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<p><em>Manter a calma em reuniões tensas não significa reprimir emoções, mas sim conduzi-las de forma inteligente</em></p>



<p>Reuniões fazem parte da rotina corporativa, mas quando surgem conflitos ou pressões por <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/como-dar-feedbacks-dificeis-sem-perder-a-confianca-da-equipe" target="_blank" rel="noreferrer noopener">resultados</a>, o clima pode facilmente se tornar tenso. Nessas horas, a forma como o líder reage faz toda a diferença: manter a calma transmite segurança, favorece o diálogo e evita que divergências se transformem em rupturas.</p>



<p>Líderes que demonstram <a href="https://pt.wikipedia.org/wiki/Intelig%C3%AAncia_emocional" target="_blank" rel="noreferrer noopener">estabilidade emocional</a> em momentos de pressão são percebidos como mais confiáveis e eficazes pelas equipes. A capacidade de manter o equilíbrio influencia diretamente a qualidade das decisões e o engajamento do time.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Respire antes de reagir</h3>



<p>A respiração profunda é uma técnica simples que ajuda a reduzir a ativação do estresse. Pausar por alguns segundos antes de responder evita comentários impulsivos.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Foque nos fatos, não nas emoções</h3>



<p>Em situações de confronto, direcione a conversa para dados, prazos e resultados. Isso reduz a carga emocional e traz objetividade ao debate.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Adote postura de escuta ativa</h3>



<p>Mostrar que está ouvindo genuinamente acalma os ânimos e cria espaço para que todos se sintam respeitados. Muitas tensões surgem da sensação de não ser ouvido.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Use a linguagem corporal a seu favor</h3>



<p>Gestos tranquilos, tom de voz controlado e contato visual transmitem autoridade e serenidade, mesmo em situações críticas.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Evite interromper ou levantar o tom</h3>



<p>Interrupções e elevação da voz apenas aumentam a tensão. Dar espaço para que o outro conclua a fala abre caminho para soluções mais colaborativas.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Transforme o conflito em oportunidade</h3>



<p>Conflitos bem geridos podem revelar problemas ocultos e gerar soluções inovadoras. A liderança equilibrada é capaz de transformar atrito em aprendizado.</p>



<h3 class="wp-block-heading">O equilíbrio como marca de liderança</h3>



<p>Manter a calma em reuniões tensas não significa reprimir emoções, mas sim conduzi-las de forma inteligente. Líderes que dominam essa habilidade não apenas preservam a harmonia da equipe, mas também inspiram confiança e fortalecem a cultura organizacional.</p>


Como manter a calma em reuniões tensas e liderar com equilíbrio

Manter a calma em reuniões tensas não significa reprimir emoções, mas sim conduzi-las de forma inteligente

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Administradores | Conhecimento para Resultados

<p><em>A incivilidade pode parecer um problema menor — uma grosseria aqui, uma resposta atravessada ali. Mas somada, gera bilhões em prejuízos e corrói a base de qualquer organização</em></p>



<p>Ser profissional, cordial e respeitoso no ambiente de trabalho parece algo óbvio. No entanto, pesquisas recentes mostram que a incivilidade — em forma de grosserias, e-mails ríspidos ou interações hostis — está em ascensão nos escritórios norte-americanos.</p>



<p>De acordo com um levantamento da <em>Society for Human Resource Management (SHRM)</em>, divulgado pela <em><a href="https://fortune.com/2025/08/31/lack-civility-rudeness-workplace-culture-lost-productivity-shrm/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fortune</a></em>, a falta de civilidade está custando às empresas cerca de <strong>US$ 2,1 bilhões por dia</strong>, o que equivale a mais de <strong>US$ 766 bilhões por ano</strong>. Além do impacto financeiro direto, os efeitos colaterais incluem maior absenteísmo, queda de <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/como-evitar-a-procrastinacao-e-manter-o-foco-no-trabalho" target="_blank" rel="noreferrer noopener">produtividade</a> e piora no clima organizacional.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Quando o desrespeito vira rotina</h2>



<p>Os dados impressionam: em média, os 168 milhões de trabalhadores dos EUA testemunham <strong>208 milhões de atos de incivilidade todos os dias</strong>. Mais da metade dos entrevistados (63%) acredita que a sociedade americana como um todo está mais rude, índice que disparou em períodos de maior tensão política, como as eleições de 2024.</p>



<p>Jim Link, diretor de RH da SHRM, atribui parte do problema ao fenômeno da chamada “bravura digital” — a sensação de que, assim como em fóruns anônimos na internet, as pessoas podem dizer o que quiserem sem medir consequências. Esse comportamento tem migrado para o ambiente corporativo, gerando atritos e minando relações de confiança.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Exemplos que preocupam</h2>



<p>Casos relatados em veículos como <em>BuzzFeed</em> e em fóruns como o Reddit dão a dimensão do problema. Entre eles, funcionários que levaram conflitos pessoais para o estacionamento da empresa, episódios de violência física entre colegas e até relatos de racismo em equipes remotas. Situações que, além de constrangedoras, expõem empresas a riscos jurídicos e reputacionais.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O papel da liderança</h2>



<p>Ignorar a questão não é uma opção. A SHRM alerta que cabe aos líderes dar o exemplo e estabelecer parâmetros claros de convivência. Isso significa não apenas desestimular comportamentos agressivos, mas também fomentar habilidades de relacionamento interpessoal, como escuta ativa e comunicação não violenta.</p>



<p>Banir conversas difíceis não é solução. O caminho é orientar sobre <strong>como</strong> discuti-las com civilidade. Ambientes em que gestores reforçam práticas respeitosas tendem a apresentar maior engajamento, menor rotatividade e resultados mais consistentes.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Por que você deveria se importar</h2>



<p>A incivilidade pode parecer um problema menor — uma grosseria aqui, uma resposta atravessada ali. Mas somada, gera bilhões em prejuízos e corrói a base de qualquer organização: a confiança entre as pessoas. Criar uma cultura de respeito não é apenas uma questão ética, mas também estratégica para a competitividade e sustentabilidade dos negócios.</p>



<p>Seja em tempos de polarização social ou de pressões internas, cultivar um ambiente de trabalho civil é uma das formas mais poderosas de proteger tanto o bem-estar dos colaboradores quanto o desempenho da empresa.</p>

O custo da incivilidade: como a falta de respeito mina a produtividade no trabalho

<p><em>Durante a entrevista, Vieira falou sobre sua trajetória acadêmica, marcada por tentativas em diversas áreas antes de encontrar na Administração sua verdadeira vocação</em></p>



<p>No episódio mais recente do programa “Pivotando”, exibido pelo SBT News e apresentado pelo investidor João Kepler, o convidado foi Leandro Vieira, fundador do Administradores.com e do Empreendedores.com.br. Durante a entrevista, Vieira compartilhou histórias de sua infância, trajetória acadêmica e profissional, mostrando como sua vocação para conectar pessoas atravessa toda a sua vida.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O clube Misto Quente e a semente do empreendedorismo</h2>



<p>Ainda criança, Leandro criou o clube Misto Quente, um grupo de correspondência que reunia fãs de gibis em sua cidade. Munido de criatividade e de uma máquina de escrever, ele elaborava fichas de inscrição, organizava listas de associados e estimulava o compartilhamento de histórias em quadrinhos. A iniciativa não apenas aproximava crianças com interesses em comum, mas também mostrava sua aptidão natural para criar comunidades em torno do conhecimento e da troca de experiências.</p>



<p>Esse primeiro passo revelou muito do que viria a marcar sua trajetória: a habilidade de transformar paixão em projetos coletivos. Para Vieira, a essência do empreendedorismo já estava presente nesse “clubinho”, que funcionava como um embrião do que seriam, anos mais tarde, suas grandes plataformas digitais.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Do Administradores.com ao Empreendedores.com.br</h2>



<p>Anos depois, em 2000, Leandro levou esse espírito de conexão para o mundo online, criando o Administradores.com, inicialmente um portal colaborativo de estudantes, professores e profissionais da área de Administração. A plataforma cresceu, atraiu marcas de peso e consolidou-se como referência no ensino e na difusão de conteúdos de gestão e negócios.</p>



<iframe width="100%" height="806" src="https://www.youtube.com/embed/DJko7q58mVY" title="Pivotando com Leandro Vieira: da brincadeira de criança ao sucesso no Administradores.com | #103" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin" allowfullscreen></iframe>



<p>Com a experiência acumulada, surgiu o Empreendedores.com.br, uma evolução daquele antigo clube de gibis, agora com foco em networking de alto nível entre empresários. A proposta é criar um espaço em que líderes e empreendedores possam se conectar, compartilhar aprendizados e gerar negócios, transformando relacionamentos em oportunidades concretas.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Lições e reflexões no Pivotando</h2>



<p>Durante a entrevista, Vieira também falou sobre sua trajetória acadêmica, marcada por tentativas em diversas áreas antes de encontrar na Administração sua verdadeira vocação. Relembrou os desafios para transformar ideias em negócios sustentáveis e destacou como aplica princípios da filosofia estoica para lidar com fracassos e manter resiliência.</p>



<p>Para ele, sucesso significa realizar algo que conecta pessoas e gera impacto positivo, não apenas conquistar reconhecimento ou resultados financeiros. É essa mesma visão que guia hoje o Empreendedores.com.br, projeto que considera sua nova “brincadeira de criança” — só que agora com um alcance muito maior.</p>



<h2 class="wp-block-heading">A conexão como propósito de vida</h2>



<p>A história contada no “Pivotando” mostrou como a essência de Leandro Vieira permaneceu a mesma desde o clube Misto Quente até o Empreendedores.com.br: conectar pessoas, criar comunidades e abrir caminhos para novas oportunidades. Sua trajetória ilustra que grandes empreendimentos muitas vezes nascem de pequenas iniciativas e que a paixão genuína por unir pessoas pode se transformar em um propósito de vida e de negócios.</p>

Do clubinho de gibis ao networking corporativo: a trajetória de Leandro Vieira contada no Pivotando, de João Kepler, no SBT News

<p><em>A história de John von Neumann mostra que não basta apenas ter conhecimento técnico</em></p>



<p>John von Neumann foi um dos cientistas mais brilhantes do século XX, responsável por avanços que moldaram diretamente o mundo moderno. Nascido em 1903, em Budapeste, destacou-se desde cedo como um prodígio da matemática. Mais tarde, sua genialidade se estenderia para áreas como física, economia, computação e até a estratégia militar.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O gênio por trás da era digital</h2>



<p>O modelo de arquitetura de computadores desenvolvido por Von Neumann se tornou a base de praticamente todos os computadores existentes. A ideia de separar o processador da memória e armazenar programas dentro da máquina revolucionou a computação e permitiu a explosão tecnológica que vivemos hoje.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Influência na ciência e na guerra</h2>



<p>Durante a Segunda Guerra Mundial, Von Neumann participou do Projeto Manhattan, ao lado de nomes como Albert Einstein e Robert Oppenheimer. Sua capacidade de aplicar matemática a problemas práticos foi decisiva para cálculos balísticos e para o desenvolvimento de armas nucleares. Mais tarde, também ajudou a fundar a teoria dos jogos, fundamental para compreender negociações, mercados e até estratégias militares.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Reconhecimento dos pares</h2>



<p>Oppenheimer e Einstein, homens que eram vistos como gênios absolutos, reconheciam em Von Neumann uma mente ainda mais extraordinária. Muitos relatos dão conta de que eles o consideravam o verdadeiro gênio de sua geração, devido à amplitude de áreas em que conseguia atuar com excelência.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O legado invisível, mas presente</h2>



<p>Muito do que utilizamos hoje — dos computadores e smartphones até os sistemas de defesa e modelos econômicos — carrega a marca de Von Neumann. Sua visão, que parecia distante e quase “impossível” para sua época, se tornou a espinha dorsal da nossa vida cotidiana.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O valor de uma visão empreendedora</h2>



<p>A história de John von Neumann mostra que não basta apenas ter conhecimento técnico. Sua capacidade de conectar diferentes áreas e propor soluções práticas foi essencial para transformar teoria em impacto real. É esse mesmo espírito que move empreendedores e inovadores em qualquer campo: encontrar respostas criativas para problemas complexos e mudar o futuro.</p>

Ele criou as bases para nosso mundo e era chamado de gênio por Einstein e Oppenheimer

<p><em>Líderes empáticos não apenas conduzem times com eficiência, mas criam culturas baseadas em respeito e colaboração</em></p>



<p>A <a href="https://pt.wikipedia.org/wiki/Empatia" target="_blank" rel="noreferrer noopener">empatia</a> é frequentemente apontada como uma das principais habilidades de liderança do século XXI. Mais do que compreender processos e números, líderes de alto impacto sabem se conectar genuinamente com suas equipes, criando relações de confiança que fortalecem o engajamento e a performance.</p>



<p><a href="https://www.administradores.com.br/noticias/lideranca-inovadora-preparando-empresas-para-a-transformacao" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Líderes</a> empáticos têm equipes mais inovadoras e com níveis de satisfação maiores. A empatia não é uma característica inata, mas uma habilidade que pode ser desenvolvida com prática consciente.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Pratique a escuta ativa</h3>



<p>Ouvir sem interromper, validando o que o outro diz, é um dos primeiros passos para desenvolver empatia. A escuta ativa demonstra respeito e abre espaço para a construção de soluções conjuntas.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Observe além das palavras</h3>



<p>A linguagem corporal, o tom de voz e as expressões faciais revelam muito sobre o estado emocional de uma pessoa. Prestar atenção a esses sinais ajuda o líder a compreender o contexto de forma mais completa.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Reconheça emoções</h3>



<p>Ao identificar o que o outro está sentindo, valide essa percepção. Frases como “entendo que essa situação gerou frustração” mostram acolhimento e fortalecem vínculos.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Coloque-se no lugar do outro</h3>



<p>A empatia se baseia na capacidade de imaginar como seria vivenciar a situação sob a perspectiva da outra pessoa. Esse exercício amplia a visão de mundo do líder e evita julgamentos precipitados.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Adote uma comunicação transparente</h3>



<p>Empatia também envolve honestidade. Dar feedbacks claros e respeitosos, mesmo em situações difíceis, fortalece a confiança.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Cultive a curiosidade genuína</h3>



<p>Demonstrar interesse real pela vida, desafios e conquistas da equipe cria proximidade e humaniza a liderança. Pequenos gestos de atenção podem gerar grande impacto.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Empatia como marca de liderança</h3>



<p>Líderes empáticos não apenas conduzem times com eficiência, mas criam culturas baseadas em respeito e colaboração. Em um mundo de mudanças rápidas e pressões constantes, a empatia se torna uma das qualidades mais poderosas para garantir relevância e legado.</p>

Como desenvolver empatia e se tornar um líder mais respeitado

<p><em>O verdadeiro retorno do dinheiro não está apenas em bens adquiridos, mas em como ele permite conquistar experiências, conexões e momentos</em></p>



<p>Por muito tempo, acreditou-se que quanto mais dinheiro alguém ganha, menos tempo livre possui. Em parte, essa percepção faz sentido: a busca por renda extra costuma vir acompanhada de longas jornadas e responsabilidades adicionais. Ainda assim, pesquisas mostram que, embora a renda mais alta aumente a felicidade, esse efeito é limitado. Depois de atingir um nível de segurança financeira, o impacto positivo se estabiliza e, muitas vezes, a obsessão por ganhos pode reduzir a satisfação com a vida.</p>



<p>O que estudos recentes comprovam é que a chave não está em acumular mais dinheiro, mas em como ele é usado. A resposta surpreendente: a felicidade cresce quando usamos parte da renda para <strong>comprar tempo</strong>.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Comprar tempo, ganhar satisfação</h2>



<p>Pesquisadores ligados ao <em><a href="https://www.nber.org/papers/w10186" target="_blank" rel="noreferrer noopener">National Bureau of Economic Research</a></em> analisaram milhares de pessoas que decidiram gastar dinheiro para se livrar de tarefas que consideravam desgastantes — como limpar a casa, cortar a grama ou resolver pequenos reparos. O resultado foi claro: quem optou por comprar tempo relatou níveis maiores de satisfação e menos estresse.</p>



<p>Para eliminar dúvidas sobre causa e efeito, o estudo fez um experimento simples. Durante uma semana, os participantes receberam US$ 40 para gastar em qualquer item. Na semana seguinte, o mesmo valor deveria ser usado exclusivamente para pagar por serviços que economizassem tempo. Quando comparados, os resultados foram consistentes: quem comprou tempo relatou estar mais feliz do que aqueles que compraram coisas.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O risco de terceirizar demais</h2>



<p>Nem tudo, porém, é positivo. Os pesquisadores alertam que delegar tarefas em excesso pode gerar uma sensação de incapacidade. Afinal, parte da autoestima vem da percepção de que damos conta das demandas cotidianas. No entanto, para a maioria das pessoas, esse risco é pequeno — o segredo está em escolher com consciência quais atividades terceirizar e, principalmente, <strong>como aproveitar o tempo livre conquistado</strong>.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Intenção é o que gera felicidade</h2>



<p>O ponto central não é deixar de cortar a grama, mas decidir conscientemente como usar esse tempo. Se o momento for investido em <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/skillcation-por-que-aprender-nas-ferias-pode-ser-mais-revigorante-que-descansar-na-praia" target="_blank" rel="noreferrer noopener">atividades prazerosas ou significativas</a> — como estar com a família, praticar exercícios, desenvolver um projeto pessoal ou simplesmente descansar — a sensação de bem-estar cresce.</p>



<p>Se, ao contrário, o tempo comprado vira apenas mais espaço para responder e-mails ou correr atrás de pendências, o benefício desaparece. Ou seja: felicidade não está em evitar tarefas, mas em redirecionar o tempo para aquilo que de fato importa.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Dinheiro como ferramenta de propósito </h2>



<p>Esse estudo traz uma lição importante para líderes e profissionais: mais do que buscar acúmulo, é estratégico usar o dinheiro para criar margem de tempo. O valor investido em aliviar tarefas repetitivas pode render muito mais em qualidade de vida, saúde mental e criatividade.</p>



<p>Afinal, como mostram as evidências, o verdadeiro retorno do dinheiro não está apenas em bens adquiridos, mas em como ele permite conquistar experiências, conexões e momentos que enriquecem a vida. Em qualquer faixa de renda, investir em tempo pode ser o caminho mais seguro para comprar uma boa dose de felicidade.</p>

Quer ser mais feliz? Use o dinheiro para comprar tempo

<p><em>Quando conduzido com clareza, empatia e foco no desenvolvimento, até os feedbacks mais difíceis se tornam ferramentas de crescimento</em></p>



<p>Dar <a href="https://pt.wikipedia.org/wiki/Avalia%C3%A7%C3%A3o_de_desempenho" target="_blank" rel="noreferrer noopener">feedback</a> é uma das tarefas mais sensíveis da liderança. Comentários mal conduzidos podem desmotivar, criar distanciamento e até gerar conflitos. Por outro lado, quando bem estruturado, o feedback fortalece a confiança, impulsiona o desenvolvimento e reforça a cultura de aprendizado dentro da equipe.</p>



<p>Colaboradores que recebem feedback frequente e construtivo têm quase quatro vezes mais chances de se sentir engajados no trabalho. A forma como o líder comunica críticas influencia diretamente na retenção de talentos e no desempenho coletivo.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Escolha o momento certo</h3>



<p>Feedback não deve ser dado em público ou em situações de alta tensão. Escolher um momento reservado e calmo aumenta as chances de a mensagem ser recebida de forma positiva.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Seja objetivo e específico</h3>



<p>Evite generalizações como “você precisa melhorar”. Explique situações concretas, descrevendo o que aconteceu e quais foram os impactos para a equipe ou para o resultado.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Equilibre crítica e reconhecimento</h3>



<p>Inicie destacando pontos fortes antes de apresentar aspectos que precisam ser ajustados. Essa abordagem, conhecida como “feedback sanduíche”, ajuda a reduzir a resistência inicial e mostra equilíbrio na avaliação.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Foque no comportamento, não na pessoa</h3>



<p>A crítica deve se concentrar em ações, não em características pessoais. Em vez de dizer “você é desorganizado”, prefira “a falta de organização no relatório atrasou a entrega do projeto”.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Ofereça caminhos de melhoria</h3>



<p>Um feedback só é construtivo se aponta soluções. Sugira práticas, recursos ou treinamentos que possam ajudar o profissional a superar a dificuldade identificada.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Abra espaço para diálogo</h3>



<p>O feedback não deve ser uma via de mão única. Pergunte como o colaborador enxerga a situação e esteja disposto a ouvir. Esse espaço de troca fortalece a confiança e evita que a conversa seja interpretada como imposição.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Transforme o feedback em oportunidade</h3>



<p>Quando conduzido com clareza, empatia e foco no desenvolvimento, até os feedbacks mais difíceis se tornam ferramentas de crescimento. <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/4-competencias-de-lideranca-para-empresas-em-transformacao" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Líderes</a> que dominam essa habilidade conseguem não apenas corrigir rotas, mas também fortalecer laços de confiança e preparar suas equipes para desafios maiores.</p>

Como manter a calma em reuniões tensas e liderar com equilíbrio

Bernardo Góis

Leia mais:

Experiência e networking: a chave para grandes negócios, com Ricardo Natale | Café com ADM 460

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