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Receber feedback é, sim, uma soft skill. Mas a verdade é que muita gente ainda não está preparada para essa conversa.
E isso não é de hoje.
Tenho observado alguns comportamentos que se repetem, e não, isso não tem a ver exclusivamente com gerações, embora seja inevitável tocar nesse ponto. Também não se trata apenas de ambiente organizacional ou de conflitos mal conduzidos. A questão é mais profunda: falta preparo individual para lidar com o feedback.
Vivemos em um contexto onde a imagem muitas vezes importa mais do que a evolução. Um mundo “editado”, onde errar parece inaceitável — e, curiosamente, onde até as inteligências artificiais, ao reforçarem respostas positivas e acessíveis, podem contribuir para uma percepção inflada de competência.
Nesse cenário, receber um feedback pode soar como ameaça, e não como oportunidade.
Mas aqui está o ponto central: quem não desenvolve a capacidade de ouvir, refletir e agir a partir de um feedback dificilmente conseguirá transitar com maturidade dentro das empresas. Não vai sustentar a pressão do dia a dia. E, principalmente, não vai evoluir.
Uma pesquisa da Gallup sobre desenvolvimento no ambiente de trabalho mostra que profissionais que recebem feedback contínuo têm maior engajamento e desempenho significativamente superior. Ainda assim, o mesmo estudo aponta que muitos evitam ou rejeitam esse processo, justamente por não saberem lidar emocionalmente com ele.
E isso nos leva a uma reflexão importante: o preparo para o feedback não começa na empresa.
Ele começa muito antes.
Começa no ambiente familiar, quando aprendemos (ou não) a lidar com frustrações. Passa pelo ambiente acadêmico, onde muitas vezes o erro é punido, mas pouco discutido como ferramenta de aprendizado. E se estende para todas as relações que construímos ao longo da vida.
Feedback faz parte da vida.
Você vai receber feedback muitas vezes, algumas justas, outras nem tanto. E, diante disso, sempre haverá uma escolha:
Você pode se retrair.
Pode reagir.
Ou pode parar, respirar, analisar e melhorar a partir daquela informação.
Como experiência profissional, eu já recebi muitos feedbacks.
Alguns foram amargos.
Alguns foram agressivos.
Alguns vieram até em tom de brincadeira.
Mas todas as vezes em que eu parei para ouvir, para analisar, eu realmente fiz mudanças significativas na minha carreira.
Já recebi feedback sobre a minha fala, sobre a minha postura, e até sobre a minha aparência.
E, diante de tudo isso, eu fiz algo essencial: parei, analisei e também observei a fonte.
Esse é um ponto importante — nem todo feedback deve ser absorvido da mesma forma. É preciso verificar de onde ele vem. Se é de uma pessoa fidedigna, se tem conhecimento na área, se tem história, repertório, vivência.
Eu escolhi valorizar o feedback de quem tinha consistência.
E foi assim que consegui fazer mudanças reais.
Porque faz parte do processo não apenas ouvir, mas também discernir.
Pense nisso!
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Feedback: maturidade não é opcional

Receber feedback é, sim, uma soft skill. Mas a verdade é que muita gente ainda não está preparada para essa conversa.E isso não é de hoje.Tenho observado alguns comportamentos que se repetem, e não, isso não tem a ver exclusivamente com gerações, embora seja inevitável tocar nesse ponto. Também não se trata apenas de ambiente organizacional ou de conflitos mal conduzidos. A questão é mais profunda: falta preparo individual para lidar com o feedback.Vivemos em um contexto onde a imagem muitas vezes importa mais do que a evolução. Um mundo “editado”, onde errar parece inaceitável — e, curiosamente, onde até as inteligências artificiais, ao reforçarem respostas positivas e acessíveis, podem contribuir para uma percepção inflada de competência.Nesse cenário, receber um feedback pode soar como ameaça, e não como oportunidade.Mas aqui está o ponto central: quem não desenvolve a capacidade de ouvir, refletir e agir a partir de um feedback dificilmente conseguirá transitar com maturidade dentro das empresas. Não vai sustentar a pressão do dia a dia. E, principalmente, não vai evoluir.Uma pesquisa da Gallup sobre desenvolvimento no ambiente de trabalho mostra que profissionais que recebem feedback contínuo têm maior engajamento e desempenho significativamente superior. Ainda assim, o mesmo estudo aponta que muitos evitam ou rejeitam esse processo, justamente por não saberem lidar emocionalmente com ele.E isso nos leva a uma reflexão importante: o preparo para o feedback não começa na empresa.Ele começa muito antes.Começa no ambiente familiar, quando aprendemos (ou não) a lidar com frustrações. Passa pelo ambiente acadêmico, onde muitas vezes o erro é punido, mas pouco discutido como ferramenta de aprendizado. E se estende para todas as relações que construímos ao longo da vida.Feedback faz parte da vida.Você vai receber feedback muitas vezes, algumas justas, outras nem tanto. E, diante disso, sempre haverá uma escolha:Você pode se retrair.Pode reagir.Ou pode parar, respirar, analisar e melhorar a partir daquela informação.Como experiência profissional, eu já recebi muitos feedbacks.Alguns foram amargos.Alguns foram agressivos.Alguns vieram até em tom de brincadeira.Mas todas as vezes em que eu parei para ouvir, para analisar, eu realmente fiz mudanças significativas na minha carreira.Já recebi feedback sobre a minha fala, sobre a minha postura, e até sobre a minha aparência.E, diante de tudo isso, eu fiz algo essencial: parei, analisei e também observei a fonte.Esse é um ponto importante — nem todo feedback deve ser absorvido da mesma forma. É preciso verificar de onde ele vem. Se é de uma pessoa fidedigna, se tem conhecimento na área, se tem história, repertório, vivência.Eu escolhi valorizar o feedback de quem tinha consistência.E foi assim que consegui fazer mudanças reais.Porque faz parte do processo não apenas ouvir, mas também discernir.Pense nisso!&nbsp;&nbsp;

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Durante muito tempo, a palavra "networking" foi associada a uma prática fria e estratégica — aquela troca automática de cartões de visita em eventos onde o verdadeiro objetivo era vender algo. Era quase uma obrigação profissional, muitas vezes esvaziada de significado real. Porém, algo mudou. E mudou profundamente.Após um período afastada do mercado por motivos pessoais, retornei num contexto que, para muitos, ainda era de reconstrução: o pós-pandemia. Como sempre acreditei no poder das conexões, uma das primeiras coisas que fiz foi buscar ambientes de networking. Mas o que encontrei foi algo diferente. E melhor.As pessoas estavam diferentes. Havia uma sede real por troca, por conversa, por escuta. Os encontros que antes pareciam mecânicos agora tinham calor humano. Vi profissionais abrindo o coração, contando suas histórias, compartilhando aprendizados e até vulnerabilidades. Aquelas reuniões, antes marcadas por pitches ensaiados, agora tinham cheiro de café e som de risadas sinceras.Estamos vivendo uma nova era do networking — e ela exige que a gente se reconecte com a essência do que é criar laços. O tempo em que “quanto mais cartões, melhor” está ficando para trás. Hoje, o valor está em qualidade, não em quantidade. Em ouvir com atenção, e não em distribuir discursos prontos. Em oferecer antes de pedir. Em se mostrar como ser humano antes de mostrar o portfólio.E aqui está um conselho que repito sempre: se você vai a um encontro de networking e consegue se conectar genuinamente com apenas uma pessoa, já valeu a pena. Já é sucesso. O esforço de se arrumar, sair de casa, investir tempo e energia... tudo isso se paga quando há uma conexão real. Porque conexões reais geram confiança — e a confiança é a moeda mais poderosa no mundo dos negócios.Essa transformação do comportamento não é só bonita — é necessária. Em um mundo onde estamos hiperconectados digitalmente, o que falta é o olho no olho, o “como você está de verdade?”, o interesse legítimo. E quem souber navegar esse novo jeito de se relacionar, com autenticidade e propósito, vai colher frutos muito mais ricos.Networking, hoje, é sobre pessoas. Não sobre produtos.

Networking com Propósito: A Nova Era das Conexões Genuínas

Você já percebeu que, muitas vezes, o tom de voz ou a expressão facial de alguém dizem mais do que as palavras escolhidas? Isso acontece porque a comunicação vai muito além do conteúdo falado.O psicólogo Albert Mehrabian desenvolveu um estudo na década de 1970 que deu origem à famosa regra 55-38-7, que divide a comunicação em três partes:55% é comunicação não verbal – linguagem corporal, expressões faciais, gestos e postura.38% é o tom de voz – entonação, ritmo, volume e intensidade. Apenas 7% são as palavras – o conteúdo literal do que está sendo dito.Essa regra explica por que, muitas vezes, uma mesma frase pode ser interpretada de formas diferentes dependendo de como é dita.O Impacto da Comunicação Não VerbalImagine um vendedor dizendo para um cliente: "Aqui está um excelente produto para você." Agora, pense em dois cenários:O que muda? Tudo! No segundo caso, a falta de entusiasmo e a postura fechada fazem com que a mensagem perca impacto.Como professora, sempre oriento meus alunos a prestarem atenção não apenas no que falam, mas também em como falam. Durante meus treinamentos, utilizo dinâmicas que mostram, na prática, o impacto da linguagem corporal. É impressionante como pequenas mudanças na postura e nas expressões faciais transformam completamente a percepção da mensagem.O Tom de Voz Muda TudoO tom de voz pode expressar entusiasmo, ironia, dúvida ou até mesmo agressividade. Frases como "Que ótimo!" podem significar algo positivo ou um comentário sarcástico, dependendo da entonação.Nos meus cursos, gosto de propor um exercício simples: peço que os participantes digam uma mesma frase usando diferentes tons de voz – entusiasmado, triste, irritado, sarcástico. O resultado sempre surpreende! Isso ajuda a compreender como o tom influencia diretamente a forma como somos percebidos pelos outros.Essa é uma das razões pelas quais mensagens de texto e e-mails podem gerar confusões: sem tom de voz e expressões faciais, a intenção original pode ser mal interpretada.Palavras Importam, Mas Não São TudoEmbora a escolha das palavras seja essencial, o contexto em que elas são ditas e a forma como são transmitidas fazem toda a diferença. Sempre reforço com meus alunos que a comunicação eficaz vai além de um bom vocabulário – é necessário conectar-se genuinamente com o outro e transmitir credibilidade através da postura e do tom de voz.Como Aplicar Essa Regra na Prática?Para melhorar sua comunicação, considere os seguintes pontos:✅ Ajuste sua linguagem corporal – mantenha contato visual, tenha uma postura aberta e use gestos naturais para reforçar sua mensagem.✅ Module seu tom de voz – adapte a entonação para transmitir credibilidade e empatia.✅ Escolha bem suas palavras – seja claro e objetivo, mas também cuidadoso com a forma como se expressa.✅ Observe a reação do outro – o feedback da outra pessoa pode indicar se sua mensagem foi bem compreendida.ConclusãoA comunicação é uma ferramenta poderosa, mas seu impacto não depende apenas das palavras. Ao entender e aplicar a regra 55-38-7, você pode se tornar um comunicador mais eficiente, melhorando seus relacionamentos e sua capacidade de influência.Seja em uma conversa casual, em uma negociação ou em uma apresentação profissional, lembre-se: o que você diz é importante, mas como você diz faz toda a diferença!

A Regra 55-38-7 da Comunicação: O Que Realmente Importa na Sua Mensagem?

O mercado de Treinamento e Desenvolvimento deu grandes saltos nos últimos anos, mas também enfrentou retrocessos em termos de investimento. Com a pandemia, as empresas passaram a buscar formas de reduzir custos, afinal, tudo que envolve deslocamento, remanejamento de pessoas e o próprio pagamento pelo conhecimento de um palestrante pode se tornar caro em momentos de crise.Depois de mais de 20 anos na área, vi muitas mudanças — algumas acompanhei de perto, outras vivi na pele. Nos últimos tempos, pesquisando sobre novas tendências, tecnologias, gamificação e todo o leque de oportunidades que o setor pode oferecer para melhorar o clima organizacional e engajar equipes, percebo um movimento cada vez mais evidente: as salas de treinamento estão esvaziando, enquanto o investimento em tecnologia segue a todo vapor. O ensino a distância (EAD) se consolidou, e as formas de aprendizado se transformaram.Dentro dessas mudanças, um formato tem ganhado força: os podcasts. Se antes estavam restritos ao entretenimento, agora conquistam espaço no ambiente corporativo, tornando-se uma ferramenta poderosa para engajamento e aprendizado. Tanto os podcasts quanto os vídeocasts vêm sendo cada vez mais adotados pelas empresas por sua praticidade e acessibilidade.Um exemplo claro disso é a utilização do formato para treinamentos sobre comunicação. Em vez de reunir equipes presencialmente ou convidar um palestrante para uma palestra tradicional, muitas empresas optam por um podcast corporativo, onde um especialista no assunto pode responder perguntas, contar histórias, fazer comparações e interagir de forma dinâmica com os colaboradores.&nbsp;Outra estratégia eficiente é a criação de mesas redondas em formato de podcast, reunindo diferentes áreas da empresa para discutir temas relevantes, compartilhar informações e, ao mesmo tempo, estimular a integração entre os times.Acompanhar essas tendências é essencial. O trabalho pode se modificar, mas com ele surgem novas ideias, novas metodologias de ensino e novas formas de engajamento. E, no fim das contas, todos saem ganhando — empresas e colaboradores — ao adotar tecnologias que tornam o aprendizado mais acessível, flexível e eficiente.

Podcast: A Nova Sala de Treinamento das Empresas

No fim, a verdadeira influência não está na imagem que se constrói mas no movimento que continua depois dela



Vivemos um tempo em que estar presente se tornou, muitas vezes, sinônimo de fazer parte.



Eventos se multiplicam, agendas se preenchem, registros são feitos, fotos são compartilhadas. Há movimento, há encontros, há visibilidade. E, sem dúvida, tudo isso tem seu valor. A presença constrói pontes, amplia diálogos e aproxima pessoas.



Mas há uma pergunta silenciosa que raramente é feita:



o que permanece depois que o evento termina?



A liderança contemporânea tem sido constantemente desafiada a ir além da ocupação de espaços e avançar para a construção de significado. Porque existir em um ambiente não é, necessariamente, transformá-lo.



Existe uma diferença sutil &nbsp;e profunda entre participar e impactar.





Participar é estar.



Na prática, a transformação não se mede pela quantidade de eventos frequentados, mas pela capacidade de gerar continuidade, de criar movimento autônomo, de despertar consciência que se desdobra em ação.



Projetos que atravessam territórios, ideias que ganham novas formas em diferentes contextos, iniciativas que saem do discurso e entram na realidade concreta esses são sinais de uma liderança que ultrapassa o simbólico e se estabelece no campo do vivido.



E, curiosamente, nem sempre esse tipo de movimento é o mais visível.



Porque ele não depende de palco.



Não depende de registro.



Não depende de reconhecimento imediato.



Talvez este seja um dos maiores convites para educadores, professores e líderes do nosso tempo:



reavaliar onde está o verdadeiro impacto do que estamos construindo.



Se estamos formando presença ou formando sucessão. Se estamos gerando visibilidade ou gerando transformação.



A liderança que realmente inspira não é aquela que centraliza, mas aquela que distribui.



E, nesse sentido, fazer a diferença deixa de ser um momento e passa a ser um processo.



Um processo que exige profundidade, intenção e, principalmente, coerência entre o que se diz, o que se faz e o que se sustenta ao longo do tempo.



Porque, no fim, a verdadeira influência não está na imagem que se constrói mas no movimento que continua depois dela.

Entre a presença e a transformação: uma reflexão sobre liderança na prática

Processos claros não são burocracia, são a base de uma empresa organizada, produtiva e preparada para crescer com consistência



<h2 class="wp-block-heading">Introdução</h2>



Muitas empresas ainda subestimam o poder dos processos internos. Ter processos claros e bem definidos não é apenas organização: é estratégia que impacta diretamente produtividade, resultados financeiros e o clima da equipe.



Neste artigo, você vai entender por que processos estruturados são essenciais, quais benefícios eles trazem e como aplicá-los de forma prática na sua empresa.



<h2 class="wp-block-heading">Por que processos claros são essenciais</h2>



Quando uma organização não possui processos bem definidos, o trabalho depende excessivamente de pessoas específicas. Isso gera:



Retrabalho constante



Erros frequentes



Perda de tempo



Decisões inconsistentes



Por outro lado, processos claros tornam a operação previsível, eficiente e escalável, permitindo que todos saibam exatamente o que fazer, como fazer e quando fazer.



<h2 class="wp-block-heading">Padronização e qualidade</h2>



Processos bem definidos garantem:



Redução de falhas



Entregas mais consistentes



Treinamento rápido de novos colaboradores



Melhoria da qualidade geral



A padronização é um fator-chave para empresas que desejam crescer mantendo eficiência e consistência.



<h2 class="wp-block-heading">Produtividade e eficiência</h2>



Equipes com fluxos claros de trabalho:



Sabem o próximo passo sem precisar “descobrir”



Evitam interrupções constantes



Concluem tarefas mais rapidamente



Além disso, processos estruturados permitem identificar gargalos e corrigir falhas, tornando a operação mais ágil e eficiente.



<h2 class="wp-block-heading">Decisões baseadas em dados</h2>



Com processos claros, a gestão deixa de depender de achismos e passa a ter informações confiáveis para tomada de decisão.&nbsp;



É possível:



Medir resultados com precisão



Controlar indicadores-chave



Tomar decisões estratégicas mais seguras



<h2 class="wp-block-heading">Impacto financeiro</h2>



No contexto financeiro, processos claros evitam:



Perdas e desperdícios



Cobranças incorretas



Falhas no faturamento



Problemas com clientes



Isso é especialmente importante para qualquer empresa que dependa de operações estruturadas, incluindo clínicas, serviços, construção, indústria, tecnologia e varejo, onde erros operacionais têm impacto direto no resultado financeiro.



<h2 class="wp-block-heading">Melhoria do clima organizacional</h2>



Falta de clareza gera:



Conflitos internos



Sobrecarga de trabalho



Frustração



Por outro lado, processos claros promovem:



Segurança e confiança entre colaboradores



Autonomia na execução das tarefas



Alinhamento entre equipes



Clima mais colaborativo e motivador



<h2 class="wp-block-heading">Crescimento sustentável</h2>



Empresas que desejam crescer precisam de processos sólidos e escaláveis.



Sem processos: expansão vira desorganização



Com processos: crescimento mantém qualidade, controle e eficiência



<h2 class="wp-block-heading">Conclusão</h2>



Processos claros não são burocracia, são a base de uma empresa organizada, produtiva e preparada para crescer com consistência.



Investir na definição, padronização e monitoramento de processos significa investir em eficiência operacional, resultados financeiros e satisfação da equipe.



“Este artigo foi escrito por Andréia Costa de França, especialista em gestão e produtividade empresarial, ajudando empresas a estruturarem processos claros para crescer com eficiência.”

A importância de processos claros: como aumentar produtividade, resultados e clima organizacional

No verdadeiro sentido da palavra, liderar não é mandar, mas conduzir pessoas rumo a um objetivo comum, crescendo juntos ao longo do caminho



Janguiê Diniz - Fundador e Presidente do Conselho de Administração do grupo Ser Educacional, Fundador da JD Business Academy, Presidente do Instituto Êxito de Empreendedorismo e da ABMES - Associação Brasileira de Mantenedoras de Ensino Superior



Muito se fala, no ambiente empresarial, sobre estratégias de negócios, inovação, tecnologia e planejamento. Todos esses elementos são importantes para o crescimento de uma corporação. No entanto, existe um fator que muitas vezes determina se uma organização prosperará ou ficará estagnada: a qualidade da liderança. Liderar é uma habilidade fundamental, não apenas para quem empreende, mas também para quem constrói sua carreira dentro de uma empresa.



Durante muito tempo, acreditou-se que liderança era uma característica restrita a poucos indivíduos, quase como um talento raro. Hoje, sabemos que essa visão está ultrapassada. Embora algumas pessoas naturalmente demonstrem maior facilidade para liderar, a liderança também pode ser aprendida, desenvolvida e aperfeiçoada ao longo da vida. Trata-se de um conjunto de competências que envolvem comunicação, visão estratégica, empatia, capacidade de decisão e, sobretudo, habilidade para trabalhar com pessoas.



Ao longo da minha trajetória como empreendedor, tive a oportunidade de construir e desenvolver empresas em diferentes áreas. Esse caminho me ensinou que nenhuma organização cresce de forma consistente sem liderança. Para transformar ideias em projetos, projetos em negócios e negócios em organizações sólidas, foi necessário desenvolver essa habilidade constantemente. Liderar pessoas, inspirar equipes e manter todos alinhados em torno de objetivos comuns tornou-se parte essencial da jornada.





A liderança, porém, não é importante apenas para quem está no topo de uma organização. Profissionais que desenvolvem essa competência também se destacam dentro das empresas. Um colaborador que demonstra iniciativa, capacidade de organizar processos, apoiar colegas e contribuir para soluções naturalmente se torna uma referência dentro da equipe. Mesmo sem ocupar cargos formais de gestão, esse profissional já exerce uma forma de liderança. Esse é um ponto fundamental: liderança não se resume a um cargo, mas a uma atitude. Ela se manifesta na maneira como alguém assume responsabilidades, propõe melhorias e influencia positivamente o ambiente ao seu redor. Em empresas modernas, esse tipo de comportamento é cada vez mais valorizado, pois contribui para equipes mais engajadas e produtivas.



Ao falar sobre liderança, também é importante distinguir dois conceitos que muitas vezes são confundidos: o líder e o chefe. O modelo tradicional de chefia, bastante comum no passado, baseava-se em hierarquia rígida, autoridade e distância entre quem comandava e quem executava. O chefe dava ordens, cobrava resultados e raramente se envolvia diretamente no processo ou nas dificuldades da equipe. A liderança contemporânea, por outro lado, exige uma postura diferente. O líder inspira, orienta e participa. Ele não apenas define metas, mas ajuda a equipe a alcançá-las. Está presente nos desafios, compartilha responsabilidades e celebra conquistas coletivas. Mais do que mandar, o líder sabe ouvir, compreender e motivar.



Isso, no entanto, não significa ausência de disciplina ou de cobrança por resultados. Pelo contrário: um bom líder estabelece metas claras e cobra comprometimento. A diferença está na forma como conduz esse processo. Enquanto o chefe impõe, o líder convence. Enquanto o chefe exige obediência, o líder conquista confiança.



Uma das maiores responsabilidades da liderança é extrair o melhor de cada pessoa da equipe. Cada colaborador possui talentos, habilidades e potencialidades diferentes. Cabe ao líder identificar essas características e criar condições para que elas se desenvolvam. Quando isso acontece, a equipe se torna mais forte, mais criativa e mais comprometida com os resultados. Além disso, liderar também significa construir um ambiente de confiança e propósito. Pessoas trabalham melhor quando entendem a importância de suas funções e percebem que fazem parte de algo maior. Um líder eficiente consegue conectar os objetivos individuais com os objetivos da organização, criando uma cultura de colaboração e crescimento coletivo.



No fim das contas, empresas de sucesso não são feitas apenas de boas ideias ou bons produtos. Elas são feitas de pessoas bem lideradas. E quando a liderança é exercida com responsabilidade, respeito e inspiração, os resultados vão muito além do crescimento financeiro: criam-se equipes mais fortes, profissionais mais preparados e organizações capazes de prosperar de forma sustentável.



Porque, no verdadeiro sentido da palavra, liderar não é mandar, mas conduzir pessoas rumo a um objetivo comum, crescendo juntos ao longo do caminho.

Feedback: maturidade não é opcional

Débora Martins

Liderança: como se tornar um executivo indispensável, com Rodrigo Araújo | Café com ADM 490

Liderança: como se tornar um executivo indispensável, com Rodrigo Araújo | Café com ADM 490

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