Gestão de desempenho

1 – Introdução

Gestão de desempenho serve para alinhar as competências requeridas em consonância com a estratégia adotada, desta forma, cria-se uma linguagem comum em relação ao que se é esperado do colaborador.

A ferramenta de apoio que se tem na gestão de desempenho é a avaliação de desempenho, portanto, implantar uma avaliação de desempenho não é tarefa tão fácil como parece, requer uma série de cuidados que precisam ser levados em consideração para não haver um ambiente fragilizado na organização.

A avaliação de desempenho só é justa quando há respostas para as seguintes interrogações: O colaborador sabe o que se espera dele? O colaborador conhece o seu trabalho? O colaborador pode fazer o trabalho dele? O trabalhador quer fazer o trabalho dele?

Uma vez respondido as interrogações, deve-se inserir estes aspectos no sistema de avaliação a ser adotado e implementado.

Em relação a primeira questão: “O colaborador sabe o que se espera dele” cabe ao gestor explicitar claramente as necessidades da organização atribuindo a responsabilidade ao colaborador para executar este trabalho. É importante o colaborador conhecer todo o processo para que o mesmo tenha consciência da importância do seu trabalho no contexto amplo que é a organização.

Já em relação a segunda questão, “o trabalhador conhece o seu trabalho”, relaciona-se a importância do treinamento, do desenvolvimento de habilidades técnicas e psicológicas que serão necessárias no desempenho profissional.

A terceira questão “o colaborador pode fazer o trabalho dele” está relacionada aos recursos disponíveis para que o trabalhador possa executar seu trabalho. Trata-se de equipamentos, ambiente, disponibilidade de tempo, material, enfim, atender as necessidades que serão necessárias para atender o profissional.

Por último, “O trabalhador quer fazer o trabalho dele”, está relacionado a questão motivacional, ou seja, a empresa permite um ambiente que propicie um trabalho realizador, numa empresa ética? Será que a empresa fere alguma norma ou princípio básico de relacionamento?

Definindo todas as questões acima, a empresa pode começar a pensar em implantar um processo de avaliação de desempenho e inclusive implantar uma gestão de desempenho que não envolve somente avaliação, mas também, treinamentos, promoções, transferências e também admissões e demissões.

Gestão de desempenho é um conceito mais amplo que o de avaliação de desempenho, apresenta-se atualmente como o modelo mais completo para o acompanhamento do desempenho dos colaboradores, por abranger o planejamento, acompanhamento e avaliação do desempenho, com o intuito de melhorar o trabalho, objetivando estimular o alcance de metas organizacionais e a promoção do desenvolvimento dos recursos humanos.