Contrata-se pela competência técnica e demite-se pela comportamental

Está cada vez mais difícil contratar pessoas, pois apenas olhar um currículo e realiza entrevista individual ou coletiva para analisar a competência técnica não atende 100% dos requisitos de um bom candidato. Analisar um currículo com nome, endereço, número de documentos, estudo, graduação, pós, cursos, experiência profissional, palestras e seminários significa que você está olhando a parte técnica do candidato. É o que normalmente as organizações fazem, ou seja, são os motivos de contratações das empresas hoje em dia, contratam o funcionário pela competência técnica. Após a análise prévia do currículo, chama-se o candidato para entrevista individual ou coletiva, mas também é muito difícil conseguir captar a real competência comportamental, pois claro que o candidato vai se vender da melhor maneira possível, que ele sabe trabalhar em equipe, que é flexível, que se adapta fácil, mas no dia a dia, podem ocorrer coisas diferentes do que as que foram levantadas na entrevista. O pior é quando isso acontece e começa a gerar problemas internos na equipe, quando as pessoas começam a se desgastar por causa de uma especifica, aí complica. Para o Gestor é a pior parte pois dar o feedback nem sempre resolve, e o desligamento vem logo em seguida. Li uma reportagem na revista VOCÊ S/A que retrata exatamente isso, 87% das demissões hoje em dia são por problemas comportamentais e apenas 13% problemas técnicos, mas o pior não é isso, é que segundo a pesquisa 61% dos profissionais não receberam o feedback adequado sobre a real circunstância de sua saída, e ele sai do emprego achando que foi demitido por falta de atualização ou experiência e não por problemas comportamentais, logo ele nem imagina porque foi demitido realmente e com certeza realizará erros novamente no próximo emprego.

Falando um pouco mais sobre competência comportamental, todos nós já nascemos com uma base comportamental condicionada, seja pela educação que recebemos de nossos pais ou durante a escola, viemos adquirindo isso durante o tempo. Às vezes fazemos coisas que depois nos demos conta que aconteceram no automático, ou seja, nem percebemos nossas atitudes, e vamos ver o que fizemos depois que aconteceu a situação, você já se deparou com uma situação dessas? Mas como o gestor pode ajudar no desenvolvimento da competência comportamental? Um dos recursos mais utilizados hoje em dia é o de Coaching, o gestor utilizar essa ferramenta para desenvolver as habilidades comportamentais de seus funcionários, sendo rápido, eficaz e objetivo. Pode ser inserida em treinamentos, dinâmicas de grupo, avaliação de desempenho, vivenciando situações do dia-a-dia, ou seja, o Gestor também é responsável pela sua equipe e necessita ajudar no desenvolvimento comportamental, de sua equipe.

O intuito desse artigo de maneira alguma é desmerecer a parte técnica das pessoas, muito pelo contrario, ter só o comportamental e não saber utilizar a parte técnica também não garante o emprego, é como aquele ditado, “muita manchete e pouco conteúdo”, ninguém consegue se manter apenas com uma das coisas, deve haver um equilíbrio harmônico entre o técnico e o comportamental, como tudo na vida, devemos manter o equilíbrio sempre, para sermos bons como pessoas e como profissionais.

* Leonardo é Coordenador de Sistemas da Qualidade na Fras-le S.A, formado em Administração de Empresas, instrutor e palestrante de treinamentos relacionados à qualidade. Foi Presidente do Comitê da Serra Gaúcha e diretor de Desenvolvimento e Competitividade Câmara de Indústria, Comércio e Serviços de Caxias do Sul (CIC) (2008 a 2011). Foi Avaliador do PGQP (2002/2003), Examinador PQRS – Nível III (2004 a 2006), Juiz Relator do PQRS (2007 a 2011).

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