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No trabalho, confiança não nasce de boas intenções. Nasce de compromisso que vira ação



Existe um tipo de frase que parece inofensiva, mas destrói confiança aos poucos: “depois a gente vê”. Ela aparece em decisões adiadas, promessas vagas, problemas empurrados e conversas que nunca fecham. No curto prazo, dá alívio. No longo, vira um padrão que corrói a credibilidade da <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/o-talento-que-voce-perde-quando-trata-todo-mundo-como-adulto" target="_blank" rel="noreferrer noopener">liderança</a> e desgasta a equipe, porque ninguém sabe o que é sério e o que é só fala.



Equipes funcionam melhor quando há previsibilidade de decisões e consistência de compromissos, porque isso reduz ansiedade e aumenta autonomia. Promessas vagas e indefinição crônica geram retrabalho, ruído e comportamento defensivo. Quando a palavra do líder não fecha ciclo, o time aprende a não investir energia.



<h2 class="wp-block-heading">O “depois a gente vê” vira dívida acumulada</h2>



Toda vez que uma decisão fica em aberto sem dono e prazo, ela vira dívida. O time carrega essa dívida na cabeça: “vai mudar?”, “vai ser aprovado?”, “vale a pena caprichar?”, “vou ter que refazer?”. Esse estado de pendência aumenta ansiedade e reduz foco.



Pior: a dívida se multiplica. Se você adia um tema por semana, em um mês você tem quatro assuntos gerando ruído. Em seis meses, a organização está tomada por pendências que drenam energia. A empresa parece ocupada, mas está apenas sustentando indefinição.



<h2 class="wp-block-heading">Credibilidade cai quando compromisso não vira ação</h2>



Credibilidade não se perde quando você erra. Ela se perde quando você promete e não fecha. Quando um líder diz “vamos olhar isso” e não volta, o time entende que aquela pauta não importa. Quando isso acontece repetidamente, ninguém acredita em novas promessas.



A consequência é silenciosa: as pessoas param de trazer temas cedo. “Não adianta.” Param de sugerir melhoria. “Vai morrer.” Param de confiar em alinhamento. “Vai mudar.” Esse cinismo não é birra. É autoproteção.



<h2 class="wp-block-heading">A empresa entra em modo de “teatro de gestão”</h2>



Quando credibilidade cai, aumentam as reuniões e os alinhamentos, porque ninguém acredita que uma conversa vai virar realidade. A organização começa a fazer gestão para parecer que está gerindo: muitos planos, poucas entregas estruturais.



E isso afeta o negócio. Projetos atrasam, prioridades se confundem, clientes percebem inconsistência, e a equipe perde energia. Uma cultura assim custa caro, porque ela reduz execução e aumenta desgaste emocional.



<h2 class="wp-block-heading">Como fechar ciclos sem virar rígido</h2>



O primeiro passo é trocar promessa por compromisso claro. Se você não sabe, diga “ainda não sei” e defina quando vai saber. A diferença entre honestidade e promessa vaga é enorme.



O segundo passo é sempre sair de conversas com dono, prazo e próximo passo. Mesmo que seja pequeno. “Você levanta dados até sexta, eu decido na segunda.” Sem isso, “depois a gente vê” vira licença para esquecer.



O terceiro passo é manter uma lista curta de pendências de liderança e revisá-la toda semana. Liderar é sustentar decisões. Se você não revisa, você não fecha.



No fim, cultura é repetição. Se a empresa repete “depois a gente vê”, ela ensina que nada é definitivo e que o esforço pode ser jogado fora. Se você quer credibilidade, comece pelo básico: fale menos e feche mais. Porque, no trabalho, confiança não nasce de boas intenções. Nasce de compromisso que vira ação.

A cultura do “depois a gente vê” está corroendo sua credibilidade?

No trabalho, confiança não nasce de boas intenções. Nasce de compromisso que vira ação

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Quantidade de tarefas, horas trabalhadas e velocidade de resposta criam sinais visíveis de esforço. O problema é que esforço visível e contribuição relevante não são a mesma coisa



Existe um tipo de profissional que parece estar em todos os lugares.



Responde mensagens rapidamente, participa de várias reuniões, assume demandas extras, resolve pequenas urgências e termina o dia com a sensação de que não parou por um minuto.



Para quem observa de fora, parece produtividade.



Só que existe uma diferença importante entre estar ocupado o tempo inteiro e avançar aquilo que realmente importa.



Essa tensão está no centro de <a href="https://link.amazon/B08WdxIVB">Essencialismo</a>, de Greg McKeown. O autor defende que produtividade não nasce apenas da capacidade de fazer mais, mas da disciplina de escolher melhor onde colocar tempo, atenção e energia.



<h2 class="wp-block-heading">A agenda cheia cria uma ilusão poderosa</h2>



Reuniões deixam rastros no calendário.



Mensagens respondidas desaparecem da caixa de entrada.



Tarefas pequenas oferecem sensação imediata de conclusão.



Já atividades mais importantes costumam funcionar de outro jeito.



Pensar em uma estratégia, desenvolver uma competência, revisar um processo ou preparar uma análise realmente boa pode consumir horas sem produzir muitos sinais visíveis de movimento.



É por isso que uma rotina lotada consegue parecer mais produtiva do que uma rotina bem priorizada.



<h2 class="wp-block-heading">Fazer menos também exige critério</h2>



O essencialismo não significa simplesmente reduzir tarefas.



A questão é escolher com mais intenção.



Antes de assumir mais uma demanda, vale entender se ela realmente merece competir com aquilo que já ocupa a agenda.



Antes de aceitar outra reunião, talvez seja útil descobrir se sua participação é necessária.



Antes de acelerar uma tarefa, convém saber se ela deveria continuar existindo.



Para quem quiser explorar melhor essa relação entre foco, prioridades e uso consciente da própria energia, o <a href="https://assine.administradores.com.br/">novo Administradores Premium</a> apresenta um playbook em áudio que percorre algumas das principais ideias de Essencialismo e mostra como elas podem ser levadas para situações práticas da rotina profissional.



<h2 class="wp-block-heading">Produtividade também aparece no que não foi feito</h2>



Esse ponto costuma ser ignorado.



Uma boa semana não é apenas aquela em que muitas tarefas foram concluídas.



Também pode ser aquela em que três reuniões desnecessárias foram evitadas, uma demanda pouco importante foi recusada e um bloco de tempo foi protegido para algo que realmente precisava de concentração.



O playbook relacionado a Essencialismo também integra a <a href="https://biblioteca.administradores.com.br/">Biblioteca do novo Administradores Premium</a>, ao lado de conteúdos editoriais sobre grandes livros, pensadores, teorias, filosofias e metodologias.



Ele funciona como uma porta de entrada para algumas das reflexões de Greg McKeown e pode estimular o aprofundamento delas posteriormente na obra original.



Estar ocupado prova que muitas coisas disputaram sua atenção. Ser produtivo exige que as coisas certas tenham vencido essa disputa.

Este livro mostra por que a pessoa mais ocupada da equipe nem sempre é a mais produtiva

Uma resposta negativa costuma parecer um ponto final. Em alguns casos, ela entrega exatamente as informações que faltavam para o próximo movimento profissional



Poucas experiências profissionais mexem tanto com a percepção de progresso quanto chegar longe em um processo seletivo e receber um “não”.



Principalmente quando a vaga parecia representar o passo seguinte perfeito.



É fácil transformar aquela rejeição em uma conclusão muito maior: “não estou preparado”, “minha carreira parou” ou “talvez eu não seja tão bom quanto imaginava”.



Só que uma oportunidade perdida e uma carreira em retrocesso são coisas completamente diferentes.



Em <a href="https://link.amazon/B011b9HRl">O Obstáculo é o Caminho</a>, Ryan Holiday recupera princípios do estoicismo para discutir justamente aquilo que acontece quando a realidade bloqueia o plano original. A proposta não está em fingir que frustrações são agradáveis, mas em trabalhar com aquilo que aconteceu e encontrar uma forma útil de responder.



<h2 class="wp-block-heading">Uma rejeição também entrega informação</h2>



Se houver abertura, entender por que a escolha foi por outro candidato transforma uma experiência frustrante em diagnóstico.



Talvez tenha faltado experiência com determinada ferramenta.



Talvez outra pessoa tenha demonstrado mais capacidade de liderança.



Talvez seu repertório técnico esteja excelente, mas sua comunicação durante a entrevista não tenha conseguido mostrar isso.



Existe uma diferença enorme entre pensar “não fui escolhido” e descobrir “ainda preciso demonstrar melhor esta competência”.



A primeira frase encerra.



A segunda cria uma direção.



<h2 class="wp-block-heading">Nem toda derrota profissional precisa ser compensada imediatamente</h2>



Outro impulso comum é tentar recuperar rapidamente a sensação de progresso.



Receber uma negativa e começar a se candidatar para dezenas de vagas. Fazer cursos aleatoriamente. Mudar completamente o plano profissional porque uma empresa escolheu outra pessoa.



Às vezes, a melhor resposta é menos dramática.



Absorver a experiência, identificar aquilo que realmente precisa mudar e seguir trabalhando.



Para quem quiser explorar melhor essa relação entre adversidade, percepção e ação, o <a href="https://assine.administradores.com.br/">novo Administradores Premium</a> conta com um playbook em áudio que revisita reflexões importantes de O obstáculo é o caminho e aproxima as ideias de Ryan Holiday de desafios concretos da vida profissional.



<h2 class="wp-block-heading">A vaga perdida também consegue melhorar a próxima entrevista</h2>



Há aprendizados que dificilmente aparecem sem exposição real.



Você descobre quais perguntas o deixam inseguro.



Percebe quais resultados da sua trajetória ainda não consegue explicar bem.



Entende que determinada competência aparece repetidamente nas vagas que deseja.



A próxima entrevista deixa de começar do mesmo ponto.



O playbook relacionado a O obstáculo é o caminho também está na <a href="https://biblioteca.administradores.com.br/">Biblioteca do novo Administradores Premium</a>, junto a conteúdos editoriais sobre grandes livros, pensadores, teorias, filosofias e metodologias.



Ele oferece uma entrada prática para algumas das ideias de Holiday e pode estimular o aprofundamento delas posteriormente na obra original.



Uma empresa dizer “não” define apenas aquela oportunidade.



O que acontece com sua carreira depois disso continua sendo uma decisão muito maior do que aquele processo seletivo.

Ser rejeitado em uma vaga que você queria muito não significa que sua carreira andou para trás

Cuido de seis contas de Instagram numa agência pequena em Londrina. Quatro lojas, uma clínica e um escritório de contabilidade que ainda não decidiu se gosta da internet.



No fim de todo mês eu monto um relatório. Alcance, salvamentos, o que deu certo, o que não deu. Os números são a parte fácil.



Difícil é provar o que aconteceu.



Story se apaga sozinho. Passadas as vinte e quatro horas, a peça que o cliente publicou virou uma linha no painel de métricas e mais nada. Quando ele me liga em outubro querendo entender por que a ação de setembro rendeu pouco, ele não quer ver um número. Quer ver a arte, o texto que estava por cima dela e o horário em que aquilo foi ao ar.



Tem ainda o outro lado da conversa, que é o concorrente. Toda reunião de planejamento passa por ali. O que a loja da esquina fez na Black Friday, com que frequência ela aparece, se usa enquete ou só cartaz bonito. Isso também some, e some antes de eu conseguir mostrar para alguém.



<h2 class="wp-block-heading">O que quebrou primeiro na minha rotina</h2>



Comecei do jeito que todo mundo começa, tirando print.



Funcionou por umas duas semanas. Depois virou uma pasta com trezentas imagens nomeadas Screenshot_2026 alguma coisa, sem ordem, sem data legível, com metade cortada porque o dedo tremeu. Achar a peça certa levava mais tempo do que escrever o relatório inteiro.



Passei para gravação de tela. Pior ainda. Vídeo pesado, barra de notificação aparecendo no topo, e uma mensagem do banco atravessando a gravação bem no meio do story que eu precisava mostrar numa apresentação.



Teve um episódio que encerrou o assunto. A clínica lançou uma promoção de check-up num domingo, só em story, e no meio da semana a recepção começou a receber gente cobrando um preço que ninguém lembrava de ter anunciado. A peça tinha sumido. Eu não tinha cópia, a agência não tinha cópia, e a discussão durou três dias por causa de uma imagem que existiu por vinte e quatro horas.



Foi aí que eu fui atrás de ferramenta de verdade.



<h2 class="wp-block-heading">Três critérios, e eles não mudam</h2>



O primeiro é rodar no navegador. Não instalo aplicativo em celular de trabalho e não coloco extensão no computador da agência, porque não sou eu quem decide isso sozinha.



O segundo é não pedir a minha senha do Instagram. Conteúdo público não exige login de ninguém. Serviço que insiste em pedir está atrás de outra coisa, e eu tenho conta de cliente na mão.



O terceiro é velocidade. O momento em que eu preciso salvar um story é sempre o momento em que estou no meio de outra tarefa. Se demora, eu deixo passar, e aí não adianta nada.



<h2 class="wp-block-heading">A lista, organizada por cenário</h2>



Não faz sentido dizer que uma é melhor que a outra em termos absolutos, porque elas resolvem problemas diferentes. Organizei por situação, na ordem em que eu recorro a cada uma.



<h3 class="wp-block-heading">StoriesIG, melhor para pegar rápido no navegador</h3>



É a primeira aba que eu abro. Digito o nome do perfil público ou colo o endereço do story, e o arquivo desce. Sem cadastro, sem instalar nada, sem etapa no meio do caminho.



Uso quase todo dia, e o que me prendeu foi a previsibilidade: o resultado é sempre o mesmo, no notebook velho da agência e no celular. Quem quiser conferir, o endereço é <a href="https://storiesig.info/pt7IJ/">StoriesIG.info</a>.



Limite honesto: só alcança perfil público e só enquanto o story ainda está no ar. Passou das vinte e quatro horas, acabou para todo mundo.



<h3 class="wp-block-heading">AnonyIG, melhor para olhar sem deixar rastro na lista</h3>



Quando eu só preciso conferir o que o concorrente postou, sem baixar, essa resolve. Visualização anônima, sem aparecer na lista de quem viu.



<h3 class="wp-block-heading">iGram, melhor para vídeo e Reels</h3>



Story em vídeo às vezes vem pesado, e para material de vídeo essa costuma entregar arquivo mais limpo. Deixo para quando a peça é longa.



<h3 class="wp-block-heading">Inflact, melhor para quem já paga um painel</h3>



Faz parte de um conjunto maior de ferramentas de gestão. Se a sua agência já assina algo assim, não faz sentido usar outra coisa. Se não assina, é caro para o problema.



<h3 class="wp-block-heading">Arquivo do próprio Instagram, melhor para o conteúdo da casa</h3>



O aplicativo guarda os stories da conta, e o recurso de baixar suas informações entrega tudo em um pacote. Serve para o material do cliente e não serve para mais nada, porque conteúdo de terceiro não entra ali.



<h3 class="wp-block-heading">Gravação de tela, melhor para quando nada mais funciona</h3>



Continua sendo saída de emergência. Enquete em andamento, contagem regressiva, caixinha de perguntas recebendo resposta ao vivo. Isso não se baixa, se filma.



<h2 class="wp-block-heading">A tabela que ficou colada no meu monitor</h2>



<figure class="wp-block-table"><table class="has-fixed-layout"><tbody><tr><td>Ferramenta</td><td>Melhor para</td><td>Pede conta</td><td>Onde roda</td><td>Limite que encontrei</td></tr><tr><td>StoriesIG</td><td>pegar rápido no navegador</td><td>não</td><td>navegador</td><td>só perfil público</td></tr><tr><td>AnonyIG</td><td>ver sem aparecer na lista</td><td>não</td><td>navegador</td><td>foco em visualizar</td></tr><tr><td>iGram</td><td>story em vídeo e Reels</td><td>não</td><td>navegador</td><td>menos direto para foto</td></tr><tr><td>Inflact</td><td>quem já usa painel pago</td><td>sim</td><td>painel próprio</td><td>custo mensal</td></tr><tr><td>Arquivo do Instagram</td><td>conteúdo da própria conta</td><td>já logado</td><td>aplicativo</td><td>não pega terceiros</td></tr><tr><td>Gravação de tela</td><td>enquete e interação ao vivo</td><td>não</td><td>celular</td><td>arquivo pesado e sujo</td></tr></tbody></table></figure>



<h2 class="wp-block-heading">O que eu não faço, e isso importa no contrato</h2>



Só trabalho com perfil público. Conta fechada está fechada, e nenhuma ferramenta dessas deveria dar acesso a ela.



Não republico arte de concorrente. O material entra na apresentação interna, com a marca visível e o crédito onde deve estar, e fica ali. Reunião de planejamento não é feed.



E não passo login de cliente para serviço nenhum. Essa regra já me custou uma ferramenta que eu gostava. Custou barato.



Explico isso na reunião de abertura de contrato, com uma frase só: o que é público a gente arquiva, o que é privado a gente nem tenta. Nenhum cliente reclamou até hoje, e dois deles pediram a mesma regra por escrito para o time interno.



<h2 class="wp-block-heading">Onde isso apareceu no relatório</h2>



A mudança prática foi pequena e resolveu uma dor antiga.



Hoje cada conta tem uma pasta por mês. Dentro dela, os stories que foram ao ar, nomeados por dia, e uma subpasta com o que os dois concorrentes principais publicaram no mesmo período. Leva uns dez minutos por semana.



Quando o cliente pergunta por que setembro rendeu menos, eu abro a pasta e mostro que em setembro saíram nove stories, contra vinte e dois em agosto, e que os nove saíram todos depois das dez da noite. A conversa muda de tom na hora.



Métrica boa explica o que aconteceu. A peça salva explica o porquê

O story do cliente some em 24 horas, e o relatório do mês não perdoa

Ouvir que você precisa “ser mais estratégico”, “se comunicar melhor” ou “demonstrar mais iniciativa” ajuda pouco quando ninguém explica o que isso significa na prática.



Feedbacks profissionais costumam vir acompanhados de palavras grandes e exemplos pequenos.



“Você precisa ser mais proativo.”



“Falta um pouco de maturidade.”



“Seu trabalho precisa ter mais visão de negócio.”



Quem recebe pode concordar, agradecer e sair da conversa sem saber exatamente o que deveria fazer diferente na segunda-feira seguinte.



Existe uma resposta simples que muda esse tipo de conversa:



“Me dá um exemplo?”



Em <a href="https://link.amazon/B01J3li6s">Sinceridade Radical</a>, Kim Scott discute como feedbacks mais claros e diretos conseguem contribuir para relações profissionais melhores quando vêm acompanhados de consideração pela pessoa que os recebe. A ideia também oferece uma ferramenta importante para quem está do outro lado da conversa: transformar avaliações abstratas em comportamentos concretos.



<h2 class="wp-block-heading">Um exemplo obriga o feedback a sair do campo da impressão</h2>



“Você precisa se comunicar melhor” admite dezenas de interpretações.



Um exemplo esclarece.



Talvez você esteja enviando e-mails longos demais.



Talvez apresente dados sem explicar a conclusão.



Talvez interrompa colegas em reuniões.



Talvez demore para informar quando uma entrega está em risco.



A partir daí, existe algo que realmente pode ser trabalhado.



Sem essa concretização, o profissional corre o risco de tentar melhorar uma característica que nem sequer entendeu.



<h2 class="wp-block-heading">Pedir um exemplo também ajuda a separar percepção de padrão</h2>



Um episódio isolado não define necessariamente um comportamento recorrente.



Se alguém diz que você “não demonstra iniciativa”, descobrir quais situações levaram a essa avaliação ajuda a entender se existe um padrão ou apenas uma expectativa mal alinhada.



A conversa fica muito mais produtiva quando sai de:



“Você é pouco proativo.”



para:



“Na reunião de terça-feira, você identificou o problema, mas esperou que outra pessoa sugerisse o próximo passo.”



Agora existe contexto, ação e possibilidade de mudança.



Para quem quiser explorar melhor como transformar feedback em conversas mais claras e úteis, o <a href="https://assine.administradores.com.br/">novo Administradores Premium</a> traz um playbook em áudio que parte das ideias de Sinceridade Radical e aprofunda suas aplicações em situações de comunicação, confiança e desenvolvimento profissional.



<h2 class="wp-block-heading">A melhor resposta ao feedback nem sempre é se defender</h2>



Quando ouvimos uma crítica, existe uma tendência natural de explicar imediatamente por que aquilo aconteceu.



O prazo estava apertado.



Faltaram informações.



Outra área atrasou.



Esses fatores podem ser verdadeiros. Mas responder antes de compreender completamente o feedback transforma uma conversa de desenvolvimento em uma disputa sobre quem está certo.



Pedir um exemplo cria alguns segundos de distância e melhora a qualidade da informação recebida.



O conteúdo relacionado a Sinceridade Radical também integra a <a href="https://biblioteca.administradores.com.br/">Biblioteca do novo Administradores Premium</a>, ao lado de materiais sobre grandes livros, pensadores, teorias, filosofias e metodologias.



O playbook funciona como uma introdução aplicada às ideias de Kim Scott e pode estimular o aprofundamento delas posteriormente na obra original.



“Me dá um exemplo?” não elimina uma crítica. Faz algo muito mais útil: transforma uma opinião vaga em algo que você realmente consegue melhorar.

A frase de 4 palavras que melhora quase qualquer feedback no trabalho

Neurociência ajuda a explicar por que confiança, familiaridade e presença pública das lideranças ganham peso nas negociações entre empresas



Antes de contratar um fornecedor, fechar uma parceria ou avançar em uma negociação, o mercado costuma analisar mais do que produtos, preços e capacidade técnica. Clientes, investidores e parceiros também pesquisam quem está por trás da empresa, observando o histórico, o posicionamento e a reputação de suas lideranças.



Esse comportamento ganha força no ambiente B2B, marcado por ciclos de venda mais longos, múltiplos tomadores de decisão e contratos que podem gerar impactos por anos. Quando duas empresas apresentam propostas semelhantes, a confiança transmitida por seus executivos pode contribuir para a percepção de segurança e até funcionar como critério de desempate.



“Em uma negociação B2B, o cliente não avalia apenas a solução. Ele também procura entender quem está por trás dela, como essa liderança pensa e se existe coerência entre o discurso público e a atuação da empresa”, afirma Juliano Marchesine, CEO da Backstage, consultoria especializada em posicionamento digital de executivos.



A confiança passou a ocupar um papel central nesse processo. Uma análise publicada pelo LinkedIn em 2026 aponta que 94% dos profissionais de marketing consideram esse fator fundamental para o sucesso no mercado B2B. O dado reforça uma mudança na forma como as empresas são avaliadas. A comunicação institucional continua relevante, mas já não atua sozinha.



Artigos, entrevistas, análises e conteúdos compartilhados pelos executivos ajudam o mercado a compreender a visão da empresa, a capacidade de leitura de cenário e a forma como seus líderes tomam decisões. Essa presença não substitui a qualidade do produto, a capacidade de entrega ou as condições comerciais, mas adiciona uma nova camada à avaliação.



<h2 class="wp-block-heading">O cérebro procura reduzir incertezas</h2>



A neurociência e a psicologia cognitiva ajudam a explicar por que a reputação de um líder pode influenciar escolhas profissionais. Diante de decisões complexas, o cérebro busca sinais que tornem o cenário mais previsível, utilizando referências como familiaridade, coerência e reconhecimento.



Pesquisas conduzidas por Janine Willis e Alexander Todorov, da Universidade de Princeton, demonstraram que uma exposição de apenas 100 milissegundos a um rosto já era suficiente para que participantes formassem impressões sobre características como confiança e competência. O estudo não significa que uma imagem seja capaz de decidir uma negociação, mas mostra que a percepção começa a ser formada rapidamente, antes de uma análise mais aprofundada.



O trabalho do psicólogo Daniel Kahneman também contribuiu para a compreensão desse processo ao diferenciar dois modos de pensamento. Um deles é rápido, automático e baseado em associações. O outro é mais lento, racional e analítico. Em uma decisão B2B, a análise de contratos, indicadores e preços é indispensável, mas convive com impressões anteriores sobre credibilidade e previsibilidade.



Nesse contexto, a presença pública do CEO pode reduzir parte da incerteza. Ao acompanhar conteúdos, entrevistas ou posicionamentos de uma liderança, um potencial cliente passa a conhecer sua visão antes mesmo da primeira reunião.



“O posicionamento do executivo não deve ser tratado como um exercício de popularidade. A função é tornar visíveis o conhecimento, os valores e a capacidade de análise de quem lidera a companhia”, explica Marchesine.



<h2 class="wp-block-heading">A decisão começa antes da reunião</h2>



A reputação digital pode atuar antes mesmo do contato comercial. Ao pesquisar um executivo, o mercado pode encontrar opiniões sobre o setor, participações em eventos, artigos e interações com outros profissionais. Esse conjunto de informações funciona como uma demonstração antecipada de conhecimento e ajuda diferentes integrantes do comitê de compra a formarem uma percepção sobre a empresa.



Quando essa presença não existe, a avaliação não permanece necessariamente neutra. Notícias antigas, perfis desatualizados ou conteúdos publicados por terceiros passam a ocupar o espaço disponível. A ausência de posicionamento pode limitar a capacidade do executivo de participar da construção da própria reputação.



Ainda assim, construir autoridade não significa falar apenas sobre conquistas pessoais ou divulgar continuamente os produtos da empresa. Conteúdos que analisam tendências, compartilham aprendizados e explicam desafios do setor podem gerar valor sem assumir um tom publicitário.



Em um mercado no qual a confiança passou a integrar a estratégia comercial, a reputação do CEO deixa de ser apenas uma questão individual. Ela passa a compor a imagem da organização e a influenciar como clientes, investidores e parceiros interpretam a empresa.



“A liderança se tornou uma das principais interfaces entre a companhia e o mercado. Quando o CEO compartilha conhecimento de forma legítima e consistente, ele não fortalece apenas o próprio nome. Ele ajuda a construir a confiança necessária para que a empresa seja considerada e lembrada”, conclui Marchesine.

Reputação do CEO passa a influenciar as decisões no mercado B2B

Em “A Potência das Marcas”, especialista em branding discute propósito, comportamento, inteligência artificial e a relação cada vez mais próxima entre empresas e pessoas



As transformações culturais, econômicas e tecnológicas vêm ampliando as expectativas sobre o papel das empresas na sociedade. Nesse contexto, marcas deixam de ser apenas instrumentos de diferenciação comercial e passam a ocupar um espaço mais amplo nas relações com consumidores, colaboradores e comunidades.



É a partir dessa discussão que Jaime Troiano, um dos principais especialistas brasileiros em branding, lança A Potência das Marcas. A obra propõe uma reflexão sobre como a gestão de marcas pode responder a um ambiente mais fragmentado e complexo, no qual organizações são cada vez mais cobradas por suas escolhas, comportamentos e impactos. O lançamento acontece em 29 de setembro, a partir das 18h30, na Livraria da Travessa do Shopping Iguatemi, em São Paulo.



<h2 class="wp-block-heading">Branding começa antes da comunicação</h2>



Um dos argumentos centrais do livro é que uma marca não se constrói somente por campanhas, identidade visual ou estratégias de comunicação.



Para Troiano, sua força começa dentro da própria organização e depende da forma como valores, decisões e comportamentos são incorporados ao cotidiano da empresa.



“A construção de uma marca começa muito antes da sua comunicação. Esse movimento nasce dentro das organizações, pois o branding sempre começa no ‘chão de fábrica’. E seu ciclo só se completa quando gera impacto positivo para além do mercado, na sociedade”, ressalta Troiano.



Na visão apresentada na obra, marcas convivem com as pessoas diariamente e ajudam a expressar escolhas, identidades e aspirações. Essa proximidade, entretanto, também aumenta a responsabilidade das empresas sobre a influência que exercem.



<h2 class="wp-block-heading">Até onde as marcas influenciam nossas escolhas?</h2>



Entre as provocações levantadas pelo autor está a própria relação de poder entre consumidores e marcas.



Se, por um lado, são as pessoas que fazem escolhas e ajudam a construir a reputação de uma empresa, por outro, marcas também podem influenciar comportamentos, preferências e decisões.



A questão ganha ainda mais relevância em um ambiente marcado pela abundância de dados, algoritmos e inteligência artificial.



Troiano defende que o avanço tecnológico não elimina a necessidade de profissionais de marketing e comunicação manterem contato com consumidores reais. Observação, empatia e compreensão de comportamentos continuam sendo fundamentais mesmo em um cenário no qual cada vez mais decisões são apoiadas por dados.



<h2 class="wp-block-heading">Propósito precisa aparecer nas decisões</h2>



Outro eixo de A Potência das Marcas é a discussão sobre propósito.



No livro, o conceito não aparece como uma declaração institucional ou ferramenta de comunicação, mas como um elemento que precisa orientar decisões e relações com diferentes públicos.



Isso inclui a forma como a empresa se relaciona com colaboradores, parceiros, consumidores e a própria sociedade.



Nas empresas familiares, segundo o autor, esse processo pode ganhar uma dimensão adicional. Valores e propósito atravessam gerações, influenciam processos sucessórios e ajudam a preservar características consideradas essenciais à organização.



<h2 class="wp-block-heading">Marcas também constroem vínculos sociais</h2>



Para Troiano, a relevância de uma marca está relacionada à capacidade de construir conexões consistentes que ultrapassem a simples relação de compra e venda.



“Independentemente do segmento, toda empresa se conecta, em algum momento, com indivíduos e com a sociedade. A potência de uma marca está na capacidade de construir relações legítimas. Ela gera negócios, mas também fortalece vínculos, inspira confiança e contribui para uma relação mais equilibrada entre empresas, ambiente de negócios e pessoas”, conclui Troiano.



Ao reunir reflexões sobre propósito, tecnologia, comportamento e gestão, A Potência das Marcas busca ampliar a discussão sobre branding e mostrar como a construção de reputação passa cada vez mais pela coerência entre aquilo que uma organização comunica e a maneira como efetivamente atua.

A cultura do “depois a gente vê” está corroendo sua credibilidade?

Jefferson Cavalcante

Leia mais:

O que faz você ser a primeira escolha na mente das pessoas | Café com ADM #514

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Jefferson Cavalcante

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