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<p><em>Observar o que empresas bem-sucedidas fazem todos os dias é uma forma poderosa de inspirar mudanças</em></p>



<p>Negócios de alto desempenho não são construídos apenas com grandes ideias. São moldados por pequenas decisões diárias, executadas com consistência, clareza e visão de longo prazo. Por trás dessas escolhas, estão culturas bem estruturadas e lideranças emocionalmente inteligentes.</p>



<p>Peter Drucker afirmava que “gestão é fazer as coisas da maneira certa; liderança é fazer as coisas certas”. Entender o que é prioritário no dia a dia de <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/a-verdade-por-tras-da-tomada-de-decisao-nos-negocios-emocao-e-estrategia-caminham-juntas" target="_blank" rel="noreferrer noopener">empresas</a> que prosperam é uma forma de ajustar sua própria rota.</p>



<h2 class="wp-block-heading">1. Reforçar a cultura interna diariamente</h2>



<p>Empresas bem-sucedidas não deixam a cultura à mercê de slides institucionais. Elas vivenciam valores em rituais, tomadas de decisão e relações interpessoais.</p>



<p>Como destaca <a href="https://amzn.to/4mjsQsH" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Simon Sinek</a>, a cultura não é o que você escreve, mas o que você tolera. Pequenas atitudes diárias constroem ou corroem a identidade do negócio.</p>



<h2 class="wp-block-heading">2. Investir em escuta ativa</h2>



<p>Empresas que ouvem seus colaboradores e clientes têm mais chances de se adaptar rapidamente e inovar com relevância. A escuta é uma das formas mais eficazes de antever crises e detectar oportunidades.</p>



<p>Amy Edmondson reforça que ambientes com segurança psicológica favorecem a participação ativa e reduzem silenciamentos prejudiciais.</p>



<h2 class="wp-block-heading">3. Priorizar o bem-estar emocional das equipes</h2>



<p>Empresas que cuidam da saúde mental de seus times colhem produtividade, engajamento e retenção. O bem-estar não é um benefício extra: é estratégia central.</p>



<p>Daniel Goleman destaca que a inteligência emocional coletiva é um diferencial competitivo em ambientes de alta pressão.</p>



<h2 class="wp-block-heading">4. Tomar decisões baseadas em dados (e valores)</h2>



<p>Negócios bem-sucedidos combinam análise quantitativa com coerência com seus princípios. Decisões orientadas apenas por métricas podem parecer eficientes, mas comprometem a sustentabilidade se desconectadas da essência do negócio.</p>



<p>Peter Drucker reforça que é preciso fazer o certo antes de fazer bem feito.</p>



<h2 class="wp-block-heading">5. Reavaliar processos com regularidade</h2>



<p>Empresas que prosperam sabem que o que funcionou até ontem pode estar obsoleto hoje. Elas criam espaços frequentes para revisar, ajustar e simplificar suas formas de operar.</p>



<p>Carol Dweck observa que a mentalidade de crescimento também se aplica a negócios: organizações que aprendem rápido se adaptam melhor.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Sucesso é decisão, não destino</h2>



<p>Observar o que empresas bem-sucedidas fazem todos os dias é uma forma poderosa de inspirar mudanças. Mais do que uma estratégia de negócio, trata-se de um compromisso com a consistência, a escuta e a evolução.</p>



<p>Negócios inteligentes são aqueles que aprendem, adaptam e decidem com consciência. Todos os dias.</p>


5 decisões que empresas bem-sucedidas tomam todos os dias (e você deveria observar)

Observar o que empresas bem-sucedidas fazem todos os dias é uma forma poderosa de inspirar mudanças

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Administradores | Conhecimento para Resultados

<p><em>Consultoria projeta que metade das empresas que hoje planejam cortar equipes em favor de sistemas automatizados vai desistir dessa ideia até 2027</em></p>



<p>Embora muitos especialistas venham prevendo que o atendimento ao cliente será uma das áreas mais rapidamente impactadas pela inteligência artificial, a <a href="https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2025-09-10-gartner-predicts-none-of-the-fortune-500-companies-will-have-fully-eliminated-human-customer-service-by-2028" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gartner</a> trouxe uma visão mais cautelosa. Segundo a consultoria, <strong>nenhuma empresa da Fortune 500 substituirá totalmente agentes humanos por IA até 2028</strong>. Em outras palavras: o contato humano segue indispensável, especialmente em situações complexas.</p>



<p>Além disso, a consultoria projeta que <strong>metade das empresas que hoje planejam cortar equipes em favor de sistemas automatizados vai desistir dessa ideia até 2027</strong>. A expectativa é que os projetos de substituição plena falhem ao não entregar a experiência prometida, reforçando que a adoção de IA em larga escala ainda passa por um ciclo de hype e ajustes.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Por que os humanos continuam insubstituíveis</h2>



<p>A Gartner destaca que a IA é eficiente para resolver problemas <strong>rotineiros e bem definidos</strong> — como consultas de pedidos, status de entregas ou informações simples. Porém, quando se trata de <strong>situações excepcionais, de alto risco ou que exigem empatia e julgamento contextual</strong>, apenas os agentes humanos conseguem entregar valor real.</p>



<p>Kathy Ross, diretora sênior de análise de atendimento da consultoria, reforça: “Agentes humanos são irreplaceáveis quando o desafio envolve nuance ou relacionamentos de longo prazo.”</p>



<p>Esse dado dialoga com outras pesquisas: uma sondagem da HubSpot e SurveyMonkey mostra que <strong>80% dos clientes preferem falar com uma pessoa real, mesmo que a espera seja a mesma</strong>. Em alguns casos, a tentativa de substituir humanos por bots pode inclusive gerar frustração e dano reputacional.</p>





<h2 class="wp-block-heading">Oportunidade para empresas</h2>



<p>Longe de ser um revés, esse cenário abre espaço para diferenciação. A recomendação da Gartner é clara: <strong>use a IA para automatizar tarefas repetitivas e libere os agentes humanos para lidar com interações complexas e de maior valor agregado</strong>.</p>



<p>Isso significa que <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/o-futuro-do-trabalho-em-2050-tendencias-e-previsoes-que-todo-administrador-precisa-conhecer" target="_blank" rel="noreferrer noopener">empresas</a> que equilibrarem tecnologia com atendimento humano:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li><strong>Aumentarão a satisfação do cliente</strong>;</li>



<li><strong>Fortalecerão vínculos de confiança</strong>;</li>



<li>E <strong>potencialmente gerarão mais crescimento de longo prazo</strong>.</li>
</ul>



<h2 class="wp-block-heading">O que isso significa para o seu negócio</h2>



<ul class="wp-block-list">
<li><strong>Revise expectativas de automação</strong>: em vez de planejar cortes radicais, concentre-se em como a IA pode <strong>apoiar, e não substituir, equipes humanas</strong>.</li>



<li><strong>Explore a diferenciação pelo humano</strong>: posicionar-se como uma empresa que valoriza conexões pessoais pode ser um diferencial competitivo.</li>



<li><strong>Invista em treinamento</strong>: prepare os agentes para lidar com problemas mais complexos, deixando as rotinas sob responsabilidade da IA.</li>
</ul>

AI e o futuro do atendimento ao cliente: o que o novo relatório da Gartner revela

<p><em>Especialistas apontam que o termo que vem ganhando espaço nas redes descreve, na prática, os mesmos sintomas da já conhecida síndrome de burnout</em></p>



<p>Nos últimos meses, uma nova expressão entrou no vocabulário corporativo: <em><a href="https://www.talentlms.com/research/quiet-cracking-workplace-survey" target="_blank" rel="noreferrer noopener">quiet cracking</a></em>. A consultoria TalentLMS define o fenômeno como “um sentimento persistente de infelicidade no trabalho que leva à desmotivação, queda de desempenho e maior desejo de pedir demissão”. Segundo pesquisa da empresa, metade dos trabalhadores já apresenta sinais desse quadro.</p>



<p>O termo descreve funcionários que continuam cumprindo suas tarefas, mas “sofrem em silêncio enquanto trabalham”, explica Frank Giampietro, diretor de bem-estar da EY Americas.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Burnout com outro nome?</h2>



<p>Apesar da novidade da expressão, para alguns especialistas, trata-se apenas de um rebranding do burnout. O psicólogo e autor Adam Grant foi direto em um post no LinkedIn: “<em>Quiet cracking</em> é apenas burnout com um nome novo e chamativo”. Ele ressalta que os sintomas — esgotamento emocional e distanciamento do trabalho — e as causas — sobrecarga, desvalorização e falta de respeito — são idênticos.</p>



<p>Dados do Glassdoor indicam que as discussões sobre burnout entre funcionários cresceram de forma acentuada desde 2024, o que reforça a ideia de que o “novo termo” pode ser apenas uma forma mais atual de falar do mesmo problema.</p>





<h2 class="wp-block-heading">Por que criamos novas palavras?</h2>



<p>Grant aponta para um ponto interessante: mesmo que descrevam situações já conhecidas, novos termos podem ajudar as pessoas a identificar e nomear experiências difíceis. A psicóloga Lisa Feldman Barrett, da Northeastern University, já mostrou em suas pesquisas que quanto mais precisa é a linguagem para descrever emoções, maior é a nossa capacidade de compreendê-las e lidar com elas.</p>



<p>Assim como “sonder” — palavra criada pelo autor John Koenig para designar a percepção de que cada pessoa à nossa volta tem sua própria história —, <em>quiet cracking</em> pode ganhar força justamente porque traduz uma nuance emocional que ressoa com a experiência atual dos trabalhadores.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O que líderes podem aprender com isso</h2>



<p>Do ponto de vista prático, <em>quiet cracking</em> não exige medidas diferentes das já aplicadas contra o burnout. Mas o termo revela uma dimensão simbólica importante: muitos funcionários sentem que precisam manter uma “máscara de normalidade” enquanto enfrentam exaustão e descontentamento no dia a dia.</p>



<p>Para <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/a-arma-secreta-dos-grandes-lideres-duas-palavras-que-reduzem-o-burnout-em-50" target="_blank" rel="noreferrer noopener">líderes e gestores</a>, isso é um alerta para redobrar a atenção a sinais sutis de queda de motivação, isolamento ou desgaste emocional nas equipes. Mais do que nunca, a criação de ambientes de trabalho transparentes, que valorizem escuta ativa, apoio e flexibilidade, pode ser a diferença entre perder talentos ou fortalecê-los.</p>

“Quiet Cracking”: o novo nome para um velho problema no trabalho

<p><em>Para profissionais que buscam crescimento, essas leituras são guias para navegar com clareza em um cenário de constante transformação</em></p>



<p>O mundo corporativo está passando por mudanças aceleradas: automação, inteligência artificial, novos modelos de negócio e expectativas diferentes das novas gerações. Para se destacar nesse cenário, <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/5-formas-de-manter-a-motivacao-em-momentos-de-incerteza-profissional" target="_blank" rel="noreferrer noopener">profissionais</a> precisam desenvolver visão estratégica, adaptabilidade e mentalidade inovadora.</p>



<p>Investir em conhecimento é um dos caminhos mais eficazes para se preparar para o futuro do trabalho. Algumas obras oferecem reflexões valiosas nesse sentido.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/4n4gOnN" target="_blank" rel="noreferrer noopener">1. Vencedoras por opção – Jim Collins e Morten Hansen</a></h3>



<p>Analisa empresas que prosperaram em ambientes incertos e revela práticas que podem orientar profissionais em tempos de mudança.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/4gCGmWL" target="_blank" rel="noreferrer noopener">2. A quarta revolução industrial – Klaus Schwab</a></h3>



<p>Explora os impactos das novas tecnologias e como elas transformam carreiras, indústrias e sociedades.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/4gscBb7" target="_blank" rel="noreferrer noopener">3. Da mesa para a tela - André Miceli</a></h3>



<p>Aborda o impacto da transformação digital no mercado de trabalho e o que os profissionais precisam desenvolver para se manterem relevantes.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/3Isw3I6" target="_blank" rel="noreferrer noopener">4. Workquake – Steve Cadigan</a></h3>



<p>Discute como as empresas e os trabalhadores podem se adaptar às novas dinâmicas do mercado e às mudanças culturais.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/42B26MN" target="_blank" rel="noreferrer noopener">5. Reinventando as organizações – Frederic Laloux</a></h3>



<p>Apresenta modelos de gestão inovadores, baseados em propósito e colaboração, que refletem os rumos do futuro corporativo.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Carreira como construção de futuro</h3>



<p>Esses livros mostram que preparar-se para o futuro do trabalho não é apenas dominar tecnologia, mas desenvolver novas formas de pensar e se relacionar. Para profissionais que buscam crescimento, essas leituras são guias para navegar com clareza em um cenário de constante transformação.</p>

5 livros para preparar sua carreira para o futuro do trabalho

<p>A liderança é um dos fatores que mais impactam o engajamento de uma equipe. Um <a href="https://pt.wikipedia.org/wiki/Lideran%C3%A7a" target="_blank" rel="noreferrer noopener">líder</a> que inspira pode elevar a produtividade e a criatividade do grupo, enquanto comportamentos equivocados têm o poder de desanimar até os profissionais mais comprometidos.</p>



<p>A motivação não depende apenas de recompensas ou metas: ela é fortemente influenciada pelo estilo de gestão. Evitar certos erros é essencial para construir relações de confiança e manter a equipe alinhada.</p>



<h3 class="wp-block-heading">1. Falta de comunicação clara</h3>



<p>Deixar a equipe sem informações suficientes gera insegurança e retrabalho.<br>A transparência é base para confiança e eficiência.</p>



<h3 class="wp-block-heading">2. Centralizar todas as decisões</h3>



<p>Não delegar sufoca a equipe e reduz a autonomia.<br>Líderes que controlam tudo desestimulam a proatividade.</p>





<h3 class="wp-block-heading">3. Ignorar conquistas</h3>



<p>Não reconhecer esforços mina o moral da equipe.<br>O reconhecimento, mesmo em pequenas vitórias, é combustível para motivação.</p>



<h3 class="wp-block-heading">4. Evitar feedback</h3>



<p>Sem retorno, os colaboradores não sabem se estão no caminho certo.<br>Feedbacks frequentes e construtivos fortalecem a confiança mútua.</p>



<h3 class="wp-block-heading">5. Ser inconsistente nas atitudes</h3>



<p>Mudanças de postura ou de regras sem explicação quebram a credibilidade.<br>A coerência do líder é um dos maiores fatores de respeito no time.</p>



<h3 class="wp-block-heading">6. Não dar exemplo</h3>



<p>Exigir comprometimento sem praticar o mesmo afasta a equipe.<br>Liderar pelo exemplo é a forma mais eficaz de inspirar.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Liderar é inspirar</h3>



<p>A motivação da equipe não depende apenas de metas ousadas, mas da forma como o <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/como-liderar-equipes-em-contextos-de-mudanca-constante" target="_blank" rel="noreferrer noopener">líder</a> se posiciona. Evitar esses erros é fundamental para criar um ambiente saudável, engajado e produtivo.</p>

6 erros de liderança que fazem sua equipe perder motivação

<p><em>A inteligência emocional é um dos maiores diferenciais no trabalho e na vida pessoal, segundo Daniel Goleman</em></p>



<p>Autor do livro <em><a href="https://amzn.to/4n96Npo">Optimal</a></em>, Daniel Goleman diz que existem certos comportamentos na vivência do trabalho que revelam problemas de quem sofre com baixa inteligência emocional: a dificuldade em lidar com emoções, relações e pressões cotidianas.</p>



<p>Esse problema não está ligado apenas a explosões de raiva, mas a padrões sutis que prejudicam decisões, relacionamentos e desempenho. Conheça os cinco sinais mais evidentes apontados por Goleman.</p>



<h2 class="wp-block-heading">1. Reatividade exagerada</h2>



<p>Responder impulsivamente, sem refletir, demonstra dificuldade em administrar emoções. Isso leva a conflitos desnecessários e arrependimentos posteriores.</p>



<h2 class="wp-block-heading">2. Incapacidade de ouvir</h2>



<p>Interromper, ignorar ou não considerar os pontos de vista alheios revela baixa empatia, uma das bases da inteligência emocional.</p>



<iframe width="100%" height="454" src="https://www.youtube.com/embed/SyIiX1lHb34" title="Daniel Goleman, autor de Inteligência Emocional, tem um recado importante para você" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin" allowfullscreen></iframe>



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<h2 class="wp-block-heading">3. Resistência ao feedback</h2>



<p>Pessoas com baixa IE tendem a ver críticas como ataques pessoais, em vez de oportunidades de aprendizado e crescimento.</p>



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<h2 class="wp-block-heading">4. Dificuldade em lidar com estresse</h2>



<p>A incapacidade de manter a calma em momentos de pressão gera decisões precipitadas e relações desgastadas.</p>



<h2 class="wp-block-heading">5. Tendência a culpar os outros</h2>



<p>Assumir o papel de vítima e transferir responsabilidades para terceiros impede o autoconhecimento e a evolução pessoal.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Um alerta para líderes e equipes</h2>



<p>Segundo Goleman, identificar esses comportamentos é essencial para fortalecer relações de confiança e criar ambientes mais saudáveis. A inteligência emocional pode ser desenvolvida — mas apenas quando existe disposição em reconhecer limites e trabalhar sobre eles.</p>



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Os 5 comportamentos que segundo este autor são características de baixa inteligência emocional

<p><em>A leitura dessas obras é um passo fundamental na estratégia de quem deseja liderar suas empresas assim como os gigantes do mercado</em></p>



<p>Grandes líderes não se formam apenas na prática do dia a dia: muitos deles encontram inspiração e visão em leituras marcantes. Para diversos CEOs, os livros funcionam como bússolas intelectuais que orientam decisões estratégicas, fortalecem a inteligência emocional e ajudam a navegar em cenários incertos.</p>



<p>De acordo com entrevistas publicadas em veículos como <em>Harvard Business Review</em> e <em>Forbes</em>, executivos de diferentes setores compartilham hábitos de leitura em comum. Alguns títulos se tornaram clássicos em suas trajetórias, revelando valores e reflexões que podem inspirar qualquer profissional em busca de crescimento.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/4pqlmXe">1. O Dilema da Inovação – Clayton Christensen</a></h3>



<p>Mostra por que empresas consolidadas fracassam diante de inovações disruptivas.<br>Livro essencial para entender como antecipar mudanças no mercado.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/42kgU2z">2. Gestão de Alta Performance – Andrew Grove</a></h3>



<p>Escrito pelo ex-CEO da Intel, é considerado um manual de gestão moderna.<br>Explica como estruturar equipes e processos para alto desempenho.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/4nFFy5Y">3. A startup enxuta – Eric Ries</a></h3>



<p>Defende a criação de produtos de forma ágil, com testes rápidos e ajustes constantes.<br>Referência para empreendedores e líderes que buscam inovação prática.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/3VmzIu4">4. De zero a um – Peter Thiel</a></h3>



<p>Explora a importância de criar negócios únicos, em vez de apenas copiar modelos existentes.<br>Inspira líderes a pensarem de forma original e ousada.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/48i7tEo">5. A Arte da Guerra – Sun Tzu</a></h3>



<p>Clássico da estratégia militar aplicado ao mundo dos negócios.<br>Mostra como planejamento e visão estratégica são fundamentais para vencer.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/46ks9ck">6. Sapiens – Yuval Noah Harari</a></h3>



<p>Analisa a trajetória da humanidade sob a ótica da cultura e da cooperação.<br>Ajuda líderes a ampliar a visão sobre comportamento e futuro.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/3KesUMB">7. O poder do hábito – Charles Duhigg</a></h3>



<p>Explica como hábitos são formados e como podem ser transformados.<br>Ferramenta prática para líderes que desejam mudar comportamentos organizacionais.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/42C7C1I">8. Mindset – Carol S. Dweck</a></h3>



<p>Apresenta o conceito de mentalidade de crescimento e sua aplicação em carreiras.<br>Mostra como o aprendizado contínuo é chave para o sucesso.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/4nzjU31">9. Radical Candor – Kim Scott</a></h3>



<p>Defende a importância de dar feedback honesto sem abrir mão da empatia.<br>Livro prático para líderes que buscam relações mais transparentes.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/47NIWqx">10. Avalie o que Importa – John Doerr</a></h3>



<p>Popularizou o sistema de OKRs, adotado por empresas como Google e LinkedIn.<br>Ensina a alinhar objetivos e medir resultados de forma eficaz.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/3VV02eS">11. O monge e o executivo – James C. Hunter</a></h3>



<p>Fala sobre liderança servidora e valores como empatia e respeito.<br>Inspirou líderes a enxergarem o papel do gestor como guia, não como chefe.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/4n8cTXd">12. Criatividade S.A. – Ed Catmull</a></h3>



<p>Mostra como a Pixar construiu uma cultura de inovação criativa.<br>Um guia para empresas que desejam estimular imaginação sem perder foco.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/3VizzI5">13. O investidor inteligente – Benjamin Graham</a></h3>



<p>Considerado a bíblia do investimento, influenciou Warren Buffett e outros líderes.<br>Explora princípios de investimento sólido e visão de longo prazo.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/3KbNTj3">14. <strong>O lado difícil das situações difíceis</strong> – Ben Horowitz</a></h3>



<p>Relata os dilemas reais enfrentados por CEOs em momentos críticos.<br>Oferece lições práticas de liderança em cenários de pressão.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/46uUGMx">15. Steve Jobs – Walter Isaacson</a></h3>



<p>A biografia definitiva do criador da Apple.<br>Revela suas contradições, genialidade e impacto no mundo dos negócios.</p>

5 decisões que empresas bem-sucedidas tomam todos os dias (e você deveria observar)

Bernardo Góis

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