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<p><em>Pesquisas em psicologia e marketing mostram que clientes e líderes não julgam apenas o resultado do trabalho — eles também valorizam o esforço percebido no processo</em></p>



<p>Muitos profissionais, ao receber um elogio, instintivamente minimizam seu trabalho: <em>“foi nada”</em> ou <em>“não demorou”</em>. Mas essa modéstia pode ser um erro estratégico. Quando não comunicamos o esforço investido, perdemos a chance de reforçar a percepção de valor e de fortalecer a reputação profissional ou da marca.</p>



<p>A chamada <strong>“ilusão do trabalho”</strong> (labor illusion) explica por que mostrar o processo aumenta confiança e satisfação. Clientes e colegas se sentem mais seguros e valorizam mais o resultado quando percebem que houve dedicação, cuidado e etapas visíveis.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Evidências da ciência</h2>



<p>Um <a href="https://www.marketingweek.com/why-it-works-b2b-marketing/?trk=comments_comments-list_comment-text" target="_blank" rel="noreferrer noopener">experimento</a> recente mostrou que a percepção de esforço altera drasticamente a confiança:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>Quando uma campanha foi apresentada como criada em 10 minutos por IA, apenas <strong>38% confiaram na marca</strong>.</li>



<li>Quando atribuída a meses de trabalho de uma equipe, a confiança subiu para <strong>59%</strong>, com maior avaliação de criatividade e apelo.</li>
</ul>



<p>Esse efeito se soma ao <strong>Efeito IKEA</strong>, segundo o qual tendemos a supervalorizar produtos e ideias em que reconhecemos esforço pessoal.</p>


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<h2 class="wp-block-heading">Como marcas aplicam o conceito</h2>



<p>Muitos <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/5-livros-para-entender-e-aplicar-a-inovacao-disruptiva-nos-negocios" target="_blank" rel="noreferrer noopener">negócios</a> já utilizam a estratégia de exibir o esforço nos bastidores:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li><strong>Domino’s</strong>: o rastreador de pizza mostra cada etapa do preparo.</li>



<li><strong>Uber</strong>: destaca a localização do motorista e o tempo estimado de chegada.</li>



<li><strong>Expedia e Tinder</strong>: exibem mensagens como “procurando 200 opções” para reforçar que estão “trabalhando duro” em nome do usuário.</li>



<li><strong>Oficinas e restaurantes</strong>: vidraças e cozinhas abertas dão ao cliente a sensação de acompanhamento e cuidado.</li>
</ul>



<p>Esses detalhes reforçam confiança, aumentam o valor percebido e criam engajamento emocional.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O risco de não comunicar esforço</h2>



<p>Profissionais e líderes que escondem o processo perdem a chance de evidenciar valor. O risco é <strong>banalizar o trabalho próprio</strong> ou permitir que clientes associem rapidez a descuido.</p>



<p>Por outro lado, exagerar pode soar como autopromoção excessiva. O segredo está em <strong>mostrar seletivamente o esforço</strong>, vinculando-o a riscos evitados, personalização e qualidade assegurada.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Como aplicar na prática</h2>



<ul class="wp-block-list">
<li><strong>Propostas e pitches</strong>: descreva brevemente diagnósticos, testes ou análises realizadas.</li>



<li><strong>Reuniões de acompanhamento</strong>: inclua um slide <em>“O que foi necessário”</em> para mostrar bastidores relevantes.</li>



<li><strong>Design de produto</strong>: use mensagens que transmitam cuidado, como <em>“revisado por especialistas”</em>.</li>



<li><strong>Marketing</strong>: substitua o discurso de rapidez por confiabilidade e padrões de qualidade.</li>
</ul>



<h2 class="wp-block-heading">O recado final</h2>



<p>O esforço visível sinaliza cuidado, dedicação e integridade. Mais do que o resultado, é a percepção do processo que sustenta confiança e diferenciação. A chave está em <strong>mostrar o bastante para transmitir valor — sem transformar esforço em espetáculo</strong>.</p>


O valor invisível do esforço: por que mostrar o processo pode fortalecer sua marca

Pesquisas em psicologia e marketing mostram que clientes e líderes não julgam apenas o resultado do trabalho — eles também valorizam o esforço percebido no processo

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Administradores | Conhecimento para Resultados

<p><em>O que diferencia profissionais resilientes é a capacidade de transformar esses períodos em impulso para o crescimento</em></p>



<p>Mudanças no mercado, instabilidades na empresa ou fases de transição de carreira podem abalar até os profissionais mais experientes. Nessas horas, manter a motivação se torna um desafio, mas também uma oportunidade de fortalecer a resiliência e encontrar novos caminhos.</p>



<p>A motivação não é apenas um estado de ânimo, mas uma prática diária sustentada por propósito, clareza e autocuidado.</p>



<h3 class="wp-block-heading">1. Reforce seu propósito pessoal</h3>



<p>Lembrar o motivo pelo qual você escolheu sua profissão ajuda a dar sentido às tarefas, mesmo em períodos turbulentos.</p>



<h3 class="wp-block-heading">2. Estabeleça pequenas metas</h3>



<p>Dividir objetivos maiores em conquistas menores cria sensação de progresso e evita o desânimo.</p>





<h3 class="wp-block-heading">3. Cerque-se de pessoas positivas</h3>



<p>Buscar apoio em colegas, mentores ou amigos fortalece a confiança e ajuda a enxergar novas perspectivas.</p>



<h3 class="wp-block-heading">4. Pratique o autocuidado</h3>



<p>Exercícios, descanso e momentos de lazer não são luxo, mas base para manter energia e clareza emocional.</p>



<h3 class="wp-block-heading">5. Veja a incerteza como oportunidade</h3>



<p>Em vez de focar no que está fora de controle, concentre-se nas novas possibilidades que podem surgir da mudança.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Motivação como prática constante</h3>



<p>Momentos de incerteza fazem parte de qualquer carreira. O que diferencia profissionais resilientes é a capacidade de transformar esses períodos em impulso para o crescimento.</p>

5 formas de manter a motivação em momentos de incerteza profissional

<p><em>Manter a motivação em projetos extensos é mais sobre constância do que sobre grandes picos de energia</em></p>



<p>Projetos de longo prazo exigem disciplina, paciência e resiliência. No início, o entusiasmo costuma ser alto, mas com o tempo a rotina e os obstáculos podem reduzir a energia da equipe. Manter a motivação ao longo dessa jornada é essencial para garantir que o trabalho seja concluído com qualidade.</p>



<p>Grandes conquistas são resultado da soma de pequenos avanços consistentes. Para isso, líderes e profissionais precisam adotar estratégias que sustentem o engajamento ao longo do tempo.</p>



<h3 class="wp-block-heading">1. Divida o projeto em etapas</h3>



<p>Estabelecer marcos intermediários dá a sensação de progresso e ajuda a celebrar conquistas parciais.</p>



<h3 class="wp-block-heading">2. Reforce constantemente o propósito</h3>



<p>Lembrar a equipe do impacto final do projeto mantém o engajamento mesmo diante de tarefas repetitivas.</p>





<h3 class="wp-block-heading">3. Varie as responsabilidades</h3>



<p>Alternar atividades entre os membros evita a monotonia e estimula aprendizado contínuo.</p>



<h3 class="wp-block-heading">4. Reconheça esforços de forma frequente</h3>



<p>O reconhecimento não deve esperar o fim do projeto. Valorizar entregas parciais mantém o moral elevado.</p>



<h3 class="wp-block-heading">5. Estimule pausas regenerativas</h3>



<p>Projetos longos podem levar ao desgaste. Incentivar descansos estratégicos ajuda a preservar energia para as fases mais críticas.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Motivação como disciplina diária</h3>



<p>Manter a motivação em projetos extensos é mais sobre constância do que sobre grandes picos de energia. Com práticas simples, é possível sustentar o entusiasmo e conduzir o trabalho até o sucesso final.</p>

5 formas de manter a motivação em projetos longos

<p><em>Com a ascensão de assistentes humanos, virtuais e baseados em IA, cresce a necessidade de regras claras para proteger informações e responsabilidades no ambiente corporativo</em></p>



<p>Ter alguém para organizar tarefas do dia a dia — de consultas médicas a compromissos de trabalho — parece irresistível. Como mostrou uma reportagem recente do <em><a href="https://en.wikipedia.org/wiki/The_Wall_Street_Journal" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Wall Street Journal</a></em>, cada vez mais profissionais contratam assistentes pessoais para administrar sua rotina. Porém, essa prática pode trazer riscos sérios quando atravessa os limites do ambiente corporativo.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O declínio do assistente “tradicional”</h2>



<p>Na década de 1980, quase 20% da força de trabalho americana estava em funções administrativas. Hoje, essa fatia não passa de 4%. Com ferramentas digitais, muitos passaram a digitar, revisar e organizar sua própria rotina. Mas a demanda por ajuda em tarefas administrativas nunca desapareceu — apenas mudou de formato, agora com assistentes pessoais ou de IA.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Onde começa o problema</h2>



<p>Se um funcionário contrata alguém para lidar com assuntos pessoais, isso não deveria ser problema da empresa. Mas o risco surge quando esse assistente tem acesso a agendas corporativas, responde e-mails profissionais ou até manipula documentos internos.</p>



<p>Casos já documentados mostram profissionais terceirizando partes de seus trabalhos sem que os empregadores soubessem. Alguns chegam a manter múltiplos empregos simultaneamente, apoiados por equipes de assistentes pagos do próprio bolso. Além do impacto ético, há riscos legais e de reputação, especialmente em setores regulados.</p>





<h2 class="wp-block-heading">O que as empresas precisam fazer</h2>



<p>Especialistas defendem políticas claras para evitar que informações estratégicas saiam do controle. Algumas medidas sugeridas incluem:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li><strong>Proibição total de acesso a sistemas corporativos</strong> por assistentes pessoais não autorizados.</li>



<li><strong>Regulamentação do uso de IA</strong>: se permitido, deve ser feito apenas com ferramentas aprovadas e fornecidas pela empresa.</li>



<li><strong>Proteção de dados e confidencialidade</strong>: informações de clientes, processos e trade secrets não podem ser expostas.</li>



<li><strong>Zero tolerância à terceirização de tarefas críticas</strong>: rascunhos de propostas, respostas a clientes ou relatórios internos não devem ser delegados.</li>



<li><strong>Penalidade clara para violações</strong>: até mesmo rescisão contratual quando comprovado.</li>
</ul>



<h2 class="wp-block-heading">Por que agir agora</h2>



<p>Embora alguns <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/5-livros-para-entender-gestao-de-pessoas-e-cultura-organizacional" target="_blank" rel="noreferrer noopener">gestores</a> considerem exagero, os números mostram o contrário: cada vez mais profissionais recorrem a assistentes pessoais — humanos ou digitais. E, como alerta Greg Bulmash, chief creative officer da Bulmash Media: <em>“Dar a um assistente o poder de organizar sua vida é dar a ele o poder de arruiná-la.”</em></p>



<p>No ambiente corporativo, essa máxima vale em dobro. A empresa precisa ter clareza sobre quem realmente está executando o trabalho e garantir que sua estrutura não seja comprometida por terceiros.</p>

O dilema dos assistentes pessoais: quando a ajuda vira risco para as empresas

<p><em>Para empreendedores e líderes, essas leituras são convites para enxergar além do óbvio e construir negócios preparados para o futuro</em></p>



<p>Inovar não significa apenas criar algo novo, mas transformar setores inteiros e mudar a forma como as pessoas vivem e trabalham. A inovação disruptiva é um dos motores do crescimento das empresas modernas, e compreender seus fundamentos é essencial para líderes e empreendedores que desejam se manter relevantes.</p>



<p>A disrupção acontece quando ideias simples e acessíveis conseguem desafiar modelos estabelecidos e conquistar grandes mercados. Algumas obras ajudam a explorar esse conceito de forma prática.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/46ERRJL" target="_blank" rel="noreferrer noopener">1. O dilema da inovação – Clayton Christensen</a></h3>



<p>Clássico que explica como empresas consolidadas podem perder espaço para novas soluções disruptivas.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/4gvttxG" target="_blank" rel="noreferrer noopener">2. Organizações exponenciais – Salim Ismail</a></h3>



<p>Mostra como empresas ágeis e baseadas em tecnologia conseguem crescer em ritmo acelerado, mudando setores inteiros.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/4gow4cE" target="_blank" rel="noreferrer noopener">3. Blitzscaling – Reid Hoffman e Chris Yeh</a></h3>



<p>Aborda estratégias para escalar negócios rapidamente em mercados competitivos e dinâmicos.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/46nABaR" target="_blank" rel="noreferrer noopener">4. Sprint – Jake Knapp</a></h3>



<p>Apresenta o método criado no Google Ventures para testar ideias e resolver grandes problemas em apenas cinco dias.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/47HTOGs" target="_blank" rel="noreferrer noopener">5. Inovação e espírito empreendedor – Peter F. Drucker</a></h3>



<p>Explora a inovação como disciplina, oferecendo ferramentas para identificar oportunidades em qualquer setor.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Inovação como caminho para o futuro</h3>



<p>Esses livros mostram que a disrupção não acontece por acaso: é fruto de mentalidade criativa, estratégia clara e disposição para arriscar. Para empreendedores e líderes, essas leituras são convites para enxergar além do óbvio e construir negócios preparados para o futuro.</p>

5 livros para entender e aplicar a inovação disruptiva nos negócios

<p><em>Maior evento de Marketing e Vendas da América Latina traz conteúdos sobre IA, liderança e tendências que moldam o futuro dos negócios</em></p>



<p>A 50 dias do início, o RD Summit 2025 já tem sua programação oficial confirmada. Realizado pela RD Station, unidade de negócios da TOTVS, o encontro acontece de 5 a 7 de novembro no Expo Center Norte, em São Paulo, reunindo mais de 300 especialistas do Brasil e do mundo.</p>



<p>Segundo Gustavo Avelar, vice-presidente da RD Station, o Summit vem se consolidando como referência em conteúdo de qualidade. “Cada palestra é escolhida para entregar insights aprofundados, soluções comprovadas e uma rede de valor conectada que impulsiona negócios”, afirma.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Trilhas de conhecimento e arenas temáticas</h2>



<p>A edição deste ano contará com palcos como Conexões, Descobertas, Despertar e o novo espaço Diálogos, que promete conversas aprofundadas e painéis inovadores, incluindo podcasts ao vivo. O evento também terá duas salas de Masterclasses — uma delas dedicada a Vendas com Theo Orosco — e arenas especiais como RD Station, Conquer, Digital Leaders, Vip e Negócios.</p>



<p>Os conteúdos vão abranger desde crescimento sustentável além da mídia paga até integração de marketing, vendas e atendimento, passando por automação, inteligência artificial, liderança e transformação digital.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Destaques da programação</h2>



<p>No dia 5 de novembro, a abertura terá Neil Redding, futurista e arquiteto de inovação, além de Fábio Porchat discutindo responsabilidade social. Marcos Piangers, autor best-seller, encerra o dia no Palco Conexões. Também participam Sarah Buchwitz (Grupo Flow, ex-Mastercard) e Gustavo Avelar.</p>



<p>O segundo dia trará Frank Cespedes, professor da Harvard Business School, e Andrew McLuhan, que aplicará o pensamento de sua família sobre mídia e cultura ao mundo digital. Também sobem ao palco nomes como João Branco, Maria Prata e Mari Maria, fundadora da Mari Maria Makeup.</p>



<p>O encerramento, em 7 de novembro, terá Martha Gabriel com sua visão sobre o futuro e a IA, além de Samantha Almeida (TV Globo), Christiane Pelajo e Nelson Motta. O keynote final será de Gabriela Prioli, com a palestra “Mais razão, menos emoção”.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Ingressos e informações</h2>



<p>Os ingressos já estão disponíveis em três modalidades: Diário, Passaporte e VIP, com acesso aos três dias de programação. A agenda completa pode ser consultada no site <a href="http://www.rdsummit.com.br" target="_blank" rel="noreferrer noopener">www.rdsummit.com.br</a>.</p>

O valor invisível do esforço: por que mostrar o processo pode fortalecer sua marca

Angela Mathias

Leia mais:

Como o uso de benefícios flexíveis impacta sua marca, com Dan Josua | Café com ADM 462

Como o uso de benefícios flexíveis impacta sua marca, com Dan Josua | Café com ADM 462

Sobre o autor

Angela Mathias

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