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<p><em>Empresas que comunicam com humanidade atravessam as transições com mais coesão, respeito e engajamento</em></p>



<p>Toda mudança dentro de uma <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/como-transformar-a-inovacao-em-parte-da-cultura-organizacional" target="_blank" rel="noreferrer noopener">empresa</a> — seja de estrutura, liderança ou processos — desperta incertezas. Por isso, a forma como ela é comunicada faz toda a diferença entre engajar ou gerar resistência. Comunicar bem não é apenas transmitir informações: é cuidar das pessoas que vão viver a transformação.</p>



<p>A comunicação durante períodos de mudança precisa equilibrar três elementos: <strong>clareza, empatia e consistência</strong>. Quando esses pilares estão presentes, as equipes se sentem parte da transição e não vítimas dela.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Explique o contexto antes da decisão</h3>



<p>As pessoas aceitam melhor uma mudança quando entendem o “porquê” dela. Mostre as razões estratégicas e os benefícios de longo prazo.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Use uma linguagem humana</h3>



<p>Evite jargões corporativos e frases impessoais. Fale com sinceridade, reconhecendo emoções e desafios.</p>


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<h3 class="wp-block-heading">Seja transparente sobre o que se sabe — e o que ainda não se sabe</h3>



<p>Tentar parecer que tudo está sob controle quando não está só aumenta a desconfiança. Honestidade gera credibilidade.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Reforce o papel de cada pessoa no novo cenário</h3>



<p>Deixe claro como cada colaborador contribui para a nova fase. Isso ajuda a manter o senso de propósito e pertencimento.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Mantenha canais abertos para feedback</h3>



<p>Comunicação é via de mão dupla. Crie espaços para ouvir dúvidas e sugestões e mostre que as vozes da equipe são valorizadas.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Comunicação é o elo da confiança</h3>



<p>Em tempos de mudança, a clareza e a empatia valem mais do que discursos ensaiados. Empresas que comunicam com humanidade atravessam as transições com mais coesão, respeito e engajamento.</p>


Como comunicar mudanças internas de forma empática e estratégica

Empresas que comunicam com humanidade atravessam as transições com mais coesão, respeito e engajamento

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Administradores | Conhecimento para Resultados

<p><em>Por meio do posicionamento estratégico das credenciais de sustentabilidade, Flavio criou relações comerciais inovadoras que transformaram a Eucatex em um fornecedor reconhecido por grandes varejistas estadunidenses</em></p>



<p>Quando <a href="https://flaviomaluf.me/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Flavio Maluf</a> assumiu a presidência da Eucatex em 1997, as empresas brasileiras de materiais de construção enfrentavam desafios significativos para entrar no competitivo mercado estadunidense. Por meio do posicionamento estratégico das credenciais de sustentabilidade, Flavio criou relações comerciais inovadoras que transformaram a Eucatex em um fornecedor reconhecido por grandes varejistas estadunidenses e abriram novos canais para as exportações brasileiras.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Certificação antecipada cria diferenciação no mercado</h2>



<p>A abordagem de Flavio Maluf para entrar no mercado estadunidense começou com a obtenção de certificações ambientais confiáveis que repercutiriam entre os compradores estadunidenses, cada vez mais preocupados com questões ambientais. Sob sua direção, a Eucatex obteve a certificação do Forest Stewardship Council (FSC) em 1996, colocando a empresa na lista dos fabricantes brasileiros a adotar esses padrões reconhecidos internacionalmente.</p>



<p>Esse compromisso inicial com a certificação rendeu um avanço significativo em 2001, quando, de acordo com o executivo, a Eucatex se tornou "a primeira empresa a ganhar um certificado de produto sustentável da Home Depot", uma das grandes varejistas de materiais de construção da América do Norte.&nbsp;</p>



<p>A parceria com a Home Depot representou mais do que simplesmente conquistar um cliente importante, ela estabeleceu um precedente para os fabricantes brasileiros, demonstrando que as credenciais de sustentabilidade poderiam abrir portas para o lucrativo mercado estadunidense. O foco estratégico de Flavio na certificação ambiental criou uma vantagem competitiva no mercado.&nbsp;</p>



<h2 class="wp-block-heading">Adaptação de produtos para os consumidores estadunidenses</h2>



<p>Reconhecendo que as credenciais ambientais por si só não garantiriam o sucesso no mercado, Flavio Maluf implementou uma abordagem sistemática para a personalização de produtos para os consumidores estadunidenses. Para o mercado dos EUA, a Eucatex desenvolveu produtos especializados, incluindo painéis ripados e painéis brancos perfurados para a organização de ferramentas de garagem.&nbsp;</p>



<p>Esse processo de desenvolvimento de produtos sob medida reflete a abordagem centrada no cliente de Flavio para a expansão internacional. "Montamos um portfólio com base nas características regionais ", explicou o executivo em uma entrevista sobre a abordagem da empresa em relação à personalização do mercado. Essa adaptabilidade permitiu que a Eucatex mantivesse sua relevância no mercado estadunidense, apesar das mudanças nas preferências dos consumidores.</p>



<p>Aproximadamente 20% dos produtos da Eucatex são personalizados para atender a requisitos regionais específicos, o que demonstra o compromisso da empresa em entender e atender às necessidades distintas do mercado. Esse foco na localização, combinado com as credenciais ambientais, estabeleceu a Eucatex como um fornecedor confiável para os distribuidores estadunidenses de materiais de construção.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Estabelecimento de presença direta nos Estados Unidos</h2>



<p>Para fortalecer as relações comerciais e melhorar a capacidade de resposta do mercado, Flavio Maluf estabeleceu uma subsidiária própria na cidade de Atlanta, capital do estado americano da Geórgia. Essa presença direta nos Estados Unidos oferece várias vantagens competitivas: logística de distribuição mais eficiente, relacionamento mais próximo com os varejistas e melhor compreensão das tendências do mercado em evolução.</p>



<p>A operação na região de Atlanta funciona como sede da Eucatex na América do Norte, coordenando as vendas, o marketing, a distribuição e o atendimento ao cliente na região. Esse investimento em infraestrutura permanente demonstra o compromisso de longo prazo de Flavio Maluf com o mercado estadunidense, em vez de tratá-lo simplesmente como um destino de exportação.</p>



<p>Ao estabelecer operações em solo estadunidense, Flavio obteve informações valiosas sobre as exigências específicas dos códigos de construção dos EUA, as expectativas dos varejistas e as preferências dos consumidores. Esse conhecimento influenciou o desenvolvimento de produtos e as estratégias de marketing, permitindo que a Eucatex competisse efetivamente com os fabricantes estadunidenses.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Parcerias ambientais além do varejo</h2>



<p>A estratégia comercial focada na sustentabilidade de Flavio Maluf vai além das relações com o varejo e inclui parcerias com organizações ambientais e órgãos de certificação americanos. Essas colaborações aumentaram a credibilidade da Eucatex no mercado dos EUA e, ao mesmo tempo, forneceram conhecimento técnico que fortalece as práticas ambientais da empresa.</p>



<p>A empresa mantém a certificação ISO 14001 para sistemas de gerenciamento ambiental, validando suas práticas em relação a padrões internacionais amplamente reconhecidos nos mercados estadunidenses.&nbsp;</p>



<p>Ser uma empresa com certificações ambientais reconhecidas internacionalmente facilitou o relacionamento com escritórios de arquitetura e construtoras estadunidenses que buscam fornecedores com responsabilidade ambiental, criando novos canais de entrada no mercado.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Engajamento digital com clientes estadunidenses</h2>



<p>Reconhecendo a importância dos canais digitais no mercado estadunidense, o executivo implementou estratégias on-line abrangentes para fortalecer o relacionamento com os clientes. Um exemplo é o marketplace B2B da Eucatex, que recebe cerca um milhão de visitas anuais e 65 mil visitas mensais.</p>



<p>"Nossa plataforma tem a vantagem de nos mostrar melhor quem é o consumidor da Eucatex", observou Flavio Maluf. "E são essas informações que nos ajudarão a desenvolver produtos de forma mais assertiva, analisar tendências de compra e aprimorar nossos processos", acrescentou ele.&nbsp;</p>



<h2 class="wp-block-heading">Enfrentando desafios comerciais</h2>



<p>A construção de parcerias comerciais sólidas nos EUA exigiu que Flavio Maluf enfrentasse desafios significativos, incluindo tarifas, regulamentações complexas e forte concorrência de fabricantes nacionais. Seu sucesso na superação desses obstáculos demonstra notável persistência e pensamento estratégico.</p>



<p>Exportadores brasileiros enfrentam várias barreiras comerciais ao entrar no mercado estadunidense, incluindo requisitos de certificação, padrões técnicos e taxas de importação. A abordagem de Flavio focou em transformar possíveis obstáculos em vantagens competitivas, superando as exigências regulatórias e enfatizando as credenciais ambientais exclusivas da Eucatex.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Participação em projetos estadunidenses de alto nível</h2>



<p>Para aumentar a visibilidade da Eucatex no mercado estadunidense, Flavio Maluf tem buscado estrategicamente a participação em projetos de alta visibilidade. Os produtos da empresa têm sido utilizados em empreendimentos comerciais, expansões de redes varejistas e projetos de construção residencial nos Estados Unidos.</p>



<p>Essas instalações fornecem demonstrações tangíveis da qualidade dos produtos e das credenciais ambientais da <a href="https://www.prnewswire.com/br/comunicados-para-a-imprensa/flavio-maluf-celebra-a-lista-da-forbes-agro100-2023-com-a-eucatex-em-81-lugar-302056772.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Eucatex</a>, ajudando a superar a hesitação do mercado, às vezes enfrentada por fornecedores internacionais. Cada projeto bem-sucedido fortalece a reputação da empresa e abre portas para outras oportunidades.</p>



<p>A ênfase do executivo no desenvolvimento de produtos que atendam ou excedam os padrões técnicos americanos tem sido crucial para essa estratégia baseada em projetos. Ao garantir que os produtos da Eucatex tenham um desempenho confiável nas condições dos EUA e estejam em conformidade com os códigos de construção locais, ele conquista a confiança de arquitetos, empreiteiros e incorporadores imobiliários estadunidenses.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Expansão comercial futura</h2>



<p>Olhando para o futuro, Flavio vê um potencial significativo para a expansão das relações comerciais internacionais em produtos manufaturados, inclusive entre o Brasil e os Estados Unidos.&nbsp;</p>



<p>"<a href="https://soundcloud.com/flavio-maluf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Atualmente</a>, quase 70% das exportações brasileiras são <em>commodities</em>. A expectativa é que um dia sejam 50 %  de produtos manufaturados", observou. "Temos vocação para ter uma participação muito maior do que a atual, porque nossas condições climáticas são favoráveis e não temos problemas com matérias-primas", ressaltou o presidente da Eucatex. </p>



<p>Essa perspectiva otimista reflete a confiança de <a href="https://flaviomaluf.com.br/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Flavio Maluf</a> nas vantagens competitivas dos fabricantes brasileiros, especialmente aqueles que, como a Eucatex, investiram na sustentabilidade como uma estratégia central de negócios. Sua entrada bem-sucedida no mercado estadunidense serve de exemplo para outras empresas brasileiras que buscam expansão internacional.</p>



<p>Por meio da ênfase estratégica em credenciais ambientais, personalização de produtos, presença direta no mercado, engajamento digital e participação em projetos de alto nível, <a href="https://www.youtube.com/watch?v=Q8UPUs-VHDc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Flavio Maluf forjou</a> parcerias comerciais duradouras entre o Brasil e os Estados Unidos. Sua abordagem demonstra como a sustentabilidade pode servir não apenas como um requisito de conformidade, mas como um poderoso catalisador para o desenvolvimento de negócios internacionais.</p>

Flavio Maluf cria novas parcerias comerciais entre Brasil e Estados Unidos por meio da sustentabilidade

<p><em>Quando as pessoas percebem que a mudança é para facilitar — não para controlar —, a cultura ágil floresce</em></p>



<p>A transformação ágil só funciona quando as pessoas acreditam nela. Em <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/como-liderar-a-geracao-z-de-dever-a-devocao-no-trabalho" target="_blank" rel="noreferrer noopener">empresas</a> tradicionais, é comum que equipes vejam os novos métodos com desconfiança, interpretando a mudança como modismo ou perda de controle. Engajar é mais do que treinar — é mostrar, na prática, como a agilidade facilita o trabalho e fortalece a colaboração.</p>



<p>A adoção bem-sucedida de metodologias ágeis depende da confiança. Quando os profissionais percebem que a mudança gera clareza, autonomia e aprendizado, a resistência se transforma em entusiasmo.</p>



<h3 class="wp-block-heading">1. Comece com vitórias visíveis</h3>



<p>Escolha projetos menores e mostre resultados concretos rapidamente. Nada motiva mais do que ver o impacto positivo das novas práticas.</p>



<h3 class="wp-block-heading">2. Mostre o valor da colaboração</h3>



<p>Reforce que a agilidade não elimina o controle, mas distribui a responsabilidade. Todos passam a ter voz e influência sobre os resultados.</p>





<h3 class="wp-block-heading">3. Capacite de forma prática</h3>



<p>Evite treinamentos teóricos demais. Workshops e simulações ajudam a tornar os conceitos palpáveis e aplicáveis.</p>



<h3 class="wp-block-heading">4. Promova líderes como exemplos</h3>



<p>Quando gestores adotam e defendem as práticas ágeis, a cultura se espalha naturalmente. O exemplo é a linguagem mais convincente.</p>



<h3 class="wp-block-heading">5. Valorize o feedback constante</h3>



<p>Ouvir a equipe sobre o processo é parte da agilidade. Ajustes coletivos aumentam o engajamento e o senso de pertencimento.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Engajamento é confiança, não imposição</h3>



<p>Implantar métodos ágeis em ambientes tradicionais exige empatia e paciência. Quando as pessoas percebem que a mudança é para facilitar — não para controlar —, a cultura ágil floresce.</p>

5 formas de engajar equipes tradicionais na adoção de métodos ágeis

<p><em>Em tempos de trabalho colaborativo, equipes híbridas e alta pressão por resultados, essa pode ser a diferença entre um grupo que apenas entrega tarefas e um time que cresce junto</em></p>



<p>Dar retorno após um trabalho em equipe é uma das tarefas mais delicadas da <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/5-formas-de-transformar-o-erro-em-uma-ferramenta-de-aprendizado-e-inovacao" target="_blank" rel="noreferrer noopener">liderança</a>. Um comentário mal estruturado pode gerar comparações, ressentimentos e competição desnecessária — exatamente o oposto do que se deseja quando o objetivo é fortalecer a colaboração.</p>



<p>Uma nova pesquisa da <strong><a href="https://phys.org/news/2025-10-feedback-boosts-teamwork-highlights.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Cornell University’s SC Johnson College of Business</a></strong> oferece uma lição valiosa: <strong>o modo como o líder comunica o feedback tem impacto direto na coesão e no desempenho futuro da equipe</strong>.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O estudo: feedback que une vs. feedback que separa</h2>



<p>Os pesquisadores conduziram experimentos com cerca de <strong>200 estudantes universitários e 300 profissionais</strong>. Todos participaram de tarefas em grupo com diferentes níveis de dificuldade e receberam tipos variados de feedback.</p>



<p>Os resultados foram claros:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li><strong>Quando os participantes receberam feedback mostrando que haviam performado de forma semelhante aos colegas em uma tarefa difícil</strong>, a <strong>colaboração aumentou</strong> nas próximas atividades.</li>



<li><strong>Quando o feedback destacou diferenças individuais — rankings ou comparações diretas — a cooperação caiu</strong> significativamente.</li>
</ul>



<p>Segundo a professora <strong>Xinyu Zhang</strong>, autora do estudo, o segredo está em <strong>gerar a sensação de “estamos no mesmo barco”</strong>. Quando os colaboradores sentem que enfrentam juntos um desafio complexo, desenvolvem <strong>laços sociais mais fortes</strong> e <strong>maior disposição para cooperar</strong>.</p>





<h2 class="wp-block-heading">O perigo das comparações internas</h2>



<p>Embora a competição interna ainda seja usada em muitas empresas como ferramenta de motivação, o estudo mostra que <strong>comparar desempenhos dentro do time tende a corroer o senso de pertencimento</strong>.</p>



<p>Ao elogiar publicamente um colaborador em detrimento de outro, o gestor pode — sem perceber — criar ressentimento e reduzir o engajamento coletivo.<br>O efeito é ainda pior quando a tarefa é difícil e já exige esforço emocional e cognitivo elevado.</p>



<p>Em resumo: <strong>quanto mais desafiadora a missão, mais o líder deve reforçar o senso de união — não de hierarquia de desempenho.</strong></p>



<h2 class="wp-block-heading">Feedback que fortalece a cooperação</h2>



<p>Para transformar a devolutiva em uma ferramenta de engajamento e confiança, vale seguir algumas orientações práticas:</p>



<h3 class="wp-block-heading">1. <strong>Evite rankings e comparações individuais</strong></h3>



<p>Substitua “O João fez melhor que você” por “O time lidou muito bem com um desafio realmente complexo.”<br>O foco deve ser no progresso coletivo, não na disputa.</p>



<h3 class="wp-block-heading">2. <strong>Valorize o esforço compartilhado</strong></h3>



<p>Reconheça quando o grupo enfrenta algo difícil em conjunto:</p>



<blockquote class="wp-block-quote">
<p>“Foi um desafio grande, mas vocês se apoiaram e entregaram um ótimo resultado.”</p>
</blockquote>



<p>Esse tipo de mensagem cria <strong>motivação intrínseca e solidariedade entre colegas</strong>.</p>



<h3 class="wp-block-heading">3. <strong>Reforce o propósito comum</strong></h3>



<p>Lembre o time de que o sucesso individual só faz sentido dentro do sucesso coletivo.<br>Metas compartilhadas geram mais coesão do que métricas puramente pessoais.</p>



<h3 class="wp-block-heading">4. <strong>Use feedback individual com discrição e em particular</strong></h3>



<p>O feedback comparativo (ou de alta performance) deve ser reservado a conversas privadas, com foco em desenvolvimento — nunca em competição.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O que isso significa para líderes e gestores</h2>



<p>O resumo da lição de Cornell é simples e poderoso:</p>



<blockquote class="wp-block-quote">
<p><strong>“Menos ranking, mais vínculo.”</strong></p>
</blockquote>



<p>Líderes eficazes não apenas avaliam resultados — eles <strong>constroem laços de confiança e pertencimento</strong>.<br>O bom feedback não divide, <strong>une</strong>.</p>



<p>E em tempos de trabalho colaborativo, equipes híbridas e alta pressão por resultados, <strong>essa pode ser a diferença entre um grupo que apenas entrega tarefas e um time que cresce junto.</strong></p>

Como o feedback molda o espírito de equipe — e por que “classificar” pode destruir a colaboração

<p><em>Quando a cultura é cuidada com atenção, a empresa atravessa as mudanças mais forte, mais unida e mais consciente de quem é</em></p>



<p>Mudanças organizacionais costumam abalar o senso de segurança e pertencimento das equipes. Novas estruturas, metas e líderes podem gerar insegurança e desconexão. Mas, se conduzidas com cuidado, essas transições também podem se tornar oportunidades para renovar a cultura e reforçar os laços internos.</p>



<p>A cultura é o que mantém a coesão da <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/como-liderar-a-geracao-z-de-dever-a-devocao-no-trabalho" target="_blank" rel="noreferrer noopener">empresa</a> em tempos de incerteza. Preservá-la — e adaptá-la — durante transformações é essencial para garantir engajamento e confiança.</p>



<h3 class="wp-block-heading">1. Reforce a comunicação e a transparência</h3>



<p>O silêncio durante mudanças alimenta rumores e insegurança. Informe constantemente o que está acontecendo e o porquê das decisões.</p>



<h3 class="wp-block-heading">2. Valorize os rituais e símbolos da empresa</h3>



<p>Pequenas tradições, encontros e hábitos mantêm viva a identidade e ajudam os colaboradores a se reconectarem com o propósito.</p>





<h3 class="wp-block-heading">3. Escute as preocupações das equipes</h3>



<p>Acolher dúvidas e medos evita resistências. A empatia é o melhor antídoto contra o medo da mudança.</p>



<h3 class="wp-block-heading">4. Reforce os comportamentos que representam os valores</h3>



<p>Premiar atitudes alinhadas à cultura desejada é mais eficaz do que comunicar slogans. A cultura se fortalece na prática, não nos discursos.</p>



<h3 class="wp-block-heading">5. Mostre exemplos de continuidade</h3>



<p>Apontar o que permanece — e não só o que muda — traz segurança e reforça a sensação de estabilidade emocional.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Mudanças passam, cultura permanece</h3>



<p>Toda transformação traz desconforto, mas também renovação. Quando a cultura é cuidada com atenção, a empresa atravessa as mudanças mais forte, mais unida e mais consciente de quem é.</p>

5 formas de fortalecer a cultura durante períodos de mudança e reestruturação

<p><em>Empresas que conseguem fazer isso provam que tradição e inovação podem — e devem — coexistir</em></p>



<p><a href="https://www.administradores.com.br/noticias/pare-de-ser-o-heroi-transforme-dependencia-em-autonomia-na-sua-equipe" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Transformar uma empresa</a> é inevitável — o mercado muda, as tecnologias evoluem e os clientes exigem novas respostas. Mas mudar com propósito é o que separa uma evolução consistente de uma simples reação ao ambiente. A verdadeira transformação ocorre quando a empresa se renova sem abandonar sua essência.</p>



<p>As organizações mais bem-sucedidas em processos de mudança são aquelas que equilibram inovação e tradição: atualizam seus métodos, mas preservam valores e propósitos que lhes deram origem.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Reforce o propósito antes de mudar a estrutura</h3>



<p>Toda mudança precisa de uma base. Revisitar o “porquê” da empresa ajuda a garantir que as transformações mantenham sentido.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Comunique com clareza o que muda — e o que permanece</h3>



<p>A falta de transparência gera medo. Mostrar que a identidade está sendo preservada reduz resistências internas.</p>





<h3 class="wp-block-heading">Envolva a liderança e as equipes desde o início</h3>



<p>Transformações duradouras são construídas coletivamente. A cultura se fortalece quando as pessoas se sentem parte do processo.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Atualize práticas, não princípios</h3>



<p>Processos, tecnologias e modelos de gestão podem mudar; valores e ética não. Preservar a coerência dá estabilidade emocional em tempos de transição.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Celebre conquistas e reconheça o passado</h3>



<p>Valorizar a história da empresa enquanto se constrói o novo reforça o senso de pertencimento e continuidade.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Mudar é evoluir sem se perder</h3>



<p>Transformar sem perder a identidade é um ato de sabedoria organizacional. Empresas que conseguem fazer isso provam que tradição e inovação podem — e devem — coexistir.</p>

Como comunicar mudanças internas de forma empática e estratégica

Bernardo Góis

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