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<p><em>Talentos raramente saem por impulso. Eles saem depois de concluir, em silêncio, que já entregam mais do que aprendem</em></p>



<p><a href="https://www.administradores.com.br/noticias/como-delegar-sem-aliviar-a-culpa-trava-a-lideranca" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Empresas</a> costumam explicar a saída de bons profissionais com argumentos simples: proposta melhor, salário mais alto, mercado aquecido. Dinheiro importa, claro. Mas, na maioria das vezes, ele não é o fator decisivo. Pessoas talentosas costumam sair quando percebem que pararam de crescer, mesmo continuando a entregar. O problema não é remuneração. É estagnação disfarçada de estabilidade.</p>



<p>Profissionais de alta performance tendem a se desligar quando não enxergam progresso real em aprendizado, autonomia ou impacto, mesmo em ambientes bem pagos e com bom clima. Retenção sustentável depende mais de perspectiva de crescimento do que de incentivos financeiros isolados.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O sinal inicial quase sempre é silencioso</h2>



<p>Antes de sair, o talento muda de comportamento. Propõe menos, questiona menos, se expõe menos. Continua entregando, mas reduz investimento emocional. Para a liderança, parece maturidade ou acomodação. Na prática, é proteção.</p>



<p>Esse silêncio é perigoso porque não gera alerta imediato. O profissional não reclama, não ameaça sair e não cria conflito. Ele apenas começa a se preparar internamente para outro ciclo. Quando a saída acontece, a empresa se surpreende, mas os sinais estavam lá.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Crescimento não é promoção automática</h2>



<p>Um erro comum é associar crescimento apenas a cargo. Nem todo profissional quer virar gestor, nem toda evolução passa por um novo título. Crescimento pode ser ampliar escopo, aumentar autonomia, lidar com problemas mais complexos ou participar de decisões relevantes.</p>



<p>Quando a empresa não oferece essas camadas de desenvolvimento, o trabalho vira repetição. A pessoa faz bem, mas faz sempre o mesmo. E fazer bem algo que não evolui vira tédio para quem tem ambição saudável.</p>



<h2 class="wp-block-heading">A armadilha do “ele está indo bem, então deixa”</h2>



<p>Líderes costumam investir mais atenção em quem está com dificuldade. Quem vai bem recebe menos conversa, menos feedback e menos desafio. A lógica parece eficiente, mas cria um efeito colateral grave: os melhores ficam invisíveis.</p>



<p>Sem conversa sobre próximos passos, o profissional interpreta que já chegou ao limite ali dentro. Não porque não haja oportunidade, mas porque ninguém explicitou. E, quando o crescimento não é nomeado, ele é buscado fora.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O impacto disso nos Negócios</h2>



<p>A saída de talentos não afeta só a operação. Afeta cultura, ritmo e padrão. Pessoas boas elevam o nível ao redor. Quando saem, levam referência, história e critério. O time sente, mesmo que o organograma seja preenchido rápido.</p>



<p>Além disso, a empresa entra em um ciclo caro: perde quem já estava integrado, contrata alguém novo, reinicia onboarding e corre o risco de repetir o mesmo erro estrutural. O problema não é retenção pontual. É modelo de desenvolvimento fraco.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O que talentos procuram quando não falam abertamente</h2>



<p>Eles procuram três coisas simples. Primeiro, desafio proporcional à capacidade. Não mais volume, mas mais complexidade. Segundo, autonomia real para decidir e aprender. Terceiro, visibilidade de impacto. Saber que o trabalho importa para algo maior do que a tarefa.</p>



<p>Quando essas três coisas não aparecem, o dinheiro vira justificativa aceitável para sair. Não é a causa. É o argumento final.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Como evitar perder gente boa sem inflar estrutura</h2>



<p>O primeiro passo é conversar sobre crescimento sem promessa vazia. Perguntar: o que você quer aprender no próximo ano? Que tipo de problema te desafia hoje? Essas perguntas mudam a relação.</p>



<p>O segundo passo é criar crescimento lateral valorizado. Projetos estratégicos, papéis temporários, participação em decisões-chave. Isso desenvolve sem precisar promover todo mundo.</p>



<p>O terceiro passo é feedback de futuro, não só de passado. Não apenas “como você foi”, mas “onde você pode ir aqui dentro”. Sem essa conversa, o profissional desenha o futuro sozinho.</p>



<h2 class="wp-block-heading">A pergunta que revela o risco antes da saída</h2>



<p>Se essa pessoa pedir demissão amanhã, você ficaria surpreso? Se a resposta for “um pouco”, provavelmente o crescimento dela já estava travado há mais tempo do que você percebeu.</p>



<p>No fim, talentos raramente saem por impulso. Eles saem depois de concluir, em silêncio, que já entregam mais do que aprendem. Empresas que entendem isso param de competir só por salário e começam a competir por algo mais forte: espaço real para evolução. E isso, no médio prazo, custa menos e sustenta muito mais.</p>



<p></p>


Quando o talento sai, quase nunca é só por dinheiro; entenda o real motivo

Talentos raramente saem por impulso. Eles saem depois de concluir, em silêncio, que já entregam mais do que aprendem

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Administradores | Conhecimento para Resultados

<p><em>Nova turnê mundial marca a reunião completa do BTS após quase três anos de hiato</em></p>



<p>O <a href="https://pt.wikipedia.org/wiki/BTS" target="_blank" rel="noreferrer noopener">BTS</a>, maior fenômeno global do k-pop, anunciou nesta terça-feira (13) que está oficialmente de volta aos palcos. A nova turnê mundial marca a reunião completa do grupo após quase três anos de hiato — um período que não foi motivado por crise criativa ou estratégia de mercado, mas por uma exigência legal inescapável na Coreia do Sul: o serviço militar obrigatório.</p>



<p>A turnê passará pelo Brasil com três shows em São Paulo, nos dias 28, 30 e 31 de outubro. Ainda não há informações sobre local ou início das vendas, mas o anúncio já mobiliza milhões de fãs. Será a primeira vez que os sete integrantes se apresentam juntos desde 2022.</p>



<p>A pausa, embora tenha interrompido temporariamente uma das máquinas de entretenimento mais lucrativas do mundo, reflete uma regra que nem mesmo estrelas globais conseguem driblar.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Por que o BTS precisou parar?</h2>



<p>Na Coreia do Sul, todos os homens considerados aptos, entre 18 e 28 anos, são obrigados a prestar serviço militar por um período que varia entre 18 e 21 meses. A exigência está diretamente ligada ao contexto geopolítico do país, que tecnicamente permanece em guerra com a Coreia do Norte desde os anos 1950.</p>



<p>Ao longo da história recente, o tema gerou debates sobre possíveis exceções para artistas e atletas de alto impacto cultural. Ainda assim, o governo sul-coreano manteve a regra: não há isenção automática para celebridades do entretenimento, mesmo aquelas que movimentam bilhões de dólares e projetam a imagem do país globalmente.</p>



<p>O BTS chegou a ser citado como exemplo máximo dessa discussão. Apesar da relevância cultural e econômica do grupo, seus integrantes optaram por cumprir o dever militar, encerrando qualquer especulação sobre privilégios.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Como foi o alistamento dos integrantes</h2>



<p>O processo ocorreu de forma escalonada. Jin, o integrante mais velho, foi o primeiro a se alistar e foi dispensado em junho de 2024. J-Hope concluiu o serviço em outubro do mesmo ano. RM, V, Jimin e Jungkook finalizaram seus períodos em junho de 2025.</p>



<p>Suga, o último a ser liberado, exerceu a função de agente do serviço social, uma alternativa prevista para pessoas consideradas inapta ao serviço militar tradicional por razões médicas ou físicas. No caso do rapper, uma lesão no ombro justificou sua designação. Essa modalidade envolve atividades em escolas, hospitais, prédios públicos e serviços administrativos do Estado.</p>



<p>Com a dispensa de Suga, no dia 21 de junho, o BTS finalmente encerrou esse capítulo.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O impacto de uma pausa</h2>



<p>Desde 2022, o grupo não lançava um projeto coletivo. Durante o hiato, os integrantes seguiram carreiras solo, lançaram álbuns individuais, participaram de programas de variedades e mantiveram presença cultural ativa. Ainda assim, o BTS como grupo permaneceu em silêncio criativo.</p>



<p>“Depois de buscar nossos próprios caminhos, agora estamos voltando a nos reunir, e eu adoro isso para nós”, disse J-Hope em entrevista em 2024. Já V agradeceu publicamente aos fãs pela espera, afirmando que o retorno viria com uma apresentação “muito legal”.</p>



<p>A decisão de pausar turnês, lançamentos e projetos globais por quase três anos é rara na <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/fazer-barulho-ainda-funciona-este-livro-explica-por-que-marketing-nao-e-sobre-atencao-e-sim-sobre-significado" target="_blank" rel="noreferrer noopener">indústria</a> do entretenimento — especialmente para um grupo que estava no auge comercial. Mas, na Coreia do Sul, o serviço militar não é apenas uma obrigação legal; ele carrega forte peso simbólico, associado a cidadania, igualdade e dever coletivo.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O retorno e o que vem pela frente</h2>



<p>Além da turnê mundial, o BTS também confirmou que trabalha em um novo álbum, o primeiro desde Proof, lançado em 2022. Poucos detalhes foram divulgados até agora, mas a expectativa é alta.</p>



<p>A volta do grupo marca não apenas o reencontro dos sete integrantes, mas também um momento emblemático da cultura pop global: um lembrete de que, mesmo no topo da indústria musical, há limites impostos pelo Estado, pela história e pela política.</p>



<p>No caso do BTS, o retorno aos palcos não apaga os três anos de ausência — mas os transforma em parte da narrativa que ajudou a consolidar o grupo como um símbolo não só do k-pop, mas da própria Coreia do Sul contemporânea.</p>



<p></p>

Sabia que a banda de k-pop mais popular no mundo pausou suas turnês milionárias por 3 anos para que seus membros cumprissem o serviço militar obrigatório?

<p><em>Em um mercado que valoriza hits instantâneos, “Evidências” prova que algumas músicas operam em outra lógica</em></p>



<p>Trinta e cinco anos depois de seu lançamento, “Evidências” não apenas resiste ao tempo como segue no topo. Em 2025, a canção composta por José Augusto e Paulo Sergio Valle voltou a liderar o ranking das músicas mais tocadas em shows no Brasil, segundo dados do Ecad (Escritório Central de Arrecadação e Distribuição). Em um país que consome música de forma intensa e acelerada, o domínio de uma faixa lançada em 1990 chama atenção e diz muito sobre memória afetiva, estrutura musical e modelo de negócios.</p>



<p>Gravada por <a href="https://pt.wikipedia.org/wiki/Chit%C3%A3ozinho_%2526_Xoror%C3%B3" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chitãozinho e Xororó</a> no álbum Cowboy do Asfalto, “Evidências” nasceu como uma balada romântica fora do eixo tradicional do sertanejo raiz. A dupla, já consolidada à época, ajudou a transformar a música em um clássico nacional, atravessando gerações e estilos. Desde então, a faixa se tornou presença obrigatória em shows de artistas dos mais variados gêneros, do sertanejo ao pop, passando por axé, rock e MPB.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Um sucesso que nunca saiu de cena</h2>



<p>O ranking do Ecad de 2025 reforça esse fenômeno. “Evidências” aparece à frente de outros clássicos longevos como “Boate Azul” (1985), “Não Quero Dinheiro” (1971) e “Telefone Mudo” (1981). Entre as dez primeiras colocadas, apenas “Erro Gostoso”, lançada em 2023 por Simone Mendes, representa uma geração mais recente. A música mais “nova” depois dela é “Anna Júlia”, de 1999.</p>



<p>Esse dado revela uma característica importante do <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/fazer-barulho-ainda-funciona-este-livro-explica-por-que-marketing-nao-e-sobre-atencao-e-sim-sobre-significado" target="_blank" rel="noreferrer noopener">mercado</a> de shows no Brasil. Ao contrário do streaming, onde o consumo tende a privilegiar novidades, o repertório ao vivo valoriza canções que geram coro coletivo, emoção imediata e reconhecimento instantâneo. “Evidências” entrega tudo isso em poucos segundos.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Quanto “Evidências” já faturou</h2>



<p>Embora o Ecad não divulgue valores detalhados por obra, estimativas do mercado apontam que “Evidências” já gerou dezenas de milhões de reais em direitos autorais ao longo de três décadas. A música é executada de forma recorrente em shows, eventos corporativos, festas, bares, karaokês, transmissões de TV e plataformas digitais.</p>



<p>Cada execução pública gera arrecadação, que é distribuída entre compositores e detentores de direitos. José Augusto e Paulo Sergio Valle, autores da canção, seguem sendo beneficiados por esse fluxo constante. Trata-se de um exemplo claro de ativo cultural de longo prazo, algo raro em um mercado marcado por ciclos cada vez mais curtos.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Por que “Evidências” nunca envelhece</h2>



<p>Parte da longevidade da música está na sua arquitetura emocional. A letra trabalha com sentimentos universais: amor não resolvido, negação, orgulho ferido e confissão. O refrão é direto, repetitivo e construído para ser cantado em coro, um elemento decisivo para o sucesso em apresentações ao vivo.</p>



<p>Musicalmente, a melodia cresce de forma gradual, culminando em um clímax que convida o público à participação. Não há virtuosismo excessivo nem referências temporais muito marcadas, o que evita o envelhecimento sonoro. A canção poderia ter sido lançada ontem ou há 50 anos.</p>



<p>Além disso, “Evidências” se transformou em um símbolo cultural. Virou meme, trilha de despedidas, finais de festa, declarações públicas e até momentos esportivos. O público não apenas ouve a música, ele a performa.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Um clássico que segue rendendo</h2>



<p>Em um mercado que valoriza hits instantâneos, “Evidências” prova que algumas músicas operam em outra lógica. Elas não dependem de algoritmo, viral ou tendência. Dependem de identificação profunda, repetição social e transmissão geracional.</p>



<p>Ao liderar novamente o ranking de 2025, a canção reafirma que, no Brasil, sucesso não é apenas sobre novidade. É sobre permanência. E poucas músicas conseguiram transformar emoção em patrimônio cultural e econômico como “Evidências”.</p>



<p></p>

A música mais tocada no Brasil em 2025 é um hit há 35 anos; entenda como o sucesso "Evidências" tem feito milhões ao longo de 3 décadas

<p><em>Uma dezena de obras que oferecem caminhos práticos para desenvolver autoconsciência, empatia, equilíbrio emocional e influência positiva, ajudando líderes a construir equipes mais engajadas, resilientes e orientadas a resultados sustentáveis</em></p>



<p>A liderança contemporânea deixou de ser baseada apenas em hierarquia, controle e execução técnica. Em organizações cada vez mais complexas, diversas e pressionadas por mudanças rápidas, <strong>a capacidade de compreender emoções, gerenciar conflitos e criar ambientes psicológicos seguros se tornou essencial</strong>.</p>



<p>Os livros a seguir aprofundam como a inteligência emocional influencia decisões, relacionamentos, cultura organizacional e resultados. São leituras que ajudam líderes a desenvolver autoconsciência, empatia, clareza emocional e capacidade de inspirar pessoas de forma sustentável.</p>



<h2 class="wp-block-heading"><a href="https://www.administradores.com.br/noticias/por-que-entender-as-emocoes-dos-outros-pode-ser-o-segredo-do-sucesso">Inteligência Emocional, de Daniel Goleman</a></h2>



<p>Daniel Goleman apresenta o conceito que redefiniu a liderança moderna ao mostrar que o sucesso profissional não depende apenas de QI ou competências técnicas. Ele explica como autoconsciência, autorregulação, empatia e habilidades sociais impactam diretamente o desempenho de líderes e equipes.</p>



<p>O livro ajuda líderes a reconhecer padrões emocionais, entender gatilhos internos e lidar melhor com pressão, conflitos e decisões difíceis. Ao longo da obra, fica claro que líderes emocionalmente inteligentes criam ambientes mais produtivos, engajados e resilientes.</p>



<h2 class="wp-block-heading"><a href="https://www.administradores.com.br/noticias/a-verdadeira-razao-pela-qual-grandes-equipes-prosperam-e-este-livro-explica-o-segredo">Líderes se Servem por Último, de Simon Sinek</a></h2>



<p>Simon Sinek explora a liderança sob a ótica da biologia humana e da confiança. Ele demonstra como líderes que colocam as pessoas em primeiro lugar criam times mais leais, colaborativos e dispostos a assumir riscos.</p>



<p>O livro aprofunda o impacto emocional da liderança no dia a dia, mostrando como segurança psicológica, empatia e propósito fortalecem culturas organizacionais. Sinek reforça que liderar bem é proteger o time para que ele possa performar no seu melhor nível.</p>



<h2 class="wp-block-heading"><a href="https://www.administradores.com.br/noticias/voce-anda-se-sabotando-sem-perceber-este-livro-mostra-como-parar">A Coragem de Ser Imperfeito, de Brené Brown</a></h2>



<p>Brené Brown traz uma visão poderosa sobre vulnerabilidade, autenticidade e empatia como pilares da liderança moderna. Ela desmonta a ideia de que líderes precisam ser infalíveis ou emocionalmente distantes.</p>



<p>O livro mostra como assumir imperfeições, ouvir com empatia e criar espaços de confiança fortalece equipes e relações profissionais. É uma leitura essencial para líderes que desejam desenvolver inteligência emocional sem abrir mão de firmeza e responsabilidade.</p>



<h2 class="wp-block-heading"><a href="https://www.administradores.com.br/noticias/a-dificil-arte-de-equilibrar-autoridade-e-humildade-na-lideranca">A Dicotomia da Liderança, de Jocko Willink e Leif Babin</a></h2>



<p>Baseado em experiências reais no campo de batalha, o livro mostra que liderar exige equilíbrio constante entre extremos opostos. Os autores explicam como líderes precisam ser firmes sem serem autoritários, empáticos sem perder disciplina e confiantes sem arrogância.</p>



<p>A obra aprofunda a importância do controle emocional em cenários de alta pressão, ajudando líderes a tomar decisões racionais, manter clareza mental e conduzir equipes mesmo em situações críticas.</p>



<h2 class="wp-block-heading"><a href="https://www.administradores.com.br/noticias/equipes-fortes-nao-culpam-o-cenario-este-livro-mostra-quem-assume-o-comando-de-verdade">Responsabilidade Extrema, de Jocko Willink e Leif Babin</a></h2>



<p>Neste livro, os autores defendem que a base da liderança eficaz é assumir total responsabilidade por tudo o que acontece sob sua gestão. Essa postura exige maturidade emocional, autocontrole e coragem para reconhecer falhas.</p>



<p>A leitura ajuda líderes a desenvolverem inteligência emocional aplicada à responsabilidade, mostrando como essa atitude fortalece a confiança da equipe, melhora a comunicação e gera ambientes mais profissionais e orientados a resultados.</p>



<h2 class="wp-block-heading"><a href="https://www.administradores.com.br/noticias/a-poderosa-licao-de-negocios-por-tras-de-um-livro-escrito-ha-mais-de-30-anos">Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes, de Stephen R. Covey</a></h2>



<p>Stephen Covey apresenta um modelo de desenvolvimento pessoal e liderança baseado em princípios universais. O livro trabalha profundamente temas como proatividade, empatia, escuta ativa e cooperação.</p>



<p>Ao longo da obra, Covey mostra como líderes emocionalmente equilibrados conseguem alinhar valores pessoais, decisões estratégicas e relacionamentos saudáveis, criando impacto positivo dentro e fora das organizações.</p>



<h2 class="wp-block-heading"><a href="https://www.administradores.com.br/noticias/como-construir-lideres-de-verdade-e-o-metodo-que-transformou-empresas-no-mundo-inteiro">Pipeline de Liderança, de Ram Charan, Stephen Drotter e James Noel</a></h2>



<p>O livro explica como cada nível de liderança exige mudanças reais de comportamento, foco e mentalidade emocional. Ele mostra que liderar mais pessoas não é apenas delegar tarefas, mas desenvolver novas capacidades de comunicação e influência.</p>



<p>A obra ajuda líderes a compreenderem os desafios emocionais das transições de carreira, evitando erros comuns e fortalecendo a maturidade emocional necessária para liderar em níveis mais altos.</p>



<h2 class="wp-block-heading"><a href="https://www.administradores.com.br/noticias/o-que-a-neurociencia-pode-ensinar-sobre-lideranca-eficaz-e-o-livro-que-te-mostra-isso">Neurociência Para Líderes, de Nikolaos Dimitriadis e Alexandros Psychogios</a></h2>



<p>Este livro conecta liderança, emoções e funcionamento do cérebro. Os autores explicam como decisões, reações emocionais e comportamentos são influenciados por processos neurológicos muitas vezes inconscientes.</p>



<p>A leitura oferece uma base científica para líderes entenderem melhor resistência à mudança, motivação, estresse e engajamento, ampliando a capacidade de liderar com empatia e inteligência emocional aplicada.</p>



<h2 class="wp-block-heading"><a href="https://www.administradores.com.br/noticias/este-livro-explica-o-que-todo-ceo-quer-que-voce-saiba">O que o CEO quer que você saiba, de Ram Charan</a></h2>



<p>Ram Charan traduz a forma como líderes de alto nível pensam, sentem e tomam decisões. O livro mostra que clareza emocional, comunicação simples e foco no que realmente importa são marcas de grandes líderes.</p>



<p>A obra ajuda líderes a desenvolverem inteligência emocional estratégica, evitando ruídos, conflitos desnecessários e decisões baseadas apenas em pressão ou urgência.</p>



<h2 class="wp-block-heading"><a href="https://www.administradores.com.br/noticias/lideranca-sem-proposito-vira-so-gestao-entenda-melhor-com-essa-leitura-revolucionaria">Liderança e Propósito, de Fred Kofman</a></h2>



<p>Fred Kofman conecta inteligência emocional, ética e propósito em um modelo de liderança consciente. Ele mostra como líderes podem alinhar resultados com valores, criando organizações mais humanas e sustentáveis.</p>



<p>O livro aprofunda a importância da autorreflexão, da empatia e da coerência emocional, ajudando líderes a exercer influência sem recorrer ao medo ou ao controle excessivo.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Guia de Leitura para líderes emocionalmente mais inteligentes</h2>



<p>O <strong>Guia de Leitura – Torne-se o Líder Mais Inteligente da Mesa</strong> foi criado para líderes que desejam desenvolver inteligência emocional de forma prática e estratégica.</p>



<p>Com resumos claros, curadoria criteriosa e indicação dos principais aprendizados de cada obra, o guia ajuda a escolher leituras alinhadas aos desafios reais da liderança, desde gestão de pessoas até tomada de decisão sob pressão.</p>



<p><a href="https://guiadeleitura.administradores.com.br/">Baixe aqui o seu gratuitamente!</a></p>

10 livros fundamentais para começar a liderar melhor e com uma boa inteligência emocional

<p><em>A iniciativa estruturada no pós-pandemia mostra como a comunicação inclusiva pode ser incorporada à gestão e à experiência do cliente</em></p>



<p>No Brasil, mais de 10 milhões de pessoas possuem algum grau de surdez, sendo cerca de 2,7 milhões com surdez profunda, segundo dados do IBGE. Em um país marcado por grandes centros de consumo e intensa circulação de pessoas, a construção de ambientes verdadeiramente acessíveis exige mais do que adaptações físicas e passa, necessariamente, pela comunicação. É nesse contexto que o <a href="https://www.mauaplaza.com.br/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Mauá Plaza Shopping</a> estruturou, no período pós pandemia, um programa contínuo de capacitação em Libras voltado à qualificação de seus colaboradores e à ampliação do acesso de pessoas surdas e com deficiência auditiva aos serviços do empreendimento.</p>



<p>Desenvolvida em parceria com a APASMA, Associação de Pais e Amigos dos Surdos de Mauá, a iniciativa ganhou força a partir das barreiras de comunicação evidenciadas durante a pandemia e foi incorporada à estratégia institucional do shopping como parte de um compromisso permanente com inclusão, empatia e atendimento humanizado nas áreas de contato direto com o público.</p>



<p>A construção do projeto teve como base a escuta constante e a aproximação com a comunidade local, especialmente com pessoas surdas e seus familiares. A convivência cotidiana revelou desafios recorrentes em espaços de grande circulação e reforçou a necessidade de soluções estruturais e contínuas, para além de ações pontuais. Nesse processo, a contribuição da APASMA foi fundamental ao oferecer conhecimento técnico, vivências práticas e metodologias de sensibilização que ajudaram a transformar aprendizado em mudança efetiva de postura e cultura interna.</p>



<p>Segundo Ariane Oliveira, gerente de marketing do Mauá Plaza Shopping, a parceria com a entidade foi essencial para consolidar a iniciativa ao longo do tempo. “A APASMA faz parte da nossa rotina. Não se trata apenas de ensinar Libras, mas de promover empatia, conscientização e uma mudança real de comportamento. A pandemia escancarou desafios que já existiam e mostrou que inclusão precisa ser pensada todos os dias, não apenas em datas específicas”, afirma.</p>



<p>Desde o início do projeto, cerca de 200 colaboradores, entre funcionários do shopping e lojistas, já passaram pelos treinamentos em Libras. A capacitação é estruturada em dois formatos complementares. O primeiro é um curso de reciclagem trimestral, aberto a todos os funcionários do empreendimento, incluindo seguranças, equipes operacionais e lojistas convidados a participar. A cada três meses, aproximadamente mais 20 pessoas passam pela formação, que tem como foco a comunicação básica em Libras e a manutenção contínua do aprendizado ao longo do tempo.</p>



<p>A segunda frente é voltada a equipes estratégicas e envolve uma formação intensiva em Libras, com foco em fluência. O time de atendimento do SAC é fluente na língua de sinais, assim como parte dos profissionais que atuam no fraudário, que participam desse curso aprofundado há alguns anos. Essa estrutura permite que o shopping ofereça tanto acolhimento inicial em diferentes pontos do empreendimento quanto atendimento especializado em áreas específicas.</p>



<p>O impacto da capacitação é percebido diretamente na experiência do público. Pessoas surdas e com deficiência auditiva encontram um ambiente mais acessível, no qual conseguem solicitar informações, resolver demandas e circular com mais autonomia e segurança. A presença de colaboradores preparados também contribui para reduzir situações de constrangimento e fortalecer o sentimento de pertencimento aos espaços de convivência social.</p>



<p>Para Ariane, o programa não é episódico, mas parte de uma política contínua de inclusão. “Nossa proposta é manter o padrão de fazer do shopping um espaço para todas as pessoas, todos os dias, e não apenas durante o Setembro Azul ou em ações específicas. Inclusão é um compromisso permanente”, destaca.</p>



<p>O treinamento em Libras integra um conjunto mais amplo de iniciativas voltadas à acessibilidade, diversidade e relacionamento com a comunidade. Entre elas estão vivências sensoriais, campanhas educativas, eventos acessíveis e a cessão de espaço para organizações sociais por meio do projeto Coletivo do Bem. Nesse contexto, a APASMA também promove ações de conscientização com colaboradores, lojistas e clientes, simulando situações do cotidiano vividas por pessoas surdas.</p>



<p>Em relação aos próximos passos, o Mauá Plaza Shopping estuda a ampliação do acesso à capacitação em Libras para um número ainda maior de colaboradores, além do aprofundamento dos níveis de formação já existentes e do desenvolvimento de novas ações de acessibilidade e inclusão em parceria com a APASMA, com foco na melhoria contínua da experiência do público.</p>



<p>Com essa trajetória, o Mauá Plaza Shopping reforça seu papel como agente de transformação social na região, incorporando a inclusão como valor estruturante de sua atuação institucional e da experiência oferecida aos clientes.</p>



<p><strong>Sobre o Mauá Plaza Shopping</strong></p>



<p>Com 23 anos de história, o Mauá Plaza Shopping é um dos principais centros comerciais do ABC Paulista, com área bruta locável de 50 mil m² e mais de 250 lojas. O empreendimento se destaca pelo mix diversificado de produtos e serviços e por ações inovadoras que fortalecem o relacionamento com clientes e com a comunidade. Mantém ainda forte compromisso social, apoiando instituições locais e projetos voltados ao bem-estar da região. Mais informações em <a href="http://www.mauaplaza.com.br/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">www.mauaplaza.com.br</a> e no Instagram <a href="https://www.instagram.com/mauaplazashopping/">@mauaplazashopping</a>.</p>



<p></p>

Do discurso à prática: como o Mauá Plaza Shopping incorporou Libras à sua política de acessibilidade

<p><em>Case do Vale Encantado mostra como conteúdo nativo e estratégia digital transformam redes sociais em canal direto de aquisição e crescimento de negócios</em></p>



<p>A forma como os brasileiros escolhem seus destinos de lazer está mudando — e, cada vez mais, a inspiração para viajar nasce nas redes sociais. O TikTok, antes visto apenas como uma plataforma de entretenimento, passou a ocupar um papel estratégico na jornada de decisão, influenciando escolhas de consumo, comportamento e até o fluxo de visitantes para destinos turísticos, especialmente regionais.</p>



<p>Esse movimento reflete uma mudança mais ampla no marketing: <strong>plataformas sociais já não funcionam apenas como vitrines, mas como canais reais de descoberta, engajamento e conversão</strong>. Para marcas e empreendimentos fora dos grandes centros, isso representa uma oportunidade concreta de competir por atenção sem depender exclusivamente de mídia tradicional ou grandes investimentos.</p>



<p>Localizado em Biritiba-Mirim, a cerca de 1h30 da capital paulista, o <a href="https://valeencantado.com.br/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Vale Encantado Eco Park &amp; Hotel</a> é um exemplo de como uma estratégia digital bem estruturada pode impactar diretamente os resultados de um negócio. Com quase 50 anos de história, o complexo decidiu reposicionar sua presença digital apostando em uma atuação nativa no TikTok, priorizando conteúdos espontâneos, linguagem leve, humor e interação real com os visitantes — fugindo do modelo institucional tradicional ainda comum no setor.</p>



<p>Entre março e setembro de 2025, a estratégia se traduziu em números expressivos: o perfil do Vale Encantado no TikTok <strong>cresceu mais de 870% em seguidores</strong>, <strong>ultrapassou 5,7 milhões de visualizações</strong> e registrou um <strong>aumento superior a 2.000% em curtidas</strong>. Mais do que métricas de vaidade, os resultados se refletiram no negócio, com crescimento no fluxo de visitantes originados pelas redes sociais, fortalecimento da reputação da marca e maior engajamento com o público familiar.</p>



<p>“A ideia nunca foi apenas ‘estar’ nas redes, mas usá-las como uma extensão da experiência do parque. Mostramos o dia a dia real do Vale, o contato com a natureza, a diversão das famílias e até os bastidores. Isso cria identificação e confiança, fatores decisivos na escolha de um destino”, explica Jamille Manzi, gerente de marketing do Vale Encantado.</p>



<p>O posicionamento levou o empreendimento a ser reconhecido nacionalmente ao vencer o TikTok Ad Awards 2025, na categoria PME, premiação que destaca marcas capazes de transformar criatividade e conteúdo nativo em resultados concretos de negócio. Para o setor de turismo — e para o mercado como um todo — o case reforça uma tendência clara: estratégias alinhadas ao comportamento do novo consumidor digital tornam-se diferenciais competitivos, independentemente do porte da marca.</p>



<p>Hoje, plataformas sociais já influenciam decisões tanto quanto buscadores e OTAs, especialmente entre famílias e públicos mais jovens. No caso do Vale Encantado, a presença digital deixou de ser apenas um pilar de comunicação e passou a integrar a estratégia central de crescimento do negócio — mostrando que, cada vez mais, o caminho da viagem começa no feed.</p>



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Quando o talento sai, quase nunca é só por dinheiro; entenda o real motivo

Angela Mathias

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