Reconhecimento faz bem, mas elogios genéricos não mostram necessariamente quais comportamentos devem continuar, o que precisa evoluir ou se existe espaço real para crescimento

“Excelente trabalho.”

“Você está indo muito bem.”

“Continue assim.”

Poucas pessoas reclamariam de ouvir essas frases do chefe.

O problema começa alguns meses depois, quando chega uma avaliação de desempenho, uma promoção vai para outra pessoa ou surge uma crítica inesperada.

O profissional acreditava que estava no caminho certo.

A liderança acreditava que havia pontos importantes a desenvolver.

Os dois passaram meses trabalhando com versões diferentes da mesma realidade.

Em Sinceridade Radical, Kim Scott discute uma ideia especialmente útil para relações profissionais: cuidado genuíno não deveria eliminar a capacidade de oferecer feedback direto. E isso vale tanto para críticas quanto para elogios.

“Bom trabalho” informa muito pouco

Um elogio útil precisa ajudar alguém a compreender o próprio desempenho.

Compare:

“Você mandou muito bem na apresentação.”

com:

“Você conseguiu transformar dados complexos em três conclusões claras e respondeu às objeções sem perder o fio da apresentação.”

A segunda versão oferece informação.

O profissional descobre o que exatamente funcionou e consegue repetir aquele comportamento em outras situações.

O mesmo vale para aquilo que precisa melhorar.

“Você precisa ser mais estratégico” deixa alguém tentando interpretar o significado de “estratégico”.

Um exemplo concreto transforma uma avaliação abstrata em algo que pode ser desenvolvido.

Aprender a pedir feedback também muda a conversa

Nem sempre o gestor tomará a iniciativa.

Nesse caso, profissionais podem substituir o genérico “tem algum feedback para mim?” por perguntas mais específicas.

“Qual parte deste trabalho ficou abaixo do que você esperava?”

“Existe alguma responsabilidade do próximo cargo para a qual ainda não estou preparado?”

“O que alguém com desempenho excelente faria diferente de mim nesta função?”

Perguntas específicas dificultam respostas automáticas.

Elas também exigem alguma coragem, porque existe a possibilidade real de ouvir algo desconfortável.

Para quem quiser aprofundar essa combinação entre franqueza, cuidado e desenvolvimento profissional, o novo Administradores Premium apresenta um playbook em áudio que explora conceitos importantes de Sinceridade Radical e os aproxima de situações práticas envolvendo feedback, comunicação e relações de trabalho.

Um elogio também deveria deixar uma pista

Reconhecimento continua sendo importante. Ninguém precisa transformar cada “parabéns” em uma avaliação de desempenho de 20 minutos.

Mas, ao longo de uma carreira, profissionais precisam de mais do que sinais de aprovação.

Precisam descobrir quais competências estão construindo reputação, onde existem lacunas e o que separa o desempenho atual do próximo nível.

O playbook relacionado a Sinceridade Radical também integra a Biblioteca do novo Administradores Premium, ao lado de conteúdos sobre grandes livros, pensadores, teorias, filosofias e metodologias. Ele oferece contato com algumas das ideias de Kim Scott e pode estimular o aprofundamento delas posteriormente na obra original.

“Você está indo muito bem” deixa qualquer profissional satisfeito por alguns minutos. Um feedback realmente bom deixa algo muito mais valioso: direção.