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Falar sobre inteligência emocional nos remete a refletir e avaliar alguns conceitos e teorias enraizados em nossa cultura.
Costumeiramente nos deparamos com um paradigma que diz que o conhecimento técnico e acadêmico é o grande diferencial dos profissionais no mercado de trabalho.
Aprendemos e fomos estimulados por nossos pais durante a formação escolar a nos tornar profissionais competentes e especialistas técnicos para que tivéssemos chances de se destacar e assim conquistar à tão sonhada oportunidade de emprego.
Porém, com a ampliação do acesso à educação continuada através de universidades e faculdades em todo o território nacional, percebe-se que o profissional que possui uma graduação já não é mais um diferencial, mas sim um pré-requisito básico para ocupar qualquer posição de trabalho.
Além das competências técnicas, as empresas atualmente têm buscado profissionais com habilidades comportamentais, pois aqueles que não souberem se relacionar, serem assertivos na comunicação, possuírem autocontrole sobre seus impulsos e gerenciar suas emoções, poderão comprometer o ambiente organizacional e consequentemente prejudicar os resultados dos trabalhos.
Pesquisas e levantamentos apontam um grande déficit de habilidades comportamentais nos perfis dos profissionais atualmente. É comum ouvirmos no mundo corporativo que profissionais são geralmente contratados por seus conhecimentos técnicos, mas demitidos por problemas comportamentais.
Nesse contexto a inteligência emocional auxilia as organizações e indivíduos a administrarem suas emoções a fim de alcançarem objetivos.
Através do desenvolvimento dessa inteligência as pessoas se tornam mais prudentes, intuitivas e mais equilibradas para tomada de decisões mais assertivas.
Agir com inteligência emocional traz uma série de benefícios, tais como: ampliação da rede de relacionamentos – “networking”, maior capacidade de resiliência, cumplicidade e companheirismo dos parceiros de trabalho, facilidade de aprendizado, maiores oportunidades de crescimento e ocupação de cargos de liderança, entre outras.
Entende-se dessa maneira que desenvolver a inteligência emocional é de extrema importância para o desenvolvimento humano, pois diferente da inteligência lógica ou racional, ela realiza um processo de descobrimento interior que se materializa através de atitudes e comportamentos sociais.
Segundo a gerente de Recursos Humanos da Trevisan Outsourcing, Priscila Soares: “Quando o profissional se encontra balanceado, consegue ver as “coisas de cima” e se torna visionário porque sabe negociar, desenvolve aguçada intuição e escuta mais seus líderes e pares”.
De acordo com a mesma, caso esta competência não seja bem trabalhada, o profissional acaba não aplicando a melhor solução, pois as emoções têm o poder de influenciar raciocínios.
Sendo assim, o conhecimento técnico deve estar estritamente alinhado com a inteligência emocional, para que as organizações disponham de um ambiente propício ao desenvolvimento pessoal e profissional.

Mas afinal, para que serve a inteligência emocional?

Além das competências técnicas, as empresas atualmente têm buscado profissionais com habilidades comportamentais, pois aqueles que não souberem se relacionar, serem assertivos na comunicação, possuírem autocontrole sobre seus impulsos e gerenciar suas emoções, poderão comprometer o ambiente organizacional

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A proatividade é um conceito muito utilizado no meio acadêmico e corporativo para demonstrar iniciativa, capacidade de antecipação aos fatos e superação das expectativas.
O indivíduo considerado proativo geralmente é aquele que sempre é lembrado para assumir novos projetos e novas funções. 
Porém, a proatividade vai além desses comportamentos geralmente atrelados ao meio corporativo, ela também está relacionada com aspectos básicos do comportamento humano de acordo como cada um reage diante às situações que os cercam.
No livro “Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes”, de autoria de Stephen R. Covey, renomado consultor empresarial, a proatividade é apontada como o primeiro hábito necessário para se alcançar a eficácia nos objetivos de vida, sejam eles em qualquer área.
Covey relata sobre o mecanismo natural dos seres humanos, entre estímulos versus respostas, ou seja, somos condicionados a reagir de uma determinada maneira dependendo de cada estímulo em particular.
Dependendo da personalidade de cada indivíduo, a reação será um reflexo “automático” daquela ação ou situação do ambiente que o cerca, responsabilizando essa reação aos fatores externos, como por exemplo, se uma pessoa lhe tratar bem você fica bem, agora se a outra pessoa estiver de mau humor, você também ficará e tratará essa pessoa da mesma maneira.
Porém, aos indivíduos que desenvolvem a proatividade, existe um caminho alternativo a esse estilo de reação, pois entre o estímulo e a resposta, o ser humano, através do desenvolvimento de sua autoconsciência, encontra a liberdade de escolha.
Proatividade está relacionada à responsabilidade, pois analisando a formação da palavra, respons – abilidade, podemos entender como a habilidade para escolher sua resposta.
Pessoas proativas assumem a responsabilidade por suas ações, pensamentos ou sentimentos, não culpam as circunstâncias ou o ambiente, mas focam em seu interior, seus valores, suas crenças para decidir suas vidas. Diferentemente das reativas, que são aquelas que vivem em função do ambiente que as cercam, se o tempo está bom, elas se sentem bem, caso contrário, ficam mal.
Os proativos também sofrem com os impactos do ambiente que os cercam, porém a diferença está na maneira como eles respondem a esses estímulos.
O que diferencia o proativo do reativo é a capacidade de cada um se tornar responsável por suas atitudes e ações, ser ativo diante das oportunidades ou passivo, esperando pelos outros ou pelas circunstancias ideais.
Um outro conceito que ajuda evoluir na compreensão e percepção sobre as atitudes proativas, está relacionado ao “Círculo de preocupação” e “Círculo de influência”. A percepção sobre onde depositamos nossas maiores energias, tempo e esforços, seja na preocupação ou na influência, determinará qual o nosso grau de proatividade.
No “Círculo de preocupação” estão as situações macro do ambiente dos quais não temos controle ou pouca interferência imediata, como por exemplo, a politica econômica do país, o futuro da humanidade, atentados terroristas, etc. Já no “Círculo de influência”, estão as situações as quais temos possibilidade de intervenção, como por exemplo o planejamento financeiro familiar, a educação dos filhos, o grau de educação e desenvolvimento pessoal, etc.
As pessoas reativas gastam mais tempo e esforços no “Círculo de preocupação” e acabam se frustrando, pois não conseguem ver os resultados, já os proativos, diferentemente focam seus esforços e comprometimento com as questões que estão dentro do seu “Círculo de influência”, ou seja, conseguem atuar diretamente em questões que lhe trazem resultado e naturalmente satisfação e bem estar.
Dessa maneira, os proativos aumentam seus “Círculos de influência”, pois são mais assertivos e esse ciclo de resultados versus esforços se torna mais positivo e satisfatório a cada conquista.
Como a proatividade é um hábito formado por atitudes, nota-se que todos podem se aperfeiçoar nesse quesito, cabe a reflexão sobre em qual circulo estamos nos dedicando mais e a cada dia promover uma pequena mudança que no futuro certamente resultará em melhores resultados.

Proatividade - comportamento que faz a diferença

O ano de 2017 se inicia e traz consigo uma série de oportunidades, afinal tudo o que está por acontecer dependerá da maneira como o enxergaremos primeiro e depois como agiremos em relação as situações do dia-a-dia, pois acredito que as nossas reações diante da vida determinam o nosso destino.
A partir dessa crença, acredito que 2017 será um ano repleto de novidades e coisas boas, pois entendo que essa visão positiva contribuirá para que tudo que dependa das minhas ações seja realizado de modo positivo à transformar os resultados.
Digo isso, pois precisamos nos atentar diariamente sobre a importância de tomarmos as rédeas de nossas vidas e eliminarmos a tendência da terceirização das responsabilidades. Quantas vezes não nos deparamos responsabilizando alguém ou alguma coisa pelos nossos resultados negativos? 
Viver com base nessa perspectiva, ajuda-nos a enxergarmos a importância do olhar positivo para tudo aquilo que nos propormos a fazer.
No livro de Provérbios Cáp. 15.30 diz: “Um olhar animador dá alegria ao coração, e as boas notícias revigoram os ossos”.
Isso faz tanto sentido que quando nos deparamos com boas notícias e pensamentos positivos nos sentimos melhores e as coisas cooperam para o bem. Da mesma forma, quando estamos rodeados de pessoas negativas e informações ruins, seja na TV ou nas conversas informais, também acabamos nos tornando pessoas negativas e pessimistas.
Li recentemente num artigo uma afirmação que faz muito sentido quanto à essa questão e dizia: “Você é a média das 5 pessoas com quem mais se relaciona”. Alguns podem ter se lembrado também do ditado que diz: “Diga-me com quem andas e te direi quem tu és”. Cabe refletirmos quais influências estamos recebendo diariamente em nosso cotidiano, assim como quais são as influências que estamos causando ... cabe a reflexão.
Outra alusão que faço nesse mesmo sentido está relacionado a ação exercida em nossa mente chamada atenção seletiva. Um típico exemplo para elucidar essa questão é de quando estamos interessados em algo, geralmente o vemos em todos os lugares. Aqueles que já tiveram o interesse por algum carro vão se identificar nessa questão, pois a partir do momento que você se interessa por um modelo específico, você começa a vê-lo em todos os lugares, parece que todo mundo resolveu comprar aquele modelo também.
Esse fenômeno pode ser explicado pela capacidade que o nosso cérebro tem de focar em determinadas coisas, ou seja, se você estiver focado em algo, certamente o verá com mais frequência, assim temos a opção de decidir pelo que iremos pensar, desejar e alcançar, se serão pensamentos bons e atitudes positivas ou não.
Desejo que todas as reflexões estimuladas nesse artigo possam contribuir para que haja uma evolução na perspectiva individual sobre a capacidade que cada um possui de reinventar sua história, de ser o protagonista de sua vida, assim colhendo os frutos daquilo que tem semeado no dia-a-dia rumo as conquistas pessoais em todas as áreas da vida.
Boa leitura a todos e tenham um ano maravilhoso!

Mudando o prisma do nosso olhar!

Em tempos de escassez de recursos como o que vivemos atualmente, devemos nos atentar para a maneira pela qual utilizamos todos aqueles que estão à nossa disposição. Quando falamos de recursos podemos considerar tudo aquilo que está disponível para se realizar alguma atividade, produto ou prestação de serviço. No dicionário um dos significados da palavra recurso é: “Elementos de força, de produção de riqueza”.
É comum quando falamos de recursos escassos pensarmos nos recursos naturais, o que de fato também é realidade, porém existem uma série de outros recursos que fazem parte de nosso dia-a-dia que também se tornam escassos, como os recursos financeiros, recursos materiais, assim como o próprio tempo que temos a disposição para realizar as atividades diárias.
Ao entender a importância dos recursos para a geração de riquezas à sociedade, devemos considerar também aspectos relevantes para a sustentabilidade desses fatores, como a utilização consciente e o zelo na utilização dos mesmos.
Exemplificando a análise através dos recursos financeiros em especial, em momentos de crise como o que enfrentamos atualmente, fica mais fácil entender a importância de se haver uma atenção especial quanto a gestão desse recurso. Naturalmente quando se há um período de maior abastança, quando por exemplo a economia de um país está em ascensão e as empresas e famílias possuem a disposição mais facilidade de acesso ao recurso financeiro é comum ocorrer uma série de pequenos desperdícios ou ineficiências que não são vistas ou que não demonstram relevância, porém quando esse período de fartura passa os mesmos vem à tona.
Outro recurso que notoriamente tem se tornado escasso atualmente é o tempo. Os dias não passaram a ter menos horas, porém a cada dia as pessoas tem mais atribuições, excesso de informações e distrações que acabam aumentando a perda de foco que resulta na alta complexidade da gestão do tempo disponível para atender todas essas demandas. Essa realidade tem acometido as pessoas em todas as áreas de suas vidas, seja nas sociais, acadêmicas, profissionais e etc.
Existem duas premissas básicas que contribuem para uma gestão eficaz dos recursos:
- Zele pelos recursos disponíveis: muitas vezes pelo afã de se conquistar algo ou alcançar um novo objetivo pode-se incorrer no risco de se descuidar da conservação e cuidado daquele item. Cabe-se ressaltar a importância dessa característica com os recursos pessoais assim como o de outras pessoas que possam estar sob utilização momentânea.
- Valorize e seja grato pelo que possui: devido a característica da sociedade capitalista que vivemos, naturalmente ocorre um desinteresse mais rápido por algum bem obtido e o estímulo pela aquisição do novo, pelo mais moderno, o que pode gerar um sentimento constante de ansiedade e frustração caso não se possa adquirir, portanto, um exercício bastante importante nesse sentido é valorizar aquilo que já se tem e naturalmente quando ocorrer de conquistar o novo esse sentimento será perpetuado.
Diante desses fatos é de suma importância cada um refletir e avaliar como está a sua condução para a utilização dos recursos, se os mesmos são utilizados de maneira consciente e inteligente, para que não venham faltar, mas sim que os mesmos possam ser “multiplicados” através da produtividade.

Administre bem o que se tem

Sentir culpa ao descansar, tentar fazer tudo ao mesmo tempo e confundir agenda cheia com bom trabalho podem ser sinais de produtividade tóxica, explica especialista em PNL&nbsp;Os afastamentos do trabalho por burnout cresceram 823% no Brasil entre 2021 e 2025, saindo de 823 para mais de 7,5 mil casos registrados pela Previdência Social, segundo dados do Ministério da Previdência. No mesmo período, uma pesquisa do Instituto Locomotiva mostrou que 60% dos brasileiros não têm nenhum momento de ócio durante a semana. Juntos, os números escancaram um comportamento que vem se espalhando silenciosamente pelas rotinas de trabalho e de casa: a produtividade tóxica.O termo descreve a sensação de que descansar é perda de tempo, a tentativa de resolver várias tarefas ao mesmo tempo e a ideia de que uma agenda cheia significa, necessariamente, um dia bem aproveitado. Para Cristiano Moreira, especialista em programação neurolinguística (PNL) da Dynamis treinamento, esse padrão costuma nascer de uma crença enraizada, que muitas vezes a própria pessoa não percebe que carrega.&nbsp;"A produtividade tóxica nasce da crença de que o valor de uma pessoa está diretamente ligado ao quanto ela produz. Quando isso se instala, o descanso deixa de ser reposição de energia e passa a ser interpretado pelo cérebro como uma ameaça".A seguir, cinco sinais de que a busca por produtividade pode ter passado do limite, segundo o especialista.1. Sentir culpa ao descansarMesmo em momentos de folga, a mente continua ocupada com pendências, e-mails ou tarefas não concluídas. Para Moreira, esse é um dos sinais mais claros: a pessoa descansa fisicamente, mas segue conectada ao trabalho na cabeça, o que impede a recuperação real.2. Confundir agenda cheia com bom trabalhoEstar ocupado o dia inteiro nem sempre significa estar sendo eficiente. O especialista considera essa confusão uma das mais comuns entre quem se cobra em excesso. "O importante não é quantas horas foram dedicadas a uma tarefa, mas o resultado que ela gerou. Agenda cheia pode, inclusive, ser sinal de má organização".3. Tentar fazer várias coisas ao mesmo tempoA multitarefa dá a sensação de produtividade, mas produz o efeito contrário. Segundo Moreira, o cérebro não realiza múltiplas tarefas complexas ao mesmo tempo, ele alterna rapidamente entre elas, e cada troca tem um custo de atenção, o que resulta em mais cansaço e menos qualidade na entrega.4. Dificuldade para desligar do trabalho fora do expedienteChecar mensagens e e-mails de forma compulsiva, mesmo fora do horário, impede que o cérebro entre em estado de descanso. "Sem esse desligamento, o sistema nervoso permanece em alerta, e isso cobra um preço alto ao longo do tempo, como ansiedade e queda de concentração", afirma o especialista.5. Queda de desempenho mesmo trabalhando maisQuando o esforço aumenta e o resultado piora, geralmente o problema não é falta de disciplina, é esgotamento. "O grande paradoxo da produtividade tóxica é que, quanto mais a pessoa se força além do próprio limite, menos ela realmente entrega. Isso não é preguiça, é o corpo e a mente pedindo uma pausa", diz Moreira.Reconhecer esses sinais, segundo o especialista, é o primeiro passo para mudar a relação com o trabalho sem abrir mão de metas e resultados. "Não se trata de produzir menos, mas de produzir de um jeito que não custe a própria saúde. Descanso não é o oposto de produtividade, é parte dela. O primeiro sinal de mudança é permitir-se descansar sem sentir que isso precisa ser justificado".

5 sinais de que você está sendo produtivo demais (e como reverter isso)

Quando termino uma palestra e desço do palco, quase sempre acontece a mesma coisa.



Algumas pessoas vêm conversar comigo imediatamente. Querem aprofundar um assunto, compartilhar um problema que estão vivendo na empresa, pedir uma opinião ou contar que determinada história fez com que pensassem de outra maneira sobre alguma situação.



Eu gosto muito desse momento porque é quando começo a perceber o que realmente ficou de ensinamento.



Depois de tantos anos subindo em palcos, entendi que uma palestra não pode ser medida apenas pela reação da plateia enquanto você está falando. É claro que é muito bom provocar risadas, emoção, reflexão e receber aplausos, mas o que mais me interessa acontece depois. O que aquela pessoa vai fazer diferente quando voltar para a empresa? É com isso em mente que preparo cada encontro.



Tenho muitas histórias para contar. Implementei a chegada da Zara ao Brasil, participei da criação da Azul, construí e liderei equipes, tomei decisões certas e erradas, enfrentei crises e precisei reconstruir minha própria vida depois de um acidente que mudou completamente a minha trajetória, mas não subo ao palco simplesmente para falar do passado



Uso aquilo que vivi para discutir questões que continuam presentes dentro das empresas: como liderar pessoas, construir cultura, formar equipes, atravessar mudanças, tomar decisões difíceis, entender o cliente e preparar um negócio para aquilo que ainda está por vir. E cada plateia traz uma realidade diferente. Por isso, antes de uma palestra, gosto de entender quem estará me ouvindo, qual é o momento daquela empresa e quais desafios estão presentes naquele ambiente.



A experiência que compartilho é minha, mas a conversa precisa fazer sentido para quem está sentado na plateia. Às vezes, alguém me procura ainda no evento, outras vezes, recebo uma mensagem dias ou semanas depois contando que uma reflexão virou uma conversa com a equipe, uma mudança de comportamento ou até uma decisão importante no negócio. É nesse momento que sei que aquela hora no palco cumpriu seu papel.



Hoje, é isso que busco entregar em cada palestra: mais do que uma boa história ou um momento de inspiração, quero provocar reflexões que continuem acompanhando as pessoas depois que elas saem do auditório.



Se você está organizando um evento ou acredita que a sua empresa e suas lideranças podem se beneficiar dessa troca, entre em contato comigo. Será um prazer entender o momento de vocês e levar essa conversa para o palco.

Mas afinal, para que serve a inteligência emocional?

Marcos Lima

O que faz você ser a primeira escolha na mente das pessoas | Café com ADM #514

O que faz você ser a primeira escolha na mente das pessoas | Café com ADM #514

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