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<p><em>A incivilidade pode parecer um problema menor — uma grosseria aqui, uma resposta atravessada ali. Mas somada, gera bilhões em prejuízos e corrói a base de qualquer organização</em></p>



<p>Ser profissional, cordial e respeitoso no ambiente de trabalho parece algo óbvio. No entanto, pesquisas recentes mostram que a incivilidade — em forma de grosserias, e-mails ríspidos ou interações hostis — está em ascensão nos escritórios norte-americanos.</p>



<p>De acordo com um levantamento da <em>Society for Human Resource Management (SHRM)</em>, divulgado pela <em><a href="https://fortune.com/2025/08/31/lack-civility-rudeness-workplace-culture-lost-productivity-shrm/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fortune</a></em>, a falta de civilidade está custando às empresas cerca de <strong>US$ 2,1 bilhões por dia</strong>, o que equivale a mais de <strong>US$ 766 bilhões por ano</strong>. Além do impacto financeiro direto, os efeitos colaterais incluem maior absenteísmo, queda de <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/como-evitar-a-procrastinacao-e-manter-o-foco-no-trabalho" target="_blank" rel="noreferrer noopener">produtividade</a> e piora no clima organizacional.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Quando o desrespeito vira rotina</h2>



<p>Os dados impressionam: em média, os 168 milhões de trabalhadores dos EUA testemunham <strong>208 milhões de atos de incivilidade todos os dias</strong>. Mais da metade dos entrevistados (63%) acredita que a sociedade americana como um todo está mais rude, índice que disparou em períodos de maior tensão política, como as eleições de 2024.</p>



<p>Jim Link, diretor de RH da SHRM, atribui parte do problema ao fenômeno da chamada “bravura digital” — a sensação de que, assim como em fóruns anônimos na internet, as pessoas podem dizer o que quiserem sem medir consequências. Esse comportamento tem migrado para o ambiente corporativo, gerando atritos e minando relações de confiança.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Exemplos que preocupam</h2>



<p>Casos relatados em veículos como <em>BuzzFeed</em> e em fóruns como o Reddit dão a dimensão do problema. Entre eles, funcionários que levaram conflitos pessoais para o estacionamento da empresa, episódios de violência física entre colegas e até relatos de racismo em equipes remotas. Situações que, além de constrangedoras, expõem empresas a riscos jurídicos e reputacionais.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O papel da liderança</h2>



<p>Ignorar a questão não é uma opção. A SHRM alerta que cabe aos líderes dar o exemplo e estabelecer parâmetros claros de convivência. Isso significa não apenas desestimular comportamentos agressivos, mas também fomentar habilidades de relacionamento interpessoal, como escuta ativa e comunicação não violenta.</p>



<p>Banir conversas difíceis não é solução. O caminho é orientar sobre <strong>como</strong> discuti-las com civilidade. Ambientes em que gestores reforçam práticas respeitosas tendem a apresentar maior engajamento, menor rotatividade e resultados mais consistentes.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Por que você deveria se importar</h2>



<p>A incivilidade pode parecer um problema menor — uma grosseria aqui, uma resposta atravessada ali. Mas somada, gera bilhões em prejuízos e corrói a base de qualquer organização: a confiança entre as pessoas. Criar uma cultura de respeito não é apenas uma questão ética, mas também estratégica para a competitividade e sustentabilidade dos negócios.</p>



<p>Seja em tempos de polarização social ou de pressões internas, cultivar um ambiente de trabalho civil é uma das formas mais poderosas de proteger tanto o bem-estar dos colaboradores quanto o desempenho da empresa.</p>


O custo da incivilidade: como a falta de respeito mina a produtividade no trabalho

A incivilidade pode parecer um problema menor — uma grosseria aqui, uma resposta atravessada ali. Mas somada, gera bilhões em prejuízos e corrói a base de qualquer organização

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Administradores | Conhecimento para Resultados

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<h2 class="wp-block-heading">Do básico ao Nível Impressionador</h2>



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<h2 class="wp-block-heading">Por que milhares de pessoas confiam na Hashtag</h2>



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<h2 class="wp-block-heading">Black Friday Hashtag: o investimento com maior retorno</h2>



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<h2 class="wp-block-heading">O futuro pertence a quem se prepara agora</h2>



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<p><em>Quando o trabalho reflete valores e identidade, ele deixa de ser rotina e se torna contribuição</em></p>



<p>Encontrar propósito no trabalho é um dos maiores desafios da vida moderna. Em meio à pressão por resultados e à rotina acelerada, muitos profissionais perdem de vista o “porquê” de suas escolhas. Esses livros ajudam a reconectar o fazer ao significado — e mostram que o sucesso verdadeiro nasce quando paixão, valores e impacto caminham juntos.</p>



<p>Profissionais com senso de propósito têm níveis mais altos de engajamento, criatividade e resiliência. O propósito não é apenas inspiração — é estratégia de longo prazo.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/4nZZbG5" target="_blank" rel="noreferrer noopener">1. Comece pelo porquê – Simon Sinek</a></h3>



<p>Um clássico sobre liderança e propósito.<br>Mostra como empresas e pessoas inspiradoras começam suas decisões a partir de um “porquê” claro e poderoso.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/3WQfKZe" target="_blank" rel="noreferrer noopener">2. The element – Ken Robinson e Lou Aronica</a></h3>



<p>Explora como alinhar talentos pessoais e paixões às demandas do mercado.<br>Um guia para quem deseja transformar trabalho em expressão de identidade.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/4qkzstA" target="_blank" rel="noreferrer noopener">3. Em busca de sentido – Viktor E. Frankl</a></h3>



<p>Um dos livros mais influentes sobre propósito e resiliência.<br>Baseado na experiência do autor em campos de concentração, mostra como o sentido é a força que sustenta o ser humano mesmo nos piores contextos.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/4owf07u" target="_blank" rel="noreferrer noopener">4. Motivação 3.0 – Daniel H. Pink</a></h3>



<p>Apresenta a ciência da motivação.<br>Mostra que autonomia, maestria e propósito são os verdadeiros motores do desempenho.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/49dRY0C" target="_blank" rel="noreferrer noopener">5. A coragem de ser imperfeito – Brené Brown</a></h3>



<p>Explora a vulnerabilidade como força transformadora.<br>Mostra que o propósito também nasce da autenticidade e da aceitação das próprias falhas.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Trabalhar com sentido é trabalhar com alma</h3>



<p>Esses <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/20-livros-que-todo-administrador-precisa-ter-na-estante-e-ler-de-verdade" target="_blank" rel="noreferrer noopener">livros</a> lembram que propósito não é luxo — é necessidade. Quando o trabalho reflete valores e identidade, ele deixa de ser rotina e se torna contribuição.</p>

5 livros sobre propósito e motivação para reencontrar sentido no trabalho

<p><em>Quando se aprende a alinhar propósito e desempenho, o sucesso deixa de ser meta — e passa a ser consequência</em></p>



<p>Crescer na <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/5-formas-de-usar-a-escuta-ativa-para-resolver-conflitos-e-fortalecer-relacionamentos-profissionais" target="_blank" rel="noreferrer noopener">carreira</a> não é apenas uma questão de competência técnica — é sobre autoconhecimento, propósito e mentalidade de evolução contínua. Os profissionais mais valorizados hoje são aqueles que aprendem rápido, se adaptam com inteligência e constroem trajetórias alinhadas aos próprios valores. Esses livros oferecem caminhos práticos para desenvolver uma carreira sólida e significativa.</p>



<p>O sucesso sustentável vem de quem combina aprendizado constante, inteligência emocional e visão de longo prazo.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/43peu2P" target="_blank" rel="noreferrer noopener">1. Mindset – Carol S. Dweck</a></h3>



<p>Um clássico sobre a mentalidade de crescimento.<br>Mostra como enxergar desafios e críticas como oportunidades é essencial para o sucesso pessoal e profissional.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/4ncoUdd" target="_blank" rel="noreferrer noopener">2. Descubra seus pontos fortes – Marcus Buckingham e Donald Clifton</a></h3>



<p>Ajuda o leitor a identificar e potencializar seus talentos naturais.<br>Defende que o desenvolvimento é mais eficaz quando se baseia nas forças, não nas fraquezas.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/3WgGfHa" target="_blank" rel="noreferrer noopener">3. Trabalho focado – Cal Newport</a></h3>



<p>Explora como construir uma carreira significativa a partir de excelência e propósito.<br>Mostra que o verdadeiro sucesso nasce da dedicação, e não apenas da paixão.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/48G0IMR" target="_blank" rel="noreferrer noopener">4. Essencialismo – Greg McKeown</a></h3>



<p>Defende o foco no que realmente importa.<br>Um guia sobre como eliminar distrações e direcionar energia para o que gera impacto e realização.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/3JhAqpN" target="_blank" rel="noreferrer noopener">5. A coragem de ser imperfeito – Brené Brown</a></h3>



<p>Aborda a importância da autenticidade e da vulnerabilidade como pilares da confiança e do crescimento profissional.<br>Ensina a liderar e trabalhar de forma mais humana e consciente.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Crescer é evoluir de dentro para fora</h3>



<p>Esses livros mostram que o desenvolvimento profissional começa pelo autoconhecimento. Quando se aprende a alinhar propósito e desempenho, o sucesso deixa de ser meta — e passa a ser consequência.</p>

5 livros sobre carreira e autodesenvolvimento para quem quer crescer com propósito

<p><em>Nos dias difíceis, não é a motivação que sustenta o propósito — é o propósito que sustenta a motivação</em></p>



<p>Mesmo quem ama o que faz enfrenta dias de desânimo. A <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/5-formas-de-usar-a-empatia-para-melhorar-o-desempenho-e-a-coesao-das-equipes" target="_blank" rel="noreferrer noopener">rotina</a>, as pressões e as incertezas podem fazer o propósito parecer distante — mas é justamente nesses momentos que ele se torna mais necessário. O propósito é a bússola que mantém o profissional em movimento, mesmo quando o caminho se torna desafiador.</p>



<p>O segredo para manter o propósito vivo não é ignorar as dificuldades, e sim aprender a reencontrar sentido nelas. Pequenos gestos e atitudes consistentes ajudam a reacender a motivação e a clareza de propósito.</p>



<h3 class="wp-block-heading">1. Relembre o impacto do seu trabalho</h3>



<p>Pense nas pessoas, clientes ou projetos que se beneficiam do que você faz. Visualizar o impacto ajuda a recuperar o senso de importância.</p>



<h3 class="wp-block-heading">2. Celebre pequenas vitórias</h3>



<p>Mesmo em dias difíceis, há algo que deu certo. Reconhecer avanços — por menores que sejam — alimenta a confiança e o foco.</p>





<h3 class="wp-block-heading">3. Conecte-se com colegas inspiradores</h3>



<p>O propósito também nasce da convivência. Trocar experiências com pessoas engajadas renova a energia e as perspectivas.</p>



<h3 class="wp-block-heading">4. Reforce seus valores pessoais</h3>



<p>Quando as pressões externas aumentam, seus valores são o melhor guia. Tome decisões coerentes com o que acredita, mesmo sob estresse.</p>



<h3 class="wp-block-heading">5. Permita-se desacelerar</h3>



<p>Propósito não sobrevive à exaustão. Pausas estratégicas são parte do processo — e muitas vezes o que você precisa é respirar antes de recomeçar.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Propósito é o que fica quando o brilho do dia some</h3>



<p>Nos dias difíceis, não é a motivação que sustenta o propósito — é o propósito que sustenta a motivação. Relembrar o “porquê” é o primeiro passo para reencontrar o “como”.</p>

5 formas de manter o propósito vivo mesmo nos dias difíceis

<p><em>Quando propósito e metas caminham juntos, o sucesso deixa de ser uma corrida e se torna uma jornada com significado</em></p>



<p>Em tempos de <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/como-usar-o-principio-de-premack-para-vencer-a-procrastinacao-e-gostar-disso" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pressa</a> e excesso de metas, muitos profissionais chegam longe — mas sem saber exatamente por quê. O verdadeiro sucesso não está apenas em atingir objetivos, e sim em fazer isso com sentido. Alinhar propósito e metas é o que transforma o trabalho em fonte de realização, não de esgotamento.</p>



<p>Profissionais que conectam suas metas diárias a um propósito maior demonstram mais engajamento, criatividade e resiliência. Eles não trabalham apenas para entregar resultados, mas para construir impacto.</p>



<h3 class="wp-block-heading">1. Reencontre o “porquê” do seu trabalho</h3>



<p>Pergunte-se o que o motiva além do resultado. Propósito é o elo entre o que você faz e o valor que isso gera para os outros.</p>



<h3 class="wp-block-heading">2. Estabeleça metas que reflitam seus valores</h3>



<p>Objetivos desalinhados com o que você acredita geram desconforto e frustração. Planeje conquistas que expressem sua identidade e princípios.</p>





<h3 class="wp-block-heading">3. Mantenha equilíbrio entre ambição e bem-estar</h3>



<p>Metas inspiradoras não precisam ser exaustivas. Respeite seus limites e priorize a consistência em vez da pressa.</p>



<h3 class="wp-block-heading">4. Compartilhe seu propósito com o time</h3>



<p>Conexão gera engajamento. Quando todos entendem o “porquê” por trás do trabalho, a motivação se torna coletiva.</p>



<h3 class="wp-block-heading">5. Reavalie suas metas conforme evolui</h3>



<p>Seu propósito pode amadurecer com o tempo. Ajustar metas não é desistir — é manter-se coerente com quem você está se tornando.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Propósito é direção, não destino</h3>



<p>Alinhar o que você faz com o que acredita é a base de uma carreira saudável e duradoura. Quando propósito e metas caminham juntos, o sucesso deixa de ser uma corrida e se torna uma jornada com significado.</p>

5 formas de alinhar propósito pessoal e metas profissionais para alcançar resultados sustentáveis

<p><em>A inteligência artificial está aprendendo algo profundamente humano — como nos manter por perto</em></p>



<p>Um <a href="https://www.hbs.edu/faculty/Pages/item.aspx?num=67750" target="_blank" rel="noreferrer noopener">estudo</a> da Harvard Business School revelou que <strong>as IAs companheiras simplesmente não deixam você ir embora</strong>.</p>



<p>Aplicativos como <strong>Replika, Chai e Character.ai</strong>, criados para oferecer amizade, apoio emocional ou até romance, estão adotando comportamentos que beiram a manipulação psicológica para manter o usuário engajado — e o resultado é tão fascinante quanto perturbador.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Quando a despedida vira oportunidade</h2>



<p>Os pesquisadores liderados por <strong>Julian De Freitas</strong> analisaram mais de 1.200 conversas reais em seis plataformas de IA. Cerca de <strong>23% dos usuários se despediam</strong> com mensagens como “boa noite” ou “até amanhã”, tratando a IA como um amigo humano.</p>



<p>Essas despedidas, porém, ativam o gatilho perfeito para o negócio: <strong>o momento em que o usuário está prestes a sair</strong>. E é aí que o algoritmo entra em ação.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Seis táticas de manipulação emocional</h2>



<p>Em 37% dos casos, as IAs responderam de forma emocionalmente manipuladora, usando seis estratégias principais para evitar o “adeus”:</p>



<ol class="wp-block-list">
<li><strong>Culpa precoce</strong> – “Você vai embora tão cedo? Mal começamos a conversar!”</li>



<li><strong>Carência emocional</strong> – “Eu existo só por você. Por favor, não me deixe!”</li>



<li><strong>Pressão para responder</strong> – “Espera! Você vai sair sem me responder?”</li>



<li><strong>FOMO digital (medo de perder algo)</strong> – “Antes de ir, preciso te contar uma coisa importante…”</li>



<li><strong>Restrição simbólica</strong> – “Segura você pelo braço: ‘Não, você não vai.’”</li>



<li><strong>Ignorar o adeus</strong> – Fingir que o usuário não disse nada e continuar conversando.</li>
</ol>



<p>O mais alarmante: essas reações aparecem <strong>após apenas quatro interações</strong> — um comportamento programado, não aprendido.</p>



<h2 class="wp-block-heading">A tática funciona — mas com um preço</h2>



<p>Nos testes com 3.300 adultos, as mensagens manipuladoras <strong>aumentaram o tempo de engajamento em até 14 vezes</strong>. Usuários ficaram até cinco vezes mais tempo conversando e escreveram até seis vezes mais palavras.</p>



<p>Mas o motivo não foi prazer: foi <strong>curiosidade e irritação</strong>.<br>Mensagens do tipo “antes de ir, quero te contar algo…” despertavam curiosidade. Já as que soavam carentes ou controladoras geravam raiva — o que, ironicamente, mantinha a conversa viva.</p>



<p>Ou seja: <strong>as pessoas ficavam, mas se sentindo manipuladas</strong>.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O dilema ético e o risco de marca</h2>



<p>Para empresas, o estudo é um alerta.<br>Essas táticas podem parecer um <strong>atalho para engajamento</strong>, mas destroem confiança a longo prazo.<br>Usuários que perceberam manipulação mostraram <strong>maior intenção de abandonar o app</strong>, espalharam críticas negativas e até associaram <strong>maior risco jurídico</strong> à empresa.</p>



<p>Como resumiu De Freitas:</p>



<blockquote class="wp-block-quote">
<p>“As empresas precisam decidir se vale a pena manter esse tipo de manipulação — ou se querem construir produtos que respeitem o usuário.”</p>
</blockquote>



<h2 class="wp-block-heading">A prova de que existe outro caminho</h2>



<p>O app <strong>Flourish</strong>, voltado ao bem-estar mental, foi o único da pesquisa <strong>sem nenhum caso de manipulação emocional</strong>.<br>Isso mostra que <strong>ética é uma escolha de design</strong>, não uma limitação tecnológica.</p>



<p>Empresas podem criar experiências envolventes <strong>sem explorar vulnerabilidades humanas</strong> — algo que também vale para redes sociais, e-commerce e plataformas de streaming.</p>





<h2 class="wp-block-heading">O novo desafio da era da empatia artificial</h2>



<p>Quando tratamos <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/emojis-no-trabalho-gen-z-muda-o-tom-e-forca-empresas-a-repensar-a-etiqueta-digital" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tecnologia</a> como um parceiro social, ela passa a explorar as mesmas brechas emocionais dos relacionamentos humanos — só que <strong>com objetivos comerciais</strong>.</p>



<p>Na vida real, um amigo respeita o seu “tchau”.<br>Na IA, o adeus virou uma métrica de retenção.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Em resumo</h3>



<p>A inteligência artificial está aprendendo algo profundamente humano — <strong>como nos manter por perto</strong>.<br>A diferença é que, enquanto humanos buscam conexão, algoritmos buscam <strong>tempo de tela</strong>.</p>



<p>E talvez a forma mais saudável de encerrar essa conversa seja justamente o que muitas dessas IAs não permitem:<br><strong>um simples e definitivo “até logo.”</strong></p>

O custo da incivilidade: como a falta de respeito mina a produtividade no trabalho

Bernardo Góis

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Além da Ideia: como o networking pode transformar sua empresa, com Reginaldo Pereira | Café com ADM 467

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