Bullying Corporativo ou Mobbing ou Assédio Moral?

A violência no mundo atual aparece tão penetrada no dia a dia do ser humano, que a sociedade anda muito preocupada com seus efeitos negativos. A violência nas escolas, por exemplo, é uma questão bastante séria visto que educadores convivem diariamente com diversas formas de violência, inclusive com uma muito frequente entre crianças e adolescentes, denominada por bullying.

As questões relativas à violência ou agressividade abrangem um vasto complexo de causas e variáveis, exigindo um aparelho sistemático de reflexão e estudo e o despreendimento do viés emocional que geralmente acompanha o debate sobre o tema. Assim, torna-se necessária a compreensão do fato social em suas várias dimensões: física, psicológica, simbólica, social etc.
No mundo coorporativo também é encontrado, diante de vários aspectos. Atualmente os gestores têm enfrentando dificuldades para atuar de forma preventiva com relação ao bullying, seja pela falta de apoio administrativo, pela falta de recursos ou pela falta de conhecimento sobre os procedimentos e propostas mais eficazes.

O dicionário da língua portuguesa Domingos Paschoal Cegalla, define agressividade como “disposição para agredir, dinamismo, energia, tom provocativo ou insultuoso”, vê-se aqui não apenas definições negativas, mas também características almejadas em nosso contexto cultural “energia”, “dinamismo”, o que gera certa dualidade, uma conduta que em certos pontos pode ser positiva, entretanto em outros, indesejável.

Diante desse conceito pode-se definir agressividade como a disposição para atacar o outro indivíduo, física ou moralmente, geralmente de forma repetitiva, gerando no outro uma sensação desagradável.
Em geral, a vítima de bullying não dispõe de habilidade para reagir ou cessar o bullying. Sua auto-estima pode estar tão comprometida que acredita ser merecedor dos maus-tratos sofridos.

O tempo e a regularidade das agressões contribuem fortemente para o agravamento dos efeitos. O medo, a tensão e a preocupação com sua imagem podem comprometer o desenvolvimento profissional, além de aumentar a ansiedade, insegurança e o conceito negativo de si mesmo.

Por outro lado, a empresa também deve auxiliar o autor de bullying. Fatores individuais devem ser considerados, como: impulsividade, distúrbios comportamentais, dificuldades de atenção etc. Tais fatores não são determinantes, mas podem colaborar para tal comportamento.

Estuda-se que a prática de bullying não afeta negativamente só a vítima da agressão. O praticante, ao dedicar de forma obsessiva seu tempo pensando em maneiras de oprimir a vítima, acaba tendo seu rendimento no trabalho reduzido.

Os Bullies ou agressores não administram boas empresas; a rotatividade dos funcionários e faltas justificadas com licenças médicas sempre será alta enquanto a produtividade e motivação serão baixas. O stress, depressão e problemas de saúde acarretarão em horas fora do local de trabalho que custam caro quando comparados à perda de produtividade e compensação de horas perdidas.

Muitos gestores pecam por subestimarem os casos de bullying, ou por ainda não estarem preparados para o enfrentamento da situação. Devido a vários estudos, observa-se que a corporação é afeta em muitos aspectos.

É preciso diminuir o potencial criador de violência na empresa e transformá-la num núcleo de habilidades, aperfeiçoando-se seu potencial gerador de não-violência e relações solidárias e cidadãs.

Daí a importância de, oportunizar o aprimoramento das relações humanas através de um conjunto de vivências e experiências realizadas na empresa, visando-se o estabelecimento de relações humanas profundas e o aprendizado de formas de resolução não-violenta de conflitos.

Abordar a questão da violência por meio de treinamentos, palestras e works-shop inclui promover o desenvolvimento de atitudes, valores e habilidade sócio-emocionais efetivas para lidar com as situações interpessoais potencialmente geradoras de tais conflitos, com vistas à construção de padrões mais satisfatórios de convivência humana.

Atender e acompanhar essas vítimas da violência de forma organizada e sistemática é uma demonstração de responsabilidade ética empresarial e de uma sociedade que se reconhece ela mesmo como violenta em seus padrões, atitudes e normas.

A empresa tem de fazer conhecer que a agressividade, a raiva, fazem parte da condição humana, que se não souber lidar com estas emoções de forma adequada, isto pode virar um problema tão sério, como é o bullying corporativo ou mobbing.

A quebra da confiança em um ambiente onde existe a prática do bullying pode significar que os funcionários não serão capazes de contribuir com o seu melhor desempenho ou dar idéias novas de melhorias ou opiniões sobre fracassos que poderiam ser revertidos de maneira aberta e honesta.

São recomendadas algumas ações que podem reduzir os casos de bullying na corporação:

• Esclarecer aos colaboradores o que é o bullying;

• Na integração com colaboradores novos, explicar que a prática de bullying não é tolerada na empresa;

• Demonstrar um canal de comunicação empresarial para o assunto, para escutar atentamente qualquer tipo de reclamação ou sugestão dos colaboradores;

• Valorizar as atitudes positivas dos colaboradores quanto ao assunto;

• Identificar possíveis agressores para uma melhor prevenção;

• Estimular as lideranças para o assunto.

É necessário ensinar os colaboradores a lidar com estas emoções, ajudá-los na resolução de conflitos, mostrar que o diálogo é a melhor maneira de dissipar mal entendidos, discórdias, problemas, resolver as contendas, conhecer e entender o porquê das diferenças, das demais formas de pensar e de agir.

Assim, as medidas adotadas pela empresa para o controle do bullying corporativo ou mobbing, se bem aplicadas e envolvendo todos os colaboradores, contribuirão positivamente para a formação de uma cultura de não-violência empresarial.

Atualmente é consenso que a violência e a agressividade podem ser evitadas, seus impactos minimizados e os fatores que contribuem para respostas violentas e agressivas também. Mas infelizmente, o mundo exterior é o mesmo nas escolas. Isto faz com que corporações deixem de serem ambientes seguros, e se transformem em espaços onde há violência e agressividade.