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O bom andamento dos processos em uma organização depende muito da tecnologia que a empresa utiliza para que esses processos sejam realizados de forma a superar as expectativas do administrador de determinada empresa, do envolvimento de todos os funcionários para que a empresa atinja suas metas e da análise geral tanto do ambiente interno como do ambiente externo. Outro fator que contribui significativamente para a agilidade desses processos organizacionais é a comunicação entre os departamentos da empresa. O advento da internet possibilitou maior rapidez e redução nos custos da empresa no que se refere ao envio de mensagens, onde as mesmas eram impressas, causando acúmulo de papel e prejuízos ao meio ambiente. Hoje, essas mensagens são enviadas via e-mail, o que possibilita que chegue a diversos funcionários e/ou usuários na empresa simultaneamente.
Sabemos que as empresas que operam com intranet, alguns computadores são localizados próximos uns dos outros. Ainda que um usuário esteja disposto ao lado ou na frente do outro usuário, essa informação deverá ser repassada eletronicamente, pois o simples fato de esses usuários estarem próximos um do outro não significa que a comunicação deverá ser feita de forma verbal e que a comunicação eletrônica deva ser ignorada. O registro, recebimento e envio da mensagem entre os usuários da intranet tornará fidedigna e consistente essa operação, o que dará respaldo ao usuário emitente da referida mensagem. Além disso, a comunicação verbal pode alterar a autenticidade de algum detalhe importante e indispensável de alguma mensagem que necessite ser repassada. Suponhamos que uma empresa possua cinco departamentos. O diretor do departamento A repassa algo verbalmente para o diretor do departamento B e este, por sua vez, estenderá ela ao diretor do departamento C de forma diferente da que recebeu do departamento B. Assim, a mensagem vai circulando de diretor em diretor e ganhará novo formato à medida que for circulando e chegará ao último departamento alterada, o que indubitavelmente causará controvérsias entre os departamentos dessa empresa.
Esse exemplo deixa clara a importância de manter os setores da empresa informados de forma igualitária acerca de algum evento, novos procedimentos ou algum tipo de informação essencial para aquele ambiente.
A empresa deve estar ciente de que uma informação repassada ou &#8220;entendida&#8221; de forma incorreta poderá causar, além de grandes transtornos, sérios prejuízos para a empresa, principalmente no que se refere às de cunho financeiro ou relacionadas ao processo produtivo.
Na medida em que a tecnologia evolui, as organizações adquirem novas necessidades para serem supridas e, dessa maneira, novas metas devem ser alcançadas. Para que esses objetivos sejam alcançados, é necessário que seja evitado o refazer, que é causado pelo simples fato de, na maioria das vezes, as informações serem emitidas de forma incorreta ou até mesmo no momento inadequado. Com isso, foram gastos tempo, esforço humano e equipamentos da empresa foram depreciados simplesmente porque uma informação desestruturada passou a circular naquela empresa.
Escrito por: José Carlos Souto e Silva E-mail: josecarllos.ses@gmail.com
Contato: (0xx93)9194-4784 (0xx93)9199-5111
Itaituba-Pa-Brasil

Comunicação organizacional: onde melhorar?

A empresa deve estar ciente de que uma informação repassada ou "entendida" de forma incorreta poderá causar, além de grandes transtornos, sérios prejuízos para a empresa, principalmente no que se refere às de cunho financeiro ou relacionadas ao processo produtivo.

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Para que uma empresa alcance o sucesso, é necessário que ela disponibilize seus produtos ou serviços de modo que seja aceito e assim ela tenha giro de modo a garantir as entradas financeiras em caixa.
Existem várias técnicas indicadas por especialistas da área de marketing que são bastante indicadas para o sucesso das empresas independentemente do seu tamanho. Pode ser aplicando uns preços mais em conta, ou realizando promoção e até mesmo planos de fidelização de clientes. Afinal, tudo tem que ser bem pensado considerando que a cada dia o mercado está se tornando bastante competitivo. Além de tudo isso, existem também uma técnica bastante utilizada chamada Lei da Atração. Personalidades famosas do passado utilizavam para a obtenção de soluções para determinados problemas. E muitos executivos, artistas, escritores e profissionais de várias áreas a utilizam. Com relação ao universo empresarial, pode ser aplicada de modo a atrair clientes ou resolver algum problema. Funciona da seguinte forma: primeiramente você precisa definir o que você quer. Digamos que o objetivo seja atrair clientes. Primeiramente a parte interessada, se for um diretor ou gerente de vendas, por exemplo, ele vai ter em mente o objetivo de aumentar as vendas.
Depois de definir o objetivo, ele precisará internalizar esse desejo. Isso é feito através da repetição de afirmações positivas e da visualização. Nesse ponto é interessante não pensar em coisas negativas, como “as vendas estão diminuindo”, “estamos falindo”, “a empresa vai mal”, etc. Elimine esses pensamentos negativos e passe a afirmar pela manhã, a tarde e antes do dormir a afirmações como: “As vendas estão aumentando”, “estou prosperando”, “a empresa está prosperando”, “meu sucesso vem de Deus”, etc. Você mesmo pode criar suas afirmações positivas.
Sobre a visualização, você pode criar cenas. Seja você mesmo do diretor do seu filme. Sente-se na cadeira da sua sala na empresa, feche os olhos e imagine por uns cinco minutos você fechando um grande contrato com algum cliente. Imagine você analisando os relatórios de faturamento da empresa e verificando o aumento das vendas. Sobre esse processo de visualização, é interessante que seja feito ao acordar e antes de dormir. Pode ser feito como citado acima, durante a tarde, por exemplo, na sua sala de trabalho.
Sinta a realidade da cena, sinta a conversa, os sons do ambiente, o cheiro da sala, o toque das suas mãos no conrato, na caneta, o sorriso do seu cliente satisfeito com anegociação, etc.
Existem relatos de vários gerentes e diretores de vendas que podem ser vistos nos livros de especialistas da área como Neville Goddard e Joseph Murphy.
Assim como existe a Lei da Gravidade (onde você solta um objeto e ele cai), a Lei da Agricultura (onde se colhe o que planta) a Lei da Atração também funciona, pois com ela você recebe aquilo que está emitindo.

Como utilizar a Lei da Atração para atrair clientes

No mundo todo, a participação de empresas familiares é muito grande. Cerca de 75% das empresas mundiais são de cunho familiar e muitas delas são bem sucedidas.
Afinal, como surgem as empresas familiares? O fato da mente de uma pessoa possuir espírito empreendedor, visão de negócio, entre outras qualidades empreendedoras, são os principais pontos que motivam o surgimento de empresa familiar.
A configuração “empresa familiar” perde esse título a partir do momento em que o controle acionário passa a ser descentralizado e são compartilhados com pessoas fora da família.
Esse modelo administrativo possui pros e contras: o ponto positivo é que devido a afinidade e proximidade entre os membros, as decisões podem ser tomadas sem o estado defensivo, ou seja, sem a participação de membros externos (fora da família) que podem causar atritos e dessa forma o bloqueio na tomada de decisões. Entre os pontos contrários, destaca-se o fato de misturar o ambiente familiar com o profissional. Exemplo: marido, esposa e filhos administram a empresa e no restante do dia convivem em casa depois de passar o dia todo juntos, isso pode causar desarmonia no ambiente familiar ou algo desse tipo. No entanto, isso pode ser algo irrelevante se comparado com os benefícios que podem ser obtidos se considerarmos os pontos positivos, pois a interação varia de uma família para outra.
Porém, a maioria dos casos de administração familiar mostra-se bastante promissor e de grandes resultados, pois as empresas são responsáveis pela geração de empregos e pelo giro da economia.
O administrador é o profissional indicado para lidar com esse tipo de situação, pois conhece todos os aspectos voltados para a interação de grupos, tem noção de psicologia do campo organizacional, finanças, técnicas administrativas, entre outros fatores que possibilitam que este profissional exerça excelente trabalho diante diversas situações.

O administrador e a empresa de administração familiar

A instabilidade da economia, elevação do percentual de desemprego, redução de faturamento do varejo afetaram de forma direta as receitas das empresas de grande e médio porte, além das microempresas.
No estado de São Paulo, a receita total das MPEs (Micro e Pequenas Empresas) foi de pouco mais de R$44bilhões. O Brasil perdeu o status de alvo para investimento sem muitos riscos, prova disso foram as frequentes perdas de pontuação e conceito junto às agências que acompanham a estabilidade econômica de países desenvolvidos.
Vários fatores contribuem de forma pesada para a situação atual, como a atual crise política, personagens políticos envolvidos na Lava Jato e em 2016 o impeachment da ex presidente Dilma. Tudo isso afeta de forma direta o ciclo dos negócios. Isso afeta de forma local e global. Quando falamos do consumidor que fica receoso na hora de consumir estamos falando localmente. Com o poder de compra limitado, o consumo reduz bastante e compromete o cenário do varejo. No modo global, refere-se a desconfiança de investidores estrangeiros e a “fuga” de alguns destes que passam a investir de forma mais reduzida. Assim, a previsão para recuperação da economia se alonga para período incerto.
Indiscutivelmente, a crise atingiu todos os segmentos: supermercado, calçados, vestuário, alimentos, etc. E de forma igual o varejo, atacado e indústria.
A tomada de decisões por parte de investidores esbarra no fato de que a crise possa durar muito mais além do que foi prevista. Diante disso, o que não pode ser feito? Primeiramente, deve ser analisada a situação financeira da empresa e medir a relação entrada e saída de receitas, ou seja: lucro. Demitir funcionários e reduzir o quadro pode não ser uma boa saída, pois haverá sobrecarga de trabalho, que gerará insatisfação, que gerará desmotivação e assim por diante. Reduzir investimento de mídia em rádio, TV e internet pode não ser a saída, pois na medida em que você perde visibilidade, perde ao mesmo tempo seus clientes que irão migrar para marcas ou estabelecimentos que estão ao alcance imediato.
O recomendado é inovar e investir em algo diferente. Mas como fazer isso? Invista em promoção periódica na loja, como nos cinco últimos dias ou nos cinco ou seis primeiros dias do mês (no caso do varejo). Para marcas da indústria, investir em promoções como sorteio de viajem, casas, automóveis, é uma ótima recomendação. Trabalhar a marca é essencial para não cair no esquecimento. Você vai estar entregando de bandeja oportunidades para a concorrência errando nas estratégias de mercado.
Em tempos de crise em que o consumo reduz drasticamente e a produção fica comprometida, a saída é aumentar o ritmo da empresa aplicando as recomendações acima de modo a continuar no mercado e escrevendo história na economia deste país.

Como a crise brasileira afetou as empresas

Em um cenário de baixa taxa de desemprego e alta demanda por profissionais qualificados, advogados interessados em construir carreira na Suíça precisam combinar formação sólida, especializações e adaptação à cultura jurídica local



A Suíça permanece entre os mercados mais atrativos para profissionais do Direito. Com uma das menores taxas de desemprego da Europa e uma economia estável, o país mantém uma demanda consistente por advogados para atuação em escritórios, empresas e associações. Ao mesmo tempo, o aumento das oportunidades torna o ambiente mais competitivo, exigindo dos candidatos uma preparação que vai muito além da graduação.



O exercício da advocacia no contexto suíço acompanha as transformações do cenário jurídico internacional. A crescente complexidade das relações econômicas, empresariais e familiares, somada à globalização das demandas legais, faz com que o profissional precise investir continuamente em atualização técnica, capacidade analítica e conhecimento de diferentes sistemas jurídicos.



As possibilidades de atuação são diversas e variam conforme o perfil do empregador. Grandes grupos empresariais e escritórios de advocacia costumam oferecer as remunerações iniciais mais elevadas, especialmente para especialistas em áreas estratégicas do Direito. Já os escritórios de pequeno porte proporcionam uma experiência profissional diferenciada, marcada pela proximidade com os clientes e maior participação em todas as etapas dos processos.



Esse perfil acompanha a própria estrutura econômica do país. As pequenas e médias empresas representam a base da economia suíça, realidade que também se reflete na advocacia. Dados da Universidade de St. Gallen indicam que cerca de 60% dos escritórios de advocacia suíços possuem até cinco advogados em sua equipe. Mesmo bancas com aproximadamente cem profissionais ainda são consideradas de porte reduzido quando comparadas aos grandes escritórios internacionais.



Para quem pretende ingressar nesse mercado, a qualificação acadêmica faz diferença. A obtenção da licença para advogar na Suíça ou a conclusão de um Master of Laws (LL.M.) ampliam significativamente as possibilidades de inserção profissional. Quando realizado em universidades europeias, o mestrado agrega outro diferencial importante: além da fluência em um idioma estrangeiro, proporciona familiaridade com um sistema jurídico distinto, característica cada vez mais valorizada em operações internacionais.



O doutorado também representa um diferencial competitivo. Mais do que um título acadêmico, demonstra aprofundamento técnico e capacidade de pesquisa, atributos valorizados em posições estratégicas, consultorias especializadas e cargos de liderança.



As mudanças tecnológicas igualmente impactam a profissão. Especializações em proteção de dados, inteligência artificial, gestão de projetos e até conhecimentos em programação passaram a integrar o conjunto de competências desejadas pelo mercado. O crescimento das empresas de tecnologia financeira, as chamadas FinTechs, ilustra essa tendência, já que essas organizações dependem de profissionais capazes de interpretar e aplicar corretamente normas regulatórias cada vez mais complexas.



Entretanto, os títulos acadêmicos, por si só, não garantem uma carreira de sucesso no exterior. Para o advogado estrangeiro que deseja atuar na Suíça, o domínio do idioma local é indispensável. Soma-se a isso a capacidade de compreender a cultura profissional do país, adaptar-se a diferentes práticas jurídicas e desenvolver uma postura aberta ao aprendizado contínuo.



Mais do que conhecimento técnico, o mercado jurídico suíço busca profissionais capazes de transitar entre diferentes culturas, compreender as particularidades das relações internacionais e oferecer soluções jurídicas compatíveis com um ambiente cada vez mais globalizado. Nesse contexto, investir em formação, experiência internacional e competências interculturais deixa de ser um diferencial e passa a ser um requisito para quem deseja construir uma carreira sólida na advocacia europeia.

Mercado jurídico suíço amplia oportunidades, mas exige preparo técnico, domínio do idioma e visão internacional

Existe um momento na trajetória de toda empresa em que o maior desafio deixa de ser conquistar clientes e passa a ser sustentar o crescimento. Curiosamente, é nesse ponto que muitos negócios encontram um obstáculo inesperado: o próprio fundador.



Ao longo dos anos, acompanhando empresários brasileiros que expandiram suas operações entre Brasil e Estados Unidos, percebi um padrão recorrente. Empresas deixam de crescer não porque falta mercado, tecnologia ou capital, mas porque todas as decisões continuam concentradas em uma única pessoa.



Quando isso acontece, a empresa cresce em faturamento, mas não em capacidade de gestão.



É comum encontrarmos CEOs que aprovam pagamentos, participam de todas as contratações, resolvem conflitos operacionais, negociam com fornecedores, revisam contratos e ainda tentam definir o planejamento estratégico. Embora esse comportamento seja compreensível nas fases iniciais do negócio, ele se torna incompatível com empresas que desejam escalar.



Há décadas, Peter Drucker, considerado o pai da administração moderna, defendia em The Effective Executive que a principal função de um executivo não é fazer mais tarefas, mas tomar as decisões certas sobre aquilo que realmente gera impacto para a organização. Em outras palavras, o tempo do CEO é um recurso estratégico e precisa ser investido onde cria maior valor.



Essa reflexão continua extremamente atual.



O ambiente empresarial tornou-se mais complexo. As empresas lidam simultaneamente com transformação digital, inteligência artificial, oscilações econômicas, mudanças regulatórias, escassez de talentos e mercados cada vez mais integrados. Nesse cenário, esperar que um único profissional concentre todas as respostas não é sinal de liderança forte; é um fator de vulnerabilidade.



Outro conceito importante vem de Good to Great: Empresas feitas para vencer. Ao estudar empresas que conseguiram crescer de forma consistente ao longo do tempo, Collins concluiu que os líderes mais bem-sucedidos não construíram organizações dependentes de sua presença. Eles investiram em pessoas, cultura e processos capazes de manter a empresa evoluindo independentemente das decisões do fundador.



Essa talvez seja uma das mudanças mais importantes que um empresário precisa fazer.



Delegar não significa perder controle. Significa criar capacidade de crescimento.



Governança, indicadores, processos bem definidos e lideranças preparadas não são estruturas exclusivas de grandes corporações. São instrumentos que permitem que pequenas e médias empresas cresçam com previsibilidade, reduzindo riscos e aumentando sua capacidade de responder rapidamente às mudanças do mercado. Todo grande líder precisa ter paciência para ensinar o caminho que deseja que a equipe trilhe e vê-los crescer como resultado.



Esse tema ganha ainda mais relevância para empresas que pretendem internacionalizar suas operações. Competir em mercados como o americano exige velocidade, autonomia das equipes e uma organização capaz de tomar decisões consistentes mesmo quando o CEO está negociando com investidores, visitando clientes ou abrindo novas frentes de negócio.



O papel do líder também mudou.



Se antes o CEO era reconhecido principalmente pela capacidade de administrar a operação, hoje sua maior responsabilidade é interpretar cenários, identificar oportunidades, formar lideranças, acessar capital e preparar a empresa para os próximos ciclos de crescimento.



Empresas não se tornam maiores quando o fundador trabalha mais horas. Elas crescem quando deixam de depender exclusivamente dele.



Talvez esta seja uma das perguntas mais importantes que um empresário possa fazer a si mesmo: se eu precisar me afastar da operação por um mês, minha empresa continuará tomando boas decisões ou simplesmente aguardará o meu retorno?



A resposta revela o grau de maturidade da organização e, muitas vezes, define até onde ela conseguirá crescer.

O CEO não pode continuar sendo o gargalo da operação

Existe uma frase que ainda ouvimos com frequência nas empresas:



"Precisamos investir no digital."



Embora pareça correta, ela revela uma forma de pensar que já ficou para trás.



Ela pressupõe que o digital seja um departamento.



Um projeto.



Um canal.



Na nossa experiência, acompanhando empresas em diferentes segmentos e mercados, percebemos que as organizações que mais crescem não tratam o digital dessa maneira.



Elas entendem que ele faz parte da própria estratégia empresarial.



Ao longo da trajetória da Social Digital Commerce, participamos de projetos em que o maior desafio nunca foi criar um e-commerce ou entrar em marketplaces.



O verdadeiro desafio era conectar áreas que trabalhavam separadas.



Marketing gerava demanda.



Operação enfrentava dificuldades para entregar.



Logística seguia outra prioridade.



Tecnologia desenvolvia soluções sem conversar com o comercial.



Enquanto isso, o consumidor enxergava apenas uma empresa.



Quando conseguimos integrar essas estruturas, os resultados apareceram naturalmente.



Essa talvez seja a maior mudança do varejo contemporâneo.



O consumidor não compra mais em canais.



Ele compra marcas.



Ele inicia uma jornada nas redes sociais.



Pesquisa em buscadores.



Compara preços em marketplaces.



Compra no e-commerce.



Retira na loja.



Compra novamente pelo WhatsApp.



Tudo faz parte da mesma experiência.



Por isso, insistir em estruturas isoladas significa criar barreiras que o cliente simplesmente não reconhece.



O futuro do crescimento empresarial passa pela integração.



Integração entre tecnologia e pessoas.



Entre estratégia e operação.



Entre dados e decisões.



As empresas que compreenderem isso deixarão de usar o digital apenas para vender.



Passarão a utilizá-lo para crescer.

Comunicação organizacional: onde melhorar?

José Carlos Silva

O fundador da Fogo de Chão revela o que realmente faz uma rede crescer | Café com ADM #506

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