Se você tem uma loja virtual, não espere os erros aparecerem. Antecipe-se e transforme sua logística em um dos pilares do crescimento do seu e-commerce

Abrir um e-commerce no Brasil nunca foi tão acessível, mas sobreviver e crescer nesse mercado é um desafio diário. De acordo com a ABComm, desde 2020, mais de 300 mil novas lojas virtuais foram criadas no país. Porém, muitas dessas operações não resistem ao primeiro ano. O motivo? Erros estratégicos que comprometem a experiência do cliente e tornam o negócio insustentável.

Se você tem uma loja virtual, precisa conhecer os principais erros que podem quebrar seu e-commerce, especialmente os relacionados à logística. E mais importante: entender como evitá-los.

1. Ignorar o impacto do frete no preço final

Um dos maiores erros de pequenos e-commerces é subestimar o peso do frete na decisão de compra. Muitos lojistas acabam oferecendo valores elevados porque não têm acesso a contratos competitivos com transportadoras. Isso afasta clientes e diminui a taxa de conversão.

Como resolver: o Melhor Envio conecta pequenos lojistas a grandes transportadoras, permitindo cotações simultâneas e condições de frete mais econômicas. Assim, o frete deixa de ser um obstáculo e passa a ser um diferencial competitivo.

2. Não oferecer opções de entrega

Confiar em apenas uma transportadora ou modalidade de envio pode ser um erro fatal. Se houver greve, atraso ou indisponibilidade de serviço em determinada região, sua loja fica paralisada e o cliente frustrado.

Como resolver: no Melhor Envio, o lojista pode escolher entre diversas transportadoras em uma única plataforma, comparando prazos e valores. Isso garante flexibilidade e evita que imprevistos afetem diretamente o negócio.

3. Falhar no rastreamento de pedidos

Nada prejudica mais a reputação de uma loja virtual do que um cliente sem informações sobre seu pedido. Pequenos lojistas, muitas vezes, perdem tempo acessando sites diferentes de cada transportadora para enviar atualizações.

Como resolver: com o Melhor Rastreio, o lojista acompanha todos os envios em um só painel e ainda compartilha o código de rastreamento com o cliente. Transparência gera confiança e reduz reclamações.

4. Desconsiderar a logística reversa

Trocas e devoluções são parte natural do comércio eletrônico. Quando o lojista não oferece um processo simples, o cliente dificilmente volta a comprar.

Como resolver: o Melhor Envio permite criar etiquetas para logística reversa de forma prática, inclusive quando o envio inicial não foi feito pela plataforma. Isso profissionaliza a operação e aumenta as chances de fidelização.

5. Gastar tempo demais com burocracia

Negociar individualmente com transportadoras, emitir contratos e lidar com processos manuais de frete toma tempo que o empreendedor deveria dedicar a vender e escalar o negócio.

Como resolver: o Melhor Envio elimina a burocracia. O lojista se cadastra de graça, gera etiquetas online e só paga pelos envios que fizer. Sem contratos, sem mensalidade, sem complicação.

6. Não integrar o frete à sua plataforma de vendas

Gerenciar pedidos manualmente ou ter que digitar informações de frete em diferentes sistemas consome tempo e aumenta o risco de erros. Isso atrasa a operação e prejudica a experiência do cliente.

Como resolver: o Melhor Envio possui integrações com as principais plataformas de e-commerce e marketplaces. Assim, o lojista importa pedidos automaticamente, gera etiquetas em poucos cliques e mantém todo o processo de envio centralizado.

O que aprender com esses erros

Pequenos e-commerces não quebram apenas por falta de vendas, mas pela incapacidade de estruturar sua operação. Logística não é um detalhe: é o coração da experiência de compra. Soluções como o Melhor Envio mostram que, com tecnologia e gestão, é possível competir de igual para igual com grandes players, oferecendo fretes mais baratos, entregas confiáveis e serviços que encantam o consumidor.

Se você tem uma loja virtual, não espere os erros aparecerem. Antecipe-se e transforme sua logística em um dos pilares do crescimento do seu e-commerce.

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