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Não é novidade que a inovação pode ajudar pequenos negócios a se reinventarem e conquistarem novos espaços no mercado. A pandemia da covid-19 deixou claro que pensar e fazer diferente pode garantir não só a sobrevivência, mas também um aumento na produtividade. É nesse sentido que o Brasil Mais, programa do governo federal em parceria com o Sebrae, está mudando a realidade de 300 mil famílias que trabalham nas empresas acompanhadas pela iniciativa.
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Um levantamento feito pelo Sebrae aponta que, em média, as empresas que participaram do programa conquistaram, entre abril e setembro de 2021, um aumento de 43% na sua produtividade e 26% a mais no seu faturamento. Desde o início das atividades do Brasil Mais, em novembro de 2020, um total de 69 mil empresas foram atendidas.
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Em Macapá (AP), a hamburgueria do empreendedor Thiago Marques buscou a inovação para se diferenciar no mercado. Com um estilo único na cidade, ele apostou em um atendimento mais personalizado, com a escolha do pão e do ponto da carne, além de cervejas e chopps artesanais para conquistar a clientela. Ao participar do Brasil Mais, a empresa recebeu, gratuitamente, acompanhamento e orientação de um Agente Local de Inovação (ALI) do Sebrae por quatro meses. Durante esse período, o ALI fez um raio-X da situação do negócio para avaliar a realidade da hamburgueria, e ajudou o empresário na construção e implantação de um plano de inovação. Como resultado desse acompanhamento especializado, a empresa contabilizou uma alta de 30% no faturamento, a partir de mudanças simples que foram implementadas de forma rápida e com alto impacto. Thiago agora quer diversificar a atuação no mercado e, além da hamburgueria, vai produzir produtos voltados para supermercados.
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Em Itaituba, no Pará, a empresária Zandria Arai também conseguiu aumentar a produtividade da sua livraria gospel. Com a ajuda de um Agente Local de Inovação (ALI), ela implementou ferramentas para melhorar a competitividade do negócio. Além do site, a empresa começou a utilizar um modelo de organização de estoque e um novo sistema operacional de lançamento de entrada e saída de mercadorias. Com as inovações na gestão, a livraria alcançou um resultado em torno de 30% maior no faturamento. &#8220;O programa operacional não supria as minhas necessidades. Quanto ao estoque, hoje tenho uma pessoa responsável por ele. Até para fechar os pedidos ficou mais fácil. Minha experiência não poderia ter sido melhor, pois através das ferramentas de inovação minha empresa conseguiu destravar e alavancar as vendas. Nosso faturamento está crescente. A nossa demanda está maior e a equipe está mais ativa, com metas diárias e cada um está fazendo o seu melhor&#8221;, contou.
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<h2>Participe do 9º Congresso Brasileiro de Inovação </h2>
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Nos próximos dias 9 e 10 de março, o Sebrae, em parceria com a Confederação Nacional da Indústria (CNI), realiza o 9º Congresso Brasileiro de Inovação da Indústria. Em formato híbrido, com transmissão on-line e espaço presencial em São Paulo, a iniciativa vai pensar e debater a inovação como a principal estratégia de desenvolvimento sustentável dos negócios. A diversidade e a inclusão serão temas discutidos nas atividades da programação e tidos como motores da inovação. As inscrições são gratuitas.
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A expectativa é que sejam reunidas mais de 10 mil pessoas, tornando a iniciativa um dos maiores eventos do tipo do país. Além do palco principal, o Congresso terá espaço para networking e apresentação de experiências, mostra de tecnologia e lounges montados pelos realizadores (CNI, SESI, SENAI, IEL e Sebrae) para workshops, sessões privativas com palestrantes e atividades de mentoria com lideranças empresariais.
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Para inscrições e mais informações, clique <a href="https://www.congressodeinovacao.com.br/" target="_blank" rel="noopener">aqui</a>.

Inovação garante ganhos na produtividade e no faturamento de pequenos negócios

Empresas que participaram do programa Brasil Mais, em 2021, conquistaram resultados positivos em meio à pandemia

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A diferença entre ser o motor do negócio e ser o gargalo.



Por Tami Saito



Sala de espera de hospital. Alguém que você ama está lá dentro.



Você deveria estar inteiro ali. Mas não está.



Está respondendo mensagens. Resolvendo coisas que parecem não poder esperar. Tomando decisões no celular enquanto sua cabeça se divide entre duas emergências ao mesmo tempo — a médica e a profissional.



E no fundo, o que mais incomoda não é a urgência do momento. É saber que se você desligar o telefone por duas horas, algo vai sair do lugar. Porque tudo passa por você.



Sempre passou.



E por muito tempo, isso pareceu um elogio. Dedicação. Comprometimento. Aquela pessoa que resolve. O mercado valoriza isso — até que vira outra coisa.



Dedicação em excesso vira dependência.



Ser insubstituível vira ser prisioneiro.



Se o seu negócio trava quando você trava, o que existe ali não é patrimônio. É uma engrenagem que só roda com você dentro. Se você já sabe que isso é um problema e entendeu que precisa de uma solução, <a href="https://app.flowscore.io/tensao-perfil">clique aqui.</a>



Eu convivo com líderes que chegam nesse ponto. Gente brilhante. Com décadas de estrada, redes que levaram anos para construir, uma reputação que ninguém questiona.



O problema nunca é competência.



O problema é que tudo o que essas pessoas sabem, todas as relações que cultivaram, a forma como tomam decisões — tudo isso está solto. Na cabeça. Sem registro. Sem estrutura. Sem possibilidade de funcionar sem elas.



E aí o que era motor vira gargalo. Não por incompetência. Por falta de arquitetura.



O mercado financeiro aprendeu a proteger ativos financeiros há décadas. Tem instrumento pra tudo.



Mas tem uma camada que quase nunca entra nessa conversa.



Eu passei a chamar de capital invisível.



Não é o quanto você trabalha por dia que sustenta o que você construiu. É o que está por trás.



O que você sabe — e que ninguém replica fácil.



Quem atende quando você liga — e por quê.



O que falam de você nas salas onde você não está.



O que continua de pé no dia em que você resolve parar.



Conhecimento. Relacionamento. Reputação. Legado.



Quatro palavras. Quatro ativos. Quase sempre sem nome, sem número, sem proteção.



E é aí que a coisa quebra.



Quando o crescimento empaca, quando a transição dá errado, quando a próxima geração não consegue dar continuidade — na maioria das vezes o motivo não é financeiro.



É que ninguém nunca parou pra nomear esses ativos. Pra medir. Pra cuidar.



Se você não consegue explicar como toma decisões, ninguém vai conseguir replicar. Se sua rede só funciona pelo seu telefone, quem tem rede é você — não o negócio.



A conta é simples: esforço é consequência. O que sustenta resultado de verdade é estrutura.



Eu olhei pra essa lacuna por anos antes de colocar num sistema.



Foi daí que nasceu o Flow Score™.



A ideia não tem nada de mágico: se existe um conjunto de fatores que explica como um líder constrói valor e influência ao longo do tempo, dá pra mapear esses fatores. Com método. Com rigor. Com a mesma seriedade que o mercado aplica quando avalia os ativos de uma empresa.



Quatro capitais. Um sistema.



Porque o que não tem nome, não tem proteção.



E o que não tem proteção não sobrevive à sua ausência.



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O custo invisível de estar sempre disponível

Por Bruno Gonçalves (Bruno Uau) - Palestrante especialista em Experiências humanas e Felicidade Corporativa



Omissão, por mais sofisticado que seja o sistema que a disfarça, ainda é uma escolha humana. Só que escolhas humanas, ao contrário dos algoritmos, um dia prestam contas



Você trabalhou o dia todo. Entregou o que devia, respondeu o que perguntaram. Na manhã seguinte, abriu o e-mail e leu que estava demitido. Nenhum gestor te chamou. Nenhuma conversa. Um algoritmo analisou o rastro que você deixou nos sistemas da empresa, no Gmail, nos chats internos, e concluiu que você era improdutivo. Você, e mais 149 colegas. Um terço da empresa. Em agosto de 2021, isso aconteceu de verdade na Xsolla, empresa de pagamentos para games. O CEO assinou o comunicado, admitiu publicamente que discordava de parte do resultado, e manteve as demissões&nbsp; assim mesmo. Pelo menos ele foi honesto sobre a própria covardia.



Esse caso seria apenas um escândalo corporativo se ficasse isolado na sessão de notícias absurdas. Mas é sintoma de algo muito maior. Segundo levantamento do LinkedIn Solutions, 55% das empresas brasileiras já utilizam IA em processos de recrutamento e seleção. O relatório HR Strategy 2025, da Mercer, aponta que as áreas de maior adoção no Brasil são recrutamento (72%), treinamento e desenvolvimento (41%) e gestão de desempenho (39%). A questão não é mais se a IA vai entrar no RH,&nbsp; já entrou. A questão é o que estamos deixando ela decidir.



Uma pesquisa da Tidio revelou que 79% dos recrutadores acreditam que em breve a IA estará avançada o suficiente para tomar decisões de contratação e demissão de forma autônoma. Ao mesmo tempo, três quartos dos candidatos disseram que aceitam a tecnologia no processo, mas somente se houver um ser humano envolvido na decisão final. Curiosamente, são justamente os candidatos,os que mais têm a perder nesse processo, os que mais insistem na presença humana na decisão



Certa vez, recebi uma ordem da minha diretoria para demitir todo o meu time. Não executei. Peitei meus superiores, assumi as consequências e briguei por cada pessoa. Conhecia a história de cada uma, o que tinham entregado, o que ainda tinham para dar. Nenhum dado num sistema capturava isso. No fim, as demissões aconteceram assim mesmo. Eu não as salvei. Mas pelo menos houve alguém na sala que entendeu o que estava sendo destruído, que perdeu o sono, que carregou o peso daquilo. Se no lugar da diretoria houvesse um algoritmo, quem teria perdido o sono? Quem teria peitado a máquina? Às vezes, nem o humano consegue segurar essas decisões. Imagina quando nem o humano está na sala.



Existe uma linha que precisa ser traçada com clareza. Triagem de currículos, análise de clima organizacional em tempo real, identificação de risco de turnover - esses são territórios onde a IA entrega valor. A Gartner confirma: 69% dos profissionais de RH que adotaram automação reportam redução significativa no tempo com tarefas repetitivas. O bisturi é uma ferramenta extraordinária. O problema é achar que qualquer um pode operar. Segundo a Mercer, apenas 6% das empresas no Brasil têm uma estratégia de IA bem definida para o RH. Os outros 94% estão improvisando com tecnologia de ponta. O aparelho é sofisticado. O estrago também.



A IA chegou para ficar, e nenhum artigo vai mudar isso. O que ainda dá para mudar é a clareza sobre onde ela serve e onde ela não serve. Você consegue olhar nos olhos do colaborador afetado e assumir a decisão que a máquina tomou por você? Se a resposta for não, o problema não é de tecnologia. Quando uma empresa transfere para o algoritmo as decisões que mudam a vida de alguém, ela não está sendo eficiente. Ela está sendo omissa. E omissão, por mais sofisticado que seja o sistema que a disfarça, ainda é uma escolha humana. Só que escolhas humanas, ao contrário dos algoritmos, um dia prestam contas.



Bruno Gonçalves, o Bruno Uau, é ex -head de experiências do Hopi Hari, liderou projetos para empresas como Microsoft, Apple e HP, é palestrante especialista&nbsp; em experiência do cliente, experiência do colaborador e felicidade corporativa.

IA no RH: eficiência para as tarefas, humanidade para as decisões

A América Latina tem uma geração de empreendedoras prontas para a transição digital e verde; basta o ecossistema parar de entregar migalhas e assumir sua responsabilidade



<a href="mailto:silvio@planogestao.com.br" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Silvio Soledade</a>



A América Latina lidera o empreendedorismo feminino, mas isso não é necessariamente uma vitória. Toda vez que um relatório global é publicado, o roteiro se repete: a região aparece no topo dos rankings, e a celebração do "protagonismo feminino" começa. O problema é que ninguém lê o que vem depois dos gráficos triunfais. O Relatório de Empreendedorismo Feminino do GEM 2024/2025, baseado em mais de 161 mil entrevistas em 51 países, desmonta essas narrativas confortáveis. Quando cruzamos os indicadores, percebemos que liderar essa lista é, na prática, o atestado de uma economia que falhou em oferecer alternativas à metade da sua população.



O Equador lidera o mundo em taxa de empreendedorismo feminino inicial, com 32% das mulheres adultas tocando um negócio recente. Argentina, Chile, Guatemala, Porto Rico e Brasil também ultrapassam os 18%. A média regional de 20,3% é a maior do planeta. Contudo, quando o GEM pergunta a essas mulheres o que as motivou a abrir um negócio, 86% das latino-americanas respondem "escassez de empregos", a maior taxa do mundo. Entre as mulheres de baixa renda, esse índice sobe para 87,5%. Isso não é empreendedorismo genuíno; é o que sobra quando o sistema formal exclui essas profissionais. A diferença entre largar uma carreira corporativa para inovar e montar um negócio por necessidade de sobrevivência é abissal, embora ambas virem estatística.



O setor em que essas mulheres atuam também revela uma armadilha. Globalmente, 44% das empreendedoras estão no varejo, número que passa de 58% na América Latina. No setor de tecnologia, representam apenas 2,3%. São negócios de margem baixa e alta competição, onde trabalhar mais não significa ganhar mais. Além disso, 40% começam sozinhas, sem funcionários. É uma precarização travestida de empoderamento, onde a "empresária" é, na verdade, uma trabalhadora autônoma sem garantias.



O abismo do capital é outro fator crítico. Na Argentina, o investimento médio informal por homem é de US$ 16.440, enquanto para as mulheres é de apenas US$ 1.096 — quinze vezes menos. Globalmente, dois terços do investimento informal vão para homens, e investidores homens direcionam seus cheques para outros homens em quase 80% das vezes. Sem alterar quem assina os cheques, os programas de incentivo não saem do papel. Isso explica por que tantas mulheres fecham negócios por falta de lucratividade na região: é a estrutura de capital que as sufoca.



Há também a barreira do cuidado. Mulheres têm 47% mais chance de fechar um negócio por razões familiares. Elas abrem o CNPJ carregando o triplo de horas de trabalho doméstico não remunerado. Quando a creche fecha, o negócio fecha junto. Não falta resiliência, falta infraestrutura social. Enquanto o cuidado for tratado como questão familiar e não econômica, continuaremos produzindo empreendedoras que desistem por motivos alheios à qualidade de seus planos.



Apesar de tudo, as latino-americanas estão entre as mais convictas sobre o impacto positivo da inteligência artificial e lideram em sustentabilidade, priorizando metas socioambientais. Elas têm o perfil que as corporações buscam: negócio com propósito, fluência digital e agenda ambiental. Falta apenas capital, tempo e suporte estrutural para transformar essa visão em escala.



Para mudar esse cenário, precisamos parar de celebrar a alta taxa de empreendedorismo de necessidade como sinônimo de prosperidade. É preciso atacar a falta de capital com crédito acessível e redes de investidoras. O cuidado deve ser tratado como infraestrutura econômica, com políticas públicas efetivas. E, por fim, é fundamental investir onde elas já lideram, oferecendo suporte para entrada em setores de alta tecnologia. A América Latina tem uma geração de empreendedoras prontas para a transição digital e verde; basta o ecossistema parar de entregar migalhas e assumir sua responsabilidade.



Silvio Soledade é sócio da PlanoGestão Consultoria, VP de Mercados Regionais da APP Brasil e VP Financeiro da ANAMID



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Artigo elaborado a partir do Relatório de Empreendedorismo Feminino do GEM 2024/2025 (Navegando Desafios, Promovendo Mudança), publicado pela Global Entrepreneurship Research Association em abril de 2025.

Empreendedorismo feminino na América Latina: o sintoma de uma economia falha

Após entrevistar líderes como Satya Nadella, Reed Hastings e Jamie Dimon, autores identificaram seis mentalidades que aparecem entre CEOs de desempenho excepcional



Chegar ao cargo de CEO já é um desafio para poucos profissionais. Permanecer nele e gerar resultados consistentes é ainda mais difícil. Em grandes empresas globais, onde bilhões de dólares estão em jogo, a pressão por desempenho transforma a liderança em uma das funções mais complexas do mundo corporativo.



Os números ajudam a explicar essa realidade. Uma parcela significativa dos CEOs deixa o cargo poucos anos após assumir, e muitos não conseguem alcançar os resultados esperados. Diante desse cenário, Carolyn Dewar, Scott Keller e Vikram Malhotra decidiram investigar uma questão fundamental: o que diferencia os líderes que prosperam daqueles que fracassam?



A resposta está em <a href="https://amzn.to/4afYpzW">Os melhores CEOs</a>, obra baseada em uma ampla pesquisa conduzida com alguns dos executivos mais influentes do mundo.



<h2 class="wp-block-heading">Uma investigação sobre a liderança de elite</h2>



Para construir o livro, os autores analisaram inicialmente mais de 2.400 CEOs. Após uma extensa seleção, chegaram a um grupo considerado excepcional. Entre eles estavam nomes como Satya Nadella, da Microsoft; Reed Hastings, da Netflix; Jamie Dimon, do JPMorgan Chase; Kazuo Hirai, da Sony; Ken Chenault, da American Express; e Peter Brabeck-Letmathe, da Nestlé.



Sessenta e sete desses líderes participaram de entrevistas aprofundadas, compartilhando decisões, desafios, erros e aprendizados acumulados ao longo de suas trajetórias.



O objetivo não era descobrir fórmulas mágicas para o sucesso, mas identificar padrões de pensamento que ajudam a explicar por que alguns CEOs conseguem entregar resultados extraordinários de forma consistente.



<h2 class="wp-block-heading">Mentalidade antes de estratégia</h2>



Uma das principais conclusões apresentadas no livro é que o desempenho de um CEO está menos relacionado a características de personalidade e mais ligado à forma como ele enxerga problemas, oportunidades e responsabilidades.



Os autores argumentam que líderes excepcionais costumam desenvolver mentalidades específicas que orientam suas decisões em momentos de pressão. Essas formas de pensar influenciam desde a definição de prioridades até a maneira como lidam com riscos e conduzem mudanças.



Em vez de se concentrar apenas em técnicas de gestão, a obra busca mostrar como os melhores CEOs interpretam o ambiente de negócios e tomam decisões em cenários complexos.



<h2 class="wp-block-heading">Liderança em um ambiente de incerteza</h2>



Outro tema recorrente é a capacidade de agir em contextos de alta incerteza. Os CEOs entrevistados atuaram em setores marcados por transformações tecnológicas, crises econômicas e mudanças de comportamento do consumidor.



O livro mostra que líderes de alto desempenho não esperam condições perfeitas para agir. Eles desenvolvem processos de decisão capazes de equilibrar velocidade, análise e adaptação constante.



Essa postura se torna especialmente relevante em um ambiente onde a capacidade de reagir rapidamente pode definir o sucesso ou o fracasso de uma organização.



<h2 class="wp-block-heading">Aprendizados que vão além do cargo de CEO</h2>



Embora a obra seja centrada em executivos de grandes corporações, suas lições não se restringem ao topo das organizações. Os princípios discutidos pelos autores podem ser aplicados por gestores, empreendedores e profissionais que ocupam posições de liderança em diferentes níveis.



Ao explorar decisões reais tomadas por alguns dos principais líderes empresariais do século XXI, o livro oferece uma visão prática sobre temas como responsabilidade, execução, crescimento e gestão de pessoas.



Mais do que revelar o que os melhores CEOs fazem, a obra procura explicar como eles pensam.



<h2 class="wp-block-heading">Por que o livro chama atenção</h2>



Em um mercado repleto de conteúdos sobre liderança, Os melhores CEOs se destaca pela profundidade da pesquisa e pela qualidade dos entrevistados. Em vez de teorias abstratas, os autores apresentam aprendizados extraídos diretamente da experiência de executivos que lideraram algumas das empresas mais influentes do planeta.



A principal mensagem do livro é que resultados extraordinários não surgem apenas de estratégias brilhantes. Eles são consequência de mentalidades que ajudam líderes a tomar melhores decisões, enfrentar desafios complexos e construir organizações capazes de prosperar ao longo do tempo.

O que os melhores CEOs do mundo fazem diferente? Este livro buscou a resposta

Por Carol Lamaita



O crescimento da cerâmica artesanal nos últimos anos abriu espaço para muitas mulheres transformarem criatividade em profissão. Junto com esse movimento, surgiram novos ateliês, marcas autorais e pequenas produções que passaram a ocupar um lugar cada vez mais relevante dentro da decoração, da gastronomia e da economia criativa.



Mas esse crescimento também revelou um contraste importante: muita gente começa na cerâmica pela paixão pelo fazer manual, mas poucas pessoas começam entendendo que estão construindo uma empresa. Existe uma romantização muito grande acerca da produção artesanal. Como se bastasse produzir peças bonitas e publicar imagens nas redes sociais para que um negócio se sustente no longo prazo.



Na prática, não funciona assim.



A cerâmica exige organização, clareza de posicionamento e consistência. Exige entender custos, processos, público e construção de marca. Muitos ateliês não enfrentam dificuldades por falta de talento, mas porque tentam crescer sem estrutura.



Outro ponto importante é que o mercado amadureceu muito rápido.



Hoje o consumidor está mais atento. Ele percebe acabamento ruim, ergonomia mal resolvida, excesso de referências copiadas e marcas sem identidade própria. A valorização do artesanal aumentou, mas a exigência também aumentou, o que é positivo para o setor.



Durante muito tempo, a cerâmica foi vista apenas como hobby ou produção decorativa. Hoje existe um público interessado em autoria, processo criativo, peças utilitárias bem resolvidas e experiências mais humanas de consumo. Em um cenário dominado pela padronização, trabalhos com identidade passaram a ter mais força.



Mas identidade não se constrói da noite para o dia.Um dos erros mais comuns de quem começa é tentar produzir tudo para todos. A ansiedade por vender faz muitos ateliês perderem coerência logo no início.



A cerâmica permite inúmeras linguagens e possibilidades, mas marcas sólidas normalmente surgem quando existe clareza sobre aquilo que se deseja construir, e a excelência técnica também faz diferença nesse processo.



Redes sociais ampliaram a visibilidade do artesanal, mas também aumentaram a concorrência. Uma peça pode funcionar muito bem na fotografia e ainda assim apresentar problemas de funcionalidade, acabamento ou durabilidade. Em um mercado mais amadurecido, esses detalhes impactam diretamente a percepção de valor.



A comunicação também passou a ocupar um papel central. Hoje, o consumidor não compra apenas o objeto final. Ele quer conhecer processos, entender referências, acompanhar bastidores e perceber intenção no trabalho desenvolvido.



Quando existe comunicação consistente, o público passa a compreender melhor o tempo, a pesquisa e a complexidade envolvidos na produção artesanal. Isso muda a forma como a peça é percebida e reduz a comparação automática com produtos industrializados.



Outro movimento interessante é que muitas mulheres começaram a ampliar a atuação do ateliê para além da venda de peças. Workshops, experiências criativas, cursos e conteúdos digitais abriram novas possibilidades de receita e fortaleceram comunidades em torno das marcas.



A cerâmica deixou de ocupar apenas um espaço decorativo. Ela passou a dialogar com comportamento, experiência, gastronomia, arquitetura e consumo consciente.



Ao mesmo tempo, o crescimento do setor trouxe outro desafio: a repetição excessiva de tendências. O mercado ficou visualmente mais parecido. Muitas marcas acabam perdendo personalidade na tentativa de acompanhar o que está em alta.



O público percebe quando existe verdade no trabalho.



Percebe quando há pesquisa, repertório, coerência estética e construção de linguagem. E percebe também quando uma marca nasce apenas da reprodução de referências.



Por isso, autenticidade continua sendo um dos ativos mais importantes dentro do empreendedorismo feminino na cerâmica. Não como discurso, mas como prática. Como capacidade de sustentar identidade, qualidade e posicionamento mesmo em um mercado cada vez mais competitivo.



Empreender na cerâmica exige criatividade, mas exige também maturidade para enxergar o ateliê como negócio. E talvez esse seja um dos movimentos mais importantes que o mercado artesanal vive hoje.

Empreendedorismo feminino na cerâmica: estratégia, posicionamento e autenticidade fazem a diferença

Especialista destaca os principais fatores que ajudam uma unidade franqueada a crescer de forma sustentável e competitiva



O setor de franquias no Brasil continua em expansão, mas alcançar bons resultados nesse mercado vai muito além de investir em uma marca reconhecida. Para garantir crescimento consistente e operação eficiente, o franqueado precisa combinar gestão estratégica, excelência no atendimento e comprometimento diário com o negócio.



Segundo Fernando Ribeiro, CEO da <a href="https://salebrasagrill.com.br/">Sal e Brasa Grill Express</a> e Diretor Regional Nordeste da ABF, o desempenho de uma franquia está diretamente ligado à forma como o modelo é executado no dia a dia. “O sucesso da franquia não está apenas na marca forte, mas na disciplina com que o franqueado executa o modelo. O conhecimento da rede e a dedicação do empreendedor são a combinação perfeita”, afirma.



Confira cinco pontos fundamentais para alcançar resultados sólidos no franchising:



<h2 class="wp-block-heading">1. Participação ativa na operação</h2>



Administrar uma franquia exige envolvimento constante. O franqueado deve acompanhar de perto processos como atendimento, controle de estoque e qualidade dos serviços prestados. Estar presente na rotina da unidade ajuda a manter os padrões definidos pela rede e fortalece a consistência da operação.



<h2 class="wp-block-heading">2. Relação alinhada com a franqueadora</h2>



O modelo desenvolvido pela franqueadora é resultado de experiência e testes de mercado. Por isso, seguir as diretrizes estabelecidas é essencial para manter a padronização e a eficiência do negócio. Além de aplicar corretamente os processos, é importante aproveitar o suporte oferecido pela rede e manter uma comunicação transparente.



<h2 class="wp-block-heading">3. Controle financeiro e eficiência operacional</h2>



Uma gestão financeira organizada é indispensável para a saúde da unidade. Monitorar indicadores como fluxo de caixa, capital de giro e CMV permite reduzir desperdícios e aumentar a rentabilidade. O acompanhamento constante da operação ajuda o empreendedor a tomar decisões mais estratégicas e sustentáveis.



<h2 class="wp-block-heading">4. Prioridade total para a experiência do cliente</h2>



Clientes satisfeitos retornam e recomendam a marca. Por isso, investir na qualidade dos produtos ou serviços e oferecer um atendimento eficiente são fatores decisivos para o crescimento da franquia. A experiência do consumidor deve ser tratada como prioridade em todos os pontos de contato.



<h2 class="wp-block-heading">5. Liderança e desenvolvimento da equipe</h2>



Os colaboradores têm papel fundamental na percepção da marca pelo cliente. Treinamentos frequentes, alinhamento de cultura e uma liderança próxima contribuem para equipes mais preparadas e motivadas. Além de melhorar a produtividade, isso ajuda a reduzir a rotatividade e manter a excelência no atendimento.



Fernando Ribeiro reforça que o diferencial competitivo de uma franquia está na forma como ela entrega valor ao consumidor. “No final, o cliente não compra só o produto, ele compra a experiência completa que sua gestão proporciona”, destaca.



Ao aplicar esses pilares de forma consistente, o franqueado aumenta significativamente as chances de consolidar uma operação lucrativa e duradoura.

Inovação garante ganhos na produtividade e no faturamento de pequenos negócios

Redação Administradores

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