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<p><em>Em um mercado cada vez mais competitivo, quem ignora a dimensão emocional da gestão perde talentos, clientes e reputação</em></p>



<p>Negócios são sistemas compostos por pessoas. E onde há pessoas, há emoções. Quando essas emoções não são reconhecidas ou bem geridas, o ambiente organizacional sofre — e os resultados também.</p>



<p>Empresas emocionalmente maduras não ignoram os sentimentos presentes no dia a dia: elas criam espaços para lidar com eles de forma estratégica. E isso se traduz em mais engajamento, retenção, inovação e crescimento sustentável.</p>



<p>A seguir, veja sete sinais claros de que seu negócio precisa — urgentemente — desenvolver <a href="https://pt.wikipedia.org/wiki/Intelig%C3%AAncia_emocional" target="_blank" rel="noreferrer noopener">inteligência emocional</a> na cultura e na liderança.</p>



<h2 class="wp-block-heading">1. A rotatividade está acima da média do setor</h2>



<p>Demissões frequentes nem sempre são causadas por salário ou benefícios. Muitas vezes, o problema está na forma como as pessoas se sentem — ou não se sentem — dentro da empresa. Falta de escuta, excesso de cobrança e clima tóxico são sinais de baixa inteligência emocional.</p>



<h2 class="wp-block-heading">2. Feedbacks viram conflitos (ou nunca acontecem)</h2>



<p>Se dar ou receber feedback é fonte constante de tensão, ou se esse processo simplesmente não existe, o ambiente não está emocionalmente preparado para o crescimento. A inteligência emocional cria a base para conversas difíceis acontecerem com respeito e clareza.</p>



<h2 class="wp-block-heading">3. As lideranças oscilam entre controle excessivo e ausência</h2>



<p>Líderes despreparados emocionalmente tendem a exagerar na rigidez ou na permissividade. Ambas as posturas geram insegurança nas equipes. A maturidade emocional permite encontrar o equilíbrio entre autonomia e direção.</p>



<h2 class="wp-block-heading">4. As pessoas evitam expor ideias ou apontar problemas</h2>



<p>Se o medo de represálias, julgamentos ou indiferença bloqueia a comunicação, a empresa está desperdiçando inteligência coletiva. Times emocionalmente seguros se sentem à vontade para contribuir e corrigir rotas.</p>



<h2 class="wp-block-heading">5. Há sobrecarga silenciosa e adoecimento frequente</h2>



<p>Estresse crônico, burnout e afastamentos são, muitas vezes, sintomas de um ambiente que exige muito, mas cuida pouco. A inteligência emocional corporativa passa por reconhecer limites, ajustar expectativas e valorizar o bem-estar real.</p>



<h2 class="wp-block-heading">6. Os conflitos são mal resolvidos — ou varridos para debaixo do tapete</h2>



<p>Toda empresa tem conflitos. A diferença está em como eles são tratados. Negócios emocionalmente frágeis evitam ou escalam conflitos. Negócios emocionalmente maduros os resolvem com empatia, escuta e clareza.</p>



<h2 class="wp-block-heading">7. A comunicação interna gera mais ruído do que alinhamento</h2>



<p>E-mails mal interpretados, reuniões tensas, mensagens agressivas ou omissões são sinais de que algo emocional está mal resolvido. Desenvolver inteligência emocional melhora não só o tom da comunicação, mas a confiança por trás dela.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Negócios emocionalmente inteligentes são mais fortes — e mais humanos</h2>



<p>Em um mercado cada vez mais competitivo, quem ignora a dimensão emocional da gestão perde talentos, clientes e reputação. Já quem investe nessa inteligência cria culturas mais resilientes, confiáveis e preparadas para o futuro.</p>



<p>A pergunta não é mais “se” sua empresa precisa de <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/inteligencia-emocional-o-segredo-por-tras-de-decisoes-mais-acertadas" target="_blank" rel="noreferrer noopener">inteligência emocional</a> — é “quando você vai começar”.</p>


7 sinais de que sua empresa precisa desenvolver inteligência emocional

Em um mercado cada vez mais competitivo, quem ignora a dimensão emocional da gestão perde talentos, clientes e reputação

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Administradores | Conhecimento para Resultados

<p><em>Quando bem feito, o feedback deixa de ser um momento de tensão e se transforma em oportunidade de aprendizado e fortalecimento da confiança</em></p>



<p>Dar feedback é uma das responsabilidades mais importantes de qualquer líder, mas também uma das mais delicadas. Quando mal conduzido, pode gerar resistência, frustração e até prejudicar a relação com a equipe. O segredo está em transmitir a mensagem de forma clara e construtiva, sem provocar defensividade.</p>



<p>Feedbacks eficazes equilibram transparência com empatia, reforçando comportamentos positivos e direcionando melhorias de forma respeitosa.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Escolha o momento certo</h3>



<p>Evite dar feedback em situações de estresse ou exposição pública, priorizando conversas privadas e oportunas.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Foque em comportamentos observáveis</h3>



<p>Basear-se em fatos concretos reduz a sensação de julgamento pessoal.</p>





<h3 class="wp-block-heading">Use a técnica do “sanduíche” com cuidado</h3>



<p>Reconheça pontos fortes antes de sugerir melhorias, mas sem mascarar a mensagem principal.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Estimule o diálogo</h3>



<p>Permitir que a pessoa compartilhe sua perspectiva aumenta a receptividade.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Transforme em ação prática</h3>



<p>Apontar caminhos claros de melhoria torna o feedback mais útil e aplicável.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Feedback como ferramenta de crescimento</h3>



<p>Quando bem feito, o feedback deixa de ser um momento de tensão e se transforma em oportunidade de aprendizado e fortalecimento da <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/5-formas-de-criar-uma-cultura-de-confianca-em-ambientes-hibridos" target="_blank" rel="noreferrer noopener">confiança</a>.</p>

Como dar feedback sem gerar defensividade

<p><em>Seja você um recém-formado ou um líder experiente, o conselho é simples, mas poderoso: não espere a genialidade, espere pela persistência</em></p>



<p>Todos os anos, a <a href="https://pt.wikipedia.org/wiki/Duolingo" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Duolingo</a> recebe recém-formados para integrar sua equipe. Em 2025, o CEO e cofundador Luis von Ahn compartilhou no LinkedIn cinco conselhos para os novos contratados. Entre alertas básicos — como o clássico <em>“não seja um idiota”</em> —, uma frase em especial chamou atenção por resumir décadas de pesquisa sobre sucesso e acaso.</p>



<blockquote class="wp-block-quote">
<p><em>“Você não precisa ser a pessoa mais brilhante. Só precisa aparecer e continuar até que a sorte o encontre.”</em></p>
</blockquote>



<h2 class="wp-block-heading">Sorte x esforço: a fórmula real do sucesso</h2>



<p>Von Ahn revelou que, ao perguntar a um amigo empreendedor sobre o segredo para construir uma empresa de sucesso, ouviu a seguinte resposta: <em>“65% sorte, 35% trabalho duro por cerca de duas décadas.”</em></p>



<p>Embora possa soar desanimador, a ideia reflete a experiência de outros fundadores, como Mark Cuban, que também reconhecem o peso da sorte em suas trajetórias. Mas, como o próprio Von Ahn aponta, há uma diferença crucial: é possível aumentar suas chances de “ser encontrado” pela sorte.</p>





<h2 class="wp-block-heading">A ciência da sorte: observação e flexibilidade</h2>



<p>Pesquisas clássicas mostram que pessoas que se consideram “de sorte” são, em geral, mais abertas, observadoras e cognitivamente flexíveis.</p>



<p>Um famoso experimento pediu que voluntários contassem o número de fotos em um jornal. Na segunda página, uma instrução em caixa alta entregava a resposta: “Há 67 fotos neste jornal. Pare de contar agora.”</p>



<p>Alguns notaram imediatamente e terminaram a tarefa em segundos. Outros passaram minutos folheando página por página. A diferença? Aqueles que estavam atentos às oportunidades — e não apenas focados em cumprir a tarefa de forma mecânica — encontraram o atalho.</p>



<p>A conclusão dos pesquisadores: a sorte não é apenas aleatória. Ela pode ser cultivada pelo comportamento.</p>



<h2 class="wp-block-heading">A “mentalidade de serendipidade”</h2>



<p>Pesquisadores da USC Marshall School of Business chamam essa habilidade de <strong>serendipity mindset</strong>: a capacidade de notar, interpretar e agir sobre encontros casuais e oportunidades inesperadas.</p>



<p>Steve Jobs era um mestre nisso. Em suas palavras:</p>



<blockquote class="wp-block-quote">
<p><em>“Enquanto outras pessoas tentam descobrir como ir do ponto A ao B lendo mapas, você pode simplesmente ver tudo diante de você.”</em></p>
</blockquote>



<p>Em outras palavras, não é apenas sobre planejar. É sobre estar preparado para mudar de direção quando algo melhor surge no caminho.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Ampliando sua “superfície de sorte”</h2>



<p>O empreendedor Jason Roberts descreveu o mesmo conceito como <strong>ampliar a área de superfície da sorte</strong>. Quanto mais você aparece — conhecendo pessoas, escrevendo, compartilhando ideias, trabalhando consistentemente —, maior a probabilidade de se conectar com algo inesperado que transforme sua carreira.</p>



<p>É exatamente o que Von Ahn aconselha aos jovens profissionais da Duolingo: persistência. Estar presente, seguir em frente e manter os olhos abertos.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O takeaway para sua carreira</h2>



<p>Seja você um recém-formado ou um líder experiente, o conselho é simples, mas poderoso: <strong>não espere a genialidade, espere pela <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/como-aumentar-a-resiliencia-emocional-no-dia-a-dia-de-trabalho" target="_blank" rel="noreferrer noopener">persistência</a></strong>. Continue aparecendo, continue trabalhando e continue atento às oportunidades.</p>



<p>Com o tempo, a sorte o encontrará — e, como mostram Von Ahn, Jobs e a ciência, isso fará toda a diferença.</p>

O conselho mais poderoso do CEO da Duolingo sobre sucesso: não é genialidade, é persistência

<p><em>Ambientes híbridos funcionam melhor quando a confiança substitui o controle excessivo. Empresas que cultivam essa cultura constroem times mais unidos e preparados para o futuro</em></p>



<p>O modelo híbrido de trabalho trouxe flexibilidade, mas também novos desafios para a construção de confiança entre líderes e equipes. A <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/como-manter-a-produtividade-em-ambientes-de-home-office" target="_blank" rel="noreferrer noopener">distância física</a> pode gerar insegurança, ruídos de comunicação e sensação de desigualdade entre quem está no escritório e quem trabalha de casa.</p>



<p>A confiança em ambientes híbridos é o que garante colaboração, engajamento e produtividade, mesmo quando os times não estão no mesmo espaço.</p>



<h3 class="wp-block-heading">1. Estabeleça regras claras de convivência</h3>



<p>Definir expectativas sobre horários, prazos e canais de comunicação evita mal-entendidos.</p>



<h3 class="wp-block-heading">2. Promova igualdade de acesso</h3>



<p>Garantir que todos tenham as mesmas informações, independentemente de onde estejam, fortalece a coesão.</p>





<h3 class="wp-block-heading">3. Invista em encontros regulares</h3>



<p>Momentos presenciais ou virtuais de conexão ajudam a reforçar vínculos de confiança.</p>



<h3 class="wp-block-heading">4. Reconheça entregas visíveis</h3>



<p>Valorizar resultados e não apenas presença física mostra justiça e equilíbrio.</p>



<h3 class="wp-block-heading">5. Estimule a comunicação transparente</h3>



<p>Compartilhar decisões e ouvir a equipe cria um ambiente de credibilidade e respeito.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Confiança como base do híbrido</h3>



<p>Ambientes híbridos funcionam melhor quando a confiança substitui o controle excessivo. Empresas que cultivam essa cultura constroem times mais unidos e preparados para o futuro.</p>

5 formas de criar uma cultura de confiança em ambientes híbridos

<p><em>O que começou como um pensamento solitário em uma viagem de ônibus se transformou em um dos maiores cases de inovação do país</em></p>



<p>Há pouco mais de uma década, empreender no e-commerce brasileiro era uma jornada marcada por coragem e resiliência. O país via crescer rapidamente o número de lojas virtuais, mas a logística se apresentava como um obstáculo quase intransponível.&nbsp;</p>



<p>Fretes caros, burocracia e falta de acesso a contratos competitivos deixavam pequenos lojistas em desvantagem.&nbsp;</p>



<p>Foi nesse cenário que nasceu o <strong><a href="https://melhorenvio.com.br/p/u7j9fN66Hb" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Melhor Envio</a></strong>, uma das soluções mais emblemáticas do mercado de logística no Brasil, criada a partir de uma ideia simples, mas transformadora.</p>



<h2 class="wp-block-heading">A virada durante uma viagem de ônibus</h2>



<p>O fundador Éder Medeiros já havia experimentado o empreendedorismo com uma loja virtual. O negócio prosperava, mas a crise cambial de 2014 levou à falência da operação. Endividado e sem perspectivas, ele embarcou em uma viagem de mais de 28 horas de ônibus entre São José dos Campos/SP e Pelotas/RS, sua cidade natal.</p>



<p>&nbsp;Nesse percurso, refletiu sobre a maior dor do mercado: o frete. Foi nesse momento que surgiu a ideia: <strong>E se milhares de pequenos lojistas se unissem para negociar juntos com as transportadoras, reduzindo custos e ganhando competitividade?</strong></p>



<h2 class="wp-block-heading">Da ideia à solução real</h2>



<p>O insight simples ganhou forma em 2015. Com recursos limitados, Éder vendeu o que restava de sua antiga loja e desenvolveu o protótipo do que seria o Melhor Envio. A proposta era clara: criar uma plataforma gratuita que conectasse lojistas às transportadoras, permitindo cotações simultâneas e emissão de etiquetas de frete sem contratos individuais. A inovação unia tecnologia e gestão, transformando um problema crônico do mercado em oportunidade para milhares de empreendedores.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Crescimento e impacto</h2>



<p>O modelo se mostrou escalável rapidamente. Correios e Jadlog foram as primeiras transportadoras a integrar a solução, seguidas por gigantes como Azul Cargo e LATAM Cargo. Em poucos anos, a startup deixou de ser um projeto no quarto de Éder para se tornar uma empresa reconhecida nacionalmente. Em 2020, já consolidada como referência em logística para e-commerce, o <strong>Melhor Envio foi adquirido pelo grupo Locaweb por R$ 83 milhões</strong>, coroando a trajetória de inovação.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O que o Melhor Envio faz hoje</h2>



<p>Atualmente, a plataforma atende lojistas de todos os portes, oferecendo fretes mais baratos do que diretamente no balcão das transportadoras, rastreamento centralizado com o Melhor Rastreio, soluções de logística reversa e integração com marketplaces e sistemas de gestão. Em 2020, ano da pandemia, quando o e-commerce brasileiro cresceu mais de 80%, o Melhor Envio se tornou indispensável para pequenos e médios empreendedores que precisavam de agilidade e custo acessível para sobreviver no mercado.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Um futuro guiado pela simplicidade</h2>



<p>O que começou como um pensamento solitário em uma viagem de ônibus se transformou em um dos maiores cases de inovação do país. Mais do que tecnologia, a história do <a href="https://melhorenvio.com.br/p/u7j9fN66Hb" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Melhor Envio</a> mostra como visão empreendedora e capacidade de gestão podem criar soluções reais para problemas complexos. E reforça um aprendizado atemporal: <strong>as ideias mais simples podem ser justamente as que mudam o rumo de um mercado inteiro</strong>.</p>



<p><em>* Conteúdo publieditorial</em></p>

Como uma ideia tão simples resolveu um dos problemas mais graves do mercado brasileiro

<p><em>Seja para empreendedores, gestores ou profissionais em busca de crescimento, aproveite essa oportunidade para investir em conhecimento de qualidade gastando menos</em></p>



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<p><em>Processos claros e diálogo aberto garantem que todos trabalhem em direção ao mesmo objetivo</em></p>



<p>Quanto maior a equipe, maior o risco de mensagens se perderem, serem mal interpretadas ou simplesmente não chegarem a todos. Esses ruídos de comunicação podem comprometer prazos, gerar conflitos e minar a <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/5-formas-de-criar-uma-cultura-de-confianca-em-ambientes-hibridos" target="_blank" rel="noreferrer noopener">confiança</a>. Por isso, líderes precisam adotar práticas que garantam clareza e alinhamento.</p>



<p>Equipes grandes se beneficiam de processos estruturados de comunicação aliados a uma cultura de transparência.</p>



<h3 class="wp-block-heading">1. Defina canais oficiais de comunicação</h3>



<p>Centralizar informações evita que mensagens se percam em múltiplos meios.</p>



<h3 class="wp-block-heading">2. Padronize formatos de atualização</h3>



<p>Relatórios, atas e comunicados claros ajudam a manter todos alinhados.</p>





<h3 class="wp-block-heading">3. Estabeleça rituais de alinhamento</h3>



<p>Reuniões regulares de checagem reduzem mal-entendidos e reforçam prioridades.</p>



<h3 class="wp-block-heading">4. Incentive a confirmação de entendimento</h3>



<p>Pedir que informações sejam recapituladas garante que a mensagem foi absorvida corretamente.</p>



<h3 class="wp-block-heading">5. Estimule feedback constante</h3>



<p>Criar espaço para dúvidas e sugestões fortalece a clareza e previne falhas futuras.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Comunicação como base da eficiência</h3>



<p>Em equipes grandes, reduzir ruídos é fundamental para manter a coesão. Processos claros e diálogo aberto garantem que todos trabalhem em direção ao mesmo objetivo.</p>

7 sinais de que sua empresa precisa desenvolver inteligência emocional

Ramon Santillana

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