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<p><em>Um líder que não reconhece o impacto das emoções sobre seu julgamento corre o risco de agir por impulso, evitar decisões difíceis ou priorizar conveniências momentâneas</em></p>



<p>A capacidade de tomar boas decisões é uma das competências mais valorizadas em líderes. No entanto, decisões eficazes não dependem apenas de dados, análises racionais e experiência técnica. A <a href="https://pt.m.wikipedia.org/wiki/Intelig%C3%AAncia_emocional" target="_blank" rel="noreferrer noopener">inteligência emocional</a> exerce um papel silencioso, mas fundamental, na qualidade das escolhas feitas por quem está à frente de equipes e organizações.</p>



<p>Um líder que não reconhece o impacto das emoções sobre seu julgamento corre o risco de agir por impulso, evitar decisões difíceis ou priorizar conveniências momentâneas. Já o líder emocionalmente inteligente reconhece os sentimentos em jogo — tanto os seus quanto os dos outros — e usa essa consciência como bússola para decisões mais equilibradas e estratégicas.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Autoconhecimento como filtro para viéses emocionais</h2>



<p>Todo líder, mesmo experiente, carrega filtros emocionais: medo do erro, desejo de agradar, orgulho, impaciência. Quando esses sentimentos passam despercebidos, acabam influenciando silenciosamente a tomada de decisão. O autoconhecimento, uma das bases da inteligência emocional, ajuda o líder a identificar esses padrões internos.</p>



<p>Essa consciência permite perceber quando uma decisão está sendo guiada por ansiedade ou vaidade, por exemplo, e buscar uma perspectiva mais racional e ética, protegendo os interesses da equipe e da organização.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Regulação emocional em cenários de pressão</h2>



<p>Em momentos críticos — como uma crise financeira, um conflito interno ou a necessidade de demitir um colaborador — as emoções tendem a aflorar com força. <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/como-a-inteligencia-emocional-fortalece-a-lideranca-em-tempos-de-crise" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Líderes</a> sem domínio emocional se precipitam, protelam ou reagem com dureza excessiva. Já os que desenvolveram autocontrole mantêm a clareza, escutam opiniões divergentes e avaliam cenários antes de agir.</p>



<p>Essa pausa emocional permite que a razão e a intuição trabalhem juntas, gerando decisões mais acertadas mesmo sob pressão.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Empatia para decisões mais humanas e sustentáveis</h2>



<p>A empatia também qualifica a tomada de decisão ao trazer à tona o impacto que cada escolha terá sobre as pessoas envolvidas. Líderes emocionalmente inteligentes avaliam não apenas os resultados técnicos de uma decisão, mas também seus efeitos humanos: como o time se sentirá? Quais emoções serão despertadas? Que tipo de cultura organizacional essa escolha reforça?</p>



<p>Esse olhar evita rupturas desnecessárias, desgastes e perda de talentos, favorecendo decisões sustentáveis e coerentes com os valores da empresa.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Escuta ativa como ferramenta decisória</h2>



<p>Tomar boas decisões também depende de considerar diferentes pontos de vista. Líderes emocionalmente maduros escutam mais do que falam, acolhem ideias e sabem lidar com opiniões contrárias sem reagir defensivamente. Essa escuta ativa amplia a visão do problema e oferece dados subjetivos valiosos — como clima, moral da equipe e expectativas silenciosas.</p>



<p>Com isso, decisões deixam de ser unilaterais e passam a ser mais sistêmicas e legítimas.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Decidir com consciência é decidir com inteligência emocional</h2>



<p>A liderança de impacto não se constrói apenas com lógica e números. Ela exige sensibilidade, presença e clareza emocional. A inteligência emocional não substitui a razão — ela a complementa, protegendo o líder de distorções e permitindo decisões mais éticas, humanas e eficazes.</p>



<p>No fim, liderar bem é decidir bem. E decidir bem é, em grande parte, sentir com consciência.</p>


Como a inteligência emocional impacta a tomada de decisão na liderança

Um líder que não reconhece o impacto das emoções sobre seu julgamento corre o risco de agir por impulso, evitar decisões difíceis ou priorizar conveniências momentâneas

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Administradores | Conhecimento para Resultados

<p><em>Líderes que agem com transparência, empatia e coerência criam equipes mais fortes e preparadas para crescer em novos cenários</em></p>



<p>Mudanças fazem parte da realidade corporativa: novas estratégias, reestruturações ou ajustes de mercado. Porém, mesmo quando necessárias, elas podem gerar insegurança entre os colaboradores. O papel do líder é essencial para transformar esse cenário em um processo de aprendizado e fortalecimento coletivo.</p>



<p>A confiança é o maior ativo em períodos de transformação. Equipes que confiam em seus líderes enfrentam mudanças com mais engajamento e resiliência.</p>



<h3 class="wp-block-heading">1. Comunique-se com clareza</h3>



<p>A incerteza aumenta quando faltam informações. Explicar o que está acontecendo, mesmo sem todos os detalhes, ajuda a reduzir a ansiedade.</p>



<h3 class="wp-block-heading">2. Mostre coerência nas atitudes</h3>



<p>A confiança nasce quando as ações do líder correspondem ao que ele comunica. Ser consistente é mais importante do que ser perfeito.</p>





<h3 class="wp-block-heading">3. Envolva a equipe no processo</h3>



<p>Dar voz às pessoas em decisões e ouvir sugestões fortalece o senso de pertencimento e diminui resistências.</p>



<h3 class="wp-block-heading">4. Reconheça as preocupações</h3>



<p>Validar sentimentos demonstra respeito. Reconhecer medos e inseguranças abre espaço para diálogos mais construtivos.</p>



<h3 class="wp-block-heading">5. Reforce a visão de futuro</h3>



<p>Lembrar constantemente do propósito e dos benefícios da mudança ajuda a equipe a enxergar além das dificuldades imediatas.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Confiança como base da transformação</h3>



<p>Em tempos de mudança, não há como eliminar totalmente as incertezas, mas é possível construir confiança. Líderes que agem com transparência, empatia e coerência criam equipes mais fortes e preparadas para crescer em novos cenários.</p>

5 formas de fortalecer a confiança da equipe em tempos de mudança

<p><em>Quando bem aproveitado, o feedback deixa de ser uma crítica desconfortável e se torna um recurso estratégico de desenvolvimento pessoal e profissional</em></p>



<p>O feedback é uma das ferramentas mais poderosas do ambiente corporativo. Ele pode ser fonte de aprendizado e evolução, mas também gerar desconforto quando não é bem conduzido. Saber receber e dar feedback de forma construtiva é uma habilidade essencial para quem deseja crescer profissionalmente e fortalecer relacionamentos de trabalho.</p>



<p>Organizações que cultivam uma cultura de feedback contínuo têm equipes mais engajadas e adaptáveis. O segredo está em enxergar cada retorno como oportunidade de melhoria, e não como crítica pessoal.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Escute com mente aberta</h3>



<p>A primeira atitude diante de um feedback é ouvir sem interromper. Essa postura ajuda a compreender melhor a percepção do outro.</p>





<h3 class="wp-block-heading">Separe emoção de aprendizado</h3>



<p>É natural sentir desconforto, mas o foco deve estar no que pode ser aprimorado. Essa separação torna o processo mais produtivo.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Faça perguntas construtivas</h3>



<p>Pedir exemplos concretos e sugestões práticas facilita a aplicação do feedback e demonstra interesse genuíno em melhorar.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Pratique a reciprocidade</h3>



<p>Dar feedback de forma respeitosa fortalece vínculos e estimula um ciclo saudável de trocas na equipe.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Transforme em ação</h3>



<p>O feedback só gera crescimento quando resulta em mudanças. Criar planos de ação mostra comprometimento com a evolução.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Feedback como aliado</h3>



<p>Quando bem aproveitado, o feedback deixa de ser uma crítica desconfortável e se torna um recurso estratégico de desenvolvimento pessoal e profissional.</p>

Como transformar feedback em ferramenta de crescimento

<p><em>Pesquisas da Harvard Business School mostram que ser firme garante mais resultados do que adotar uma postura excessivamente amigável</em></p>



<p>Muita gente, ao negociar, acredita que demonstrar empatia e cordialidade vai abrir portas. É uma lógica que funciona bem em vendas, em relacionamentos de trabalho e até em liderança. Mas em negociações, a simpatia pode se transformar em fraqueza percebida — e acabar custando dinheiro.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O estudo de Harvard</h2>



<p><a href="https://www.mikeyeomans.info/papers/communicating_warmth.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pesquisadores</a> testaram duas abordagens em mensagens enviadas a vendedores de smartphones no Craigslist.</p>



<ul class="wp-block-list">
<li><strong>Mensagem calorosa:</strong> cheia de elogios, emojis e apelos pessoais, pedindo desconto de 20%.</li>



<li><strong>Mensagem firme:</strong> direta, objetiva e condicionada a prazo (“aceite até amanhã ou sigo em frente”).</li>
</ul>



<p>O resultado? A mensagem dura recebeu mais rejeições imediatas, mas garantiu descontos maiores dos vendedores que aceitaram negociar. Em média, o comprador economizou <strong>8% a mais</strong> do que na abordagem “amigável”.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Por que funciona</h2>



<p>A explicação está na clareza da proposta. A mensagem simpática convida à contraoferta. Já a firme estabelece valor de mercado e transmite convicção. Não é sobre ser rude, mas sobre deixar claro que você está preparado para fechar — ou desistir.</p>



<h2 class="wp-block-heading">A fórmula prática: 9 palavras mágicas</h2>



<p>Uma forma simples de aplicar isso é usar a frase:<br><strong>“Se você pode fazer (X), temos um acordo.”</strong></p>



<p>Exemplos:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>“Se conseguir entregar até sexta pelo mesmo preço, temos um acordo.”</li>



<li>“Se topar fechar em dois anos de contrato, temos um acordo.”</li>



<li>“Se puder reduzir em 10%, temos um acordo.”</li>
</ul>



<p>Essa técnica reduz o desgaste, transmite confiança e corta rodadas desnecessárias de barganha.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O recado final</h2>



<p>Negociar não precisa ser agressivo, mas precisa ser firme. Ser simpático pode ajudar na vida profissional em geral, mas na mesa de <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/5-livros-para-aprimorar-comunicacao-e-influencia-no-trabalho" target="_blank" rel="noreferrer noopener">negociação</a>, clareza e objetividade vencem.</p>

Negociar não é sobre simpatia: é sobre firmeza

<p><em>Em vez de tentar eliminar totalmente a ansiedade, use-a como combustível para estar mais atento e presente</em></p>



<p>Falar em público é um dos maiores desafios para muitos profissionais. Mesmo pessoas experientes podem sentir ansiedade diante de uma reunião importante, de uma apresentação para clientes ou de uma palestra. O problema não é sentir nervosismo, mas deixar que ele comprometa a clareza da mensagem e a confiança diante do público.</p>



<p>A ansiedade pode ser controlada com preparo adequado e técnicas simples de gestão emocional. O segredo está em transformar essa energia em presença e impacto positivo.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Prepare-se com antecedência</h3>



<p>Dominar o conteúdo da apresentação reduz a insegurança e aumenta a confiança. Ensaiar em voz alta ajuda a fixar ideias.</p>





<h3 class="wp-block-heading">Use a respiração a seu favor</h3>



<p>Respirações profundas e controladas antes de falar ajudam a acalmar o corpo e a mente, reduzindo sintomas físicos da ansiedade.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Foque na mensagem, não no medo</h3>



<p>Deslocar a atenção do nervosismo para o valor do que será transmitido ajuda a manter o foco no público.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Pratique a visualização positiva</h3>



<p>Imaginar a apresentação acontecendo de forma bem-sucedida aumenta a sensação de preparo e segurança.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Comece com uma conexão simples</h3>



<p>Um cumprimento cordial, uma pergunta ou uma breve história pessoal quebram a tensão inicial e aproximam o público.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Ansiedade como aliada</h3>



<p>Em vez de tentar eliminar totalmente a ansiedade, use-a como combustível para estar mais atento e presente. Com prática, esse nervosismo pode se transformar em energia positiva para comunicar com impacto.</p>

Como lidar com a ansiedade antes de grandes apresentações

<p><em>Pesquisas mostram que “riffar” de forma criativa é mais eficaz do que perguntas genéricas para criar conexões rápidas e genuínas em eventos sociais e de negócios.</em></p>



<p>Quem nunca ficou sem saber como iniciar uma conversa em uma conferência ou coquetel? Cumprimentos como “Olá, tudo bem?” soam cansados, enquanto perguntas como “Está gostando do evento?” parecem corretas, mas não despertam entusiasmo.</p>



<p>A saída, segundo especialistas, é criar pontos de conexão. Normalmente, isso acontece ao descobrir algo em comum — como ter trabalhado na mesma empresa ou estar vivendo desafios semelhantes. Mas há uma técnica ainda mais poderosa para <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/amizades-no-trabalho-superam-ate-salario-mostra-estudo" target="_blank" rel="noreferrer noopener">criar vínculos</a> rápidos.</p>



<h2 class="wp-block-heading">A técnica do “riffing”</h2>



<p>De acordo com as pesquisadoras Maya Rossignac-Milon (Universidade de Navarra) e Erica Boothby (Wharton), o caminho mais eficaz é “riffar” com leveza. A prática consiste em improvisar comentários criativos e bem-humorados, transformando interações comuns em uma experiência compartilhada.</p>



<p>Um exemplo: em vez de apenas comentar sobre antigos colegas de trabalho, você pode brincar sobre a comida do refeitório: <em>“Será que o macarrão era para ser crocante? Ou verde?”</em>. Esse tipo de troca, explicam as especialistas em artigo no <em><a href="https://www.nytimes.com/2025/09/04/opinion/riffing-banter-friendship-connection.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">New York Times</a></em>, tem o poder de transformar pequenos diálogos em amizades duradouras — como aconteceu entre elas mesmas.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Evidências científicas</h2>



<p>Para testar a técnica, Rossignac-Milon e Boothby pediram a estranhos que conversassem sobre imagens. Enquanto a maioria discutiu de forma literal, um par inventou que uma cena era o resultado de uma sessão espírita fracassada. Resultado: os dois se sentiram mais conectados e demonstraram maior interesse em continuar a interação.</p>



<p>Segundo as pesquisadoras, riffar exige três atitudes:</p>



<ol class="wp-block-list">
<li><strong>Atenção total</strong>: largar o celular e realmente ouvir o outro.</li>



<li><strong>Espontaneidade</strong>: não planejar a piada, mas reagir criativamente ao momento.</li>



<li><strong>“Yes, and…”</strong>: princípio do improviso teatral em que você aceita a ideia do outro e a complementa, em vez de mudar de assunto.</li>
</ol>



<h2 class="wp-block-heading">Por que isso importa nos negócios</h2>



<p>Para empreendedores e líderes, a habilidade de estabelecer conexões rápidas pode ser decisiva. Um potencial cliente, investidor ou parceiro pode estar na mesma sala — e a capacidade de sair do “small talk” genérico para um diálogo mais leve e criativo aumenta a chance de gerar confiança e proximidade.</p>



<p>Mais do que ser engraçado, o riffing funciona como um filtro natural: rapidamente revela se a outra pessoa compartilha do mesmo estilo de humor e abertura, ajudando a identificar afinidades genuínas.</p>

Como a inteligência emocional impacta a tomada de decisão na liderança

Bernardo Góis

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Bernardo Góis

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