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<p><em>Em um mercado cada vez mais voltado para o impacto humano e social, líderes empáticos se destacam não apenas pelos resultados, mas pelo legado que constroem</em></p>



<p>A nova economia, pautada pela inovação constante, diversidade e relações mais horizontais, exige um novo modelo de liderança. O líder autoritário e centralizador, comum nas estruturas tradicionais, vem perdendo espaço para uma figura mais humana, capaz de escutar, compreender e se conectar com sua equipe. É nesse cenário que a <a href="https://pt.wikipedia.org/wiki/Empatia" target="_blank" rel="noreferrer noopener">liderança empática</a> se torna uma das habilidades mais valorizadas nas organizações modernas.</p>



<p>Mais do que um traço de personalidade, a empatia é uma competência que pode — e deve — ser desenvolvida. Ela permite que o líder <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/como-a-inteligencia-emocional-esta-redefinindo-os-negocios-modernos" target="_blank" rel="noreferrer noopener">compreenda as emoções</a>, motivações e desafios de seus colaboradores, agindo com sensibilidade sem abrir mão da firmeza. Isso não apenas melhora o clima organizacional, mas aumenta o engajamento, a colaboração e a inovação.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Liderar com empatia não é ser permissivo</h2>



<p>Um dos maiores equívocos sobre a liderança empática é associá-la à complacência. Liderar com empatia não significa abrir mão da cobrança por resultados ou tolerar desempenhos ruins. Pelo contrário: líderes empáticos estabelecem expectativas claras, mas sabem considerar o contexto emocional e pessoal de seus liderados.</p>



<p>Essa abordagem favorece um ambiente mais aberto ao diálogo, em que os profissionais se sentem seguros para assumir riscos, propor ideias e até admitir erros. Essa segurança psicológica é um dos principais ingredientes para a criatividade e a alta performance em equipes contemporâneas.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Os impactos da empatia nos resultados da organização</h2>



<p>Segundo estudos conduzidos por consultorias como McKinsey e Gallup, empresas que desenvolvem líderes empáticos têm índices significativamente maiores de retenção de talentos, satisfação dos clientes e lucratividade. Isso porque colaboradores emocionalmente conectados ao seu trabalho produzem mais, com mais qualidade e propósito.</p>



<p>Além disso, a liderança empática é essencial em contextos de diversidade, inclusão e mudança cultural. Ela permite ao gestor entender diferentes vivências e adaptar sua comunicação para integrar melhor os talentos da organização.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Liderar com empatia é liderar com propósito</h2>



<p>Em um mercado cada vez mais voltado para o impacto humano e social, líderes empáticos se destacam não apenas pelos resultados, mas pelo legado que constroem. Eles não apenas conduzem equipes — cultivam pertencimento, propósito e confiança. E são esses fatores que sustentam as empresas mais admiradas e resilientes da atualidade.</p>


Liderança empática: por que ela se tornou essencial na nova economia

Em um mercado cada vez mais voltado para o impacto humano e social, líderes empáticos se destacam não apenas pelos resultados, mas pelo legado que constroem

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<p><em>Para quem busca crescer na carreira, essas leituras oferecem reflexões e ferramentas valiosas para o dia a dia</em></p>



<p>O crescimento profissional está diretamente ligado à capacidade de liderar, seja uma equipe inteira ou um projeto específico. A liderança moderna exige equilíbrio entre visão estratégica, inteligência emocional e capacidade de engajar pessoas. Ler obras de referência é um dos caminhos mais eficazes para quem deseja evoluir na carreira.</p>



<p>Líderes em constante aprendizado ampliam sua adaptabilidade e constroem relações mais sólidas com suas equipes.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://www.amazon.com.br/Lideranca-Conectiva-Jean-Lipman-Blumen/dp/8534609527/ref=sr_1_1?__mk_pt_BR=%C3%85M%C3%85%C5%BD%C3%95%C3%91&amp;crid=3S21KNZDKCNOD&amp;dib=eyJ2IjoiMSJ9.mJSrhjr3xrtMIiS9Jv0DVLapbpU7CWsWnpwLYRhkTpIvTyZdif9Y3JoQAtj3xb2l30BecvEQ3clNTheLZn8iV8RPZ4QzFu448Ptlu7TthT0ayAvljdYMzLGS0gQpU46gU9NwozKPq8Xz_JTHE-2maDxl5RIpz5ZGMfM_ZE77TvwdmuNRjX84S8c_jO0iwHTC.R3_opLLtFk4HsgvFyu_bZUkw_IZMXHQ0gURoN34OIrA&amp;dib_tag=se&amp;keywords=Jean+Lipman-Blumen&amp;qid=1757979462&amp;s=books&amp;sprefix=jean+lipman-blumen%2Cstripbooks%2C197&amp;sr=1-1#:~:text=https%3A//amzn.to/4nxdCko" target="_blank" rel="noreferrer noopener">1. Liderança conectiva – Jean Lipman-Blumen</a></h3>



<p>Explora os impactos negativos de estilos de liderança autoritários e mostra como evitá-los, construindo ambientes mais saudáveis.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/3IoeAk8" target="_blank" rel="noreferrer noopener">2. Empresas feitas para vencer – Jim Collins</a></h3>



<p>Analisa empresas que alcançaram resultados duradouros e revela práticas de liderança que sustentam o crescimento.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/41XBUvM" target="_blank" rel="noreferrer noopener">3. A coragem de ser imperfeito – Brené Brown</a></h3>



<p>Traz reflexões sobre vulnerabilidade e autenticidade como forças essenciais para liderar com humanidade.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/3K5m8su" target="_blank" rel="noreferrer noopener">4. O gestor eficaz – Peter F. Drucker</a></h3>



<p>Clássico que ensina como organizar tempo, prioridades e decisões para gerar maior impacto na carreira.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Liderança como jornada contínua</h3>



<p>Esses livros reforçam que liderar não é apenas ocupar um cargo, mas desenvolver visão, resiliência e empatia. Para quem busca crescer na carreira, essas leituras oferecem reflexões e ferramentas valiosas para o dia a dia.</p>

4 livros para desenvolver liderança e crescer na carreira

<p><em>Conteúdo exclusivo foi apresentado em um dos maiores webinars da RD Station em 2025 e foca em estratégias de retenção e expansão de clientes</em></p>



<p>A <strong>Orgânica Digital</strong>, <a href="https://www.organicadigital.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">agência de marketing</a> referência em estratégias de aquisição, retenção e expansão de clientes, acaba de lançar o playbook “<strong>Jornada do Cliente: da Aquisição à Retenção e Crescimento</strong>”, voltado para mais de 60 mil empresas e 2 mil agências parceiras da RD Station.</p>



<p>O lançamento foi conduzido por Guilherme de Bortoli, cofundador da Orgânica Digital, e Estevão Stumpf, CRO da agência, em um dos maiores webinars da RD Station em 2025:</p>



<p><em>“O conteúdo desenvolvido pela Orgânica se destacou pela clareza, profundidade e aplicabilidade. Foi aprovado sem ajustes, o que mostra o quanto ele conversa com as dores e desafios dos nossos parceiros. O webinar também foi incrível, como eu já imaginava que seria! Um dos maiores do ano em participação ao vivo.”</em>, destacou <strong>Lara Toledo</strong>, Partner Enablement da RD Station.</p>



<p><em>“Quando marketing, vendas e sucesso do cliente atuam de forma integrada, a empresa deixa de apenas conquistar clientes e passa a construir relacionamentos duradouros. É essa mudança de mentalidade que garante um crescimento sustentável e reduz a dependência de novas vendas para gerar resultados.”</em>, comentou <strong>Guilherme de Bortoli</strong>.</p>



<p>Além de impactar diretamente a maior comunidade de marketing e vendas da América Latina, reverberando em todo o mercado, o lançamento tem também um significado simbólico para a Orgânica:</p>



<p><em>“Meu primeiro contato com customer success foi em um webinar da própria RD, ainda como ouvinte. Alguns anos depois, estar do outro lado da bancada junto com o Guilherme, compartilhando conhecimento com esse ecossistema, é simplesmente maravilhoso.”</em>, contou <strong>Estevão Stumpf</strong>.</p>



<p>Estevão é hoje uma das maiores autoridades em sucesso do cliente no mundo. Foi seis vezes eleito entre os 100 principais especialistas globais pela MindTouch e SuccessCOACHING, sendo o único brasileiro a alcançar esse feito. Também foi o primeiro professor a ministrar uma disciplina de customer success em uma universidade no Brasil e é coautor do terceiro livro nacional sobre customer experience: “Jornada da Experiência do Cliente”.</p>



<p>Com quase duas décadas de atuação, a Orgânica Digital já impulsionou o crescimento de marcas como BBTS, Cresol, Otis, ABB, entre outras. Parceira Diamond da RD Station, é uma <a href="https://www.organicadigital.com/lps/agencia-de-seo/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">agência especializada em SEO</a>, conteúdo e performance, que vem se destacando por transformar visibilidade em vendas.</p>



<p>O playbook e a gravação do webinar já estão disponíveis no <strong>Partner Hub</strong>, ambiente oficial para clientes e parceiros da RD Station.</p>

Orgânica Digital e RD Station lançam playbook sobre retenção de clientes para mais de 60 mil empresas

<p><em>Empreendedor serial defende que o ponto de partida de qualquer empresa deve ser a dor real das pessoas — não uma solução brilhante que ninguém precisa</em></p>



<p>Uri Levine, cofundador do aplicativo de navegação <a href="https://pt.wikipedia.org/wiki/Waze" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Waze</a> e da fintech Pontera, construiu uma das trajetórias mais marcantes do <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/a-arma-secreta-dos-grandes-lideres-duas-palavras-que-reduzem-o-burnout-em-50" target="_blank" rel="noreferrer noopener">empreendedorismo</a> recente. Em entrevista ao <em>Yahoo Finance</em>, ele destacou uma lição simples, mas poderosa: negócios de sucesso nascem da obsessão com problemas concretos, não de ideias prontas para brilhar.</p>



<p>“Quando enfrento um problema, uso a frustração como ponto de partida. Penso: ‘E se pudermos mudar isso?’”, explicou. Foi assim que surgiu o Waze, a partir da dificuldade diária no trânsito, e também a Pontera, fundada para corrigir falhas nos investimentos para aposentadoria, que cobravam taxas excessivas e comprometiam o futuro financeiro de milhões de pessoas.</p>





<h2 class="wp-block-heading">Criação de valor como norte</h2>



<p>O raciocínio de Levine é direto: se a solução realmente funciona, ela gera valor. E valor é a essência da jornada empreendedora. Segundo ele, definir com clareza o problema e quem é afetado abre caminho para uma proposta de valor sólida e escalável.</p>



<p>Esse foco o levou, em 2013, a vender o Waze ao Google por US$ 1,3 bilhão — a primeira vez que um aplicativo de consumo superava a marca bilionária.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O papel da comunidade inicial</h2>



<p>Para Levine, nenhum negócio nasce sozinho. Ele valoriza o que chama de “amadores entusiasmados” — os primeiros usuários que acreditam na missão e se tornam defensores naturais da solução. “Eles são os que vão usar primeiro qualquer produto e ajudar a torná-lo bem-sucedido”, disse.</p>



<p>A recomendação é passar tempo com quem sente mais intensamente o problema. A escuta ativa, reforça Levine, valida a percepção da dor e guia a construção de soluções relevantes. Ele cita até Albert Einstein: “Se tivesse uma hora para resolver um problema, gastaria 55 minutos pensando sobre ele e apenas cinco na solução.”</p>



<h2 class="wp-block-heading">O fracasso como parte do caminho</h2>



<p>Apesar das conquistas, Levine é categórico ao reconhecer que erros são inevitáveis. “Aceite que haverá coisas que não vão funcionar, e isso faz parte da jornada”, afirmou. Para ele, falhar rápido e seguir em frente é essencial.</p>



<p>A única razão legítima para encerrar um projeto, diz o empreendedor, é quando o problema original deixa de existir. Fora isso, a persistência é chave.</p>



<h2 class="wp-block-heading">A verdadeira paixão do empreendedor</h2>



<p>Mais do que defender ideias ou planos de negócios, Levine incentiva os fundadores a se apaixonarem pela “bagunça”: os engarrafamentos, os sistemas ineficientes, as frustrações cotidianas. É aí, garante ele, que surgem as oportunidades para criar impacto real e negócios transformadores.</p>

O segredo do criador do Waze para transformar problemas em grandes negócios

<p><em>Líderes que agem com transparência, empatia e coerência criam equipes mais fortes e preparadas para crescer em novos cenários</em></p>



<p>Mudanças fazem parte da realidade corporativa: novas estratégias, reestruturações ou ajustes de mercado. Porém, mesmo quando necessárias, elas podem gerar insegurança entre os colaboradores. O papel do líder é essencial para transformar esse cenário em um processo de aprendizado e fortalecimento coletivo.</p>



<p>A confiança é o maior ativo em períodos de transformação. Equipes que confiam em seus líderes enfrentam mudanças com mais engajamento e resiliência.</p>



<h3 class="wp-block-heading">1. Comunique-se com clareza</h3>



<p>A incerteza aumenta quando faltam informações. Explicar o que está acontecendo, mesmo sem todos os detalhes, ajuda a reduzir a ansiedade.</p>



<h3 class="wp-block-heading">2. Mostre coerência nas atitudes</h3>



<p>A confiança nasce quando as ações do líder correspondem ao que ele comunica. Ser consistente é mais importante do que ser perfeito.</p>





<h3 class="wp-block-heading">3. Envolva a equipe no processo</h3>



<p>Dar voz às pessoas em decisões e ouvir sugestões fortalece o senso de pertencimento e diminui resistências.</p>



<h3 class="wp-block-heading">4. Reconheça as preocupações</h3>



<p>Validar sentimentos demonstra respeito. Reconhecer medos e inseguranças abre espaço para diálogos mais construtivos.</p>



<h3 class="wp-block-heading">5. Reforce a visão de futuro</h3>



<p>Lembrar constantemente do propósito e dos benefícios da mudança ajuda a equipe a enxergar além das dificuldades imediatas.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Confiança como base da transformação</h3>



<p>Em tempos de mudança, não há como eliminar totalmente as incertezas, mas é possível construir confiança. Líderes que agem com transparência, empatia e coerência criam equipes mais fortes e preparadas para crescer em novos cenários.</p>

5 formas de fortalecer a confiança da equipe em tempos de mudança

<p><em>Construir uma cultura saudável não apenas fortalece equipes, mas também garante resiliência e inovação a longo prazo</em></p>



<p>Liderar pessoas vai muito além de administrar tarefas: é compreender comportamentos, motivar equipes e construir culturas organizacionais que sustentem o crescimento. A leitura de obras de referência é uma forma poderosa de expandir essa visão e adotar práticas mais humanas e eficazes.</p>



<p>Empresas com culturas fortes e líderes atentos à gestão de pessoas apresentam maior engajamento e desempenho no longo prazo. Algumas obras ajudam a traduzir esses conceitos em ações práticas.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/3IpWlL4" target="_blank" rel="noreferrer noopener">1. O lado difícil das situações difíceis – Ben Horowitz</a></h3>



<p>Mostra os dilemas mais complexos da gestão, trazendo reflexões sinceras sobre liderar em cenários de crise.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/3K3nAvw" target="_blank" rel="noreferrer noopener">2. Vencedoras por opção – Jim Collins</a></h3>



<p>Explica como empresas bem-sucedidas constroem culturas sólidas que atravessam gerações.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/4nx3JTW" target="_blank" rel="noreferrer noopener">3. A regra é não ter regras – Reed Hastings e Erin Meyer</a></h3>



<p>Relata como a Netflix reinventou sua cultura, abrindo mão de práticas tradicionais e dando autonomia às equipes.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/3K2rvZA" target="_blank" rel="noreferrer noopener">4. Reinventando as organizações – Frederic Laloux</a></h3>



<p>Explora novos modelos de gestão baseados em propósito, autogestão e colaboração.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/41XatlL" target="_blank" rel="noreferrer noopener">5. Gestão de pessoas não é com o RH – Luana Bernardi Bichuetti</a></h3>



<p>Obra nacional que mostra como a responsabilidade pela cultura e pelo engajamento é de todos os líderes, não apenas do setor de RH.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Cultura como base do crescimento</h3>



<p>Esses livros revelam que a gestão de pessoas é o coração de qualquer negócio. Construir uma cultura saudável não apenas fortalece equipes, mas também garante resiliência e inovação a longo prazo.</p>

Liderança empática: por que ela se tornou essencial na nova economia

Jefferson Cavalcante

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