Os emojis no trabalho não são apenas enfeites digitais; eles redefinem o que significa ser profissional em 2025

Imagine uma reunião virtual onde uma mensagem seca como “Revise o relatório até amanhã” gera tensão desnecessária. Agora, adicione um emoji de relógio ou um polegar para cima: de repente, o tom vira colaboração urgente e encorajadora.

Num mundo que exige cada vez mais colaboração rápida, transparente e humana, a maneira como nos expressamos importa, inclusive nos ambientes profissionais. Mas como transmitir tom e emoção em um e-mail ou chat sem cair em mal-entendidos? Uma pesquisa recente da Bitrix24, analisou milhares de interações desde 2012, e trouxe dados que ajudam empresas e equipes a repensar seu modo de comunicação e mostrou que emojis e reações tornam a comunicação mais clara e empática.

De acordo com o estudo do Bitrix24, o uso de emojis não é mais uma distração casual, mas uma ferramenta essencial para expressar intenções como urgência, incentivo ou até humor leve.

Mas há nuances interessantes:

•    A média de “reações por conta” no Brasil (1.070) contrasta fortemente com países como a Alemanha (278) ou Turquia (182). Isso sugere que o contexto cultural define o quão confortável as pessoas se sentem para expressar-se digitalmente.

•    Quanto ao ritmo da semana: as reações atingem o pico na terça-feira (288.396) e permanecem elevadas na quarta, caindo ao fim da semana. Além disso, o “índice de positividade” das reações aumenta até sexta-feira (10,7) e mantém no fim de semana.

•    A tendência de longo prazo: desde 2012, o índice de positividade nas reações em chats da Bitrix24 cresceu de 7,2 para 11,8 em 2025. Isso indica que não é só decoração — é uma mudança cultural na forma de comunicar e colaborar.

Essa adoção intensa reflete uma cultura de trabalho mais descontraída, mas sem perder o profissionalismo, alinhando-se a tendências globais onde cerca de 80% dos profissionais consideram o uso de emojis e GIFs como padrão na comunicação corporativa, especialmente entre gerações mais jovens. Emojis positivos, como sorrisos e curtidas, ajudam a elevar o “astral e positividade”.

Líderes que incorporam esses elementos constroem conexões mais fortes, reduzindo a sensação de hierarquia intimidante — um efeito que também aumenta o engajamento em 72% nas interações de marca, segundo estudo na ScienceDirect. No entanto, o equilíbrio é chave: um uso excessivo pode diluir a formalidade, especialmente em comunicações de alto contexto cultural, como na Alemanha, onde as reações são bem mais moderadas. Diferenças culturais agravam isso; por exemplo, o emoji de polegar para cima, inofensivo nos EUA, pode ser interpretado como ofensivo no Oriente Médio, destacando a necessidade de sensibilidade em equipes globais. Além disso, um estudo da Microsoft de 2023 mostra que 78% dos trabalhadores abaixo de 35 anos veem emojis como aceitáveis no trabalho, contra apenas 42% dos mais velhos, o que sugere treinamentos geracionais para otimizar o uso.

Para gestores preocupados com a produtividade em equipes dispersas, esses dados sugerem uma abordagem simples: integre emojis de forma estratégica para humanizar a comunicação empresarial. O resultado? Colaboração mais fluida e um ambiente de trabalho menos estressante, com ganhos em engajamento e criatividade comprovados por múltiplos estudos.

Em resumo, os emojis no trabalho não são apenas enfeites digitais; eles redefinem o que significa ser profissional em 2025, com mais de 10 bilhões de emojis enviados diariamente ao redor do mundo. Para equipes que buscam otimizar a comunicação empresarial, vale experimentar ferramentas de colaboração com chat integrado para aumentar o impacto na cooperação e no bem-estar do time.

Mas como manter sua equipe mais conectada em um ambiente híbrido? A resposta pode estar em um simples 😊, adaptado à cultura local.