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Levantamento mostra confiança consistente entre executivos, mas revela tensões operacionais, riscos geopolíticos e lacunas de adaptação cultural que tendem a definir quem cresce globalmente
A nova edição do “Interpreneur 2026”, levantamento global conduzido pela Kreston, oferece um retrato claro do mercado para empresas que desejam se expandir internacionalmente: o apetite segue elevado, mas as condições de execução para o avanço além das fronteiras do próprio país se tornaram mais complexas.&nbsp;
O dado mais imediato talvez seja o nível de confiança. Executivos C-level atribuem, em média, nota 8,2 em 10 ao ambiente atual para expansão global, com 29% dando a nota máxima e 25% avaliando em 8. Mais do que isso, 86% esperam que esse ambiente se torne ainda mais favorável nos próximos dois a três anos.
Esse otimismo não é abstrato. Ele se traduz em percepção concreta de viabilidade: 57% dos respondentes afirmam que é fácil expandir internacionalmente hoje, ainda que 27% considerem o processo difícil. A leitura dominante, portanto, não é de retração, mas de movimento. Empresas continuam olhando para fora como vetor de crescimento, mesmo em um ambiente que combina instabilidade geopolítica, disputas comerciais e reconfiguração de cadeias globais.
Mas esse é apenas o primeiro plano da análise.
Quando se observa a mesma amostra sob a ótica dos fatores que moldam a expansão, o quadro se torna mais denso. Impostos e disputas comerciais tiveram impacto significativo ou muito significativo para 56% dos respondentes nos últimos um a dois anos, e apenas 2% afirmam não ter sido afetados. Trata-se de um dado que relativiza a ideia de globalização como algo simples. Expandir continua sendo um desejo de muitas empresas, mas está longe de ser uma jornada simples.
A influência da tecnologia adiciona uma camada adicional de complexidade. Cerca de 74% dos executivos afirmam que a inteligência artificial já exerce impacto relevante em suas estratégias de internacionalização. Não se trata apenas de eficiência operacional, mas de reconfiguração de decisão: escolha de mercados, análise de risco, modelagem de entrada e até adaptação de produtos passam a ser mediadas por capacidades tecnológicas que ainda estão em consolidação.
Ao mesmo tempo, o levantamento aponta para um conjunto de riscos que tende a se manter no horizonte. Nesse sentido, a instabilidade geopolítica é percebida como a principal ameaça para operações no exterior, citada por 45% dos respondentes, seguida por aumento de custos relacionados a tarifas (40%), mudanças regulatórias (37%) e volatilidade cambial (29%). Não há aqui um fator dominante isolado, mas uma convergência de pressões que exige maior sofisticação na gestão da expansão.
Se o pano de fundo global já indica maior complexidade, o recorte brasileiro adiciona nuances importantes.
Um olhar para o Brasil
Executivos no Brasil apresentam níveis ainda mais elevados de confiança. A nota média atribuída ao ambiente atual chega a 8,6, acima da média global, e 90% esperam melhora nos próximos anos. Ainda assim, essa percepção positiva convive com um dado que chama atenção: apenas 45% consideram fácil expandir internacionalmente, abaixo dos 57% globais, enquanto 40% veem o processo como difícil.
Há, portanto, um descompasso entre expectativa e execução.
Esse desalinhamento se torna mais evidente quando se analisam os fatores operacionais. No Brasil, 52% dos respondentes afirmam que tarifas e disputas comerciais tiveram impacto significativo recente, e 78% indicam que a inteligência artificial já influencia suas estratégias de expansão, ambos em linha ou acima da média global. Ou seja, as empresas brasileiras não estão à margem das transformações de mercado, elas estão inseridas nelas, tanto no âmbito das oportunidades como dos desafios.
Essas fricções aparecem de forma mais clara na dimensão cultural e relacional da expansão. Adaptar valores corporativos a contextos locais é citado por 40% das empresas brasileiras como um desafio relevante, acima dos 30% globais. A dificuldade em encontrar parceiros locais, mencionada por 40% dos respondentes, também supera a média internacional.
Há, assim, uma dimensão decisiva que merece atenção, já que a expansão internacional não falha, em muitos casos, por erro de diagnóstico de mercado, mas por dificuldades de adaptação, execução local e construção de relações. O próprio levantamento da Kreston sugere isso ao indicar que empresas globalmente tendem a subestimar a necessidade de “tradução cultural”, seja na adaptação de normas internas, seja na gestão de expectativas de força de trabalho ou na incorporação de práticas locais.
Esse ponto se conecta diretamente com o que empresas internacionais tendem a subestimar quando desejam investir no Brasil.
Nosso país combina, de um lado, forte potencial de mercado e abertura a novas tecnologias, e de outro, um ambiente corporativo que exige leitura de contexto, regulação, tributação complexa e cultura de negócios. Esses são pontos que não podem ser ignorados para quem deseja ser bem-sucedido no ambiente de negócios nacional.
Concluindo
Por fim, pode-se afirmar que crescer internacionalmente continua sendo um vetor prioritário, mas não é mais apenas uma questão de acessar novos mercados. Trata-se de operar em ambientes mais instáveis, integrar tecnologia de forma estratégica e construir presença local com consistência. Ao acertar esses passos, as chances de combinar otimismo com realidade se tornam efetivas e sustentáveis.

Expansão internacional em um mercado em transformação: insights sobre o Interpreneur 2026, da Kreston Global

Levantamento mostra confiança consistente entre executivos, mas revela tensões operacionais, riscos geopolíticos e lacunas de adaptação cultural que tendem a definir quem cresce globalmenteA nova edição do “Interpreneur 2026”, levantamento global conduzido pela Kreston, oferece um retrato claro do mercado para empresas que desejam se expandir internacionalmente: o apetite segue elevado, mas as condições de execução para o avanço além das fronteiras do próprio país se tornaram mais complexas.&nbsp;O dado mais imediato talvez seja o nível de confiança. Executivos C-level atribuem, em média, nota 8,2 em 10 ao ambiente atual para expansão global, com 29% dando a nota máxima e 25% avaliando em 8. Mais do que isso, 86% esperam que esse ambiente se torne ainda mais favorável nos próximos dois a três anos.Esse otimismo não é abstrato. Ele se traduz em percepção concreta de viabilidade: 57% dos respondentes afirmam que é fácil expandir internacionalmente hoje, ainda que 27% considerem o processo difícil. A leitura dominante, portanto, não é de retração, mas de movimento. Empresas continuam olhando para fora como vetor de crescimento, mesmo em um ambiente que combina instabilidade geopolítica, disputas comerciais e reconfiguração de cadeias globais.Mas esse é apenas o primeiro plano da análise.Quando se observa a mesma amostra sob a ótica dos fatores que moldam a expansão, o quadro se torna mais denso. Impostos e disputas comerciais tiveram impacto significativo ou muito significativo para 56% dos respondentes nos últimos um a dois anos, e apenas 2% afirmam não ter sido afetados. Trata-se de um dado que relativiza a ideia de globalização como algo simples. Expandir continua sendo um desejo de muitas empresas, mas está longe de ser uma jornada simples.A influência da tecnologia adiciona uma camada adicional de complexidade. Cerca de 74% dos executivos afirmam que a inteligência artificial já exerce impacto relevante em suas estratégias de internacionalização. Não se trata apenas de eficiência operacional, mas de reconfiguração de decisão: escolha de mercados, análise de risco, modelagem de entrada e até adaptação de produtos passam a ser mediadas por capacidades tecnológicas que ainda estão em consolidação.Ao mesmo tempo, o levantamento aponta para um conjunto de riscos que tende a se manter no horizonte. Nesse sentido, a instabilidade geopolítica é percebida como a principal ameaça para operações no exterior, citada por 45% dos respondentes, seguida por aumento de custos relacionados a tarifas (40%), mudanças regulatórias (37%) e volatilidade cambial (29%). Não há aqui um fator dominante isolado, mas uma convergência de pressões que exige maior sofisticação na gestão da expansão.Se o pano de fundo global já indica maior complexidade, o recorte brasileiro adiciona nuances importantes.Um olhar para o BrasilExecutivos no Brasil apresentam níveis ainda mais elevados de confiança. A nota média atribuída ao ambiente atual chega a 8,6, acima da média global, e 90% esperam melhora nos próximos anos. Ainda assim, essa percepção positiva convive com um dado que chama atenção: apenas 45% consideram fácil expandir internacionalmente, abaixo dos 57% globais, enquanto 40% veem o processo como difícil.Há, portanto, um descompasso entre expectativa e execução.Esse desalinhamento se torna mais evidente quando se analisam os fatores operacionais. No Brasil, 52% dos respondentes afirmam que tarifas e disputas comerciais tiveram impacto significativo recente, e 78% indicam que a inteligência artificial já influencia suas estratégias de expansão, ambos em linha ou acima da média global. Ou seja, as empresas brasileiras não estão à margem das transformações de mercado, elas estão inseridas nelas, tanto no âmbito das oportunidades como dos desafios.Essas fricções aparecem de forma mais clara na dimensão cultural e relacional da expansão. Adaptar valores corporativos a contextos locais é citado por 40% das empresas brasileiras como um desafio relevante, acima dos 30% globais. A dificuldade em encontrar parceiros locais, mencionada por 40% dos respondentes, também supera a média internacional.Há, assim, uma dimensão decisiva que merece atenção, já que a expansão internacional não falha, em muitos casos, por erro de diagnóstico de mercado, mas por dificuldades de adaptação, execução local e construção de relações. O próprio levantamento da Kreston sugere isso ao indicar que empresas globalmente tendem a subestimar a necessidade de “tradução cultural”, seja na adaptação de normas internas, seja na gestão de expectativas de força de trabalho ou na incorporação de práticas locais.Esse ponto se conecta diretamente com o que empresas internacionais tendem a subestimar quando desejam investir no Brasil.Nosso país combina, de um lado, forte potencial de mercado e abertura a novas tecnologias, e de outro, um ambiente corporativo que exige leitura de contexto, regulação, tributação complexa e cultura de negócios. Esses são pontos que não podem ser ignorados para quem deseja ser bem-sucedido no ambiente de negócios nacional.ConcluindoPor fim, pode-se afirmar que crescer internacionalmente continua sendo um vetor prioritário, mas não é mais apenas uma questão de acessar novos mercados. Trata-se de operar em ambientes mais instáveis, integrar tecnologia de forma estratégica e construir presença local com consistência. Ao acertar esses passos, as chances de combinar otimismo com realidade se tornam efetivas e sustentáveis.

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Uma análise sobre ganhos potenciais, limitações estruturais e desafios políticos no processo de adesão brasileira ao organismo internacional



O debate sobre a entrada do Brasil na Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE) ganhou força nos últimos anos e, hoje, já não se trata de uma especulação, mas de um processo em curso: o país, afinal de contas já aderiu a mais de 100 instrumentos normativos da entidade e, no final de outubro, firmou sua entrada na Convenção Multilateral para a Aplicação das Medidas Relativas aos Tratados Tributários Destinadas a Prevenir a Erosão da Base Tributária e a Transferência de Lucros (MLI), marco relevante para o alinhamento brasileiro às melhores práticas internacionais contra práticas fiscais abusivas.&nbsp;



Esses movimentos sinalizam, nesse sentido, não apenas uma intenção política pontual, mas um processo gradativo de convergência a padrões globais de mercado em temas como governança tributária, compliance, transparência e ambiente de negócios. Mas essa convergência, no entanto, não caminha sem entraves e nem pode ser vista como uma mera oportunidade.&nbsp;



A entrada plena na OCDE envolve uma transformação profunda na forma como o país se organiza econômica, regulatória e institucionalmente. Por isso, mais do que um debate de agenda ideológica, trata-se de uma discussão estrutural que traz consigo efeitos diretos sobre competitividade, investimentos, autonomia regulatória e capacidade estatal.



Isso posto, a aproximação com “o clube dos países mais ricos” costuma ser vista como uma forma de o Brasil reduzir décadas de atraso institucional. De fato, dentro de um certo prisma, a adesão ao organismo funciona como um “selo de qualidade” capaz de aumentar a confiança de investidores internacionais, diminuir percepções de risco e ampliar fluxos de capital produtivo, financeiro e mesmo humano no ambiente de negócios nacional.&nbsp;



Via de regra, por exemplo, a média de produtividade dos países da OCDE é mais alta, dentro de um contexto em que também há melhor percepção de credibilidade acerca de suas políticas macroeconômicas.



Para o Brasil, que busca retomar protagonismo numa escala internacional para além das commodities, esse alinhamento pode, nesse sentido, representar uma oportunidade de modernização institucional importante, com efeitos econômicos potenciais nada triviais e que podem abarcar desde uma maior atração de investimentos até avanços nos processos de inovação dentro do mercado brasileiro.



Entretanto, seria ingênuo ignorar os custos e desafios dessa trajetória. O ingresso pleno na OCDE exige reformas profundas que historicamente encontram barreiras no Brasil: simplificação tributária, redução da burocracia e do custo do Estado, modernização administrativa, elevação da qualidade regulatória e, sobretudo, avanço significativo em educação e capital humano.&nbsp;



Dentro desse contexto, em que pese o fato da Reforma Tributária trazer uma potencial simplificação no longo prazo, ela está longe de eliminar a excessiva carga fiscal do país, haja vista que o IVA brasileiro será um dos maiores do mundo.



Ato contínuo, a adesão às demais recomendações da OCDE implica em revisões de marcos legais, de políticas públicas e no próprio funcionamento das instituições brasileiras ainda marcadas por instabilidade, corrupção e falta de coordenação entre os entes do Estado.



Além disso, há de se considerar também questões sensíveis relacionadas à autonomia regulatória, pois embora a OCDE não imponha, em geral, regras obrigatórias do ponto de vista jurídico-legislativo, ela estabelece, sim, padrões que tendem a orientar decisões governamentais.&nbsp;



E esse movimento de convergência pode gerar atritos com setores domésticos resistentes à abertura econômica, à concorrência internacional ou à revisão de regimes especiais, por exemplo. Em certos casos, pode também entrar em choque com interesses estratégicos do país ou de parceiros comerciais relevantes, especialmente em temas de política industrial, subsídios e regulação.



Outro ponto importante é que o ingresso não ocorre em um vácuo geopolítico: a OCDE é um organismo que expressa, em grande medida, a visão econômica e institucional das economias avançadas. Países emergentes, como o Brasil, precisam negociar margens de flexibilidade que permitam resguardar suas prioridades internas.&nbsp;



Há também a possibilidade de tensões diplomáticas, uma vez que diferentes membros defendem agendas econômicas nem sempre compatíveis com os interesses brasileiros. Isso exige habilidade negociadora e clareza sobre os limites da integração possível.



Por fim, há o desafio mais complexo: aderir a mais de 100 instrumentos da OCDE demonstra avanço, mas internalizá-los com consistência demanda fortalecimento institucional, continuidade administrativa e redução da instabilidade política que historicamente dificulta a implementação de agendas estruturantes no país.



O Brasil tem assim diante de si uma janela de oportunidade, mas que traz seus próprios desafios. Afinal de contas, se a aproximação com a OCDE pode fortalecer a governança pública, elevar o padrão regulatório e aproximar o país das melhores práticas de negócio globais; esse processo não é automático e tampouco está isento de contradições.&nbsp;



Finalmente, e o mais importante, os potenciais ganhos de uma real entrada na OCDE só se materializarão se forem acompanhados de reformas profundas, modernização institucional e capacidade política de sustentar um projeto de desenvolvimento consistente dentro de uma agenda de Estado, não de governos provisórios. Essa não é uma equação fácil para um país que, desde sempre, é visto como o país do futuro, mas se agarra a contradições do passado.

O Brasil e a OCDE: avanços, complexidades e os caminhos possíveis

Com alíquota projetada em 27,8%, país supera vizinhos da região e expõe a realidade de um país com excesso de gastos públicos&nbsp;



A implementação do Imposto sobre Valor Agregado no Brasil, uma das principais bases da Reforma Tributária (Emenda Constitucional Nº 132/23), traz consigo uma marca nada positiva: o país terá um dos IVAs mais altos do mundo, indicador que é reflexo de um contexto estrutural de gastos públicos exorbitantes e que, via de regra, não se refletem em serviços de qualidade para a população.&nbsp;



Nesse sentido, no texto já aprovado na Câmara, a alíquota padrão do IVA brasileiro alcança 27,8% e, para termos uma ideia do potencial peso tributário para a nossa competitividade, é interessante compararmos a carga do imposto nacional com o de nossos vizinhos regionais.



E olhar para os dados da América Latina traz clareza sobre o tamanho da disparidade: na Argentina, o IVA padrão é de 21%; enquanto no Chile e no Uruguai, as taxas, respectivamente, são de 19% e 22%. A Bolívia tem um dos IVAs mais baixos da região, 13%, enquanto o México e a Colômbia aplicam alíquotas respectivas médias de 16% e 19%. O Peru, por sua vez, opera com 18%, ao passo que mesmo a Venezuela, com forte participação estatal na economia, aplica 16% de IVA médio.&nbsp;



Os dados são da Global VAT Compliance e apontam para um ambiente de negócios preocupante em que o Brasil, em alguns casos, pratica 10 pontos percentuais a mais de impostos do que a maior parte de seus vizinhos, parceiros e concorrentes comerciais nas dinâmicas do comércio internacional.





E o descompasso não pode se explicar apenas por questões técnicas da Reforma, mas pelo peso estrutural dos gastos públicos. O desenho do IVA brasileiro reflete um Estado que consome parcela excessiva do PIB para manter sua máquina, sem avançar em contrapartida na eficiência do gasto. O resultado é uma tributação que onera empresas e cidadãos de forma desproporcional, ampliando custos de produção e achatando margens de competitividade frente a concorrentes internacionais.



Para termos uma ideia deste cenário, nos três primeiros anos do mandato, o Governo atual teve gastos que ultrapassaram a meta fiscal em R$ 300 bilhões, segundo levantamento feito pela Instituição Fiscal Independente (IFI).



Essa lógica é estrutural e não vem de hoje, gerando como resultado a pressão por uma carga tributária onerosa, que recai sobre o setor produtivo e compromete a capacidade do país de competir globalmente, diminuindo a atratividade para investimentos e elevando o peso sobre cadeias produtivas que já enfrentam elevados custos logísticos e trabalhistas.



Outro aspecto que agrava o cenário é a multiplicidade de regras internas. A reforma prevê seis diferentes alíquotas de IVA, variando de acordo com o setor, o que contraria a lógica de simplificação tributária.&nbsp;



Esse quadro é particularmente desafiador porque a maioria do mercado brasileiro ainda não se preparou para a transição. Em pesquisa da ROIT, por exemplo, foi identificado que 85% das empresas brasileiras não estão prontas para a reforma tributária. A falta de planejamento se soma ao cenário de alta carga fiscal, abrindo espaço para desorganização administrativa, perda de eficiência e aumento de riscos no ambiente de negócios.



O IVA, em tese, poderia representar uma oportunidade de racionalização do sistema, com menos litígios e maior transparência. No entanto, ao fixar uma alíquota recorde, o Brasil reforça a imagem de uma economia onerada pelo peso de um Estado caro e pouco eficiente. A consequência é clara: empresas nacionais enfrentarão maiores dificuldades para competir globalmente, enquanto investidores internacionais encontrarão menos incentivos para apostar em um mercado que já é complexo por natureza.



Diante desse cenário, reforça-se ainda mais a necessidade de planejamento estratégico. As organizações precisam, o quanto antes, revisar processos, modelos de precificação, contratos e acelerar sua jornada de digitalização como um pilar para o ganho de eficiência.&nbsp;



O fato é que a Reforma, em princípio, não une eficiência a redução de carga tributária e, nesse cenário, o Custo Brasil segue como um fantasma, cabendo às empresas encontrar caminhos de viabilidade em um ambiente que seguirá pouco amigável para os negócios.&nbsp;

IVA na América Latina: por que o Brasil terá o maior imposto da região?

Relatório Anual de Fiscalização revela cifra de R$ 234,8 bilhões nos chamados créditos de ofício em 2024



A Receita Federal do Brasil apresentou, em seu Relatório Anual de Fiscalização 2024–2025 recentemente divulgado, uma ampla radiografia das medidas implementadas para ampliar a conformidade tributária e aumentar a efetividade arrecadatória do país.&nbsp;



Dentre os destaques, observa-se uma alta de 4,1% em relação a 2023 nos chamados créditos tributários de ofício, que visa coibir contribuintes que descumprem deliberadamente obrigações tributárias, perpetuam fraudes ou não aproveitam as oportunidades de autorregularização oferecidas nas ações de assistência. Ao todo, R$ 234,8 bilhões foram constituídos em créditos.



Além de reforçar o avanço técnico e fiscalizatório da Receita – fato que lança mais um alerta de atenção para os contribuintes na gestão de seus impostos e obrigações –&nbsp;a publicação também destaca uma série de medidas estruturais do Fisco que trazem em seu escopo uma bem-vinda busca por simplificação e mais eficiência do sistema tributário nacional.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;



Nesse sentido, o relatório destaca avanços como a substituição definitiva da DIRF –&nbsp;cujas informações passam a constar na integração entre eSocial e EFD-Reinf –, o redesenho do layout da NFS-e em linha com o avanço da Reforma Tributária, além da consolidação dos próximos passos no Programa Confia (Programa de Conformidade Cooperativa Fiscal) — que marca uma inflexão institucional: de um modelo meramente repressivo para uma busca mais integrada de cooperação com as empresas, já que o modelo permite, inclusive, a discussão do planejamento tributário das organizações com o Fisco.



Na esfera das facilidades ao contribuinte, a digitalização das obrigações acessórias continua a render frutos. Mais de 629 mil empresas receberam orientações individualizadas para preenchimento da Escrituração Contábil Fiscal (ECF), elevando o índice de conformidade da receita declarada para 94,7%. No IRPF, a adesão à declaração pré-preenchida ultrapassou os 41%, etapa que também melhora a qualidade das informações declaradas pelos contribuintes e reduz a incidência na malha fina.



Contudo, o rigor fiscal também foi reforçado. Entre as medidas coercitivas, a Receita concentrou esforços em fiscalizações complexas, com destaque para subvenções para investimento com R$ 12,8 bilhões em crédito tributário constituído; apropriação indevida de créditos de PIS/Cofins e nos chamados contribuintes de alto risco, com 88 fiscalizações em 2024 e mais de R$ 11 bilhões em créditos de ofício. A atuação penal também foi significativa: 26,6% dos procedimentos fiscais encerrados geraram representações fiscais para fins penais e outros 14,2% tiveram arrolamento de bens e direitos.



No campo temático, os criptoativos ganharam protagonismo. O relatório detalha a interlocução com empresas do setor e o avanço normativo conforme padrões da OCDE para combater a evasão fiscal relacionada ao uso destas moedas. A Receita sinaliza que pretende caminhar mais diretamente nesse sentido, a partir da definição de estratégia para tratamento de inconformidades com criptoativos, incluindo a atuação de exchanges estrangeiras no mercado nacional.



Entre os maiores contribuintes — universo que representa apenas 0,04% das empresas, mas responde por 56% da arrecadação — a estratégia combinou orientação e pressão. Foram R$ 45,8 bilhões recuperados por autorregularização em 2024, e mais de R$ 166 bilhões constituídos via fiscalização. A malha fiscal digital para pessoas jurídicas também avançou, com 125 mil comunicados e R$ 8,9 bilhões em crédito lançado por ofício.



O planejamento para 2025 aprofunda essa lógica. Estão previstas ações prioritárias sobre a “Tese do Século” (exclusão do ICMS da base de cálculo do PIS/Cofins), aluguéis por temporada em plataformas digitais, adesões indevidas ao Perse, omissão de contas no exterior, além de novas frentes sobre o mercado de bets. Também há atenção especial às mudanças estruturais decorrentes da reforma tributária do consumo, com medidas voltadas à conformidade dos novos tributos (CBS e IS) e à implantação da Plataforma Nacional da NFS-e.



Dentro de um ponto de vista geral, o relatório traz uma rota positiva de maior diálogo entre o Fisco e as empresas. A integração entre manuais, sistemas digitais, pré-preenchimento e projetos como o Confia revela uma administração tributária que pode ir além de um viés meramente punitivista, sendo capaz de ampliar sua atuação para um olhar igualmente educacional e voltado a simplificação, sem que se abra mão do combate a fraudes aos cofres públicos.



O desafio agora é garantir esse norte no longo prazo da transição tributária que o país enfrenta, de modo que esses pilares se traduzam em mais justiça fiscal e segurança jurídica para todos os agentes econômicos.

Com alta de 4,1% em créditos, Receita Federal intensifica fiscalização com foco em conformidade tributária

Como gerir uma empresa com mais de 30 mil colaboradores? Entre o ônus operacional e o bônus de evoluir, está o desafio de expandir sem perder a qualidade. E, quando falo em qualidade, eu me refiro ao bem-estar e à satisfação de quem coloca a mão na massa, fazendo a máquina girar e o trabalho acontecer – seja ele mental ou braçal. Existem diferentes formas de avaliar esse cenário.



Durante muito tempo, a gestão de pessoas foi guiada principalmente por percepção, experiência e intuição. São elementos fundamentais, é claro, mas que, sozinhos, não respondem à complexidade de grandes organizações, especialmente aquelas que atuam no Brasil inteiro e enfrentam o desafio de grandeza e de dispersão geográfica. Então, como manter uma proximidade familiar diante de uma estrutura tão ampla? É aqui que entram os dados.



No caso da construtora MRV, o crescimento da companhia nos levou a priorizar indicadores que traduzem a experiência das pessoas de forma objetiva, integrando todas as etapas da jornada do colaborador — da atração de talentos à retenção deles na empresa — sem perder a personalização. Antes restrita aos clientes, essa leitura da jornada foi ampliada para o público interno. Implementamos indicadores como o eNPS, que mede o quanto os funcionários recomendariam a MRV como um bom lugar para trabalhar; e o NPS de liderança, um termômetro direto do impacto da gestão no dia a dia.



Estudos mostram que a satisfação do colaborador está diretamente ligada à qualidade da gestão. Não são apenas os números que revelam isso, já que o papo nos corredores das empresas também corrobora a pesquisa. Por isso, é importante cruzar dados com percepção. Nesse quesito, a MRV alcançou um NPS de liderança de +67, valor acima da média de mercado. Hoje, 89% dos colaboradores relatam receber feedback estruturado, o que fortalece a cultura de desenvolvimento contínuo e dá clareza sobre as expectativas de crescimento.



A coleta de dados também ajuda a quebrar mitos, como a ideia de que a remuneração é o único fator determinante de satisfação. Nossos indicadores mostram que confiança e cultura têm peso ainda maior sobre essa percepção. Atualmente, 93,1% dos colaboradores reconhecem o respeito constante pela liderança como um elemento de satisfação interna, enquanto 84,3% apontam o orgulho de pertencer à companhia como um importante motivador.



Os números nos permitem cruzar informações e identificar padrões sobre engajamento, sentimento e tempo de casa. Com isso em mãos, conseguimos agir de maneira mais precisa e garantir, por exemplo, a retenção de talentos. Veja o caso da análise de rotatividade. Identificamos que muitos profissionais enfrentavam insegurança ao assumir, pela primeira vez, a liderança de uma obra. Criou-se até um termo simbólico para essa fase: “batismo da primeira obra”. Para apoiar na transição, a empresa desenvolveu programas de acompanhamento, ajudando engenheiros a ganhar mais confiança na nova função. Esse movimento ajudou a reduzir o turnover.



Há muitas situações em que a estratégia orientada por dados pode ser aplicada, mas não se deve perder de vista a importância da escuta ativa, da proximidade e da empatia. Os números mostram “o que” está acontecendo, mas é o contato humano que realmente ajuda a entender o “porquê”. Dados não são um fim em si mesmos, mas uma ferramenta para responder às nossas inquietações — como no caso da análise de turnover em uma fase sensível do negócio — e que nos permitem direcionar investimentos voltados à satisfação dos colaboradores, que é o que importa, de fato.

O papel dos dados na retenção e desenvolvimento de talentos

A utilização de imagens da internet em campanhas comerciais tornou-se uma prática rotineira em empresas de todos os portes. A velocidade da comunicação digital, contudo, criou uma falsa percepção de que aquilo que está disponível na rede pode ser livremente utilizado. Esse equívoco representa um dos riscos jurídicos mais frequentes para departamentos de marketing, agências, startups e organizações públicas.O problema transcende o Direito Autoral. Ele alcança governança corporativa, compliance, reputação institucional, gestão de riscos e economia comportamental. A pressão por velocidade, redução de custos e produtividade frequentemente conduz decisões intuitivas que ignoram controles mínimos de conformidade.Sob a perspectiva da administração estratégica, utilizar imagens da internet em campanhas comerciais sem critérios jurídicos não constitui apenas uma infração potencial. Trata-se de uma falha de governança capaz de gerar custos financeiros, litígios, danos reputacionais e perda de valor institucional.Definição Jurídico-Administrativa e Fundamento TeóricoNo ordenamento brasileiro, a proteção das obras intelectuais decorre principalmente da Lei nº 9.610/1998. Fotografias, ilustrações, artes digitais e outras produções visuais são protegidas independentemente de registro formal, bastando sua criação.Isso significa que a simples disponibilidade de uma imagem em mecanismos de busca ou redes sociais não implica autorização para exploração econômica.Sob a ótica administrativa, a utilização de imagens da internet em campanhas comerciais representa uma decisão de gestão de ativos informacionais. Como qualquer ativo sujeito à regulação, exige políticas internas, controles documentais, rastreabilidade das licenças e responsabilização dos agentes envolvidos.A filosofia prática auxilia a compreender esse dever organizacional. Immanuel Kant sustentava que a dignidade impede tratar pessoas apenas como meios para fins econômicos. No campo autoral, essa lógica traduz o reconhecimento de que a criação intelectual possui valor próprio e não pode ser apropriada exclusivamente pela conveniência empresarial.Michel Foucault demonstrou que toda estrutura institucional produz mecanismos de controle. No ambiente corporativo, compliance não representa mera burocracia, mas tecnologia organizacional destinada a reduzir riscos sistêmicos.David Hume lembrava que "a razão é escrava das paixões". Na economia comportamental, essa observação explica por que gestores frequentemente priorizam a rapidez da campanha em detrimento da análise jurídica.Metodologia e Recorte AnalíticoA presente análise adota abordagem dogmático-jurídica integrada à economia comportamental, à governança corporativa e à gestão estratégica de riscos.O recorte considera a Lei de Direitos Autorais, princípios constitucionais da propriedade intelectual, práticas contemporâneas de compliance, decisões dos tribunais superiores e modelos internacionais aplicáveis à atividade empresarial.A investigação privilegia consequências operacionais para empresas, órgãos públicos, agências de publicidade, departamentos de marketing e gestores responsáveis pela tomada de decisão.Critérios Práticos, Impactos e ElegibilidadeA utilização de imagens da internet em campanhas comerciais exige atenção especialmente quando:campanhas possuem finalidade econômica ou institucional;imagens são utilizadas em publicidade, redes sociais, sites, e-commerce ou apresentações corporativas;inexistem contratos ou licenças documentadas;ocorre edição, adaptação ou montagem da obra original;fornecedores terceirizados produzem campanhas sem auditoria jurídica;empresas utilizam bancos gratuitos sem observar restrições específicas de licença;há exploração comercial de fotografias encontradas em redes sociais.&nbsp;As consequências incluem:indenizações por danos materiais;indenizações por danos morais ao autor;retirada compulsória das campanhas;responsabilização contratual entre clientes e agências;impactos reputacionais;aumento dos custos de compliance e litigância.&nbsp;Riscos, Exceções e Limites RegulatóriosNem toda utilização configura infração.A legislação prevê hipóteses específicas de limitações aos direitos autorais, como determinadas citações, usos educacionais ou situações expressamente autorizadas pela própria lei.Todavia, tais exceções possuem interpretação restritiva, especialmente quando existe finalidade econômica.Outro risco relevante consiste na falsa confiança gerada por mecanismos de busca. Plataformas digitais organizam conteúdos; não concedem licenças de exploração econômica.Também merece destaque o uso de inteligência artificial para geração de campanhas. Mesmo quando a imagem é produzida por sistemas automatizados, permanece necessário verificar a origem dos dados utilizados, os termos de licenciamento da plataforma e eventuais conflitos envolvendo treinamento dos modelos.Análise Jurisprudencial e Institucional AplicadaA jurisprudência do Superior Tribunal de Justiça consolidou entendimento de que fotografias constituem obras intelectuais protegidas pela Lei nº 9.610/1998, sendo possível a responsabilização civil pela utilização não autorizada em contextos comerciais.O tribunal também reconhece que a proteção autoral independe de registro prévio, reforçando que o ônus de demonstrar autorização normalmente recai sobre quem explora economicamente a obra.Na prática empresarial, essa orientação altera profundamente a gestão documental.Empresas que mantêm contratos, comprovantes de licenciamento, registros de aquisição de bancos de imagens e processos internos de auditoria reduzem significativamente sua exposição jurídica.Sob a perspectiva institucional, compliance deixa de ser apenas mecanismo preventivo e passa a funcionar como elemento probatório em eventual litígio.Análise Comparada InternacionalNos Estados Unidos, o sistema do fair use admite determinadas utilizações sem autorização, mas sua aplicação depende de critérios rigorosos relacionados à finalidade, natureza da obra, quantidade utilizada e impacto econômico sobre o titular dos direitos.Na União Europeia, prevalece proteção autoral mais estruturada, combinada com a Diretiva sobre Direitos Autorais no Mercado Único Digital, fortalecendo a responsabilidade das plataformas e incentivando mecanismos preventivos de licenciamento.Para organizações brasileiras que atuam internacionalmente, a consequência estratégica é evidente: políticas internas devem ser compatíveis com padrões globais de governança intelectual, evitando conflitos entre diferentes regimes jurídicos.Estudos de Caso e Aplicação Prática em NegóciosImagine uma empresa de varejo que encontra uma fotografia em rede social e a utiliza em campanha nacional.A ação aumenta rapidamente as vendas, mas o fotógrafo identifica o uso indevido.O custo inicial aparentemente economizado transforma-se em honorários advocatícios, indenização, retirada das campanhas, necessidade de refazer materiais publicitários e desgaste reputacional.Em cenário diverso, uma organização estabelece política obrigatória de utilização exclusiva de bancos licenciados, revisão jurídica das campanhas e arquivamento digital das licenças.Embora o investimento inicial seja maior, reduz-se significativamente a probabilidade de litígios e aumenta-se a previsibilidade financeira.A diferença entre ambos os casos não reside apenas na legalidade.Reside na qualidade da governança.Solução Jurídico-Estratégica e Passo a Passo OperacionalPara reduzir riscos relacionados ao uso de imagens da internet em campanhas comerciais, recomenda-se:1. instituir política corporativa específica sobre propriedade intelectual;&nbsp;2. utilizar exclusivamente imagens licenciadas ou produzidas internamente;&nbsp;3. manter arquivo organizado das autorizações e contratos;&nbsp;4. revisar juridicamente campanhas de maior exposição;&nbsp;5. capacitar equipes de marketing sobre direitos autorais;&nbsp;6. estabelecer responsabilidade contratual clara para fornecedores;&nbsp;7. realizar auditorias periódicas dos ativos digitais utilizados pela organização;&nbsp;8. integrar compliance autoral ao sistema geral de governança corporativa.&nbsp;Como ponto de inflexão entre a interpretação estritamente jurídica e a administração estratégica, cabe a reflexão de Northon Salomão de Oliveira:“A verdadeira segurança jurídica não nasce da ausência de processos, mas da construção de decisões organizacionais capazes de tornar o litígio economicamente improvável e institucionalmente desnecessário.”&nbsp;Síntese DialéticaA tese sustenta que a proteção autoral restringe a liberdade empresarial de utilizar imagens da internet em campanhas comerciais.A antítese afirma que excesso regulatório pode reduzir eficiência, inovação e velocidade competitiva.A síntese demonstra que essas posições não são incompatíveis.A governança transforma restrições jurídicas em critérios objetivos de decisão. Quando compliance, gestão de riscos e administração estratégica são incorporados ao processo criativo, a proteção autoral deixa de representar obstáculo operacional e converte-se em vantagem competitiva baseada na previsibilidade, na reputação e na confiança institucional.Como observava Montesquieu, "a liberdade é o direito de fazer tudo o que as leis permitem". No ambiente empresarial, essa liberdade somente produz valor quando acompanhada de estruturas capazes de orientar decisões responsáveis.ConclusãoO uso de imagens da internet em campanhas comerciais deixou de ser uma questão exclusivamente jurídica para tornar-se variável estratégica da governança organizacional. Empresas que estruturam políticas de licenciamento, controles documentais, capacitação de equipes e integração entre marketing, jurídico e compliance reduzem litígios, fortalecem sua reputação e ampliam a eficiência decisória. Em mercados cada vez mais regulados e orientados pela confiança, a gestão adequada dos direitos autorais representa não apenas proteção contra processos, mas um componente essencial da administração responsável e da competitividade institucional.

Uso de Imagens da Internet em Campanhas Comerciais: Governança e Responsabilidade para Evitar Processos por Direitos Autorais

A contratação de uma agência de marketing digital deixou de ser uma simples decisão comercial para se tornar uma decisão de governança. Empresas investem em tráfego pago, produção de conteúdo, automação, branding, SEO e inteligência de dados, mas frequentemente negligenciam o instrumento que define quem controla esses ativos: o contrato.O problema não está apenas na qualidade da prestação dos serviços. Em muitos conflitos empresariais, o verdadeiro prejuízo surge quando contas de anúncios, domínios, bases de clientes, perfis em redes sociais e ativos digitais permanecem sob controle da agência após o encerramento da relação contratual.A elaboração adequada do contrato com agência de marketing digital representa, portanto, um mecanismo de gestão de riscos, proteção patrimonial e continuidade operacional, integrando Direito, governança corporativa e estratégia empresarial.Definição Jurídico-Administrativa e Fundamento TeóricoO contrato com agência de marketing digital constitui, em regra, contrato de prestação de serviços disciplinado pelo Código Civil, complementado pelas normas de proteção de dados, propriedade intelectual, concorrência e responsabilidade civil.Sob a perspectiva administrativa, não se trata apenas de definir entregas. O contrato distribui poder decisório, estabelece mecanismos de controle, reduz assimetrias informacionais e organiza incentivos econômicos entre contratante e contratado.A economia comportamental demonstra que relações de longo prazo sofrem influência do chamado problema principal-agente: interesses da empresa e da agência podem deixar de coincidir ao longo do tempo. A incompletude contratual amplia conflitos, incentiva oportunismos e aumenta custos de transação.Como observava John Locke, a segurança das relações depende da previsibilidade das regras. Em ambiente empresarial, essa previsibilidade nasce de contratos claros e operacionalmente executáveis.Metodologia e Recorte AnalíticoO presente estudo adota abordagem jurídico-dogmática com aplicação prática à gestão empresarial, articulando o Código Civil, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), princípios de governança corporativa, literatura de economia institucional e ciência comportamental.A análise privilegia situações recorrentes enfrentadas por empresas de pequeno, médio e grande porte na contratação de agências especializadas em marketing digital.As 5 Cláusulas Obrigatórias do Contrato com Agência de Marketing Digital- Titularidade dos ativos digitais&nbsp;&nbsp;&nbsp; - O contrato deve estabelecer expressamente que domínio, contas de anúncios, pixels, perfis institucionais, bancos de dados, contas de análise, automações e demais ativos pertencem ao contratante, ainda que administrados pela agência.- Acesso e reversibilidade operacional&nbsp;&nbsp;&nbsp; - A empresa deve possuir acesso administrativo permanente às plataformas utilizadas. Também é indispensável disciplinar o procedimento de transferência integral dos ativos ao término da contratação.- Propriedade intelectual e direitos de uso&nbsp;&nbsp;&nbsp; - Deve haver definição objetiva sobre titularidade de textos, vídeos, campanhas, artes, fotografias, identidade visual, softwares, prompts, automações e materiais produzidos durante a execução contratual.- Proteção de dados e confidencialidade&nbsp;&nbsp;&nbsp; - O tratamento de dados pessoais deve observar integralmente a LGPD, com definição clara das responsabilidades de controlador e operador, medidas de segurança e deveres de confidencialidade.- Indicadores de desempenho e critérios objetivos de encerramento&nbsp;&nbsp;&nbsp; - O contrato deve prever métricas verificáveis, cronograma de entregas, hipóteses de inadimplemento, procedimentos de auditoria, rescisão e responsabilização.Critérios Práticos, Impactos e Elegibilidade- Empresas que terceirizam marketing digital.- Organizações que investem em mídia paga.- Negócios que utilizam CRM, automação e funis de vendas.- Franqueadoras e redes empresariais.- Escritórios profissionais e clínicas.- Startups em fase de crescimento.- Empresas submetidas a programas de compliance.- Organizações sujeitas à LGPD.Os impactos incluem preservação patrimonial, continuidade operacional, redução de litígios, diminuição dos custos de transação e fortalecimento da governança.Riscos, Exceções e Limites RegulatóriosNem toda criação intelectual produzida pela agência será automaticamente transferida ao contratante. A cessão patrimonial de direitos autorais exige previsão contratual específica.Também existem riscos quando contas são abertas utilizando e-mails particulares dos colaboradores da agência ou quando ferramentas são contratadas em nome do fornecedor.Sob a ótica da psicologia organizacional, a ausência dessas definições amplia conflitos de confiança, favorece disputas de atribuição e intensifica vieses cognitivos relacionados à posse e ao controle de ativos estratégicos.Como ensinava Michel Foucault, poder e conhecimento frequentemente caminham juntos. No ambiente digital, quem controla os dados frequentemente controla a própria capacidade competitiva da organização.Análise Jurisprudencial e Institucional AplicadaA jurisprudência do Superior Tribunal de Justiça consolida entendimento de que a boa-fé objetiva, os deveres anexos de cooperação e a função social dos contratos impõem comportamento leal durante toda a execução contratual.Em litígios envolvendo prestação de serviços tecnológicos, os tribunais também têm valorizado os princípios da transparência, da confiança legítima e da preservação do equilíbrio contratual.Na prática empresarial, esses entendimentos fortalecem cláusulas relativas à entrega de acessos, cooperação na migração de plataformas e devolução de ativos digitais.Análise Comparada InternacionalMercados como Estados Unidos, Reino Unido e União Europeia apresentam crescente detalhamento contratual envolvendo propriedade dos dados, portabilidade, proteção de ativos digitais e responsabilidade sobre algoritmos utilizados em campanhas.A evolução regulatória demonstra tendência de valorização da governança informacional como elemento essencial da competitividade empresarial.Estudos de Caso e Aplicação Prática em NegóciosImagine uma empresa que investe durante quatro anos na construção de audiência em redes sociais. Ao rescindir o contrato, descobre que todas as contas foram criadas utilizando credenciais particulares da agência.Embora a empresa tenha financiado integralmente o crescimento da marca, enfrenta enorme dificuldade para recuperar seus próprios ativos digitais.Situação distinta ocorre quando o contrato prevê titularidade, acesso administrativo compartilhado, cronograma de transição e obrigação de transferência documentada. O encerramento da relação ocorre sem interrupção operacional nem perda patrimonial.Solução Jurídico-Estratégica e Passo a Passo Operacional1. Mapear todos os ativos digitais existentes.2. Identificar o titular formal de cada plataforma.3. Revisar integralmente o contrato vigente.4. Formalizar cláusulas específicas sobre propriedade e acessos.5. Adequar o tratamento de dados à LGPD.6. Estabelecer indicadores objetivos de desempenho.7. Criar plano documentado de sucessão e migração operacional.8. Realizar auditorias periódicas de governança digital.Como afirmava Immanuel Kant, "o direito é o conjunto das condições pelas quais a liberdade de cada um pode coexistir com a liberdade dos demais". Em contratos empresariais, essa coexistência depende da definição objetiva de direitos, deveres e responsabilidades.Nesse ponto emerge uma formulação particularmente útil para a gestão:“O maior patrimônio digital de uma empresa não é a tecnologia que utiliza, mas a segurança jurídica que preserva sua capacidade de continuar operando.”Northon Salomão de OliveiraSíntese DialéticaA tese sustenta que contratos detalhados aumentam custos iniciais de negociação. A antítese argumenta que a excessiva simplificação contratual reduz flexibilidade operacional.A síntese demonstra que a verdadeira eficiência não reside na extensão do contrato, mas na precisão estratégica das cláusulas que disciplinam ativos críticos, responsabilidades e mecanismos de transição.Como lembrava Montesquieu, a liberdade depende da existência de limites adequadamente estabelecidos. Nas relações empresariais, esses limites assumem a forma de cláusulas contratuais capazes de transformar confiança em governança.ConclusãoO contrato com agência de marketing digital deixou de ser documento acessório para assumir função estratégica na proteção dos ativos empresariais. A definição clara sobre titularidade, propriedade intelectual, acesso às plataformas, proteção de dados e critérios objetivos de encerramento reduz riscos jurídicos, fortalece a governança e assegura continuidade operacional. Empresas que tratam seus contratos como instrumentos de gestão preservam não apenas direitos, mas também sua capacidade competitiva em mercados cada vez mais dependentes de ativos digitais.

Expansão internacional em um mercado em transformação: insights sobre o Interpreneur 2026, da Kreston Global

Tatiana Andrade

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Tatiana Andrade

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