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<p><em>Como óculos inteligentes com IA vão impactar líderes, equipes e modelos de negócio</em></p>



<p>Já imaginou viver num mundo onde você não precisa mais tirar o celular do bolso pra acessar informações, mandar uma mensagem ou abrir a agenda? Um mundo onde você olha pro seu antebraço e vê a projeção do que tem marcado para hoje? Onde você fala e o sistema já escreve, entende, organiza, responde, tudo em tempo real?</p>



<p>Esse mundo está chegando. E está vindo pelos seus olhos.</p>



<p>Os chamados óculos inteligentes, com realidade aumentada, sensores visuais e inteligência artificial embarcada, estão sendo projetados para ver o que você vê, ouvir o que você ouve, interpretar padrões e sugerir ações. Eles poderão identificar pessoas à sua volta, interpretar o tom da conversa, trazer dados complementares sobre o contexto, lembrar decisões passadas e até te ajudar a ajustar sua abordagem com base em perfis comportamentais.</p>



<p>Você não vai mais precisar olhar pra uma tela. A tela estará na sua frente, integrada à sua realidade.</p>



<p>É a integração entre percepção, fala e ação. E ela pode transformar completamente a forma como nós administramos, lideramos, planejamos, decidimos e convivemos.</p>



<p>Durante o Meta Connect 2024, Mark Zuckerberg lançou uma frase que parece coisa de ficção, mas é, na verdade, pura estratégia de mercado:</p>



<p>“Os smartphones estão com os dias contados.”</p>



<p>Se essa previsão se confirmar, e tudo indica que vai, não estamos falando apenas de uma mudança no consumo de tecnologia. Estamos falando de um novo modelo mental que vai afetar diretamente como líderes tomam decisões, como equipes se organizam e como as empresas operam.</p>



<p>Como administrador, é impossível não enxergar isso como uma disrupção na lógica de trabalho que conhecemos até aqui. Se a conexão com o mundo digital deixar de passar por telas e toques, e passar a acontecer por voz, visão e sensores, o comportamento dentro das organizações vai mudar. E muito.</p>



<p>Não é só uma mudança de ferramenta. É uma mudança de cultura.</p>



<h2 class="wp-block-heading">A substituição silenciosa: o celular saindo de cena no ambiente corporativo</h2>



<p>Os smartphones foram por muito tempo um símbolo de produtividade e agilidade. Mas nas últimas décadas, o que era facilitador virou distração, ruído e até excesso de controle.</p>



<p>Agora, com o avanço dos óculos de realidade virtual e inteligência artificial, a lógica muda.</p>



<p>Imagine um gerente comercial que entra numa sala de reunião e, sem tirar o celular do bolso, vê à sua frente um painel com os dados atualizados da equipe, as metas do dia e o status de cada projeto. Tudo isso projetado de forma imersiva, personalizável e interativa.</p>



<p>Ou pense em um analista de dados que, ao invés de abrir planilhas no notebook, recebe sugestões visuais de correlações entre indicadores, com base em comandos por voz. Ele diz: “Me mostra o comportamento dos custos fixos nos últimos seis meses.” E pronto. O gráfico aparece.</p>



<p>A digitação também perde espaço. Você dita. A IA entende, processa e executa. Tarefas administrativas simples, como responder e-mails, preencher relatórios ou aprovar demandas, podem ser feitas com comandos falados, com suporte contextual de inteligência.</p>



<p>Mais que substituir celulares, os óculos inteligentes inauguram um novo modelo de trabalho onde a interação com a informação acontece em tempo real, com as mãos livres, os olhos atentos e a mente presente.</p>



<p>É uma nova ergonomia da gestão.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O novo papel do administrador: mais estratégico, mais sensível, mais conectado</h2>



<p>Se os óculos inteligentes vão mesmo assumir o lugar dos celulares, o administrador precisa começar a se perguntar: qual vai ser o meu papel em um mundo onde a informação aparece antes mesmo de eu pedir?</p>



<p>A gestão como conhecemos sempre foi baseada em um tripé: informação, análise e decisão. Mas com uma IA integrada ao seu olhar, capaz de ouvir o que você ouve, ver o que você vê e sugerir ações com base no histórico da sua própria liderança, o jogo muda.</p>



<p>Agora imagine isso na prática.</p>



<p>Você entra em uma reunião de feedback e os óculos, conectados à sua agenda, histórico de interações e perfis dos colaboradores, já sugerem abordagens mais eficazes. A IA sussurra via indução óssea: “Esse colaborador responde melhor a conversas objetivas. Comece pela entrega do último projeto.” Isso não é controle. É apoio. É inteligência aplicada à sensibilidade da gestão de pessoas.</p>



<p>Ou então você está visitando uma unidade da empresa e, com um simples olhar, identifica gargalos de operação, pontos fora da curva ou riscos potenciais, com base em dados em tempo real que aparecem no seu campo de visão.</p>



<p>A tomada de decisão deixa de ser apenas racional. Ela passa a ser contextual, responsiva e aumentada.</p>



<p>Nesse novo cenário, o administrador não será substituído. Mas será desafiado a assumir uma postura mais estratégica, mais relacional, mais ética. Porque a tecnologia fará o que é técnico. O humano, no entanto, ainda precisará sentir o que deve ser feito. E quando é melhor não fazer nada.</p>



<h2 class="wp-block-heading">IA como assistente de decisões: aprendendo com você para decidir com você</h2>



<p>Um dos maiores desafios da administração moderna é tomar decisões com base em dados sem perder a sensibilidade do contexto humano. A boa notícia é que a IA embarcada nos óculos inteligentes pode justamente preencher essa lacuna.</p>



<p>Esses dispositivos têm potencial para funcionar como verdadeiros copilotos da gestão.</p>



<p>Eles observam seus padrões de comportamento, entendem suas escolhas recorrentes, monitoram os resultados das suas ações e começam a sugerir caminhos.</p>



<p>Não se trata apenas de automatizar processos, mas de apoiar decisões estratégicas, inclusive aquelas que envolvem gente, cultura e timing.</p>


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<p>Você está para fazer uma proposta de parceria e o sistema, que já analisou situações similares, alerta: “Essa empresa teve comportamentos instáveis em contratos anteriores.” Ou durante uma negociação, ele reconhece expressões faciais e tom de voz e aponta: “Sinais de resistência aumentaram após sua última fala. Reavalie a abordagem.”</p>



<p>Claro, tudo isso exige autorização, ética e critérios bem definidos. Mas é inegável que o administrador do futuro pode contar com uma IA que não manda, mas sugere. E faz isso com base em tudo que já viu, ouviu e aprendeu com você.</p>



<p>O conhecimento tácito, que antes se perdia com o tempo ou ficava restrito a poucos, passa a ser registrado, organizado e reaproveitado em decisões futuras.</p>



<p>Nesse novo cenário, o ato de administrar dá mais um passo além da execução. Passa a incorporar a co-criação com a inteligência artificial. Usar a tecnologia como espelho e bússola. E principalmente, ter humildade para ouvir. Inclusive uma inteligência que você mesmo ajudou a formar.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Cultura organizacional e os novos dilemas éticos da gestão com IA</h2>



<p>A presença constante de uma inteligência artificial ao lado de líderes e equipes, observando, registrando e sugerindo, levanta uma série de questões sobre ética, privacidade e confiança nas organizações.</p>



<p>Se a IA pode ouvir tudo, ver tudo e cruzar dados em tempo real, o administrador vai precisar lidar com uma nova tensão. Como usar essa capacidade sem comprometer a autonomia e a confiança dos colaboradores?</p>



<p>A ideia não é criar um ambiente de vigilância constante, mas sim um ecossistema de apoio inteligente. O problema é que a linha entre um e outro pode ser muito tênue. E é aí que entra a cultura.</p>



<p>Empresas que já cultivam ambientes de abertura, diálogo e confiança tendem a absorver esse tipo de tecnologia como uma aliada. Já aquelas com culturas mais rígidas, verticalizadas e controladoras, podem cair na tentação de usar a IA como ferramenta de microgestão. E esse é um caminho perigoso.</p>



<p>Além disso, surgem novos debates.</p>



<p>Quem é o responsável por uma decisão quando ela foi sugerida por uma IA?</p>



<p>O que fazer quando a análise fria da máquina contraria a intuição humana?</p>



<p>Como garantir que os dados usados para prever comportamentos não reproduzam vieses históricos?</p>



<p>O papel do administrador será o de zelar por uma gestão consciente dessa tecnologia. Criar protocolos de uso, políticas claras e, acima de tudo, um senso de ética compartilhado.</p>



<p>Porque no fim das contas, por mais que a IA seja sofisticada, ela não tem valores. Quem define o que é certo ou errado continua sendo gente.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O administrador de olhos atentos e mãos livres</h2>



<p>Estamos diante de uma transformação silenciosa, mas profunda. A tecnologia está saindo dos nossos bolsos e entrando no nosso campo de visão. O toque está sendo substituído pela fala. E a tomada de decisão, antes solitária, agora pode ser compartilhada com uma inteligência que aprende com a gente.</p>



<p>Nesse novo cenário, o papel do administrador não desaparece. Ele se reinventa. Mais do que gerenciar processos, será preciso interpretar contextos, liderar com empatia e decidir com base em inteligência aumentada, mas sem perder o senso humano.</p>



<p>A IA vai fazer sugestões, mas a escolha final ainda será nossa. O desafio será não se acomodar. Não terceirizar a consciência. Ser administrador será, mais do que nunca, ser intencional, ético e sensível.</p>



<p>E pra encerrar, um detalhe que talvez passe despercebido, mas diz muito: este texto não foi digitado.</p>



<p>Foi falado. Fragmentado em ideias ao longo de vários momentos. Transcrito, organizado e refinado por uma inteligência artificial que me escuta, me conhece e me ajuda a transformar pensamentos em palavras.</p>



<p>Se estamos falando do futuro da Administração, esse artigo é, ele mesmo, um retrato prático de como esse futuro já começou.</p>



<p>Agora me diz: você está pronto para liderar com os olhos atentos, as mãos livres e uma inteligência ao seu lado?</p>



<p>&nbsp;</p>


O fim dos Smartphones e os seus impactos na Gestão

Como óculos inteligentes com IA vão impactar líderes, equipes e modelos de negócio

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Administradores | Conhecimento para Resultados

<p><em>Hoje, mais do que nunca, confiar requer critério, sensibilidade, tempo de qualidade e validação múltipla</em></p>



<p>Em setembro de 2019, publiquei um artigo chamado “<strong>Conviver para conhecer e conhecer para confiar</strong>” no Portal Administradores. Era uma reflexão sobre a importância da convivência para a construção de times de alto desempenho.</p>



<p>Naquele texto, eu compartilhei uma frase que costumo repetir com frequência em contextos de liderança: <strong>"É preciso conviver para conhecer e é preciso conhecer para confiar."</strong> À época, destaquei como a convivência cria oportunidades de perceber as potencialidades, as preferências, os limites e os propósitos de cada pessoa dentro de um time. Reforcei que a cooperação verdadeira só é possível quando existe confiança, e que confiança se constrói no dia a dia, na escuta, no respeito e no compartilhamento de trajetórias.</p>



<p>Falei também sobre o papel do líder em promover momentos de convivência significativa, porque é no convívio, e não apenas na convivência funcional ou mecânica, que conseguimos conhecer de verdade quem caminha ao nosso lado.</p>



<p>Hoje, quase seis anos depois, continuo acreditando profundamente naquela frase. Mas a vida, o trabalho e a sociedade me mostraram que a formo como&nbsp;convivemos mudou, e talvez continue mudando, mas a <strong>necessidade de conviver permanece</strong>. Mais do que nunca, precisamos estar atentos às novas possibilidades de construir relações significativas e ambientes de confiança.</p>



<p>Nos últimos anos, temos falado muito sobre o trabalho remoto, o trabalho híbrido, o presencial, o assíncrono... rótulos à parte, o que importa é reconhecer que o <strong>ato de conviver se diversificou</strong>. Hoje convivemos através de telas, áudios, textos, emojis, reações de videoconferência, figurinhas e memes. E mesmo nesse formato, ainda buscamos nos sentir vistos, ouvidos e reconhecidos.</p>



<p>Ainda acredito que <strong>ninguém confia em quem não conhece</strong>, e que é quase impossível conhecer sem conviver. Mas o que significa "conviver" nesse novo tempo? Será que não estamos precisando ampliar esse conceito?</p>



<p>Conviver talvez seja, cada vez mais, promover espaços onde as pessoas se sintam seguras para expressar suas ideias, compartilhar suas inseguranças, mostrar suas potências e seus limites. Não é sobre estar junto o tempo inteiro, mas sobre estar <strong>presente de verdade</strong>, quando for necessário.</p>



<p>E aqui cabe um reforço importante: a convivência presencial continua sendo uma das formas mais potentes e eficazes para construir laços verdadeiros. Estar fisicamente ao lado do outro, dividir o mesmo espaço, compartilhar olhares, silêncios, almoços, pausas para o café... tudo isso cria oportunidades únicas de conexão humana. Mas é fundamental lembrar que <strong>estar fisicamente presente não significa, automaticamente, estar emocionalmente presente</strong>. Podemos estar na mesma sala e, ainda assim, distantes. Distraídos com telas, pensamentos, pressões e ausências internas.</p>



<p>Presença de verdade exige disposição para interagir, escutar, compartilhar. Requer entrega. E essa entrega também é possível nas novas formas de convivência que emergiram nos últimos tempos. Grupos de mensagem, videoconferências com escuta ativa, check-ins emocionais virtuais, trocas em plataformas digitais, tudo isso, quando feito com intencionalidade, pode gerar conexões significativas.</p>



<p>Ou seja, <strong>não se trata de escolher entre o presencial e o digital, mas de aprender a ser presente em qualquer formato.</strong> De cultivar o encontro, seja onde e como ele for.</p>



<p>Aqui entra o papel essencial da liderança. Mais do que facilitar processos, entregar resultados e otimizar agendas, é preciso <strong>promover encontros que importam</strong>. É responsabilidade dos líderes criar momentos em que as pessoas possam se enxergar, se escutar e, aos poucos, se conhecer.</p>



<p>Na convivência, aprendemos o valor das diferenças. Descobrimos o que move cada pessoa. Criamos referências sobre quem está do nosso lado. E isso, com o tempo, vira confiança. E com confiança, surgem times de verdade.</p>



<p>E é justamente sobre a <strong>confiança</strong> que também precisamos refletir mais profundamente neste novo tempo. Em um mundo cada vez mais mediado por tecnologias avançadas, como a inteligência artificial e os algoritmos de geração de imagem, áudio e vídeo, confiar passou a exigir outros filtros. Já não basta ver ou ouvir para acreditar. A era dos deepfakes, das manipulações digitais e das informações enviesadas nos faz lembrar daquela conversa entre Neo e Morpheus, em Matrix: "O que é real?"</p>



<p>Hoje, mais do que nunca, confiar requer critério, sensibilidade, tempo de qualidade e validação múltipla. Precisamos voltar a valorizar o contato humano como elemento verificador da verdade. A convivência constante, a escuta ativa e o relacionamento autêntico são ferramentas poderosas para checar, validar e, sobretudo, <strong>criar relações de confiança sustentável</strong>.</p>



<p>Mas talvez a pergunta agora seja: estamos prontos para confiar?</p>



<p>E, como em Matrix, talvez a chave não esteja em distinguir o que é real, mas em decidir no que queremos e podemos acreditar. A convivência é essa escolha cotidiana. É um caminho de presença, intencionalidade e humanidade. Porque no final, só confia quem se permite encontrar. E só encontra quem escolhe estar.</p>



<p>Que sigamos convivendo com coragem, conhecendo com empatia e confiando com esperança.&nbsp;</p>



<p>Seguimos precisando conviver para conhecer e conhecer para confiar. O que mudou foi o trajeto. O destino, esse continua o mesmo.</p>



<p>&nbsp;</p>

Construindo confiança em equipes de alto desempenho

<p>“85% dos empregos que existirão em 2030 ainda não foram inventados”. Foi esta afirmação feita em 2018 pelo Institute For The Future (IFTF) que me fez parar e refletir profundamente sobre o título deste artigo. As minhas filhas têm 5 e 9 anos e me vi refletindo sobre como a escola e eu poderíamos ajudá-las a desenvolver competências profissionais para profissões que se quer sabemos quais serão. Também comecei a conjecturar sobre o que elas responderiam quando postas frente à clássica questão “O que você vai ser quando crescer? ”. Pensei que esta resposta certamente influenciaria as decisões sobre o que elas buscariam experimentar e estudar no caminho do desenvolvimento da profissão que elas respondessem. Mas e se estas profissões não existirem mais no futuro? E se a escola, nós da família e/ou a própria vida não as ajudarem a desenvolver habilidades como aprender, desaprender, reaprender e adaptar-se? Será que elas estariam fadadas a não serem apenas desempregadas, mas também a não serem empregáveis como alerta o autor e historiador Yuval Noah Harari em seu livro Homo Deus?</p><p>Foi neste momento, com o objetivo principal de ajudá-las neste caminho, mas também de tornar-me um melhor profissional da administração e da educação, que comecei a estudar mais profundamente três temas: O Futuro do Trabalho, Competências Profissionais do Futuro e o Futuro da Educação para o Trabalho.</p><p>Estudando estes temas encontrei algum alento para minha inquietação de pai quando percebi que, apesar de não se saber exatamente quais serão as profissões do futuro, já se é possível pensar em um grupo de competências que podem servir às profissões de uma forma geral. O caminho passa por trabalhar no desenvolvimento das chamadas Soft Skills.</p><p>Pode-se dividir as competências profissionais em dois principais grupos: Soft Skills e Hard Skills. Em termos gerais podemos dizer que as Soft Skills, como Comunicação e Adaptabilidade, dizem respeito às competências comportamentais e subjetivas que são apresentadas pelas pessoas, enquanto as Hard Skills , como Matemática e Domínio de um idioma, dizem respeito às competências técnicas e mais objetivas ligadas diretamente à execução das tarefas de cada profissão.</p><p>A Revista da Você S/A fez uma análise de quase 300 páginas de pesquisas feitas por órgãos como o Fórum Econômico Mundial, Group, Capgemini e Falcone e que abrangeram mais de 14.000 pessoas de 1.000 empresas e 130 países, na sua edição de Agosto de 2018. Com base no cruzamento destas pesquisas, apresentou as que seriam as cinco Soft Skills mais importantes:</p><p>1.	Comunicação – Colaborativas e dispersas globalmente, resta às pessoas se expressarem bem para atingirem seus objetivos. Neste sentido, é importante ter-se uma boa comunicação falada e escrita, saber administrar grandes volumes de informação, desenvolver escuta ativa e falas assertivas baseadas em técnicas como storytelling e dominar o inglês;</p><p>2.	Resolução de Problemas – Os novos modelos de negócios e relações de trabalho exigem profissionais capazes de tomar decisões. Para tanto é necessário: estar aberto ao desenvolvimento de novos mindsets, desenvolver a capacidade analítica através não só do domínio de técnicas e metodologias diversas como Design Thinking mas também da obtenção de bagagem cultural diversificada, exercer a resiliência e ser disciplinado para seguir processos;</p><p>3.	Atenção a detalhes – Profissionais nascidos na Era Digital são vistos como pessoas de visão rasa e simplista. Neste contexto, elas podem combater esta visão e as demais podem gerações também podem se aproveitar das oportunidades de melhoria e de inovação que podem residir nos detalhes. Também é importante aprender a diferenciar os detalhes importantes dos inúteis, ser paciente, organizado e manter o foco;</p><p>4.	Pensamento Digital – É preciso ir além de conhecimento sobre Big data e Inteligência Artificial, precisamos aprender a usar a tecnologia ao nosso favor. A paixão pelo aprendizado também caracteriza esta soft skill, juntamente com a mentalidade empreendedora e a capacidade de trabalhar colaborativamente.</p><p>5.	Poder de Adaptação – Você está preparado para o chamado Mundo VUCA? Um mundo de Volatilidade, Incerteza (do inglês Uncertainty), Complexidade e Ambiguidade? Neste mundo se faz necessário estudar tendências e preparar-se para elas, trabalhar duro continua sendo uma regra de ouro e é necessário entender e preparar-se para ter o controle emocional necessário para mudar.</p><p>Esta última foi a que me trouxe um pouco mais de tranquilidade, pois se aprendermos a ter adaptabilidade não importa o quanto o cenário mude eu estarei apto a mudar e a entender o que é o novo importante e necessário.</p><p>Mas como apreender a ser adaptável em um mundo onde a economia de escala norteia decisões sobre economia de tempo e de recursos gerando eficiência? Certamente não é fácil fugir da zona de conforto do padrão já estabelecido que reconhecidamente gera resultados. O ponto de atenção é que fazer a mesma coisa te leva aos mesmos lugares, e, lentamente para algumas áreas e rapidamente para outras, ir para o mesmo lugar sempre não te leva a ter sucesso sempre quando o futuro esta em plena e constante mudança. As pessoas precisam estar sempre atentas para quando, como dizia Renato Russo, o futuro não for mais como era antigamente.</p><p>Penso eu que precisamos desenvolver a adaptabilidade se permitindo desafiar-se a desbravar o novo no dia-a-dia. Nas pequenas e nas grandes coisas. Experimentando novas experiências e vivendo novos desafios. Não devemos deixar o comodismo e a Síndrome de Gabriela nos afastarem do desenvolvimento desta competência tão importante para nosso trabalho e para a vida, pois você pode até ter nascido assim, crescido assim e ser mesmo assim, mas não precisa, como diz a música de abertura da famosa novela brasileira Gabriela, ser sempre assim.</p><p>Neste caminho algumas reflexões são válidas e podem nos ajudar a construir um mundo melhor: Será que as escolas estão ajudando a alunos apreenderem e vivenciarem a Adaptabilidade? E nós país? E o Mercado de Trabalho? Estas são provocações que temos que fazer no dia-a-dia daqueles com quem convivemos para ajudar a desenvolver esta importante Soft skill.</p><p>Para finalizar retomo a provocação inicial que deu origem a este artigo respondo objetivamente: Não sei em que profissão nossos filhos vão trabalhar, mas posso dizer que, independentemente de qual ou quais profissões eles ocuparão ao longo da vida, certamente eles necessitarão serem constantemente adaptáveis se quiserem ter e manter o sucesso nas suas carreiras profissionais e certamente também na vida.</p>






Em que nossos filhos vão trabalhar?

<p>Quem eu tive a oportunidade de liderar certamente me ouviu dizer esta frase: “<strong>É preciso conviver para conhecer e é preciso conhecer para confiar</strong>”.</p><p>Normalmente falo sobre isso no processo contínuo de construção de times de alto desempenho. Acredito que, além de estabelecermos em conjunto um mesmo propósito que seja inspirador, é preciso fazer com as pessoas gostem de trilhar o caminho juntas. E isto é especialmente importante quando os objetivos não são fáceis e nem de curto prazo. Entendo que, para gostar de caminhar junto, é preciso haver confiança. Afinal de contas, você não fica à vontade para cooperar caminhando lado a lado de quem você não confia. </p><p>Mas como fomentar a construção de um ambiente em que as pessoas confiem umas nas outras em nível ideal para trabalharem eficiente e eficazmente juntas? Espera-se que times de alto desempenho se aproveitem das diferenças para gerar complementaridade e que isso resulte em eficiência no processo de geração de produtos inovadores e eficazes. </p><p><strong>Particularmente, acredito que, em geral, as pessoas não confiam em quem não conhecem. </strong></p><p>E quando podemos dizer que confiamos em alguém? A famosa frase atribuída ao filósofo grego Sócrates “conhece-te a ti mesmo” já dá a ideia do quão desafiador é poder dizer que conhece alguém. Mas, do ponto de vista do objetivo do time de alto desempenho, este “conhecer” não significa necessariamente ter que conhecer o outro membro do time a ponto de desenvolver uma grande amizade. Prioritariamente, estamos falando de conhecer o outro em termos de potencialidades, oportunidades de melhoria, preferências, aspirações profissionais e motivações. </p><p>Uma provocação comum nesta linha de raciocínio seria: como tornar possível conhecer as pessoas do time neste nível? Acredito que o melhor caminho é o da convivência. Os líderes deveriam promover e incentivar o convívio entre os componentes do time. Quando falo de convivência, falo de interações dentro e fora do espaço do trabalho. </p><p>Obviamente que estas oportunidades de convivência não devem ser impostas e sim construídas de forma natural, com o objetivo genuíno de gerar bem-estar e felicidade para aqueles que as aproveitarem. </p><p>Em primeira ou última instância, todo ser humano tem por objetivo ser feliz. Então, se o propósito do líder for verdadeiro e ele realmente se dedicar a promover a felicidade para si e para os demais integrantes do seu time, estes momentos de convivência serão prazerosos e as pessoas da equipe vão querer compartilhar mais e mais momentos entre si. </p><p>Pela própria dinâmica de relações entre os seres humanos, estas interações passarão pelo compartilhamento de percepções, preferências, aspirações, desejos, motivações e outras informações. É assim que podemos chegar ao “conhecer” que nos referimos. </p><p>Chegando ao ponto de se ter uma equipe que se conhece mutualmente, pode-se melhor identificar aqueles dignos de confiança. Obviamente que a convivência não gera confiança como resultado direto, mas ela possibilita que aqueles que a mereçam a tenham. Por outro lado, cabe ao líder decidir o que fazer com os que não a merecem.</p><p>Outro ponto interessante quando se fala de “conviver” e “conhecer” é que esta combinação possibilita mais e melhores oportunidades de feedback e desenvolvimento entre pares e entre lideres e liderados. Isto ocorre, pois, quando as pessoas se conhecem, convivem e confiam umas nas outras o time tem mais liberdade e interesse para identificar oportunidades de crescimento uns dos outros, apontar e ajudar no desenvolvimento mútuo.</p><p>Em resumo, acredito que os líderes devem promover a convivência entre os membros do time, para que eles possam se conhecer e assim confiar uns nos outros. Desta forma, serem capazes de eficientemente gerarem produtos e resultados eficazes e pessoas felizes no trabalho.</p>






Conviver para conhecer e conhecer para confiar

<p><em>Para o administrador moderno, dominar essa arte significa estar pronto para liderar mesmo nos piores cenários</em></p>



<p>Toda empresa, em algum momento, enfrenta turbulências. Para algumas, é uma crise de liquidez; para outras, a perda de relevância no mercado; em casos mais extremos, o risco real de fechar as portas. É nesse contexto que surge o <i><strong>turnaround</strong></i><strong>,</strong> uma estratégia de virada que exige coragem, disciplina e, sobretudo, visão administrativa.</p>



<p>Não se trata apenas de “cortar custos” ou de renegociar dívidas: um <i><strong>turnaround</strong></i> bem-sucedido é quase como uma cirurgia de alta complexidade. Envolve diagnosticar o problema com precisão, agir rápido e garantir que a organização saia mais forte do que entrou.</p>



<h2 class="wp-block-heading">1. O diagnóstico que ninguém quer ouvir</h2>



<p>O início de qualquer recuperação é duro: exige encarar verdades desconfortáveis. Muitas vezes, a liderança precisa admitir que suas escolhas estratégicas falharam, que processos ficaram obsoletos ou que a cultura interna perdeu vitalidade. É um choque de realidade, mas sem ele não há reconstrução.</p>



<h2 class="wp-block-heading">2. A reengenharia financeira</h2>



<p>Dinheiro é oxigênio, e sem fluxo de caixa a empresa não respira. É nesse momento que entram ações como renegociação com bancos, readequação de prazos com fornecedores e revisão de portfólio de produtos para focar no que realmente gera margem. Mais do que cortar, é preciso reestruturar.</p>





<h2 class="wp-block-heading">3. Inovação como bússola</h2>



<p>Nenhuma companhia renasce apenas olhando para trás. O reposicionamento estratégico é a chance de reimaginar o negócio. Casos como a Netflix, que saiu de DVDs para streaming, ou a Nokia, que transformou sua atuação para sobreviver, mostram que inovação não é luxo: é questão de sobrevivência.</p>



<h2 class="wp-block-heading">4. Pessoas no centro da mudança</h2>



<p>Não existe virada sem gente comprometida. Funcionários são os primeiros a sentir os efeitos da crise, mas também são os principais agentes da recuperação. Transparência na comunicação, reconhecimento de esforços e liderança empática fazem toda a diferença para manter a equipe motivada durante a travessia.</p>



<h2 class="wp-block-heading">5. Reconquistar confiança</h2>



<p>Investidores, clientes e parceiros acompanham cada passo do processo. Se a empresa falha em comunicar sua estratégia, o espaço se enche de desconfiança. A reconstrução da confiança externa é tão estratégica quanto qualquer decisão financeira. E ela se constrói com fatos, não apenas com discursos.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Conclusão: do caos à reinvenção</h2>



<p>Um <i><strong>turnaround</strong></i> bem conduzido não é apenas sobre “salvar uma empresa”. É sobre reinventar um modelo de negócio, transformar crises em aprendizado e construir bases sólidas para o futuro. Para o administrador moderno, dominar essa arte significa estar pronto para liderar mesmo nos piores cenários. Afinal, quem consegue virar o jogo na adversidade está muito mais preparado para jogar em tempos de bonança. </p>

Turnaround: a arte de virar o jogo nos negócios

<p><em>Cristian Cavalheiro, ex-VP de Tecnologia e Inovação da Getnet, compartilha insights sobre como a abertura para o aprendizado contínuo e a definição precisa de objetivos são cruciais para o sucesso dos CEOs na era da inteligência artificial.</em></p>



<p>Cristian Cavalheiro liderou a evolução tecnológica de uma das principais adquirentes do Brasil, a Getnet, onde foi responsável por processar milhões de transações diárias e conduzir a transformação digital de uma operação bilionária. Como VP de Tecnologia e Inovação, além de liderar as operações de infraestrutura, Cristian desempenhou um papel fundamental na fundação da Pagonext, empresa criada dentro do grupo, onde atuou como COO. Sua experiência abrange desde a modernização de infraestruturas críticas até o desenvolvimento de soluções inovadoras no competitivo mercado de pagamentos.</p>



<h2 class="wp-block-heading">1. Como escolher o alvo certo em meio ao caos de oportunidades</h2>



<p><strong>Pergunta:</strong> Com tantas possibilidades estratégicas hoje, o que faz um CEO escolher o alvo certo?</p>



<p><strong>Insight de Cristian:</strong> "É uma combinação entre intuição, domínio de assuntos e conhecimento dos clientes. Quando existe uma intuição forte embasada na expertise, isso dá um cheiro para onde ir. Mas você precisa ter profundidade no assunto e ir de barriga no balcão conversar com os clientes - sentir as dores e anseios deles."</p>



<p>A fórmula é simples, mas poucos executam: <strong>intuição embasada + domínio profundo + proximidade real com o cliente</strong>. O problema? A falta de disposição para questionar, aprender e ouvir pode comprometer essa tríade essencial.</p>



<h2 class="wp-block-heading">2. Por que a abertura para aprender se tornou a skill mais crítica da liderança</h2>



<p><strong>Pergunta:</strong> Qual deveria ser o ponto principal para CEOs usarem IA de forma estratégica?</p>



<p><strong>Insight de Cristian:</strong> "A disposição para aprender é o fator mais relevante da liderança atualmente. Grande parte dos CEOs tem essa ideia de que, por terem chegado lá, dominam muitos assuntos e são super-heróis. Nesse momento em que a IA potencializa basicamente todo mundo, os CEOs estão começando a ficar para trás - principalmente os que resistem a novas aprendizagens."</p>



<p>Aqui está o paradoxo mortal: quase todo CEO admite que usa IA, mas conhece muito menos do que deveria. A resistência em admitir "eu entendo pouco ainda da IA e deveria aprender mais" impede que testem ferramentas, explorem combinações e alcancem o verdadeiro potencial.</p>



<h2 class="wp-block-heading">3. Alvo certo + pessoas certas: a combinação que define o sucesso</h2>



<p><strong>Pergunta:</strong> Que outros fatores são fundamentais além de escolher o alvo certo?</p>



<p><strong>Insight de Cristian:</strong> "Não é só questão do alvo. É escolher bem as pessoas, porque elas vão ajudar a corrigir o caminho e executar bem. E ter disciplina na execução - um método seguro para seguir o que foi predeterminado com continuidade e profundidade."</p>



<p>Aqui está a realidade brutal: você pode ter as pessoas certas, mas se tiver muitos alvos ou alvos errados, essas pessoas vão entregar trabalho medíocre. Elas farão coisas demais ou coisas erradas, desperdiçando todo o potencial. Por outro lado, ter o alvo perfeito com as pessoas erradas também leva ao fracasso.</p>



<h2 class="wp-block-heading">A revolução silenciosa que está mudando o jogo</h2>



<p>Satya Nadella transformou a Microsoft adotando uma postura de "learn-it-all" em vez de "know-it-all". Mas o verdadeiro diferencial não está apenas na disposição para aprender - está na capacidade de <strong>definir alvos precisos</strong>.</p>



<p>É aqui que a disposição para aprender muda completamente o jogo. CEOs abertos ao aprendizado usam todos os recursos disponíveis - incluindo IA - para definir alvos com precisão cirúrgica. Eles sabem que ter um OKR muito bem definido é vital para que a visão chegue até as pessoas e elas entendam o que é mais importante focar.</p>



<p>As empresas que melhor estão aproveitando a IA para selecionar alvos e gerar insights estão direcionando esforços com muito mais assertividade. Google, Intel, Adobe e LinkedIn não dominam apenas por ter tecnologia superior - elas dominam porque seus líderes têm disposição para usar IA na definição estratégica, não apenas na execução.</p>



<p>A disposição para aprender permite que CEOs admitam: "Preciso de ajuda para encontrar os alvos certos" - e é exatamente essa postura que libera o verdadeiro poder da inteligência artificial na estratégia.</p>



<p><strong>A Pergunta Que Deveria Tirar Seu Sono</strong></p>



<p>A diferença entre CEOs que prosperam e aqueles que são substituídos não está mais na capacidade de tomar decisões sozinhos, mas na disposição de admitir o que não sabem e na disciplina de continuar aprendendo.</p>



<p><strong>Você consegue admitir publicamente que precisa aprender mais sobre IA, ou sua resistência está sabotando sua relevância estratégica?</strong></p>

A humildade virou a soft skill mais valiosa do mundo (e poucos CEOs sabem disso)

<p><em>Empresas que constroem autoridade de forma estratégica atraem melhores leads, enfrentam menos objeções e vendem com mais eficiência</em></p>



<p>Você gera leads, investe em mídia, posta com frequência nas <a href="https://taumkt.com.br/redes-sociais-como-aproveitar-ao-maximo-cada-plataforma-digital/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">redes sociais</a>, mas sente que, na hora da venda, algo trava? O lead até demonstra interesse, pede proposta, mas depois some. Ou então diz que “vai pensar”, e nunca mais responde.</p>



<p>Se esse cenário soa familiar, pode ser que o problema não esteja no produto, no atendimento ou no preço. Pode ser que o seu negócio esteja sofrendo com falta de autoridade no digital.</p>



<p>E autoridade, no ambiente digital, é o que sustenta toda a jornada do cliente. Sem ela, o marketing atrai, mas não convence. A venda tenta fechar, mas não consegue. E o ciclo se repete, com esforço demais e resultado de menos.</p>



<p>A seguir, compartilho cinco sinais práticos que indicam que sua marca ainda não está transmitindo a confiança necessária para converter leads em clientes e como resolver cada um deles.</p>



<h2 class="wp-block-heading">1. Seus conteúdos atraem, mas não convencem</h2>



<p>Publicar nas redes, manter um blog ativo ou gravar vídeos com frequência é importante — mas isso, por si só, não constrói autoridade.</p>



<p>Se os seus conteúdos são genéricos, copiados do concorrente ou feitos “só para manter presença”, o lead pode até chegar até você… mas não vai confiar o suficiente para comprar.</p>



<ul class="wp-block-list">
<li><strong>O que fazer:</strong> produza conteúdos que reflitam a sua experiência prática. Mostre bastidores de projetos, compartilhe aprendizados, use cases reais. Opinião bem construída vale mais do que frases feitas. Autoridade se constrói com profundidade, e não com volume.</li>
</ul>



<h2 class="wp-block-heading">2. Sua presença digital é inconsistente ou desatualizada</h2>



<p>Você já pesquisou sua própria empresa no Google? O site carrega bem no celular? Suas redes sociais mostram o que você realmente faz? Seus dados estão atualizados em todos os canais?</p>



<p>Se a resposta for “não sei” ou “faz tempo que não vejo”, esse pode ser um ponto crítico. Uma presença digital desalinhada transmite desorganização — e desorganização não vende.</p>



<ul class="wp-block-list">
<li><strong>Como corrigir:</strong> mantenha seu site atualizado (com layout funcional, descrição clara e canais de contato), crie uma identidade visual coerente nas redes e revise se os dados estão padronizados em todos os pontos: WhatsApp, Google, LinkedIn, e-mail, landing pages.</li>
</ul>



<h2 class="wp-block-heading">3. Sua empresa não mostra bastidores, time ou cultura</h2>



<p>A autoridade também é construída pela <strong>humanização da marca</strong>. Quando o lead não vê quem está por trás, quais valores você defende ou como é o dia a dia da operação, a conexão não acontece. E sem conexão, não há confiança.</p>



<ul class="wp-block-list">
<li><strong>Para começar:</strong> compartilhe quem faz parte do time, mostre bastidores de entregas e processos, fale sobre a cultura da sua empresa e seus valores. Isso aproxima e fortalece a percepção de profissionalismo — principalmente em vendas consultivas e B2B.</li>
</ul>



<h2 class="wp-block-heading">4. Seu pitch é bom, mas sua reputação digital não acompanha</h2>



<p>Você envia uma proposta redonda, bem escrita, com boa argumentação. Mas o lead resolve dar uma olhadinha na sua empresa antes de decidir e não encontra <strong>nenhum depoimento, case ou prova social</strong>. A insegurança aparece e o silêncio começa.</p>



<ul class="wp-block-list">
<li><strong>Construindo confiança:</strong> peça avaliações a clientes satisfeitos, publique cases de sucesso (mesmo que sejam pequenos), assine artigos em portais do seu segmento, participe de eventos. E o mais importante: leve essas evidências para a sua comunicação comercial. Quem não mostra o que faz, é esquecido por quem precisa decidir.</li>
</ul>



<h2 class="wp-block-heading">5. Seus leads não lembram de você depois do primeiro contato</h2>



<p>Essa talvez seja a falha mais comum. A empresa gera o lead, faz o primeiro contato e depois… some. Só reaparece para cobrar resposta. Mas no mundo digital, <strong>quem não é lembrado, é substituído</strong>.</p>



<ul class="wp-block-list">
<li><strong>Para evitar isso:</strong> crie fluxos de nutrição com conteúdos relevantes, use campanhas de remarketing, mantenha uma cadência de relacionamento. Não basta captar o lead — é preciso acompanhar, educar e reforçar o valor da sua solução até o momento da decisão.</li>
</ul>



<p><strong>Autoridade digital não se improvisa — ela se constrói</strong></p>



<p>Se você percebeu que um ou mais desses sinais estão presentes na sua empresa, não encare como um problema, mas como um alerta.</p>



<p>A falta de autoridade digital não se resolve com um post viral, um vídeo criativo ou uma campanha de última hora. Ela se resolve com uma presença consistente, conteúdos com profundidade, posicionamento claro e ações que gerem confiança em cada etapa da jornada.</p>



<p>Empresas que constroem autoridade de forma estratégica atraem melhores leads, enfrentam menos objeções e vendem com mais eficiência — mesmo em mercados competitivos.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Quer estruturar sua autoridade digital com estratégia e resultado?</h2>



<p>Me acompanhe por aqui e, se quiser conversar sobre como aplicar essas ações na sua empresa, é só <a href="https://api.whatsapp.com/send?1=pt_BR&amp;phone=5511997476626&amp;text=Ol%C3%A1%2C%20li%20o%20artigo%20no%20Administradores%20e%20quero%20mais%20informa%C3%A7%C3%B5es%20sobre%20os%20servi%C3%A7os%20da%20Tau%20Marketing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">clicar e me chamar no whatsapp</a>.</p>

O fim dos Smartphones e os seus impactos na Gestão

Raniery Pimenta

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Raniery Pimenta

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