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A incivilidade pode parecer um problema menor — uma grosseria aqui, uma resposta atravessada ali. Mas somada, gera bilhões em prejuízos e corrói a base de qualquer organização



Ser profissional, cordial e respeitoso no ambiente de trabalho parece algo óbvio. No entanto, pesquisas recentes mostram que a incivilidade — em forma de grosserias, e-mails ríspidos ou interações hostis — está em ascensão nos escritórios norte-americanos.



De acordo com um levantamento da Society for Human Resource Management (SHRM), divulgado pela <a href="https://fortune.com/2025/08/31/lack-civility-rudeness-workplace-culture-lost-productivity-shrm/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fortune</a>, a falta de civilidade está custando às empresas cerca de US$ 2,1 bilhões por dia, o que equivale a mais de US$ 766 bilhões por ano. Além do impacto financeiro direto, os efeitos colaterais incluem maior absenteísmo, queda de <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/como-evitar-a-procrastinacao-e-manter-o-foco-no-trabalho" target="_blank" rel="noreferrer noopener">produtividade</a> e piora no clima organizacional.



<h2 class="wp-block-heading">Quando o desrespeito vira rotina</h2>



Os dados impressionam: em média, os 168 milhões de trabalhadores dos EUA testemunham 208 milhões de atos de incivilidade todos os dias. Mais da metade dos entrevistados (63%) acredita que a sociedade americana como um todo está mais rude, índice que disparou em períodos de maior tensão política, como as eleições de 2024.



Jim Link, diretor de RH da SHRM, atribui parte do problema ao fenômeno da chamada “bravura digital” — a sensação de que, assim como em fóruns anônimos na internet, as pessoas podem dizer o que quiserem sem medir consequências. Esse comportamento tem migrado para o ambiente corporativo, gerando atritos e minando relações de confiança.



<h2 class="wp-block-heading">Exemplos que preocupam</h2>



Casos relatados em veículos como BuzzFeed e em fóruns como o Reddit dão a dimensão do problema. Entre eles, funcionários que levaram conflitos pessoais para o estacionamento da empresa, episódios de violência física entre colegas e até relatos de racismo em equipes remotas. Situações que, além de constrangedoras, expõem empresas a riscos jurídicos e reputacionais.



<h2 class="wp-block-heading">O papel da liderança</h2>



Ignorar a questão não é uma opção. A SHRM alerta que cabe aos líderes dar o exemplo e estabelecer parâmetros claros de convivência. Isso significa não apenas desestimular comportamentos agressivos, mas também fomentar habilidades de relacionamento interpessoal, como escuta ativa e comunicação não violenta.



Banir conversas difíceis não é solução. O caminho é orientar sobre como discuti-las com civilidade. Ambientes em que gestores reforçam práticas respeitosas tendem a apresentar maior engajamento, menor rotatividade e resultados mais consistentes.



<h2 class="wp-block-heading">Por que você deveria se importar</h2>



A incivilidade pode parecer um problema menor — uma grosseria aqui, uma resposta atravessada ali. Mas somada, gera bilhões em prejuízos e corrói a base de qualquer organização: a confiança entre as pessoas. Criar uma cultura de respeito não é apenas uma questão ética, mas também estratégica para a competitividade e sustentabilidade dos negócios.



Seja em tempos de polarização social ou de pressões internas, cultivar um ambiente de trabalho civil é uma das formas mais poderosas de proteger tanto o bem-estar dos colaboradores quanto o desempenho da empresa.

O custo da incivilidade: como a falta de respeito mina a produtividade no trabalho

A incivilidade pode parecer um problema menor — uma grosseria aqui, uma resposta atravessada ali. Mas somada, gera bilhões em prejuízos e corrói a base de qualquer organização

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Grupo adquire participação de 6% na UHE Foz do Prata, projeto de R$ 420,2 milhões com contratos de fornecimento por 20 anos



A Ludfor ampliou sua atuação em geração de energia renovável com a entrada na Usina Hidrelétrica Foz do Prata, localizada na Serra Gaúcha. O grupo adquiriu 6% da Sociedade de Propósito Específico responsável pelo empreendimento, cujo investimento total é estimado em R$ 420,2 milhões.



Para a companhia, o aporte previsto na operação fica entre R$ 25 milhões e R$ 30 milhões. A aquisição faz parte da estratégia de diversificação do portfólio e aumenta a exposição da Ludfor a ativos de geração com receitas reguladas, complementando a atuação já desenvolvida no Mercado Livre de Energia.



<h2 class="wp-block-heading">Receita contratada amplia previsibilidade</h2>



Segundo a empresa, a combinação entre geração própria e comercialização busca reduzir a exposição às oscilações naturais do mercado e aumentar a previsibilidade financeira no longo prazo.



“Estamos avançando de forma consistente na construção de um portfólio de geração que complemente nossa atuação no Mercado Livre. A entrada na Foz do Prata reforça essa estratégia ao adicionar um ativo com receita contratada por 20 anos, trazendo previsibilidade para o negócio e funcionando como uma proteção importante diante da volatilidade natural do mercado livre”, afirma Douglas Ludwig, diretor-executivo e CEO da Ludfor.



A operação foi conduzida pela Origem Hidro Participações, holding do grupo dedicada à aquisição e gestão de ativos de geração hídrica.



Com a transação, a Ludfor passa a integrar o quadro societário da SPE da UHE Foz do Prata com 6% de participação. A maior acionista individual do projeto é a Creral, Cooperativa Regional de Eletrificação Rural do Alto Uruguai, que detém 38% do empreendimento e atua há mais de cinco décadas no setor elétrico.



<h2 class="wp-block-heading">UHE terá 49,36 MW de potência instalada</h2>



A Foz do Prata será construída no Rio da Prata, na divisa entre os municípios de Veranópolis e Nova Roma do Sul, na Serra Gaúcha.



O projeto prevê potência instalada de 49,36 MW e investimentos de R$ 420,2 milhões.



A estrutura contará com um barramento de 34,7 metros de altura e aproximadamente 1.500 metros de túnel de adução. A geração será dividida entre uma casa de força principal de 45,9 MW, instalada na barra do rio Taquari-Açu, e uma minicentral de 3,4 MW junto ao pé da barragem, destinada ao aproveitamento da vazão remanescente obrigatória.



A entrada em operação comercial está prevista para janeiro de 2030.



Parte da energia que será produzida pela usina já foi negociada no mercado regulado por meio de leilão da Aneel, garantindo contratos de fornecimento por 20 anos.



O reservatório ocupará aproximadamente 120 hectares. Segundo o projeto, quando estiver em operação, a capacidade de geração será equivalente ao consumo de cerca de 114 mil residências.



<h2 class="wp-block-heading">Geração própria ganha espaço na estratégia</h2>



A entrada na Foz do Prata reforça um movimento mais amplo da Ludfor em direção à geração de energia.



O grupo já possui 24 usinas em operação e administra atualmente um portfólio de aproximadamente 570 MW.



Além da geração própria, a companhia atua em gestão e comercialização de energia, operação e manutenção de usinas e engenharia, reunindo diferentes frentes dentro do setor elétrico.



“A geração própria é uma frente estratégica para a Ludfor porque nos permite equilibrar diferentes modelos de negócio dentro do setor de energia. A Foz do Prata é mais um passo nessa construção: um ativo renovável, de longo prazo e com receita contratada, que fortalece nosso portfólio e amplia nossa capacidade de capturar valor em diferentes ambientes do mercado”, complementa Ludwig.



Com a nova participação, a empresa amplia sua presença em ativos renováveis de longo prazo e reforça a estratégia de combinar exposição ao Mercado Livre de Energia com projetos capazes de oferecer maior estabilidade de receita.

Novo investimento em hidrelétrica amplia presença da Ludfor na geração de energia

Excel, Power BI, Python e Claude/IA ganham valor quando ajudam a resolver problemas reais do trabalho



Aprender uma nova ferramenta profissional costuma ser associado a currículo e certificado. Mas o ganho mais imediato pode aparecer na própria rotina.



Uma planilha que leva horas para ser organizada, um relatório montado do zero ou uma tarefa repetitiva são exemplos de processos que podem ser simplificados com Excel, Power BI, Python e inteligência artificial.



<h2 class="wp-block-heading">Aprender faz mais sentido quando existe um problema para resolver</h2>



O valor de uma nova habilidade aumenta quando ela deixa de ser apenas conhecimento teórico.



Excel ajuda a organizar informações. Power BI facilita a visualização de dados. Python abre espaço para automações e análises. Ferramentas de inteligência artificial, como o Claude, podem apoiar diferentes tarefas do dia a dia.



O ponto em comum é ganhar eficiência e reduzir trabalho operacional.



<h2 class="wp-block-heading">Não é preciso começar sabendo</h2>



Outro obstáculo frequente é imaginar que essas ferramentas exigem conhecimento técnico prévio.



A Hashtag Treinamentos oferece cursos do básico ao avançado em Excel, Power BI, Python, automações e inteligência artificial, incluindo Claude.



A campanha de Black Friday entra agora em sua primeira fase, com foco na live e na lista de avisos para quem quer acompanhar a liberação das ofertas.



<h2 class="wp-block-heading">A melhor habilidade pode estar escondida na sua rotina</h2>



Antes de decidir o que aprender, vale observar onde o seu tempo está sendo consumido.



Que tarefa se repete todos os dias? Que relatório ainda depende de trabalho manual? Que processo poderia ser mais rápido?



Essas respostas ajudam a mostrar qual ferramenta faz mais sentido desenvolver primeiro.



No dia 3 de novembro, a Hashtag Treinamentos realiza sua Black Friday, com mais de 50% de desconto nos cursos, segundo o material da campanha.



<a href="https://blp.hashtagtreinamentos.com/black-friday/inscricao?fonte=administradores">Clique aqui e entre na lista de avisos da Black Friday da Hashtag</a> para acompanhar a live e ser avisado quando as ofertas forem liberadas.

Quanto vale aprender uma habilidade que economiza horas da sua rotina?

Levantamento com 1.001 empresas, incluindo 306 brasileiras, mostra que a velocidade inicial de atendimento não elimina entraves ao longo da negociação



Responder rapidamente a um novo contato comercial é importante, mas isso não significa que toda a jornada de venda seguirá no mesmo ritmo. Depois da primeira interação, aprovações internas, informações dispersas, tarefas administrativas e falta de definição sobre o próximo passo podem prolongar uma negociação que começou de forma ágil.



Esse contraste aparece no <a href="https://www.bitrix24.com.br/resources/crm-benchmark-report-2026.php">Benchmark de CRM 2026, realizado pela Bitrix24</a>. Entre as empresas brasileiras participantes, 66% afirmam responder a novos contatos comerciais em até uma hora. Ao mesmo tempo, 33% dizem enfrentar ciclos de venda mais longos, enquanto 17% relatam estar fechando negócios em menos tempo.



Os dados não permitem concluir que empresas mais rápidas no primeiro atendimento sejam exatamente as mesmas que registram ciclos mais extensos. Também não identificam uma causa específica para esse alongamento. Ainda assim, ajudam a levantar uma questão relevante para gestores: o que acontece com uma oportunidade depois que o cliente recebe a primeira resposta?



A pesquisa ouviu 1.001 empresas usuárias do CRM da plataforma em 12 mercados, entre os dias 21 e 28 de julho de 2026. No Brasil, foram 306 participantes. Como o levantamento é baseado em respostas autodeclaradas de uma base específica, seus resultados funcionam como referência para análise, sem representar todo o universo empresarial brasileiro.



<h2 class="wp-block-heading">A velocidade inicial é apenas uma parte da venda</h2>



Medir quanto tempo a equipe leva para responder a um lead pode revelar a agilidade do primeiro contato, mas não necessariamente a eficiência de toda a operação.



Para o comprador, a negociação avança quando recebe aquilo de que precisa para tomar uma decisão. Isso pode significar uma proposta, uma resposta técnica, a confirmação de determinado prazo ou a aprovação de uma condição comercial.



Se a equipe responde em cinco minutos, mas o orçamento permanece três dias aguardando liberação, o principal gargalo provavelmente não está na primeira mensagem.



Por isso, além do tempo de resposta, gestores podem acompanhar os intervalos entre diferentes etapas do processo comercial.



Quanto tempo uma proposta permanece esperando aprovação? Quantas oportunidades ficam vários dias sem nenhuma próxima ação definida? Em quais momentos o vendedor precisa buscar novamente uma informação que o cliente já forneceu?



Esses indicadores ajudam a identificar onde a negociação realmente perde velocidade.



<h2 class="wp-block-heading">Tarefas administrativas também consomem capacidade comercial</h2>



Outro dado do recorte brasileiro mostra que, em 31% das empresas participantes, mais da metade da capacidade dos vendedores é utilizada em entrada de dados e tarefas administrativas.



Parte dessas atividades é necessária. Registrar informações sobre uma negociação, por exemplo, contribui para manter histórico, rastreabilidade e segurança no relacionamento com o cliente.



O problema aparece quando o mesmo dado precisa ser preenchido repetidamente em sistemas, planilhas, mensagens ou relatórios.



Nesses casos, aumentar metas ou cobrar mais contatos diários pode elevar a pressão sobre a equipe sem resolver a origem da perda de produtividade.



Uma análise mais detalhada da rotina pode mostrar quantas vezes o vendedor interrompe uma negociação para copiar informações, buscar autorizações ou descobrir quem deve resolver determinada pendência.



Esse diagnóstico também pode orientar decisões de contratação. Se boa parte da sobrecarga vem de processos redundantes, ampliar a equipe sem corrigir essas etapas pode apenas reproduzir a mesma ineficiência em maior escala.



<h2 class="wp-block-heading">Automação funciona melhor quando existe um problema claro</h2>



Automatizar processos comerciais tende a gerar mais resultado quando a empresa começa por uma dificuldade concreta.



Se novos contatos chegam sem responsável definido, por exemplo, uma automação pode ajudar na distribuição. Se propostas ficam paradas esperando aprovação, o problema pode exigir regras mais claras sobre responsáveis, prazos e escalonamento.



O mesmo vale para registros incompletos ou duplicados. Antes de automatizar, é necessário determinar quais informações realmente precisam ser coletadas e em qual momento.



Cada mudança também deve estar ligada a um resultado mensurável, como reduzir o tempo de aprovação, diminuir oportunidades sem próxima ação ou eliminar preenchimentos repetidos.



As exceções precisam continuar previstas. Um desconto fora da política comercial ou uma solicitação incompleta podem exigir avaliação humana. O processo precisa indicar quem assume essas situações para evitar que a automação apenas transfira o gargalo de lugar.



<h2 class="wp-block-heading">Marketing e vendas precisam olhar para a mesma capacidade</h2>



O volume de oportunidades geradas também precisa estar alinhado à capacidade da operação de acompanhá-las.



Aumentar o investimento em mídia ou geração de leads pode trazer mais contatos para a equipe, mas o impacto sobre vendas dependerá da capacidade de conduzir essas oportunidades até o fechamento.



Responsáveis claros, informações acessíveis e tempo disponível para cada negociação passam a ser tão importantes quanto o número de leads gerados.



Uma forma prática de identificar problemas é revisar oportunidades que ficaram paradas ou foram perdidas e reconstruir sua trajetória. Qual foi a última interação? O que deveria acontecer depois? Existia alguma pendência? Quem tinha responsabilidade por resolvê-la?



Esse tipo de análise ajuda a diferenciar falta de demanda de problemas internos de processo.



Em alguns casos, a empresa pode realmente precisar gerar mais oportunidades. Em outros, o principal ganho pode estar em reduzir o tempo de uma aprovação, eliminar retrabalho ou organizar melhor o próximo passo.



O cliente pode ter recebido a primeira resposta em cinco minutos. A pergunta seguinte é quanto tempo levou para a venda realmente continuar.

Responder rápido não basta: gargalos depois do primeiro contato ainda travam as vendas

Empresária, escritora e idealizadora do Conexão Brasil USA é reconhecida por sua trajetória internacional e atuação na construção de pontes entre pessoas, negócios e culturas



A empresária, escritora e palestrante brasileira Simone Salgado viveu um momento de destaque em sua trajetória internacional, ao ser empossada como vice-presidente da Divine Académie Française des Arts, Lettres et Culture e receber o título de Personalidade do Ano&nbsp;em -Paris.



As distinções reconhecem uma trajetória construída ao longo de 27 anos nos Estados Unidos, marcada pelo empreendedorismo, pela atuação empresarial, na educação em projetos sociais&nbsp;e pela criação de iniciativas voltadas à aproximação entre brasileiros e comunidades internacionais.



Fundada em Paris, a Divine Académie atua na promoção das artes, das letras e da cultura, além do reconhecimento de personalidades por suas contribuições em diferentes áreas. A instituição é presidida por Diva Pavesi, responsável também por iniciativas de intercâmbio e valorização cultural entre Brasil e França.



Para Simone, a nova posição representa não apenas uma homenagem pessoal, mas também uma oportunidade de ampliar o trabalho que vem desenvolvendo ao longo de sua trajetória.



“Recebo essas distinções com imensa alegria e humildade. Uma homenagem como essa representa não apenas o reconhecimento de uma trajetória, mas também um convite para continuar trabalhando com excelência, propósito e responsabilidade”, afirma Simone.



<h2 class="wp-block-heading">Conexões que ultrapassam fronteiras</h2>



Entre as iniciativas criadas por Simone está o Conexão Brasil USA, um dos principais eventos de networking, empreendedorismo e negócios voltado para conectar empresários, investidores e a comunidade brasileira entre o Brasil e os Estados Unidos. Idealizado por Simone, o evento acontece desde 2018.



O projeto nasceu com o propósito de aproximar empresários, investidores e empreendedores, criando oportunidades de relacionamento, conhecimento, posicionamento e geração de negócios entre brasileiros e o mercado norte-americano.



Ao longo de sua trajetória, o Conexão Brasil USA já realizou encontros no Brasil, em Portugual&nbsp;e nos Estados Unidos, fortalecendo uma rede internacional de empresários e profissionais. Em 2026, o projeto realizou uma edição especial durante o período da Copa do Mundo, no Inter&amp;Co Stadium, em Orlando, reunindo&nbsp;mais de 200&nbsp;empresários, executivos e investidores em uma programação voltada à internacionalização de empresas, investimentos, liderança e networking.



Mais do que promover encontros empresariais, a proposta de Simone é utilizar essas conexões para aproximar pessoas, gerar oportunidades e criar pontes entre brasileiros e outras comunidades espalhadas pelo mundo.



“O Conexão Brasil USA nasceu justamente dessa percepção de que uma conexão pode mudar uma trajetória. Nosso objetivo é fortalecer cada vez mais as conexões humanas e empresariais, criando oportunidades reais de negócios, posicionamento e relacionamento entre brasileiros e pessoas de outras partes do mundo”, destaca Simone.



A iniciativa acompanha a própria história da empresária, que construiu sua carreira nos Estados Unidos e atua como CEO e fundadora do S. Group Investments, holding com negócios nas áreas financeira, varejo, educação e investimentos.



<h2 class="wp-block-heading">Uma trajetória dedicada à conexão</h2>



Além da atuação empresarial, Simone é escritora e palestrante internacional. É autora de livros voltados a temas como desenvolvimento humano, inteligência emocional, liderança e negócios, entre eles “Gestão com Gentileza”.



No último sábado, 24 de outubro, a empresária lançou a nova edição da obra, “Gestão com Gentileza 2.0”, em Paris, no Carrossel du Louvre, em evento realizado em parceria com a Divine Académie. O lançamento reforçou sua atuação na defesa de relações profissionais mais humanas e respeitosas.



A experiência acumulada no empreendedorismo, na comunicação e na construção de redes internacionais passa agora a integrar sua atuação junto à Divine Académie.



“Assumir a vice-presidência da Divine Académie é uma honra e, ao mesmo tempo, uma responsabilidade. Quero contribuir para fortalecer ainda mais as conexões entre pessoas, culturas e oportunidades. Acredito que podemos transformar reconhecimento em pontes, e pontes em novos caminhos”, afirma.



A nova função também amplia a presença de Simone em iniciativas de intercâmbio cultural e relacionamento internacional. A partir de sua atuação na Divine Académie e da experiência construída com projetos como o Conexão Brasil USA, a empresária pretende continuar aproximando diferentes comunidades e criando espaços para troca de conhecimento, experiências e oportunidades.



Essas ações marcam um novo capítulo na trajetória de Simone Salgado, que passa a ocupar a vice-presidência de uma instituição dedicada à arte e à cultura, ao mesmo tempo em que amplia um trabalho que tem como um de seus principais pilares a construção de conexões internacionais.

Simone Salgado é empossada vice-presidente da Divine Académie e recebe título de Personalidade do Ano

De Michael Phelps a líderes de negócios, práticas como revisar erros, aceitar críticas e proteger o descanso revelam o trabalho por trás de resultados extraordinários



O público acompanha o recorde, a conquista e a empresa que se torna referência. A preparação que antecede esses resultados costuma receber menos atenção: sessões de treinamento, decisões revistas, conversas difíceis e tarefas repetidas durante anos.



Relatos de atletas, escritores e empresários ajudam a identificar hábitos associados à construção do alto desempenho. Embora as exigências de uma piscina olímpica sejam diferentes das de uma empresa, existem aproximações na maneira como profissionais de destaque organizam o trabalho, aprendem e respondem às dificuldades.



Essas práticas não garantem sucesso. Talento, oportunidades, condições de trabalho e sorte também influenciam as trajetórias. Além disso, observar apenas quem venceu pode esconder pessoas que adotaram comportamentos semelhantes e não alcançaram a mesma projeção.



Ainda assim, livros, entrevistas e pesquisas sobre desempenho oferecem lições úteis para quem deseja melhorar sua atuação. Conheça 14 hábitos que aparecem nesse conjunto de referências.



<h2 class="wp-block-heading">1. Transformar grandes objetivos em tarefas concretas</h2>



Uma meta ambiciosa precisa orientar o trabalho cotidiano. Na preparação de Michael Phelps, o treinador Bob Bowman procurava dar a cada sessão de treinamento uma finalidade compreensível e conectada ao resultado pretendido.



Esse princípio ajuda a reduzir a distância entre intenção e execução. Para um empreendedor, desejar que a empresa cresça precisa se traduzir em ações como melhorar a retenção de clientes, testar uma oferta ou desenvolver uma competência da equipe. O objetivo ganha força quando muda o que acontece na agenda.



<h2 class="wp-block-heading">2. Treinar os pontos fracos de forma direcionada</h2>



A repetição pode consolidar tanto uma habilidade quanto um erro. Por isso, melhorar exige identificar dificuldades específicas e trabalhar sobre elas com atenção e correção.



Esse é um elemento central da prática deliberada, estudada pelo psicólogo Anders Ericsson e apresentada, com Robert Pool, no livro Direto ao ponto. Em vez de apenas acumular horas, o profissional concentra esforço em uma habilidade que ainda precisa desenvolver, recebe feedback e ajusta a execução.



<h2 class="wp-block-heading">3. Manter uma rotina de trabalho</h2>



A constância permite avançar mesmo quando o entusiasmo oscila. Em Sobre a escrita, Stephen King descreve a regularidade como parte importante de seu processo criativo, especialmente durante a produção de uma história.



O hábito pode assumir diferentes formatos: um horário reservado para escrever, uma sequência de treinos ou encontros periódicos para acompanhar um projeto. Sua função é dar continuidade ao trabalho sem exigir uma nova negociação consigo mesmo a cada dia.



<h2 class="wp-block-heading">4. Estudar continuamente o próprio campo</h2>



Pessoas reconhecidas por seus resultados frequentemente mantêm atividades de aprendizagem depois de alcançar projeção. Bill Gates compartilha leituras e reflexões em seu site; King apresenta a leitura como parte essencial da formação de um escritor.



Estudar também envolve observar colegas, acompanhar mudanças do mercado e investigar como outros profissionais resolvem problemas. O ganho está em ampliar o repertório disponível para interpretar situações e fazer escolhas.



<h2 class="wp-block-heading">5. Continuar aceitando orientação</h2>



Chegar ao topo pode criar uma dificuldade adicional: admitir que ainda há o que corrigir. A disposição para ouvir treinadores, mentores e especialistas ajuda a preservar a capacidade de evolução.



Bowman relata que Phelps continuava interessado em receber orientação mesmo depois de se tornar um atleta consagrado. Nas empresas, essa postura aparece quando um líder pede avaliações específicas sobre sua atuação e permite que pessoas próximas apontem falhas sem receio de retaliação.



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<h2 class="wp-block-heading">5 Livros para desenvolver esses hábitos e competências</h2>



<a rel="noopener" href="https://link.amazon/B0cUXB0Ov" target="_blank">Hábitos atômicos — James Clear</a>



<a rel="noopener" href="https://link.amazon/B0hCKBH7B" target="_blank">Direto ao ponto: os segredos da nova ciência da expertise — Anders Ericsson e Robert Pool</a>



<a rel="noopener" href="https://link.amazon/B00O4dVze" target="_blank">Pense de novo — Adam Grant</a>



<a rel="noopener" href="https://link.amazon/B0gnCnxCi" target="_blank">Trabalho focado: como ter sucesso em um mundo distraído — Cal Newport</a>



<a rel="noopener" href="https://link.amazon/B0hnVA4De" target="_blank">Essencialismo: a disciplinada busca por menos — Greg McKeown</a>



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<h2 class="wp-block-heading">6. Revisar o próprio desempenho</h2>



A experiência oferece matéria-prima para o aprendizado, mas precisa ser examinada. Pesquisas de Giada Di Stefano e colaboradores encontraram benefícios em reservar tempo para refletir sobre uma tarefa e organizar as lições extraídas dela.



Na prática, isso significa revisar uma competição, uma negociação ou um lançamento. O que funcionou? Qual hipótese estava errada? O que deveria ser repetido? Essas perguntas tornam a avaliação mais útil do que uma classificação genérica entre sucesso e fracasso.



<h2 class="wp-block-heading">7. Abrir espaço para opiniões contrárias</h2>



A autocrítica se fortalece quando existe contato com perspectivas diferentes. Ouvir objeções permite descobrir riscos, corrigir premissas e considerar alternativas que uma pessoa sozinha talvez não percebesse.



Em sua carta aos acionistas de 2016, Jeff Bezos descreveu situações em que apoiou decisões da equipe apesar de discordar delas. O episódio ilustra uma exigência da liderança: apresentar argumentos com firmeza e, ao mesmo tempo, reconhecer que outras pessoas podem compreender melhor determinada oportunidade.



<h2 class="wp-block-heading">8. Ensaiar antes dos momentos decisivos</h2>



A preparação pode incluir uma simulação mental daquilo que será executado. Bowman utilizava exercícios de visualização com seus nadadores, incentivando a representação detalhada dos movimentos e da experiência da prova.



Em outras atividades, esse princípio pode ser adaptado por meio de ensaios de apresentações, simulações de entrevistas e preparação para perguntas difíceis. Antecipar a situação permite identificar lacunas enquanto ainda há tempo para trabalhar sobre elas.



<h2 class="wp-block-heading">9. Preparar a atenção para tarefas importantes</h2>



Rotinas anteriores à competição aparecem com frequência na preparação esportiva. Aquecimento, respiração e sequências conhecidas de ações ajudam a organizar a transição para o momento de executar.



Fora do esporte, uma aplicação possível é estabelecer uma preparação breve antes de atividades exigentes: reunir os materiais necessários, revisar o objetivo e reduzir interrupções. O valor está em criar condições para dedicar atenção ao que precisa ser feito.



<h2 class="wp-block-heading">10. Proteger o descanso e a recuperação</h2>



O esforço ocupa apenas uma parte da preparação. Em entrevistas ao Team USA, atletas olímpicos e paralímpicos descrevem cuidados com horários, ambiente e rotinas de sono, inclusive durante viagens.



Para quem trabalha sob pressão, a lição envolve considerar a recuperação no planejamento. Uma agenda que consome continuamente toda a energia disponível dificulta a manutenção do desempenho. O descanso precisa ter espaço antes que o esgotamento passe a determinar o ritmo.



<h2 class="wp-block-heading">11. Experimentar com riscos delimitados</h2>



Resultados novos frequentemente exigem testar caminhos cujo desfecho ainda é incerto. Em sua carta aos acionistas de 2018, Bezos reconheceu que a experimentação pode gerar perdas, mesmo quando a aposta foi cuidadosamente avaliada.



A aplicação desse princípio depende do contexto e dos recursos disponíveis. Para uma pequena empresa, pode significar testar um produto com poucos clientes antes de ampliar o investimento. O hábito útil é formular uma hipótese, limitar a exposição e observar o resultado.



<h2 class="wp-block-heading">12. Corrigir a rota quando necessário</h2>



A persistência contribui para atravessar dificuldades, mas também precisa conviver com a revisão das escolhas. Quando as evidências mudam, preservar uma estratégia apenas pelo esforço já investido pode prolongar um problema.



Em Hit Refresh, Satya Nadella aborda a renovação de pessoas e organizações. Essa disposição se traduz em comportamentos concretos: reavaliar prioridades, abandonar iniciativas que perderam sentido e desenvolver capacidades exigidas por uma nova realidade.



<h2 class="wp-block-heading">13. Considerar os efeitos de longo prazo</h2>



Algumas decisões melhoram o resultado imediato e enfraquecem a capacidade de continuar produzindo. Outras exigem investimento agora para gerar benefícios mais adiante.



O horizonte de longo prazo ocupa lugar recorrente nas cartas da Amazon aos acionistas. Na rotina profissional, essa perspectiva pode orientar escolhas sobre formação, contratação, qualidade e relacionamento com clientes. A pergunta relevante é como a decisão de hoje afeta as condições de trabalho e os resultados futuros.



<h2 class="wp-block-heading">14. Preservar a postura de aprendiz depois de vencer</h2>



Uma conquista pode reforçar métodos úteis, mas também alimentar certezas excessivas. Continuar fazendo perguntas ajuda a perceber quando uma competência precisa ser atualizada ou quando uma explicação deixou de servir.



A transformação cultural defendida por Nadella na Microsoft enfatiza essa disposição para aprender. Para líderes e profissionais, ela aparece na busca por feedback, no estudo

O custo da incivilidade: como a falta de respeito mina a produtividade no trabalho

Bernardo Góis

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