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Ao mesmo tempo que a empatia é uma ferramenta poderosa, ela é bem difícil de se praticar. Ter empatia significa ter aceitação por algo ou por outro. Cultivar tal comportamento traz inúmeros benefícios, tanto na carreira profissional quanto na vida pessoal. Listarei algumas dicas para que se consiga desenvolver esta habilidade, que pode ser considerada como uma espécie de &#8220;inteligência emocional&#8221;.
<h5>1. Livre-se de pré-conceitos</h5>
Ao praticar a empatia, estamos nos abrindo à possibilidade de conhecer verdadeiramente as pessoas. Apoiar-se em uma imagem construída cria uma espécie de muro, onde ambas as partes ficam na defensiva. Acreditar em imagens pré-concebidas faz com que o relacionamento seja baseado em desconfiança. Lembre-se: todo mundo é inocente, até que se prove o contrário!
<h5>2. Crie conexões pessoais</h5>
Quando você está livre de julgamentos é mais fácil enxergar as conexões que temos com as pessoas. Se você vê algo que pode conectá-lo com seu interlocutor, diga! Ao demonstrar que você está disposto a estabelecer laços de confiança com seu grupo, certamente você receberá o mesmo em retorno.
<h5>3. Elogie de forma sincera</h5>
Todo mundo gosta de ser elogiado, é fato! Mas também é provável que 80% das pessoas que passam pelo nosso caminho conhecem de longe um bajulador. E bajuladores não têm empatia, apenas querem algo em troca. Reconhecer verdadeiramente algo de extraordinário feito por alguém é uma forma de criar empatia.
<h5>4. Faça perguntas</h5>
Fazer perguntas dentro do contexto demonstram interesse por quem fala, além de demonstrar que você está tentando calçar os sapatos do outro. Procure explorar como o outro se sente, sem jamais demonstrar estranheza ou qualquer tipo de sentimento negativo diante das respostas. Lembre-se: não julgarás!
<h5>5. Não compare</h5>
Comparar pessoas ou situações é a maneira mais rápida de demostrar que você não tem o menor interesse pela situação, indo para o lado oposto da empatia. Apenas receba o que lhe está sendo transmitido.
<h5>6. Converse com estranhos</h5>
Essa é uma forma de sair da sua zona de conforto e testar seu poder de empatia. Quado você conversa com um estranho, não tem ideia do que esperar em retorno. Então, é uma ótima forma de exercitar as dicas anteriores. Se você consegue demonstrar empatia por um estranho, imagine o que você pode fazer pelo seu grupo!!
A prática da empatia não é boa apenas para o Learning Canvas. Independente de você ser um Sharer*, Asker* ou Facilitador*, recomendo que você pratique estas dicas (e várias outras que você descobrirá na sua jornada). Se você souber ouvir outras pessoas da forma correta, você verá uma pequena transformação acontecendo à sua volta. As pessoas certamente te procurarão com mais frequência, confiarão, seguirão e respeitarão cada vez mais.
Mas espere um pouco! Estas não são características desejadas em um líder?
Bingo! Veja só o que você ganhou!
* Asker, Sharers e Facilitadores são papéis do Learning Canvas.

Empatia: 6 dicas para desenvolver a sua e ser um grande comunicador

Ouvir com empatia é uma arte. Seguindo algumas dicas você pode alcançar muito mais do que imagina

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O dicionário descreve a palavra "diversidade" como tudo aquilo que é diverso, diferente, variado. Respeitamos a diversidade quando valorizamos as pessoas, independente de condição social, sexual, etnia, credo, entre outros. É comum depararmos com piadas pejorativas relacionadas às minorias. Chamamos as loiras de "burras", negros de "ladrões", muçulmanos de "terroristas" e homossexuais de "viados" ou por um aspecto que atribui a algo negativo.
Para mim, "diversidade" é "não julgar o que soa diferente". O julgamento é algo inerente ao ser humano, um comportamento enraizado há muitos séculos. Pré julgamos tudo o que não conhecemos e é muito difícil viver uma vida sem julgamentos.
Eu mesmo já fui julgado algumas vezes (e julguei outras tantas)...
Tenho a palavra "maktub" tatuada em árabe na mão esquerda. Meu tatuador costuma tirar fotos e publicar seus trabalhos nas redes sociais. E o primeiro comentário da minha tatuagem foi "O que está escrito? Alguma frase de incentivo ao terrorismo?"
O mascote (ou alterego) do meu blog pessoal (<a href="https://agilemomentum.com.br/">Agile Momentum</a>) é Cody, o Castor. E teve muita gente que torceu o nariz para o Cody no início! E ainda deve ter alguns que ainda pensam assim, mas eu não dou a mínima pra eles.
Ironicamente, um dos artigos mais lidos e compartilhados do blog trata de um aspecto da Diversidade em TI, usando a personificação do "bando dos castores" para discutir o papel das mulheres na tecnologia. Dá só uma olhada nesse artigo <a href="https://agilemomentum.com.br/2014/03/06/mulheres-de-ti-como-podemos-viver-sem-elas/">clicando aqui</a>!
Apoiar a diversidade é abrir mão deste julgamento e manter a mente aberta para o novo, para o diferente e o não convencional. Este pode ser um exercício bastante difícil para cada um de nós, individualmente.
E para uma empresa, o que é apoiar a diversidade? Como podemos identificar que uma empresa apoia realmente a diversidade, quando, muitas vezes, os padrões impostos pela sociedade e o resultado financeiro falam mais alto?
Obviamente, empresas vivem em função dos resultados de negócio e do lucro. Obviamente, muitas empresas usam o apoio à diversidade como uma vitrine bacaninha perante a sociedade. Várias empresas possuem programas de inclusão social. O apoio à diversidade, seja qual for o nível, deve partir da cultura da empresa, e não de leis ou incentivos fiscais per se. Não adianta nada a empresa fazer campanhas de apoio se as instalações e as pessoas não estão preparadas para acolher estas pessoas. 
Empresas que verdadeiramente apoiam a diversidade (assim como os indivíduos que o fazem) são, em geral, as que mais incentivam a inovação e, consequentemente, são aquelas com alto nível de engajamento dos funcionários. A matemática aqui é bem simples: empresas que reconhecem e respeitam seus funcionários, dando voz a cada um deles, independente de rótulos, geram maior comprometimento. É uma relação ganha-ganha.
Sim, é muito bacana ter uma empresa o mais diversificada possível, mas, nem de longe, este deve ser o propósito final de qualquer iniciativa: lembre-se que empresas vivem de lucro e não são versões modernas da Arca de Noé. Apoiar a diversidade significa reconhecer e aceitar o que é diferente, usando de empatia para tentar entender o preconceito e acolhendo com sinceridade estas pessoas.
Este é um processo que se inicia no momento da seleção de pessoas. Vamos ver algumas dicas para desligar a chave do julgamento nos processos seletivos:
<ul><li>Avalie currículos, independente do sexo da pessoa que se candidata;</li>
<li>Não julgue a pessoa por morar longe ou por ter pouco tempo de experiência, ou por ter ficado pouco tempo nas últimas empresas;</li>
<li>Aceite que as pessoas têm vida fora do trabalho e não vete currículos de mulheres em "idade de casar" ou "de ter filhos", muito menos por ter filhos;</li>
<li>Aceite que bons profissionais independem de religião, raça, sexo, cor da pele, orientação sexual, identidade de gênero ou cultura;</li>
<li>Por fim, elimine qualquer tipo de "achismo" sobre as pessoas. Eu mesmo já "achei" (julguei, na cara dura) nos processos seletivos que conduzi. Ainda bem que hoje o coaching meu deu ferramentas para extrair informações sem que eu tenha que "achar" nada.</li>
</ul>Falando em Cultura, este é um trabalho muito importante a ser feito dentro da empresa. Algumas dicas podem ajudar nesta iniciativa:
<ul><li>Promova um ambiente seguro dentro da sua empresa para que as pessoas possam ser quem elas realmente são, sem máscaras corporativas: se a pessoa é religiosa, homossexual, transsexual, estrangeira ou deficiente física, o que deve ser avaliado é seu lado profissional;</li>
<li>Promova discussões sadias sobre essa diversidade: muitas vezes, o preconceito nasce da ignorância; é natural rejeitarmos o que não conhecemos muito bem. Promova um ambiente onde haja troca de visões da realidade;</li>
<li>Promova a diversidade, aceitando verdadeiramente, e não querendo forçadamente ser diverso. Mostre que a diversidade nos faz crescer, pois nos traz pontos de vista diferentes.</li>
</ul>Há alguns anos eu usava os termos "pessoa física" e "pessoa jurídica" para delimitar as minhas personas dentro e fora do trabalho. Isso foi uma grande bobagem da minha parte. E eu passei vários anos escondido atrás de máscaras corporativas que limitavam o meu potencial profissional.
Imagine o quão melhor seria o mundo se as pessoas se importassem menos com o que é diferente! 
<blockquote>
You may say I'm a dreamer But I'm not the only one I hope someday you'll join us And the world will live as one
</blockquote>

Imagine All the People: a diversidade no mundo corporativo

Você consegue me dizer, em menos de 10 segundos, 3 coisas muito legais sobre o seu trabalho atual? Há algum tempo escrevi um artigo chamado "<a href="http://www.tiespecialistas.com.br/2013/11/colaboradores-felizes-trabalham-em-empresas-de-sucesso/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Colaboradores felizes trabalham em empresas de sucesso</a>", onde chamei a atenção dos empresários para a importância de se construir um ambiente de harmonia para que as pessoas trabalhem mais engajadas, felizes e sejam mais produtivas. 
Existem várias formas de deixar o colaborador feliz com a empresa. Mas não se pode agradar a todos. Se você procurar bem, sempre vai achar alguém que quer mais. E não tem nada, absolutamente nada de errado nisso! As pessoas têm o direito e o dever de procurar sempre o que é melhor pra elas. 
<blockquote>O que não pode é não estar no lugar que sonha, não ter a carreira dos sonhos e ficar emburrado, empacado e sonhando com a morte da bezerra. Vai ser feliz, criatura! Mexa-se e vá atrás dos seus sonhos. </blockquote>
Ok... Super fácil de falar, certo? Mas como é que alguém em sã consciência vai largar a segurança em busca de sonhos? Ahhhh, para de mimimi! Todo mundo pode conseguir a carreira dos sonhos. Você só tem que focar muito bem o seu alvo, planejar e começar a trabalhar na direção desejada. Vamos falar de algumas pequenas dicas para que você seja o dono da sua carreira. 
<h4>Conheça a si mesmo</h4>
Não adianta só querer ser astronauta! Você precisa, antes de tudo, se conhecer, conhecer seu propósito de vida, seus valores. O que você quer alcançar com seu trabalho? Qual a importância disso pra você? Quem você quer ser daqui a um tempo? Seja sincero e não tenha medo de pensar grande. Quanto mais se conhecer, mais fácil será definir qual a carreira perfeita pra você. 
<h4>Conheça o seu alvo</h4>
Depois de se conhecer, você deve conhecer muito bem a carreira que seguirá. Os desafios desta carreira são compatíveis com os seus valores e limites. Não adianta querer ser piloto de helicóptero se você tem pavor de altura... Você terá mais chances de prosperar em ambientes que atendam às suas expectativas. 
<h4>Nada cai do céu, então, mexa-se!</h4>
Raramente a oportunidade dos sonhos vai bater na sua porta. Você vai ter que procurar. Se seu objetivo é uma determinada empresa, poderá segui-la nas redes sociais, fazer networking com funcionários, entrar em comunidades específicas, workshops, frequente eventos... Mostre-se. Mas sem exageros. 
<h4>Entenda de quais conhecimentos precisa. E nunca, nunca minta!</h4>
Você terá que investir em conhecimento. Vivemos na era do conhecimento! Estude pela internet, faça cursos... Procure saber exatamente quais habilidade você terá que desenvolver para alcançar a carreira dos sonhos. Mas seja humilde se você ainda não conhece muito bem algo! Mentir para um recrutador ou para si mesmo vai transformar seu sonho num pesadelo. 
<h4>Prepare-se para fazer um pitch </h4>
E se você encontrasse o CEO da empresa dos sonhos ou aquele mega investidor no elevador? O que você diria pra ele? Lembre-se, você também é um produto e tem que saber se vender muito bem. Qual a principal contribuição que você pode dar à empresa dos seus sonhos? Por que você investiria em você? 
E quando chegar lá, o que você deve fazer? Simples!
<h4>Quando chegar lá, entregue-se!</h4>
Encontrar uma carreira que você ama é quase uma dádiva nos dias de hoje, então, entregue-se! Vá com tudo! Isso não significa que você tem que abandonar as outras paixões da sua vida. Mas, quando estiver trabalhando, viva o momento intensamente! Explore, experimente, tente, erre e aprenda! Permita-se se reinventar constantemente e alimente diariamente da paixão que te levou a esta nova careira. 
Afinal, você já sabe muito bem como é se sentir emburrado, empacado e pensando na morte da bezerra. E você não quer isso novamente para a sua vida, certo?
Sucesso! :) 
<a href="https://www.linkedin.com/pulse/como-seguir-carreira-dos-seus-sonhos-marcelo-leite-barros" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Publicado originalmente</a> na plataforma Pulse, do LinkedIn

Atitudes para você conseguir a carreira dos sonhos

<blockquote>
Tudo o que um sonho precisa para ser realizado é alguém que acredite que ele possa ser realizado.
</blockquote>
Parece um pouco óbvia a frase, não? Mas é impressionante a quantidade de pessoas que não acreditam que seus sonhos podem ser realizados ou que não acreditam que são capazes ou merecedoras de realizá-los. E eu me incluo nesta lista! 
Todos nós sonhamos com algo, por menor que seja. Um carro novo, uma promoção, mudança de carreira, emagrecer, ser saudável,... A lista é infinita. O problema é que poucos de nós tiramos o "sonho" das nuvens para transformá-lo em algo mais palpável. Pudera! Tem tanto material de auto ajuda por aí mostrando o quão maravilhosas, fantásticas e quase mitológicas são as pessoas que conseguem chegar lá que nós, simples mortais, nos sentimos envergonhados, acuados e com medo. De não chegar lá. 
Vou dar um exemplo... Fulano perdeu 40kg! Fulano é determinado! Fulano desafiou os limites! Fulano é um exemplo de superação! O que ninguém te conta é que, para que o Fulano alcançasse esse objetivo, ele precisou tirar o seu sonho das nuvens, abriu a Caixa de Pandora, que contém os comportamentos e crenças que o distanciavam da realização, transformou tudo isso em um plano de ações e, aí sim, foi lá e fez! Ninguém consegue um feito desses sem um plano. Sua vida financeira vai mudar por que você esperou a vida toda pra ganhar na mega sena ou por que você repriorizou seus gastos? Você vai conseguir aquela promoção por que seu chefe "vai a sua cara" ou por que você foi atrás de uma formação específica e mostrou que é capaz? Nós temos que ser nosso próprio agente de mudanças. Não se pode contar só com a sorte!
Não tenho nada contra a "esperança", pelo contrário, acho que ela tem um papel fundamental neste processo de realização. O que não pode é que a "esperança" seja derivada do verbo "esperar".
<blockquote>Quem espera sempre alcança... ou cansa! É preciso fazer valer a esperança e mover-se em direção à realização!</blockquote>
O processo de Coaching trabalha exatamente com este movimento. Como Coach, ajudo meu cliente a se desafiar constantemente e mover-se em direção à realização. 
Pra mim, inclusive, passar por este processo foi algo transformador e libertador. Eu quebrei várias barreiras que estavam lá, na Minha Caixa de Pandora. Pode ser difícil entrar em contato com algumas questões tão enraizadas no nosso íntimo. Mas eu posso te garantir que o resultado é muito gratificante, se você está com a mente e o coração abertos para esta transformação. 
Hoje sou tão grato ao Coaching que meu projeto pessoal é ajudar pessoas que, como eu tinha, têm uma montanha de limitações e desculpas e até mimimi's que impedem se ser quem querem ser de verdade. Hoje quero ajudar pessoas, times e outros coaches a atingirem seu potencial. Pois acredito de verdade que todos nós temos um grande potencial. E precisamos usar isso em nosso favor. 
Pra mim, não é "apenas" um trabalho, mas uma missão: despertar o potencial das pessoas. Se você tiver alguma dúvida, eu puder te ajudar, de alguma forma, por favor, me deixe saber. Será um grande prazer ajudá-lo. Você também, coach, pode se juntar a mim, nesta grande missão!
Ao invés de ficar olhando pras nuvens, que tal fazer seu aviãozinho de papel e lança-lo, pra que ele possa chegar até elas? 
Você está comigo? Eu estarei contigo!

Você quer, você faz

A intensidade sem direção clara representa um desperdício crítico de capital intelectual e financeiro. O esforço desmedido em uma estratégia falha apenas acelera a chegada ao erro, criando uma cultura de exaustão sem progresso real de mercado.



<h2 class="wp-block-heading">1. O que é o conceito de vetor circular na gestão?</h2>



O vetor circular define equipes que operam em alta velocidade e intensidade, mas com deslocamento líquido zero. É a ilusão de progresso gerada pelo excesso de reuniões e tarefas operacionais que não movem os KPIs principais da organização, resultando em estagnação estratégica apesar do alto gasto de energia.



<h2 class="wp-block-heading">2. Como funciona o framework de decisão de Jeff Bezos?</h2>



Bezos divide decisões em Tipo 1 (irreversíveis) e Tipo 2 (reversíveis). A intensidade deve ser aplicada na execução de decisões Tipo 2, mas o foco absoluto deve estar na análise de decisões Tipo 1. Confundir os tipos gera intensidade no lugar errado, comprometendo o futuro da companhia.



<h2 class="wp-block-heading">3. Qual foi a lição de Satya Nadella no turnaround da Microsoft?</h2>



Ao assumir a Microsoft em 2014, Nadella substituiu a cultura de "saber tudo" (intensidade competitiva interna) pela de "aprender tudo" (foco no cliente e na nuvem). Ao redirecionar a intensidade do time para uma estratégia única (Cloud-first), a empresa viu seu valor de mercado crescer mais de 700% em 8 anos.



<h2 class="wp-block-heading">4. Por que a intensidade sem foco reduz a eficiência cognitiva?</h2>



Estudos de neurociência aplicada à gestão indicam que o excesso de intensidade sem clareza estratégica eleva os níveis de cortisol, reduzindo a capacidade de pensamento sistêmico em até 40%. Líderes que exigem intensidade constante sem foco estão, na prática, reduzindo a inteligência de suas equipes.



A pergunta que fica é: Correr com toda a energia para um alvo não tão bom, te leva mais longe, mas para o lugar certo? Para aquilo que muda o jogo?

O Mito da Intensidade: Por Que Trabalhar Mais Duro Não Salva Estratégia Ruim

Os números mais recentes do Panorama do Consumo de Livros mostram um detalhe pequeno: entre quem compra livros digitais, a escolha por audiolivro subiu de 22% para 24% em um ano. Dois pontos percentuais que, sozinhos, dizem pouco. Mas existe uma pergunta atrás desse número que os relatórios não fazem: o que as pessoas estão buscando quando trocam a página pela voz?



Ler sempre foi um ato de solidão. Boa solidão, a maior parte das vezes, mas solidão. Você e o texto, sem ninguém entre os dois. Mesmo numa sala cheia, quem lê está, por um instante, em outro lugar, sozinho com a história.



O audiolivro quebra essa equação de um jeito sutil. Existe uma voz ali. Alguém escolheu o ritmo de cada frase, decidiu onde pausar, onde acelerar, como soa a raiva de um personagem ou o cansaço de outro. Esse alguém já leu o livro antes de você e guardou na memória cada vírgula, cada respiração, e agora divide isso com quem está ouvindo.



Quem ouve um audiolivro costuma dizer que teve companhia. Raramente diz que leu de um jeito diferente. A distinção não está no conteúdo: está em quem se coloca entre você e a história. Um narrador interpretando um livro está mais perto de alguém contando um caso do que de uma máquina decodificando texto.



Contar histórias em voz alta é mais antigo do que escrevê-las. Antes de existir página, existia alguém falando perto do fogo. O audiolivro recuperou esse hábito antigo e o encaixou num lugar novo: o trânsito, a fila do banco, a tarefa repetitiva que pede companhia, mas que não exige nossa imersão solitária.



Quem defende a leitura tradicional como única forma legítima de se relacionar com um livro costuma reagir mal a esse crescimento, e a reação faz sentido, porque confunde dois desconfortos diferentes. O áudio não simplifica a leitura. Ele a transforma em outra coisa, com regras próprias: é a diferença entre ler uma carta e ouvir alguém lê-la para você. O conteúdo pode ser idêntico. A experiência, não.



Dois pontos percentuais não bastam para provar uma tendência. Mas registram, com a discrição própria dos números pequenos, um deslocamento que vale notar: o livro continua sendo o mesmo. Quem muda é a distância entre quem conta e quem escuta.

Ler é estar só. Ouvir, nem tanto.

O empresariado brasileiro está assustado com o relógio, e o motivo é óbvio. A aprovação da PEC que extingue a jornada 6x1 na Câmara fez todo mundo correr para a ponta do lápis. Varejo, indústria, serviços e agro olham para o mesmo cenário: o medo do aumento do custo trabalhista e o risco de ver a margem minguar. O diagnóstico que se ouve nos bastidores das associações de classe é quase um lamento generalizado. Mas a verdade nua e crua é que o papel de quem lidera uma empresa não é chorar pelo rastro da canetada do Congresso, e sim entender como vencer o jogo com as novas regras. Se o tempo de trabalho diminuiu por lei, a matemática é implacável: ou você faz cada hora restante render mais, ou o seu negócio quebra. A solução não está em inflacionar o preço para o cliente ou sair contratando desesperadamente para tapar buraco de escala. A resposta está em arrancar a gordura invisível da sua operação.



Nós fomos criados na cultura ultrapassada do "comprar a hora" do funcionário, em vez de focar na entrega. O modelo 6x1 funcionava, na maioria das vezes, como uma anestesia para processos ruins. Como havia tempo de sobra na semana, as empresas toleravam aquela reunião de duas horas que não decidia nada, o layout de fábrica que faz o operador andar o triplo do necessário e o retrabalho crônico por pura falha de comunicação interna. Havia margem para o desperdício porque o calendário aceitava tudo. Agora que o tempo virou o recurso mais caro do país, essa conta chegou. Acabar com a jornada de seis dias vai obrigar o mercado a uma transição cultural forçada. O chefe precisa parar de vigiar o ponto eletrônico e começar a treinar a execução da equipe. Um trabalhador menos exausto produz mais, desde que a empresa saiba o que fazer com essa energia.



Compensar esse prejuízo não é mágica, é método. Quando falamos em alta performance e cultura Lean, o objetivo não é fazer o colaborador trabalhar sob pressão psicológica ou correr contra o cronômetro. É limpar os obstáculos do caminho dele. Um time treinado para ter foco absoluto, que domina o processo e sabe exatamente qual é a prioridade do dia,



entrega em quarenta horas o que antes arrastava por quarenta e quatro. Eliminar o retrabalho e automatizar a burocracia devolve para o caixa da empresa a margem que a nova lei ameaça tirar. O gerente deixa de ser um fiscal de comportamento para virar um estrategista de metas e indicadores. É a inteligência do processo que absorve o impacto da mudança, não o bolso do empresário.



O maior erro estratégico que veremos nos próximos meses será o recuo defensivo de muito líder que, por medo dos custos, vai congelar as verbas de treinamento e desenvolvimento. É um tiro no pé. Cortar a capacitação do time justamente quando o tempo encurta é o equivalente a querer que o carro ande mais rápido tirando o combustível do tanque. Casos no mundo inteiro mostram que a redução de jornada não quebra empresas que têm processos inteligentes. O fim da jornada 6x1 não é o fim do mundo; é o divisor de águas entre as companhias que sobreviviam por inércia e aquelas que vão engolir a concorrência por excelência. Nós vemos a performance como um músculo que se treina. Produtividade é competência, não milagre. A lei mudou o calendário, agora cabe a você decidir se vai sentar e lamentar ou se vai elevar o nível do seu jogo.



Bruno Rosa é Bruno Rosa é engenheiro eletricista e managing director da Domperf High Performance, empresa de treinamento de alto desempenho profissional e consultoria empresarial. Há mais de uma década tem se dedicado ao estudo da neurociência e comportamento, estabelecendo padrões práticos baseados em conceitos dos maiores especialistas do mercado. A partir dessa experiência e vivências internacionais criou e aperfeiçoou uma metodologia inovadora baseada em situações de dentro e fora de empresas.

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Marcelo L. Barros

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Sobre o autor

Marcelo L. Barros

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