Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO). Sob a perspectiva empresarial, isso desloca a saúde mental do campo periférico do RH para o núcleo da gestão de riscos.&nbsp;A tese: produtividade é também uma variável jurídicaA administração tradicional tende a enxergar a produtividade como resultado de uma relação entre pessoas, processos, tecnologia e recursos. O Direito acrescenta uma variável frequentemente subestimada: os limites jurídicos da forma pela qual o resultado é produzido.A Constituição estabelece a dignidade da pessoa humana como fundamento da República e assegura aos trabalhadores a redução dos riscos inerentes ao trabalho por meio de normas de saúde, higiene e segurança.&nbsp;Isso não significa que metas sejam ilícitas, nem que o empregador esteja impedido de controlar produtividade. O conflito real é outro: até onde pode avançar a busca empresarial por eficiência quando a própria organização do trabalho começa a constituir fator de risco?A resposta não pode ser encontrada apenas no número final produzido pelo empregado.A antítese: sem pressão não existe desempenho?Há uma objeção administrativa relevante.Empresas precisam estabelecer metas. Gestores precisam cobrar resultados. Indicadores permitem identificar gargalos. Sistemas digitais podem reduzir desperdícios. A ausência de parâmetros objetivos também pode produzir ineficiência, injustiça interna e dificuldade de avaliação.Portanto, transformar toda cobrança em risco psicossocial seria igualmente inadequado.A Organização Internacional do Trabalho reconhece que pressão faz parte de muitos ambientes profissionais. O problema aparece quando as demandas se tornam excessivas ou difíceis de administrar e quando fatores como carga de trabalho, ritmo, baixo controle, insegurança, relações interpessoais e práticas de gestão passam a produzir riscos.&nbsp;O debate, portanto, não é meta versus saúde mental.É gestão legítima versus organização potencialmente adoecedora do trabalho.O ponto de ruptura está no desenho do sistemaA contribuição mais importante da nova perspectiva talvez esteja em deslocar o foco do comportamento individual para o desenho organizacional.Se uma equipe permanece sistematicamente incapaz de cumprir determinada meta, a primeira pergunta gerencial não deveria ser necessariamente “quem está produzindo pouco?”.Deveria ser:a capacidade instalada é compatível com a demanda?Isso exige analisar simultaneamente:volume e complexidade das tarefas;tempo efetivamente disponível;dimensionamento da equipe;autonomia para execução;qualidade dos sistemas utilizados;interrupções e retrabalho;critérios de avaliação;comunicação da liderança;mecanismos de apoio;consequências atribuídas ao não atingimento das metas.&nbsp;A própria OIT, em seu relatório global de 2026, passou a tratar o ambiente psicossocial a partir de três níveis interligados: desenho das tarefas, organização e gestão do trabalho e políticas e procedimentos institucionais.&nbsp;Isso possui uma consequência administrativa importante: o risco não está necessariamente na existência da meta, mas na arquitetura organizacional que transforma a meta em experiência cotidiana de trabalho.A economia da pressãoExiste ainda uma dimensão econômica.Uma política de produtividade pode produzir ganhos imediatos e custos posteriores. Aumento de erros, retrabalho, afastamentos, rotatividade, conflitos e perda de conhecimento organizacional podem permanecer invisíveis quando a administração acompanha apenas indicadores de produção.A OIT estimou em 2026 que fatores de risco psicossocial estão associados a mais de 840 mil mortes anuais no mundo, cerca de 45 milhões de anos de vida ajustados por incapacidade perdidos e perdas econômicas equivalentes a 1,37% do PIB global. São estimativas internacionais, não projeções específicas para uma empresa ou para o Brasil, mas revelam a dimensão econômica que pode existir por trás de um problema tradicionalmente tratado como questão privada do trabalhador.&nbsp;A conclusão gerencial é incômoda, mas útil: um sistema que maximiza produtividade aparente enquanto aumenta sistematicamente seus custos humanos pode estar apenas transferindo o custo da eficiência para outro lugar do balanço organizacional.O risco algorítmicoA transformação digital acrescentou uma camada nova ao problema.Sistemas conseguem registrar tempo, volume, produtividade, pausas, filas, desempenho e cumprimento de tarefas em escala que seria impossível ao gestor humano.A capacidade de mensuração, contudo, não equivale à capacidade de interpretação.Um indicador pode registrar que uma tarefa demorou determinado período, mas não necessariamente consegue compreender sua complexidade. Pode registrar quantidade, mas não qualidade. Pode detectar desvio, mas não necessariamente identificar sua causa.A OIT advertiu em 2026 que tecnologias de inteligência artificial utilizadas no trabalho podem contribuir para vigilância intrusiva, intensificação do trabalho, redução da autonomia e riscos relacionados à privacidade e ao uso de dados.&nbsp;Surge, assim, uma questão de governança:quem controla o algoritmo que controla o trabalhador?Para empresas, essa pergunta ultrapassa a tecnologia. Envolve proporcionalidade, proteção de dados, transparência, gestão de riscos, responsabilidade e qualidade da decisão administrativa.O que muda para administradores e RHA nova realidade recomenda que a saúde mental deixe de ser tratada apenas como programa assistencial.Ela precisa entrar na matriz de riscos da organização.Na prática, administradores, RH, jurídico, compliance e áreas de segurança e saúde devem observar pelo menos cinco dimensões:metas: verificar compatibilidade entre demanda, recursos e capacidade operacional;indicadores: distinguir quantidade, qualidade, complexidade e circunstâncias da execução;liderança: monitorar práticas de cobrança e formas de comunicação;tecnologia: avaliar efeitos do monitoramento digital sobre autonomia, privacidade e ritmo de trabalho;governança: registrar, avaliar e tratar riscos psicossociais como parte efetiva da gestão organizacional.&nbsp;A NR-1 atualmente exige que o gerenciamento contemple os fatores de risco psicossociais relacionados ao trabalho, reforçando uma abordagem preventiva e organizacional.&nbsp;Isso não significa medicalizar a gestão nem atribuir à empresa toda manifestação de sofrimento psicológico. Significa reconhecer que determinadas condições de trabalho podem constituir fatores de risco e, portanto, precisam ser identificadas e administradas.A síntese: da gestão da produtividade à gestão da sustentabilidade humanaA oposição entre produtividade e saúde mental é conceitualmente pobre.A empresa precisa de desempenho. O trabalhador precisa de proteção. O administrador precisa de instrumentos de controle. O Direito precisa estabelecer limites. A tecnologia pode ampliar a eficiência, mas também pode ampliar a capacidade de vigilância.A síntese está em outro lugar: gestionar não significa extrair o máximo possível do trabalhador, mas construir uma arquitetura organizacional capaz de produzir resultados sem tornar o próprio método de produção uma fonte evitável de risco.Essa é uma mudança de paradigma.A pergunta estratégica deixa de ser apenas quanto uma organização consegue produzir e passa a incluir quanto consegue produzir sem destruir as condições humanas, jurídicas e organizacionais que sustentam sua própria capacidade produtiva.Como bem aponta Northon Salomão de Oliveira, “a verdadeira eficiência empresarial começa quando a organização deixa de medir apenas o quanto consegue extrair do trabalho e passa a medir também quanto risco produz para continuar trabalhando.”Para a Administração do século XXI, saúde mental não é apenas uma pauta de pessoas. É também uma questão de governança, risco, produtividade, responsabilidade e sustentabilidade empresarial.

Metas, Produtividade e Saúde Mental no Trabalho: o novo risco jurídico da gestão empresarial

No complexo e acelerado mundo dos negócios contemporâneo, a capacidade de adaptação de uma empresa define sua sobrevivência. E, no centro dessa adaptabilidade, está a forma como as organizações treinam, desenvolvem e acompanham seus colaboradores. As Universidades Corporativas (UCs) assumiram o protagonismo nessa jornada, deixando de ser meros “centros de treinamento” para se tornarem os verdadeiros motores da estratégia de negócios.No entanto, o sucesso de uma Universidade Corporativa não reside na quantidade de cursos genéricos que ela oferece em sua plataforma de e-learning, nem nos orçamentos faraônicos gastos com palestrantes externos. As soluções mais profundas e duradouras para os gargalos de performance e retenção de talentos estão em um retorno ao essencial: o monitoramento inteligente e contínuo do desenvolvimento das equipes e a valorização da aprendizagem colaborativa entre pares.Quando uma organização foca em ouvir quem executa o trabalho e em acompanhar de perto quem está aprendendo, ela deixa de reagir aos problemas de mercado e passa a antecipar soluções. Neste artigo, exploraremos os dois pilares inegociáveis para o sucesso da educação corporativa: o acompanhamento ágil de competências e a formação de multiplicadores internos.&nbsp;Acompanhamento de Colaboradores: A Bússola do DesempenhoHistoricamente, o mundo corporativo dependeu muito de avaliações de desempenho anuais para entender onde estavam as lacunas de competência de suas equipes. O grande problema desse modelo é o “efeito retrovisor”: os dados chegam meses depois que os projetos já foram entregues, que os clientes já foram impactados e que as metas já foram, muitas vezes, perdidas. Avaliar uma vez ao ano dificulta qualquer ação corretiva imediata.As Universidades Corporativas de vanguarda não esperam o ciclo anual fechar. Elas implementam sistemas robustos de avaliações contínuas, diagnósticos de skills (habilidades) e acompanhamentos processuais durante a execução dos projetos.&nbsp;Por que a agilidade no monitoramento é crucial?1. Intervenção Rápida e Focada no Negócio: Quando um líder e a equipe de T&amp;D (Treinamento e Desenvolvimento) mapeiam continuamente o aprendizado, eles não estão apenas gerando relatórios de horas de treinamento. Eles estão fazendo um raio-X da capacidade operacional da empresa em tempo real. Essa agilidade permite que a Universidade Corporativa identifique rapidamente uma defasagem (por exemplo, uma equipe de vendas com dificuldades em um novo software ou um time de atendimento falhando em uma nova política de compliance) e crie trilhas de aprendizagem emergenciais e cirúrgicas para corrigir a rota antes que o trimestre termine.2. Qualidade e Precisão dos Dados de Competência: Hoje, medir se o colaborador “gostou” do treinamento (a famosa pesquisa de reação ou “smile sheet”) não é suficiente. É preciso medir a efetividade, ou seja, o quanto o conhecimento foi transferido para a prática diária. Utilizar métricas claras de desempenho atreladas às competências exigidas para cada cargo permite que a empresa saiba exatamente qual habilidade técnica (hard skill) ou comportamental (soft skill) não foi assimilada. Isso possibilita oferecer módulos de microlearning (microaprendizagem) específicos, evitando que o colaborador perca tempo refazendo cursos inteiros desnecessariamente.3. O Cuidado Estratégico desde o Onboarding: O acompanhamento do desenvolvimento não pode começar apenas quando o colaborador já apresenta problemas de baixa performance. O equivalente à “primeira infância” no mundo corporativo é o Onboarding (integração). Avaliar o nível de prontidão e as lacunas do novo funcionário logo em suas primeiras semanas não serve para puni-lo, mas para personalizar sua trilha de entrada. Esse olhar precoce garante que as deficiências sejam supridas antes que se transformem em frustração, erros graves de operação ou até mesmo turnover (rotatividade) precoce. Um onboarding bem monitorado é o alicerce de um profissional de alta performance.&nbsp;A Formação de Multiplicadores: O Motor da Transformação InternaSe o monitoramento contínuo dos colaboradores é a bússola que indica onde estão as lacunas, os facilitadores, líderes e multiplicadores internos são o motor que faz a capacitação acontecer. Nenhuma plataforma de LMS (Learning Management System) de ponta funciona se não houver engajamento e conexão real com a rotina de trabalho.Neste ponto, o mundo corporativo precisa abandonar a velha prática “top-down” (de cima para baixo). Impor pacotes de cursos comprados no mercado, que muitas vezes não conversam com a cultura ou com as dores reais das equipes, gera apenas desperdício de tempo e recursos. A estratégia de sucesso baseia-se na “Troca e Escuta”.&nbsp;O Valor Inestimável das “Pratas da Casa”As organizações mais inovadoras apostam fortemente em seus “Subject Matter Experts” (Especialistas no Assunto), as “pratas da casa”. A capacitação mais eficaz não vem necessariamente de um consultor externo que desconhece os meandros da empresa, mas da reflexão guiada sobre a prática diária dos próprios times.1. Comunidades de Prática e Social Learning: Ao invés de terceirizar toda a educação, a Universidade Corporativa deve atuar como curadora e facilitadora de conhecimento interno. Mapear os colaboradores que têm alto domínio sobre determinados processos e capacitá-los para que ensinem seus pares é uma das ferramentas mais poderosas de T&amp;D. O Social Learning (aprendizagem social) fortalece a equipe, cria um ambiente de segurança psicológica (é mais confortável tirar dúvidas com um colega de baia do que com o diretor) e garante que as soluções ensinadas sejam aplicáveis à realidade imediata da empresa.2. A Escuta Ativa como Ferramenta de Gestão do Conhecimento: Uma Universidade Corporativa deve perguntar continuamente aos times: “Onde vocês estão enfrentando gargalos? Que conhecimento falta para que o trabalho flua melhor?”. A escuta ativa constrói treinamentos baseados na realidade. Um especialista interno ou líder que se sente ouvido pelo RH, e cujas angústias operacionais são transformadas em iniciativas reais de capacitação, engaja-se muito mais em desenvolver a si mesmo e ao seu time.3. Aprendizado no Fluxo do Trabalho (Learning in the Flow of Work): Um ponto nevrálgico, frequentemente ignorado por gestores, é o tempo para aprender. Exigir que o colaborador cumpra metas agressivas e, ao mesmo tempo, estude apostilas no fim de semana ou fora do horário de expediente é a receita certa para o esgotamento (burnout) e a desmotivação. O verdadeiro desenvolvimento ocorre quando a empresa integra o aprendizado ao horário de trabalho. Criar espaços protegidos na agenda para o desenvolvimento colaborativo é o maior sinal de maturidade gerencial e respeito que uma organização pode demonstrar aos seus talentos.&nbsp;Cultura Sustentável vs. Modismos de RHPor fim, a forma como estruturamos a educação corporativa dita a sua sobrevivência. Iniciativas de T&amp;D desenhadas com base na escuta ativa das bases operacionais e na análise constante de dados de performance tendem a criar raízes profundas na cultura organizacional.Quando um projeto de treinamento é um mero “modismo” trazido isoladamente por um novo diretor, ele frequentemente morre quando esse líder muda de emprego. No entanto, quando as trilhas de aprendizagem nascem das reais necessidades das áreas de negócios, validadas pelos próprios multiplicadores internos, os colaboradores se tornam os guardiões desses programas. A cultura de aprendizagem contínua se torna auto-sustentável.&nbsp;Por fim...O desenvolvimento pleno e a alta performance de um quadro de funcionários nunca ocorrem por acaso. São resultados de uma gestão intencional, focada e humana.Para que uma Universidade Corporativa justifique seu ROI (Retorno sobre Investimento) e, mais importante, para que seja percebida como um parceiro de valor inestimável pelas áreas de negócio, ela precisa abandonar as métricas de vaidade. O caminho seguro para a excelência passa por avaliar o desenvolvimento de forma contínua e investir nas conexões humanas, ouvindo as dores reais da operação, valorizando o conhecimento interno e formando multiplicadores capazes de transformar o ambiente de trabalho em uma verdadeira sala de aula contínua.

O Motor da Inovação: como a escuta ativa e o monitoramento contínuo transformam a educação corporativa

Como tecnologia, privacidade, dispositivos pessoais e trabalho remoto transformaram a busca por evidências corporativas.&nbsp;&nbsp;Por: Carlos Alberto Azarias - @mentoraza&nbsp;&nbsp;HÁ 20 ANOS: QUEBRA-CABEÇA DE 10 PEÇAS&nbsp;No início da minha trajetória em investigações internas, encontrar provas era uma tarefa quase trivial. As evidências digitais estavam sempre nos computadores corporativos, facilmente acessíveis e desprotegidas. Era como montar um quebra-cabeça simples, com apenas 100 peças de cores bem definidas.&nbsp;Naquela época, o cenário corporativo era muito diferente:&nbsp;Compliance não existia formalmente, e treinamentos de boas práticas eram raros.&nbsp;Colaboradores usavam os recursos da empresa como bem entendiam. E-mails, por exemplo, eram o principal meio de comunicação, inclusive para atividades impróprias, como envio de pornografia — uma prática que, em alguns casos, resultava em demissões por justa causa.&nbsp;Dificuldade de acesso à tecnologia e internet barata naquela época, fazia com que os colaboradores aproveitassem tão somente dos recursos disponíveis nas empresas.&nbsp;Não havia leis de privacidade de dados nem tantas barreiras tecnológicas, como firewalls ou sistemas avançados de segurança. Arquivos eram gravados livremente em discos rígidos e pen drives.&nbsp;Ligações telefônicas de negócios eram exclusivamente efetuadas na rede interna, o que possibilitava a análise de relatório na busca de conexões de pessoas implicadas.&nbsp;Tudo era mais simples, direto e, consequentemente, rápido de investigar.&nbsp;&nbsp;HÁ 10 ANOS: QUEBRA-CABEÇA DE 1.000 PEÇAS&nbsp;Com o passar do tempo, montar o quebra-cabeça se tornou mais desafiador. Há cerca de 10 anos, a popularização do WhatsApp e de outras redes sociais mudou o fluxo de comunicação. O uso massivo de celulares reduziu a dependência dos recursos corporativos para atividades pessoais, dificultando a identificação de desvios de conduta.&nbsp;Paralelamente, o surgimento e fortalecimento das áreas de Compliance nas empresas trouxe mais conscientização sobre boas práticas e governança. Treinamentos e políticas começaram a educar os colaboradores, reduzindo as chances de comportamentos impróprios ou, até mesmo, alertando malfeitores.&nbsp;Apesar disso, ainda era possível encontrar evidências, muito embora o processo de validação de denúncias tenha se tornado mais complexo e, muitas vezes, inconclusivo. As certezas deram lugar a suposições – a provas circunstanciais na maioria das vezes.&nbsp;ATUALMENTE: QUEBRA-CABEÇA DE 3.000 PEÇAS&nbsp;Hoje, enfrentamos um cenário investigativo ainda mais complexo — um quebra-cabeça de 3.000 peças, repleto de cores, tamanhos e formatos variados.&nbsp;A realidade atual apresenta desafios significativos:&nbsp;O home office e a proteção de dados pessoais dificultam o acesso a informações corporativas.&nbsp;Colaboradores utilizam, quase exclusivamente, seus celulares pessoais para perpetuar comportamentos irregulares, afastando estas atividades dos meios digitais da empresa.&nbsp;Relatórios telefônicos, antes úteis para rastrear padrões suspeitos, tornaram-se obsoletos por conta da utilização barata de outros meios de comunicação.&nbsp;A pandemia e o trabalho remoto reduziram as denúncias de condutas questionáveis, com exceção de casos de assédio moral e sexual. A distância física impede que colegas percebam comportamentos suspeitos, como saídas frequentes para ligações pessoais, por exemplo.&nbsp;Além disso, o ambiente domiciliar proporciona maior privacidade à prática de desvio de conduta, dificultando a observação direta.&nbsp;&nbsp;O RETORNO ÀS ORIGENS&nbsp;Diante desse cenário, voltamos a depender de métodos investigativos tradicionais, como entrevistas com testemunhas e envolvidos. A capacidade de conduzir entrevistas eficazes, persuadir e influenciar pessoas torna-se mais crucial do que nunca.&nbsp;Portanto, colegas da área de investigações internas, invistam em:&nbsp;Aprimoramento de técnicas de entrevistas e persuasão;&nbsp;Desenvolvimento de habilidades interpessoais para obter confissões e relatos mais precisos; e&nbsp;Ferramentas de inteligência artificial para detecção antecipada de irregularidadesMuito embora os meios digitais estejam mais protegidos e menos acessíveis, as boas práticas investigativas continuam sendo a chave para solucionar os complexos quebra-cabeças dos dias atuais.&nbsp;&nbsp;Carlos Alberto Azarias&nbsp;é especialista em investigações internas e técnicas de entrevistas. Atua há mais de 25 anos em departamentos de Auditoria Interna de grandes organizações com foco em investigações internas. É mentor de desenvolvimento, analista de comportamento humano, e entusiasta de tecnologias e inteligência artificial aplicadas à detecção antecipada de irregularidades corporativas.

10 hábitos dos líderes excepcionais

Travis Bradberry

O que faz você ser a primeira escolha na mente das pessoas | Café com ADM #514

O que faz você ser a primeira escolha na mente das pessoas | Café com ADM #514

Sobre o autor

Travis Bradberry

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Mais artigos deCarreira e Performance

Metas, Produtividade e Saúde Mental no Trabalho: o novo risco jurídico da gestão empresarial

O Motor da Inovação: como a escuta ativa e o monitoramento contínuo transformam a educação corporativa

O paradoxo das investigações na era digital. O quebra-cabeça de 100 a 3.000 peças