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Quem não gosta de ter controle sobre as coisas? De maneira geral todos nós desejamos algum tipo de certeza sobre o que está por vir. É por isso que consultamos a previsão do tempo, calculamos um trajeto no GPS e escrevemos na agenda.
Na gestão de uma organização não é diferente: bons (boas) líderes se esforçam para antecipar cenários e construir metas que ajudem a guiar a empresa em um caminho sustentável. Mas, e quando as coisas não saem como o planejado? Em um mundo em transformação causada pela rápida evolução da tecnologia, como garantir 100% de controle na gestão?
A resposta é: impossível! Isso porque as alterações trazidas pela revolução tecnológica são estruturais e instantâneas. E como não é possível controlá-las, precisamos então mudar a forma de geri-las. O excesso de planejamento precisa ser substituído por uma cultura de abertura à mudança, com delegação e com velocidade. O equilíbrio entre controle e velocidade é essencial para tomar decisões acertadas em um mundo cada vez mais acelerado. Veja 3 dicas de como conseguir isso:
1 &#8211; Desista de ter 100% das informações
A informação é matéria-prima básica para uma boa decisão, isso é fato. Mas, se até há algum tempo era possível garanti-la por completo à mesa, hoje já não é mais assim. Enquanto nos inteiramos sobre os aspectos de um cenário, um volume absurdo de novas informações são produzidas e é impossível cercar tudo.
O(A) líder precisa decidir com menos informações e se convencer de que é impossível reunir 100% dos dados e referências. Ele(a) deve trabalhar no espectro 80/20, ou seja, permitindo algum grau de incerteza para que consiga sair do lugar. Do contrário, gastará muito tempo atrás de garantias que podem nunca chegar.
2 &#8211; Abra mão do 100% planejado
Planejamento estratégico ainda é uma regra de ouro para a condução de um bom negócio. Mas é ilusão pensar que tudo será perfeitamente alinhado a esse documento. Algumas decisões precisarão ser tomadas com velocidade e nem sempre o planejamento feito há alguns meses é adequado para o cenário atual.
Até há pouco tempo a regra básica era: antes de agir, consulte o plano e decida com base nele. Mas, hoje isso não é tão exato. Uma mudança veloz do cenário pode exigir uma ação não prevista no plano e, nesse momento, o(a) líder precisa abrir mão de segui-lo à risca para ter velocidade na decisão.
3 &#8211; Não busque 100% do comando
Quem dá a palavra final na sua organização? Se a resposta para essa pergunta for sempre uma única pessoa, então seu negócio terá problemas neste mundo em constante mutação. A verdade é que, num contexto em que as informações se avolumam e os cenários se tornam mais incertos e complexos, é impossível que um único gestor controle todas as decisões.
No passado era comum recorrer à hierarquia e concentrar nas mãos do(a) chefe todo o poder de decisão. Se um(a) líder tentar fazer isso hoje, não conseguirá sair do lugar e perderá o timing da resposta aos problemas. Mais do que nunca, os(as) líderes precisam delegar tarefas e dar autonomia para que seus colaboradores ajudem na avaliação dos problemas e decidam.

3 dicas para equilibrar controle e velocidade nas tomadas de decisão

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O isolamento social e a obrigatoriedade do home office colocou a digitalização no centro das agendas corporativas, tanto para permitir que os colaboradores continuem a desempenhar suas funções remotamente com eficiência, quanto para atender às demandas dos consumidores. A pandemia acelerou entre dois e três anos os planos quinquenais das empresas em relação à transformação digital, segundo pesquisa recente da PwC, com 3.249 executivos de negócios e tecnologia de 44 países, entre eles, o Brasil.Dentro das empresas, o Contas a Pagar é um dos setores que necessita de mudanças. Ainda hoje, a maioria das companhias segue modelos tradicionais, com controle de faturas com papel e caneta, sem nem mesmo o emprego de planilhas, e desconhecem os critérios de seus fornecedores, práticas que levam a perda de tempo, multas e cortes de serviços por inadimplência. Mas transformar digitalmente o processamento de faturas não se trata apenas de robotização ou automação, e sim, da quebra de paradigmas. Significa modificar o jeito de fazer processos dentro das empresas. E essa transição para uma mentalidade digital envolve diversos aspectos, como a adaptação de um modelo tecnológico às particularidades de cada negócio e, principalmente, a adequação das pessoas a essa nova realidade. Assim, a principal transformação é cultural. Devido ao atraso no setor, não é difícil encontrar cenários em que a companhia está despreparada para a automação e demora dois ou mais ciclos de faturas para se adaptar integralmente. Por isso, antes da implementação de ferramentas tecnológicas, é fundamental analisar e compreender o momento do negócio. Somado a isso, faz parte da mudança cultural dar atenção à configuração da operação de cada empresa. Um grupo varejista, por exemplo, faz uma diferenciação entre as contas de luz, água e gás de lojas de shopping e de rua. Já uma construtora separa obra de estande e de condomínio pronto. Uma terceira, pode usar mais de um ERP, demandando um software com funcionalidades de integração. Em todos esses fatores, as pessoas são a chave para garantir a transição para uma mentalidade digital. Mesmo assim, existem casos em que o profissional acostumado à rotina de monitorar, abrir e pagar faturas encontra dificuldade de enxergar a tecnologia como uma aliada. Neste contexto, reverter esse pensamento é essencial. A solução é inseri-lo no processo de implementação desde o momento zero para que sinta que tem domínio sobre o “novo jeito de fazer”. Mais do que isso, é fazê-lo compreender que é co-criador de uma solução que trará melhores insights e resultados para seu time. Como a automação da coleta, monitoramento e análise de faturas conferem mais visibilidade para o Contas a Pagar, o resultado é: o colaborador que perdia tempo com tarefas manuais passa a usar sua expertise em funções mais analíticas. O cenário incerto, iniciado com a pandemia no ano passado, serve de alerta para que as lideranças acelerem a transformação digital, e esse passo em direção ao futuro depende da valorização da potência humana.

A transformação digital começa na cultura organizacional

Com boa parte das pessoas em casa há um ano, os hábitos de consumo têm passado por transformações, quase sempre associadas à tecnologia. Segundo a pesquisa Shopping During The Pandemic, 47% das pessoas no Brasil têm comprado mais pela internet. O levantamento foi realizado pela Ipsos com 20,5 mil entrevistados de 28 países. Chatbots, gerenciadores de agenda, máquinas de cálculo, entre outras funções, têm sido úteis tanto para as organizações como para o consumidor final. E por trás de todos esses facilitadores estão a Inteligência Artificial e o Aprendizado de Máquina (Machine Learning), cada vez mais protagonistas para as pessoas e empresas. Com as companhias voltadas às aplicações baseadas em Machine Learning, o MLOps (Machine Learning Operations) deve sair da condição de operacionalização emergente para ganhar destaque. Similar ao DevOps, trata-se da combinação de práticas e ferramentas que permitem às equipes de Data Science e Operações aprimorar a implementação de modelos, por meio da governança de formatos de Aprendizado de Máquina e Inteligência Artificial, monitoramento, validação, colaboração e comunicação. Em suma, o MLOps foi desenvolvido para estabelecer cultura e ambiente onde as tecnologias de Machine Learning possibilitem benefícios comerciais, construindo, testando e liberando, de maneira rápida, frequente e confiável a tecnologia de Aprendizado de Máquina em produção. Os algoritmos, apoiados pela coleta de dados de uma empresa, aprendem de forma contínua a ponto de necessitar de pouca intervenção humana – em alguns casos, quase nenhuma. A ferramenta é utilizada amplamente em bancos e operadoras de crédito. Ambos usam a tecnologia para identificar possíveis transações fraudulentas. Um exemplo disso está nos casos em que a operadora de cartão telefona para o cliente no intuito de validar uma compra recente. Isso acontece porque, provavelmente, a companhia utilizou o Machine Learning para sinalizar uma transação suspeita. Ou seja, o consumidor não precisa, necessariamente, procurar um estabelecimento para se informar sobre uma movimentação “esquisita”. Outro caso é o de serviços de streaming como a Netflix, que conta com mais de 17 milhões de assinantes no país, segundo levantamento da FGV. Cada vez mais cotidiana na vida dos brasileiros, sobretudo após o início da pandemia, a plataforma conta com mecanismos de recomendação on-line de Aprendizado de Máquina. Ao utilizar dados coletados de milhões de usuários, os sistemas de Machine Learning se tornam aptos a prever filmes, séries e documentários que podem cair no gosto do consumidor, baseando-se nas escolhas de títulos mais recentes. Como benefícios, é possível citar a tomada de decisão mais assertiva, diagnóstico, otimização de processos, reparo de sistemas e monitoramento. Em contrapartida, os pontos de atenção são a escassez de profissionais qualificados – embora tenhamos cursos, ainda não existem opções acadêmicas para preparar pessoas para o mercado de trabalho – e, também, a falta de cultura baseada em dados por parte das empresas. Justamente em razão desses contrapontos, o mercado enxerga as tecnologias como emergentes. No entanto, há muito o que se explorar, ainda mais por se tratar de recursos que lidem com algoritmos e dados (considerados por especialistas o novo petróleo).O que não se pode negar é que ambos já possuem relevância na vida das pessoas e, cada vez mais, será observada com bons olhos como importantes para os negócios.

A relevância dos dados e algoritmos para as pessoas e negócios

Até 2020, o home office era uma tendência que crescia gradualmente no mercado. Porém, tudo mudou de forma acelerada com a pandemia, quando subitamente trabalhar em casa passou a ser obrigatório. A adaptação não foi fácil para os profissionais desacostumados com a dinâmica de combinar as tarefas de trabalho às domésticas. Tampouco foi simples às empresas, que tiveram que revisar e remodelar estratégias para garantir uma transição livre de qualquer problema. Mesmo assim, não há sinais de que aconteça um retorno definitivo aos escritórios.Isso porque, de um lado, boa parte dos colaboradores prefere o modelo remoto ao tradicional. Pesquisa recente da empresa de softwares Salesforce com 20 mil profissionais do mundo inteiro, incluindo o Brasil, mostra que 42% dos entrevistados gostariam de continuar trabalhando de casa, mesmo com o fim da pandemia. Entre os brasileiros, o interesse é de 57%.Na outra ponta, o mercado tem entendido que, em um cenário de acirramento da agenda ESG, uma política de home office bem estruturada traz retornos positivos a curto e longo prazos. Além disso, há a percepção de que não seguir esse movimento significa cair no obsoletismo.Talvez, o maior ganho da rápida adaptação ao trabalho remoto tenha sido na gestão de pessoas. Empresas implementaram medidas para aprimorar a comunicação interna e a assistência a seus colaboradores, como pesquisas e investimento em equipamentos - computadores, fones, cadeiras, entre outros - para quem necessitasse. A busca por recursos e iniciativas que melhorem as trocas entre equipes e lideranças, como a implementação de ferramentas tecnológicas e webinars, estimulam a inovação, a digitalização e a transformação da cultura. Acima de tudo, o home office, assim como outras adversidades da quarentena, ensinou que o ser humano é super adaptável, especialmente em meio a um cenário VUCA – acrônimo das palavras em inglês Volatility, Uncertainty, Complexity and Ambiguity, ou seja, Volatilidade, Incerteza, Complexidade e Ambiguidade – no qual estamos.Assim, entendeu-se que os diversos subsídios de pessoas dentro das empresas são reajustáveis. Treinamentos e feedbacks continuam constantes mesmo de forma remota. Certamente há perdas com a ausência do contato cara a cara e a sinergia no ambiente de trabalho, mas a essência do cuidado e da proximidade não foi perdida. Sabemos que nem todas as companhias, principalmente as mais tradicionais, tiveram uma adaptação tão fluida, já que o home office implica em mudanças mais profundas de mindset e cultura. Além disso, o trabalho remoto ainda apresenta seus desafios, como o controle e medição da produtividade dos colaboradores e o cuidado com questões trabalhistas. Porém, a autonomia e o empoderamento de cada indivíduo são o grande ganho dessa transformação. Compreender a demanda dos profissionais que, a duras penas, encontraram equilíbrio no trabalho de casa significa valorizar o capital humano como recurso fundamental.Em 2021, talvez alguns empregadores de perfis mais cautelosos ainda deem preferência a um modelo híbrido. De qualquer maneira, o home office passa a ser o formato dominante, e não só uma alternativa. Rubiana Cruz é especialista em Gestão de Pessoas e consultora da Guiando

As lições sobre adaptabilidade e gestão de pessoas na era do home office

O futuro da carreira em manutenção é brilhante — mas exige preparo, visão e atitude



A manutenção nunca foi apenas sobre consertar. É sobre manter o mundo em movimento.



Mas o cenário mudou. Hoje, a manutenção deixou de ser apenas a base operacional das empresas e passou a ocupar espaço nas decisões estratégicas. O profissional de manutenção do futuro será também um gestor de ativos, um líder de pessoas e um pensador do negócio.



<h2 class="wp-block-heading">De executores a estrategistas</h2>



Por muito tempo, a carreira na manutenção seguia um roteiro previsível: o técnico virava encarregado, depois supervisor e, quem sabe, gerente.



Hoje, a evolução profissional passa por novas competências:



&nbsp;* Entender dados e tecnologia.



&nbsp;* Pensar em eficiência e sustentabilidade.



&nbsp;* Compreender como o trabalho técnico impacta o cliente e o resultado da empresa.



&nbsp;* Saber liderar equipes diversas e multiculturais.



A manutenção deixou de ser um fim em si e passou a ser um meio para resultados maiores: redução de custos, aumento da produtividade e diferenciação de marca.





<h2 class="wp-block-heading">O profissional do futuro: multifuncional e global</h2>



Nos últimos anos, vi crescer uma nova geração de profissionais de manutenção: curiosos, conectados e dispostos a aprender sobre tudo — de sistemas prediais a inteligência artificial.



Esse novo perfil mistura técnica, gestão e propósito, e está pronto para atuar em qualquer parte do mundo.



A globalização abriu portas, mas também elevou o padrão:



&nbsp;* O inglês técnico já não é diferencial, é requisito.



&nbsp;* O domínio de ferramentas digitais virou rotina.



&nbsp;* A visão de negócios passou a ser essencial.



Quem souber unir tudo isso se tornará indispensável — o elo entre a operação e a estratégia corporativa.



<h2 class="wp-block-heading">A liderança como acelerador de carreiras</h2>



Nenhum profissional cresce sozinho.Eu mesmo só avancei porque tive líderes que me desafiaram, ensinaram e acreditaram em mim.E é isso que falta em muitas estruturas: líderes que enxerguem o potencial de seus técnicos e invistam em formar novas lideranças.



Um líder de manutenção hoje precisa entender que o seu maior legado não é um equipamento funcionando, mas uma equipe evoluindo.



A liderança de alto impacto é aquela que:



&nbsp;* Ensina a resolver, não apenas a executar.



&nbsp;* Transforma erros em aprendizados.



&nbsp;* Constrói cultura e propósito em torno do trabalho técnico.



<h2 class="wp-block-heading">Tendências que vão redefinir a profissão</h2>



O futuro da carreira em manutenção já começou — e está sendo moldado por forças que vão muito além do chão de fábrica:



Manutenção 5.0 e IA preditiva: decisões tomadas com base em dados e algoritmos que aprendem com o histórico das máquinas.



Sustentabilidade e ESG: manutenção conectada à eficiência energética, à economia circular e à responsabilidade ambiental.



Globalização da mão de obra técnica: profissionais atuando remotamente ou em projetos internacionais, com padrões de excelência globais.



Valorização do humano: em meio a tanta automação, serão as pessoas — e sua capacidade de pensar, criar e liderar — o verdadeiro diferencial competitivo.



<h2 class="wp-block-heading">Do chão de fábrica à sala da diretoria</h2>



Em breve, não haverá separação entre manutenção e estratégia.



E o técnico que hoje realiza preventivas e corretivas será o mesmo que amanhã vai:



Participar da implantação de sistemas inteligentes;



Conduzir projetos de eficiência energética;



Representar a empresa em auditorias internacionais;



Contribuir com decisões de alto nível sobre sustentabilidade e inovação.



A manutenção será a base da inteligência corporativa, e os profissionais da área, os novos protagonistas da indústria moderna.



<h2 class="wp-block-heading">Conclusão: o futuro pertence a quem evolui</h2>



O futuro da carreira em manutenção é brilhante — mas exige preparo, visão e atitude. É um futuro para quem quer mais do que um cargo: quer deixar legado, desenvolver pessoas e transformar operações em vantagem competitiva.



Se antes a pergunta era “como consertar?”, hoje é “como transformar?”.



✨ Próximo passo: uma nova conversa sobre o papel do líder mentor. Na próxima pauta, vamos falar sobre como o gestor de manutenção pode se tornar um mentor de carreiras técnicas, multiplicando conhecimento e preparando sucessores.

O futuro da carreira em manutenção: do chão de fábrica ao nível estratégico

Se uma empresa ainda não tem o costume de promover lideranças femininas, significa que há um comportamento recorrente que necessita ser ressignificado



Inúmeras pesquisas têm demonstrado uma crescente correlação entre os esforços na busca pelo crescimento da diversidade e o aumento da performance financeira das empresas.



Isso quer dizer que, quanto maiores e melhores forem as estratégias de inclusão, maior vantagem competitiva uma empresa terá.



Se essas conclusões parecem factíveis à compreensão da maioria, o “como” fazer é sempre mais desafiador, afinal, cada empresa tem os seus valores e a sua cultura e não há uma solução única aplicável quando o assunto é diversidade, equidade e inclusão.



A propósito, a ênfase aqui estará centrada na diversidade de gênero, sobretudo em estratégias práticas para potencializar mais lideranças femininas.





<h2 class="wp-block-heading">Recrutamento inclusivo </h2>



O processo de atração e seleção de talentos deve ser intencional. Em virtude disso, é necessário que esse processo seja feito com definição de critérios objetivos e um claro direcionamento acerca do resultado a ser alcançado. Ter essa visão mais propositiva tende a diminuir os vieses inconscientes e a aumentar a diversidade das equipes.&nbsp;



Um recrutamento inclusivo em prol de mais lideranças femininas não pode ser visto como uma “ajuda”. Pelo contrário: é na promoção de mais lideranças femininas que as empresas terão novos olhares sobre velhos problemas e novas perspectivas acerca de soluções vistas como consensuais.&nbsp;



<h2 class="wp-block-heading">Cultura organizacional inclusiva: </h2>



Se uma empresa ainda não tem o costume de promover lideranças femininas, significa que há um comportamento recorrente que necessita ser ressignificado. Transformação cultural não é algo simples de ser feito, mas, muito mais desafiador são os resultados negativos que os comportamentos impõem.&nbsp;



Sendo assim, vale a pena realizar às mudanças necessárias, mas não de forma abrupta. Se não há diversidade de gênero nos cargos de liderança, concentre-se nessa mudança, porque a tendência é que essa nova prática ocorra também nas equipes.&nbsp;



Promover uma cultura que valorize a diversidade e a inclusão, garantindo que todas as vozes sejam ouvidas e respeitadas.



<h2 class="wp-block-heading">Combate ao assédio e às microagressões</h2>



O fato de termos mais lideranças femininas não necessariamente elimina situações de assédio ou microagressões.&nbsp;



Assédio é um comportamento insistente e inconveniente que visa causar desconforto, humilhação, intimidação ou perseguição a uma pessoa ou a um grupo específico. Já as microagressões, são comportamentos ou comentários sutis, muitas vezes inconscientes, que transmitem preconceitos ou estereótipos negativos sobre grupos marginalizados



Uma liderança feminina pode sofrer assédio e microagressões de seus próprios pares, muitos insatisfeitos com a sua promoção. Além disso, pode sofrer o mesmo de seus liderados que, desconsiderando a sua competência, podem desvalorizá-la pelo simples fato de ser mulher.



Infelizmente, essas atitudes absurdas ainda ocorrem com bastante frequência, demandando das empresas esforços direcionados para que essa realidade seja modificada.&nbsp;

Liderança feminina: potencialize mulheres em posições de gestão

As empresas estão ávidas por líderes e funcionários que pensam por si próprios, sem esperar que alguém os mande fazer algo



Iniciativa é a habilidade de acessar e iniciar coisas de forma independente, através de abordagem proativa e pela atitude persistente em superar obstáculos para atingir objetivos. Iniciativa é uma atitude imprescindível no ambiente de trabalho. As empresas estão ávidas por líderes e funcionários que pensam por si próprios, sem esperar que alguém os mande fazer algo. Este tipo de ousadia e flexibilidade é o que faz equipes e organizações crescerem, inovarem, e superarem competidores.



Preencha o questionário e avalie o seu grau de iniciativa. Para cada afirmação atribua nota de 1 a 5 conforme critério: 5 – Sempre, 4 - Na maioria das vezes, 3 - Às vezes, 2 - Poucas vezes, 1 - Nunca



1. Quando encontro uma pessoa que eu gostaria de conhecer pessoalmente, vou ao encontro dela e me apresento. ______



2. Costumo assumir o controle da minha vida, em vez de a vida assumir o controle sobre mim. ______



3. Quando estou numa reunião, ou num grupo de discussão, participo ativamente do debate, em vez de ser mero observador. ______



4. Quando enfrento obstáculos, atuo com firmeza e perseverança, até superá-los. ______



5. Gosto de inovar e colocar em prática ideias criativas. ______



6. Quando tenho um mal-entendido com alguém, tomo a iniciativa de conversar com a pessoa e resolver a questão da melhor maneira. ______



7. Quando, no meu setor de trabalho algo precisa ser feito, eu sou o primeiro a tomar iniciativa. ______



8. Quando surge uma crise atuo com determinação, e não aguardo que outros a resolvam, ou que ela se resolva por si. ______



9. Procuro manter-me sempre bem informado, e prever problemas antes que eles aconteçam, e ajo previamente no sentido de evitá-los. ______&nbsp;



10. Quando na vizinhança tem um novo morador, vou ao encontro dele para desejar-lhe boas vindas. ______



11. Ajo no sentido de promover um ambiente de coleguismo e confiança na equipe onde trabalho. _____



12. Quando inicio um novo projeto, tenho por hábito agir prontamente, sem precisar que alguém me empurre, ou me cobre por resultados. ______



13. Quando vejo uma pessoa idosa tentando cruzar a rua sem sucesso, me ofereço imediatamente para ajudar a atravessá-la. ______



14. Tendo a aprender e enxergar novas possibilidades com os problemas que surgem, e não hesito em aplicar novos métodos para resolvê-los, se eles se mostram eficazes. ______



15. Percebo mudanças de cenários antecipadamente, e ajusto as atividades e planos de trabalho da minha área levando em conta futuras etapas. _____



&nbsp;



TOTAL DE PONTOS______



AVALIAÇÃO



61 a 75 pontos



Você tem grande iniciativa e imprime um forte ritmo nas coisas em que se envolve. Geralmente atinge os objetivos que se propõe alcançar e, direta ou indiretamente, lidera e inspira outros com seu exemplo. Você tende a ter controle sobre sua vida, e não deixa que a vida tenha controle sobre você.



46 a 60 pontos



Você vai bem. Tem boa iniciativa e na maioria das vezes leva a bom termo seus empreendimentos, sejam quais forem. Você se envolve e compromete-se com o que faz embora, às vezes, poderia dar um pouco mais de si. É uma questão de você se motivar, ou de se empenhar um pouco mais nesse sentido. Pode melhorar.



31 a 45 pontos



Sua iniciativa é “condicional”, isto é, faz as coisas e se compromete com elas desde que você esteja convencido da necessidade, ou tenha um motivo para se empenhar ou, então, que possa lhe trazer alguma vantagem. Você necessita utilizar mais sua iniciativa adotando comportamentos específicos para desenvolver as aptidões que já possui. Analise suas respostas às vezes, poucas vezes e nunca, no teste. É onde precisa melhorar.



Abaixo de 31 pontos



Sua iniciativa é baixa. Se quiser realizar mais em sua vida, terá que desenvolver essa competência, pois será de grande utilidade em todas as áreas em que atuar, seja pessoal ou profissional. Procure superar seus limites e vivenciar mais experiências que contribuam para que você possa exercitar a iniciativa, e colocar em prática novas habilidades, e assim aumentar sua autoconfiança e assertividade. Analise suas respostas às vezes, poucas vezes e nunca, no teste. É onde você precisa melhorar.



Texto extraído e condensado do ebook <a href="https://amzn.to/42rvvsX" target="_blank" rel="noreferrer noopener">“Liderança Para Quem Tem Pressa”</a>, de Ernesto Artur Berg, publicado pela Amazon Kindle, disponível por R$ 11,90.

3 dicas para equilibrar controle e velocidade nas tomadas de decisão

LUCIO AGBERTO

Ele conheceu todos os países do mundo — e quer te ensinar como, com Anderson Dias

Ele conheceu todos os países do mundo — e quer te ensinar como, com Anderson Dias

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LUCIO AGBERTO

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