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Ainda que considerada como nova no Brasil, Copywriting é uma a metodologia de escrita que nasceu há mais de 100 anos no mercado americano e vem sendo aprimorada. Suas técnicas consistem em escrita persuasiva e podem ser usadas de diversas formas nos negócios, desde em vídeos de venda, até em um anúncio nas redes sociais, em uma apresentação de uma empresa e em lançamentos de produtos.
As técnicas de Copywriting não servem apenas para vender, mas principalmente, para fazer com que o cliente tome uma determinada ação, imediatamente após ser impactado por sua mensagem. Ou seja, a copy, que é o texto focado na persuasão, não serve apenas para a venda. No marketing, ela tem a função de gerar uma ação ao cliente que recebe essa comunicação, seja ela de clicar em um botão, fazer o download de um material, obter mais informações e até mesmo tem o objetivo de vender. Porém, o seu objetivo central é o de fazer com que o cliente tenha uma ação imediata e não necessariamente de fazer com que ele compre no mesmo momento.
Para utilizar a estratégia então dentro de um negócio, seja em qualquer área de atuação, a construção de uma copy, para que ela tenha eficiência, é importante considerar o nível de consciência do cliente. Isso quer dizer que, a copy deve respeitar o estágio da consciência do cliente em relação ao problema que ele tem e às possíveis soluções que ele conhece. Isso porque é possível que o cliente ainda não saiba que tem um problema e tampouco que o produto de alguém pode resolver isso.
Entre os níveis de consciência de um cliente, vale citar o escritor Eugene Schwartz, que traz 5 níveis de consciência do cliente em relação a um problema, que é: Nível Um: é o consciente, um cliente potencial que conhece o seu produto (ou sua solução), que já tem uma grande inclinação a comprar de você e só precisa saber “quanto custa”; Nível Dois: é o consciente do produto: ou seja, o cliente sabe o que a empresa vende, mas ainda não sabe se é o produto certo para ele ou que ele necessite dele; Nível Três: consciente da solução, que é o cliente que sabe que existem algumas soluções para o problema dele, mas nem sabe qual é o melhor caminho a seguir; Nível Quatro: consciente do problema, isso significa que o cliente já sabe que tem um problema, mas ainda não sabe que há uma solução para isso e, por fim, o quinto e último nível: que é o completamente inconsciente, ou seja, não sabe nada, está perdido na vida.
Ao identificar os níveis de consciência do cliente, aconselho utilizar as técnicas de copywriting para levar clareza, conexão, problematização e, por fim, a ação com o consumidor. Isso porque, um bom profissional é aquele que consegue de fato mapear as reais necessidades do cliente consumidor e, assim, traçar o melhor caminho da ação. Logo, quando o cliente entende que tem um problema e que você tem a solução mais lógica para resolvê-lo, ele estará mais propenso a aceitá-la, mesmo que ele não esteja procurando por ela. Isso porque, se ele foi abordado por uma comunicação curiosa, esta comunicação lhe trará uma “luz” sobre algo que faz sentido para ele. Só assim ele recebe de fato o conteúdo.
Essas estratégias também reforçam o atual momento de mudança de comportamento do consumidor que, não só por conta da pandemia mudou. A comunicação mudou e vem mudando muito ao longo dos anos, assim como o comportamento do consumidor também mudou e isso é um fato inegável. Ao insistir nos moldes antigos de venda, uma marca tem grandes chances de fracassar. Esse é o momento de aprender e investir em novas ferramentas, como o copywrinting, por exemplo.

Copywriting: o que é e como usar nos negócios

Copywriting é uma metodologia de escrita que nasceu há mais de 100 anos no mercado americano e vem sendo aprimorada. Suas técnicas consistem em escrita persuasiva e podem ser usadas de diversas formas nos negócios.

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Infelizmente, a maior parte dos empresários, profissionais autônomos e liberais ainda não entenderam que as pessoas, na verdade, não gostam de ter ninguém vendendo nada pra elas. E que, na verdade, são as pessoas que gostam e querem comprar, sem que ninguém venda ‘nada’ para elas. Muitos ainda acreditam, erroneamente, que os clientes estão desesperadamente esperando por um anúncio, uma chamada, uma venda para então comprar da sua empresa e isso, faz com que muitos empresários percam grandes possibilidades de vendas e de sucesso.Atrair clientes, de uma forma que eles acreditem que estão comprando de você, sem você vender, é uma habilidade que somente quem entende do comportamento humano aplica. E é exatamente no neuromarketing que está a chave que abre esse cadeado na mente do cliente.Resumidamente, o neuromarketing ajuda a entender melhor a mente do consumidor e, sendo assim, a empresa consegue desenvolver melhores produtos, que de fato facilitam a vida do cliente e atendam suas reais necessidades. Mas encontramos ainda no mercado e - até no online - empresários com receio em investir, conhecer e entender um pouco mais sobre o comportamento humano. Isso porque ainda existem muitos mitos sobre o neuromarketing e eu trago aqui três deles.Mito 1: Manipulação extremaMuitos acreditam que o neuromarketing é uma ferramenta injusta e manipuladora, feita para enganar os consumidores a comprarem qualquer produto, mas isso não é verdade. Como já mencionado acima, ele prevê o comportamento do consumidor. E isso acontece, pois é possível ter uma base das características e informações que habitualmente o cliente e as pessoas já tem, e que de alguma forma, geram um impacto emocional quando elas são estimuladas para o consumo. Ou seja, o cliente, de alguma forma se sentirá emocionalmente envolvido com o seu produto e/ou serviço e tão breve comprará de você.Mito 2: Botão de compra na menteAs pessoas também acreditam que quando falamos que estamos trabalhando o neuromarketing nas vendas, que existe uma forma de acessar algum botão de compra na mente do consumidor e que, através do neuromarketing, nós ativamos esse botão, mas, na realidade, não existe nenhum botão. O neuromarketing é uma ciência que compreende os processos de compra na mente do consumidor e o que o faz comprar, ou não, um produto ou uma marca.Mito 3 – É só para grandes empresas Outro mito é o fato de empresas acreditarem que somente grandes empresas têm a capacidade de contratar um especialista em neuromarketing para produzir uma comunicação persuasiva. Mas isso também é outro erro! É possível aplicar a neurociência ao marketing em empresas de vários tamanhos e em distintos segmentos. Para isso, as empresas só precisam querer entender de fato o cliente e ter o desejo de aplicar uma comunicação mais efetiva com o seu público alvo. Estudando um pouco mais sobre o assunto e aplicando isso em seu e-commerce, você estará falando diretamente com o cérebro comprador do seu cliente e ele irá comprar de você de forma natural. Faça um teste!

Conheça os 3 mitos sobre o neuromarketing e entenda a sua importância

5 passos para não cair em ciladas na hora de fazer compras on-lineDesde o início da quarentena, o comportamento do consumidor mudou e o varejo on-line registou alta da demanda – crescendo 47% só neste primeiro semestre do ano, de acordo com relatório Ebit/Nielsen.Com esse novo perfil de comportamento do consumidor e as compras digitais on-line crescendo, cada vez, mais, listei cinco passos para aproveitar as compras on-line sem cair em ciladas.1º passo: Desconfie de toda oferta que está muito abaixo do preço praticadoO ideal é que o consumidor faça uma busca pelo mesmo produto em, pelo menos, 5 concorrentes diferentes para obter uma média de preço praticado pelo mercado. Por mais tentador que seja comprar um produto que está com o preço muito abaixo do mercado, segure seus impulsos e deixe a razão tomar conta nesse momento.2º passo: Busque referências on-line da empresaTambém vale buscar a empresa em sites de reclamação, como o Reclame Aqui. Lá, o cliente pode conferir se a empresa na qual ele deseja comprar algum produto possui muitas reclamações e como eles reagem à insatisfação dos clientes.3º passo: Consulte a lista do PROCON de sites não confiáveisO Procon (órgão de defesa do consumidor) possui uma lista com mais de 170 empresas/sites não confiáveis. Muitas empresas recebem um grande número de denúncias contra estelionato. Então sempre vale consultar antes da compra”. Confira a lista de empresas:https://sistemas.procon.sp.gov.br/evitesite/list/evitesites.php4º passo: Busque um atendimento on-lineChecar se a empresa onde deseja adquirir um produto possui um atendimento online, ou via aplicativo de conversas, também pode ajudar a evitar uma compra errada. Verifique se a empresa fornece um atendimento on-line e aproveite para tirar todas as dúvidas e, caso você perceba que a pessoa do outro lado está mais preocupada em vender do que em tirar suas dúvidas, desconfie. 5º passo: Pesquise o CNPJ da empresa Outro recurso é fazer uma busca gratuita no CNPJ da empresa para verificar se a empresa está com o cadastro regular. Nesta busca você pode conferir se os ramos de atuação da empresa, cadastrados no CNPJ, condizem com o produto que você está comprando. Pegue o endereço contido no CNPJ e faça uma busca no Google Maps. Veja se é um imóvel comercial ou se é um endereço com aparência residencial, pois a maioria das empresas estelionatárias não possuem prédios comerciais.

5 passos para não cair em ciladas na hora de fazer compras on-line

Evite esses 3 erros na hora de vender onlineDiante do cenário atual de pandemia enfrentado no país, muitos brasileiros, sejam eles empreendedores, profissionais liberais ou até mesmo colaboradores, têm investido no mercado on-line como opção para manter o negócio, aumentar a fonte de renda ou como uma alternativa para o desemprego. E só para se ter uma ideia, também desde o início da quarentena, o comportamento do consumidor mudou e o varejo on-line registou alta da demanda – crescendo 47% só neste primeiro semestre do ano, de acordo com relatório Ebit/Nielsen – o que também contribuiu para que muitos se arriscassem no comércio eletrônico. Isso significa que esse é um momento positivo para o mercado on-line e ainda mais promissor para quem ainda não migrou seus negócios para o digital e, aproveitar essa alta do mercado pode ser uma excelente oportunidade.Pensando nisso e para que você possa aproveitar a alta do mercado e enfim dar um start nas vendas on-line, trago aqui três erros comuns. Anote as dicas e fique atento para não cometer nenhum deles!1º erro: ‘empurrar’ produtos nos consumidoresO primeiro passo que você deve tomar é entender que o empreendedorismo on-line vai além das vendas. Digo isso pois muitos ainda dirigem seus negócios digitais, da mesma forma que dirigem seus negócios físicos e por isso, muitos ficam sem vender na internet e não conseguem entender porque estão errando no negócio digital. Mesmo que pareça óbvio, ainda existem muitos empreendedores cometendo esse deslize. Por isso, você precisa entender que, na internet, o negócio está além de produtos e de serviços. Não há um contato direto e físico com o consumidor e por isso é importante atrair o cliente para que então, ele decida por si só, se irá ou não comprar de você. Ou seja, vender on-line, precisa de um processo de educação no cliente e não só entregar e empurrar o produto/serviço.2º erro: vender qualquer coisa ou o que todo mundo está vendendoComeçar a vender on-line no início, pode até parecer fácil, mas também você também precisa entender que, assim como em todo e qualquer negócio, é preciso analisar bem o nicho de atuação no mercado antes de sair vendendo qualquer coisa na internet ou então, o que estão todos vendendo. Vejo muitos empreendedores querendo repetir o sucesso de outros e esse é mais um grande erro. Para ter sucesso no universo digital, é preciso ter um bom produto – seja ele físico, um serviço ou um produto digital - cursos online, por exemplo.E para sair na frente no negócio, sugiro você fazer duas perguntas básicas sobre o que você está vendendo. A primeira, é perguntar: qual a transformação que estou gerando na vida do meu comprador ideal e, a segunda, o que a minha empresa entrega para o cliente. As respostas dessas duas perguntas devem, de alguma forma, levar a vida do comprador para melhor. E claro, nunca pode ser um produto que engane e que gere frustração no cliente.3º erro: esperar que os clientes apareçamOutro erro básico e recorrente que vejo muitos empresários de e-commerce comente é esperar que os clientes apareçam. É também muito comum no mercado ver que existem excelentes profissionais, com bons produtos, mas que não sabem se comunicar com o público comprador. Uma coisa que sempre digo é: não adianta ter uma Ferrari se você vende uma Brasília Amarela para o seu cliente, é preciso mostrar o quanto é bom o seu produto e quais são os seus diferenciais, sempre lembrando que você também precisará fazer com que essa comunicação e seus diferenciais cheguem até ao seu público consumidor. E para fazer com esses diferenciais e que sua mensagem chegue no público correto, você também precisará gerar um bom tráfego na internet, seja ele pago ou orgânico.Em resumo, se você se mantiver atento a estes erros e procurar ao máximo evita-los, conseguirá ter bons resultados nas vendas on-line.

Copywriting: o que é e como usar nos negócios

Fred Ribas

Os novos rumos da Liderança, com Carol Castro | Café com ADM 489

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