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<p class="wp-block-paragraph"><em>Pesquisas em psicologia e marketing mostram que clientes e líderes não julgam apenas o resultado do trabalho — eles também valorizam o esforço percebido no processo</em></p>



<p class="wp-block-paragraph">Muitos profissionais, ao receber um elogio, instintivamente minimizam seu trabalho: <em>“foi nada”</em> ou <em>“não demorou”</em>. Mas essa modéstia pode ser um erro estratégico. Quando não comunicamos o esforço investido, perdemos a chance de reforçar a percepção de valor e de fortalecer a reputação profissional ou da marca.</p>



<p class="wp-block-paragraph">A chamada <strong>“ilusão do trabalho”</strong> (labor illusion) explica por que mostrar o processo aumenta confiança e satisfação. Clientes e colegas se sentem mais seguros e valorizam mais o resultado quando percebem que houve dedicação, cuidado e etapas visíveis.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Evidências da ciência</h2>



<p class="wp-block-paragraph">Um <a href="https://www.marketingweek.com/why-it-works-b2b-marketing/?trk=comments_comments-list_comment-text" target="_blank" rel="noreferrer noopener">experimento</a> recente mostrou que a percepção de esforço altera drasticamente a confiança:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>Quando uma campanha foi apresentada como criada em 10 minutos por IA, apenas <strong>38% confiaram na marca</strong>.</li>



<li>Quando atribuída a meses de trabalho de uma equipe, a confiança subiu para <strong>59%</strong>, com maior avaliação de criatividade e apelo.</li>
</ul>



<p class="wp-block-paragraph">Esse efeito se soma ao <strong>Efeito IKEA</strong>, segundo o qual tendemos a supervalorizar produtos e ideias em que reconhecemos esforço pessoal.</p>


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<h2 class="wp-block-heading">Como marcas aplicam o conceito</h2>



<p class="wp-block-paragraph">Muitos <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/5-livros-para-entender-e-aplicar-a-inovacao-disruptiva-nos-negocios" target="_blank" rel="noreferrer noopener">negócios</a> já utilizam a estratégia de exibir o esforço nos bastidores:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li><strong>Domino’s</strong>: o rastreador de pizza mostra cada etapa do preparo.</li>



<li><strong>Uber</strong>: destaca a localização do motorista e o tempo estimado de chegada.</li>



<li><strong>Expedia e Tinder</strong>: exibem mensagens como “procurando 200 opções” para reforçar que estão “trabalhando duro” em nome do usuário.</li>



<li><strong>Oficinas e restaurantes</strong>: vidraças e cozinhas abertas dão ao cliente a sensação de acompanhamento e cuidado.</li>
</ul>



<p class="wp-block-paragraph">Esses detalhes reforçam confiança, aumentam o valor percebido e criam engajamento emocional.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O risco de não comunicar esforço</h2>



<p class="wp-block-paragraph">Profissionais e líderes que escondem o processo perdem a chance de evidenciar valor. O risco é <strong>banalizar o trabalho próprio</strong> ou permitir que clientes associem rapidez a descuido.</p>



<p class="wp-block-paragraph">Por outro lado, exagerar pode soar como autopromoção excessiva. O segredo está em <strong>mostrar seletivamente o esforço</strong>, vinculando-o a riscos evitados, personalização e qualidade assegurada.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Como aplicar na prática</h2>



<ul class="wp-block-list">
<li><strong>Propostas e pitches</strong>: descreva brevemente diagnósticos, testes ou análises realizadas.</li>



<li><strong>Reuniões de acompanhamento</strong>: inclua um slide <em>“O que foi necessário”</em> para mostrar bastidores relevantes.</li>



<li><strong>Design de produto</strong>: use mensagens que transmitam cuidado, como <em>“revisado por especialistas”</em>.</li>



<li><strong>Marketing</strong>: substitua o discurso de rapidez por confiabilidade e padrões de qualidade.</li>
</ul>



<h2 class="wp-block-heading">O recado final</h2>



<p class="wp-block-paragraph">O esforço visível sinaliza cuidado, dedicação e integridade. Mais do que o resultado, é a percepção do processo que sustenta confiança e diferenciação. A chave está em <strong>mostrar o bastante para transmitir valor — sem transformar esforço em espetáculo</strong>.</p>


O valor invisível do esforço: por que mostrar o processo pode fortalecer sua marca

Pesquisas em psicologia e marketing mostram que clientes e líderes não julgam apenas o resultado do trabalho — eles também valorizam o esforço percebido no processo

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Administradores | Conhecimento para Resultados

<p><em>Acordo leva catálogo da Funktoon aos canais B2C e B2B da Ubook e adiciona uma nova vertical ao ecossistema de conteúdo da plataforma</em></p>



<p>A Ubook e a Funktoon anunciaram uma parceria para ampliar a distribuição de webtoons no mercado brasileiro. O acordo incorpora esse formato ao ecossistema de conteúdo da Ubook e cria novos caminhos para que o catálogo da Funktoon alcance consumidores, empresas e parceiros comerciais.</p>



<p>Com a parceria, os conteúdos da Funktoon poderão integrar produtos de assinatura da Ubook e também projetos desenvolvidos no mercado B2B. O movimento amplia a presença da companhia em formatos digitais de entretenimento e leitura, ao lado de audiolivros, ebooks, podcasts, séries e produções originais.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Catálogo reúne milhares de autores e episódios</h2>



<p>A Funktoon reúne atualmente mais de 4 mil autores e 15 mil episódios publicados, além de registrar cerca de 3 milhões de visitas por mês.</p>



<p>A plataforma trabalha com webtoons, quadrinhos e literatura independente, combinando títulos gratuitos e pagos e oferecendo espaço também para autopublicação.</p>



<p>Para a Ubook, a chegada desse catálogo faz parte de uma estratégia de diversificação de formatos e ampliação das possibilidades de consumo dentro da plataforma.</p>



<p>“Estamos em um momento de forte investimento em conteúdo na Ubook, tanto em produções brasileiras quanto na ampliação do nosso catálogo internacional. A parceria com a Funktoon faz parte desse movimento: queremos incorporar novos formatos, alcançar públicos diferentes e ampliar as possibilidades de distribuição e consumo de conteúdo dentro do nosso ecossistema”, afirma Luiz Fernando Pedroso, CEO da Ubook.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Parceria amplia canais para autores e obras</h2>



<p>Do lado da Funktoon, o acordo representa a entrada do catálogo em novos ambientes de distribuição e a possibilidade de alcançar leitores que já consomem outros formatos dentro da Ubook.</p>



<p>“Quadrinho brasileiro precisa estar onde o leitor já está. Com a Ubook, ampliamos os caminhos para que as histórias da Funktoon cheguem a novos públicos e novos ambientes de consumo. Cada novo leitor é uma vitória para os nossos autores”, afirma Gabriel Wainer, fundador e CEO da Funktoon.</p>



<p>A parceria começa com foco no mercado brasileiro, mas poderá avançar para novos produtos, modelos de distribuição e iniciativas desenvolvidas em conjunto pelas duas empresas.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Ubook amplia aposta em novas verticais</h2>



<p>Fundada em 2014, a Ubook possui mais de 180 mil audiolivros e ebooks em seu catálogo e também oferece podcasts, séries, documentários, notícias e conteúdos originais.</p>



<p>A companhia atua tanto diretamente com consumidores, por meio de assinaturas, quanto no mercado corporativo, oferecendo soluções de conteúdo e entretenimento para empresas e parceiros.</p>



<p>A chegada dos webtoons amplia essa estratégia e adiciona um novo formato ao portfólio em um momento de investimento em produções nacionais e expansão do catálogo internacional.</p>

Ubook e Funktoon fecham parceria para ampliar distribuição de webtoons no Brasil

<p><em>Companhia desenvolve baralhos, jogos de cartas, jogos de tabuleiro e outros itens customizados para campanhas, treinamentos, programas de incentivo e ativações</em></p>



<p>Produtos físicos e experiências personalizadas vêm ganhando espaço em estratégias de marketing, relacionamento e treinamento corporativo. Nesse movimento, a <a href="http://www.copag.com.br/">COPAG</a> amplia sua presença no mercado empresarial com duas frentes voltadas ao desenvolvimento de projetos sob medida: <strong>Solutions</strong> e <strong>Promocionais</strong>.</p>



<p>Conhecida principalmente pela produção de baralhos, a companhia também desenvolve jogos de cartas, jogos de tabuleiro e outros produtos customizados para campanhas promocionais, ações de marketing, programas de incentivo, treinamentos, educação corporativa, relacionamento com clientes e colaboradores e ativações de marca.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Personalização vai além dos baralhos</h2>



<p>A COPAG também atua como parceira de produção para editoras de jogos e empresas interessadas em criar produtos próprios, com diferentes formatos, materiais, acabamentos e níveis de complexidade.</p>



<p>“Existe uma percepção muito associada à COPAG como fabricante de baralhos tradicionais, mas nossa atuação para empresas é muito mais ampla. Podemos desenvolver diferentes tipos de jogos e produtos personalizados a partir do objetivo de cada projeto, combinando formatos, materiais, acabamentos e embalagens para criar uma solução alinhada à estratégia da marca”, afirma Rodrigo Noffs, Head de vendas LATAM da COPAG.</p>



<p>Entre as possibilidades estão baralhos personalizados, jogos de cartas, jogos de tabuleiro e projetos desenvolvidos de acordo com o objetivo de cada ação.</p>



<p>Em treinamentos corporativos, por exemplo, jogos podem transformar conteúdos em experiências mais participativas. Em campanhas de marketing, produtos exclusivos podem funcionar como parte de uma ação de relacionamento ou experimentação. Já em programas de incentivo, podem ser utilizados como ferramentas de engajamento e reconhecimento.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Formatos e acabamentos variam conforme o projeto</h2>



<p>A personalização pode envolver diferentes tamanhos de cartas, tipos de papel, formatos e recursos de acabamento.</p>



<p>Entre as opções estão verniz, laminação fosca ou brilho, <em>hot stamping</em>, foil metálico e holográfico, relevo e outros efeitos especiais.</p>



<p>O desenvolvimento também contempla embalagens. A empresa trabalha desde modelos tradicionais para baralhos até caixas rígidas premium e formatos personalizados de acordo com a identidade visual e a proposta de cada projeto.</p>



<p>A definição do material e do acabamento considera fatores como posicionamento da marca, público e tipo de experiência que a empresa deseja criar.</p>



<p>“A ideia é entender o objetivo do projeto e, a partir dele, definir qual produto, formato e acabamento fazem mais sentido. O jogo ou o baralho deixa de ser apenas um item promocional e passa a fazer parte da estratégia da empresa”, complementa o diretor de vendas LATAM da COPAG.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Jogos também entram em estratégias de negócios</h2>



<p>A ampliação dessas frentes reforça um uso dos jogos que vai além do entretenimento.</p>



<p>Ao incorporar personalização, produção em escala e diferentes possibilidades de formato, empresas podem utilizar esses produtos em contextos que envolvem treinamento, comunicação, relacionamento e construção de marca.</p>



<p>Com a expansão da atuação corporativa, a COPAG busca aplicar a experiência acumulada na fabricação de jogos a projetos desenvolvidos especificamente para objetivos de negócios, combinando criatividade, customização e capacidade de produção.</p>

COPAG leva jogos e produtos customizados para estratégias de marketing e relacionamento

<p><em>Ária, da GrowthTec, atua em etapas como prospecção, atendimento e pós-venda para reduzir tarefas manuais e dar mais continuidade à operação comercial</em></p>



<p>Entre o primeiro contato de um cliente com uma empresa e o momento em que a relação continua depois da compra, muita coisa pode se perder pelo caminho. Um lead demora a receber retorno, uma informação não chega ao CRM, um follow-up fica para depois ou o pós-venda acontece sem contexto suficiente.</p>



<p>Foi para atuar justamente nesses pontos que a <strong>GrowthTec</strong> desenvolveu a <strong><a href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=%2B5511936194233&amp;text=Ol%C3%A1+%C3%81ria%2C+tudo+bem%3F&amp;type=phone_number&amp;app_absent=0">Ária</a></strong>, agente de inteligência artificial especializada em prospecção, qualificação, CRM, atendimento e pós-venda. A proposta é funcionar como apoio direto aos times comerciais e de relacionamento, acompanhando diferentes etapas da jornada do cliente.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Antes da venda, a IA ajuda a organizar oportunidades</h2>



<p>A atuação começa já na prospecção. A Ária pode apoiar primeiros contatos, organizar informações e ajudar na qualificação das oportunidades antes que elas avancem para uma conversa comercial mais aprofundada.</p>



<p>Na prática, isso reduz parte do trabalho operacional que costuma ocupar vendedores e equipes de atendimento, especialmente em tarefas repetitivas, atualização de sistemas e busca por informações.</p>



<p>A ideia não é substituir o vendedor, mas liberar tempo para atividades que dependem mais de negociação, relacionamento e julgamento humano.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Durante a venda, contexto faz diferença</h2>



<p>A Ária também foi pensada para atuar conectada ao CRM e aos processos já existentes na empresa.</p>



<p>Isso significa que ela não entra como uma automação genérica pronta para qualquer operação. Antes da implementação, a GrowthTec realiza um diagnóstico para entender fluxos, ferramentas, gargalos e objetivos comerciais. Só depois disso é definido como a IA deve participar da rotina.</p>



<p>Esse desenho permite que a tecnologia acompanhe oportunidades com mais contexto, em vez de funcionar apenas como um bot que responde perguntas isoladas.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Depois da venda, o relacionamento continua</h2>



<p>A jornada também não termina no fechamento.</p>



<p>A mesma lógica de automação pode apoiar atividades de atendimento e pós-venda, ajudando a manter informações organizadas e a dar continuidade ao relacionamento com o cliente.</p>



<p>Esse é um dos principais diferenciais da proposta: usar a IA ao longo de diferentes momentos da relação comercial, e não apenas em uma etapa específica.</p>



<p>Para empresas com processos já estruturados, a Ária pode funcionar como uma camada adicional de produtividade. Para aquelas com gargalos mais evidentes, o diagnóstico inicial ajuda a identificar onde a tecnologia realmente pode gerar impacto.</p>



<p>No fim, acompanhar um cliente antes, durante e depois da venda depende menos de adicionar mais uma ferramenta e mais de conectar tecnologia ao processo real da empresa.</p>



<p><strong>Quer descobrir onde a Ária pode entrar na sua operação comercial?</strong></p>



<p><a href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=%2B5511936194233&amp;text=Ol%C3%A1+%C3%81ria%2C+tudo+bem%3F&amp;type=phone_number&amp;app_absent=0">Fale diretamente com a Ária e veja quais etapas podem ganhar mais eficiência.</a></p>

Como esta IA consegue acompanhar um cliente antes, durante e depois da venda

<p><em>Assessoria de Ribeirão Preto combina comunicação, inteligência de mercado e uma rede de especialistas para construir posicionamento e reputação para empresas e profissionais</em></p>



<p>Conquistar espaço na imprensa é apenas uma parte do trabalho de posicionamento de uma marca. Para a <a href="https://aivcomunicacao.com.br/">aiv Comunicação</a>, assessoria sediada em Ribeirão Preto (SP), a estratégia precisa começar antes da publicação, com a compreensão do negócio, de seus diferenciais e dos objetivos que a empresa ou o profissional pretende alcançar.</p>



<p>Sob a direção de <a href="https://www.linkedin.com/in/falecomjoaoalves/">João Alves</a>, a companhia desenvolve projetos no Brasil e no exterior e busca combinar relacionamento com a imprensa, conhecimento de mercado e comunicação estratégica. A proposta é transformar histórias empresariais em pautas capazes de fortalecer reputação e aproximar clientes dos públicos relevantes para seus negócios.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Estratégia vem antes da escolha do veículo</h2>



<p>Na operação da aiv, a definição de quais veículos buscar acontece depois da análise do cenário de cada cliente.</p>



<p>A equipe trabalha com assessoria de imprensa contínua e pontual, branded content, posicionamento de marca e comunicação estratégica. Dependendo da necessidade, uma pauta pode ser suficiente. Em outros casos, o trabalho exige uma revisão mais ampla do posicionamento ou a criação de projetos específicos.</p>



<p>“Não queremos simplesmente colocar um cliente em um veículo de comunicação. Queremos entender o que ele construiu, aonde deseja chegar e como podemos contribuir para esse caminho. Às vezes, a solução está em uma boa pauta. Em outros momentos, exige reposicionar a marca ou desenvolver um projeto mais amplo. Nosso compromisso é compreender a necessidade antes de oferecer a solução”, afirma João Alves, diretor da aiv Comunicação.</p>



<p>A estrutura da empresa reúne profissionais de diferentes áreas. <a href="https://www.linkedin.com/in/tufanoneto/">Rubens Neto</a>, CMO de Marketing, conduz estratégias de marketing e posicionamento de marca, enquanto <a href="https://www.linkedin.com/in/vsangregorio/">Vinicius San Gregorio</a>, Head de Estratégia de Negócios, atua no desenvolvimento comercial e na identificação de oportunidades. A equipe também conta com profissionais de produção editorial, inteligência de mercado e relacionamento com a imprensa.</p>



<p>Quando um projeto exige competências adicionais, a assessoria recorre a uma rede de parceiros e especialistas, ampliando a estrutura de acordo com a demanda. O princípio que orienta esse modelo, segundo a empresa, é “entender para atender”.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Conhecimento de mercado ajuda a encontrar pautas</h2>



<p>A atuação da aiv passa por diferentes segmentos, incluindo mercado imobiliário, finanças, proteção patrimonial e empreendedorismo.</p>



<p>No setor imobiliário, por exemplo, a empresa trabalha o posicionamento de Renata Salomão, empresária e sócia da RE/MAX Origens, que movimentou R$ 75,5 milhões em negócios em 2025. A estratégia inclui presença em veículos como <em>Valor Econômico</em> e <em>Guia do Mercado Imobiliário</em>.</p>



<p>Nos Estados Unidos, a assessoria desenvolve projetos para Fernanda Zomignani, corretora da Compass em Miami. Com aproximadamente US$ 600 milhões em imóveis vendidos ao longo da carreira, a profissional já teve sua trajetória abordada pela <em>Exame</em> e por publicações especializadas.</p>



<p>Além do trabalho com clientes, a empresa também realiza iniciativas próprias. Em agosto de 2026, promoveu em Ribeirão Preto o 1º Encontro da Reforma Tributária, reunindo empresários e especialistas para discutir os impactos das mudanças tributárias sobre os negócios.</p>



<h2 class="wp-block-heading">IA entra como apoio, não substituição</h2>



<p>A inteligência artificial também faz parte dos processos internos da assessoria.</p>



<p>A tecnologia é utilizada principalmente em pesquisas, monitoramento do noticiário, identificação de tendências e organização de informações. O objetivo é ampliar a capacidade da equipe de acompanhar mercados e encontrar oportunidades editoriais com mais agilidade.</p>



<p>O julgamento editorial, o planejamento estratégico e o relacionamento com jornalistas, porém, continuam sob responsabilidade dos profissionais da equipe.</p>



<p>A empresa aposta justamente nessa combinação entre tecnologia e experiência humana para acompanhar transformações no mercado sem abrir mão da análise e do critério editorial.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Do interior paulista para outros mercados</h2>



<p>Com sede em Ribeirão Preto e projetos desenvolvidos dentro e fora do Brasil, a aiv busca apoiar empresas e profissionais interessados em fortalecer sua presença em diferentes mercados.</p>



<p>Para isso, considera o contexto de cada setor, as particularidades dos públicos e as oportunidades oferecidas pelos veículos de comunicação. A proposta é ir além da exposição pontual e construir uma presença coerente com os objetivos de cada cliente.</p>



<p>Na visão da assessoria, os resultados em comunicação dependem da combinação entre estratégia, relevância editorial, relacionamento e capacidade de execução.</p>

Estratégia, imprensa e negócios guiam atuação da aiv Comunicação no Brasil e no exterior

<p><em>Espaço inaugurado na fábrica de Ibirité aposta em experiências práticas para fortalecer segurança, eficiência operacional e capacitação das equipes</em></p>



<p>A <a href="https://www.thyssenkrupp-automotive-technology.com/">thyssenkrupp Springs &amp; Stabilizers</a> inaugurou, em Ibirité, na Região Metropolitana de Belo Horizonte, um novo <strong>Centro de Desenvolvimento Prático de 6S</strong>. A iniciativa faz parte da estratégia da companhia para ampliar a cultura Lean na operação mineira e aproximar os conceitos de melhoria contínua da rotina dos colaboradores.</p>



<p>O espaço foi estruturado para transformar treinamentos em experiências práticas, com simulações, exemplos visuais e situações inspiradas no dia a dia da fábrica. A proposta é permitir que as equipes identifiquem desperdícios, falhas e oportunidades de melhoria diretamente nos processos, conectando aprendizado, segurança e eficiência operacional.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Centro aproxima conceitos Lean da rotina da fábrica</h2>



<p>Na unidade de Ibirité, a thyssenkrupp já utiliza ferramentas como Kaizen, Gemba, TPM, A3 e trabalho padronizado como parte de sua jornada de transformação Lean.</p>



<p>O novo centro complementa essa estrutura ao criar um ambiente específico para atividades de limpeza, inspeção, organização e identificação de problemas que podem passar despercebidos na operação cotidiana.</p>



<p>A metodologia Lean busca reduzir desperdícios, aumentar a eficiência e tornar os processos mais consistentes. Com o novo espaço, a empresa pretende reforçar a participação das equipes nesse processo e ampliar a aplicação prática dos conceitos de 6S.</p>



<p>“O Lean na unidade não se resume a um conjunto de soluções; é uma filosofia de gestão e uma mentalidade vivenciada no dia a dia. Queremos tornar os treinamentos mais dinâmicos e conectados à realidade dentro da fábrica, fortalecendo o protagonismo das nossas equipes”, explica Rita Souza, gerente de Segurança do Trabalho, Meio Ambiente e Melhoria Contínua da thyssenkrupp Springs &amp; Stabilizers no Brasil.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Melhoria contínua também aparece nos indicadores</h2>



<p>O avanço das iniciativas Lean também tem reflexos nos resultados de qualidade da unidade mineira.</p>



<p>Segundo a companhia, a fábrica alcançou desempenho positivo em indicadores utilizados por montadoras e outros clientes do setor automotivo para avaliar seus fornecedores.</p>



<p>Essas métricas consideram, entre outros aspectos, a ocorrência de problemas nos produtos. Quanto menor o número de falhas identificadas, melhor tende a ser a avaliação da operação.</p>



<p>A evolução desses resultados é atribuída ao trabalho conjunto da área de Qualidade com diferentes setores da fábrica e reforça a importância da padronização, da estabilidade dos processos e da disciplina na produção.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Desenvolvimento das equipes entra na estratégia</h2>



<p>A ampliação da cultura Lean também está ligada ao desenvolvimento profissional dos colaboradores.</p>



<p>Ao incentivar a participação das equipes na identificação de problemas e na construção de soluções, a metodologia estimula competências como pensamento crítico, resolução de problemas e tomada de decisão.</p>



<p>Nesse sentido, o Centro de Desenvolvimento Prático de 6S também passa a funcionar como uma ferramenta de capacitação técnica e formação interna.</p>



<p>“E o centro representa nosso compromisso com a formação das equipes e com a criação de um ambiente que inspira novas iniciativas de excelência”, afirma Leonardo Fagundes, plant manager da unidade mineira.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Ibirité amplia jornada de transformação Lean</h2>



<p>A fábrica de Ibirité integra a operação brasileira da thyssenkrupp Springs &amp; Stabilizers e fornece componentes de suspensão para fabricantes do setor automotivo.</p>



<p>Com a inauguração do novo centro, a companhia amplia as iniciativas voltadas à melhoria contínua e busca consolidar uma cultura em que segurança, qualidade, eficiência e desenvolvimento das equipes façam parte do mesmo processo.</p>



<p>A estratégia é tornar os princípios Lean cada vez mais presentes na rotina da unidade, não apenas como ferramentas operacionais, mas como parte da forma de gestão e da formação dos profissionais.</p>

O valor invisível do esforço: por que mostrar o processo pode fortalecer sua marca

Angela Mathias

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