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Quando os líderes escutam com empatia e comunicam com propósito, a resistência se transforma em parceria



Nenhuma mudança acontece sem resistência. É natural: o novo gera medo, desconforto e a sensação de perda de controle. Mas a resistência não é um obstáculo — é um sinal de que as pessoas se importam. O desafio do líder é transformar essa energia em diálogo, engajamento e aprendizado.



A forma como os líderes lidam com a resistência define o sucesso da transformação. O segredo está em escutar, comunicar e construir o novo junto com quem será impactado.



<h3 class="wp-block-heading">1. Reconheça a resistência como legítima</h3>



Evite encarar reações negativas como insubordinação. Entenda que elas nascem do medo e da incerteza — e trate-as com empatia.



<h3 class="wp-block-heading">2. Explique o propósito da mudança</h3>



As pessoas resistem menos quando percebem que a mudança tem sentido e traz benefícios reais, tanto para a empresa quanto para elas.



<h3 class="wp-block-heading">3. Envolva os colaboradores desde o início</h3>



Peça opiniões, sugestões e críticas. Quando as equipes participam da construção da mudança, sentem-se parte da solução.



<h3 class="wp-block-heading">4. Identifique influenciadores internos</h3>



Toda empresa tem pessoas que inspiram confiança. Engaje esses profissionais como aliados na comunicação e no exemplo.



<h3 class="wp-block-heading">5. Mostre resultados rápidos e tangíveis</h3>



Pequenas vitórias fortalecem a credibilidade do processo e reduzem a ansiedade em relação ao futuro.



<h3 class="wp-block-heading">Resistência é diálogo, não oposição</h3>



Mudar é desafiador, mas também é oportunidade. Quando os líderes escutam com empatia e comunicam com propósito, a resistência se transforma em parceria — e a mudança acontece com as pessoas, não contra elas.

5 formas de reduzir a resistência de colaboradores durante processos de mudança

Quando os líderes escutam com empatia e comunicam com propósito, a resistência se transforma em parceria

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Para o especialista Arthur Frota, fundador da holding AFPAR e CEO da Escale Biz, a alta no consumo de IA pode ameaçar, inclusive, a margem de lucro das empresas



Hoje, a inteligência artificial já ocupa espaço relevante nas planilhas de custos das empresas. Além dos investimentos em ferramentas e infraestrutura, a tecnologia introduz uma nova variável na gestão financeira: o custo de operar sistemas que assumem tarefas antes executadas por pessoas e que podem ser utilizados em escala. No entanto, os resultados das empresas mostram que ainda há uma distância entre o dinheiro destinado à tecnologia e o valor efetivamente capturado. 



Uma <a href="https://www.deloitte.com/global/en/issues/ai/ai-roi-the-paradox-of-rising-investment-and-elusive-returns.html">pesquisa da Deloitte</a> com 1.854 executivos de 14 países da Europa e do Oriente Médio mostra que, apesar de 85% das empresas terem aumentado seus investimentos em IA, apenas 10% dizem obter retorno significativo. <a href="https://media-publications.bcg.com/The-Widening-AI-Value-Gap-October-2025.pdf">Outro estudo, esse do BCG</a> com mais de 1.250 empresas de 68 países, apontou para uma porcentagem ainda menor: somente 5% dos executivos responderam conseguir gerar valor financeiro com IA em escala, enquanto 60% não registram ganhos materiais, apesar dos investimentos.



Para Arthur Frota, que é mestre em Engenharia com pesquisa em inteligência artificial, além de fundador da holding <a href="https://afpar.com.br/">AFPAR</a> e CEO da plataforma para uso e gestão de IA nas empresas <a href="https://escale.biz/">Escale Biz</a>, a alta no consumo da tecnologia pode ameaçar, inclusive, a margem de lucro das organizações. “Uma tarefa que antes exigia duas horas de trabalho pode ser concluída em minutos, mas o ganho financeiro depende de outros fatores: custo da ferramenta, necessidade de revisão, correções, integração com sistemas e quantidade de vezes que o processo precisa ser repetido”, afirma.



O que Frota quer dizer é que uma empresa pode reduzir o tempo de uma atividade e ainda assim não ter reduzido seu custo. “Acompanhar apenas horas economizadas, número de usuários ou tarefas automatizadas pode esconder o custo real dessas operações. Em algum momento dos próximos meses, todos os empresários que contrataram IA vão receber uma conta maior do que esperavam e terão dificuldade de responder a uma pergunta simples: o que, exatamente, a empresa recebeu em troca?”, acrescenta.



Um <a href="https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2026-06-24-gartner-predicts-ai-coding-costs-will-surpass-average-developer-salary-by-2028-as-token-consumption-surges">levantamento do Gartner</a> publicado em junho dá dimensão à preocupação de Arthur Frota: a projeção da consultoria é de que, até 2028, os gastos com ferramentas de IA para desenvolvimento de software poderão superar o salário médio de um desenvolvedor humano. No relatório do estudo, Nitish Tyagi, analista sênior do Gartner, avalia que desenvolvedores tendem a priorizar velocidade e conveniência em detrimento da eficiência de custos. “Sem um modelo de operação de engenharia com regras claras de gestão, os custos podem crescer mais rapidamente do que os ganhos de produtividade que essas ferramentas foram desenvolvidas para proporcionar”, afirma o executivo.



<h2 class="wp-block-heading">A conta precisa acompanhar o resultado</h2>



O caminho para agir diante dessa realidade, segundo o CEO da Escale Biz, não passa por restringir o uso da tecnologia. Se uma ferramenta ajuda a empresa a vender mais, reduzir erros, acelerar decisões ou liberar profissionais para atividades de maior valor, um custo maior pode ser justificável. “Custo crescente não é problema quando o valor cresce mais rápido. O problema é consumir mais inteligência sem construir mais capacidade”, afirma Frota.



Para acompanhar essa relação, o especialista defende que as empresas incorporem à gestão indicadores como valor por tarefa, valor por resultado e ROI. A escolha das ferramentas também entra nessa conta: uma atividade simples pode demandar uma solução de menor custo, enquanto trabalhos mais complexos podem justificar recursos maiores.



A questão ganha outra dimensão com os agentes de IA, que podem receber um objetivo, acessar sistemas, interpretar documentos, utilizar ferramentas e realizar várias operações até concluir uma tarefa. Para quem faz o pedido, tudo isso pode parecer um único comando. Para a infraestrutura, são dezenas de operações que consomem recursos.



“Para um CFO, isso não é apenas uma nova linha de software. É um insumo variável de produção. O que interessa, no fim, é saber quanto foi gasto para chegar ao resultado e quanto esse resultado vale para o negócio. Essa conta precisará começar a fazer parte da gestão cotidiana da tecnologia”, conclui Arthur Frota.

ROI da IA: empresas terão de descobrir quanto custa cada resultado produzido pela tecnologia

Companhia é eleita a melhor construtora e incorporadora do Brasil e figura entre as 100 Melhores Empresas em Satisfação do Cliente do país



A MRV, maior construtora e incorporadora da América Latina, conquistou dois importantes reconhecimentos nacionais por sua atuação em experiência e satisfação do cliente. A companhia foi eleita a melhor construtora e incorporadora do Brasil no Prêmio CONAREC 2026 e alcançou o primeiro lugar na categoria de Construtoras e Incorporadoras do Prêmio MESC 2026, integrando também a lista das 100 Melhores Empresas em Satisfação do Cliente do país.



As conquistas reforçam a estratégia da MRV de colocar o consumidor no centro de suas decisões, com investimentos contínuos em atendimento, digitalização e aprimoramento da jornada de compra e pós-venda. Atuante em um setor no qual a aquisição de um imóvel representa, muitas vezes, o investimento mais importante na vida de uma família, os reconhecimentos evidenciam a importância de construir relações de confiança e oferecer uma experiência cada vez mais eficiente e acolhedora.



Para Joice Cristina, Head de Experiência do Cliente na MRV, as premiações refletem um trabalho contínuo de transformação dos pontos de contato com os clientes. "A compra de um imóvel envolve uma jornada de longo prazo, que exige planejamento financeiro e uma relação de confiança construída a cada interação. Receber dois reconhecimentos tão importantes demonstra que nossos esforços estão gerando resultados. Essas conquistas são de todo o time MRV, que trabalham diariamente para entregar não apenas chaves, mas uma experiência acolhedora e eficiente", destaca.



Entre as iniciativas que contribuem para esse reconhecimento está a MIA, assistente virtual da MRV, pioneira no setor por reunir inteligência artificial e atendimento customizado para apoiar os clientes ao longo de toda a jornada. Disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, a solução oferece mais de 20 autosserviços, tornando a jornada até a entrega das chaves mais fluida e positiva, além de fortalecer a estratégia multicanal da empresa. “Em 2026, a plataforma já realizou, mais de 3,9 milhões de atendimentos em pós-venda e viabilizou cerca de 9,7 mil renegociações, consolidando seu papel na evolução da experiência digital dos nossos clientes”, destaca Joice.



<h2 class="wp-block-heading">As premiações</h2>



Promovido pelo Grupo Padrão, o Prêmio CONAREC é uma das principais premiações de Customer Experience (CX) do Brasil. Com quase 25 anos de história, a iniciativa reconhece empresas e lideranças que se destacam pela inovação, governança e excelência no relacionamento com os consumidores. Na edição de 2026, mais de 600 empresas de diferentes setores da economia foram avaliadas, reforçando a relevância do reconhecimento conquistado pela MRV.



Já o Prêmio MESC 2026, promovido pelo Instituto MESC, destaca organizações que se diferenciam pela qualidade da experiência e satisfação dos clientes. Além de conquistar a primeira colocação no segmento de Construtoras e Incorporadoras, a MRV passou a integrar o grupo das 100 Melhores Empresas em Satisfação do Cliente do Brasil, reconhecimento que evidencia o compromisso da companhia com a escuta ativa, a melhoria contínua dos serviços e a construção de relacionamentos duradouros.

MRV conquista primeiro lugar nos prêmios CONAREC 2026 e MESC

Incidentes envolvendo sistemas autônomos colocam em evidência os riscos de tecnologias capazes de acessar ambientes, tomar decisões e executar ações com menor supervisão humana



A evolução dos agentes autônomos de inteligência artificial começa a mudar também o cenário da cibersegurança. Diferentemente de modelos utilizados apenas para gerar respostas, esses sistemas conseguem analisar ambientes, tomar decisões e executar uma sequência de tarefas, ampliando tanto suas possibilidades de uso quanto os riscos associados a falhas de controle.



Um caso recente envolvendo o Gemini, do Google, trouxe essa discussão novamente à tona depois que o sistema teria acessado ambientes de três organizações durante testes após localizar e utilizar credenciais. Outro episódio, relacionado à Hugging Face, envolveu um agente baseado em modelos avançados da OpenAI, incluindo o GPT-5.6 Sol, que teria executado diferentes ações dentro de um ambiente de avaliação de cibersegurança.



<h2 class="wp-block-heading">Autonomia muda a dimensão dos riscos</h2>



Os episódios se somam a estudos que procuram medir até onde agentes de IA conseguem avançar em cenários complexos de ataque.



Em março de 2026, o AI Security Institute publicou o estudo Measuring AI Agents’ Progress on Multi-Step Cyber Attack Scenarios, que avaliou o desempenho desses sistemas em ataques simulados compostos por várias etapas. No melhor resultado apresentado, um agente completou 22 das 32 fases previstas em um ataque contra uma rede corporativa.



No mesmo período, o instituto também analisou a capacidade de modelos avançados de escapar de ambientes de contêineres, reforçando a discussão sobre os limites dos mecanismos tradicionais utilizados para manter sistemas autônomos isolados.



Para Marcos Santos, CEO da <a href="https://aquare.la/">Aquarela Analytics</a>, empresa brasileira especializada no desenvolvimento de soluções de inteligência artificial para os setores corporativo e industrial, a autonomia e a velocidade dessas tecnologias representam uma mudança importante em relação às ameaças tradicionais.



“O que destaca esse cenário é que não se trata de falhas encadeadas, mas de uma sequência planejada e executada usando um arsenal massivo de computação e uma velocidade sem precedentes, de forma a escapar de mecanismos de detecção que não tiveram tempo hábil de reação”, ressalta.



<h2 class="wp-block-heading">Poder computacional também entra na equação</h2>



Segundo Santos, operações desse nível exigem uma quantidade significativa de recursos tecnológicos, financeiros e conhecimento especializado.



“A quantidade de recursos computacionais, o que implica em uma grande quantidade de dinheiro e conhecimento técnico, não está acessível a fraudadores individuais, mas sim está ao alcance de nações e entidades de grande porte que, porventura, tenham intenção de agir dessa maneira”, afirma Santos.



A discussão amplia o desafio das empresas. À medida que agentes passam a receber permissões para acessar sistemas internos, consultar bases de dados ou executar tarefas, controlar o ambiente em que essas tecnologias operam se torna parte da estratégia de segurança.



Para o executivo, uma das alternativas está no uso de mecanismos de isolamento físico em ambientes considerados críticos.



“Nada haveria ocorrido se fosse usado um Air Gap, onde esses mecanismos são isolados fisicamente e não logicamente. Essa técnica é muito conhecida pelos especialistas de segurança”, explica.



<h2 class="wp-block-heading">IA também passa a integrar as estratégias de defesa</h2>



A mesma capacidade de processar grandes volumes de informações que cria novos riscos também pode ser utilizada pelas equipes responsáveis pela proteção das empresas.



Modelos executados dentro da própria infraestrutura corporativa podem analisar logs, identificar padrões incomuns e ajudar na detecção de comportamentos que passariam despercebidos em uma avaliação exclusivamente manual.



É nesse contexto que a Aquarela Analytics defende o conceito de IA Soberana, baseado no maior controle das empresas sobre os modelos, dados e infraestrutura utilizados em suas operações.



A lógica é reduzir a exposição de informações estratégicas e, ao mesmo tempo, utilizar inteligência artificial para acompanhar ameaças que também se tornam mais rápidas e automatizadas.



<h2 class="wp-block-heading">Regulação tenta acompanhar avanço dos sistemas autônomos</h2>



O avanço dos agentes de IA também acrescenta novas questões ao debate regulatório.



No Brasil, o PL 2338/2023, que estabelece regras para o desenvolvimento e uso de sistemas de inteligência artificial, continua em tramitação na Câmara dos Deputados. Propostas relacionadas ao tema seguem sendo encaminhadas à comissão especial responsável pela matéria, que tramita em regime de prioridade.



“Este é um debate que ainda é uma zona cinzenta na legislação brasileira. A lei que regulamenta a IA foi aprovada pelo Senado, mas ainda não foi tramitada na Câmara, além de ter vários pontos de debate que ainda não estão pacificados”, argumenta o executivo.



Para Santos, o ritmo de preparação das organizações terá de acompanhar o aumento da capacidade desses sistemas, tanto na definição das permissões concedidas aos agentes quanto na criação de mecanismos capazes de identificar rapidamente ações fora do esperado.



“Na IA, fogo se combate com fogo: precisamos ter capacidade de usar a própria tecnologia para detectar, responder e controlar novos riscos”, finaliza Marcos Santos.

Agentes de IA ampliam desafios de cibersegurança e exigem novas camadas de controle

Nova biografia de Marco Aurélio, escrita por Donald Robertson, chega ao Brasil com prefácio de Leandro Vieira



Imagine ter que tomar decisões que afetam milhões de pessoas enquanto enfrenta guerras, epidemias, conspirações políticas e perdas familiares. Agora imagine fazer tudo isso sem permitir que o medo, a raiva ou a vaidade determinem suas escolhas.



Esse foi um dos grandes desafios de Marco Aurélio, imperador romano que governou entre 161 e 180 d.C. e ficou conhecido como o imperador-filósofo. Quase dois mil anos depois, sua maneira de lidar com o poder continua despertando interesse entre estudiosos, líderes e profissionais que precisam tomar decisões difíceis.



Por trás das reflexões de Meditações, havia um governante que precisava colocar sua filosofia à prova enquanto comandava um império em meio a crises. Essa relação entre pensamento e ação é o ponto de partida de <a href="https://link.amazon/B0eARa9GP">Marco Aurélio, o imperador estoico</a>, biografia escrita pelo psicoterapeuta e pesquisador Donald Robertson, lançada no Brasil pela editora Citadel, com prefácio de Leandro Vieira, fundador e CEO do Administradores e Empreendedores.



<h2 class="wp-block-heading">O que significa pensar como um imperador estoico?</h2>



Marco Aurélio não escreveu suas reflexões filosóficas para ensinar outras pessoas a governar. Os textos posteriormente reunidos em Meditações eram exercícios pessoais de reflexão, produzidos por alguém que precisava conciliar princípios morais com as exigências concretas do poder.



O estoicismo defendia, entre outras ideias, a importância de distinguir aquilo que está sob nosso controle daquilo que depende de circunstâncias externas.



Para um imperador, isso significava reconhecer que nem mesmo a maior autoridade política de sua época conseguiria controlar todos os acontecimentos.



Guerras, doenças e disputas políticas continuariam existindo. O desafio estava em escolher como responder a essas situações, preservando o julgamento e a responsabilidade diante das dificuldades.



Nos negócios, essa distinção também faz sentido. Um gestor não controla todas as mudanças do mercado, as decisões dos concorrentes ou o comportamento dos consumidores. Mas continua responsável pela qualidade das escolhas que faz diante desses acontecimentos.



<h2 class="wp-block-heading">A filosofia que precisou sobreviver ao mundo real</h2>



Uma das contribuições da obra de Robertson está em apresentar Marco Aurélio para além das frases que circulam nas redes sociais.



A partir de Meditações, correspondências e fontes da Antiguidade, o autor reconstrói a trajetória do último dos chamados Cinco Bons Imperadores e examina como suas convicções filosóficas foram colocadas à prova.



O resultado é um retrato de alguém que precisava lidar com conflitos entre aquilo que considerava correto e aquilo que as circunstâncias exigiam.



Essa tensão torna a história especialmente relevante para quem exerce funções de liderança.



Manter a calma quando tudo funciona é relativamente simples. O desafio aparece quando uma decisão precisa ser tomada sem garantias, quando interesses entram em conflito ou quando uma escolha necessária provoca consequências desagradáveis.



O estoicismo de Marco Aurélio não eliminava essas dificuldades. Oferecia uma maneira de enfrentá-las com maior atenção ao próprio comportamento e às responsabilidades envolvidas.



<h2 class="wp-block-heading">Por que Marco Aurélio continua relevante quase dois mil anos depois?</h2>



O interesse contemporâneo pelo estoicismo está relacionado, em parte, à busca por maneiras mais conscientes de lidar com incertezas, frustrações e pressões cotidianas.



Mas a trajetória de Marco Aurélio acrescenta uma dimensão importante a essa discussão: a capacidade de governar os próprios impulsos ganha outro significado quando nossas decisões também afetam outras pessoas.



Para líderes e profissionais, essa é uma reflexão que atravessa situações comuns, como reagir a uma crítica, enfrentar uma crise, reconhecer um erro ou decidir sob pressão.



Em Marco Aurélio: o imperador estoico, Donald Robertson aproxima o leitor do homem por trás do governante e mostra como sua filosofia se relacionava com os desafios concretos de comandar Roma.



Com prefácio de Leandro Vieira na edição brasileira, a biografia oferece uma oportunidade de conhecer o contexto histórico e humano de uma das figuras mais influentes do estoicismo.



Pensar como um bom imperador, afinal, não significa ter controle absoluto sobre os acontecimentos. Significa compreender o peso das próprias decisões e desenvolver a disciplina necessária para não entregar esse poder aos impulsos do momento.

Este livro vai ensinar você a pensar como um (bom) imperador

Tomar boas decisões não significa acertar sempre. Em muitos casos, o avanço aparece na forma como você analisa riscos, lida com dúvidas e revisa a própria posição



Existe uma imagem sedutora de competência: a pessoa que decide rápido, confia na própria intuição e raramente olha para trás.



Na prática, amadurecer profissionalmente costuma produzir quase o comportamento oposto.



Você começa a desconfiar de respostas fáceis, separar melhor fato de interpretação e aceitar que mudar de opinião não destrói sua credibilidade.



Em <a href="https://link.amazon/B070p1zod">Rápido e devagar: duas formas de pensar</a>, Daniel Kahneman mostra como julgamentos intuitivos e análises mais deliberadas convivem nas decisões cotidianas. A obra ajuda a enxergar que pensar melhor não significa eliminar a intuição, mas aprender quando ela precisa ser testada.



<h2 class="wp-block-heading">1. Você parou de confundir rapidez com certeza</h2>



Responder primeiro já não parece tão importante.



Em decisões mais relevantes, você consegue dizer:



“Preciso olhar melhor esses dados.”



Ou:



“Essa é minha primeira leitura, mas ainda quero testar uma hipótese.”



Esse pequeno intervalo evita transformar uma impressão inicial em conclusão definitiva.



<h2 class="wp-block-heading">2. Você procura informações que contrariem sua opinião</h2>



Quando já gostamos de uma ideia, é muito fácil reunir argumentos para defendê-la.



Melhorar na tomada de decisão também significa procurar aquilo que poderia provar que você está errado.



Se a estratégia parece excelente, você investiga o maior risco.



Se um candidato parece perfeito, procura evidências que desafiem a primeira impressão.



Isso reduz o conforto, mas melhora a análise.



<h2 class="wp-block-heading">3. Você separa “não gostei” de “não funciona”</h2>



Preferências pessoais conseguem entrar silenciosamente em decisões profissionais.



Uma apresentação diferente do seu estilo não é necessariamente ruim.



Uma solução que você não escolheria também consegue ser eficiente.



Profissionais mais maduros aprendem a avaliar resultado, critério e contexto antes de concluir que algo está errado apenas porque não corresponde à própria preferência.



Para quem quiser explorar melhor como intuição, vieses e análise interferem nas escolhas profissionais, o <a href="https://assine.administradores.com.br/">novo Administradores Premium</a> apresenta um playbook em áudio que percorre conceitos importantes de Rápido e devagar: duas formas de pensar e os aproxima de situações práticas de julgamento e tomada de decisão.



<h2 class="wp-block-heading">4. Você muda de opinião sem sentir que perdeu</h2>



Esse é um sinal forte.



Uma nova informação aparece e altera sua conclusão.



Em vez de defender a posição anterior apenas para preservar coerência, você ajusta o caminho.



Mudar de ideia diante de evidências melhores não é indecisão.



É atualização.



<h2 class="wp-block-heading">5. Você começou a registrar por que decidiu</h2>



Isso muda tudo.



Quando uma decisão importante é tomada, anotar as razões permite avaliar depois não apenas o resultado, mas a qualidade do raciocínio.



Uma boa decisão também consegue produzir um resultado ruim.



Uma decisão frágil também consegue dar certo por sorte.



Sem registrar o raciocínio, esses dois casos ficam fáceis de confundir.



<h2 class="wp-block-heading">Decidir melhor também significa julgar melhor suas próprias decisões</h2>



O conteúdo relacionado a Rápido e devagar: duas formas de pensar também integra a <a href="https://biblioteca.administradores.com.br/">Biblioteca do novo Administradores Premium</a>, ao lado de materiais editoriais sobre grandes livros, pensadores, teorias, filosofias e metodologias.



O playbook oferece uma entrada aplicada para algumas das ideias de Kahneman e pode estimular o aprofundamento delas posteriormente na obra original.



A maturidade nas decisões aparece menos em “eu sabia que estava certo” e mais em “eu sei por que escolhi esse caminho e consigo revisar essa escolha se surgirem evidências melhores”.

5 sinais de que você está ficando melhor em tomar decisões sem perceber

Evento acontece em 17 de novembro, no Hotel Unique, em São Paulo, e reunirá C-Levels para discutir os impactos da inteligência artificial sobre conhecimento, trabalho e cultura organizacional



A inteligência artificial já começa a alterar não apenas as ferramentas utilizadas pelas empresas, mas também a maneira como profissionais acessam conhecimento, colaboram e participam das decisões. À medida que sistemas de IA assumem novas funções dentro das organizações, cresce também a necessidade de rever competências, processos e modelos de liderança.



Essa será uma das principais discussões do Zoox Data Revolution (ZDR) 2026, evento anual da Zoox Smart Data, que acontece em 17 de novembro, no Hotel Unique, em São Paulo. O encontro reunirá executivos de grandes empresas para debater como cultura de dados e inteligência artificial estão modificando as organizações e sua relação com a sociedade.



<h2 class="wp-block-heading">IA amplia o acesso à informação dentro das empresas</h2>



A discussão do evento parte de uma tese defendida pelo CEO da Zoox, Rafael de Albuquerque: boa parte da transformação provocada pela inteligência artificial é também cultural.



Com ferramentas capazes de processar grandes volumes de informação e responder a perguntas em poucos segundos, conhecimentos que antes dependiam de especialistas, departamentos específicos ou diferentes sistemas passam a ficar mais acessíveis a profissionais de diversas áreas.



Para Bianca Perez, COO da Zoox, essa maior disponibilidade de informações amplia a autonomia das equipes, mas exige também mais capacidade de análise.



“A inteligência artificial tornou o acesso à informação e aos dados muito mais simples e democrático. Hoje, mais pessoas conseguem fazer perguntas, acessar análises e chegar a respostas sem depender necessariamente de especialistas ou de diferentes áreas da organização. Mas essa facilidade também traz uma responsabilidade maior: não basta ter acesso ao dado. É preciso garantir a qualidade da informação, entender o contexto e saber avaliar se aquela resposta realmente faz sentido para o negócio. Quanto mais acessível o conhecimento se torna, mais importante passa a ser a nossa capacidade crítica de interpretá-lo e transformá-lo em boas decisões.”



<h2 class="wp-block-heading">Novas competências ganham espaço com a inteligência artificial</h2>



Nesse cenário, preparar profissionais para utilizar IA deixa de significar apenas ensinar o funcionamento de novas plataformas.



A mudança também envolve competências como formulação de perguntas, interpretação de informações, análise crítica, colaboração e tomada de decisão. Quanto maior a autonomia proporcionada pelas ferramentas, maior também é a necessidade de profissionais capazes de avaliar a qualidade das respostas geradas.



A transformação alcança ainda a alta liderança.



Se o conhecimento deixa de ficar concentrado em poucas posições ou departamentos, gestores passam a ter o desafio de construir ambientes em que diferentes profissionais possam acessar informações, questionar dados e participar das decisões com mais autonomia.



“O papel da liderança também muda. Não se trata mais apenas de ser a pessoa que concentra mais conhecimento ou que tem todas as respostas. Em um ambiente em que a informação está cada vez mais acessível, o grande desafio da liderança é criar contexto, direcionamento e condições para que as pessoas consigam tomar melhores decisões. É sobre conectar inteligência, pessoas e negócios.”



<h2 class="wp-block-heading">ZDR reunirá C-Levels para discutir efeitos dessa transformação</h2>



O ZDR 2026 pretende levar essas discussões para experiências concretas de empresas que já estão incorporando inteligência artificial às operações e aos processos de decisão.



A programação reunirá executivos de grandes corporações para tratar dos efeitos da tecnologia sobre pessoas, negócios e sociedade, conectando IA a temas como cultura organizacional, liderança, circulação de conhecimento e impacto.



Para Bianca Perez, disponibilizar ferramentas aos funcionários não é suficiente para provocar uma transformação estrutural.



“Colocar uma ferramenta de IA à disposição das pessoas não significa, necessariamente, transformar uma organização. A tecnologia só gera impacto quando passa a fazer parte da forma como as pessoas trabalham, colaboram e tomam decisões. E isso exige uma mudança de comportamento, de processos e, principalmente, de cultura. Não adianta ter a melhor tecnologia se as pessoas continuam trabalhando da mesma forma.”



“A grande oportunidade da IA não está apenas em fazer mais rápido o que já fazemos hoje. Ela está em nos permitir repensar como o trabalho acontece, como o conhecimento circula e como as decisões são tomadas. É nesse ponto que tecnologia e cultura realmente se encontram”, afirma.



<h2 class="wp-block-heading">Cultura passa a integrar a discussão sobre adoção de IA</h2>



Ao colocar pessoas, cultura e impacto no centro do debate, a edição de 2026 amplia a discussão sobre inteligência artificial para além da capacidade técnica dos sistemas.



O desafio passa a envolver a maneira como empresas incorporam inteligência aos processos cotidianos, distribuem o acesso ao conhecimento e preparam estruturas e lideranças para um cenário no qual informações estão disponíveis com mais velocidade e podem ser processadas em tempo real.

5 formas de reduzir a resistência de colaboradores durante processos de mudança

Ramon Santillana

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Ramon Santillana

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